وظائف مساعد مدير في لبنان
٢٤٠٤ وظائف شاغرة
<p><b>الوصف</b></p><p><br></p><p>- شارك التحديات من اليوم السابق مع مشرف المبيعات للحصول على توجيه وتدابير تصحيح لازمة إلى جانب البيانات المطلوبة (بيان الحساب، إلخ.)</p><p>- تسوية جميع المدفوعات المحصلة عند أمين الصندوق</p><p>- ضمان تجديد المعروض من مخزون العميل</p><p>- إجراء الجرد واقتراح الطلب للمشتري وفقًا لذلك</p><p>- ضمان توافر قائمة البضاعة الأساسية (MSL) بمجرد توافرها</p><p>- التواصل بعروض وعروض ترويجية خاصة لزيادة البيع من خلال رفع الكميات اللازمة، وتحقيق أمر المبيعات إلى أقصى حد وتجاوز هدف المبيعات عندما يكون ذلك ممكنًا;</p><p>- زيادة دوران المبيعات باختيار مواقع رئيسية أو استراتيجية واستخدام POSM لإبراز رؤية المنتجات</p><p>- إزالة جميع العناصر القابلة التلف من العرض ومن مخزون العملاء وملء نموذج الإرجاع المتعلق</p><p>- ضمان إدراج جميع وحدات SKU الجديدة والترقيات ضمن الإطار الزمني المحدد وفق تعليمات المدير وسياسة الشركة</p><p>- تطوير علاقات مناسبة وبناء علاقة مع العملاء والحفاظ على رضاهم من خلال المتابعة على الشكاوى، الطلبات وتسليم الطلبات خلال الموعد النهائي المحدد</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><br></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عن Lucidya Lucidya هي منصة أصلها AI مدمجة لتجربة العملاء (CX) الذكاء التي تساعد المؤسسات على فهم عملائها واتخاذ إجراءات عبر كامل دورة حياة العميل.<br> تجمع منصتنا منتجات بما في ذلك الاستماع الاجتماعي، OmniServe، الاستبيان، وAI Agent، مما يساعد المؤسسات الكبرى عبر المنطقة في تحويل بيانات العملاء إلى تجارب أفضل ونتائج أعمال قابلة للقياس.<br> مع استمرارنا في توسيع منتجاتنا وعملائنا وقدراتنا في AI، يتزايد حجم البيانات التي ننشئها بسرعة.<br> الفرصة لم تعد مقتصرة على الإبلاغ عما حدث فحسب - بل على فهم سبب حدوثه، وما يعنيه ذلك، وما يجب علينا فعله بعد ذلك.<br> لماذا هذا الدور مهم نحن نبحث عن محلل منتجات أول يمكنه جعل البيانات جزءًا حقيقيًا من كيفية عمل المنتج.<br> هذا ليس دورًا ستنتظر فيه مدير المنتج لطلب لوحات معلومات أو سحب تقرير بعد اتخاذ قرار قد تم بالفعل.<br> من المتوقع أن تقترب من المنتج، تفهم كيف يستخدمه العملاء فعليًا، تلتقط الأنماط التي قد يغفل عنها الآخرون، وتقدم رؤى ملموسة قبل أن يطلبها أحد.<br> ستعمل على مستويين.<br> على مستوى المنتج والميزة، ستساعد الفرق في فهم ما إذا كان العملاء يكتشفون، يتبنون، يتفاعلون، ويحققون قيمة مما نبنيه.<br> ستحدد الاحتكاك، وتحقق في سلوك غير متوقع، وتقيِّم التجارب، وتساعد الفرق في اتخاذ قرار ما الذي يجب تحسينه أو توسيعه أو إعادة وضعه أو إيقافه.<br> على مستوى القيادة، ستربط تلك الإشارات الفردية للمنتج بالصورة الأكبر - مما يساعد القيادة على فهم أداء المنتج، الفرص الناشئة، المخاطر، وأين يجب أن نستثمر بعد ذلك.<br> أقوى شخص في هذا الدور سيكون قادرًا على الانتقال بسلاسة بين استفسار SQL، ومحادثة مع مدير المنتج، وعرض قيادة - وترجمة البيانات نفسها إلى شيء ذي معنى لكل جمهور.<br> ماذا ستقوم به حول البيانات إلى قرارات.<br> ستتجاوز مجرد الإبلاغ عما حدث لفهم سبب حدوثه، وما يعنيه، وما يجب أن تفعله المنتجات بشكل مختلف نتيجة لذلك.<br> ساعد الفرق في تحديد معنى النجاح فعليًا.<br> ستعمل مع مديري المنتجات وأصحاب المصلحة الآخرين لتحديد مقاييس KPIs ذات مغزى، ومقاييس النجاح، وخطط القياس قبل الإطلاق للميزات والمبادرات.<br> فهم كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا.<br> ستقوم بتحليل مسارات، ومسارات التحويل، والكوِرات، والتبني، والتفاعل، والاحتفاظ، والانخفاض، وأنماط السلوك لتحديد أين ينجح العملاء وأين يواجهون صعوبات.<br> تقييم ما إذا كانت منتجاتنا تقدم قيمة.<br> ستقوم بتقييم أداء الميزات ومساعدة الفرق في اتخاذ قرارات مبنية على الأدلة حول ما إذا كان يجب التحسين أو التوسعة أو إعادة وضع الأولويات أو التوقف عن مبادرات معينة.<br> جلب الرؤى إلى اكتشاف المنتج.<br> ستستخدم الدليل الكمي إلى جانب سياق العملاء والمنتج والسوق لمساعدة الفرق في فهم أي المشكلات تستحق الحل وأين توجد أكبر الفرص.<br> تحدي الافتراضات بالأدلة.<br> عندما يعتقد فريق أن ميزة ما تعمل، والتبني قوي، أو أن العملاء يتصرفون بطريقة معينة، ستشعر بالراحة في طرح سؤال: “ماذا يقول لنا البيانات فعلاً؟” — بشكل بنّاء وبدون إحداث احتكاك.<br> حدد الفرص قبل أن يُطلب منك.<br> لن تنتظر حتى يطلب منك صاحب المصالح تقريرًا.<br> ستتحقق استباقيًا من الشذوذات والاتجاهات الناشئة والمناطق منخفضة الأداء والتغييرات في سلوك العملاء وتقدم تلك التي matter.<br> دعم التجارب.<br> ستساعد الفرق في تعريف فرضيات ومعايير نجاح وطرق القياس، ثم تحليل التجارب واختبارات A/B لتحديد ما تقوله الأدلة.<br> اجعل التحليل المعقد سهل الفهم.<br> ستقوم بتحويل مجموعات بيانات كبيرة وتحليلات معقدة إلى قصص واضحة وتصورات وتوصيات وقرارات تفهمها الجماهير الفنية وغير الفنية على حد سواء.<br> امنح القيادة رؤية واضحة لأداء المنتج.<br> ستنشئ تقارير تربط أداء المنتج والميزة بالتفاصيل بأهداف العمل الأوسع، مع إبراز التقدم والمحركات والمخاطر والإجراءات الموصى بها بدلاً من مجرد عرض الأعداد.<br> ساعد المنتج ليصبح أكثر استسلامًا بالبيانات.<br> ستبني أطر تحليلية قابلة لإعادة الاستخدام ولوحات بيانات وتوثيق ومواردخدمة الذات حتى لا تحتاج الفرق إلى الرجوع إليك في كل سؤال.<br> رفع مستوى literacy البيانات عبر المنتج.<br> ستدرِّب مديري المنتجات على المقاييس والتحليل والتفسير، وتستخدم ورش العمل وساعات العمل المكتبية والتعاون اليومي لجعل استخدام البيانات جزءًا من طريقة عمل الفريق.<br> بناء الثقة عبر الفرق.<br> ستعمل عن كثب مع المنتج والتصميم والهندسة وأصحاب المصلحة التجاريين وتؤثر في القرارات دون الاعتماد على السلطة الرسمية.<br> كيف يبدو النجاح في أول 3-6 أشهر، ستبدأ ببناء الثقة.<br> فرق المنتج تعرفك كشخص يفهم المنتج، يطرح الأسئلة الصحيحة، ويجلب رؤى مفيدة بدلاً من مجرد إنتاج تقارير.<br> مع تثبيت مكانك، ستبدأ في تغيير كيف تتخذ القرارات.<br> مديرو المنتجات يعرفون مقاييس نجاح ذات مغزى في وقت مبكر، الفرق تستخدم الأدلة لتقييم قراراتها، وأنت تبرز بانتظام الفرص والمخاطر بدلاً من الرد على طلبات التقارير.<br> في نهاية المطاف، يعني النجاح أن يصبح المنتج أكثر ذكاءً.<br> القيادة لديها رؤية واضحة لما يقود أداء المنتج، الفرق تفهم لماذا يتصرف العملاء كما يفعلون، وتستند القرارات حول الأولويات والاستثمار إلى الأدلة بشكل متزايد بدل الافتراضات.<br> التحول الذي نبحث عنه بسيط: من “ماذا حدث؟<br>” → “لماذا حدث؟<br>” → “ماذا يجب أن نفعل حيال ذلك؟<br>" من أنت؟ أنت فضولي بطبيعتك.<br> عندما ترى رقمًا غير متوقع، لا تضيفه فقط إلى تقرير — بل تريد أن تعرف ما وراءه.<br> تفكر بشكل تجاري، لا تحليلي فحسب.<br> تفهم أن الرؤية المثيرة للاهتمام ليست بالضرورة مفيدة.<br> يمكنك ربط سلوك المنتج بقيمة العميل، وأداء العمل، واتخاذ قرارات الاستثمار.<br> لا تحتاج أن يُعطى لك السؤال.<br> أنت مرتاح لبدء من مشكلة غامضة، وتحديد ما يلزم فهمه، وتحديد ما التحليل الذي سيساعدك بالواقع في الإجابة عليه.<br> يمكنك التكبير والتصغير.<br> يمكنك قضاء وقت في التحقيق عن سبب انخفاض تبني ميزة معينة مع فهم كيف ترتبط تلك النتيجة باستراتيجية المنتج الأوسع.<br> أنت مستعد لتحدي الناس.<br> لا تقبل فقط أن ما يؤمن به صاحب المصلحة صحيحًا.<br> أنت مرتاح لتقديم دليل يتعارض مع افتراض، مع القيام بذلك بشكل يبني الثقة لا الدفاعية.<br> أنت تعرف أن الصواب ليس كافيًا.<br> تحليلك لا يخلق قيمة إلا إذا فهمه الناس وتصرفوا بناءً عليه.<br> يمكنك تحويل النتائج المعقدة إلى قصة بسيطة وتوصية واضحة.<br> أنت متواصل قوي.<br> يمكنك شرح نتيجة تحليلية لمدير المنتج، والعمل من خلال التفاصيل التقنية مع مهندس، وتقديم التدخل التجاري إلى القيادة.