وظائف كول سنتر - طرابلس لبنان

Hirelebanese

موظف مركز اتصال

في الموقع - لبنان - طرابلس ١ سبتمبر ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

We’re Hiring - Call Center Agents ????✨ Location: Crunchyz Burgers Office, Tripoli Requirements: • Proven experience as a Call Center Agent • Residence in Tripoli. • Strong communication skills Job Details: • Shifts: Monday to Thursday and Sunday from 12:30 PM - 10:45 PM / Friday and Saturday from 12:30 - 11:15 PM. • Working Days: 6 days a week (1 day off) How to Apply: Interested and qualified candidates can send their CV to careers@crunchyzburgers.com. Please include “Call Center Agents” in the subject line, or WhatsApp +961 79123171

Hirelebanese

موظف مركز الاتصال

في الموقع - لبنان - طرابلس ٢٩ أغسطس ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

Hirelebanese

مشرف مركز الخدمة

في الموقع - لبنان - طرابلس ٧ سبتمبر ٢٠٢٦

أخرى

الواجبات والمسؤوليات الرئيسية: • الإشراف على العمليات اليومية لمركز الخدمة، بما في ذلك الإصلاح والصيانة ودعم ما بعد البيع • قيادة وإدارة فريق من الفنيين، وضمان الإنتاجية والدقة والالتزام بمعايير الشركة • مراقبة طلبات الخدمة وتعيين المهام وضمان إنجاز أوامر العمل في الوقت المناسب • مراقبة مطالبات الضمان وأنشطة الإصلاح وجداول الصيانة الوقائية • الإشراف على عمليات ورشة العمل واستخدام قطع الغيار وجودة الخدمة • التنسيق مع فرق المشتريات والمستودعات لتوفير قطع الغيار والتحكم في المخزون • ضمان التوثيق الصحيح للإصلاحات والضمانات وسجلات خدمة العملاء في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (يفضل نظام Odoo) • تقديم الدعم الفني وحل شكاوى العملاء المصعدة بمهنية • فرض إجراءات السلامة والجودة والتشغيل في مركز الخدمة • تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل وقت التنفيذ ورضا العملاء وجودة الخدمة، وإعداد تقارير الأداء • الحفاظ على مخزون قطع الغيار والأدوات، والتنسيق مع المستودع عند الحاجة • تدريب وتطوير الفنيين لتحسين مهاراتهم الفنية وقدرتهم على التعامل مع العملاء • التعاون مع فرق المبيعات والإدارة لتحسين عروض الخدمة وتجربة العميل • إجراء زيارات ميدانية لتنفيذ طلبات إصلاح العملاء وضمان حسن سير العمل المتطلبات التنظيمية (التعليم والخبرة) والمهارات: • درجة البكالوريوس أو دبلوم تقني في الإلكترونيات، أو الهندسة الكهربائية، أو مجال ذي صلة • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الخدمة الفنية/الإصلاح، مع سنتين على الأقل في دور إشرافي • قدرات قوية على القيادة وإدارة الفريق • معرفة راسخة بإجراءات الإصلاح والصيانة والخدمة (خلفية في الإلكترونيات/تقنية المعلومات/أنظمة الطاقة الشمسية تعد ميزة إضافية) • خبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (يفضل Odoo) وحزمة Microsoft Office • مهارات ممتازة في التنظيم وحل المشكلات والتواصل • عقلية تركز على العملاء مع القدرة على إدارة التصعيدات بفعالية • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية؛ وتعتبر الفرنسية ميزة إضافية

MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES: • Supervise daily service center operations, including repair, maintenance, and after-sales support • Lead and manage a team of technicians, ensuring productivity, accuracy, and adherence to company standards • Monitor service requests, assign tasks, and ensure timely completion of work orders • Monitor warranty claims, repair activities, and preventive maintenance schedules • Supervise workshop operations, spare parts usage, and service quality • Coordinate with procurement and warehouse teams for spare parts availability and stock control • Ensure proper documentation of repairs, warranties, and customer service records in ERP systems (Odoo is a plus) • Provide technical support and resolve escalated customer complaints in a professional manner • Enforce safety, quality, and operational procedures in the service center • Track KPIs such as turnaround time, customer satisfaction, and service quality, and prepare performance reports • Maintain inventory of spare parts and tools, coordinating with the warehouse when needed. • Train and develop technicians to improve technical skills and customer handling • Collaborate with sales and management teams to improve service offerings and client experience • Conduct site visits to apply client requests reparation and ensure good operation. REGULATORY REQUIREMENTS (Education and Experience) and SKILLS: • Bachelor’s degree or technical diploma in Electronics, Electrical Engineering, or related field • Minimum of 5 years of experience in technical service/repair, with at least 2 years in a supervisory role • Strong leadership and team management abilities • Solid knowledge of repair, maintenance, and service procedures (electronics/IT/solar systems background is a plus) • Experience with ERP systems (Odoo preferred) and Microsoft Office Suite • Excellent organizational, problem-solving, and communication skills • Customer-focused mindset with the ability to manage escalations effectively • Fluency in Arabic and English; French is an advantage

من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

Call Center Agent

في الموقع - لبنان - طرابلس ٣١ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

Hirelebanese

دعم ما بعد البيع

في الموقع - لبنان - طرابلس ٧ سبتمبر ٢٠٢٦

أخرى

المهام والمسؤوليات الرئيسية • استقبال وتسجيل طلبات خدمة العملاء، والشكاوى، ومطالبات الضمان، وطلبات الإصلاح. • التواصل مع العملاء لفهم مشكلاتهم وجمع كافة المعلومات المطلوبة حول المنتج وعملية الشراء. • التنسيق مع فنيي مركز الخدمة فيما يتعلق بفحص المنتجات، وعمليات الإصلاح، وزيارات الصيانة، والتركيبات. • متابعة كل طلب خدمة من لحظة استلامه وحتى اكتماله وتأكيد العميل لذلك. • تزويد العملاء بتحديثات واضحة حول نتائج الفحص، وحالة الإصلاح، ومواعيد الانتهاء المتوقعة، والتكاليف، وتغطية الضمان. • التحقق من استحقاق الضمان بناءً على الفواتير، والأرقام التسلسلية، وشروط الضمان، وسياسات الشركة. • إعداد تقارير الخدمة، وعروض الأسعار، وبطاقات العمل، وإشعارات التسليم، وغيرها من وثائق ما بعد البيع. • الاحتفاظ بسجلات دقيقة لحالات العملاء، وسجل الإصلاحات، والشكاوى، والخدمات المكتملة في نظام الشركة. • التنسيق مع فرق المستودعات والمشتريات فيما يخص قطع الغيار، والمنتجات البديلة، والأدوات المطلوبة. • التنسيق مع فريق المبيعات عندما تتطلب حالات العملاء متابعة تجارية أو دعمًا إضافيًا للمنتج. • تنظيم استلام وإرجاع منتجات العملاء وضمان التوثيق والتسليم السليم. • المتابعة مع العملاء بعد اكتمال الخدمة للتأكد من رضاهم وعمل المنتج بشكل صحيح. • تصعيد المشكلات الفنية المتأخرة، أو المتكررة، أو التي لم يتم حلها إلى مدير مركز الخدمة. • إعداد تقارير دورية حول الحالات المفتوحة، ووقت الاستجابة، ووقت الحل، والمشكلات المتكررة، ورضا العملاء. • دعم مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة خدمة ما بعد البيع، والكفاءة، وتجربة العملاء. • ضمان الامتثال لإجراءات الشركة، وسياسات الضمان، ومعايير خدمة العملاء. المتطلبات التنظيمية — التعليم والخبرة • شهادة دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو خدمة العملاء، أو الإلكترونيات، أو مجال ذي صلة. • خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في دعم ما بعد البيع، أو خدمة العملاء، أو التنسيق الفني، أو دور مشابه. • يفضل وجود خبرة سابقة في التعامل مع المحولات (Inverters)، والبطاريات، والإلكترونيات، وأنظمة الأمن، أو المنتجات التقنية. • فهم أساسي لاستكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها، وعمليات الإصلاح، وإجراءات الضمان. • يفضل وجود خبرة في استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، أو إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو أنظمة التذاكر، أو أنظمة إدارة الخدمات.

