وظائف مطورى واجهة مستخدم
١٦٧٩ وظائف شاغرة
فندق خمس نجوم في بيروت يبحث عن مدير ليلي للانضمام إلى قسم الاستقبال. <br><br> تجربة الفندق أمر أساسي
فندق خمس نجوم في بيروت يبحث عن مشرف الليل للانضمام إلى قسم الخدمات الأمامية.<br><br>الخبرة الفندقية أمر ضروري
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تقديم خدمة عملاء استثنائية، إدارة تقويم المواعيد، وضمان سلاسة أعمال المكتب الأمامي.</p><p>الاثنين إلى السبت: 11:00 ص - 8:00 م</p></div></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br>سيقدِّم المستفيد الفني تخصصي في تنفيذ وإدارة ومراقبة وتحسين بنية السحابة التحتية ومنصات DevOps ضمن مايكروسوفت أزور. سيكون المسؤول عن ضمان توفر الأنظمة المؤسسية وأمانها وقابليتها للتوسع وأدائها، وإدارة خطوط CI/CD، وكتابة البنية التحتية ككود (IaC). بشكل حاسم، سيعمل المستفيد بتنسيق وثيق مع فريق التطوير الداخلي لتحليل بنى التطبيقات الموجودة محليا، وجمع متطلبات النشر، وترجمة مقاييس موارد VM المحلية الحالية إلى تخصيصات موارد Azure سحابية أصلية وم optimized. كما سينفذ النقل الفني الاستراتيجي للأنظمة التقليدية من بيئة Proxmox الافتراضية المحلية إلى منصة سحابة مايكروسوفت أزور.
موقع العمل
UN-House ESCWA
المدة المتوقعة
6 أشهر
الواجبات والمسؤوليات
الخلفية: تشكل اللجنة الاقتصادية والاجتماعية لغرب آسيا (ESCWA) جزءاً من أمانة الأمم المتحدة، وتعمل، مثل باقي اللجان الإقليمية، تحت إشراف مجلس الأمم المتحدة الاقتصادي والاجتماعي. تتألف ESCWA من 21 دولة عربية في غرب آسيا وشمال إفريقيا. توفر ESCWA إطاراً لصياغة وتنسيق السياسات القطاعية للدول الأعضاء، ومنصة للكونغرس والتنسيق، وموطناً للخبرة والمعرفة، وم observatory للمعلومات. يتم تنسيق أنشطة ESCWA مع أقسام ومكاتب الأمانة ومكاتب الامم المتحدة وهئياتها الدولية والإقليمية، بما في ذلك جامعة الدول العربية وأجهزتها الفرعية، ومجلس التعاون لدول الخليج العربية. يقع هذا المنصب في قسم دعم القرار وعلوم البيانات (DSDSD). يعد قسم دعم القرار وعلوم البيانات جزءاً من جهود التحديث والابتكار الأوسع لـ ESCWA، ويقدم تحليلات متقدمة ومنصات رقمية آمنة وخدمات دعم القرار داخل ESCWA، والجهات الأممية الأخرى، والدول الأعضاء. متماشياً مع أجندة الأمم المتحدة 2.0 ومُقْتَرِناً بالمرونة التشغيلية، تستفيد DSDS من بنية هجينة متطورة، أطر تكنولوجيا سحابية قابلة للتوسع، ونماذج نشر عصرية لضمان التوافر العالي والأمان والأداء للأصول الرقمية الحيوية. وتشمل وظائفها الأساسية إدارة بيئة سحابية مؤسسية، وأتمتة البنية التحتية، وتحسين التكامل المستمر والنشر المستمر (CI/CD)، ونقل الأنظمة المنقدة من المنصات المحلية إلى بيئات سحابية عامة متقدمة. من خلال هذه القدرات، تحافظ DSDS على أدوات دعم قرارات رقمية عالية الثقة بمؤسسة، والتي تمكّن من اتخاذ قرارات مبنية على الأدلة وتساعد في كفاءة المنظمة عبر المنطقة.
تحت إشراف رئيس قسم دعم القرار وعلوم البيانات وبالتنسيق الوثيق مع فرق البنية التحتية والتطوير الرقمي، سيدعم المستقلون (IC) تنفيذ وأتمتة واستضافة آمنة وتحسين أنظمة السحابة الأساسية وبيئات التكنولوجيا القابلة للتوسع لدعم تنفيذ المبادرات الاستراتيجية. الواجبات والمسؤوليات: ضمن السلطة المفوضة، سيكون IC مسؤولاً عن تنفيذ الآتي بشكل مستقل: - تنفيذ وإدارة بنية سحابية: o نشر وإدارة وتحسين موارد سحابية بحجم المؤسسة ضمن مايكروسوفت أزور، مع ضمان الأداء الأمثل والحوكمة واستخدام الموارد. o إدارة بنى افتراضية هجينة، ونقل الآلات الافتراضية والأعباء من بيئة Proxmox المحلية إلى مناطق الهبوط المخصصة في Azure. o الحفاظ وتكوين أنظمة التشغيل الأساسية عبر بيئات Windows Server وLinux المستضافة في السحابة. - هندسة منصة DevOps وInfrastructure as Code (IaC): o تصميم وبناء والحفاظ على خطوط CI/CD آلية باستخدام Azure DevOps لدعم دورات تسليم برامج سريعة وآمنة وموثوقة. o كتابة ومراجعة والحفاظ على حالة البنية ككود باستخدام أدوات IaC، وتحديداً Terraform وBicep وقوالب ARM. o تطوير نصوص تشغيل آلية باستخدام PowerShell لتبسيط مهام إدارة النظام والتزويد المستمر. - دورة حياة التطبيق وتعاون المطورين: o العمل عن كثب مع فريق التطوير لمراجعة التطبيقات المستضافة محلياً وجمع المتطلبات التقنية للنشر القادم في Azure. o تحليل استخدام الموارد والاعتماديات المعمارية للتطبيقات التي تعمل حالياً على أجهزة افتراضية محلية لتحديد أفضل بنية Azure. o تقييم وتوصية ما إذا كان يجب نقل التطبيقات كـ IaaS افتراضية تقليدية أم إعادة صياغتها لتصبح موارد Azure أصلية مثل App Services وAzure SQL أو مثيلات الحاويات لتعظيم قابلية التوسع وكفاءة التكلفة. o تقديم إرشادات تقنية للمطورين بشأن مسارات نشر السحابة، وتكوينات التحكم في الوصول، وتحسين الأداء على Azure. - أمان السحابة والهوية والمراقبة: o إدارة الحوكمة السحابية ودورات حياة الكائنات وتطابق الهوية الآمن عبر Azure Active Directory (Azure AD / Entra ID). o إعدادات رصد شاملة باستخدام Azure Monitor وLog Analytics لإرساء تنبيهات نظام استباقية وتحليل السجلات وتتبع الأداء. o تنفيذ تقوية للبنية التحتية وضوابط أمان وممارسات تشغيلية عبر جميع أطر العمل السحابية المنشأة.