<br> أنت مبادر وتوجيه ذاتي.<br> لا تنتظر حتى تظهر تذكرة في طابورك.<br> تلاحظ شيئًا يستحق التحقيق وتتحمل مسؤولية معرفة ما يعنيه.<br> أنت مرتاح في التعامل مع الغموض وبيئة تتغير.<br> ليست كل الأسئلة ستحصل على مجموعة بيانات نظيفة أو جواب واضح.<br> تعرف كيفية العمل بمعلومات غير كاملة مع الشفافية بشأن قيودها.<br> لديك 4+ سنوات من الخبرة في تحليلات المنتج، التحليلات الرقمية، ذكاء الأعمال، أو مجال ذي صلة، مع خبرة مباشرة مع فرق المنتج الرقمية.<br> أنت قوي تقنيًا.<br> يمكنك استخدام SQL بشكل مستقل لاستكشاف وتحليل مجموعات بيانات كبيرة وتكون مرتاحًا للعمل مع منصات تحليل المنتج أو ذكاء الأعمال مثل Mixpanel، Heap، Pendo، Metabase، Amplitude، Looker، Tableau، Power BI، أو أدوات مماثلة.<br> تفهم مقاييس المنتج بشكل عميق، بما في ذلك القنوات والمسارات والكوِرات والاحتفاظ والتفاعل والتبني والانخفاض وسلوك العملاء.<br> يمكنك تحويل أسئلة أعمال غامضة إلى تحليل منظم وفهم الفرق بين إيجاد علاقة و فهم ما تعنيه الفعلية.<br> أنت مرتاح للعمل عن بُعد وتستطيع التواصل بفعالية عبر الفرق دون الاعتماد على التواجد في الغرفة نفسها.<br> لديك كفاءة عمل مهنية باللغة الإنجليزية.<br> من المرغوب وجود خبرة في تصميم أو تقييم اختبارات A/B والتجارب.<br> خبرة في التحليل الإحصائي.<br> الإلمام بمجموعات البيانات الحديثة، مخازن البيانات، أدوات التحويل، تتبع الأحداث، بنية التحليلات، أو حوكمة البيانات.<br> خبرة بناء أو تحسين وظيفة تحليلات المنتج أو ثقافة البيانات.<br> خبرة في عرض توصيات المنتج للقيادة العليا.<br> معرفة عملية بلغة بايثون أو R.<br> خبرة في العمل مع SaaS B2B، منتجات الشركات، منتجات AI، أو منصات مركبة البيانات.<br> كيف سيُجرى عملية التوظيف سيبدو التجربة مع المجند — محادثة أولية حول خبرتك ودوافعك وما تبحث عنه في التالي.<br> مقابلة التحليلات — نقاش أعمق حول خبرتك في تحليلات المنتج، القدرات التقنية، وكيفية تعاملك مع مشاكل تحليلية غامضة.<br> دراسة حالة / تمارين تحليلية — سيتم تزويدك بمشكلة منتج أو عمل وسيُطلب منك تحليل المعلومات المتاحة، وتحديد الرؤى الرئيسية، وشرح ما ستوصي به.<br> مقابلة العرض — ستلتقي بأصحاب المصلحة في المنتج و/أو الأعمال لاستكشاف كيفية توصيل الرؤى، وتحدي الافتراضات، والتأثير في القرارات بناءً على دراسة الحالة.<br> مقابلة القيادة / الثقافة — محادثة نهائية تركز على كيفية عملك وتعاونك والتعامل مع الغموض والمساهمة في فريق عالي الأداء.<br></span> </div>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>ضمان عمل الموظفين كفريق واحد لتقديم أفضل خدمة وتلبية احتياجات الضيوف. تفقد مظاهر الموظفين وملابسهم، وتصحيح أي نقص. إتمام مهام الافتتاح والإغلاق بما في ذلك إعداد الإمدادات والأدوات اللازمة، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، وقفل الأبواب، وغيرها. تفقد مناطق التخزين من حيث التنظيم، واستخدام طريقة "الأول في الأول خارج" (FIFO)، والنظافة. إتمام الجرد المجدول وتخزين وتوريد الإمدادات اللازمة. رصد قاعات الطعام من حيث توفر المقاعد، وجودة الخدمة، وسلامة وراحة الضيوف. إتمام أوامر العمل لإصلاحات الصيانة.</p>
<p>مساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، وجدولة العمل، والتقييم، والإرشاد، والانضباط، وتحفيز الموظفين وتوجيههم؛ والقيام بدور النموذج الأول للنقطة الأولى في عملية ضمان المعاملة العادلة / سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال تدريبات وشهادات السلامة. ضمان نظافة المظهر المهني للموظفين، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة، وحماية أصول الشركة.</p>
<p>ترحيب جميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع وتلبية احتياجاتهم من الخدمة،</p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4><p>ضمان عمل الموظفين معًا كفريق واحد لتقديم خدمة مثالية وتلبية احتياجات الضيوف. تفقد مظهر الموظفين وزيهم الرسمي، وتصحيح أي قصور. إتمام مهام الافتتاح والإغلاق بما في ذلك إعداد المستلزمات والأدوات اللازمة، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، وإغلاق الأبواب، وما إلى ذلك. تفقد مناطق التخزين للتأكد من التنظيم، وتطبيق نظام الوارد أولاً يصرف أولاً (FIFO)، والنظافة. إتمام عمليات الجرد المجدولة والاحتفاظ بالمخزون وطلب المستلزمات الضرورية. مراقبة صالات الطعام للتأكد من توفر المقاعد والخدمة والسلامة وراحة الضيوف. إتمام أوامر العمل الخاصة بإصلاحات الصيانة.</p><p>مساعدة الإدارة في توظيف الموظفين وتدريبهم ووضع جدول أعمالهم وتقييمهم وإرشادهم وتأديبهم وتحفيزهم وتوجيههم؛ والعمل كقدوة ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإتمام تدريبات وشهادات السلامة. التأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي ومهنيتهما، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة، وحماية أصول الشركة.</p><p>الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقًا لمعايير الشركة، واستباق احتياجات الخدمة للضيوف وتلبيتها،</p><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>نحن نبحث عن <b>مدير إطلاق تجارة إلكترونية</b> يتمتع بخبرة عالية وروح ريادية لقيادة توسع شركتنا في مجال التجزئة الرقمية. هذا دور أساسي ستكون فيه مسؤولاً عن تقديم علامتنا التجارية للعالم. ستتولى قيادة دخولنا إلى الأسواق العالمية—وتحديداً تأسيس حضورنا على أمازون الإمارات وأمازون الولايات المتحدة من الصفر—وقيادة إنشاء متجرنا المستقل عبر الإنترنت على منصات مثل Shopify. إذا كنت تعرف كيفية بناء وتأسيس وتوسيع نطاق حضور التجارة الإلكترونية منذ اليوم الأول، فنحن نريد منك قيادة نمونا الرقمي.</p></div><h2 class="h5">المهارات</h2><div data-jb-field="skills"><p><b>سجل حافل بالنجاحات:</b> يجب أن يمتلك معرفة عميقة ومثبتة وخبرة عملية في مجال التجارة الإلكترونية. نحن نبحث عن شخص لديه تاريخ مثبت في إطلاق العلامات التجارية وتوسيع نطاقها بنجاح على أمازون (الولايات المتحدة/الإمارات) وShopify من الصفر.</p><p><br></p><p><b>إتقان اللغة الإنجليزية:</b> تحدثاً وكتابةً. يجب أن تكون قادرًا على كتابة نصوص منتجات جذابة، والتواصل بفعالية مع دعم المنصات الدولية (أمازون/Shopify)، والتفاعل مع قاعدة عملاء عالمية</p></div>
<p>تبحث شركة "ألو تاكسي" عن مدير قسم نقل يتمتع بالخبرة والقدرة على تحقيق النتائج لقيادة وتطوير أحد أقسام عمليات النقل لدينا.</p><p>سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية، وتحسين جودة الخدمة وكفاءتها، وإدارة الأداء التشغيلي، وتحديد فرص نمو الأعمال.</p><p><b><br></b></p><p><b>المهام والمسؤوليات الرئيسية:</b></p><ul><li>إدارة ومراقبة عمليات النقل اليومية.</li><li>ضمان كفاءة الجدولة، وتقديم الخدمات، واستغلال الموارد.</li><li>متابعة الأداء التشغيلي، والتكاليف، وجودة الخدمة.</li><li>تطوير وتنفيذ خطط لتحسين الإنتاجية والربحية.</li><li>تحديد فرص الأعمال الجديدة ودعم نمو القسم.</li><li>التعامل مع التحديات التشغيلية وضمان تقديم الحلول في الوقت المناسب.</li><li>التنسيق مع الإدارات المعنية لتحقيق أهداف العمل.</li><li>إعداد التقارير التشغيلية والتوصيات للإدارة.</li></ul><p><strong>المواصفات المطلوبة في المرشح</strong></p><p>خبرة إدارية مثبتة في مجال النقل، أو إدارة الأساطيل، أو اللوجستيات، أو مجالات تشغيلية ذات صلة.</p><p>فهم قوي لعمليات النقل وإدارة الخدمات.</p><p>عقلية ريادية ومهارات في تطوير الأعمال.</p><p>مهارات قيادية قوية، وقدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات.</p><p>القدرة على إدارة الأداء، والتكاليف، والأولويات التشغيلية.</p><p>مهارات اتصال وتنظيم قوية.</p><p>إتقان استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (Microsoft Office).</p><p>ُيفضَّل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة العمليات، أو اللوجستيات، أو أي مجال ذات صلة.</p>