Main Duties and Responsibilities • Receive and register customer service requests, complaints, warranty claims, and repair requests. • Communicate with customers to understand their issues and collect all required product and purchase information. • Coordinate product inspections, repairs, maintenance visits, and installations with service center technicians. • Follow up on each service request from receipt until completion and customer confirmation. • Provide customers with clear updates regarding inspection results, repair status, expected completion dates, costs, and warranty coverage. • Verify warranty eligibility based on invoices, serial numbers, warranty conditions, and company policies. • Prepare service reports, quotations, job cards, delivery notes, and other after-sales documentation. • Maintain accurate records of customer cases, repair history, complaints, and completed services in the company system. • Coordinate with the warehouse and procurement teams regarding spare parts, replacement products, and required tools. • Coordinate with the sales team when customer cases require commercial follow-up or additional product support. • Arrange the receipt and return of customer products and ensure proper documentation and handover. • Follow up with customers after service completion to confirm satisfaction and proper product operation. • Escalate delayed, repeated, or unresolved technical issues to the Service Center Manager. • Prepare periodic reports on open cases, response time, resolution time, recurring issues, and customer satisfaction. • Support continuous improvement initiatives to enhance after-sales service quality, efficiency, and customer experience. • Ensure compliance with company procedures, warranty policies, and customer service standards. Regulatory Requirements — Education and Experience • Diploma or bachelor’s degree in Business Administration, Customer Service, Electronics, , or a related field. • Minimum of 2–3 years of experience in after-sales support, customer service, technical coordination, or a similar role. • Previous experience with inverters, batteries, electronics, security systems, or technical products is preferred. • Basic understanding of technical troubleshooting, repair processes, and warranty procedures. • Experience using ERP, CRM, ticketing, or service-management systems is preferred

دوام كامل Hirelebanese

مدير المخزون والعمليات

في الموقع - لبنان - طرابلس الأمس

المبيعات

الواجبات والمسؤوليات الرئيسية القيادة والتنسيق التشغيلي • قيادة وتوجيه ومساءلة مدير المستودع، ومدير المركز الفني أو مركز الخدمة، ومشرف التوصيل والأسطول. • ترجمة أهداف الشركة إلى خطط إدارية، وأولويات يومية، ومعايير خدمة، وتخصيص للقوى العاملة، وأهداف قابلة للقياس. • ضمان دقة عمليات الاستلام، والتخزين، والانتقاء، والتغليف، والإرسال، والمرتجعات، والتحويلات الداخلية، وإعادة التعبئة عبر جميع المستودعات ومواقع المخزون. • تحمل مسؤولية دقة المخزون وضمان إتمام وتوثيق جرد الدورة، والجرد الفعلي المجدول، والمطابقات، وتتبع الأرقام التسلسلية، وتحقيقات التباين. • مراجعة تعديلات المخزون، والأصناف التالفة أو المتقادمة، والمخزون السالب، والمخزون الفائض، والأصناف بطيئة الحركة، ومخاطر نفاد المخزون؛ وتنسيق الإجراءات مع قسم مراقبة المخزون، والمشتريات، والمبيعات، والمحاسبة. المؤهلات والخبرات والمهارات • درجة البكالوريوس في إدارة سلاسل الإمداد، أو الخدمات اللوجستية، أو إدارة العمليات، أو إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو أي مجال ذي صلة. • خبرة لا تقل عن 7 سنوات في العمليات، والمستودعات، والخدمات اللوجستية، ومراقبة المخزون، والأسطول، أو الخدمة الفنية، بما في ذلك 3 سنوات على الأقل في دور إداري. • قدرة مثبتة على إدارة أقسام تشغيلية متعددة وقيادة المديرين أو المشرفين. • معرفة قوية بمراقبة المخزون، وعمليات المستودعات، وتخطيط التوصيل، وإدارة الأسطول، وسير عمل الخدمات، والسلامة التشغيلية. • إتقان قوي لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)؛ ويفضل الخبرة في نظام أودو (Odoo). مطلوب إتقان برنامج مايكروسوفت إكسيل وإعداد التقارير التشغيلية.