<br>المؤهلات/المهارات الخاصة<br>يُشترط درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو هندسة الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو هندسة السحابة أو إدارة الأنظمة أو المجالات التقنية ذات الصلة. يجب على جميع المتقدمين تقديم نسخة من الشهادة التعليمية المطلوبة. لن تُنظر في الطلبات الناقصة. مطلوب خبرة مهنية لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الأنظمة أو عمليات بنية تحتية تكنولوجيا المعلومات أو هندسة منصات السحابة. مطلوبة خبرة عملية في نشر وإدارة ومراقبة بيئات سحابية إنتاجية باستخدام مايكروسوفت أزور. مطلوبة خبرة مثبتة في بناء خطوط CI/CD آلية وتطوير نشر البنية التحتية باستخدام أدوات IaC مثل Terraform وBicep وARM Templates. مطلوبة خبرة مثبتة في التعاون المباشر مع فرق تطوير البرمجيات لاستخراج مقايس أداء التطبيق وترجمة متطلبات البرمجيات إلى مواصفات بنية تحتية والتخطيط لتحديث التطبيق. الكفاءة التقنية في البرمجة بـ PowerShell وتكوين خدمات البنية التحتية الأساسية، بما في ذلك Windows Server وLinux وAzure Active Directory، مرغوب فيها. خبرة عملية في دعم أو تنفيذ هجرات النظام من محاكيات محلية إلى بيئات سحابية عامة (مايكروسوفت أزور) مرغوبة بشدة. شهادات مايكروسوفت الرسمية (مثلاً Azure Administrator Associate، Azure DevOps Engineer Expert، أو Azure Solutions Architect Expert) مرغوبة بشدة.<br>اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية لغتا العمل في أمانة الأمم المتحدة؛ والعربية لغة عمل لدى ESCWA. بالنسبة لهذا المنصب، الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة ومعرفة بالعربية مرغوبة. ملاحظة:
<p>One World (1W) is seeking a motivated and capable professional to support the planning, development, implementation, and continuous improvement of OneSol, our future AI-native business platform.</p><p>The successful candidate will work directly with company leadership and serve as a key liaison between One World and external software developers, solution architects, technology partners, consultants, and development companies.</p><p>This position combines business analysis, web development, Microsoft 365 solutions, automation, and digital transformation coordination.</p><p>This is a unique opportunity to help build OneSol from the ground up while gaining direct exposure to AI, Microsoft 365, automation, web development, cloud technologies, and enterprise solution architecture.</p><ul><li><strong>Key Responsibilities</strong></li><li>Gather, analyze, and document business requirements.</li><li>Assist in the architecture, development, deployment, and continuous improvement of OneSol.</li><li>Develop and maintain websites, web applications, portals, and digital solutions.</li><li>Design and implement Microsoft 365-based business solutions.</li><li>Create workflows and automations using Power Automate and related technologies.</li><li>Coordinate and communicate with external developers, solution architects, consultants, hosting providers, and technology partners.</li><li>Support testing, quality assurance, deployment, and project management activities.</li><li>Identify opportunities for AI, automation, and digital transformation across the organization.</li></ul><p><strong>Mandatory Technical Skills</strong></p><ul><li>Microsoft 365</li><li>SharePoint Online</li><li>Power Automate</li><li>Microsoft Lists</li><li>Microsoft Forms</li><li>Microsoft Teams</li><li>OneDrive for Business</li><li>Microsoft Copilot and related Microsoft 365 tools</li><li>Web Development</li></ul><p>Applicants must possess strong web development skills, including:</p><ul><li>HTML5</li><li>CSS3</li><li>JavaScript</li><li>Responsive Web Design</li><li>Website Deployment & Maintenance</li><li>CMS Platforms</li><li>API Integrations</li><li>Database Fundamentals</li><li>Version Control (Git or similar)</li></ul><p>Experience with one or more of the following is highly desirable:</p><ul><li>React</li><li>Next.js</li><li>Node.js</li><li>Python</li><li>Power Pages</li><li>Modern Web Frameworks</li><li>Web Hosting & Cloud Platforms</li></ul><p>Applicants should be comfortable working with:</p><ul><li>Website and Application Hosting</li><li>Domain Registration & Management</li><li>DNS Configuration</li><li>SSL Certificates</li><li>Email & Domain Integration</li><li>Website Security & Backups</li><li>Hosting Migration & Deployment</li><li>Cloud Infrastructure Fundamentals</li></ul><p>Experience with hosting providers such as DeepOcean, DigitalOcean, Hetzner, Vultr, Hostinger, Contabo, Azure, or similar platforms is desirable.