وظائف محلل مالي - زحلة لبنان
١١ وظائف شاغرة
نحن نبحث عن موظفين | فني صيانة آلية تعبئة UHT كبير<br>الموقع: البقاع<br>نبحث عن تعيين فني صيانة آلية تعبئة UHT كبير لدعم التشغيل المستمر والآمن والفعال لخطوط تعبئة UHT لدينا. هذا الدور حاسم في تقليل زمن التوقف غير المخطط وضمان استمرارية الإنتاج في قسم الصيانة لدينا.<br>المسؤوليات الأساسية<br>إجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية على ماكينات تعبئة UHT والحليب<br>1. استكشاف الأعطال الميكانيكية والكهربائية ونظم التحكم<br>2. ضمان التشغيل الصحيح لأنظمة CIP / SIP، مبادلات الحرارة، المضخات، والصمامات المعقمة<br>3. دعم فرق الإنتاج لضمان أداء الخط بسلاسة<br>4. الالتزام بمعايير سلامة الغذاء والجودة والنظافة (HACCP, GMP)<br>5. العمل في أنظمة الورديات والاستجابة الفعالة للأعطال العاجلة<br>المتطلبات الدنيا<br>1. دبلوم أو درجة بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية، الكهربائية، الميكانترونيك، أو صيانة صناعية<br>2. خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في صيانة ماكينات تعبئة UHT والحليب (يفضّل خبرة في Tetra Pak أو ما يعادلها)<br>3. معرفة قوية بأنظمة PLC (يفضل سيمينز) والقدرة على قراءة مخططات الكهربائية والتحكم<br>4. فهم راسخ لمعدات معالجة الألبان والتصميم الصحي<br>5. القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة تصنيع سريعة الخطى<br>لماذا تنضم Liban Lait؟<br>كن جزءًا من شركة ألبان سريعة التداول FMCG رائدة<br>العمل بتقنيات الإنتاج والتعبئة المتقدمة<br>المساهمة بشكل مباشر في التفوق التشغيلي وموثوقية الإنتاج<br>ندعو المرشحين المهتمين لتقديم طلباتهم عبر إرسال السيرة الذاتية إلى:<br> Hr@libanlait.com -الموضوع: فني صيانة UHT Senior
وصف الشركة<br><br>تتخصص شركة ProPack، التي تأسست في لبنان عام 2015، في تقديم حلول طباعة ملصقات عالية المستوى في الشرق الأوسط. مع أكثر من 22 عاماً من الخبرة في صناعة التغليف والطباعة، تقدم ProPack تقنيات متطورة ومواد عالية الجودة لترسيخ مكانتها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ودول مجلس التعاون الخليجي. تضمن الشركة الدقة والجودة في طباعة الملصقات باستخدام مواد مستوردة من أوروبا أو أمريكا وتطبيق إجراءات صارمة لمراقبة الجودة.<br><br><br><br>وصف الدور<br><br>نحن نبحث عن دعم تقني ماهر ومتحمس للانضمام إلى فريقنا في ProPack. هذا الدور دوام كامل وميداني ومقره في لبنان.<br><br>سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن مراقبة وصيانة أنظمة الكمبيوتر في الشركة، وتثبيت وتكوين الأجهزة والبرامج، وحل المشكلات التقنية.<br><br><br><br>ظروف العمل<br><br>الجدول الزمني: من الاثنين إلى الجمعة: 9 ساعات يومياً بما في ذلك استراحة لمدة نصف ساعة، السبت من الساعة 8 صباحاً حتى 1 ظهراً.<br><br>المرونة في العمل خلال العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.<br><br><br><br>المؤهلات<br><br>التعليم:<br> · درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، الهندسة، أو مجال آخر ذي صلة.<br><br>الخبرة:<br><br>· خبرة في نظام ERP.<br>· خبرة في Microsoft 365.<br>· 1-2 سنوات في منصب مشابه.<br><br><br>المهارات<br><br>· تفكير منطقي وتقني.<br>· مهارات حل المشكلات.<br>· القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية الصارمة.<br>· القدرة على تحديد الأولويات والتفويض.<br>· اهتمام دقيق بالتفاصيل.<br>· خبرة في نظام ERP.<br>· خبرة في Microsoft 365.<br>· العمل الجماعي.<br>· معرفة بنظام ISO 22000.<br><br><br><br><br><br>المسؤوليات والالتزامات<br><br>تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر والبرامج والأنظمة والشبكات والطابعات والماسحات الضوئية.