<p>A well-established company in Lebanon is looking to hire a Chief Accountant (Female) to lead and oversee its accounting and financial reporting activities.</p><p>Key Responsibilities</p><ul><li>Oversee the day-to-day accounting operations and ensure accurate financial records.</li><li>Manage monthly, quarterly, and annual financial closing and reporting.</li><li>Prepare and review financial statements, reconciliations, and management reports.</li><li>Ensure compliance with Lebanese tax, NSSF, and accounting requirements.</li><li>Monitor accounts payable, accounts receivable, cash flow, and general ledger activities.</li><li>Coordinate with external auditors, banks, and relevant authorities.</li><li>Review accounting processes and internal controls and ensure proper implementation.</li><li>Supervise and support the accounting team.</li><li>Provide management with accurate financial analysis and recommendations.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Bachelor s degree in Accounting, Finance, or a related field.</p><p>8+ years of relevant accounting experience, with solid experience in a senior accounting role.</p><p>Previous experience as a Chief Accountant / Accounting Manager is highly preferred.</p><p>Strong knowledge of Lebanese accounting, taxation, and NSSF regulations.</p><p>Excellent knowledge of Excel and accounting/ERP systems.</p><p>Strong analytical, organizational, and problem-solving skills.</p><p>High level of accuracy, confidentiality, and integrity.</p><p>Excellent communication and leadership skills.</p>
<p>The Digital Marketing Coordinator supports the execution of Intoact s digital presence across social media, website, and email channels. This role focuses on content execution, coordination, and consistency, working closely with the Digital Marketing Executive and Digital Marketing Manager. It s a hands-on position for someone who wants to build real digital marketing experience in a fast-paced environment.</p><p>Key Responsibilities</p><ul><li>Execute the monthly social media calendar based on the approved strategy.</li><li>Generate content ideas and write scripts for social media shoots.</li><li>Publish and manage content across:<ul><li>Instagram (posts, reels, stories)</li><li>TikTok</li><li>LinkedIn</li><li>YouTube</li></ul></li><li>Edit short-form videos using CapCut (or similar tools).</li><li>Manage daily stories and ensure consistent posting.</li><li>Update website content on WordPress (pages, blogs, landing pages).</li><li>Create and publish digital assets (eBooks, guides, downloadable PDFs).</li><li>Handle community management (comments, messages, lead routing).</li><li>Prepare and send:<ul><li>Weekly tip newsletters</li><li>Monthly newsletters</li></ul></li><li>Coordinate with designers and internal teams for content and assets.</li><li>Track basic performance metrics and share simple updates with the team.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><br></p>
<p>نحن نبحث عن مدير إنتاج ذو خبرة لقيادة عمليات الإنتاج لدينا وضمان أعلى معايير الجودة والكفاءة وسلامة الغذاء.</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><ul><li>قيادة والإشراف على عمليات الإنتاج اليومية لتحقيق أهداف الإنتاج.</li><li>ضمان اتساق جودة المنتج من خلال الالتزام بالمواصفات ومعايير الجودة.</li><li>إشراف وتوجيه وتطوير فرق الإنتاج لدفع الأداء العالي.</li><li>ضمان الالتزام بمتطلبات سلامة الغذاء، النظافة، الصحة والتنظيمية.</li><li>تحسين استخدام القوى العاملة والمواد الخام ومعدات الإنتاج.</li><li>التنسيق مع الصيانة والجودة وتطوير المنتجات والشراء والدوائر الأخرى لضمان سلاسة العمليات.</li><li>مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للإنتاج وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر.</li><li>الحفاظ على وثائق وتقارير الإنتاج بدقة.</li></ul><p><strong>الملف الوظيفي المرغوب</strong></p><p>المتطلبات</p><ul><li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا الغذاء، التغذية، الهندسة الصناعية، أو مجال ذو صلة.</li><li>6-7 سنوات من الخبرة في دور إدارة الإنتاج ضمن بيئة صناعية. وجود خبرة في صناعة الغذاء مفضل بشدة.</li><li>معرفة قوية بمعايير سلامة الغذاء (HACCP وغيرها من الأنظمة ذات الصلة).</li><li>مهارات قيادية وتخطيط وحل مشاكل ممتازة.</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office.</li><li>مهارات اتصال قوية بالإنجليزية والعربية. الفرنسية إضافة قيمة.</li></ul>
• إدارة محفظة من العملاء الاستراتيجيين والمتكررين؛ وبناء علاقات مع صناع القرار، وفهم احتياجاتهم، وتحديد الفرص لتقديم منتجات وحلول إضافية.<br>• توليد فرص مؤهلة من خلال التنقيب، والإحالات، وزيارات العملاء، ومتابعة العملاء المحتملين؛ والحفاظ على جدول منضبط للتواصل مع العملاء.<br>• قيادة نقاشات المبيعات الاستشارية، والاستكشاف الموقعي أو الفني مع المختصين المعنيين، وتقديم عروض توضيحية للمنتجات، وإعداد مقترحات مخصصة للمتطلبات المعقدة.<br>• إعداد عروض أسعار دقيقة وعروض تجارية؛ والتفاوض ضمن سياسات التسعير والهوامش والسداد والائتمان المعتمدة، والحصول على الموافقات الداخلية المطلوبة.<br>• إغلاق الفرص بما يحقق أهداف المبيعات والربحية المتفق عليها، ثم التنسيق مع فرق إدارة علاقات العملاء (CRM)، والفرق الفنية، والمشتريات، والمستودعات، والتوصيل، والخدمات للوفاء بالالتزامات.<br>• الاحتفاظ بسجلات كاملة للعملاء والفرص في نظام CRM، بما في ذلك تفاصيل الاتصال، والخطوات التالية، وعروض الأسعار، وتواريخ الإغلاق المتوقعة، وأسباب خسارة الأعمال.<br>• إعداد توقعات دقيقة أسبوعية وشهرية لخط المبيعات وتقارير الأداء؛ والإبلاغ المبكر عن المخاطر، والصفقات المتأخرة، ومخاوف العملاء، وقيود المخزون لمدير المبيعات.<br>• التعامل مع مخاوف العملاء المصعدة بشكل فوري، وتنسيق الحلول مع الفرق المسؤولة، وحماية علاقات العملاء طويلة الأمد.<br>• مراقبة أنشطة المنافسين، وآراء العملاء، وطلب السوق؛ والتوصية بعروض أو باقات أو خطط حسابات ذات صلة لمدير المبيعات.<br>• تدريب زملاء المبيعات المبتدئين على تحديد مواقع المنتجات، والمتابعة، والمقترحات، والانضباط في استخدام نظام CRM؛ ومشاركة المعرفة العملية دون تحمل مهام الإدارة المباشرة الرسمية.<br>• تمثيل مجموعة TechStore بشكل احترافي في اجتماعات العملاء، وفعاليات القطاع، والمعارض.<br><br><br><br><br>المؤهلات والخبرة<br>• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة؛ قد يتم النظر أيضاً في التعليم الفني ذي الصلة وخبرة المبيعات القوية.<br>• خبرة لا تقل عن خمس سنوات في مبيعات الشركات (B2B) أو إدارة الحسابات، مع سجل موثق في تحقيق الأهداف وإغلاق الصفقات المعقدة.<br>• يفضل وجود خبرة في بيع حلول التكنولوجيا، وأنظمة التيار الخفيف (ELV) والأمن، والشبكات، والطاقة الشمسية، أو الحلول ذات الصلة.<br>• خبرة في استخدام نظام CRM لإدارة الفرص والتوقعات وأنشطة العملاء؛ ومهارات قوية في Microsoft Office أو Google Workspace.<br><br><br><br>إقرار عام<br>هذا الوصف الوظيفي ليس المقصود منه أن يكون شاملاً لكل المهام. قد يؤدي الموظف مهام وواجبات أخرى ذات صلة حسب الحاجة لتلبية الاحتياجات والتوقعات المتطورة لشركة Tech Store. بالإضافة إلى الالتزام بهذا الوصف الوظيفي، يجب على الموظف في جميع الأوقات الامتثال للقواعد واللوائح الداخلية لشركة Tech Store بالإضافة إلى قواعد ولوائح القسم.