</p><p>Automation & Solution Development</p><ul><li>Business Process Automation</li><li>Workflow Design & Optimization</li><li>Systems Integration</li><li>API Connectivity</li><li>Low-Code / No-Code Platforms</li><li>AI-Assisted Productivity & Automation Tools</li></ul><p><strong>What We Are Looking For</strong></p><ul><li>Self-motivated and proactive.</li><li>Fast learner with strong attention to detail.</li><li>Comfortable working independently and as part of a team.</li><li>Passionate about AI, automation, digital transformation, and innovation.</li><li>Able to bridge business requirements and technical implementation effectively.</li><li>Professional when interacting with vendors, clients, and technology partners.</li></ul><p><strong>Position Details</strong></p><ul><li>Position: Solution Analyst & Developer - Digital Transformation Coordinator</li><li>Employment Type: Part-Time</li><li>Schedule: Monday to Friday, 10:00 AM to 3:00 PM (Flexible)</li><li>Location: Primarily On-Site in Beirut, with hybrid flexibility available when appropriate</li><li>Compensation: Starting from USD 500 per month, depending on qualifications, experience, and agreed responsibilities</li></ul><p><strong>Location Requirement</strong></p><p>Applicants must reside in Beirut or nearby areas to ensure convenient access to our workplace and project meetings.</p><p>Best wishes,</p><p>Mohamad-Rabih Chatila<br>CEO<br>One World (1W)</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Approximately 4-5 years of relevant professional experience.</li><li>Bachelor's degree in Computer Science, MIS, Software Engineering, Information Technology, or a related field.</li><li>Strong analytical, organizational, and problem-solving skills.</li><li>Excellent English language skills (written and spoken).</li></ul>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>تبحث Aspire Software عن ممثل دعم العملاء للانضمام إلى فريقنا في لبنان.</p>
<p>إليك نافذة صغيرة عن شركتنا: تدير Aspire Software وتدير شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتوفر حلولاً حيوية عبر عدة قطاعات. من خلال تطبيق أفضل الممارسات في الصناعة، تقدم Aspire عملية دمج سريعة، كما أن تشغيل نموذج لا مركزي سمح لها بأن تصبح مركزاً لخلق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>نبحث عن اختصاصي دعم العملاء ليكون خط المواجهة لتجارنا وشركائنا من بائعي البرمجيات المستقلين (ISV). ستكون أنت نقطة الاتصال الأولى عندما لا يعمل شيء ما — مشكلة مع المعاملة، سؤال حول الإدخال، تفاوت في البيان — وستتحمل المسؤولية من الاستجابة الأولى حتى الحل. هذا دور رائع لشخص يولي التفاصيل اهتماماً، ويكون هادئاً تحت الضغط، ويستمتع فعلياً بحل المشكلات للناس.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<ul>
<li>الرد على استفسارات التجار والشركاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة بطريقة مهنية ومتعاطفة وبالوقت المناسب</li>
<li>استكشاف مشاكل معالجة الدفع، بما في ذلك المعاملات الفاشلة، أسئلة التسوية/الإيداع، ومشاكل الاتصال بالبوابة أو الجهاز</li>
<li>مساعدة التجار في الإعداد والأسئلة المتعلقة بالتسجيل، تصعيد مشاكل المعالجة (مثلاً Adyen) عند الحاجة</li>
<li>دعم استفسارات النزاع والردع، وتوجيه التجار من خلال المتطلبات المستندية والرد</li>
<li>تتبع وإدارة تذاكر الدعم حتى الوصول إلى الحل باستخدام أدوات التذاكر/CRM الداخلية لدينا، مع الحفاظ على ملاحظات حالة دقيقة</li>
<li>تحديد الأنماط في القضايا المتكررة وإبلاغها إلى قسم المنتج والعمليات لإصلاحات طويلة الأمد</li>
<li>التعاون عبر الأقسام مع فرق المنتج والهندسة والمبيعات لحل القضايا المعقدة أو escalated</li>
<li>المحافظة وتقديم مساهمة في مقالات قاعدة المعرفة الداخلية ووثائق المساعدة الخاصة بالتجار</li>
<li>تحقيق أو تجاوز اتفاقيات مستوى الخدمة لفريق الاستجابة ووقت الحل ورضا العملاء</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<h4>ما نبحث عنه</h4>
<ul>
<li>من 1 إلى 3 سنوات خبرة في دعم العملاء، خدمات العملاء، أو دور مشابه — خبرة في المدفوعات، التكنولوجيا المالية، أو SaaS تعتبر ميزة قوية</li>
