وظائف مطور قواعد بيانات
١٢٦٤ وظائف شاغرة
وصف الدور<br><br>مسؤول عن تحديد فرص البيع لخطط التأمين وإدارة محفظة من العملاء. تتمثل مهمته الأساسية في مقابلة العملاء المحتملين لتنمية قاعدة العملاء من خلال استكشاف احتياجات العملاء ومواءمتها مع منتجاتنا وخدماتنا. كما يكون مسؤولاً عن معالجة تجديدات السياسات وخدمة احتياجات العملاء. يجب أن يكون وكيل المبيعات الذي نبحث عنه محترف مبيعات م dedicated يركز على بناء محفظة عملاء في صناعة التأمين.<br><br><br>المسؤوليات<br>- المسؤول عن تطوير علاقة طويلة الأجل مع العملاء، وتقييم احتياجات التأمين لديهم وتزويدهم بحلول دقيقة<br>- استقطاب العملاء المحتملين من مصادر مختلفة لبناء قاعدة بيانات من العملاء المحتملين<br>- إجراء زيارات ميدانية يومية لتقييم احتياجات التأمين المحتملة<br>- ضمان تقديم الطلبات الجديدة بشكل كامل مع معلومات صحيحة وتسويات الأقساط<br>- ضمان خدمة ما بعد البيع عالية الجودة من أجل تحسين رضا العملاء، وتخطيط الزيارات والمتابعات المستقبلية وتقييم الاحتياجات<br>- إكمال تقرير نشاط الوكيل بشكل يومي ومراجعة النسب مع مدير الوحدة أسبوعياً<br>- ضمان اكتمال متطلبات السياسة من خلال التنسيق مع الأقسام المعنية<br>- تحديث المعرفة الوظيفية من خلال المشاركة في التدريبات والحفاظ على الشبكات الشخصية<br><br><br>المؤهلات<br><br>- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذات صلة<br>- خبرة عملية لا تقل عن سنتين في المبيعات، الاستشارات، الخدمات المصرفية، التأمين<br>- إتقان قوي للمحادثة والكتابة باللغة الإنجليزية والعربية
<p>سيكون المرشح المثالي حاصلاً على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو هندسة البرمجيات أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذو صلة. خبرة مهنية لا تقل عن 6 سنوات في تطوير البرمجيات كامل-الستاك. خبرة عملية قوية في React وNext.js وTypeScript وNode.js وأطر JavaScript الحديثة. خبرة صلبة في تصميم واستهلاك واجهات RESTful APIs. معرفة ممتازة بهندسة البرمجيات ونمذجة البيانات والاختبار الآلي وتصحيح الأخطاء وتحسين أداء التطبيقات. القدرة على تحليل متطلبات الأعمال وتحديد المتطلبات المفقودة بشكل استباقي، والتناقضات المنطقية، والحالات الحدية. خبرة في مراجعة وتحسين كود الواجهة الأمامية والخلفية الناتج عن الذكاء الاصطناعي. مهارات حل المشكلات قوية مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل. مهارات اتصال لفظية ومكتوبة ممتازة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشحين</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو هندسة البرمجيات أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة مهنية لا تقل عن 6 سنوات في تطوير البرمجيات كامل-الستاك.</li><li>خبرة عملية قوية في React وNext.js وTypeScript وNode.js وأطر JavaScript الحديثة.</li><li>خبرة صلبة في تصميم واستهلاك RESTful APIs.</li><li>معرفة ممتازة بهندسة البرمجيات ونمذجة البيانات والاختبار الآلي وتصحيح الأخطاء وتحسين أداء التطبيقات.</li><li>القدرة على تحليل متطلبات العمل وتحديد المتطلبات المفقودة بشكل استباقي، والتناقضات المنطقية، والحالات الحدية.</li><li>خبرة في مراجعة وتحسين كود الواجهة الأمامية والخلفية الناتج عن الذكاء الاصطناعي.</li><li>مهارات حل المشكلات قوية مع انتباه استثنائي للتفاصيل.</li><li>مهارات اتصال لفظية وكتابية ممتازة.</li></ul><p><strong>المؤهلات المفضلة</strong></p><ul><li>خبرة في FinTech، الخدمات المصرفية الرقمية، المدفوعات، Banking-as-a-Service (BaaS)، أو صناعات أخرى تنظيمية.</li><li>خبرة في تصميم تدفقات الموافقات وأنظمة التفويض وتسجيل العملاء (KYC) والهياكل التنظيمية أو منصات إدارة الأذونات.</li><li>خبرة عملية في تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة باستخدام React Native.</li><li>خبرة في دمج واجهات برمجة التطبيقات المالية من طرف ثالث بما في ذلك موفري KYC/AML، بوابات الدفع، أو منصات إصدار البطاقات.</li><li>التآلف مع مبادئ أمان المؤسسات وأنظمة المصادقة الحديثة.</li><li>القدرة على فهم والعمل مع البرمجيات المكتوبة بلغات Java أو Kotlin أو C# عند الحاجة.</li></ul><p><strong>خبرة الهندسة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي</strong></p><ul><li>خبرة يومية في استخدام مساعدين برمجيين قائمين على الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وGitHub Copilot وCursor وClaude أو منصات مماثلة.</li><li>مهارات مهندسة التعليمات البرمجية لتوليد كود دقيق وموثوق بمساعدة الذكاء الاصطناعي.</li><li>خبرة في مراجعة وتوثيق وتصحيح البرمجيات المولَّدة عبر الذكاء الاصطناعي.</li><li>القدرة على التمييز بين الكود تقنياً صحيح والسلوك المتوافق مع الأعمال، لضمان أن كل ميزة تلبي توقعات المستخدم والأهداف التجارية.</li></ul>
<section><p class=\"heading jdMain\">الوصف الوظيفي</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><p><b>ملخص الموقع:</b></p><p>مسؤول عن تقديم جودة خدمة عملاء عالية لعملاء OMT ووكلائها، تحليل احتياجاتهم وإبقائهم مطلعين على خدمات OMT. مسؤول عن ضمان رضا العملاء العالي من خلال تقديم خدمة سريعة وفعالة ولبقة لعملاء ووكالة OMT من خلال حل قضاياهم، الإجابة على استفساراتهم، المشاركة في الاستطلاعات وإبلاغ الأقسام المعنية عن المشاكل.</p><p><b>المهام والمسؤوليات الأساسية:</b></p><p>إدارة علاقات الوكلاء والعملاء:</p><ul><li>يتعامل مع المكالمات الواردة من العملاء بمهارة عالية عن طريق حل مشاكلهم، والإجابة على استفساراتهم أو تزويدهم بمعلومات وفق إجراءات مركز الاتصال</li><li>يحلل ويقيّم طلبات الوكلاء/العملاء؛ يجمع البيانات الضرورية وتفاصيل القضايا ويرفع القضايا إلى القسم المعني عبر البريد الإلكتروني عند الحاجة</li><li>يتابع قضايا الوكلاء/العملاء ويعيد تزويدهم بالتحديثات عند الحاجة</li><li>يحافظ على سجلات وملفات دقيقة لجميع الوكلاء/العملاء وقضاياهم سواء للبحث عن معلومات أو تقديم شكوى؛ يحدث النظام باستمرار مع حالة القضية</li><li>يحدث وي maintains قاعدة البيانات ويضمن سلامة البيانات ودقتها</li><li>يشارك ويتعامل مع استفسارات العملاء عبر الرسائل المباشرة</li><li>يدعم إدارة القضايا الواردة</li></ul></div></section><section><p class=\"heading\">المرشح المثالي</p><p class=\"paragraph\"></p><h2>المعارف والمهارات والقدرات</h2><h3>المؤهلات:</h3><ul><li>درجة جامعية في إدارة الأعمال أو التسويق أو العلاقات العامة أو ما يعادلها (قد تكون في التقدم)</li></ul><h3>المهارات التقنية:</h3><ul><li>إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية؛ الفرنسية ميزة</li><li>إتقان Microsoft Office</li><li>خبرة في خدمة العملاء أو أي مجال ذو صلة</li></ul><h3>الخبرة ذات الصلة:</h3><ul><li>1 - 3 سنوات</li></ul><h3>ساعات العمل:</h3><ul><li>المرونة في ساعات العمل مطلوبة</li></ul><h3>الكفاءات السلوكية الأساسية</h3><ul><li>مهارات خدمة عملاء ممتازة</li><li>مهارات تواصل بين شخصية ممتازة</li><li>القدرة على العمل بمبادرات فردية</li><li>مستوى عالٍ من الأخلاق والامتثال</li><li>القدرة على التواصل بشكل صحيح ومهني</li><li>القدرة على بناء علاقات إيجابية والحفاظ عليها</li><li>مهارات تنظيمية ممتازة والانتباه للتفاصيل</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><b>الواجبات الوظيفية:<br></b><br> التواصل مع مدير إدارة الموارد البشرية لفهم احتياجات التوظيف ومتطلبات الوظيفة.