Main Duties and Responsibilities Operational Leadership and Coordination • Lead, coach, and hold accountable the Warehouse Manager, Technical or Service Center Manager, and Delivery and Fleet Supervisor. • Translate company objectives into department plans, daily priorities, service standards, manpower allocation, and measurable targets. • Ensure accurate receiving, storage, picking, packing, dispatch, returns, internal transfers, and replenishment across all warehouses and stock locations. • Own inventory accuracy and ensure cycle counts, scheduled physical inventories, reconciliations, serial tracking, and discrepancy investigations are completed and documented. • Review stock adjustments, damaged or obsolete items, negative stock, excess stock, slow-moving items, and near-out-of-stock risks; coordinate action with stock control, procurement, sales, and accounting. Education Experience and Skills • Bachelor’s degree in Supply Chain Management, Logistics, Operations Management, Business Administration, Engineering, or a related field. • Minimum 7 years of progressive experience in operations, warehousing, logistics, stock control, fleet, or technical service, including at least 3 years in a management role. • Demonstrated ability to manage multiple operational departments and lead managers or supervisors. • Strong knowledge of inventory control, warehouse operations, delivery planning, fleet management, service workflows, and operational safety. • Strong command of ERP systems; experience with Odoo is preferred. Proficiency in Microsoft Excel and operational reporting is required