نحن نبحث عن مهندس ميكانيكي مؤهل وذو خبرة للانضمام إلى فريق البناء لدينا. سيكون المهندس الميكانيكي مسؤولاً عن التخطيط والتنسيق والتنفيذ والإشراف على الأعمال الميكانيكية عبر مشاريع البناء، مع ضمان إنجاز جميع الأنشطة وفقاً للمخططات والمواصفات المعتمدة ومعايير الجودة ومتطلبات السلامة والجداول الزمنية للمشروع.<br><br>المسؤوليات<br>مراجعة وتفسير المخططات الميكانيكية، ومخططات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)، والسباكة، ومكافحة الحرائق، والمخططات الميكانيكية والكهربائية والسباكة (MEP)، بالإضافة إلى المواصفات والوثائق الفنية.<br>الإشراف على وتنسيق تركيب واختبار وتشغيل وصيانة الأنظمة الميكانيكية في مواقع المشروع.<br>ضمان تنفيذ الأعمال الميكانيكية وفقاً لمخططات الورش المعتمدة، وبيانات الطرق، والمواصفات، والأكواد والمعايير المعمول بها.<br>تنسيق الأعمال الميكانيكية مع التخصصات المدنية والكهربائية والمعمارية وغيرها لتجنب التعارضات والتأخيرات.<br>مراقبة المقاولين من الباطن والفرق الميكانيكية لضمان التنفيذ السليم والامتثال لمتطلبات المشروع.<br>إعداد ومراجعة طلبات اعتماد المواد، والطلبات الفنية، وطلبات المعلومات (RFIs)، وبيانات الطرق، وطلبات التفتيش.<br>إجراء عمليات تفتيش ميدانية منتظمة وضمان مطابقة الأعمال لمعايير الجودة المطلوبة.<br>مراقبة تقدم المشروع وضمان إنجاز الأنشطة الميكانيكية ضمن الجدول الزمني المعتمد.<br>تحديد المشكلات الفنية، وقيود الموقع، والتأخيرات المحتملة، واقتراح الحلول المناسبة.<br>التنسيق مع الاستشاريين والمقاولين من الباطن والموردين وفرق إدارة المشروع فيما يتعلق بالأعمال الميكانيكية.<br>مراجعة الكميات، ومتطلبات المواد، ومواصفات المعدات.<br>المساعدة في إعداد ومراجعة جداول الكميات (BOQs)، وحصر المواد، وتقديرات التكلفة عند الحاجة.<br>ضمان مطابقة جميع المواد والمعدات الميكانيكية الموردة إلى الموقع للمواصفات المعتمدة.<br>متابعة عمليات الاختبار والتشغيل والموازنة وتسليم الأنظمة الميكانيكية.<br>إعداد تقارير التقدم، وتقارير التفتيش، وغيرها من وثائق المشروع المطلوبة.<br>ضمان الامتثال لسياسات الشركة، ولوائح الصحة والسلامة، والمتطلبات البيئية.<br>المشاركة في اجتماعات المشروع وتقديم المدخلات الفنية بشأن المسائل المتعلقة بالميكانيكا.<br>دعم مدير المشروع في حل المشكلات الفنية والمتعلقة بالبناء.<br>المتطلبات<br>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية.<br>خبرة تتراوح بين 3 إلى 7 سنوات في مجال البناء أو المقاولات أو مشاريع (MEP).<br>معرفة قوية بأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، والسباكة، ومكافحة الحرائق، والأنظمة الميكانيكية.<br>فهم جيد لأساليب البناء والمواصفات والأكواد والمعايير المعمول بها.<br>القدرة على قراءة وتفسير المخططات الفنية ومخططات الورش.<br>خبرة في الإشراف الميداني والتنسيق مع المقاولين من الباطن والاستشاريين.<br>معرفة جيدة ببرامج Microsoft Office، وخاصة Excel و Word.<br>مهارات قوية في حل المشكلات، والتنظيم، والتواصل.<br>القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية للمشروع.<br>القدرة على العمل بفعالية سواء بشكل مستقل أو كجزء من فريق متعدد التخصصات
<p>يتولى مسؤول الإدارة والمشتريات في المصنع تقديم الدعم الإداري والتنفيذي لإدارة المصنع، وتنسيق أنشطة الشراء، وضمان التوريد في الوقت المناسب للمواد وقطع الغيار والمستلزمات والخدمات المطلوبة لسير العمل بسلاسة في المنشأة.<br><br>بالإضافة إلى هذه المسؤوليات، يعمل هذا المنصب كمنسق للموارد البشرية في المنشأة، حيث يتولى التعامل مع التنسيق اليومي للموارد البشرية، وحفظ سجلات الموظفين، ومراقبة الحضور والإجازات، وتنسيق أنشطة التوظيف والتهيئة، والعمل كحلقة وصل مع إدارة الموارد البشرية في المكتب الرئيسي بشأن المسائل المتعلقة بالموظفين.<br><br>يتطلب هذا الدور مهارات قوية في التنظيم والتنسيق والتواصل والمتابعة لدعم عمليات المصنع وضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة.<br><br><b>الواجبات والمسؤوليات</b><br><br>الدعم الإداري والتنفيذي للمصنع<br>تقديم الدعم الإداري والتنظيمي لمدير المصنع وفريق إدارة المصنع.<br>إعداد المراسلات والتقارير ومحاضر الاجتماعات والعروض التقديمية وغيرها من الوثائق الإدارية حسب الحاجة.<br>تنسيق الاجتماعات والمواعيد والاتصالات الداخلية.<br>متابعة توجيهات الإدارة والمهام المعلقة والمسائل التشغيلية مع الإدارات ذات الصلة.<br>الحفاظ على أنظمة ملفات منظمة للسجلات والوثائق الإدارية الخاصة بالمصنع.<br>تنسيق التواصل بين المصنع والمكتب الرئيسي والموردين وأصحاب المصلحة الآخرين المعنيين.<br>المساعدة في إعداد وحفظ التقارير والسجلات المتعلقة بالمصنع. المساعدة في أنشطة التوظيف، بما في ذلك جدولة المقابلات والتواصل مع المرشحين.<br><br>الشراء والمشتريات<br>استلام ومعالجة طلبات الشراء من إدارات المصنع.<br>الحصول على عروض أسعار من الموردين وإعداد جداول مقارنة للمراجعة والاعتماد.<br>التنسيق مع الموردين فيما يتعلق بالأسعار والتوافر وجداول التسليم وشروط الدفع.<br>إعداد أوامر الشراء ومتابعة اعتمادها وتنفيذها وفقاً لإجراءات الشركة.<br>مراقبة حالة الطلبات المعلقة وضمان تسليم المواد وقطع الغيار والأدوات والمواد الاستهلاكية المطلوبة في الوقت المناسب.<br>التنسيق مع المستودع والإدارات ذات الصلة للتحقق من مطابقة البضائع المستلمة لأوامر الشراء ووثائق التسليم.<br>الاحتفاظ بسجلات محدثة للموردين وعروض الأسعار وأوامر الشراء ووثائق المشتريات.<br>متابعة عمليات التسليم المتأخرة، والتناقضات، والبضائع التالفة، والقضايا المتعلقة بالموردين.<br>المساعدة في تحديد الموردين المناسبين وفرص تحسين التكاليف.<br>ضمان امتثال جميع أنشطة الشراء لسياسات المشتريات وإجراءات الاعتماد الخاصة بالشركة.<br><br>تنسيق الموارد البشرية في المنشأة<br>بالإضافة إلى المسؤوليات الإدارية ومهام الشراء، سيعمل الموظف كمنسق للموارد البشرية في المنشأة، ليكون نقطة الاتصال بين موظفي المصنع وإدارة المصنع والموارد البشرية في المكتب الرئيسي.<br>تشمل المسؤوليات ما يلي:<br>تنسيق المسائل الإدارية اليومية للموارد البشرية في المنشأة.<br>حفظ وتحديث ملفات الموظفين وسجلات الأفراد وغيرها من الوثائق المتعلقة بالموارد البشرية.<br>مراقبة حضور الموظفين، وحالات الغياب، والعمل الإضافي، وطلبات الإجازة، مع ضمان إرسال السجلات ذات الصلة إلى الموارد البشرية في المكتب الرئيسي.<br>تنسيق متطلبات التوظيف مع إدارة المصنع والموارد البشرية في المكتب الرئيسي.<br>المساعدة في تهيئة الموظفين الجدد وتوجيههم، وإعداد وجمع وثائق التوظيف المطلوبة.<br>متابعة الطلبات المتعلقة بالموظفين، والشهادات، والمسائل الإدارية الأخرى.<br>توصيل سياسات وإجراءات وإعلانات الموارد البشرية لموظفي المصنع، وفقاً لتوجيهات الموارد البشرية في المكتب الرئيسي.<br>التنسيق مع الموارد البشرية في المكتب الرئيسي بشأن عقود العمل، وخطابات التعيين، وتغييرات الحالة الوظيفية، وغيرها من وثائق الموظفين.<br>المساعدة في تنسيق تدريب الموظفين، وتقييم الأداء، وغيرها من أنشطة الموارد البشرية.<br>دعم تنفيذ سياسات الشركة واللوائح الداخلية في المنشأة.<br>الإبلاغ عن المخاوف المتعلقة بالموظفين، وتناقضات الحضور، والمسائل التأديبية إلى مدير المصنع والموارد البشرية في المكتب الرئيسي، حسب الاقتضاء.<br>الحفاظ على سرية معلومات الموظفين وضمان التعامل السليم مع وثائق الموارد البشرية.<br>ضمان التواصل والمتابعة في الوقت المناسب بين المنشأة والموارد البشرية في المكتب الرئيسي بشأن جميع مسائل الموارد البشرية المعلقة.