<br><br> إعداد وتحديث أوصاف الوظائف عند الحاجة. (المراكز القديمة أو الجديدة)<br><br> نشر الشواغر على قنوات التوظيف المناسبة واستقطاب المرشحين عبر بوابات التوظيف، لينكدإن، الإحالات، وقواعد البيانات.<br><br> فحص السير الذاتية واختيار المرشحين المناسبين.<br><br> إجراء المكالمات الهاتفية المسبقة والمقابلات الأولية.<br><br> جدولة المقابلات الثانية مع الرئيس التنفيذي، مدير الموارد البشرية و/أو رؤساء الأقسام عند التطبيقات.<br><br> جمع تعليقات المقابلة ومشاركة توصيات التوظيف مع مدير الموارد البشرية.<br><br> المتابعة مع المرشحين طوال عملية التوظيف.<br><br> إعداد عروض العمل بعد الموافقات اللازمة وشرح تفاصيل العرض للمرشحين المختارين.<br><br> الحفاظ على متتبعات التوظيف وقاعدة بيانات المرشحين وتقارير التوظيف.<br><br> بناء مجموعة مواهب للوظائف الشاغرة الحالية والمستقبلية.<br><br> تنسيق متطلبات التوطين مثل تاريخ الانضمام والوثائق المطلوبة.<br><br> التأكد من أن أنشطة التوظيف تتبع سياسات الشركة ومتطلبات قانون العمل<br><br> إجراء توجيه الموارد البشرية في تاريخ الانضمام الأول وإعداد خطة توجيه للمنضم الجديد والتواصل مع القسم المعني.<br><br> المتابعة على خطة التوطين للمنضم الجديد (التنفيذ). متابعة الأداء وتقييم المنضم الجديد أسبوعيًا وشهريًا وبعد فترة الاختبار. <br><br> دعم مدير الموارد البشرية في مهام التوظيف والمشروعات المتعلقة بالموارد البشرية عند الحاجة.<br><br>
<br><b>التعليم والمهارات:</b><br><br> درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.<br><br> خبرة لا تقل عن 5 سنوات في التوظيف أو اكتساب المواهب.<br><br> معرفة جيدة بعمليات التوظيف وتقنيات المقابلة.<br><br> مهارات تواصل وتفاعل ومتابعة قوية.<br><br> القدرة على إدارة عدة شواغر في وقت واحد.<br><br> الإلمام بMicrosoft Office ومنصات التوظيف.<br><br> الطلاقة في العربية والإنجليزية؛ الفرنسية ميزة إضافية.</div></section>
المهام الوظيفية:<br>• التنسيق مع مدير الموارد البشرية الإداري لفهم احتياجات التوظيف ومتطلبات الوظيفة.<br>• إعداد وتحديث وصف الوظائف عند الحاجة (المناصب القديمة أو الجديدة).<br>• نشر الفرص على القنوات المناسبة للتوظيف واستخدام المنصات الوظيفية والLinkedIn والإحالات وقواعد البيانات للعثور على المرشحين.<br>• فحص السير الذاتية واختيار المرشحين المناسبين.<br>• إجراء فحوصات هاتفية ومقابلات أولية.<br>• جدولة المقابلات الثانية مع الرئيس التنفيذي ومدير الموارد البشرية و/أو رؤساء الأقسام عند الاقتضاء.<br>• جمع ملاحظات المقابلة ومشاركة توصيات التوظيف مع مدير الموارد البشرية.<br>• متابعة المرشحين طوال عملية التوظيف.<br>• إعداد عروض العمل بعد الحصول على الموافقات اللازمة وشرح تفاصيل العرض للمرشحين المختارين.<br>• الحفاظ على متتبعات التوظيف وقاعدة بيانات المرشحين وتقارير التوظيف.<br>• بناء بركة مواهب للمناصب الحالية والمستقبلية.<br>• تنسيق متطلبات الالتحاق مثل تاريخ الانضمام والوثائق المطلوبة.<br>• التأكد من أن أنشطة التوظيف تتبع سياسات الشركة ومتطلبات قانون العمل<br>• إجراء تعريف الموارد البشرية في تاريخ الانضمام الأول وإعداد خطة توجيه للمستجد وتوصيلها إلى القسم المعني.<br>• متابعة خطة الالتحاق للمستجد (التنفيذ). متابعة الأداء وتقييم المستجد أسبوعيًا وشهريًا وبعد فترة الاختبار.<br>• دعم مدير الموارد البشرية في مهام التوظيف والمشاريع المتعلقة بالموارد البشرية عند الحاجة.<br><br>التعليم والمهارات:<br>• شهادة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة.<br>• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في التوظيف أو اكتشاف المواهب.<br>• معرفة جيدة بعمليات التوظيف وتقنيات المقابلة.<br>• مهارات اتصال وتواصل وتتبّع قوية.<br>• القدرة على إدارة عدة وظائف شاغرة في الوقت نفسه.<br>• الكفاءة في Microsoft Office ومنصات التوظيف.<br>• الإتقان في العربية والإنجليزية؛ الفرنسية تعتبر ميزة
المسؤوليات الوظيفية:
<br>• التنسيق مع مدير الموارد البشرية الإداري لفهم احتياجات التوظيف ومتطلبات الوظيفة.
<br>• إعداد وتحديث أوصاف الوظائف عند الحاجة. (وظائف قديمة أو جديدة)
<br>• نشر الإعلانات على قنوات التوظيف المناسبة واستقطاب المرشحين من خلال بوابات العمل، لينكدإن، الإحالات، وقواعد البيانات.
<br>• فحص السير الذاتية واختيار المرشحين المناسبين.
<br>• إجراء المكالمات التمهيدية والمقابلات الأولى.
<br>• جدولة المقابلات الثانية مع المدير التنفيذي، مدير الموارد البشرية و/أو رؤساء الأقسام عندما تنطبق.
<br>• جمع ملاحظات المقابلة ومشاركة توصيات التوظيف مع مدير الموارد البشرية.
<br>• المتابعة مع المرشحين طوال عملية التوظيف.
<br>• إعداد عروض العمل بعد الموافقات اللازمة وشرح تفاصيل العرض للمرشحين المختارين.
<br>• الحفاظ على متتبعات التوظيف، قاعدة بيانات المرشحين، وتقارير التوظيف.
<br>• بناء مخزون مواهب للوظائف الحالية والمستقبلة.
<br>• تنسيق متطلبات الإعداد للانضمام مثل تاريخ البدء والوثائق المطلوبة.
<br>• التأكد من أن أنشطة التوظيف تتبع سياسات الشركة ومتطلبات قانون العمل.
<br>• إجراء التوجيه الوظيفي للموظف عند تاريخ الانضمام الأول وإعداد خطة توجيه للمنضم الجديد والتواصل مع القسم المعني.
<br>• المتابعة على خطة الانضمام للمنضم الجديد (التنفيذ). المتابعة على الأداء وتقييم المنضم الجديد أسبوعياً وشهرياً وبعد فترة الاختبار.
<br>• دعم مدير الموارد البشرية في مهام التوظيف والمشروعات المتعلقة بالموارد البشرية عند الحاجة.
<br>
<br>التعليم والمهارات:
<br>• درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
<br>• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في التوظيف أو اكتساب المواهب.
<br>• معرفة جيدة بعمليات التوظيف وتقنيات المقابلة.
<br>• مهارات اتصال قوية، وتواصل بين الأشخاص، والمتابعة.
<br>• القدرة على إدارة عدة وظائف في نفس الوقت.
<br>• إتقان استخدام Microsoft Office ومنصات التوظيف.