<br>مراقبة وصيانة أنظمة وشبكات الكمبيوتر.<br>الاستجابة في الوقت المناسب لمشاكل وطلبات الخدمة.<br>تقديم الدعم التقني عبر الشركة (قد يكون ذلك شخصياً أو عبر الهاتف).<br>إعداد حسابات للمستخدمين الجدد.<br>إصلاح واستبدال المعدات عند الضرورة.<br>اختبار تقنيات جديدة.<br>ربما تدريب الموظفين المبتدئين.<br>مساعدة مدير تكنولوجيا المعلومات في مهام معينة.<br>الاستجابة بطريقة ودية لجميع الأقسام التي تحتاج إلى خدمات تكنولوجيا المعلومات.<br>احترام سرية المعلومات في كل جهاز وقسم.<br><br>الصناعة<br>خدمات الطباعة<br>نوع التوظيف
الغرض الرئيسي من الوظيفة<br>يدعم مدير التميز في التصنيع بالمصنع فريق قيادة المصنع لتحقيق التميز في التصنيع بمستوى عالمي من خلال الاستفادة من ممارسات التصنيع لتحسين نتائج الأعمال بطريقة مستمرة ومستدامة.<br>يعمل مدير التميز في التصنيع بالمصنع بشكل مستمر على دفع تنفيذ مبادرة التميز في التصنيع (NCE) والمعايير في جميع أنحاء المصنع، ويقود ويضمن مواءمة مبادرات NCE مع النطاق الإقليمي.<br>المخرجات الرئيسية<br>تطوير وإدارة الخطة الاستراتيجية في المصنع:<br>- يضمن التسلسل الصحيح للأولويات والمقاييس من السوق إلى المصنع.<br>- يحدد ويدمج مشاريع ومبادرات NCE في أهداف المصنع ويوافق فريق قيادة المصنع على الخطة.<br>- يؤسس حوكمة المصنع لضمان أن تنفيذ NCE يساهم في تحقيق نتائج الأعمال.<br>- دفع حوكمة فعالة وبسيطة للمصنع.<br>- تحديد أولويات جهود التحسين بناءً على تحليل الفاقد.<br>- يتولى مسؤولية إدارة خطة قدرة المصنع للسنوات الخمس القادمة بأفضل تكلفة ومستوى خدمة.<br>تحسين الكفاءة العامة، مما يؤدي إلى تمكين الموظفين ومنحهم الاستقلالية وزيادة تفاعلهم:<br>- يسهل عمل فريق قيادة المصنع (FLT) لدعم المصنع في تحقيق أهداف أعماله من خلال تطبيق منهجيات NCE.<br>- يسهل ترجمة أولويات السوق والأولويات الوظيفية إلى خطة التصنيع التشغيلية (OMP) للمصنع.<br>- يدعم خطة بناء كفاءات المصنع التي تضمن تطوير الاستقلالية في جميع مستويات المؤسسة من خلال NCE.<br>- يشرف ويدرب ويدعم ويوجه فريق قيادة المصنع وفرق القيادة المحلية في كفاءات التصنيع (مثل GA، FI، LVS، AM) ومعايير التصنيع المعمول بها.<br>- يطور كفاءة فرق القيادة المحلية وفريق قيادة المصنع، ويدعمهم في تطبيق المنهجيات لتحسين النتائج والحفاظ عليها (مثل جميع منهجيات NCE، وأنشطة القيمة المضافة، ودراسات عبء العمل، وما إلى ذلك).<br>- يدعم الكفاءات المستدامة في التميز في التصنيع للمصنع.<br>تحسين نتائج التميز في التصنيع:<br>- يروج ويدعم التلقيح المتبادل لأفضل ممارسات التصنيع والمعرفة والمعايير والتحسينات عبر المصانع.<br>- يضمن فهماً شاملاً لمنهجيات NCE المختلفة (الأركان) داخل فريق قيادة المصنع والوظائف، وكيفية تكاملها من خلال خطة تنفيذ NCE لتجنب العمل المنعزل.<br>- ينفذ مشاريع محددة لدعم تحسين النتائج حول الأولويات التي حددها المصنع.<br>- يقدم دعماً عملياً لفرق القيادة المحلية وفرق التشغيل المحلية لتسريع تحسين النتائج (التوجيه من خلال العمل جنباً إلى جنب مع المصنع).<br>- يضمن فعالية تنفيذ NCE (نتائج الأعمال).<br>- يدفع نحو تطبيق عملي للمنهجيات والأدوات مع التركيز على تحقيق النتائج.<br>- يفهم ويضمن، بالتعاون مع مراقب تكاليف المصنع، كفاءة شاملة لمعايير التكلفة للتصنيع.<br>- يربط مع مدير التميز في السوق داخل السوق/الفئة لدفع NCE في التصنيع.<br>الخبرات الحرجة:<br>- خبرة في المصنع (4 سنوات أو أكثر)، ويفضل أن يكون ذلك كمدير إنتاج/صيانة أو محلل تصنيع.<br>- خبرة عملية قوية في قيادة وتوجيه كفاءات NCE في التصنيع.<br>- قاد وطور فرقاً متعددة الوظائف بنجاح.<br>- خبرة في إدارة البرامج.
