وظائف لخريجي كلية التجارة انجليزى - بيروت لبنان
٨٦٩ وظائف شاغرة
نحن نبحث عن مسؤول للتجارة الإلكترونية والتسويق والعمليات لدعم الأنشطة اليومية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية، والتسويق، وخدمة العملاء، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، والعمليات التشغيلية.<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br><br>1- إدارة عمليات التجارة الإلكترونية اليومية، والطلبات، وتحديثات الموقع الإلكتروني، وعمليات التوصيل. دعم الحملات التسويقية، والعروض الترويجية، وتواصل العملاء.<br><br>2- التعامل مع استفسارات خدمة العملاء عبر الهاتف والواتساب.<br><br>3- إدارة سجلات نظام علاقات العملاء (CRM)، وبرامج الولاء، وأرقام IMEI، وسجلات الضمان.<br><br>4- تنسيق الأنشطة الترويجية عبر الفروع.<br><br>5- إعداد التقارير ومتابعة المهام التشغيلية.<br><br>المتطلبات:<br><br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو التجارة الإلكترونية، أو مجال ذي صلة.<br><br>خبرة تتراوح بين سنتين إلى 4 سنوات في مجال ذي صلة.<br>مهارات قوية في استخدام برنامج إكسل وإعداد التقارير.<br><br>يفضل وجود خبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP/POS) وأنظمة التجارة الإلكترونية.<br><br>مهارات قوية في التواصل والتنظيم وحل المشكلات.<br><br>إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.<br>القدرة على المبادرة والاهتمام بالتفاصيل والقدرة على تعدد المهام.
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن متخصص تجارة إلكترونية عالي الحافز ومتمكن من التفاصيل لدعم وإدارة عمليات منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت يوميًا. سيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن الحفاظ على قوائم المنتجات، ومراقبة المخزون، وإدارة الطلبات، والتنسيق مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين، وضمان تجربة تسوق عبر الإنترنت استثنائية للعملاء.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>مهارات تجارة إلكترونية ومبيعات قوية، مع خبرة في إدارة كتالوجات المنتجات عبر الإنترنت وتحقيق إيرادات رقمية.</li><li>مهارات تحليلية لتفسير البيانات، تتبع مقاييس الأداء الرئيسية، وتقديم توصيات مبنية على البيانات.</li><li>قدرات خدمة العملاء للتعامل مع الاستفسارات، حل المشكلات، وضمان تجربة تسوق إيجابية عبر الإنترنت.</li><li>مهارات اتصال فعالة للتعاون مع الفرق متعددة الوظائف والتفاعل مع العملاء والشركاء.</li><li>الإلمام بمنصات التجارة الإلكترونية وأنظمة الدفع عبر الإنترنت ومفاهيم التسويق الرقمي الأساسية.</li><li>الانتباه للتفاصيل، والمهارات التنظيمية، والقدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.</li><li>الكفاءة في برامج المكتب الشائعة والراحة في العمل مع جداول البيانات ولوحات البيانات عبر الإنترنت.</li><li>يفضل وجود دبلوم أو درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو نظم المعلومات أو مجال ذو صلة.</li><li>الخبرة في البيع بالتجزئة أو التجارة الإلكترونية أو دور مماثل في أسواق بيروت والدولية تعد ميزة.</li><li>التنسيق مع الأقسام المعنية لضمان تشغيل يومي سلس للتجارة الإلكترونية.</li></ul><p></p></section>
وصف الدور: نحن نبحث عن أخصائي تجارة إلكترونية متحمس للغاية وذو اهتمام بالتفاصيل لدعم وإدارة عملياتنا اليومية على منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن الحفاظ على قوائم المنتجات، مراقبة المخزون، إدارة الطلبات، التنسيق مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين، وضمان تجربة عميل استثنائية عبر الإنترنت.<br>المؤهلات:<br>- مهارات تجارة إلكترونية ومبيعات قوية، مع خبرة في إدارة فهارس المنتجات عبر الإنترنت وتحفيز الإيرادات الرقمية.<br>- مهارات تحليلية لتفسير البيانات، تتبع مقاييس الأداء الرئيسية، وتقديم توصيات قائمة على البيانات.<br>- قدرات خدمة العملاء للتعامل مع الاستفسارات، حل المشكلات، وضمان تجربة تسوق إيجابية عبر الإنترنت.<br>- مهارات تواصل فعالة للتعاون مع فرق متعددة التخصصات والتفاعل مع العملاء والشركاء.<br>- الإلمام بمنصات التجارة الإلكترونية، وأنظمة الدفع عبر الإنترنت، ومفاهيم التسويق الرقمي الأساسية.<br>- الانتباه إلى التفاصيل، مهارات التنظيم، والقدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الإيقاع.<br>- الكفاءة في برامج المكتب الشائعة والراحة في العمل مع جداول البيانات ولوحات معلومات عبر الإنترنت.<br>- يفضل وجود دبلوم ذات صلة أو درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو أنظمة المعلومات أو مجال ذي صلة.<br>- الخبرة في البيع بالتجزئة أو التجارة الإلكترونية أو دور مشابه في أسواق بيروت والدولية يعتبر ميزة.<br>- التنسيق مع الأقسام المعنية لضمان سلاسة عمليات التجارة الإلكترونية اليومية