<br>• الطلاقة في العربية والإنجليزية؛ الفرنسية ميزة إضافية
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الموقع الوظيفي<br>مختلط HYBRID<br>المدة المتوقعة<br>6 أشهر<br>الواجبات والمسؤوليات<br>الخلفية: تدعم الإسكوا سياسة قائمة على الأدلة وتعاوناً إقليمياً بشأن قضايا السكان في منطقة العرب، مع التركيز على التغير الديموغرافي والتشيخ والهجرة. يشمل عملها تحليل اتجاهات السكان وتأثيرها على التنمية المستدامة، بحث رفاهية كبار السن، ومساعدة الحكومات في وضع سياسات واستراتيجيات متعلقة بالشيخوخة. كما تُجري الإسكوا أبحاثاً عن أنماط وسياسات الهجرة، بما في ذلك نشر تقارير والحفاظ على قاعدة بيانات إقليمية لقوانين وأنظمة الهجرة لدعم حوكمة هجرة أفضل وحماية اللاجئين. الواجبات والمسؤوليات: لدعم هذه الجهود، تبحث الإسكوا عن متدرب سيقوم بالبحث عن القوانين والسياسات المتعلقة بالهجرة في الدول العربية، وتحليل وتلخيص النتائج، وإدخال المعلومات في قاعدة بيانات الهجرة. - إجراء أبحاث وتحليل حول ديناميات السكان والتعليم والاتجاهات الهجرية في المنطقة العربية. - دعم إعداد التقارير والمذكرات السياسية حول القضايا الديموغرافية والاجتماعية والاقتصادية. - المساعدة في جمع وتحليل البيانات المتعلقة بمعدلات النمو السكاني والخصوبة والتشيخ والهجرة. - المساهمة في تطوير توصيات سياسات مبنية على الأدلة. - دعم أنشطة المساعدة الفنية المقصودة لتعزيز السياسات والاستراتيجيات الوطنية بشأن الشيخوخة. - المساعدة في تنظيم ورش عمل وبناء قدرات وجلسات تدريب واجتماعات رفيعة المستوى. - إعداد المواد الخلفية والعروض التقديمية ووثائق الاجتماعات. - تيسير التنسيق مع ممثلي الحكومات والخبراء وشركاء التنمية بشأن مبادرات السكان والشيخوخة.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>للأهلية لبرنامج التدريب لدى برنامج الأمم المتحدة للتدريب، يجب استيفاء الشروط التالية: 1. يجب أن يكون المتقدمون: (أ) ملتحقين ببرنامج دراسات عليا (درجة جامعية ثانية أو ما يعادلها، أو أعلى)، أو (ب) ملتحقين في السنة الأكاديمية الأخيرة من برنامج الدرجة الجامعية الأولى (المستوى الأدنى للبكالوريوس أو ما يعادله)، أو (ج) متخرجين بدرجة جامعية كما هو مُعرّف أعلاه؛ 2. يجب أن يكون المتقدمون: (أ) ملمين بالحواسيب وتطبيقاتها البرمجية القياسية. (ب) لديهم اهتمام ظاهر بعمل الأمم المتحدة والتزام شخصي بمبادئ ميثاق الأمم المتحدة؛ و(ج) لديهم قدرة مثبتة على التفاعل بنجاح مع أشخاص من خلفيات ثقافية ومعتقدات مختلفة، بما في ذلك الاستعداد لسماع وفهم وتقبل آراء وآراء مختلفة. لا يُطلب خبرة عمل سابقة لهذا المنصب.<br> اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية هي اللغات العاملة للأمانة العامة للأمم المتحدة؛ والعربية هي لغة عمل للإسكوا. لهذه الوظيفة، (الطلاقة أو المعرفة بـ) في (أدخل اللغة) هي (مطلوبة أو مرغوبة). ملاحظة: “الطلاقة” تعادل تقييمًا بـــ
ملخص العمل:
<br>يتولى التنسيق وإدارة جميع تجديدات براءات الاختراع في عدة ولايات قضائية.
<br>
<br>المهام/المسؤوليات:
<br>• يكوِّن سجلات للوظائف المكلَّفة باستخدام نظام محدد ويُبقي على متابعة مدفوعاتها والمواعيد وكل الأمور ذات الصلة عن طريق إعداد المهام والتنبيهات
<br>• يتولى تجديد إيراد براءة الاختراع السنوي، ويُنشئ تقارير ويتواصل مع الوكلاء والعملاء في جميع أنحاء العالم
<br>• يضمن معالجة استفسارات العملاء في الوقت المناسب
<br>• يقدم المساعدة في عملية دفع الإعانة في عدة ولايات قضائية من خلال البحث وتسجيل المعلومات
<br>• يقوم بمراجعة جودة تحديث الوقائع ويجري التصحيحات المناسبة في قاعدة البيانات
<br>
<br>المهارات/المؤهلات:
<br>• درجة البكالوريوس في الأعمال أو مجال ذي صلة
<br>• 0-2 سنوات خبرة
<br>• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية
<br>• الكفاءة في Microsoft Office
<br>• الانتباه إلى التفاصيل
<br>• مهارات تحليلية
<br>• مهارات العمل ضمن فريق
<br>• المرونة والقدرة على التكيف
<br>• العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>وصف الوظيفة:</b></p><p>تنفيذ و/أو تطوير الإجراءات المكتبِية وأنظمة السجلات.</p><p>إدارة إدخال البيانات في القاعدة البيانات.</p><p>إعداد البريد الصادر ومراسلة البريد.</p><p>إعداد، نسخ، مسح وتخزين الوثائق.</p><p>إنشاء قوالب.</p><p>إدارة طلبات الوثائق.</p><p>أرشفة الوثائق في السجلات الورقية والرقمية والتأكد من التخزين المناسب.</p><p>مراجعة والحفاظ على دقة السجلات، وتعديلها عند اللزوم لضمان حداثتها.</p><p>التنسيق وتوزيع المعلومات المتعلقة بالمشروع مع جميع مستويات فريق المشروع وربما جهات خارجية.</p><p>إدارة العمليات المحيطة بالوثائق داخل المنظمة.</p><p>الحفاظ على سرية الوثائق الحساسة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>خبرة عملية مثبتة كسكرتير/ة.</p><p>مسؤول وموثوق.</p><p>شخصية دافئة مع مهارات تواصل قوية.</p><p>شهادة الثانوية العامة أو دبلوم مشارك.</p><p>إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.</p><p>مهارات تقنية قوية في MS Office بما في ذلك Outlook وExcel وWord.</p><p>اهتمام قوي بالتفاصيل.</p><p>القدرة على تعدد المهام.</p><p>مهارات تواصل ممتازة.</p><p>يجب أن يقيم في خلدة أو ضواحيها القريبة.</p><p>يمكنه البدء فوراً.</p><p></p></section>
ملخص الوظيفة:
<br>
<br>مسؤول عن تقديم جودة خدمة عملاء عالية لعملاء OMT والوكلاء، تحليل احتياجاتهم وإبقائهم على اطلاع بخدمات OMT. مسؤول عن ضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمة سريعة وفعالة ومهذبة لعملاء WMT ووكلائها من خلال حل قضاياهم، answering their queries, المشاركة في الاستطلاعات والإبلاغ عن المشاكل إلى الأقسام المعنية.