<p>الغرض الرئيسي من الوظيفة يدعم مدير التميز التصنيعي في المصنع فريق قيادة المصنع لتحقيق التميز التصنيعي العالمي من خلال الاستفادة من ممارسات التصنيع لتحسين نتائج الأعمال بشكل مستمر ومستدام. يعمل مدير التميز التصنيعي في المصنع على قيادة وتنفيذ NCE والمعايير عبر المصنع وضمان توافقها مع مبادرات NCE في المنطقة.</p><p>المخرجات الرئيسية تطوير وإدارة الخطة الاستراتيجية في المصنع:</p><ul><li>ضمان التسلسل الصحيح للأولويات والمقاييس من السوق إلى المصنع.</li><li>تحديد وتطبيق مشاريع ومبادرات NCE في أهداف المصنع ومحاذاة فريق قيادة المصنع نحو الخطة.</li><li>إنشاء حوكمة المصنع لضمان أن تنفيذ NCE يساهم في تحقيق نتائج الأعمال.</li><li>قيادة حوكمة المصنع الفعالة (بشكل مبسط).</li><li>أفضلية جهود التحسين بناءً على تحليل الخسائر.</li><li>التملك والدفع بخطة سعة المصنع للسنوات الخمس القادمة بأفضل تكلفة ومستوى خدمة.</li></ul><p>تحسين الكفاءة العامة، مما يؤدي إلى تمكين وتمكين الموظفين وزيادة مشاركتهم:</p><ul><li>تسهيل دعم فريق قيادة المصنع للمصنع لتحقيق أهدافه التجارية من خلال تطبيق منهجيات NCE.</li><li>تسهيل ترجمة أولويات السوق والأولويات الوظيفية إلى OMP للمصنع.</li><li>دعم خطة بناء كفاءة المصنع التي تضمن تطوير NCE للاستقلالية على جميع مستويات المنظمة.</li><li>الإشراف والتدريب والدعم وتوجيه فريق قيادة المصنع والفرق المحلية في كفاءات التصنيع (مثل GA، FI، LVS، AM) والمعايير التصنيعية المعمول بها.</li><li>تطوير كفاءة فرق القيادة المحلية وفرق قيادة المصنع، ودعمهم لتطبيق المنهجيات لتحسين واستدامة النتائج (مثل جميع منهجيات NCE، والأنشطة المضافة للقيمة، ودراسات عبء العمل، وما إلى ذلك).</li><li>دعم الكفاءات المستدامة في التميز التصنيعي للمصنع.</li></ul><p>تحسين نتائج التميز التصنيعي:</p><ul><li>تعزيز ودعم تبادل أفضل الممارسات والمعرفة والمعايير والتحسينات التصنيعية عبر المصانع.</li><li>ضمان الفهم الشامل لمنهجيات NCE المختلفة (الأعمدة) داخل فريق قيادة المصنع والوظائف وكيفية تكاملها من خلال خطة تنفيذ NCE لتجنب العمل في silo.</li><li>إجراء مشاريع محددة لدعم تحسين النتائج حول الأولويات التي يحددها المصنع.</li><li>تقديم الدعم العملي لفرق القيادة المحلية وفرق التشغيل المحلية لتسريع تحسين النتائج (التوجيه من خلال العمل مع المصنع).</li><li>ضمان فعالية تنفيذ NCE (نتائج الأعمال).</li><li>دفع التطبيق البراغماتي للمنهجيات والأدوات مع التركيز على تحقيق النتائج.</li><li>فهم وضمان، جنبًا إلى جنب مع مسؤول مراقبة تكلفة المصنع، الكفاءة العامة لمعايير التكلفة للتصنيع.</li><li>الارتباط مع مدير التميز في السوق ضمن فئة/سوق لدفع NCE في التصنيع.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong>الخبرات الحاسمة</strong><br>- خبرة في المصنع (4 سنوات +)، ويفضل أن يكون في منصب مدير إنتاج/صيانة أو محلل تصنيع.<br>- خبرة عملية قوية في قيادة وتدريب NCE في كفاءات التصنيع.<br>- قيادة وتطوير فرق متعددة الوظائف بنجاح.<br>- خبرة في إدارة البرامج.</p>