<li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة؛ القدرة على شرح المفاهيم التقنية بلغة بسيطة</li>
<li>حدس قوي لحل المشكلات والراحة في التنقل في الغموض</li>
<li>يفضل وجود خبرة مع منصات CRM/التذاكر (مثل HubSpot، Zendesk، Intercom)</li>
<li>فهم أساسي لمفاهيم معالجة الدفع (المعاملات، التسويات، الرفض) يعتبر ميزة — سنقوم بتدريب الباقي</li>
<li>منظم للغاية، مع القدرة على إدارة عدة حالات مفتوحة في وقت واحد</li>
<li>تفكير يركز على العميل مع الحكم لمعرفة متى يجب التصعيد</li>
</ul>
<h4>من المفيد وجوده</h4>
<ul>
<li>الاطلاع على Adyen أو Stripe أو نظم معالجات الدفع/PSP الأخرى</li>
<li>خبرة في دعم شركاء البرمجيات (ISVs) بدلاً من المستهلكين النهائيين فقط</li>
<li>التعرض لقطاعات الرعاية الصحية أو القانونية أو الخدمات المهنية</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>تبحث Aspire Software عن ممثل دعم العملاء للانضمام إلى فريقنا في لبنان.</p>
<p>إليك نافذة صغيرة إلى شركتنا: تدير Aspire Software الشركات البرمجية المملوكة بالكامل، وتقدم حلولاً ذات أهمية حيوية عبر عدة قطاعات. من خلال تطبيق أفضل الممارسات الصناعية، تقدم Aspire عملية تكامل حساسة للوقت، ونجاح نموذج مركزي للامركزية سمح لها بأن تكون محوراً لإيجاد نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن أخصائي دعم العملاء ليكون الخط الأول لتجارنا وشركاءنا من بائعي البرمجيات المستقلين (ISV). ستكون نقطة الاتصال الأولى عندما لا يعمل شيء — مشكلة معاملة، سؤال تعريفي، discrepancy في بيان — وستتحمل المسؤولية من أول استجابة إلى الحل. هذا دور رائع لشخص يولي التفاصيل اهتماماً، ويتحلى بالهدوء تحت الضغط، ويستمتع حقاً بحل المشكلات للناس.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<ul>
<li>الاستجابة لاستفسارات التجار والشركاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، والدردشة بشكل مهني، وبطريقة تعاطفية وفي الوقت المناسب</li>
<li>استكشاف مشكلات معالجة الدفع، بما في ذلك المعاملات الفاشلة، أسئلة التسوية/الإيداع، ومشاكل الاتصال بالآلة الطرفية أو بوابة الدفع</li>
<li>مساعدة التجار في طرح أسئلة الاستحواذ والتسجيل، وتصعيد مشاكل المعالجة (مثل Adyen) عند الحاجة</li>
<li>دعم الاستفسارات المتعلقة بالنزاعات والاعتراضات، وإرشاد التجار خلال المستندات والمتطلبات المطلوبة للرد</li>
<li>تتبع وإدارة تذاكر الدعم حتى الوصول إلى الحل باستخدام أدوات التذاكر/CRM الداخلية لدينا، مع الحفاظ على ملاحظات حالة دقيقة</li>
<li>تحديد الأنماط في القضايا المتكررة والإبلاغ عنها إلى فرق الإنتاج والعمليات لإصلاحات طويلة الأجل</li>
<li>التعاون عبر الأقسام مع فرق المنتج والهندسة والمبيعات لحل القضايا المعقدة أو المحالة</li>
<li>الحفاظ على، والمساهمة في، مقالات قاعدة المعرفة الداخلية ووثائق المساعدة الموجهة إلى التجار</li>
<li>تحقيق أو تفوق اتفاقيات مستوى الخدمة للفريق من حيث زمن الاستجابة، زمن الحل، ورضا العملاء</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<h4>المؤهلات المطلوبة</h4>
<ul>
<li>1–3 سنوات خبرة في دعم العملاء، خدمات العملاء، أو دور مشابه — خبرة في المدفوعات، التكنولوجيا المالية، أو SaaS تعتبر ميزة قوية</li>
<li>مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة؛ القدرة على شرح المفاهيم التقنية بلغة بسيطة</li>
<li>غرائز قوية لحل المشكلات وراحة في التنقل عبر الغموض</li>
<li>تفضيل الخبرة في منصات CRM/تذاكر (مثل HubSpot، Zendesk، Intercom)</li>
<li>فهم أساسي لمفاهيم معالجة الدفع (المعاملات، التسويات، الاعتراضات) ميزة — وسندرب الباقي</li>
<li>منظم جداً، مع القدرة على إدارة عدة قضايا مفتوحة في آن واحد</li>
<li>نهج يركز على العميل مع الحكم لمعرفة متى يجب التصعيد</li>
</ul>
<h4>من الأفضل وجوده</h4>
<ul>
<li>إلمام بـ Adyen، Stripe، أو الأنظمة البيئية لمعالجات الدفع/PSP الأخرى</li>
<li>خبرة في دعم شركاء البرمجيات (ISVs) بدلاً من مجرد المستهلكين النهائيين</li>
<li>التعرض لقطاعات الرعاية الصحية، القانونية، أو الخدمات المهنية</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Aspire Software عن ممثل دعم عملاء للانضمام إلى فريقنا في لبنان.<br> فيما يلي نافذة صغيرة عن شركتنا: تدير Aspire Software شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتقدم حلول حاسمة عبر العديد من القطاعات.<br> من خلال تطبيق أفضل الممارسات في الصناعة، تقدم Aspire عملية تكامل سريعة الزمن، وقد سمح تشغيل نموذج مركزي غير مركزي بأن تصبح مركزاً لإحداث نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها.<br> نظرة عامة على الدور: نبحث عن أخصائي دعم العملاء ليكون الخطوط الأمامية لتجارنا وشركائنا من بائعي البرامج المستقلين (ISV).<br> ستكون نقطة الاتصال الأولى عندما لا يعمل شيء — مشكلة معاملة، سؤال حول التثبيت، انحراف في البيان — وستتولى الأمر من الاستجابة الأولى حتى الحل.