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم<br><br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة سلاسل الإمداد، أو الموارد البشرية، أو أي مجال ذي صلة.<br><br>المهارات<br><br>معرفة جيدة بإجراءات الشراء، وتنسيق الموردين، ووثائق المشتريات.<br>معرفة أساسية بإدارة الموارد البشرية، وسجلات الموظفين، وإدارة الحضور، ووثائق الأفراد.<br>إجادة تطبيقات Microsoft Office، خاصة Excel وWord وOutlook.<br>مهارات قوية في التنظيم والتواصل والتنسيق والمتابعة.<br>القدرة على إدارة مسؤوليات متعددة وتحديد أولويات المهام بفعالية.<br>مستوى عالٍ من الدقة، والنزاهة.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>إن ampiO Solutions هي إحدى شركاء Microsoft وتركز على التحول السحابي عبر كل من منصة Microsoft 365 وسحابة Azure Cloud. وتدعم ampiO Solutions أيضاً الشركاء والعملاء الذين يستخدمون تقنيات Microsoft الحالية في المقر الميداني للشركة للمساعدة في زيادة الإنتاجية وتسهيل التنقل للقوى العاملة.</p><br><p>تتمثل مهمة الشركة في ضمان عمل التكنولوجيا لصالح المستخدم النهائي بطريقة بسيطة وفعالة. وتتلخص أهداف الشركة في إزالة التعقيدات المرتبطة بالتكنولوجيا وتمكين موظفي المعلومات من إنجاز مهامهم اليومية بكفاءة.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><p>نحن نبحث عن مدير محاسبة يمكنه تقديم عمل محاسبي دقيق مع قيادة وتطوير المحاسبين الآخرين. هذا دور عملي: ستتولى الأنشطة المحاسبية الموكلة إليك، وتنسق الإغلاق، وتراجع عمل الفريق، وتساعد في حل المشكلات المحاسبية المعقدة. ستوازن بين مخرجاتك الخاصة والتفويض، والتدريب، ومراقبة الجودة حتى يلتزم الفريق بالمواعيد النهائية دون التضحية بالدقة أو التقدير السليم.</p><br><p>سيتولى هذا الدور تنفيذ ومراجعة محاسبة دفتر الأستاذ العام، بما في ذلك قيود اليومية، والمستحقات، والمدفوعات المقدمة، والتسويات المصرفية، وتسويات الميزانية العمومية. بالإضافة إلى التحقيق في الاختلافات، وحل عناصر التسوية فوراً، والاحتفاظ بتوثيق داعم وواضح.</p><br><p>تنسيق أنشطة الإغلاق في نهاية الشهر ونهاية السنة، والاحتفاظ بجدول الإغلاق، وإعداد القوائم المالية والتقارير الإدارية. وتفسير الانحرافات الهامة، والتحقق من اكتمال ودقة النتائج، وتطبيق المعايير المحاسبية ذات الصلة بشكل مستمر.</p><br><p>الحفاظ على ضوابط رقابة داخلية فعالة وممارسات موافقة مناسبة. ودعم عمليات التدقيق وإعداد الضرائب من خلال تقديم جداول ودلائل دقيقة، والشراكة مع المتخصصين حسب الحاجة. وتحسين الإجراءات المحاسبية والتوثيق وسير عمل الأنظمة لتقليل الأخطاء والعمل اليدوي غير الضروري.</p><br><p>الإشراف على المحاسبين، ووضع أولويات واضحة، وتفويض المهام بناءً على المهارات والسعة والاحتياجات التطويرية. تحديد المسؤولين والمواعيد النهائية، ومتابعة التقدم، وتعديل أعباء العمل عند تغير الأولويات. والاحتفاظ بالمسؤولية عن نتائج الفريق مع إكمال عملك المحاسبي الموكل إليك.</p><br><p>مراجعة قيود اليومية الخاصة بالمحاسبين والتسويات والجداول والتقارير للتأكد من الدقة والاكتمال والمعالجة المناسبة. تقديم ملاحظات المراجعة المحددة، وتوضيح التصحيحات المطلوبة، والتأكد من حل المشكلات. تصعيد المخاطر الجسيمة في وقت مبكر والحفاظ على الفصل المناسب بين الإعداد والموافقة.</p><br><p>توجيه المحاسبين وتدريبهم من خلال تقديم الملاحظات المستمرة والتدريب العملي وأهداف التطوير. ودعم عمليات التأهيل ومراجعات الأداء، ومعالجة المخاوف المتعلقة بالأداء بشكل بناء، وبناء التدريب التبادلي والتغطية. وتشجيع الأسئلة والتقدير المهني والتواصل الواضح مع الزملاء خارج قسم المحاسبة.</p><br><br>المؤهلات<br><p>درجة علمية في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة، أو خبرة مهنية ذات صلة موازية.</p><br><p>خبرة محاسبية متقدمة لا تقل عن سبع سنوات، بما في ذلك محاسبة دفتر الأستاذ العام، والتسويات، والتقارير المالية، وإغلاق نهاية الشهر.</p><br><p>خبرة في الإشراف على المحاسبين أو قيادة الأعمال المحاسبية، بما في ذلك توزيع المهام ومراجعة المخرجات وتدريب الزملاء.</p><br><p>فهم قوي للمبادئ المحاسبية وعناصر الرقابة الداخلية؛ وإتقان برامج المحاسبة وبرنامج Excel، بما في ذلك دالات البحث والجداول المحورية (Pivot Tables) وتحليل التسويات. مهارات تنظيمية قوية، وتواصل واضح، وحسن تقدير، مع القدرة على إدارة المواعيد النهائية المتداخلة، وتوضيح المشكلات المحاسبية، والتعامل مع المعلومات السرية بمسؤولية.</p><br><p>شهادة محاسبية مهنية مثل CPA أو CA أو ACCA أو CMA أو ما يعادلها. خبرة في دعم عمليات التدقيق الخارجي، وتحسين عمليات الإغلاق، وتطبيق الأنظمة المحاسبية، أو تطوير التدريب والتغطية المتبادلة لفريق المحاسبة.</p><br><br>معلومات إضافية<br><p>يعني النجاح تقديم محاسبة دقيقة ومدعومة بالوثائق وإغلاقاً موثوقاً يكتمل في المواعيد المحددة. كما يعني حل التسويات ونتائج المراجعة بسرعة، وأن تكون التقارير المالية واضحة وموثوقة، وإبلاغ المشكلات الجوهرية مبكراً. وأن تفي مخرجاتك الخاصة بنفس المعايير التي تضعها للفريق.</p><br><p>يفهم المحاسبون مسؤولياتهم، ويتلقون المراجعة والتوجيه في الوقت المناسب، وتزداد ثقتهم وقدراتهم. يتم تفويض العمل بفعالية بدلاً من تركيزه لدى المدير، وتتمتع الأنشطة الرئيسية بالتغطية المطلوبة، وتتراجع الأخطاء المتكررة وإعادة العمل. وتعمل تحسينات العمليات على تعزيز الضوابط وجعل المحاسبة اليومية أكثر كفاءة.</p><br><p>الحد الأقصى لنطاق الراتب لهذا المنصب هو 2250 دولاراً/الشهر.</p><br><p>تتوفر مزايا كاملة.</p><br><p>يجب أن يكون المرشح مقيماً في لبنان.</p><br><br><br> </div>
<p>نحن نبحث عن تنفيذي تسويق لتنسيق الجهود مع فريق Zeal في Forward MENA عبر أنشطة التسويق والاتصالات اليومية، مما يساعد في تنفيذ الحملات، إدارة القنوات، ودعم سلسلة التحويل التي تتحول من التوعية إلى التسجيلات.</p><p>هذه وظيفة عملية لشخص يستطيع العمل عبر المحتوى، الحملات الرقمية، وسائل التواصل الاجتماعي، الإبلاغ، والتنسيق مع الفرق الداخلية والوكالات والشركاء الخارجيين. المرشح المثالي منظم، مبادر، مرتاح للعمل مع البيانات، وقادر على تولي زمام المشاريع من التخطيط حتى التنفيذ.</p><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><ul><li>دعم تنفيذ استراتيجية التسويق والاتصالات لـ Forward MENA بالتنسيق مع فريق Zeal، شاملاً القنوات العضوية والمدفوعة.</li><li>الحفاظ على تقويم المحتوى السنوي عبر القنوات ذات الصلة وإدارته.</li><li>دعم تطوير وتنفيذ المحتوى المتوافق مع صوت علامة Forward MENA وأهدافها.</li><li>إدارة الحضور الرقمي لـ Forward MENA عبر Instagram وLinkedIn والموقع وغيرها من القنوات ذات الصلة.</li><li>مراقبة وإدارة صناديق الرسائل ووسائل التواصل الاجتماعية والتعليقات والرسائل، مع ضمان الردود في الوقت المناسب والتصعيد عند الحاجة.</li><li>دعم القمع الكامل من التوعية إلى التسجيل والاحتفاظ، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل العملاء المحتملين، وتكلفة العميل المحتمل/الاقتناء، والتحويل.</li><li>مراقبة أداء الحملات والقمع وتحديد فرص التحسين.</li><li>دعم تنفيذ وتحسين الحملات الاجتماعية والداعمة المدفوعة، والعمل مع وكالة الوسائط والفرق الداخلية حيثما كان ذلك مناسباً.</li><li>المساعدة في اختبار جماهير، الإبداع، الرسائل، والعروض، والمساعدة في تحديد ما يحقق أفضل أداء.</li><li>التنسيق مع وكالة الإبداع وأصحاب المصلحة الداخليون لضمان تسليم المحتوى والمواد وفق الجدول الزمني.