الواجبات والمسؤوليات<br><br>• إدارة المهام اليومية، ودقة وتوافر والعرض التجاري لجميع صفحات متجر Shopify الإلكتروني ونقاط الاتصال الخاصة بالتجارة الإلكترونية.<br>• تجهيز المتاجر الإلكترونية للمنتجات الجديدة، والحملات، والفعاليات، والمواسم، والتعاونات، والمواضيع التجارية بالتنسيق مع قسم التسويق وقسم العرض البصري.<br>• طلب الصور المعتمدة من المقر الرئيسي لشركة هوغو بوس، وتنسيق الشعارات، وأبعاد الصور، والمواضيع، والنصوص، وغيرها من المواد مع قسم التسويق قبل النشر.<br>• رفع وتحديث المحتوى المرئي، والشعارات، والعروض الترويجية، والمتاجر، والقوائم، والروابط، وعرض المنتجات عبر منصة Shopify، مع التأكد من أن كل نقرة توجه العملاء إلى الوجهة الصحيحة.<br>• التحقق من محتوى الموقع وعرضه قبل النشر، بما في ذلك وضوح الصور، وسهولة الوصول، وجودة الشعارات، وملاءمة الفعاليات، ودقة العروض الترويجية، والجاذبية العامة للموقع.<br>• مراجعة بيانات المبيعات والمخزون، وإبراز المجموعات الموسمية والقوائم ذات الأولوية، ودفع المنتجات ذات المخزون المرتفع، ومجموعات المنتجات الأكثر مبيعاً، والمنتجات ذات التركيز التجاري عبر الإنترنت.<br>• تلقي إشعارات الطلبات عبر الإنترنت من خلال المنصة أو واتساب، وتعيين طلبات التجميع للفروع، وتنسيق العمل بين السائقين والمتاجر وقسم اللوجستيات وفريق التعبئة طوال عملية التنفيذ.<br>• التحقق من المنتجات المرتجعة إلى المستودع من الفروع، وتأكيد استلامها في النظام اللوجستي، وإضافة الفاتورة أو المرجع الصحيح لكل منتج، وإزالة أسباب التأخير في التعبئة.<br>• تأكيد توفر المنتجات، وضمان تعبئة الطلبات وفقاً للمتطلبات، وإنشاء وطباعة ملصقات الشحن الخاصة بشركة أرامكس، وترتيب الاستلام، وإبلاغ العملاء بمواعيد التسليم المتوقعة.<br><br>المؤهلات<br>التعليم<br>• درجة البكالوريوس في التجارة الإلكترونية، أو التسويق، أو إدارة الأعمال، أو الأعمال الرقمية، أو نظم المعلومات، أو إدارة التجزئة، أو أي مجال ذي صلة. وتعتبر الشهادات ذات الصلة في Shopify أو التسويق الرقمي أو التحليلات أو تجربة العملاء ميزة إضافية.<br>الخبرة<br>• خبرة تتراوح بين 7 إلى 10 سنوات في التجارة الإلكترونية، أو تجارة التجزئة عبر الإنترنت، أو العمليات الرقمية، أو تجربة العملاء، أو مجال ذي صلة.<br>• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور إداري في التجارة الإلكترونية أو قيادة فريق، مع تحمل المسؤولية عن المبيعات عبر الإنترنت، وعمليات Shopify، وتنفيذ الطلبات، وشركاء التوصيل، وخدمة العملاء.
وصف الوظيفة <div> <p>الخدمة العملاء الرائعة لا تقتصر على الإجابة عن الأسئلة فقط. إنها تبني الثقة، وتحمي الإيرادات، وتحوِّل المشترين للمرة الأولى إلى عملاء مخلصين.</p> <p>عميلُنا يبحث عن محترف يركز على العملاء في لبنان يمكنه تولِّي مسؤولية تفاعلات العملاء اليومية وعمليات الطلب عبر علامات تجارية تجارة إلكترونية متنامية. إذا كنت تعرف Shopify وتتواصل بثقة بالعربية والإنجليزية والفرنسية، وتحافظ على رباطة جأشك عندما يصبح الأمر مزدحمًا، فهذه قد تكون مسارك نحو دور قيادي رفيع في خدمة العملاء.</p> <p> <u> <strong>لماذا هذه الفرصة مهمة</strong> </u> </p> <p>ستكون في مركز رحلة العميل، تدعم المتسوقين من رسالتهم الأولى حتى إتمام الطلب والمتابعة بعد الشراء. عملك سيؤثر مباشرة على رضا العملاء، والطلبات المكتملة، وتقييمات المنتجات، والاعتماد المتكرر.</p> <p>ليس هذا دورًا ترد فيه فقط على الرسائل. ستساعد في استرداد الطلبات الملغاة، وتحديد فرص البيع الإضافي، والتنسيق مع شركاء التوصيل، والحفاظ على دقة معلومات العملاء والطلبات.</p> <p>سيتم الاعتراف بالأداء القوي مع إمكانية كسب إضافي ومسار واضح نحو مسؤولية أكبر.<br>