<br> هذا دور رائع لشخص لديه دقة عالية، ويميل إلى العمل تحت الضغط، ويستمتع فعلياً بحل المشكلات للناس.<br> ما ستقوم به: الرد على استفسارات التجار والشركاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة بطريقة مهنية وتعاطفية وبشكل فوري؛ استكشاف مشكلات معالجة الدفع، بما في ذلك المعاملات الفاشلة، أسئلة التسوية/الإيداع، ومشكلات الاتصال بالجهاز الطرفي أو البوابة؛ مساعدة التجار في أسئلة الإعداد والانضمام، وتصعيد مشاكل المعالج (مثلاً Adyen) عند الحاجة؛ دعم الاستعلامات حول النزاعات وبطاقات الائتمان، وإرشاد التجار عبر متطلبات التوثيق والرد؛ تتبع وإدارة تذاكر الدعم حتى الوصول إلى الحل باستخدام أدوات التذاكر/CRM الداخلية، مع الحفاظ على ملاحظات حالات دقيقة؛ تحديد أنماط في المشكلات المتكررة وإبلاغها إلى قسم المنتج والعمليات لإصلاحات طويلة الأجل؛ التعاون عبر الوظائف مع فرق المنتج والهندسة والمبيعات لحل المشكلات المعقدة أو التي تم تصعيدها؛ الحفاظ والمساهمة في مقالات قاعدة المعرفة الداخلية ووثائق المساعدة الموجّهة للتجار؛ الوصول إلى أو تجاوز SLAs الفريق في زمن الاستجابة، زمن الحل، ورضا العملاء. ما نبحث عنه: 1–3 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، خدمات العملاء، أو دور مماثل — خبرة في المدفوعات، التكنولوجيا المالية، أو SaaS تعتبر ميزة قوية؛ مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة؛ القدرة على شرح المفاهيم التقنية بلغة بسيطة؛ حدس قوي لحل المشكلات وراحة في التعامل مع الغموض؛ خبرة مع منصات CRM/التذاكر (مثلاً HubSpot، Zendesk، Intercom) مفضلة؛ فهم أساسي لمفاهيم معالجة الدفع (المعاملات، التسويات، بطاقات الائتمان) ميزة — سنُدرّب الباقي؛ التنظيم العالي، والقدرة على إدارة عدة قضايا مفتوحة في نفس الوقت؛ عقلية تضع العميل في المقام الأول مع الحكم لمعرفة متى يجب التصعيد؛ من الجميل وجود: الإلمام بـ Adyen، Stripe، أو أنظمة معالِجي/PSP أخرى؛ خبرة في دعم شركاء البرمجيات (ISVs) لا مجرد المستهلكين النهائيين؛ التعرض لقطاعات الرعاية الصحية، القانونية، أو الخدمات المهنية.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الموظف القائم بهذا المنصب مسؤول عن الترحيب بالضيوف والأعضاء في مركز الصحي وتقديم المساعدة لهم أثناء زيارتهم من أجل تلبية توقعاتهم أو تجاوزها مع الالتزام بمعايير الخدمة. يتم تنفيذ وظيفة موظف استقبال السبا بنجاح عندما: يتم مراقبة معايير النظافة واتباعها بدقة. نتائج تدقيق الجودة 85٪ فأكثر. عندما يكون جميع ضيوف السبا راضين بنسبة 100٪ عن خدمات السبا. موظف الاستقبال هو الانطباع الأول والأخير عن السبا، لذلك يجب أن يكون مهنيًا جدًا ويخلق تجربة للضيوف. يحيي جميع زوار السبا ومركز العافية بطريقة دافئة وصادقة، ويدعوهم لتعبئة نموذج الاستشارة. يزوّدهم بمساعدة مثل الخزائن والمناشف وباءات النوم أو معلومات حول خدماتنا ومرافقنا بشكل فوري وفعال. للزوار المهتمين بالعضوية في مركز العافية، يروّج للخدمات من خلال تقديم معلومات وعرض جولة في مرافقنا. يساعد الأعضاء الجدد في إكمال نموذج طلب العضوية بشكل صحيح. ويؤكد للفريق. يتولى جميع معاملات كاشير السبا مثل المبيعات، إيرادات السبا اليومية أو أي رسوم أخرى من الضيوف ثم يصدر إيصالًا. في نهاية الوردية يوازن صندوق النقد. يستقبل جميع المكالمات الهاتفية الواردة إلى السبا وفق معايير الفندق، ويوفر/يستقبل المعلومات، ويتخذ الإجراءات المناسبة مثل الحجز أو يحيل المسألة إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. يتواصل مع المعالجين في حال وجود حجوزات و/أو إلغاءات من الأعضاء/الضيوف. عند مغادرة الزوار من السبا ومركز العافية، يشكرهم على زيارتهم ويدعوهم للعودة. تقارير يومية وأسبوعية وشهرية تُكمل بالتفاصيل. يعد تقرير النقل كتابةً وشفهيًا قدر الإمكان لاستقبال الوردية التالية. قبل بداية كل وردية يقرأ تقرير النقل.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة في إدارة الأعمال/مساعدة شخصية/سكرتارية تعتبر ميزة. تدريب في المبيعات وخدمة العملاء ميزة. معرفة بالعلاجات الطبيعية. (يفضل)</p><p>الخبرة: سنة واحدة خبرة استقبال في منتجع سبا دولي. اللغة: اللغة المحلية ممتازة شفويًا وكتابة (حسب ما ينطبق) الإنجليزية جيدة شفويًا وكتابة</p><p>الكفاءات: خبرة في التعامل مع العملاء في قسم الاستقبال أو قسم الواجهة الأمامية كتابة أعمال. إدارة المخزون وتجارة التجزئة. مستويات عالية من خدمة العملاء. تشغيل أنظمة الهاتف. الحيازة الحاسوبية مع خبرة في أنظمة الحجز/قاعدة البيانات داخل المؤسسة. خبرة في تشغيل خلال 7 أيام.</p><p>لشغل هذا المنصب يجب أن يتبنى المرشح قيم Kempinski الأساسية، وبالإضافة إلى ذلك يجب أن يكون: متمركز حول الناس شغوف بالرفاهية الأوروبية رواد الأعمال واثق من نفسه مقنع أخلاقي ذو جودة مظهر جيد</p><p></p></section>
فندق Princessa في جونياه يبحث عن محترف ومركّز على العملاء للعمل كموظف Reservations & Guest Relations للانضمام إلى فريقنا.