<br>
<br>
<br>الواجبات والمسؤوليات الأساسية:
<br>
<br>إدارة العلاقة مع الوكلاء والعملاء:
<br>
<br>يتعامل مع المكالمات الواردة من العملاء بمستوى عالٍ من الاحترافية من خلال حل مشكلاتهم، والإجابة على أسئلتهم أو تزويدهم بالمعلومات وفق إجراءات مركز الاتصال
<br>يحلل ويقيّم طلبات الوكلاء/العملاء؛ يجمع البيانات اللازمة وتفاصيل القضايا ويرفع القضية إلى القسم المعني عبر البريد الإلكتروني عند الحاجة
<br>يتابع حالات الوكلاء/العملاء ويزوّدهم بتحديثات حول قضيتهم عند الحاجة
<br>يحافظ على سجلات وملفات دقيقة لجميع الوكلاء/العملاء وقضاياهم سواء كانوا يبحثون عن معلومات أو يقدمون شكوى؛ يقوم بتحديث النظام باستمرار مع حالة القضية
<br>يحدث ويحافظ على قاعدة البيانات ويضمن سلامة ودقة البيانات
<br>يتفاعل ويتعامل مع استفسارات العملاء عبر الرسائل المباشرة
<br>يدعم في إدارة القضايا الواردة
<br>
<br>المعرفة والمهارات والقدرات
<br>
<br>المؤهلات:
<br>
<br>درجة جامعية في إدارة الأعمال، التسويق، العلاقات العامة أو ما يعادلها (قد تكون قيد التقدم)
<br>
<br>
<br>المهارات التقنية:
<br>
<br>إتقان الإنجليزية والعربية؛ الفرنسية إضافة
<br>إتقان Microsoft Office
<br>خبرة في خدمة العملاء أو أي مجال ذو صلة
<br>
<br>
<br>الخبرة ذات الصلة:
<br>
<br>1 - 8 سنوات
<br>
<br>ساعات العمل:
<br>المرونة في ساعات العمل مطلوبة
<br>
<br>الكفاءات السلوكية الأساسية
<br>
<br>مهارات خدمة عملاء ممتازة
<br>مهارات تواصل بين شخصية ممتازة
<br>القدرة على العمل بإطار مبادر ذاتي
<br>مستوى عالٍ من الأخلاق والامتثال
<br>القدرة على التواصل بشكل صحيح ومهني
<br>القدرة على بناء وصيانة علاقات إيجابية
<br>مهارات تنظيمية ممتازة والانتباه للتفاصيل
ملخص الوظيفة:
<br>
<br>المسؤول عن تقديم جودة عالية من خدمة العملاء لعملاء OMT والوكلاء، تحليل احتياجاتهم وإبقائهم على اطلاع بخدمات OMT. مسؤول عن ضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمة سريعة وفعالة ومهذبة لعملاء OMT والوكلاء من خلال حل قضاياهم، الإجابة على استفساراتهم، المشاركة في الاستبيانات وتقرير المشاكل إلى الأقسام المعنية.
<br>
<br>
<br>
<br>المهام والمسؤوليات الأساسية:
<br>
<br>إدارة علاقة الوكلاء والعملاء:
<br>
<br>يتعامل مع المكالمات الواردة من العملاء بمهنية عالية من خلال حل مشاكلهم، والإجابة على أسئلتهم أو تزويدهم بالمعلومات وفق إجراءات مركز الاتصالات
<br>يقوم بتحليل وتقييم طلبات الوكلاء/العملاء؛ يجمع البيانات اللازمة وتفاصيل القضايا ويرفع القضايا إلى القسم المختص عبر البريد الإلكتروني عند الحاجة
<br>يتابع حالات الوكلاء/العملاء ويعود إليهم بتحديثات حول قضيته عند الحاجة
<br>يحافظ على سجلات وملفات دقيقة لجميع الوكلاء/العملاء وقضاياهم سواء للسعي للحصول على معلومات أو تقديم شكوى؛ يحدث النظام باستمرار مع حالة القضية
<br>يحدث ويحافظ على قاعدة البيانات ويضمن سلامة البيانات ودقتها
<br>يتفاعل ويدير استفسارات العملاء عبر المحادثة المباشرة
<br>يدعم في إدارة القضايا الواردة
<br>
<br>
<br>المعرفة والمهارات والقدرات
<br>
<br>المؤهلات:
<br>
<br>درجة الجامعية في إدارة الأعمال، التسويق، العلاقات العامة أو ما يعادلها (يمكن أن تكون قيد الإنجاز)
<br>
<br>
<br>المهارات التقنية:
<br>
<br>إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية؛ الفرنسية ميزة إضافية
<br>إتقان Microsoft Office
<br>الخبرة في خدمة العملاء أو أي مجال ذي صلة
<br>
<br>
<br>الخبرة ذات الصلة:
<br>
<br>1 - 3 سنوات
<br>
<br>ساعات العمل:
<br>المرونة في ساعات العمل مطلوبة
<br>
<br>المهارات السلوكية الأساسية
<br>
<br>خدمات العملاء الممتازة
<br>مهارات التعامل مع الآخرين الممتازة
<br>القدرة على العمل بمبادرات شخصية
<br>مستوى عالٍ من الأخلاق والامتثال
<br>القدرة على التواصل بشكل صحيح واحترافي
<br>القدرة على بناء والحفاظ على علاقات إيجابية
<br>المهارات التنظيمية الممتازة والانتباه للتفاصيل
نحن نبحث عن شخص لديه خبرة مثبتة في مبيعات B2B، يتمتع بالثقة في توليد فرص عمل جديدة، والتواصل مع صناع القرار، وإجراء اجتماعات وجهاً لوجه، وإتمام الصفقات.<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br><br>توليد عملاء محتملين جدد للشركات (B2B) وبناء قاعدة بيانات قوية من الصفر.<br>تحديد والتواصل مع أصحاب الأعمال والمديرين وصناع القرار الرئيسيين.<br>إجراء اتصالات مباشرة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، LinkedIn، الشبكات، والأساليب المباشرة.<br>جدولة وإجراء اجتماعات مع العملاء وجهاً لوجه وعبر الإنترنت.<br>عرض خدمات Sowcial واقتراح حلول بناءً على احتياجات أعمال كل عميل.<br>إعداد ومتابعة العروض والفرص التجارية.<br>التفاوض وإتمام صفقات تجارية جديدة.<br>العمل باستمرار نحو تحقيق أهداف المبيعات الشهرية ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).<br>الحفاظ على خط مبيعات منظم وتقديم تقارير مبيعات دورية.<br>تحديد أسواق وصناعات وفرص عمل جديدة.<br>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء المحتملين والحاليين.<br><br>المتطلبات:<br><br>خبرة مثبتة في مبيعات B2B / تطوير الأعمال مطلوبة.<br>خبرة قوية في توليد العملاء المحتملين، البحث عن فرص، التقديم، التفاوض، والإغلاق.<br>يفضل بشدة وجود خبرة سابقة أو معرفة في التسويق، الإعلان، وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق الرقمي، الإعلام، أو الخدمات ذات الصلة.<br>مهارات تواصل وعرض ممتازة.<br>موجه نحو تحقيق الأهداف، استباقي، ومرتاح في التعامل مع الشركات الجديدة.<br>مهارات قوية في بناء الشبكات والعلاقات.<br>القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل مسؤولية دورة المبيعات الكاملة.<br>يجب امتلاك سيارة ورخصة قيادة سارية لاجتماعات العملاء.<br>مقيم في لبنان ومتاح لوظيفة بدوام كامل في الموقع.