</p> <p> <u> <strong>ما ستملكه</strong> </u> </p> <p>في هذا الدور، ستقوم بـ:</p> <ul> <li>إدارة محادثات العملاء على WhatsApp باحترافية وتعاطف وسرعة.</li> <li>معالجة طلبات العملاء بدقة والتأكد من اكتمال جميع المعلومات المطلوبة.</li> <li>المتابعة مع فرق التنفيذ والتوصيل بخصوص الطلبات الملغاة.</li> <li>التحدث مع العملاء لفهم أسباب الإلغاء واسترداد الطلبات قدر الإمكان.</li> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والطلبات في جداول Google Sheets مشتركة.</li> <li>إجراء مكالمات outbound لطلب تقييمات المنتج واستكشاف فرص البيع الإضافي ذات الصلة.</li> <li>جمع ملاحظات العملاء التي تساعد في تعزيز الثقة بالعلامات التجارية وتحسين تجربة العميل.</li> <li>إدارة التعليقات على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي مع حماية صورة علامة تجارية مهنية.</li> <li>توفير دعم إداري موثوق والتعامل مع مهام المساعد الافتراضي الإضافية مع تطور احتياجات العمل.</li> </ul> <p> </p> <p>سيُقاس نجاحك بجودة تفاعلاتك مع العملاء، ودقة عملك، وقدرتك على دعم أهداف الطلبات، والملكية التي تجلبها للعمليات اليومية.</p></div><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p>Qualifications <div> <p> <u> <strong>ما الذي يجعل منك ناجحًا</strong> </u> </p> <p>ستنجح في هذا الدور إذا كنت مواطنًا لبنانيًا مقيمًا حاليًا في لبنان ومتحدثًا أصليًا بالعربية مع إتقان جيد جدًا لكل من الإنجليزية والفرنسية.</p> <p>يتطلب وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء مع علامات تجارية للتجارة الإلكترونية في لبنان، بما في ذلك خبرة عملية في استخدام Shopify. يجب أن تكون أيضًا مرتاحًا للعمل بأنظمة CRM، وMicrosoft Excel، وGoogle Sheets.</p> <p>نظرًا لأن التواصل الهاتفي جزء مهم من الدور، ستحتاج إلى أن تكون مرتاحًا وواثقًا أثناء التحدث مع العملاء، وطلب التقييمات، والتعامل مع الاعتراضات، وتقديم فرص بيع إضافية ذات صلة.</p> <p>ستكون أكثر نجاحًا إذا:</p> <ul> <li>تتصرف بأدب ومهنية، حتى أثناء تفاعل مع العملاء الصعبين.</li> <li>تبقى هادئًا ومنظمًا ومركّزًا عند زيادة أحجام الطلبات أو مطالب العملاء.</li> <li>تُظهر تعاطفًا مع الحفاظ على وضوح وحلول عملية.</li> <li>تتعلم عمليات جديدة بسرعة وتطبّق التغذية الراجعة.</li> <li>تعمل بإنضباط واعتماد على النفس دون الحاجة إلى متابعة مستمرة.</li> <li>تُبادر بالمبادرة بدلاً من انتظار كل خطوة تالية للإسناد.</li> <li>الجديّة في بناء مسار مهني طويل الأجل في خدمة العملاء وعمليات التجارة الإلكترونية.</li> </ul> <p>سيتم توفير تدريبات إضافية عند الحاجة، لكن الدافع والاحتراف والمساءلة يجب أن تأتي منك.</p></div>
وصف الشركة<br> <br>شبارك للتجارة هي شركة تجارة سلع زراعية دولية متخصصة في توريد وتوزيع الحبوب والبذور الزيتية ومكونات العلف. نقوم بتوريد المنتجات من أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية ومنطقة البحر الأسود وأوروبا إلى منطقة شرق المتوسط. <br> <br>مبنية على الاعتمادية والنزاهة والخبرة السوقية، نقدم حلول سلسلة توريد فعّالة من خلال شبكة عالمية قوية من الموردين وشركاء الشحن ومقدمي الخدمات اللوجستية.<br> <br>نظرة عامة على الدور<br> <br>نحن نبحث عن أخصائي لوجستيات عمليات منظم بشكل عالي وفاعل للانضمام إلى فريق العمليات المتنامي لدينا في بيروت. <br> <br>سيقوم المرشح الناجح بتنسيق التنفيذ من النهاية إلى النهاية لشحنات السلع الدولية، لضمان سير عمليات لوجستية سلسة من الأصل إلى الوجهة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تنظيمية ممتازة، الانتباه للتفاصيل، والقدرة على إدارة شحنات متعددة مع الحفاظ على وثائق دقيقة وتواصل واضح مع الموردين، العملاء، خطوط الشحن، التأمين، المفتشين، البنوك، ووسطاء الشحن. <br> <br>المسوؤليات الأساسية<br> <br>* تنسيق الشحنات الدولية والمحلية من الأصل إلى الوجهة النهائية.<br>* إعداد ومراجعة وإدارة وثائق الشحن والتجارة، بما في ذلك فواتير الشحن، شهادات المنشأ، شهادات الفيتا الصحية، الفواتير التجارية، قوائم التعبئة، الوثائق التأمينية والوثائق ذات الصلة.<br>* التنسيق مع الموردين، العملاء، خطوط الشحن، وكلاء الشحن، المفتشين، وشركات التدقيق، ووكلاء الميناء.<br>* تتبّع حركة السفن وتقدم الشحنات لضمان التسليم في الوقت المحدد.<br>* تنسيق إتمام التخليص الجمركي وأنشطة تفريغ البضاعة عند الحاجة.<br>* رصد المخزون وحركاته وعمليات المستودع.<br>* حل المشكلات التشغيلية بكفاءة مع تقليل التأخيرات والتكاليف.<br>* ضمان الامتثال للوائح التجارة الدولية، إجراءات الشركة، والالتزامات العقدية.<br>* الحفاظ على سجلات تشغيلية دقيقة وإعداد تقارير حالات الشحن.