<p>نبحث عن توظيف فني صيانة معدات تعبئة UHT أول لدعم التشغيل المستمر الآمن والفعال لخطوط تعبئة UHT لدينا. هذا الدور حاسم في تقليل فترات التوقف غير المخطط لها وضمان استمرارية الإنتاج ضمن قسم الصيانة لدينا.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>إجراء صيانة وقائية وتصحيحية على ماكينات تعبئة UHT والحليب</li><li>تشخيص أعطال ميكانيكية وكهرائية وأنظمة تحكم</li><li>ضمان التشغيل الصحيح لنظم CIP / SIP والمبادلات الحرارية والمضخات والصمامات الصحية</li><li>دعم فرق الإنتاج لضمان أداء سلس لخطوط الإنتاج</li><li>الالتزام بمعايير سلامة الغذاء والجودة والنظافة (HACCP، GMP)</li><li>العمل بنظام الورديات والاستجابة الفعالة للأعطال العاجلة</li></ul><p>لماذا تنضم إلى Liban Lait؟</p><ul><li>كونك جزءًا من شركة ألبان سريعة الاستهلاك رائدة</li><li>العمل بتقنيات إنتاج وتعبئة متقدمة</li><li>المساهمة مباشرة في التميز التشغيلي وموثوقية الإنتاج</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>المتطلبات الأساسية</p><ul><li>دبلوم أو درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو الميكاترونيك أو الصيانة الصناعية</li><li>خبرة Hands-on لا تقل عن 5 سنوات في صيانة ماكينات تعبئة UHT والحليب (تُفضل خبرة مع Tetra Pak أو ما يعادلها)</li><li>معرفة قوية بأنظمة PLC (ويفضل سيمنز) والقدرة على قراءة مخططات الكهرباء والتحكم</li><li>فهم متين لمعدات تجهيز الألبان والتصميم الصحي</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة تصنيع سريعة الوتيرة</li></ul>
متاح لسكان البقاع فقط!<br><br>تبحث مجموعة كلاسّي عن مسؤول مستودع للانضمام إلى فريقها في زحلة، حوش الأمراء.<br><br>- شهادة تقني سامي (TS) أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، اللوجستيات، أو مجال ذي صلة<br>- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال اللوجستيات/المستودعات<br>- مهارات تواصل وتحليل وتنظيم جيدة<br>- مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر ومعرفة ببرامج إدارة المستودعات<br>- إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية<br>- مهارات العمل الجماعي والقيادة<br><br>على المرشحين المهتمين التقديم عبر رسالة واتساب على الرقم 555 912 71 مع ذكر "Warehouse Officer Beqaa"
القسم: مركز الخدمة <br>يتولى مسؤول دعم ما بعد البيع تنسيق أنشطة دعم العملاء بعد عملية البيع، حيث يعمل كحلقة وصل أساسية للتواصل بين العملاء والفنيين وفريق المبيعات والمستودعات والإدارة. يضمن هذا الدور تسجيل طلبات الخدمة ومطالبات الضمان والإصلاحات وزيارات الصيانة وشكاوى العملاء ومتابعتها وحلها بالشكل المناسب وفي الإطار الزمني المطلوب. <br>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية <br>• استقبال وتسجيل طلبات خدمة العملاء والشكاوى ومطالبات الضمان وطلبات الإصلاح. <br>• التواصل مع العملاء لفهم مشكلاتهم وجمع كافة معلومات المنتج والشراء المطلوبة. <br>• تنسيق عمليات فحص المنتجات والإصلاحات وزيارات الصيانة والتركيبات مع فنيي مركز الخدمة. <br>• متابعة كل طلب خدمة بدءاً من استلامه وحتى اكتماله وتأكيد العميل. <br>• تزويد العملاء بتحديثات واضحة حول نتائج الفحص وحالة الإصلاح وتواريخ الانتهاء المتوقعة