<p><br></p><p>ك مطور Full Stack متوسط، ستلعب دوراً في التطوير المستمر لمنصتنا السحابية من الطراز العالمي، وتكون مريحاً مع برمجة كل من الواجهة الأمامية والخلفية. من فهم مجموعة المتطلبات الأولية للعملاء إلى نشر المنتج النهائي، ستدير يديك وعقلك في جميع جوانب التنفيذ. ستكون مسؤولاً عن تطوير وتصميم هندسة الويب الأمامية وأنظمة الخلفية، وضمان استجابة التطبيقات والعمل جنباً إلى جنب مع المصممين الرسوميين لميزات تصميم الويب، من بين مهام أخرى. في أوقات قد تجد نفسك تقدم حلاً لعميل خارجي أو للشركة بالكامل للحصول على ملاحظات.</p><h2>النتائج والمسؤوليات الرئيسية</h2><ul><li><strong>اكتب كوداً عالي الجودة</strong>: بناء كود مصمم جيداً وقابل للاختبار وفعال وآمن. اتّباع إرشادات القسم لمعايير الترميز والمشاركة في مراجعات الكود.</li><li><strong>الاختبار</strong>: كتابة اختبارات وحدات واختبارات على مستوى الخدمة وواجهة المستخدم بمساعدة كما يلزم من الزملاء الأكبر سناً. العثور على خطط واختبار حالات، قراءة والتحقق من نتائج الأتمتة.</li><li><strong>المساهمة في تصميم البرمجيات</strong>: مشاركة الأفكار والمشاركة في مناقشات التصميم للمنتج وواجهة المستخدم والهندسة المعمارية. تصميم وظائف أساسية مع وعي لهندسة الخدمة العامة، وتجنب التكرار عبر قواعد الأكواد والتغييرات التي تكسر الواجهة. الاستفادة من مساعدين ذكيين قائمين على الذكاء الاصطناعي لتسريع تطوير البرمجيات، بما في ذلك توليد الكود وتصحيح الأخطاء وإعادة الهيكلة.</li><li><strong>مشاركة المعرفة</strong>: تعزيز ثقافة التوثيق ومشاركة المعرفة داخل الفريق ومع أصحاب المصلحة التجاريين؛ إظهار استعداد فعّال للمشاركة وتلقي المعلومات والتحديثات والتعليقات.</li></ul><h2>معايير الأداء: كيف تعرف أنك تجري الأمور بشكل جيد</h2><ul><li><strong>تنفيذ العمليات</strong>: يتم تنفيذ كل مشروع ومهمة أتمتة وحادثة بشكل جيد وكامل. نضمن أن جميع الأعمال في نظامنا قد تمت بأفضل ما في وسعنا وفقاً لمعارفنا وأدواتنا وخبرتنا.</li><li><strong>رضا العملاء</strong>: الرغبة في ضمان جودة عالية للخدمة لتوفير أفضل تجربة للعميل، من خلال العثور باستمرار على المشكلة التالية التي يجب حلها وحلها بشكل جيد.</li><li><strong>التعاون الفعّال</strong>: التعاون عن قرب مع إدارة المنتج وفرق موثوقية الموقع لتلبية وتجاوز توقعات العملاء من حيث الجودة والموثوقية.</li></ul><h2>الخبرة</h2><ul><li>التعرض لأساسيات علوم الحاسوب في التصميم الموجه للكائنات.</li><li>خبرة في تطوير خدمات البرمجيات وفهم التصميم لتوسع الأداء والموثوقية.</li><li>الإلمام بممارسات هندسة البرمجيات المهنية عبر كامل دورة حياة التطوير؛ معايير الترميز، مراجعة الكود، إدارة التحكم في المصدر، عمليات البناء، الاختبار.</li><li>الكفاءة في دورة حياة تطوير البرمجيات من التحليل إلى النشر.</li><li>الكفاءة في العمل والقدرات على التواصل شفوياً وكتابة باللغة الإنجليزية.</li><li>الكفاءة في برمجة الويب الحديثة بما في ذلك VueJS و NodeJS و JQuery.</li><li>الكفاءة في هندسة الخدمات المصغرة القائمة على الأحداث الحديثة، CQRS وWebSockets</li><li>خبرة في العمل في خدمات السحابة بما في ذلك Google وAzure أو AWS</li></ul><h2>القدرات</h2><ul><li>قدرة ممتازة على التواصل الكتابي والشفهي، مع ميزة في تكسير المواضيع التقنية إلى مفاهيم سهلة الفهم.</li><li>عين على التفاصيل والدقة، لا تتجنب البيانات أو المعلومات؛ وتستمتع بفرصة لتصحيح الأمور أو تنظيمها.</li><li>قدرات حل مشكلات مستقلة ومهارات تحليلية. لا تستسلم عندما لا تعرف الإجابة فوراً وتكون متواضعاً لطلب المساعدة كلما احتجت إليها.</li></ul><h2><br></h2><p><strong>المُرشَّح المثالي</strong></p><ul><li>التعرض لأساسيات علوم الحاسوب في التصميم الموجه للكائنات.</li><li>خبرة في تطوير خدمات البرمجيات وفهم التصميم لتوسع الأداء والموثوقية.</li><li>الإلمام بممارسات هندسة البرمجيات المهنية عبر كامل دورة حياة التطوير؛ معايير الترميز، مراجعة الكود، إدارة التحكم في المصدر، عمليات البناء، الاختبار.</li><li>الكفاءة في دورة حياتها من التحليل إلى النشر.</li><li>الكفاءة في العمل والقدرات على التواصل شفوياً وكتابة باللغة الإنجليزية.</li><li>الكفاءة في برمجة الويب الحديثة بما في ذلك VueJS و NodeJS و JQuery.</li><li>الكفاءة في هندسة الخدمات المصغرة القائمة على الأحداث الحديثة، CQRS وWebSockets</li><li>خبرة في العمل في خدمات السحابة بما في ذلك Google وAzure أو AWS</li><li>مقدرة مميزة في التواصل الكتابي والشفهي، مع ميزة في تبسيط المواضيع التقنية إلى مفاهيم سهلة الفهم.</li><li>عين على التفاصيل والدقة، لا تتجنب البيانات أو المعلومات؛ وتستمتع بفرصة لتصحيح الأمور أو تنظيمها.</li><li>قدرات حل مشكلات مستقلة ومهارات تحليلية. لا تستسلم عندما لا تعرف الإجابة فوراً وتكون متواضعاً لطلب المساعدة كلما احتجت إليها.</li></ul>
<p><h4>تبحث Mindrift عن مطوري تطبيقات الهاتف المحمول المهرة (React Native، Flutter، Swift، أو Kotlin) للانضمام إلى مشروع Tendem وبناء تطبيقات هاتفية native ومتعددة المنصات ضمن بيئتنا الهجينة التي تجمع بين AI والبشر.</h4>
<p>في هذا الدور، كملاح طيار AI – هذا هو المصطلح الذي نستخدمه لهذا المنصب في Mindrift – ستتعاون مع عملاء Tendem الذين يتولون المهام المتكررة، بينما تقدم خبرتك في هندسة المحمول، الحكم وفق المنصة، وضبط الجودة لضمان أن التطبيقات مستقرة وذات أداء جيد وجاهزة للمستخدمين الحقيقيين على الأجهزة الحقيقية. هذه الفرصة الجزئية عن بُعد مثالية للمهنيين ذوي الخبرة العملية في إطلاق تطبيقات iOS و/أو Android، والعمل مع واجهات برمجة التطبيقات للمنصة، والتعامل مع دورة التطوير الكاملة للمحمول.</p>
<h4>ما الذي نفعله</h4>
<p>تتصل منصة Mindrift المتخصصين بمشروعات AI من روّاد التكنولوجيا الكبار. مهمتنا هي فتح إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من الخبرة الواقعية من جميع أنحاء العالم.</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>هذا دور مستقل لمشروع Tendem. كمطور تطبيقات الهاتف المحمول، ستقوم بتصميم وبناء وتحسين التطبيقات عبر فئات مثل الخدمات، اللياقة/الصحة، الألعاب، الإنتاجية، التوصيل، وتطبيقات المحتوى — لنظام iOS أو Android أو كلاهما، باستخدام أطر native أو عبر منصات مشتركة.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>بناء تطبيقات الهاتف المحمول باستخدام React Native، Flutter، Swift (iOS)، أو Kotlin (Android).</li>
<li>تنفيذ واجهات مستخدم محمولة سريعة الاستجابة تتبع اختلافات المنصة (iOS HIG، تصميم مادي).</li>
<li>دمج ميزات الجهاز native (الكاميرا، الإشعارات، الموقع، التخزين، القياسات الحيوية).</li>
<li>ربط التطبيقات بواجهات برمجة الخلفية، التعامل مع حالة عدم الاتصال، التخزين المؤقت، والمزامنة.</li>
<li>تنفيذ مزايا التحقق من الدخل عند الحاجة (المشتريات داخل التطبيق، الإعلانات، الاشتراكات).</li>
<li>تقييم كود المحمول الناتج عن الذكاء الاصطناعي وإعادة هيكلته من حيث الصحة والدقة والأداء واستخدام البطارية وقابلية الصيانة.</li>