Hirelebanese

مدير المخزون والعمليات

في الموقع - لبنان - طرابلس الأمس

المحاسبة والمالية والبنوك

يتولى مدير المخزون والعمليات مسؤولية القيادة الشاملة لعمليات المستودعات والمخزون والتسليم والأسطول والخدمات الفنية في الشركة. يضمن هذا الدور دقة المخزون وتوفره، وتنفيذ الطلبات وعمليات النقل بأمان وفي الوقت المحدد، والتحكم في المركبات والأصول التشغيلية بكفاءة، والتأكد من أن الخدمات الفنية تلبي معايير الجودة والمهلة الزمنية المحددة. يقود المدير رؤساء الأقسام الثلاثة، ويوازن الأولويات بين الوظائف المختلفة، ويحل مشكلات التصعيد، ويحول البيانات التشغيلية إلى إجراءات تصحيحية تعمل على تحسين الخدمة والتكلفة والرقابة ورضا العملاء. الواجبات والمسؤوليات الرئيسية القيادة والتنسيق التشغيلي • قيادة وتوجيه ومحاسبة مدير المستودع، ومدير المركز الفني أو مركز الخدمة، ومشرف التسليم والأسطول. • ترجمة أهداف الشركة إلى خطط إدارية، وأولويات يومية، ومعايير خدمة، وتوزيع للقوى العاملة، وأهداف قابلة للقياس. • إدارة اجتماعات العمليات الدورية وضمان التسليم الفعال بين فرق المستودعات، والتسليم، والفنيين، والمبيعات، والمشتريات، والمحاسبة، والمشاريع. • الحفاظ على مسؤولية واضحة عن كل طلب تشغيلي، وحالة تصعيد، واستثناء من لحظة الاستلام وحتى الإغلاق. • تحديد قيود القدرات، وفجوات سير العمل، والأعطال المتكررة، ثم تنفيذ ومتابعة الإجراءات التصحيحية والوقائية. حوكمة المخزون والمستودعات • ضمان دقة عمليات الاستلام والتخزين والانتقاء والتغليف والإرسال والمرتجعات والنقل الداخلي وتجديد المخزون في جميع المستودعات ومواقع التخزين. • امتلاك مسؤولية دقة المخزون وضمان إتمام وتوثيق عمليات جرد الدورة، والجرد الفعلي المجدول، والمطابقات، وتتبع الأرقام التسلسلية، والتحقيق في التباينات. • مراجعة تعديلات المخزون، والأصناف التالفة أو المتقادمة، والمخزون السالب، وفائض المخزون، والأصناف بطيئة الحركة، ومخاطر قرب نفاد المخزون؛ وتنسيق الإجراءات مع قسم مراقبة المخزون، والمشتريات، والمبيعات، والمحاسبة. • الموافقة على الاستثناءات المتعلقة بالمخزون أو تصعيدها وفقاً لمصفوفة صلاحيات الشركة، مع ضمان وجود المستندات الداعمة المناسبة وفصل المهام. • ضمان حماية الموظفين وأصول الشركة من خلال تصميم المستودع، وتعريف المنتجات، وظروف التخزين، والنظافة العامة، والتحكم في الوصول، وممارسات السلامة. إدارة التسليم والأسطول • ضمان تخطيط وتوجيه وإرسال وتتبع وإتمام عمليات التسليم ونقل المخزون بدقة وأمان وفي الوقت المحدد. • مراقبة توافر المركبات، ونسبة الاستخدام، واستهلاك الوقود، وعداد المسافات، والصيانة، والفحوصات، والتأمين، والتسجيل، والترخيص، والحوادث، وتكاليف التشغيل. • مراجعة إخفاقات التسليم، والتأخيرات، والأضرار، والنقص، والمرتجعات، وشكاوى العملاء، والتأكد من تسجيل الأسباب الجذرية والإجراءات التصحيحية. • تحسين المسارات، والجدولة، والتحميل، وتخصيص المركبات لتحسين مستويات الخدمة مع التحكم في التكاليف. • ضمان امتثال السائقين والمساعدين لقوانين المرور، ومتطلبات السلامة، وقوائم فحص المركبات، وإجراءات الشركة. الفريق الفني وعمليات الخدمة • الإشراف على ورشة العمل، ومركز الخدمة، والصيانة، والإصلاح، ودعم ما بعد البيع، والتعامل مع الضمانات، والزيارات الميدانية، وجدولة الفريق الفني. • ضمان تخصيص وتوثيق وترتيب أولويات وإتمام طلبات الخدمة وأوامر العمل ضمن المهل الزمنية المتفق عليها. • مراقبة الجودة الفنية، والإصلاحات المتكررة، واستخدام قطع الغيار والأدوات، ومطالبات الضمان، والصيانة الوقائية، وتصعيد شكاوى العملاء. • تنسيق القوى العاملة الفنية ودعم المواقع مع فرق المشاريع والمبيعات والعملاء مع الحفاظ على نطاق عمل واضح، وموافقات، وسجلات تسليم. • ضمان حصول الفنيين على التدريب، والأدوات، ومعدات السلامة، ومعرفة المنتجات، والإجراءات المطلوبة للأداء بفعالية. الأنظمة والضوابط والتقارير • ضمان إدخال جميع المعاملات والسجلات التشغيلية بدقة وفي الوقت المحدد في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، بما في ذلك الإيصالات، والتحويلات، والتسليمات، والمرتجعات، والإصلاحات، والأرقام التسلسلية، وقطع الغيار، وتعديلات المخزون. • وضع إجراءات تشغيل قياسية (SOPs) عملية، وقوائم فحص، وضوابط موافقة، ومسارات تدقيق عبر الأقسام الثلاثة، والتحقق من التنفيذ المتسق. • إعداد لوحات بيانات يومية وأسبوعية وشهرية تغطي أداء المخزون والمستودع والتسليم والأسطول والأداء الفني، مع التحليل وخطط العمل. • الشراكة مع قسم المحاسبة ومراقبة المخزون لمطابقة المخزون والتحقيق في التباينات؛ والشراكة مع دعم تكنولوجيا المعلومات أو نظام ERP لحل مشكلات النظام التي تؤثر على العمليات. • الاحتفاظ بسجلات تشغيلية كاملة وضمان الجاهزية للمراجعات الداخلية، وتدقيق المخزون، والتحقق من الضمان، وعمليات التفتيش التنظيمية. المؤهلات والخبرة والمهارات • درجة البكالوريوس في إدارة سلاسل الإمداد، أو الخدمات اللوجستية، أو إدارة العمليات، أو إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة. • خبرة لا تقل عن 7 سنوات في العمليات، أو المستودعات، أو الخدمات اللوجستية، أو مراقبة المخزون، أو الأسطول، أو الخدمات الفنية، بما في ذلك ما لا يقل عن 3 سنوات في دور إداري. • قدرة مثبتة على إدارة أقسام تشغيلية متعددة.