والتكاليف وتغطية الضمان. <br>• التحقق من استحقاق الضمان بناءً على الفواتير والأرقام التسلسلية وشروط الضمان وسياسات الشركة. <br>• إعداد تقارير الخدمة وعروض الأسعار وبطاقات العمل وإشعارات التسليم ووثائق ما بعد البيع الأخرى. <br>• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لحالات العملاء وتاريخ الإصلاحات والشكاوى والخدمات المكتملة في نظام الشركة. <br>• التنسيق مع فرق المستودعات والمشتريات بخصوص قطع الغيار والمنتجات البديلة والأدوات المطلوبة. <br>• التنسيق مع فريق المبيعات عندما تتطلب حالات العملاء متابعة تجارية أو دعمًا إضافيًا للمنتج. <br>• ترتيب استلام وإعادة منتجات العملاء وضمان التوثيق والتسليم المناسب. <br>• متابعة العملاء بعد اكتمال الخدمة للتأكد من رضاهم وعمل المنتج بشكل سليم. <br>• تصعيد المشكلات الفنية المتأخرة أو المتكررة أو التي لم يتم حلها إلى مدير مركز الخدمة. <br>• إعداد تقارير دورية عن الحالات المفتوحة ووقت الاستجابة ووقت الحل والمشكلات المتكررة ورضا العملاء. <br>• دعم مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة خدمة ما بعد البيع والكفاءة وتجربة العملاء. <br>• ضمان الامتثال لإجراءات الشركة وسياسات الضمان ومعايير خدمة العملاء. <br>المتطلبات التنظيمية - التعليم والخبرة <br>• دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو خدمة العملاء أو الإلكترونيات أو مجال ذي صلة. <br>• خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في دعم ما بعد البيع أو خدمة العملاء أو التنسيق الفني أو دور مشابه. <br>• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال العواكس (Inverters) أو البطاريات أو الإلكترونيات أو أنظمة الأمان أو المنتجات التقنية. <br>• فهم أساسي لاستكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها وعمليات الإصلاح وإجراءات الضمان. <br>• يفضل وجود خبرة في استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة التذاكر أو أنظمة إدارة الخدمات.
Liban Lait S.A.L. تبحث عن مشرف LWR متمرس للإشراف على العمليات اليومية والمراقبة والأداء لنظام استرداد النفايات السائلة (LWR) في المزرعة الصناعية للألبان.\n<br>\n<br>المسؤوليات الرئيسية:\n<br>\n<br>الإشراف على عمليات LWR اليومية والمشغلين.\n<br>مراقبة أداء المعالجة، معدلات التدفق، مستويات الخزان، pH، TSS، TDS، واسترداد المياه.\n<br>التأكد من التشغيل الصحيح للمضخات والخلاطات والفلاتر وأنظمة الجرعات والضغطات والمعدات المرتبطة.\n<br>إدارة الجرعات الكيماوية والاستهلاك والتعامل الآمن.\n<br>إجراء فحوصات يومية للمعدات وتنسيق أنشطة الصيانة.\n<br>تحديد قضايا التشغيل والقيام بالاستكشاف الأساسي للمشكلات.\n<br>الحفاظ على سجلات تشغيل وصيانة دقيقة.\n<br>التأكد من الامتثال لـ SOPs وإجراءات السلامة والمتطلبات البيئية.\n<br>تدريب وتوجيه المشغلين في تشغيل النظام والسلامة بشكل صحيح.\n<br>\n<br>المتطلبات:\n<br>\n<br>دبلوم تقني مع خبرة عملية قوية في معالجة مياه النفايات.\n<br>خبرة في معالجة مياه النفايات / المياه، المرافق الصناعية، مياه النفايات للألبان/المشروبات، النفايات الزراعية، أو استرداد النفايات السائلة.\n<br>معرفة عملية بمعدات ومعالجات مياه النفايات.\n<br>فهم عملي للمضخات والأنابيب والجرعات الكيماوية والترشيح والت clarification، الفصل بين المواد الصلبة والسائلة، وتناضح عكسي (RO).\nشروعة في قدرات الإشراف وحل المشكلات والتنظيم.\n<br>\n<br>