<li>تصحيح قضايا المنصة المحددة وإعداد الإصدارات للتوزيع (TestFlight، Play Console).</li>
</ul>
<h4>المتطلبات والفوائد</h4>
<ul>
<li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات ذات صلة في تطوير تطبيقات المحمول (مطلوب).</li>
<li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، أو مجالات تقنية ذات صلة ميزة</li>
<li>يجب أن يمتلك المرشحون أساساً قوياً في تطوير تطبيقات المحمول، أنماط واجهات المستخدم/تجربة المستخدم الخاصة بالمنصة، وبناء تجارب محمولة مستقرة وعالية الجودة لنظامي iOS وAndroid.</li>
<li>نبحث عن متخصصين يمكنهم العمل بثقة مع أطر native أو عبر المنصات المشتركة، وتكامل APIs الأجهزة وخدمات الخلفية، وتحويل المخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى تطبيقات محمولة جاهزة للإنتاج.</li>
<li>اهتمام قوي بالتفاصيل، ووعي بالأداء، والقدرة على العمل بشكل مستقل ضرورية.</li>
<li>خبرة عملية مع واحد على الأقل من: React Native، Flutter، Swift/SwiftUI (iOS)، أو Kotlin/Jetpack Compose (Android).</li>
<li>فهم راسخ لأنماط واجهة المستخدم المحمول، والتنقل، وإدارة الحالة، وإرشادات المنصة.</li>
<li>خبرة في تكامل REST APIs، والتعامل مع البيانات غير المتزامنة، وإدارة التخزين المحلي.</li>
<li>إلمام بواجهات برمجة الأجهزة native (الإشعارات، الكاميرا، الموقع، التخزين، القياسات الحيوية).</li>
<li>خبرة في أدوات بناء المحمول، توقيع الكود، وتقديم الإصدارات إلى App Store / Google Play.</li>
<li>خبرة في تنفيذ عمليات الشراء داخل التطبيق، والإعلانات، أو الاشتراكات ميزة.</li>
<li>الإلمام بخدمات الخلفية مثل Firebase، Supabase، أو ما شابهها ميزة.</li>
<li>اهتمام قوي بالتفاصيل والالتزام بالأداء والاستقرار وتلميع المنصة.</li>
<li>أخلاقيات عمل موجهة ذاتياً مع القدرة على تسليم ميزات المحمول كاملة بشكل مستقل.</li>
<li>محفظة تطبيقات محمولة مُشَغَّلة (مطلوبة، ويفضل وجود روابط App Store / Google Play).</li>
<li>الكفاءة في اللغة الإنجليزية: مستوى عليا وسطي (B2) أو أعلى (مطلوب).</li>
</ul>
<h4>توقعات زمن المشروع</h4>
<p>لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام نحو 10–20 ساعة في الأسبوع خلال فترات النشط، وفقاً لمتطلبات المشروع. هذا تقدير، وليس عبء عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p>
<h4>التعويض</h4>
<p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 35 دولارًا في الساعة، حسب مستواهم وسرعتهم في الإسهام. يختلف التعويض بين المشاريع وفقاً للنطاق، والتعقيد، والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناء على متطلباتها.</p>
<h4>لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟</h4>
<ul>
<li>اعمل عن بُعد كلياً وفق جدولك مع جهاز كمبيوتر محمول واتصال إنترنت مستقر.</li>
<li>اكتسب خبرة عملية في بيئة هجينة فريدة حيث تتعاون الخبرة البشرية ووكلاء AI بسلاسة — مهارة مميزة في مجال سريع النمو.</li>
<li>شارك في برامج مكافآت قائمة على الأداء تشجع العمل عالي الجودة والتسليم المتسق.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>تبحث Mindrift عن مطوري بوتات مهرة (WhatsApp Business API، Telegram Bot API، Discord API) للانضمام إلى مشروع Tendem وبناء بيوت محادثة وتكاملات منصات الرسائل ضمن بيئتنا المختلطة بين الذكاء الاصطناعي والبشري.</h4>
<p>في هذه الوظيفة، كقائد AI – هكذا نُشير إلى هذا المنصب في Mindrift – ستتعاون مع عملاء Tendem الذين يتعاملون مع المهام المتكررة، بينما تقدم خبرتك في هندسة البوتات وتقدير تصميم المحادثة ومراقبة الجودة لضمان أن تكون البوتات موثوقة ومفيدة وجاهزة للمستخدمين الحقيقيين. هذه الفرصة ضمن دوام جزئي عن بُعد مناسبة للمختصين ذوي الخبرة العملية في بناء بوتات الرسائل، والعمل مع APIs للمنصات وwebhooks، وتنفيذ منطق محادثة.</p>
<h4>ما نقوم به</h4>
<p>تربط منصة Mindrift المتخصصين بمشروعات الذكاء الاصطناعي من كبار مبتكري التكنولوجيا. مهمتنا هي فتح إمكانات الذكاء العام بتوظيف خبرة العالم الحقيقي عبر العالم.</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>هذه وظيفة Freelance لمشروع Tendem. كـBot Developer ستصمّم وتبني وتحسّن بوتات الرسائل لواحدة أو أكثر من منصات الرسائل، بما فيها WhatsApp وTelegram وDiscord وSlack والمنصات المماثلة — لاستخدامات مثل خدمة العملاء، حجز المواعيد، أخذ الطلبات، توصيل المحتوى، الإشراف والتبليغ الآلي.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>بناء بوتات لواحدة أو أكثر من منصات الرسائل، مثل WhatsApp (Business API / Cloud API)، Telegram (Bot API)، Discord، Slack والمنصات المماثلة.</li>
<li>تصميم وتنفيذ مسارات المحادثة، حالة الحوار، ومعالجة التخبط.</li>
<li>دمج البوتات مع نماذات اللغة الكبيرة (OpenAI، Anthropic، أو ما يشابهها) لإجابات طبيعية عند الحاجة.</li>
<li>ربط البوتات بخدمات الخلفية، قواعد البيانات، أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، وواجهات APIs طرف ثالث (أنظمة الحجز، الدفع، مصادر المحتوى).</li>
<li>التعامل مع webhooks، حدود السرعة، وتنسيقات الرسائل الخاصة بالمنصة (الرسائل التفاعلية، الأزرار، الوسائط، القوالب).</li>
<li>تقييم كود البوت الناتج عن AI وإعادة هيكلته لصحة العمل والموثوقية والتعامل السلس مع الأخطاء.</li>
<li>تنفيذ تسجيل، رصد، واسترداد حتى تبقى البوتات صحية في الإنتاج.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات والفوائد</h4>
<h5>المؤهلات التعليمية</h5>
<ul>
<li>خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في الخلفية/التكامل/الأتمتة أو تطوير بوتات (مطلوب).</li>
<li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، أو مجالات تقنية ذات صلة تعتبر ميزة.</li>
</ul>
<h5>الخبرة الأكاديمية و/أو المهنية</h5>
<p>يجب أن يكون المرشحون لديهم أساس قوي في تطوير البوتات وتكامل منصات الرسائل وبناء مسارات محادثة واعية. نحن نبحث عن متخصصين يمكنهم تصميم وصيانة بوتات جاهزة للإنتاج، والعمل بثقة مع APIs وwebhooks وخدمات الخلفية، وتطوير مخرجات AI إلى تجارب مستقرة وسهلة الاستخدام. مهارات حل مشكلات قوية، الانتباه للتفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل ضرورية.</p>
<h5>المهارات التقنية (أساسية)</h5>
<ul>
<li>خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في بناء بوتات لواحدة على الأقل من منصات الرسائل الكبرى (WhatsApp، Telegram، Discord، Slack، أو ما شابه) مطلوبة.</li>
<li>إتقان قوي لـ Python أو Node.js منطق البوت الخلفي.</li>
<li>خبرة صلبة مع REST APIs، webhooks، OAuth، والتعامل غير المتزامن مع الطلبات.</li>
<li>الخبرة مع قواعد البيانات العلائقية أو NoSQL لتخزين حالة المحادثة وبيانات المستخدم.</li>
<li>الإلمام بواجهات LLM (OpenAI، Anthropic) وتصميم المطالبات للاستخدام المحادثاتي ميزة قوية.</li>
<li>فهم للحدود الخاصة بالمنصة وقوالب الرسائل وتدفقات الموافقات (مثلاً رسائل قوالب WhatsApp).</li>
<li>خبرة باستضافة ونشر (Docker، serverless، VPS، أو PaaS).</li>
</ul>
<h5>متطلبات إضافية</h5>
<ul>