<br>
<br>المسؤوليات الرئيسية:
<br>
<br>إدارة الحجوزات الفندقية عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، ومنصات الحجز عبر الإنترنت.
<br>ترحيب الضيوف وضمان تجربة ضيف استثنائية.
<br>الرد على استفسارات الضيوف وحل المشكلات بسرعة وبشكل مهني.
<br>التنسيق مع فرق مكتب الاستقبال والتنظيف لضمان سير العمليات بسلاسة.
<br>الحفاظ على سجلات الحجوزات ومعلومات الضيوف بدقة.
<br>
<br>المتطلبات:
<br>
<br>خبرة سابقة في حجوزات الفنادق، مكتب الاستقبال، أو علاقات الضيوف مفضلة.
<br>مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
<br>قدرات تنظيمية متعددة المهام قوية.
<br>إتقان Microsoft Office وأنظمة حجوزات الفنادق ميزة إضافية.
<br>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ اللغات الإضافية ميزة.
<br>سلوك إيجابي ومهارات خدمة عملاء ممتازة.
<br>
<br>الموقع: جونيا/ حارة صخر
<br>فندق Princessa
<br>
<br>إذا كنت شغوفاً بالضيافة وتقديم تجارب ضيوف استثنائية، يسعدنا أن نتلقى طلبك
تقديم خدمة عملاء استثنائية، إدارة تقويم المواعيد، وضمان سير عمليات المكتب الأمامي بسلاسة.<br>من الاثنين إلى السبت: 11:00 صباحًا - 8:00 مساءً<br>الراتب 650$
<br>Glow Lounge/ Metro Mall Ghazir
<p>كمهندس دعم Office 365، ستكون مسؤولاً عن بنية التعاون من مايكروسوفت في Murex كجزء من فريق العمليات المسؤول عن تلك التقنية. ستوفر دعماً فنياً مباشراً في إدارة المشاكل، والدمج، وصيانة الأنظمة لتجربة Office 365. كما ستضمن أن الأداء والتوافر يلبّي SLA's والأهداف من خلال المراقبة، واستعادة الخدمة في الوقت المناسب، والتحسين. قد تتضمن الواجبات التنفيذ، والصيانة/الإدارة، واستكشاف الأخطاء وتشخيصها. يتطلب الدور العمل ليلاً (أسبوع واحد في الشهر) وفي عطلات نهاية الأسبوع (عطلتين في الشهر) </p><p><b><br></b></p><p><b>دورك</b></p><ul><li>تثبيت وتكوين وترقية Active Directory، DNS، DHCP، خوادم الملفات، Office 365، الأرشفة، SQL، سلطة الشهادات، ADFS.</li><li>توفير تحليل حوادث متقدم لأنظمة مايكروسوفت المختلفة المذكورة أعلاه.</li><li>كتابة سكريبتات لأتمتة مهام الإدارة باستخدام PowerShell.</li><li>تقديم الدعم للمستخدمين النهائيين وفرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى وفق اتفاقية مستوى الخدمة المعتمدة.</li><li>تقديم دعم ليلي أسبوع واحد في الشهر وعلى عطلات نهاية الأسبوع مرتين في الشهر</li><li>المشاركة في إنشاء وثائق لتسهيل العمل لفريق التشغيل.</li><li>اتباع الإجراءات والإرشادات للصيانة/الترقيات.</li><li>إنشاء مراقبة جديدة للبنية التحتية وحل الحوادث التي تثيرها أنظمة المراقبة تلك.</li><li>المشاركة في المناقشات والعروض لتطوير البنية التحتية.</li></ul><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>سنتين إلى خمس سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة في Active Directory، DNS، Office 365، خوادم Windows</p><p>درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسب أو الهندسة</p><p>معرفة PowerShell</p><p>معرفة VMware/Hyper-V تعتبر إضافة</p><p>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات بكفاءة</p><p>الاستعداد للتعلم المستمر</p><p>مستوى جيد في كل من الإنجليزية، الفرنسية مطلوبة</p><p>مهارات تواصل جيدة للقدرة على عرض الأفكار والتواصل مع دعم البائع</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>يقوم مستشفى ذو سمعة طيبة في لبنان بتوسيع خدمته الصحية من خلال افتتاح عيادات خارجية حديثة ومركز تشخيص في منطقة بيروت. يجمع المركز الجديد بين عيادات متعددة التخصصات وخدمات تشخيص حديثة، وهو مكرس لتقديم رعاية خارجية عالية الجودة ومفعمة بالتعاطف.</p><br><p>انضم إلينا لبناء فريق عالي الأداء لهذا المنشأة الجديدة المثيرة.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><ul><li>استلام وثائق المرضى عبر WhatsApp، وتأكيد التفويض باستخدام واجهة عبر الإنترنت مخصصة، وتسجيل المعلومات المطلوبة في نظام تسجيل WhatsApp.</li><li>إبلاغ المرضى بحالة تفويضهم وطلب أي معلومات إضافية.</li><li>استلام المرضى وأداء إجراءات التسجيل في نظام HIS.</li><li>التحقق من صحة واكتمال الوثائق والبطاقات المطلوبة.</li><li>التحقق من تغطية المريض من قبل جهة الدفع الثالثة للأهلية والحصول على الموافقات عبر واجهات online مخصصة للمرضى القادمين بدون موعد.</li><li>إعداد وإصدار الفواتير.</li><li>إجراء تدقيقات يومية على الفواتير ووثائق الجهات الداعمة الثالثة وتنسيق تسليم الفواتير في الوقت المناسب مع منسق مركز العيادات الخارجية.</li><li>الاستجابة على الهاتف والرد على الاستفسار أو إحالة المتصل إلى الموظف المناسب؛ التعامل مع استفسارات المرضى بخصوص فواتير الخدمات</li></ul><br>المؤهلات<br><ul><li>درجة BA أو ما يعادلها.</li><li>خبرة 3+ سنوات في مجال فواتير العيادات الخارجية.</li><li>المهارات الإدارية والتنظيمية والقدرات على إدارة الوقت.</li><li>مهارات خدمة العملاء وقدرات التواصل.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وفي فريق.</li><li>يظهر قدرة قوية على تحديد المشاكل وتحليلها وحلها. القدرة على العمل تحت الضغط.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية والعربية محكيًا وكتابةً؛ الفرنسية ميزة إضافية.</li><li>مهارات تواصل قوية.</li></ul><br><br> </div>
فندق من الأربع نجوم في بيروت يبحث عن مراقب ليلي ذو خبرة لإدارة تشغيل المكتب الأمامي الليلي<br>يجب أن يتمتع المرشح المناسب بأسلوب استثنائي في خدمة الضيوف ومهارات حاسوبية قوية