The Stock and Operations Manager provides end-to-end leadership for the company’s warehouse, inventory, delivery and fleet, and technical service operations. The role ensures that stock is accurate and available, orders and transfers are fulfilled safely and on time, vehicles and operational assets are controlled efficiently, and technical services meet defined quality and turnaround standards. The manager leads the three department heads, aligns priorities across functions, resolves escalations, and turns operational data into corrective actions that improve service, cost, control, and customer satisfaction. Main Duties and Responsibilities Operational Leadership and Coordination • Lead, coach, and hold accountable the Warehouse Manager, Technical or Service Center Manager, and Delivery and Fleet Supervisor. • Translate company objectives into department plans, daily priorities, service standards, manpower allocation, and measurable targets. • Run regular operations meetings and ensure effective handovers between warehouse, delivery, technical, sales, procurement, accounting, and project teams. • Maintain clear ownership for every operational request, escalation, and exception from receipt through closure. • Identify capacity constraints, workflow gaps, and recurring failures, then implement and follow up corrective and preventive actions. Stock and Warehouse Governance • Ensure accurate receiving, storage, picking, packing, dispatch, returns, internal transfers, and replenishment across all warehouses and stock locations. • Own inventory accuracy and ensure cycle counts, scheduled physical inventories, reconciliations, serial tracking, and discrepancy investigations are completed and documented. • Review stock adjustments, damaged or obsolete items, negative stock, excess stock, slow-moving items, and near-out-of-stock risks; coordinate action with stock control, procurement, sales, and accounting. • Approve or escalate stock-related exceptions according to the company’s authority matrix, ensuring proper supporting documents and segregation of duties. • Ensure warehouse layout, product identification, storage conditions, housekeeping, access control, and safety practices protect employees and company assets. Delivery and Fleet Management • Ensure deliveries and stock transfers are planned, routed, dispatched, tracked, and completed accurately, safely, and on time. • Monitor vehicle availability, utilization, fuel consumption, mileage, maintenance, inspections, insurance, registration, licensing, incidents, and operating cost. • Review delivery failures, delays, damages, shortages, returns, and customer complaints, and ensure root causes and corrective actions are recorded. • Optimize routes, scheduling, loading, and vehicle allocation to improve service levels while controlling cost. • Ensure drivers and helpers comply with traffic laws, safety requirements, vehicle checklists, and company procedures. Technical Team and Service Operations • Oversee workshop, service center, maintenance, repair, after-sales support, warranty handling, field visits, and technical team scheduling. • Ensure service requests and work orders are assigned, documented, prioritized, and completed within agreed turnaround times. • Monitor technical quality, repeat repairs, spare-parts and tool usage, warranty claims, preventive maintenance, and customer escalations. • Coordinate technical manpower and site support with projects, sales, and customers while maintaining clear scope, approval, and handover records. • Ensure technicians receive the training, tools, safety equipment, product knowledge, and procedures required to perform effectively. Systems, Controls, and Reporting • Ensure all operational transactions and records are entered accurately and on time in the ERP system, including receipts, transfers, deliveries, returns, repairs, serial numbers, spare parts, and stock adjustments. • Establish practical SOPs, checklists, approval controls, and audit trails across the three departments, and verify consistent implementation. • Prepare daily, weekly, and monthly dashboards covering stock, warehouse, delivery, fleet, and technical performance, with analysis and action plans. • Partner with Accounting and Stock Control to reconcile inventory and investigate variances; partner with IT or ERP support to resolve system issues that affect operations. • Maintain complete operational records and ensure readiness for internal reviews, stock audits, warranty verification, and regulatory inspections. Education Experience and Skills • Bachelor’s degree in Supply Chain Management, Logistics, Operations Management, Business Administration, Engineering, or a related field. • Minimum 7 years of progressive experience in operations, warehousing, logistics, stock control, fleet, or technical service, including at least 3 years in a management role. • Demonstrated ability to manage multiple operational departm