<li>اهتمام قوي بالتفاصيل والالتزام بموثوقية البوت — بلا فشل صامت، بلا تدفقات مكسورة.</li>
<li>أخلاقيات عمل ذاتية التوجيه مع القدرة على تصميم ونشر بوتات كاملة بشكل مستقل.</li>
<li>محفظة أو أمثلة للبوتات التي بنيتها (مطلوف).</li>
<li>إتقان الإنجليزية: فوق المتوسط إلى عالي (B2 فما فوق) (مطلوب).</li>
</ul>
<h4>توقعات الوقت للمشروع</h4>
<p>بالنسبة لهذا المشروع، يُقدر أن المهمة تستغرق حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع. هذا تقدير وليس عبئ عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p>
<h4>التعويض</h4>
<p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 35 دولارًا للساعة، اعتمادًا على مستواهم وسرعتهم في المساهمة.</p>
<p>التعويض يختلف عبر المشاريع حسب النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها.</p>
<h4>لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟</h4>
<ul>
<li>اعمل عن بُعد تمامًا وفق جدولك الخاص مع كمبيوتر محمول واتصال إنترنت مستقر.</li>
<li>اكتسب خبرة عملية في بيئة هجينة فريدة حيث يتعاون الخبرة البشرية ووكلاء AI بسلاسة — مجموعة مهارات مميزة في مجال يتنامى بسرعة.</li>
<li>شارك في برامج مكافآت قائمة على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المستمر.</li>
</ul></p><p></p>
<p>القسم: مجلس الدراسات العليا الدرجة: أعلى من الدرجة 12 الوظائف الأساسية: مسؤول عن تحسين عمليات وعُمود التوظيف والقبول لطلاب الدراسات العليا والعمليات والوحدات على Slate من Technolutions. هذا الدور يجمع بين إدارة النظام التقنية واستراتيجية التجنيد المعتمدة على البيانات، مع ضمان تجربة مقدّمي الطلبات فعّالة مع تعظيم معدلات التحويل عبر قمع القبول. 1. الواجبات المنفذة: يشرف على إدارة دورة حياة المتقدم من الاستفسار حتى القبول (بما في ذلك إدارة السجلات ومعالجة الوثائق والتحقق من الاعتماد)، مع تحديد الثغرات والاليات التي تعيق التنفيذ، وتنفيذ التحسينات المعتمدة على البيانات بعد الحصول على الموافقات اللازمة. يحسن عمليات CRM الدراسات العليا وتكويناتها ضمن منصة Slate بما يتماشى مع السياسات والمتطلبات المعمول بها (بما في ذلك بناء وصيانة نماذج الطلبات والبوابات، تكوين سير عمل القاريء، تطوير وصيانة الاستفسارات ولوحات التقارير، بناء حملات اتصالات تسويقية وفعاليات لدعم المبادرات التوعوية) بالتعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين. يترجم المتطلبات التجارية إلى حلول نظامية من خلال تحويل الاحتياجات التشغيلية إلى تكوينات وميزات CRM وظيفية. يساهم في الدمج وتدفق البيانات مع نظام معلومات الطلاب (Banner) ومنصات أخرى. يضمن سلامة البيانات ودقة النظام من خلال التحقق من الصحة وتنظيف البيانات والمراقبة المستمرة. يحلل البيانات والقياسات والاتجاهات. يساعد في هيكلة بيانات المتقدمين المتنوعة إلى فئات ذات معنى ويستخدم هذه الرؤى لدعم الاستهداف والتوعية واستراتيجيات القبول. ينفذ ويحسن حملات اتصالات متعددة القنوات، والاتصالات مع المتقدمين وموظفي القبول، والرسائل وتدفقات العمل الآلية من خلال الاستفادة من الاختبار والتحليلات وتقييم الأداء. يشرف على جهود التقارير والتحليلات من خلال تطوير لوحات معلومات وتقارير لدعم اتخاذ القرار المستند إلى البيانات في التوظيف والقبول من قبل الكليات والتخطيط. يقيم أداء النظام ويوصي بتحسينات من خلال استكشاف الأخطاء، وتطبيق ضوابط التغيير، والحفاظ على أفضل ممارسات التكوين. يقوم بتدريب ودعم المستخدمين على أدوات CRM وأفضل الممارسات مع تعزيز الاعتماد. يؤدي واجبات أخرى ذات صلة حسب الطلب. 2. جهات الاتصال العمل: اتصالات منتظمة مع موظفي مجلس الدراسات العليا والكليات/المدارس، AUB Online، دبي المركز الأكاديمي والتنفيذي، مكاتب القبول والمساعدات المالية، ومكتب IT. 3. استقلالية التشغيل: تقارير إلى مدير مجلس الدراسات العليا. 4. المسؤولية الإشرافية: لا شيء. 5. الجهد البدني: بسيط. 6. ظروف العمل: نظيفة وممتعة.</p><p><strong>ملف المرشح Desired Candidate Profile</strong></p><p><strong>المتطلبات الأساسية:</strong> درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو هندسة الحاسوب أو مجال ذي صلة. يُفضل الحصول على درجة الماجستير. خمس سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة مثل التسجيل الطلابي، ويفضل في بيئات التعليم العالي. معرفة بأنظمة CRM، عمليات قاعدة البيانات (نظام معلومات الطلاب Banner)، تطبيقات Microsoft Office، Oracle، SQL، HTML/CSS، PowerBi، Python، وJava. الإلمام بواجهات برمجة التطبيقات (APIs) أو تكامل الأنظمة. خبرة في أدوات التقارير وتصور البيانات. مهارات تواصل شخصية وتحليل بيانات وعرض قوية. القدرة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة لأصحاب المصلحة المتنوعين مع شعور عالٍ بالمسؤولية. القدرة على التواصل بشكل فعال شفهيًا وكتابةً باللغة الإنجليزية. يفضل القدرة على تنظيم الأولويات والقيام بمهام متعددة مع الانتباه للتفاصيل والعمل ضمن فريق والمرونة والموقف الإيجابي. القدرة على التعامل مع معلومات حساسة بسرية. الخبرة مع Slate من Technolutions تعتبر ميزة. التركيز على تحسين العمليات يعتبر ميزة إضافية.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن مقاولون في مجالات EPC والبنية التحتية نبحث عن مدير مناقصات عالي المستوى لقيادة وظيفة العطاء من البداية للنهاية: من فحص العطاءات وقرارات العطاء/عدم العطاء إلى التسعير، والعروض الفنية، وتقديمها. هذا دور عملي من جانب المقاول ستتولى البنية التجارية للعروض، وليس مراجعتها أو تقييمها.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>قيادة دورة العطاء الكاملة: ما قبل التأهيل، تحليل العطاء، التوصية بالعطاء/عدم العطاء، التوضيحات، التقديم، والتفاوضات ما بعد العطاء</li><li>قيادة فرق التقدير في عمليات أخذ الكميات، بناء الأسعار للوحدة، وتسعير نطاقات المدني والكهروميكانيكي وEPC (التكاليف المباشرة، التكاليف غير المباشرة، النفقات الأساسية، المخاطر، وهوامش الربح)</li><li>طلب وتقييم والتفاوض على عروض المقاولين الفرعيين والموردين؛ بناء التسعير المدعوم بالشراء</li><li>تطوير المنهجية الإنشائية، وبرامج التنفيذ، وتخطيط الموارد/المعدات كجزء من العرض الفني</li><li>مراجعة شروط العقد (FIDIC وبالعقد المصمم خصيصاً)، العلم بالمخاطر التجارية والتعاقدية، وإعداد المؤهلات والانحرافات</li><li>التنسيق مع التشغيل، والمعدات والمشتريات والتمويل للتحقق من افتراضات التكلفة مقابل بيانات أداء الموقع الفعلي</li><li>إدارة سندات العطاء، والضمانات، والتأمينات، ولوجستيات تقديم العطاء</li><li>بناء وصيانة قاعدة بيانات الأسعار من المشاريع المنفذة</li><li>التعامل مع هياكل عروض Joint Venture/الكونسورتيوم وتنسيق الشركاء عند الاقتضاء</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>خبرة 15+ عامًا في المناقصات/التقدير مع مقاولين EPC أو مدنيين هذا شرط ثابت</p><p>سجل حافل في تسعير وفوز عطاءات المقاولين في مشاريع الطرق والجسور والتحت الأرض/الأعمال المدنية الثقيلة، الطاقة الشمسية، المحطات الفرعية، محطات الطاقة، أو خطوط النقل</p><p>معرفة عميقة ببُنى تكاليف المقاول: معدلات إنتاج الفرق، تكاليف المعدات، الأعمال المؤقتة، نفقات الموقع</p><p>إتقان قوي لنماذج عقد FIDIC من منظور المقاول</p><p>الخبرة في إدارة تسعير وتفاوض المقاولين الفرعيين/الموردين</p><p>شهادة BE في الهندسة المدنية أو الكهربائية (أو ما يعادلها)؛ وجود MBA أو شهادة عقد/QS ميزة إضافية</p><p>الإنجليزية والعربية بطلاقة؛ الفرنسية ميزة</p><p>موجود في لبنان أو لديه استعداد للانتقال؛ متاح للسفر الإقليمي</p><p>مهم الرجاء القراءة قبل التقديم</p><p>هذا المنصب مخصص حصراً للمرشحين الذين لديهم خبرة في EPC/المناقصات من جانب المقاول. المرشحون الذين لديهم خلفية في الغالب مع استشاريي التصميم، أو مستشارين هندسيين، أو شركات الإشراف، أو أدوار جانب العميل/PMC لن يتم النظر فيهم، حتى مع وجود خبرة في المناقصات. يجب أن يظهر سيرتك الذاتية خبرة مباشرة في تسعير العطاء والتقدير لشركة مقاولات تنفذ الأعمال.</p><p></p></section>