القسم: مركز الخدمة <br>يتولى مسؤول دعم ما بعد البيع تنسيق أنشطة دعم العملاء بعد عملية البيع، حيث يعمل كحلقة الوصل الرئيسية بين العملاء والفنيين وفريق المبيعات والمستودعات والإدارة. يضمن هذا الدور تسجيل طلبات الخدمة ومطالبات الضمان وعمليات الإصلاح وزيارات الصيانة وشكاوى العملاء بشكل صحيح، ومتابعتها وحلها ضمن الإطار الزمني المطلوب.<br>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية<br>• استقبال وتسجيل طلبات خدمة العملاء والشكاوى ومطالبات الضمان وطلبات الإصلاح. <br>• التواصل مع العملاء لفهم مشكلاتهم وجمع كافة معلومات المنتج والشراء المطلوبة. <br>• تنسيق عمليات فحص المنتجات والإصلاح وزيارات الصيانة والتركيبات مع فنيي مركز الخدمة. <br>• متابعة كل طلب خدمة من لحظة استلامه وحتى اكتماله وتأكيد العميل لذلك. <br>• تزويد العملاء بتحديثات واضحة بخصوص نتائج الفحص وحالة الإصلاح وتواريخ الانتهاء المتوقعة والتكاليف وتغطية الضمان. <br>• التحقق من استحقاق الضمان بناءً على الفواتير والأرقام التسلسلية وشروط الضمان وسياسات الشركة. <br>• إعداد تقارير الخدمة وعروض الأسعار وبطاقات العمل وإشعارات التسليم ووثائق ما بعد البيع الأخرى. <br>• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لحالات العملاء وتاريخ الإصلاح والشكاوى والخدمات المكتملة في نظام الشركة. <br>• التنسيق مع فرق المستودعات والمشتريات فيما يتعلق بقطع الغيار والمنتجات البديلة والأدوات المطلوبة. <br>• التنسيق مع فريق المبيعات عندما تتطلب حالات العملاء متابعة تجارية أو دعم إضافي للمنتج. <br>• ترتيب استلام وإعادة منتجات العملاء وضمان التوثيق والتسليم السليم. <br>• متابعة العملاء بعد اكتمال الخدمة للتأكد من رضاهم وعمل المنتج بشكل سليم. <br>• تصعيد المشكلات الفنية المتأخرة أو المتكررة أو التي لم يتم حلها إلى مدير مركز الخدمة. <br>• إعداد تقارير دورية حول الحالات المفتوحة ووقت الاستجابة ووقت الحل والمشكلات المتكررة ورضا العملاء. <br>• دعم مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة خدمة ما بعد البيع وكفاءتها وتجربة العملاء. <br>• ضمان الامتثال لإجراءات الشركة وسياسات الضمان ومعايير خدمة العملاء. <br>المتطلبات التنظيمية — التعليم والخبرة<br>• دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو خدمة العملاء أو الإلكترونيات أو مجال ذي صلة. <br>• خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في دعم ما بعد البيع أو خدمة العملاء أو التنسيق الفني أو دور مشابه. <br>• يفضل وجود خبرة سابقة في العواكس (Inverters) أو البطاريات أو الإلكترونيات أو أنظمة الأمان أو المنتجات التقنية. <br>• فهم أساسي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وعمليات الإصلاح وإجراءات الضمان. <br>• يفضل وجود خبرة في استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة التذاكر أو أنظمة إدارة الخدمة.