<br>* العمل عن كثب مع فرق التداول والمالية والتجارية لضمان تنفيذ العقود بسلاسة.<br>* تحديد الفرص لتحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل تكاليف اللوجستيات.<br> <br>المؤهلات<br> <br>* درجة البكالوريوس في اللوجستيات، إدارة سلسلة الإمداد، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.<br>* 2–5 سنوات من الخبرة في اللوجستيات أو الشحن أو سلسلة الإمداد أو تجارة السلع.<br>* خبرة سابقة في السلع الزراعية أو الشحن بالجملة تعد ميزة قوية.<br>* فهم جيد لإجراءات الشحن الدولية ووثائق التجارة.<br>* يفضّل معرفة بمصطلحات Incoterms، ورسائل الاعتماد (LCs)، وممارسات التجارة الدولية.<br>* مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية.<br>* مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة.<br>* دقة واهتمام عالي بالتفاصيل.<br>* مهارات تواصل وتفاعل إنساني قوية.<br>* الإلمام ببرنامج مايكروسوفت أوفيس، خاصة Excel.<br>* القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة.<br>* الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ العربية مطلوبة. لغات إضافية تعتبر ميزة.<br> <br>ما نقدمه<br> <br>* فرصة للعمل في بيئة تجارة سلع دولية ديناميكية.<br>* تعرّض لأسواق الحبوب العالمية واللوجستيات الدولية.<br>* نمو مهني داخل شركة سريعة النمو.<br>* ثقافة عمل تعاونية وروح ريادية.<br>* راتب تنافسي بناءً على الخبرة
<h2>Customer Support Specialist</h2><h2>Company Overview</h2><p>Laurus Aroma is a fast-growing Middle East e-commerce skincare brand operating across the UAE, Iraq, Saudi Arabia, Jordan, Lebanon, and more. We're looking for a motivated and customer-focused <strong>Customer Support Specialist</strong> to join our remote team.</p><p>In this role, you'll be the voice of the brand — making sure every customer has a smooth, positive experience from first inquiry to delivered order.</p><h2>Key Responsibilities</h2><ul><li>Respond to customer inquiries via Instagram DMs and WhatsApp in a timely and professional manner.</li><li>Follow up with customers who abandoned their checkout to recover sales.</li><li>Handle order-related questions (shipping, delays, returns, product info).</li><li>Escalate complaints or issues to the relevant team when needed.</li><li>Maintain a friendly, on-brand tone in all communications.</li><li>Log customer interactions and report recurring issues to management.</li></ul><h2>Working Hours</h2><p><strong>Flexible / to be agreed</strong> — must be available during peak hours (afternoons Gulf time).</p><h2>Work Type</h2><p><strong>100% Remote</strong></p><h2>Skills & Requirements</h2><ul><li>Excellent written Arabic & English (required).</li><li>Strong communication and people skills.</li><li>Experience with Instagram, WhatsApp, or similar customer-facing platforms.</li><li>Familiarity with e-commerce or online shopping (Shopify experience is a plus).</li><li>Organized, responsive, and able to handle multiple conversations at once.</li><li>Sales mindset — ability to recover abandoned checkouts and upsell naturally.</li></ul>
<p><h4>عن الشركة</h4>
<p>وكالة نمو على أمازون سريعة النمو تساعد العلامات التجارية المستهلكة على التوسع والسيطرة في فئاتها على أمازون وأسواق التجارة الإلكترونية الأخرى. الشركة توسّع خدماتها، وتطلق مشاريع جديدة، وبناء العلامة التجارية الشخصية للمدير التنفيذي.</p>
<h4>نبذة عن الدور</h4>
<p>نبحث عن مدير عمليات يعمل كيد اليمين للشركة وشريك تشغيلي. يركز هذا الدور على تحويل أفكار ورؤية المدير التنفيذي إلى خطط تنفيذ منظمة، وإدارة مشاريع متعددة، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة عبر الأعمال. كما ستعمل كممثل تنفيذي للمدير التنفيذي — حضور الاجتماعات، اتخاذ القرارات، ودفع النتائج نيابة عنه.</p>
<p>المرشح المثالي ذو مبادأة عالية، منظم للغاية، متمرس في الذكاء الاصطناعي، ومريح في بيئة تجارة إلكترونية رائدة سريعة الوتيرة.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<strong>إدارة العمليات والمشروعات</strong><br>