Hirelebanese

HVAC SALES ENGINEER

في الموقع - لبنان - طرابلس ١٨ يونيو ٢٠٢٦

الهندسة

Position Data: Job Title: HVAC Sales Engineer Department: Sales Relationship Reporting to: Managing Partners Liaison: Internal: Managing Partners, Sales Engineers, Application Engineer, Sales Team, Procurement, Accounting, Warehouse, Operations External: Customers, Consultants, Contractors, Developers, Owners rep., Public sector parties, Installers, Maintenance team, competitors Basic Function: To achieve the sales and receivables targets set by the sales Engineer and the company with specified Gross Margin contribution in line with the company’s policies for meeting the company business requirements. Key Performance Areas: Sales Functions: • To scan the market within assigned territories for identifying and developing customers’ relationships and generating sales • To respond to customers’ enquiries on time with the right selection of products which meet the customers’ technical requirement and offering a tailor-made solution • To make proper selection of materials as per projects / customers’ requirements and get necessary approvals from the Management • To follow up quotations with technical and commercial support to insure placing orders and following up until goods are delivered to destinations • To provide the management with competitions’ information about their products and markets to adjust the sales strategy accordingly • To Collect Receivables relative to the executed sales and deliveries of materials as per agreed payment terms Customers’ Relationship: • To visit and market the products at the consultants with technical and commercial presentations to answer all questions relative to the acceptability of the products and their nomination for commercial projects • To commercialize the Products at customers’ premises to ensure that sales deals are closed • To answer effectively to customers’ calls and inquiries with exquisite pleasance and professionalism within acceptable time frame • To ensure continuous follow up and personal conduct with all customers to enhance customers’ satisfaction and increase the sales volume • To attend and solve promptly customers’ complaints within an acceptable time frame Office Management: • To compute and promptly update all leads, opportunities & customers in the ERP system for proper follow up • To process the quotations and orders in the ERP as per the nature of the job. When necessary, coordinate with Management for initiating procurement of items/goods from Suppliers • To be responsible for accurate preparation of all documents such as quotations, sales orders, delivery forms, invoices, receipts etc. • To coordinate with Suppliers of materials in terms of Technical Compliance of their products and Services with the market / projects’ requirements • To maintain adequate sales and receivables closing ratio as per company’s practices • To follow up and to be accountable for pending receivables from customers • To coordinate with customers and warehouse for accurate delivery of materials Core Competency Level: Qualifications: Bachelors’ Degree in Mechanical Engineering Personal Details Around 25 – 35 years Knowledge: Thorough knowledge and Experience in Electro-mechanical products focus on HVAC systems, selections, designs and applications, Pumps, Plumbing and the Lebanese market including Consultants, Contractors, Developers, Traders. Skills: 3 to 7 years’ relevant experience Excellent communication and inter-personal skills, a team-player, excellent negotiations and computer skills, good behavior, well mannered, pleasing and strong personality

وظائف كول سنتر - طرابلس لبنان

موظف مركز اتصال

موظف مركز الاتصال

مشرف مركز الخدمة

Call Center Agent

دعم ما بعد البيع

مدير المخزون والعمليات

مدير المخزون والعمليات

HVAC SALES ENGINEER

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف كول سنتر - طرابلس لبنان

اشترك لتصلك وظائف وظائف كول سنتر الجديدة دوريا علي بريدك