</li><li>مراجعة وتنسيق المواد الإبداعية لضمان توافقها مع العلامة التجارية ومتطلبات الحملة.</li><li>الحفاظ على تقارير ولوحات بيانات منتظمة تغطي الاستحواذ والقمع وأداء القناة.</li><li>المساهمة في تقييمات الأداء الأسبوعية والشهرية وترجمة النتائج إلى توصيات وخطوات مقبلة.</li><li>استخدام بيانات البرنامج والف cohorts لدعم استهداف الجمهور وتحسين الحملة.</li><li>تنسيق الاتصالات ومتطلبات الإبلاغ مع عدة مانحين وشركاء تمويل، والتأكد من إدارة المواعيد النهائية والنتائج والمتابعات بشكل صحيح.</li><li>دعم الفريق في إعداد التحديثات المتعلقة بالجهات المانحة، مواد التسويق، معلومات الحملة، وتقارير أخرى مطلوبة.</li><li>التنسيق مع الفرق الداخلية والوكالات والشركاء وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان تنفيذ أنشطة التسويق بسلاسة وفي الوقت المحدد.</li></ul><p><strong>الأدوات التي ستستخدمها:</strong></p><ul><li>الإعلان: مدير إعلانات Meta ومنصات إعلانات أخرى</li><li>التحليلات و BI: Power BI أو أدوات مشابهة؛ تحليلات الويب ووسائل التواصل</li><li>النماذج والبيانات: نماذج Google، Google Workspace</li><li>وسائل التواصل: LinkedIn، Instagram، وغيرها</li><li>الويب والمحتوى: CMS الموقع، Linktree، وأدوات مماثلة</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><strong>المؤهلات</strong></p><ul><li>3-5 سنوات خبرة في التسويق أو الاتصالات أو التسويق الرقمي أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة في إدارة وتنفيذ أنشطة تسويق متعددة القنوات.</li><li>خبرة عملية مع منصات وسائل التواصل الاجتماعي وتخطيط المحتوى والحملات الرقمية.</li><li>خبرة في دعم أو إدارة الحملات الاجتماعية/الرقمية المدفوعة وفهم المقاييس الرئيسية مثل CPL وCPA والتحويل وROAS.</li><li>قدرة عملية على العمل مع منصات الإعلانات مثل Meta Ads Manager.</li><li>خبرة في إدارة تقاويم المحتوى وتنسيق إنتاج المحتوى.</li><li>مهارات تنظيمية قوية وإدارة المشاريع، مع القدرة على إدارة أولويات ومواعيد نهائية متعددة.</li><li>مهارات تحليلية قوية وراحة في العمل مع لوحات البيانات وبيانات أداء الحملات.</li><li>مهارات كتابة وتواصل شفهي ممتازة.</li><li>القدرة على التنسيق الفعال مع الوكالات الخارجية وأصحاب المصلحة الداخليون.</li><li>القدرة على إدارة علاقات متعددة مع الجهات المانحة والشركاء، والمتابعة على المتطلبات، وضمان إتمام التسليم في الوقت المحدد.</li><li>توجيه ذاتي، واهتمام بالتفاصيل، وراحة في العمل في بيئة سريعة الإيقاع.</li></ul><p><strong>المهارات:</strong></p><ul><li>خبرة في التعليم، تطوير المسار المهني، التدريب، أو قطاع آخر يعتمد على التسجيل.</li><li>خبرة في بناء لوحات أداء Power BI أو ما يعادلها.</li><li>معرفة CRM والتسويق الآلي/تنمية العملاء المحتملين.</li><li>خبرة في تحسين معدل التحويل.</li><li>خبرة في العمل مع الجهات المانحة والشركاء التنمويين أو البرامج الممولة.</li><li>إلمام بتقارير المانحين وتواصل الشركاء.</li><li>مستوى كافٍ من الثقافة الإبداعية لإعطاء موجز ومراجعة التصاميم ومحتوى الفيديو بدقة.</li></ul>
<p>نظرة عامة عن الشركة: Forward Mena هي منظمة غير ربحية تهدف إلى تطوير المهارات الرقمية لدى أشخاص من خلفيات متنوعة لتلبية وظائف اليوم وغدًا. تدعم الأجيال الجديدة من البرامج التعليمية في اختبار وتطوير مناهجهم، وتوفير المشاركين وتوسيع النطاق. تنفذ Forward MENA مشاريعها بدعم من وكالات دولية رئيسية وجهات مانحة.</p><p>نظرة عامة على الدور: يدعم منسق التدريب تنسيق وتنفيذ أنشطة التدريب في Forward MENA ويؤدي دورًا مركزيًا يواجه المتعلمين.</p><p>في هذا الدور، يتدفق العمل اليومي من خلال نموذج تقارير مزدوج مهيكل: يقوم المنسق بتقارير إلى منسق التدريب الأول للت activities اليومية، وتحديثات المهمة، وتدفقات العمل التشغيلية، وتحديثات التقدم الأسبوعية، بينما يقدم تقاريره إلى مدير المشروع للإدارة الإدارية، ومعالم المشروع، والأداء العام، وتوافق الموارد.</p><p>يقوم المنصب بإدارة التواصل اليومي مع المتعلمين، ومتابعة تقدمهم، وضمان سلاسة عمليات التدريب. تتم معظم التفاعلات عبر المكالمات الهاتفية، قنوات WhatsApp الرسمية المدارة، البريد الإلكتروني، رسائل المنصة، الندوات عبر الإنترنت، ونشاطات التوعية الحضورية (زيارة الجامعات، جلسات المنظمات غير الحكومية، جلسات المعلومات، معارض الوظائف) لدعم مشاركة المتعلم ورؤية البرنامج.</p><p>يتصرف المنسق كقائد نجاح الطالب، موجهاً المتعلمين طوال رحلتهم، محفزاً إياهم لإكمال دوراتهم، وداعماً لهم في التغلب على التحديات. من المتوقع أن يفهم المنسق أهداف قابلية التوظيف في البرنامج ويكيّف دعم المتعلم بناءً على الاحتياجات الفردية والتحديات وأهداف العمل.</p><p>هذا الدور يضمن أن يتلقى المتعلمون الدعم في الوقت المناسب، والمعلومات الصحيحة، وتجربة إيجابية تسهم في مهمة Forward MENA الرامية إلى تحسين قابلية التوظيف ودخلهم المحتمل.</p><p>ملاحظة حول ساعات العمل: تتم العمليات الأساسية خلال ساعات العمل الرسمية؛ مع ذلك، يتطلب هذا المنصب مرونة في الجدول أحياناً للعمل خارج ساعات العمل المكتبية المعتادة (مثل استضافة ندوات مساءً، وتقديم متابعة للمتعلمين خارج ساعات العمل، أو دعم فعاليات التوعية في نهاية الأسبوع).</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ol><li>تنسيق المتعلم والتواصل</li><li>أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للمتعلمين عبر الدُفعات المخصصة</li><li>إدارة الاتصال اليومي بالمتعلمين (WhatsApp عبر أدوات مُدارة، رسائل المنصة، البريد الإلكتروني)</li><li>دعم الإعداد للانطلاق، جلسات التوجيه، وبداية الدفعات</li><li>المتابعة في حالات الغياب أو مشاكل المشاركة أو استفسارات المتعلمين بشكل فوري</li><li>قائد نجاح الطالب</li><li>إرشاد المتعلمين للحفاظ على المشاركة وإكمال تدريبهم</li><li>مراقبة التقدم والمتابعة الاستباقية مع المتعلمين المتخلفين</li><li>تحديد مخاطر الانسحاب والتصعيد عند الحاجة</li><li>تكييف استراتيجيات التواصل والتدخل وفق تقدم كل متعلم ودوافعه والعوائق أمامه لتعظيم المشاركة والتصديق وفرص التوظيف</li><li>بناء علاقات ذات معنى مع المتعلمين من خلال التدريب، التشجيع، والمسؤولية لدعم إكمال البرنامج بنجاح</li><li>تشغيل عمليات وتكاليف التدريب</li><li>تنسيق اللوجستيات بما في ذلك المواد والمنصات والجداول وتواصل المدرب</li><li>ضمان إعداد محتوى التدريب وروابطه ومواده في الوقت المحدد</li><li>استضافة جلسات عبر الإنترنت (بما في ذلك جلسات مسائية عند الجدول)، متابعة الحضور، وتقديم دعم فني أساسي</li><li>تنفيذ أنشطة توعية حضورية (زيارات الجامعات، جلسات المنظمات غير الحكومية، جلسات المعلومات، معارض الوظائف) لدعم مشاركة المتعلم ورؤية البرنامج</li><li>الحفاظ على أدوات تتبع دقيقة، وسجلات الحضور، وسجلات الجلسات</li><li>تتبع البيانات والتقارير</li><li>تسجيل الحضور والتقدم والتقييمات وبيانات الإكمال بدقة</li><li>إعداد وتقديم لوحات المعلومات الأسبوعية وتحديثات التشغيل اليومية مباشرة إلى منسق التدريب الأول، مع ملخصات إدارية تُشارك مع مدير المشروع</li><li>الحفاظ على الوثائق وقواعد البيانات بشكل منظم</li><li>تحليل بيانات المتعلمين واتجاهات التقدم لتحديد المتعلمين عند الخطر، وأعطاء الأولوية للتدخلات، ودعم تحسين البرنامج المستمر</li><li>صيانة المنهج الدراسي ومسار التعلم</li><li>المحافظة على قوائم الدورات والوحدات ومسارات التعلم محدثة</li><li>تحميل وتنظيم محتوى التدريب على منصات LMS</li><li>الإبلاغ عن الوحدات القديمة وتنسيق التحديثات حسب الحاجة</li><li>ضمان دقة ووضوح مواد التعلم وتوافرها بشكل جيد</li><li>البحث وتحسين البرنامج</li><li>إجراء بحث خفيف عن المهارات الرقمية الناشئة واتجاهات السوق</li><li>قياس دورات من مزودين آخرين لتحديد فرص التحسين</li><li>دعم تقييم محتوى تدريبي جديد أو موردين محتملين</li><li>شارك الرؤى لتحسين صلة البرنامج وتنافسيته.</li></ol><p><strong>الملف المثالي للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في التعليم، الأعمال، الموارد البشرية، المهارات الرقمية، أو مجال ذي صلة.</p><p>2-3 سنوات من الخبرة في تنسيق التدريب، إدارة التعليم، أو أدوار مشابهة</p>