<li>ترجمة رؤية المدير التنفيذي إلى خطط مشروع قابلة للتطبيق مع جداول زمنية ونتائج واضحة</li>
<li>إدارة مشاريع متعددة عبر مجالات عمل مختلفة</li>
<li>بناء أنظمة وإجراءات تشغيل قياسية وت automatisations لدعم قابلية نمو الشركة</li>
<li>التنسيق مع أعضاء الفريق الداخليين والمتعاقدين والموردين</li>
<li>إدارة أنظمة CRM وأدوات الأتمتة التسويقية</li>
<li>متابعة مؤشرات الأداء وتقديم تقارير عن الأداء التشغيلي والتجاري</li>
<li>الإشراف على عمليات التجارة الإلكترونية والتنسيق مع فرق أمازون/السوق</li>
<strong>الدعم التنفيذي وتمثيل المدير التنفيذي</strong><br>
<li>إدارة تقويم المدير التنفيذي، صندوق الوارد، والاتصالات</li>
<li>حضور الاجتماعات الداخلية والخارجية نيابة عن المدير التنفيذي، وتقديم التحديثات واتخاذ القرارات وفق التفويض</li>
<li>جدولة الاجتماعات والمكالمات والمواعيد</li>
<li>حجز السفر المحلي والدولي، بما في ذلك جداول الرحلة كاملة — السفر الخفيف أحياناً مطلوب للاجتماعات أو الفعاليات حضوريًا</li>
<li>إجراء أبحاث وتقديم توصيات للقرارات الرئيسية</li>
<li>إعداد العروض والتقارير والوثائق حسب الحاجة</li>
<li>ال availability للمشاركة في التواصل خلال عطلة نهاية الأسبوع عند الحاجة</li>
<strong>التسويق وبناء العلامة الشخصية</strong><br>
<li>إدارة تقويم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي للمدير التنفيذي</li>
<li>تنسيق إنشاء المحتوى والنشر</li>
<li>دعم نمو العلامة الشخصية للمدير التنفيذي (التح podcasts، المحاضرات، يوتيوب)</li>
<li>المساعدة في مبادرات توليد العملاء المحتملين وإدارة الق funnels</li>
<strong>مسؤوليات إضافية</strong><br>
<li>التنبؤ بالاحتياجات وحل المشكلات بشكل استباقي</li>
<li>تقديم الحلول والتوصيات بدلاً من مجرد الإبلاغ عن المشكلات</li>
<li>التأكد من إكمال المشاريع واحترام المواعيد النهائية</li>
<li>تحمل كامل للمسؤوليات والنتائج التشغيلية</li>
<h4>الفوائد</h4>
<h4>ملف المرشح</h4>
<li>استباقي للغاية، موارد، وموجه نحو الحلول</li>
<li>مهارات تنظيمية وإدارة مشاريع قوية</li>
<li>مريح في عمله ببيئة سريعة الوتيرة وروح ريادية</li>
<li>متمكن من أدوات الذكاء الاصطناعي (تشات جي بي تي، منصات الأتمتة، سير عمل بمساعدة AI) — الطلاقة في AI شرط أساسي وليست ميزة إضافية</li>
<li>يفضَّل الخبرة في التجارة الإلكترونية أو علامات تجارية DTC أو أعمال ذات علاقة بأمازون</li>
<li>قادر على إدارة القيادة التشغيلية والدعم التنفيذي في آنٍ واحد</li>
<li>مريح في تمثيل المدير التنفيذي في الاجتماعات والعمل كوكيل لاتخاذ القرار</li>
<li>جدول مرن — استعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة</li>
<h4>التعويض وساعات العمل</h4>
<p>التعويض: 40,000 – 70,000 دولار سنويًا</p>
<p>ساعات العمل: 8:00 صباحًا - 5:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (مرن، مع توفر في عطلة نهاية الأسبوع عند الحاجة)</p></p><p></p>
<p><h4>عن الشركة</h4>
<p>وكالة نمو على أمازون سريعة النمو تساعد العلامات التجارية للمستهلكين على التوسع والسيطرة على فئاتها على أمازون وأسواق التجارة الإلكترونية الأخرى. تقوم الشركة بتوسيع خدماتها، إطلاق مشاريع جديدة، وبناء العلامة الشخصية للرئيس التنفيذي.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن مدير عمليات ليكون اليد اليمنى والشريك التشغيلي للرئيس التنفيذي. يركز هذا الدور على تحويل أفكار ورؤية الرئيس التنفيذي إلى خطط تنفيذية منظمة، وإدارة عدة مشاريع، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة عبر الشركة. كما ستعمل كممثل تنفيذي للرئيس التنفيذي — حضور الاجتماعات، اتخاذ القرارات، وتحقيق النتائج نيابة عنه.</p>
<p>المرشح المثالي مبادر، منظم للغاية، متمكن من الذكاء الاصطناعي، ومريح في العمل في بيئة تجارة إلكترونية ريادية سريعة الإيقاع.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<strong>إدارة العمليات والمشروعات</strong><br>
<li>ترجمة رؤية الرئيس التنفيذي إلى خطط مشروع قابلة للتنفيذ مع جداول زمنية واضحة ومخرجات محددة</li>
<li>إدارة عدة مشاريع عبر مجالات مختلفة من العمل</li>
<li>بناء أنظمة، إجراءات تشغيل موحدة، وأتمتة تدعم قابلية توسع الشركة</li>
<li>التنسيق مع أعضاء الفريق الداخليين والمتعاقدين والبائعين</li>
<li>إدارة أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات الأتمتة التسويقية</li>