<p>يقوم فندق Princessa جونية بالبحث عن محترف يركز على العملاء ومنفتح على العمل كـ مسؤول الحجوزات والعلاقات مع النزلاء للانضمام إلى الفريق.</p><p><b>المهام الرئيسية:</b></p><ul><li>إدارة الحجوزات الفندقية عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، ومنصات الحجز عبر الإنترنت.</li><li>ترحيب النزلاء وضمان تجربة ضيافة مميزة.</li><li>الرد على استفسارات النزلاء وحل المشكلات بسرعة وبشكل مهني.</li><li>التنسيق مع فرق استقبـال الضيوف وتنظيف الغرف لضمان سير العمل بسلاسة.</li><li>الحفاظ على سجلات الحجوزات ومعلومات النزلاء بدقة.</li></ul><p>الموقع: جونية/ حارة as-Saakr</p><p>فندق Princessa</p><p>إذا كنت شغوفاً بالضيافة وتقديم تجارب ضيوف استثنائية، نود أن نسمع منك.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>يفضل وجود خبرة سابقة في حجوزات الفنادق، أو الاستقبال، أو علاقات النزلاء.</li><li>مهارات اتصال وتفاعل بين الأشخاص ممتازة.</li><li>قدرات تنظيمية وتعدد مهام قوية.</li><li>إجادة Microsoft Office وأنظمة حجوزات الفنادق ميزة.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ اللغات الإضافية ميزة.</li><li>إيجابية ومهارات خدمة عملاء ممتازة.</li></ul>
<p>يبحث فندق برينسسا جونيه عن محترف يركز على العمل مع العملاء وذو خبرة في الحجوزات وعلاقات الضيوف للانضمام إلى الفريق.</p><p><strong>المهام الأساسية:</strong></p><ul><li>إدارة الحجوزات الفندقية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات الحجز عبر الإنترنت.</li><li>ترحيب الضيوف وضمان تجربة ضيف استثنائية.</li><li>الرد على استفسارات الضيوف وحل المشكلات بسرعة وبشكل مهني.</li><li>التنسيق مع فرق الاستقبال وتنظيف الغرف لضمان سير العمليات بسلاسة.</li><li>الحفاظ على سجلات الحجوزات ومعلومات الضيوف بدقة.</li></ul><p>الموقع: جونيه/ حارة صخرة</p><p>فندق برينسسا</p><p>إذا كنت شغوفاً بالضيافة وتقديم تجارب ضيوف استثنائية، نود سماع أخبارك.</p><p><strong>الملف الوظيفي المرغوب فيه</strong></p><ul><li>ينُفضل وجود خبرة سابقة في حجوزات الفنادق أو الاستقبال أو علاقات الضيوف.</li><li>مهارات تواصل وبناء علاقات ممتازة.</li><li>قدرات تنظيمية وتعدد مهام قوية.</li><li>إجادة استخدام Microsoft Office وأنظمة حجوزات الفنادق ميزة.</li><li>الإلمام باللغة الإنجليزية مطلوب؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.</li><li>موقف إيجابي ومهارات خدمة عملاء ممتازة.</li></ul>
Hallab 1881 تسعى لتعيين مشرف أرضيات لفرع طرابلس.\n<br>\n<br>نحن نبحث عن شخص ديناميكي سيكون المدير في الخط الأمامي المسؤول عن إدارة الورديات، قيادة فريق الخدمة الأمامية، وضمان تجارب ضيوف عالية الجودة
Lancaster Eden Bay يبحث عن بيل بوي استقبال أمامي. سيقوم المرشح بمساعدة النزلاء بحقائبهم والحفاظ على سلوك مهني وودود في جميع الأوقات.<br><br>يتطلب وجود خبرة سابقة. الإنجليزية ضرورية، الفرنسية ميزة
<p>Aspire Software is looking for an IT Specialist to join our team in Lebanon. Here is a little window into our company: Aspire Software operates and manages wholly owned software companies, providing mission-critical solutions across multiple verticals. By implementing industry best practices, Aspire delivers a time sensitive integration process, and the operation of a decentralized model has allowed it to become a hub for creating rapid growth by reinvesting in its portfolio.</p><p>POSITION DESCRIPTION: This role owns the full employee technology lifecycle from provisioning laptops and accounts for new hires, to day-to-day helpdesk support, to securely decommissioning devices and access when employees leave. The person in this role will work closely with onboarding and offboarding, will serve as the primary point of contact for all end-user IT needs across the company, and will play a key role in helping maintain SOC 2 certification.</p><p><b>Key Responsibilities</b></p><p>Onboarding & Offboarding (HR Systems Support)</p><ul><li>Partner with HR/People Operations on every new hire, transfer, and termination to ensure IT tasks are completed on schedule.</li><li>Create, configure, and deactivate user accounts across company systems (e.g., Microsoft 365, Slack, Teams, HRIS-linked tools) as part of onboarding and offboarding.</li><li>For systems managed internally by Dispatch employees, notify the designated internal system owner when an employee is being onboarded or offboarded so access can be added or removed on schedule, and track that each notification is acted on.</li><li>Maintain an accurate, up-to-date record of who has access to which systems, and audit that terminated employees' access has been fully removed from all systems.</li><li>Coordinate first-day-ready setup for new hires: hardware, accounts, credentials, and a welcome/orientation walkthrough of company systems.</li></ul><p>Device & Hardware Lifecycle Management</p><ul><li>Provision laptops and equipment for new hires and as replacement/upgrade needs arise for existing employees.</li><li>Research, recommend, and assist HR/Finance with purchasing laptops and other hardware, including vendor comparisons and quotes.</li><li>Maintain an inventory of company-owned devices, including assignment history, warranty status, and lifecycle/refresh planning.</li><li>Image, configure, and enroll new devices in company device management/MDM tools prior to distribution.</li><li>Manage return, wipe, and redeployment of devices from departing employees.