تبحث Liban Lait عن موظف فحص جودة أول ذو خبرة للانضمام إلى فريق الجودة وضمان أعلى معايير جودة المنتج وسلامة الغذاء عبر عمليات إنتاج الألبان لدينا.\n<br>\n<br> المسؤوليات الرئيسية:\n<br>\n<br> مراقبة والتحقق من الجودة طوال عملية الإنتاج، بما في ذلك عمليات UHT والتعبئة\n<br> إجراء والإشراف على اختبارات المواد الخام، وفي العملية، والمنتج النهائي\n<br> مراقبة نقاط التحكم الحرجة، HACCP، GMP، ومتطلبات ISO 22000\n<br> التحقيق في الانحرافات في الجودة ودعم RCA و CAPA\n<br> مراجعة سجلات مراقبة الجودة ونتائج المختبر\n<br> التنسيق عن كثب مع الإنتاج، وضمان الجودة، والصيانة، والبحث والتطوير\n<br> الإشراف ودعم فنيي مراقبة الجودة/المختبر\n<br>\n<br> المتطلبات:\n<br>\n<br> درجة البكالوريوس في علوم الغذاء، تكنولوجيا الغذاء، الأحياء الدقيقة، الكيمياء، أو مجال ذي صلة\n<br> 3–5 سنوات من خبرة في مراقبة الجودة، ويفضل في مجال الألبان/السلع المعمرة\n<br> معرفة قوية بـ HACCP، GMP وISO 22000\n<br> الخبرة في معالجة الألبان/UHT تعتبر ميزة كبيرة\n<br> مهارات تحليلية قوية، وحل المشكلات، والتواصل\n<br>\n<br> أرسل سيرتك الذاتية إلى hr@libanlait.com
• استقبال وتسجيل طلبات خدمة العملاء، والشكاوى، ومطالبات الضمان، وطلبات الإصلاح.<br>• التنسيق مع فنيي مركز الخدمة بشأن فحص المنتجات، والإصلاحات، وزيارات الصيانة، والتركيبات.<br>• متابعة كل طلب خدمة من الاستلام وحتى الإنجاز وتأكيد العميل.<br>• تزويد العملاء بتحديثات واضحة بخصوص نتائج الفحص، وحالة الإصلاح، وتواريخ الإنجاز المتوقعة، والتكاليف، وتغطية الضمان.<br>• التحقق من أهلية الضمان بناءً على الفواتير، والأرقام التسلسلية، وشروط الضمان، وسياسات الشركة.<br>• إعداد تقارير الخدمة، وعروض الأسعار، وبطاقات العمل، وإشعارات التسليم، وغيرها من وثائق ما بعد البيع.<br>• التنسيق مع فرق المستودعات والمشتريات فيما يتعلق بقطع الغيار، والمنتجات البديلة، والأدوات المطلوبة.<br>• التنسيق مع فريق المبيعات عندما تتطلب حالات العملاء متابعة تجارية أو دعماً إضافياً للمنتج.<br>• ترتيب استلام وإرجاع منتجات العملاء وضمان التوثيق المناسب وعمليات التسليم.<br>• المتابعة مع العملاء بعد إتمام الخدمة للتأكد من رضاهم وعمل المنتج بشكل صحيح.<br>• تصعيد المشكلات التقنية المتأخرة، أو المتكررة، أو التي لم يتم حلها إلى مدير مركز الخدمة.<br>• إعداد تقارير دورية عن الحالات المفتوحة، ووقت الاستجابة، ووقت الحل، والمشكلات المتكررة، ورضا العملاء.<br>• دعم مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة خدمة ما بعد البيع، والكفاءة، وتجربة العملاء.<br>• ضمان الامتثال لإجراءات الشركة، وسياسات الضمان، ومعايير خدمة العملاء.<br>المتطلبات التنظيمية — التعليم والخبرة<br>• دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو خدمة العملاء، أو الإلكترونيات، أو مجال ذي صلة.<br>• خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في دعم ما بعد البيع، أو خدمة العملاء، أو التنسيق الفني، أو دور مشابه.<br>• يفضل وجود خبرة سابقة في التعامل مع العاكسات (inverters)، والبطاريات، والإلكترونيات، وأنظمة الأمن، أو المنتجات التقنية.<br>• فهم أساسي لاستكشاف الأخطاء التقنية وإصلاحها، وعمليات الإصلاح، وإجراءات الضمان.<br>• يفضل وجود خبرة في استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، أو إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو أنظمة التذاكر، أو أنظمة إدارة الخدمات.