<li>تتبع مؤشرات الأداء وتقديم تقارير عن الأداء التشغيلي والأداء العام للأعمال</li>
<li>الإشراف على عمليات التجارة الإلكترونية والتنسيق مع فرق أمازون/الأسواق</li>
<strong>الدعم التنفيذي وتمثيل الرئيس التنفيذي</strong><br>
<li>إدارة تقويم الرئيس التنفيذي، صندوق البريد، والاتصالات</li>
<li>حضـور الاجتماعات الداخلية والخارجية نيابة عن الرئيس التنفيذي، وتقديم التحديثات واتخاذ القرارات وفق التفويض</li>
<li>جدولة الاجتماعات والمكالمات والمواعيد</li>
<li>ترتيب السفر المحلي والدولي، بما في ذلك جداول الرحلة الكاملة — السفر الخفيف أحياناً مطلوب للحضور الشخصي للاجتماعات أو الفعاليات</li>
<li>إجراء بحوث وتقديم توصيات للقرارات الرئيسية</li>
<li>إعداد العروض التقديمية والتقارير والوثائق حسب الحاجة</li>
<li>الاستعداد للتواصل والمهام خلال عطلة نهاية الأسبوع عند الحاجة</li>
<strong>التسويق وبناء العلامة الشخصية</strong><br>
<li>إدارة تقويم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي للرئيس التنفيذي</li>
<li>تنسيق إنشاء المحتوى والنشر</li>
<li>دعم نمو العلامة الشخصية للرئيس التنفيذي (البودكاستات، مشاركات التحدث، اليوتيوب)</li>
<li>المساعدة في مبادرات توليد العملاء وإدارة قمع التسويق</li>
<strong>مسؤوليات إضافية</strong><br>
<li>توقع الاحتياجات وحل المشكلات بشكل استباقي</li>
<li>تقديم الحلول والتوصيات بدلاً من مجرد الإبلاغ عن المشاكل</li>
<li>ضمان إكمال المشاريع والالتزام بالمواعيد النهائية</li>
<li>امتلاك المسؤوليات التشغيلية والنتائج بشكل كامل</li>
<h4>الفوائد</h4>
<h4>ملف المرشح</h4>
<li>مبادر للغاية، ذو موارد عالية، وموجه نحو الحلول</li>
<li>مهارات تنظيمية وإدارة مشاريع قوية</li>
<li>الراحة في العمل في بيئة سريعة وتفكير ريادي</li>
<li>إتقان أدوات الذكاء الاصطناعي (تشات جي بي تي، منصات الأتمتة، سير عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي) — الطلاقة في الذكاء الاصطناعي شرط أساسي، وليس أمراً مضافاً</li>
<li>يفضل وجود خبرة في التجارة الإلكترونية، العلامات التجارية Direct-to- consumer، أو الأعمال المتعلقة بأمازون</li>
<li>القدرة على إدارة كلاً من القيادة التشغيلية والدعم التنفيذي</li>
<li>الراحة في تمثيل الرئيس التنفيذي في الاجتماعات والعمل كوكيل لاتخاذ القرارات</li>
<li>جدول زمني مرن — الاستعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة</li>
<h4>التعويض وساعات العمل</h4>
<p>التعويض: 40,000 – 70,000 دولار سنويًا</p>
<p>ساعات العمل: 8:00 صباحًا - 5:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (مرنة، مع التوافر في عطلة نهاية الأسبوع حسب الحاجة)</p></p><p></p>
<p>الخدمة الممتازة للعملاء تفوق مجرد الإجابة على الأسئلة. فهي تبني الثقة، وتحمي الإيرادات، وتحول المشترين لأول مرة إلى عملاء مخلصين. يبحث عميلنا عن محترف يركز على العملاء في لبنان يستطيع تحمل مسؤولية التفاعلات اليومية مع العملاء وعمليات الطلب عبر علامات تجارية للتجارة الإلكترونية في نمو مستمر. إذا كنت تعرف Shopify، وتواصل بثقة بالعربية والإنجليزية والفرنسية، وتحافظ على هدوئك عندما تصبح الأمور مشغولة، فهذه قد تكون طريقك نحو دور قيادي رفيع في خدمة العملاء.</p><p><b>لماذا هذه الفرصة مهمة</b></p><p>ستكون في مركز رحلة العميل، تدعم المتسوقين من رسالتهم الأولى حتى اكتمال الطلب والمتابعة بعد الشراء. سيؤثر عملك بشكل مباشر على رضا العملاء، وإتمام الطلبات، وتقييمات المنتجات، والتعامل مع الأعمال المتكررة. ليست هذه وظيفة ترد فيها فقط على الرسائل. ستساعد في استرداد الطلبات الملغاة، وتحديد فرص البيع الإضافي، وتنسيق مع شركاء التوصيل، والحفاظ على معلومات العملاء والطلبات دقيقة. سيتم الاعتراف بالأداء القوي مع زيادة إمكانات الكسب وتوفير مسار واضح نحو مزيد من المسؤولية.</p><p>ما ستملكه</p><p>في هذا الدور، ستقوم بـ:</p><ul><li>إدارة محادثات العملاء على WhatsApp باحتراف وتعاطف وبسرعة.</li><li>معالجة طلبات العملاء بدقة والتأكد من اكتمال جميع المعلومات المطلوبة.</li><li>المتابعة مع مندوبي التنفيذ والتوصيل بخصوص الطلبات الملغاة.</li><li>التحدث مع العملاء لفهم أسباب الإلغاء واسترداد الطلبات كلما أمكن ذلك.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والطلبات في جداول Google Sheets المشتركة.</li><li>إجراء مكالمات خارجية لطلب مراجعات المنتجات واستكشاف فرص البيع الإضافي ذات الصلة.