</li></ul><p>Helpdesk & End-User Support</p><ul><li>Serve as the first point of contact for employee IT tickets and requests (e.g., WiFi connectivity issues, password resets, account lockouts, hardware/software troubleshooting).</li><li>Triage, track, and resolve tickets in a timely manner, escalating to specialized vendors or Dispatch's engineering team when needed.</li><li>Provide basic training/guidance to employees on company systems and IT best practices.</li></ul><p>Security, Patch & Compliance Monitoring</p><ul><li>Monitor company devices for outstanding software/OS updates and push patch notifications to keep all endpoints current.</li><li>Monitor endpoint/device management tools to detect when a company-owned device appears to have become a personal device (e.g., ownership or enrollment status change) and take steps to bring it back into compliance or remove it from company systems.</li><li>Monitor security alerts and triage findings; provide initial incident response support and escalate critical threats to the engineering team as needed.</li><li>Send remote lock or wipe commands to company devices as needed for terminations, lost/stolen equipment, or security incidents.</li><li>Support company security tools already in place (e.g., endpoint protection, password management) and respond to related alerts.</li></ul><p>Systems Administration & Vendor Coordination</p><ul><li>Administer and support 20+ business-critical applications, including day-to-day administration, access provisioning, and user support.</li><li>Serve as the point of contact for third-party vendors that support specific systems, ensuring smooth vendor coordination and issue escalation.</li><li>Maintain documentation of system configurations, access procedures, and IT processes.</li></ul><p>SOC 2 Compliance Support</p><ul><li>Support Dispatch's SOC 2 certification effort by helping implement and document the technical controls auditors expect (access controls, onboarding/offboarding evidence, device encryption and patch status, password/MFA policies, backup and monitoring configurations).</li><li>Own ongoing evidence collection for IT-related controls access reviews, termination checklists, patch/vulnerability reports, device inventory, and security monitoring logs and keep it organized for audit periods.</li><li>Partner with leadership, HR, and any outside compliance/audit consultants to close gaps identified during SOC 2 readiness assessments and respond to auditor requests.</li><li>Help maintain IT security policies and procedures (access control, acceptable use, incident response, asset management) required for SOC 2, and keep them current as systems change.</li><li>Conduct periodic access reviews across company systems to confirm permissions match current employment status and role, flagging and remediating discrepancies.</li><li>Support the annual (or ongoing) SOC 2 audit cycle once certified, including recurring evidence requests and control testing.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Experience in an IT support, systems administration, or helpdesk role, ideally supporting a company of similar size.</li><li>Hands-on experience with Microsoft 365 administration and endpoint/MDM tools.</li><li>Experience with onboarding/offboarding processes and coordinating access changes across multiple systems and stakeholders.</li><li>Familiarity with password management tools, security awareness platforms, and endpoint protection tools.</li><li>Experience supporting SOC 2 (or similar compliance framework, e.g., ISO 27001) readiness or audits, including evidence collection and control documentation direct SOC 2 audit experience strongly preferred.</li><li>Strong communication skills and comfort working directly with non-technical employees and HR/People Operations.</li><li>Ability to manage competing priorities and tickets independently with minimal supervision.</li><li>Preferred: Experience with GDC or other global shared service centers managing end-user IT support across distributed teams.</li></ul>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>تفقد غرف النزلاء والمناطق العامة ومسبح وغيرها بعد تنظيفها من قبل موظف التدبير المنزلي لضمان معايير الجودة. تشغيل تقارير الغرف المحجوزة، والتحقق من حالة الغرفة، وتحديد الغرف المتعارضة، وتحديد أولويات تنظيف الغرفة، وتحديث حالة غرف النزلاء المغادرين. المساعدة في إدارة التدبير المنزلي في إدارة الأنشطة اليومية. العمل كحلقة وصل لتنسيق جهود التدبير المنزلي والهندسة والمكتب الأمامي والغسيل. توثيق وحل المشكلات مع الغرف المتعارضة مع مكتب الاستقبال. إعداد وتوزيع وإبلاغ التغييرات في تخصيص الغرف. إيصال المشاكل إلى المناوبة التالية. استكمال الأوراق المطلوبة.</p>
<p>المساعدة في الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والمشورة والانضباط والتحفيز والتوجيه للموظفين. اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءات السلامة والأمن؛ الإبلاغ عن أية مشاكل صيانة أو مخاطر سلامة أو حوادث أو إصابات؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة.</p>
<p>استقبال والترحيب بجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ المساعدة</p><p></p>