<p>سيكون مدير المبيعات مسؤولاً عن قيادة نمو المبيعات بشكل مربح، وتعزيز التغطية السوقية، وقيادة منظمة المبيعات لتحقيق أهدافها التجارية باستمرار وتجاوزها. ستترجم هذه الدور الاستراتيجية التجارية للشركة إلى خطط مبيعات عملية، مع ضمان تنفيذ قوي عبر القنوات والمناطق والعملاء وفئات المنتجات. من المتوقع أن يجمع مدير المبيعات بين التفكير التجاري الاستراتيجي وتنفيذ ميداني قوي، وتطوير فريق المبيعات، وتوسيع علاقات العملاء، وتحسين التوزيع، وضمان أقصى وضوح وتوفر لمحفظة مجموعة ريتشا الدولية في السوق.</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><p>1. استراتيجية المبيعات ونمو الأعمال</p><p>تطوير وتنفيذ استراتيجية المبيعات السنوية والشهرية بما يتماشى مع أهداف الشركة العامة للأعمال. تحويل أهداف الشركة إلى أهداف مبيعات واضحة حسب المنطقة، القناة، العميل، مندوب المبيعات وفئة المنتج. تحديد فرص نمو الإيرادات، والاختراق السوقي، واكتساب العملاء وتوسيع المحفظة. رصد اتجاهات السوق، ونشاط المنافسين، وتحركات الأسعار واحتياجات العملاء لتحديد الفرص والمخاطر التجارية. وضع خطط عمل لسد فجوات الأداء وتسريع النمو. ضمان نمو مربح مع الحفاظ على التسعير والهوامش والضوابط التجارية المناسبة.</p><p>2. قيادة فريق المبيعات</p><p>قيادة وتوجيه وتطوير فريق المبيعات لتحقيق أداء تجاري متسق. وضع مؤشرات أداء رئيسية فردية وجماعية واضحة، وأهداف وتوقعات أداء. إجراء تقييمات أداء منتظمة وتقديم توجيه وملاحظات بناءة. رصد نشاط الميدان وزيارات العملاء وإنتاجية المبيعات وتغطية الإقليم. تحديد فجوات الكفاءة وتنفيذ مبادرات تدريب وتطوير مناسبة. بناء ثقافة أداء عالي قائمة على المساءلة والملكية وتركيز العميل والنتائج.</p><p>3. التوزيع والتفوق في طرق الوصول إلى السوق</p><p>ضمان تغطية سوقية فعالة عبر لبنان وتعظيم توافر المنتج عند نقطة البيع. تعزيز التوزيع عبر السوبرماركت والبقالة والمطاعم وتجار التجزئة المتخصصين والقنوات الأخرى ذات الصلة. تحسين تخصيص المناطق، وتجميع العملاء، ومسارات المبيعات. تحديد المساحات البيضاء والمناطق أو شرائح العملاء غير المخترقة. ضمان تنفيذ مندوبي المبيعات للمعايير المتفق عليها للتوزيع والترويج والرؤية. العمل عن كثب مع العمليات واللوجستيات لضمان التوافر في المنتج وت fulfilling العملاء في الوقت المناسب.</p><p>4. إدارة الحسابات الرئيسية والعملاء</p><p>تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الاستراتيجيين والحسابات الرئيسية. قيادة المفاوضات التجارية ضمن إرشادات الشركة المعتمدة. تطوير خطط الحسابات للعملاء ذوي القيمة العالية والحسابات الاستراتيجية. تحديد فرص لإدراجات إضافية، وتوسيع النطاق، والترويج والتجارة المتقاطعة. رصد رضا العملاء ومستويات الخدمة والأداء التجاري. حل مشكلات العملاء المعروضة بسرعة وباحتراف.</p><p>5. تطوير المحفظة والعلامة التجارية</p><p>دفع أداء المبيعات عبر محفظة منتجات مجموعة ريتشا الدولية، بما في ذلك الجبن والمعكرونة والأرز والصلصات والفئات ذات الصلة. ضمان أن تمتلك فرق المبيعات معرفة قوية بالمنتج ويمكنها نقل مقولات قيمة المنتج بفعالية. تحديد فرص تقديم منتجات جديدة وتوطيد العلامات التجارية القائمة في السوق. العمل بشكل وثيق مع التسويق لتطوير تفعيل تجاري فعال، وعروض ترويجية ومبادرات في السوق. رصد أداء المنتج حسب SKU والعميل والقناة وتقديم إجراءات تصحيحية عند الحاجة.</p><p>6. تخطيط المبيعات والتوقعات والتقارير</p><p>إعداد توقعات مبيعات دقيقة وتوقعات عمل متrolling. رصد الأداء الفعلي مقابل الميزانية وأهداف المبيعات. تحليل أداء المبيعات حسب العميل والمنطقة والمندوب وSKU والقناة. تزويد الإدارة بتقارير مبيعات منتظمة ورؤى وتوصيات. إنشاء إطار تقارير مبيعات منضبط يعتمد على بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب. استخدام تحليلات المبيعات لتحديد الاتجاهات والفرص وفجوات الأداء.</p><p>7. التميز التجاري</p><p>رصد التسعير والخصومات والعروض التجارية والشروط لضمان التوافق مع سياسات الشركة. دعم مبادرات تحسين الهامش وتقليل التسريبات التجارية غير الضرورية. رصد التعرض الائتماني للعملاء والتنسيق مع المالية بشأن الحسابات المتأخرة. ضمان اتباع سياسات المبيعات وإجراءات الموافقات ومعايير التقارير باستمرار. التوصية بتحسينات لعمليات المبيعات والأنظمة والضوابط.</p><p>8. التعاون عبر الوظائف</p><p>التعاون عن كثب مع العمليات وسلسلة الإمداد والمستودعات والمالية والتسويق والموارد البشرية لضمان تنفيذ تجاري سلس. تنسيق توقعات المبيعات مع التخطيط للمخزون والإمداد. نقل معلومات السوق ومتطلبات العملاء داخلياً.</p>
<p>وصف الوظيفة: محاسب أول<br>القسم: المحاسبة/المالية<br>التقارير إلى: مدير المحاسبة/المالية<br>الإشراف على: محاسبين مبتدئين وموظفي الحسابات<br>الموقع: كسروان، لبنان<br>غرض الوظيفة<br>قيادة عمليات المحاسبة اليومية، وضمان دقة التقارير المالية، والإشراف على محاسبة السفن والشركات، والحفاظ على الامتثال لمعايير المحاسبة ومتطلبات صناعة الشحن البحري، ودعم اتخاذ القرار من قبل الإدارة.</p><p>المسؤوليات الرئيسية<br>الإشراف على دفتر الأستاذ العام، مطابقة الحسابات وقفل الشهر. <br>مراجعة اليوميات والمدخلات المحاسبية.<br>إعداد البيانات المالية الشهرية والربع سنوية والسنوية.<br>مراقبة نفقات تشغيل السفن وحسابات الرحلات.<br>الإشراف على المحاسبة الدائنة والمدينة وإدارة النقد.<br>ضمان الامتثال لـIFRS والمتطلبات الضريبية والتشريعية.<br>تنسيق التدقيقات الخارجية وإعداد جداول التدقيق.<br>دعم إعداد الميزانية والتنبؤ والتحليل المالي.<br>الحفاظ على ضوابط داخلية وتوصية بتحسين العمليات.<br>توجيه وإشراف فريق المالية المبتدئ.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>المؤهلات<br>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو تخصص ذات صلة.<br>يفضل الحصول على تأهيل مهني مثل ACCA أو CPA أو CMA.<br>خبرة محاسبية 5-8 سنوات، ويفضل ضمن قطاع الشحن أو البحري.<br>المهارات والكفاءات<br>معرفة قوية بـ IFRS والتقارير المالية.<br>مهارات متقدمة في Excel ونظم ERP/المحاسبة.<br>إدارة الأشخاص، والقدرات التحليلية وحل المشكلات.<br>انتباه عالي للتفاصيل ومهارات اتصال.</p>