</li><li>جمع ملاحظات العملاء التي تساعد في تعزيز الثقة بالعلامات التجارية وتحسين تجربة العملاء.</li><li>إدارة التعليقات على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي مع حماية صورة العلامة التجارية بشكل مهني.</li><li>تقديم دعم إداري موثوق والتعامل مع مهام مساعد افتراضي إضافية مع تطور احتياجات العمل.</li></ul><p>سيتم قياس نجاحك من جودة تفاعلاتك مع العملاء، ودقة عملك، وقدرتك على دعم أهداف الطلبات، والملكية التي تجلبها للعمليات اليومية.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>ستنمو في هذا الدور إذا كنت مواطنًا لبنانيًا مقيمًا حاليًا في لبنان ومتحدثًا أصليًا بالعربية وبإتقان جيد جدًا للإنجليزية والفرنسية. مطلوب خبرة سابقة بخدمة العملاء مع علامات تجارية للتجارة الإلكترونية في لبنان، بما في ذلك خبرة عملية باستخدام Shopify. يجب أن تكون أيضًا مرتاحًا للعمل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء، ومايكروسوفت إكسل، وجداول Google. نظرًا لأن الاتصال الهاتفي جزء مهم من الدور، ستحتاج إلى أن تكون مريحًا وواثقًا في التحدث مع العملاء، وطلب المراجعات، والتعامل مع الاعتراضات، وتقديم فرص بيع إضافية ذات صلة.</p><p>ستكون ناجحًا بشكل خاص إذا كنت:</p><ul><li>تتواصل بأدب واحترافية، حتى أثناء التفاعل مع العملاء صعوبتهم.</li><li>تبقى هادئًا ومنظمًا ومركّزًا عندما يزداد حجم الطلبات أو طلبات العملاء.</li><li>تظهر تعاطفًا مع الحفاظ على وضوح وحلول عملية.</li><li>تتعلّم عمليات جديدة بسرعة وتطبق التعليقات.</li><li>تعمل بانضباط وموثوقية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة.</li><li>تأخذ زمام المبادرة بدلاً من انتظار توكيل كل خطوة تالياً.</li><li>جادٌ في بناء مسار مهني طويل الأمد في خدمة العملاء وعمليات التجارة الإلكترونية.</li></ul><p>سيتم توفير تدريب إضافي عند الحاجة، لكن الحافز والاحتراف والمساءلة يجب أن تأتي منك.</p>
الموقع: سن الفيل - لبنان<br><br>الجدول: دوام كامل<br><br><br><br><br>حول الدور<br><br>نحن نبحث عن متخصص في التصميم الجرافيكي / التسويق للانضمام إلى فريقنا ودعم كلا جانبي التسويق الإبداعي والأداء في أعمالنا. هذا الدور يمزج بين التصميم البصري، والتسويق الرقمي، وعمليات التجارة الإلكترونية، ويلعب دوراً رئيسياً في تعزيز حضورنا عبر الإنترنت وعلامتنا التجارية.<br><br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>· تصميم الأصول البصرية لوسائل التواصل الاجتماعي، ولافتات المواقع، وحملات البريد الإلكتروني، والإعلانات، والصفحات المقصودة<br>· إدارة عمليات التجارة الإلكترونية اليومية على Shopify، بما في ذلك تحديثات المنتجات، والترويج، والتنسيق في التنفيذ<br>· دعم حملات التسويق الأداءية عبر Meta، Google، ومنصات إعادة الاستهداف<br>· إنشاء وإدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وSMS، وWhatsApp، وتدفقات آلية<br>· صيانة وتحسين كتالوج المنتجات، بما في ذلك العناصر المرئية، وSEO، والتحديثات الترويجية<br>· تنسيق حملات وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين، مع ضمان اتساق الصور مع العلامة التجارية<br>· دعم مبادرات SEO وتسويق المحتوى بفضل الأصول الإبداعية الجذابة<br>· تتبع أداء الحملات، تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، وإعداد التقارير<br>· المساعدة في مبادرات CRO، تحسين التخطيطات، والعناصر البصرية، والرسائل.<br><br><br>المتطلبات:<br><br>· خبرة في التصميم الجرافيكي (Adobe Creative Suite، أو أدوات مماثلة)<br>· فهم قوي لممارسات التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية<br>· خبرة في إدارة متاجر Shopify<br>· القدرة على إنشاء صور متوافقة مع العلامة التجارية ومركزة على التحويل<br>· مهارات تواصل وتنظيم قوية<br>· القدرة على إدارة مشاريع متعددة في بيئة سريعة الإيقاع<br>· تجربة مع جلسات التصوير الفوتو/الفيديو وإنشاء المحتوى تعتبر ميزة<br><br><br>كيفية التقديم:<br><br>يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى marie@lesamisboutique.com