<p><strong>نطاق العمل </strong></p><p><br></p><p>يتولى مدير القناة مسؤولية تطوير استراتيجية المبيعات مع قيادة توظيف الشركاء، والإشراف على ملفات الحسابات وتخطيط حصة سوقية متنامية من خلال أهداف محددة. يراقب أنشطة المنافسين، يتعامل مع الموزعين ويتنسيق مع فريق التسويق بشأن أنشطة القناة وبرامجها. المهام والمسؤوليات الرئيسية التقنية والتشغيلية • تعريف وتنفيذ استراتيجية مبيعات القناة وخارطة طريق خط الخدمة/المنتج المعني بما يتماشى مع الإدارة • المسؤول عن أهداف المبيعات وإنجازاتها في منطقة بلاد الشام • قيادة العلاقات مع الشركاء بما يتماشى مع إدارة الشركة واستراتيجيتها • تطوير والحفاظ على العلاقات مع القنوات/العملاء الجدد والحاليين لتوسيع المبيعات في الإقليم المعين • بناء والحفاظ على قاعدة بيانات قناة/عملاء قوية، تحليل البيانات وتطوير مقاييس تقييم الولاء والفرص الجديدة • تحديد متطلبات السوق للخدمات/المنتجات الحالية والمستقبلية من خلال إجراء بحوث سوقية مدعومة بزيارات مستمرة إلى العملاء الحاليين والمحتملين • تنفيذ والإشراف على دورة المبيعات كاملة من الاقتباس حتى التحصيل • تتبع الأداء الائتماني و/أو الدفع، مراجعة التسويات المستحقة وإدارة الحلول وفقاً لذلك • توليد مبيعات لخدمات/منتجات كاملة من حيث الإيرادات والربحية على المدى الطويل • تأمين أعلى مستوى من المشاركة والدعم لشركاء القناة والرد على القضايا و/أو الاستفسارات بكفاءة لتلبية احتياجات العملاء • تطوير وتقديم توقعات مبيعات دقيقة وتقارير تطوير السوق بما يتماشى مع أهداف الأعمال • الترويج للخدمة (أو الخدمات)/المنتج (أو المنتجات) والشركة في المنطقة • الإشراف على تنفيذ البرامج المستهدفة والأنشطة التسويقية، متابعة التقدم وتقديم التوصيات عند الحاجة • تطبيق الأنظمة المتاحة (CRM salesforce.com لإدارة العملاء المتوقعين والمواقف والتسجيل) من أجل كفاءة الخرج والمعيار القياسي</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>التعليم: شهادة البكالوريوس في المبيعات والتسويق أو أي مجال ذي صلة. الخبرة: ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة في دور مشابه في بناء وإدارة منظومة مبيعات القنوات وتحقيق أهداف المبيعات في منطقة بلاد الشام وخصوصاً العراق. #LI-DNI</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المسمى الوظيفي
<br>مدير القناة<br><br>نطاق العمل
<br></span><p>المسؤول عن وضع استراتيجية المبيعات مع قيادة توظيف الشركاء، والإشراف على ملفات الحسابات والتخطيط لحصة سوق متنامية من خلال أهداف محددة. يراقب أنشطة المنافسين، ويتعامل مع الموزعين وينسق مع فريق التسويق فيما يخص أنشطة وبرامج القناة.</p><br><br><br>المهام والمسؤوليات الأساسية
<br>التقنية والتشغيل
<ul>
<li>تحديد وتنفيذ استراتيجية ومخطط مبيعات القناة لسلسلة الخدمة/المنتج المعينين بالتوافق مع الإدارة</li>
<li>المسؤول عن أهداف المبيعات وإنجازاتها في منطقة الشام</li>
<li>قيادة علاقات الشركاء بالتوافق مع إدارة الشركة واستراتيجيتها</li>
<li>تطوير والحفاظ على العلاقات مع قنوات/عملاء جدد وقائمين لتوسيع المبيعات في المنطقة المعينة</li>
<li>بناء والحفاظ على قاعدة بيانات قوية للقناة/العملاء، تحليل البيانات وتطوير مقاييس تقيم الولاء والفرص الجديدة</li>
<li>تحديد متطلبات السوق للخدمات/المنتجات الحالية والمقبلة من خلال إجراء بحوث سوق مدعومة بزيارات مستمرة لعملاء حاليين ومحتملين</li>
<li>تنفيذ والإشراف على دورة المبيعات كاملة من الاقتباس حتى التحصيل</li>
<li>تتبع الأداء الائتماني و/أو الدفع، مراجعة التسويات المستحقة وإدارة الحلول وفقاً لذلك</li>
<li>توليد المبيعات لسلسلة الخدمات/المنتجات ككل من حيث الإيرادات والربحية على المدى الطويل</li>
<li>ضمان أقصى مستوى من المشاركة والدعم لشركاء القناة والاستجابة للقضايا و/أو الاستفسارات لتلبية احتياجات العملاء بكفاءة</li>
<li>تطوير وتقديم توقعات مبيعات دقيقة وتقارير تطوير السوق بما يتوافق مع أهداف الأعمال</li>
<li>ترويج الخدمة/المنتج والشركة داخل المنطقة</li>
<li>الإشراف على تنفيذ البرامج المستهدفة والأنشطة التسويقية، متابعة التقدم وتقديم التوصيات عند الضرورة</li>
<li>تشغيل الأنظمة المتاحة مثل Salesforce CRM لإدارة العملاء المحتملين والفرص وتسجيل الصفقات من أجل كفاءة الإنتاج والتوحيد القياسي</li>
</ul><br><br>متطلبات المنصب
<br><br>التعليم
<br><p>درجة البكالوريوس في المبيعات والتسويق أو أي مجال ذي صلة.</p><br><br><br>الخبرة
<br><p>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مماثل في بناء وإدارة منظومة مبيعات القناة وتحقيق أهداف المبيعات في منطقة الشام وبالأخص العراق.</p><br>
<p>#LI-DNI</p><br><br><br><br>
</div>
وصف الوظيفة:<br><br>• استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأقسام أو الأفراد المناسبين.<br>• الرد على الهواتف والرد على الاستفسارات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.<br>• أداء المهام الإدارية، بما في ذلك الأرشفة والتصوير.</br>• تنفيذ و/أو تطوير إجراءات المكاتب ونُظم السجلات.<br>• إدارة إدخال البيانات في القاعدة.<br>• إعداد البريد الصادر وإرساله بالبريد.<br>• إعداد، نسخه، مسح وتخزين المستندات.<br>• إنشاء القوالب.<br>• إدارة طلبات التوثيق.<br>• وضع المستندات في السجلات الورقية والرقمية وضمان التخزين المناسب.<br>• مراجعة والحفاظ على دقة السجلات، وتعديلها عند الضرورة لضمان تحديثها.<br>• التواصل وتوزيع المعلومات المتعلقة بالمشروع مع جميع مستويات فريق المشروع وربما أطراف خارجية.<br>• إدارة العمليات المحيطة بالتوثيق داخل المؤسسة.<br>• الحفاظ على سرية الوثائق الحساسة.<br><br>المؤهلات:<br><br>• خبرة عملية مثبتة كسكرتير.<br>• مسؤول وموثوق.<br>• شخصية دافئة بمهارات اتصال قوية.<br>• شهادة الثانوية العامة أو دبلوم associate.<br>• بإتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً.<br>• مهارات تقنية معلومات قوية في MS Office بما في ذلك Outlook وExcel وWord.<br>• دقة في التفاصيل.<br>• القدرة على multitask (القيام بمهام متعددة).<br>• مهارات تواصل ممتازة.<br>• يجب أن يقيم في الخladeh أو ضواحيها القريبة.<br>• يمكنه البدء فوراً