<p><b><br></b></p><p><b>## الغرض من الدور</b></p><p>هذا الدور يحافظ على تشغيل الشركة يومًا بعد يوم. يغطي المكتب نفسه، لكن الجزء الأكبر من المهمة هو التأكد من أن أجزاء العمل المختلفة تتحرك معًا: المستودع، الأسطول، دعم المبيعات، الإدارة والموردين الخارجية التي تعتمد عليها الشركة. الشخص في هذا المقعد هو الشخص الذي توجهه الإدارة عندما يحتاج شيء ما إلى التنظيم أو المتابعة أو الإصلاح أو التنسيق عبر الأقسام، وهو الشخص الذي تقوم الرؤساء الأقسام بالتنسيق من خلاله عندما يمس الطلب أكثر من فريق واحد.</p><p>يناسب من يكون منظمًا ويعمل يدويًا ومريحًا بتحمل مسؤولية النتائج التي تعتمد على تنفيذ أشخاص آخرين.</p><p>---</p><p>## المسؤوليات الأساسية</p><p>### المكتب والإدارة</p><ul><li>إدارة التشغيل اليومي للمكتب والتأكد من وجود كوادر كافية، والتموين والتشغيل بشكل صحيح.</li><li>الإشراف على موظفي الإدارة، وموظفي الاستقبال والسائقين والرسامين وموظفي التنظيف، بما في ذلك الجدولة والالتزام وتوزيع المهام اليومية.</li><li>إدارة مستلزمات المكتب والمعدات والأثاث والقرطاسية، من طلب الاستحواذ حتى الشراء والاستلام والتوزيع.</li><li>الحفاظ على ملفات الشركة والسجلات والأرشيفات، سواء المادية أو الرقمية، ببنية يمكن لأحد العثور على الأمور فيها فعليًا.</li><li>تنظيم الاجتماعات والترتيبات والزيارات والسفر للإدارة والرؤساء الزائرين، بما في ذلك الفنادق والمواصلات والمسارات.</li><li>التعامل مع المراسلات الواردة، والرسائل البريدية، والمكالمات وتدفق الزوار.</li></ul><p>### التنسيق اليومي عبر الأقسام</p><ul><li>الت acting كنقطة التنسيق بين المبيعات، المستودع، المشتريات، المالية والإدارة حتى لا تبقى الطلبات بلا رد.</li><li>المتابعة يوميًا لبنود مفتوحة عبر الأعمال وتصعيد أي شيء عالق إلى المدير العام مع اقتراح حل، وليس مجرد مشكلة.</li><li>إعداد وتوزيع تقارير الحالة اليومية والأسبوعية للمجالات الخاضعة لهذا الدور.</li><li>دعم الإدارة في إعداد المعلومات للاجتماعات والمراجعات والقرارات.</li><li>تولي المهام والمشاريع المكلف بها من المدير العام وإنجازها حتى الاكتمال.</li></ul><p>### دعم المستودع والتسليم والأسطول</p><ul><li>التنسيق مع المستودع حول جداول الاستلام وتخطيط التسليم والتفريغ، لضمان حركة الشحنات والطلبات في الوقت المحدد.</li><li>مراقبة أداء التوصيل وتغطية الطرق وشكاوى العملاء والمتابعة حتى إغلاق كل حالة.</li><li>إدارة أسطول مركبات الشركة: التسجيل، التأمين، الميكانيكي، الرخص، الوقود، جداول الصيانة، الإصلاحات وسجلات المركبات.</li><li>تتبع تعيينات السائقين والرخص وتسليمات المركبات.</li><li>التنسيق مع ناقلي الطرف الثالث ومقدمي الخدمات عند الاستخدام.</li></ul><p>### المرافق والمرافق والاصول</p><ul><li>إدارة المبنى: المكتب، المستودع وأي فرع. الصيانة والتنظيف والأمن والمولد والكهرباء والماء والإنترنت والهاتف.</li><li>التعامل مع العقود والعلاقات مع الملاك، ومتعهدي الصيانة، وشركات الأمن، ومزودي التأمين، ومزودي الاتصالات والمرافق.</li><li>الحفاظ على سجل أصول الشركة وتتبع حالة ومكان واحتفاظ بكل أصل.</li><li>الإشراف على الصحة والسلامة وظروف مكان العمل العامة، بما في ذلك معدات مكافحة الحرائق، مخارج الطوارئ وتوفير الإسعافات الأولية.</li></ul><p>### شراء المواد غير التجارية والتحكم في التكلفة</p><ul><li>التعامل مع شراء الخدمات العامة والعناصر غير التجارية: احتياجات المكتب، الصيانة، الطباعة، المواد الترويجية والتسويقية، وما إلى ذلك.</li><li>جمع العروض والمقارنة وتوصية المزود قبل الالتزام.</li><li>مراقبة الإنفاق مقابل الميزانية للمكتب والمرافق والأسطول والإدارة العامة، وتقرير الفروقات.</li><li>مراجعة فواتير الموردين للتحقق من صحتها قبل إرسالها إلى المالية للدفع.</li><li>التعرّف على التوفير والتصرف فيه دون تقليل جودة الخدمة.</li></ul><p>### الإجراءات والسياسات والأنظمة</p><ul><li>توثيق وتحسين إجراءات الإدارية الداخلية والنماذج وسير العمل حتى يتم تنفيذ المهمة بنفس الطريقة في كل مرة.</li><li>فرض سياسات الشركة ومصفوفة الموافقات عبر المجالات الخاضعة لهذا الدور.</li><li>التأكد من أن المعاملات والسجلات تتم عبر نظام الشركة بشكل صحيح بدلاً من وضعها على مكتب شخص ما.</li><li>دعم طلبات التدقيق الداخلي والخارجي المتعلقة بالإدارة والأصول والمصاريف العامة.</li></ul><p>### دعم الأفراد والجهات الحكومية</p><ul><li>دعم الموارد البشرية في سجلات الحضور وتتبع الإجازات وملفات الموظفين ولوجستيات الالتحاق وتجهيز المنضمين الجدد.</li><li>المتابعة على الأوراق الرسمية والحكومية مع الجهات المعنية وشركة</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p><br></p>
<p>1. Supervise, monitor, coach and support customer service team performance and activities.<br>2. Ensure all incoming and outgoing customer communications are timely, courteous and effective.<br>3. Resolve escalated complaints and/or report to concerned manager.<br>4. Respond promptly and professionally to customer inquiries through various channels (phone, email, chat, social media).<br>5. Regularly audit customer database to identify and deactivate inactive or duplicate customers, helping maintain accurate reporting and route planning.<br>6. Serve as the communication bridge between customer service and Sales and Distribution teams.<br>7. Generate and analyze reports on complaint trends, sales, subscription, customers transactions, etc<br>8. Support the activation of new subscriptions by verifying details, ensuring no duplication of customers is done.<br>9. Support in sourcing and contacting of new customers, local and international.<br>10. Manage tenders and quotations with concerned parties, ensuring complete documentation and accurate information submission.<br>11. Monitor team performance including response time, first call resolution time, and average handling time.<br>12. Collaborate with other departments to ensure a continuous customer experience.<br>13. Stay up to date on company policies, procedures, and product/service offerings and ensure team follow same.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><br></p>
<p>الدور الوظيفي: قيادة مشاريع الفولاذ الإنشائي والمعادن المتنوعة من العقد حتى الإغلاق وتقديم التقارير إلى مدير العمليات/COO.</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الأساسية:</b></p><ul><li>تنفيذ المشروع: مراجعة العقد، الميزانية، الجدول الزمني، وإدارة عدة مشاريع في وقت واحد</li><li>التنسيق الهندسي/التفصيلي: مراجعة الرسومات، RFIs، رسومات الورشة، وحل تعارضات التصميم قبل الدخول للإنتاج</li><li>النطاق: الفولاذ الإنشائي (العارضات، الأعمدة، القوائم، الأسطح) والمعادن المتنوعة (السلالم، الدرابزين، السلالم، البوابات، المظلات، إلخ)</li><li>المشتريات والتصنيع: استخراج كميات المواد، تتبع العناصر ذات الإمداد الطويل، تنسيق أولويات الورشة</li><li>إدارة الميدان/التركيب: ترتيب التتابع، إدارة المقاولين الفرعيين، استكمال قوائم العيوب</li><li>المالية: الميزانيات، التوقعات التكاليف، الفوترة، التحصيلات</li><li>أوامر التغيير: تحديد تغييرات النطاق، تسعيرها، والتفاوض مع المقاولين العامين</li><li>إدارة العقد: حماية مصالح الشركة، إدارة شروط المقاولات الفرعية</li><li>القيادة: الإشراف على مديري المشاريع والمهندسين والمُفصلين؛ توجيه الموظفين المبتدئين</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p>المؤهلات المطلوبة:</p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية/الإنشائية أو إدارة الإنشاءات (مفضل)</li><li>8+ سنوات من خبرة إدارة المشاريع، ويفضل في الفولاذ الإنشائي/المعادن المتنوعة</li><li>فهم قوي لعمليات التصنيع/التركيب، الجدولة، الميزانية، والعقود</li></ul><p>المعرفة المفضلة: AISC، لحام AWS، معايير OSHA لتركيب الفولاذ؛ وبرامج مثل Tekla، SDS/2، Procore، Primavera P6، Bluebeam.</p><p>كيف تكون النجاح: الربحية، أداء الجدول الزمني، استرداد أوامر التغيير، سرعة الفوترة، جودة الميدان، ورضا العملاء.</p>