مجموعة CIS - شركة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الكائنة في جل الديب تبحث عن مسؤول قانوني وامتثال طموح ومتحمس للانضمام إلى فريقنا الديناميكي.<br>نحن نوفر فرصة مثيرة للمنضمين إلينا للنمو وبناء مسار مهني متميز.<br><br>المسؤوليات:<br><br>• إجراء العناية الواجبة مع الموردين والعملاء<br>• التعامل مع جميع نماذج الامتثال بما في ذلك قانون الامتثال الضريبي للحسابات الخارجية (FATCA)<br>• المشاركة في طلبات الموردين الخاصة بمعايير الآيزو (ISO) والتقارير والتدقيق الداخلي<br>• تعبئة معلومات اعرف عميلك (KYC) والمستندات الداعمة<br>• محاضر الاجتماعات – نقل الأسهم<br>• تعبئة نماذج الشركات على بوابات البنوك المختلفة<br>• التعامل مع الشؤون المالية (طلبات وزارة المالية)، وغرفة التجارة والعلامات التجارية<br>• مراجعة العقود بما في ذلك اتفاقيات عدم الإفصاح (NDA) واتفاقيات التوزيع<br><br>المتطلبات:<br><br>• درجة البكالوريوس في القانون<br>• خبرة من 3 إلى 5 سنوات في المجال القانوني ومجال الامتثال<br>• مهارات الحاسوب: Power Point، Microsoft Word، Excel، و Adobe Acrobat<br>• إجادة اللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية<br>• مهارات العرض والتقديم
نبحث عن بائعيين متحمسين لمساعدة الشركات في لبنان على اكتشاف خدمات Tikram: المواقع الإلكترونية، التجارة الإلكترونية، تطبيقات الأعمال، وكلاء الذكاء الاصطناعي، وأتمتة سير العمل.<br><br>مسؤولياتك<br><br>إيجاد والتواصل مع العملاء المحتملين.<br><br>فهم احتياجات أعمالهم وتقديم الحلول ذات الصلة.<br><br>مشاركة العروض التوضيحية وترتيب اجتماعات مع فريقنا.<br><br>المتابعة مع العملاء المحتملين والحفاظ على تحديث سجلات العملاء.<br><br><br>ما نبحث عنه<br><br>تواصل واضح باللغتين العربية والإنجليزية.<br><br>الثقة في التحدث مع أصحاب الأعمال.<br><br>مهارات متابعة وتنظيم قوية.<br><br>القدرة على العمل بشكل مستقل عن بُعد.<br><br>خبرة سابقة في المبيعات تعد ميزة إضافية. لا يشترط وجود خبرة تقنية.<br><br><br>ما نوفره<br><br>تدريب على خدماتنا.<br><br>مواد مبيعات وعروض توضيحية للمنتجات.<br><br>دعم تقني أثناء مناقشات العملاء.<br><br>عمولة على المبيعات الناجحة، مع شروط يتم الاتفاق عليها قبل البدء.<br><br><br>للتقديم: أرسل سيرتك الذاتية أو مقدمة قصيرة إلى paulkallas@tikram.ai، وقم بنسخ charbeljeime@tikram.ai في خانة CC، مع كتابة Sales Representative Application في خانة الموضوع
وصف الشركة: تُعد ماتّا جاليري (MATTA Gallery) علامة تجارية رائدة في مجال الأثاث في لبنان، حيث تتمتع بخبرة تزيد عن 75 عاماً في المفروشات السكنية والتجارية. تشتهر الشركة بالتزامها بالجودة والتصميم المبتكر ورضا العملاء، وتقدم مجموعة واسعة من القطع العصرية والخالدة. تدير ماتّا خمس صالات عرض في ديكوانة، وأنطلياس، والحازمية، وعجلتون، بالإضافة إلى منفذ بيع حصري في جل الديب، مما يجعلها سهلة الوصول للعملاء في جميع أنحاء المنطقة. يساهم أعضاء فريق ماتّا في إنشاء مساحات أنيقة ومريحة للعملاء مع الحفاظ على إرث قوي من التميز في الخدمة والتصميم.<br>وصف الدور الوظيفي<br>هذه وظيفة ممثل خدمة عملاء بدوام كامل وفي مقر العمل في ديكوانة. سيتولى ممثل خدمة العملاء التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، ومعالجة الطلبات الهاتفية وعبر الإنترنت، وتزويد العملاء بمعلومات دقيقة والمساعدة خلال تجربة الشراء عبر الإنترنت وما بعد الشراء.<br>يتضمن الدور التنسيق مع فرق المبيعات والمستودعات والفرق الأخرى ذات الصلة لضمان التعامل مع الطلبات وطلبات العملاء بكفاءة. سيقوم ممثل خدمة العملاء أيضاً بمعالجة عمليات الاستبدال والإرجاع، ومتابعة مخاوف العملاء، والحفاظ على سجلات دقيقة لتسليم العملاء. بالإضافة إلى ذلك، سيدعم الدور أنشطة التجارة الإلكترونية الخاصة بماتّا، بما في ذلك تحديث أسعار المنتجات ومعلومات العناصر على موقع الشركة الإلكتروني عبر منصة ووردبريس، والمساعدة في المهام اليومية المتعلقة بالطلبات عبر الإنترنت والموقع الإلكتروني.<br>المسؤوليات الرئيسية<br>• الرد على استفسارات وشكاوى العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الإلكترونية.<br>• تقديم معلومات دقيقة بخصوص المنتجات والأسعار والتوافر والطلبات والتسليم وعمليات الاستبدال والإرجاع.<br>• معالجة ومتابعة الطلبات الهاتفية وعبر الإنترنت.<br>• التنسيق مع فرق المبيعات والمستودعات فيما يتعلق بطلبات العملاء وعمليات التسليم والاستبدال وغيرها من طلبات العملاء.<br>• حل مخاوف العملاء باحترافية وضمان المتابعة المناسبة حتى حل المشكلة.<br>• الحفاظ على معلومات دقيقة للعملاء والطلبات في أنظمة إدارة العملاء أو الأنظمة ذات الصلة بالشركة.<br>• تحديث أسعار المنتجات ومعلومات العناصر والمحتوى الأساسي الآخر على موقع الشركة الإلكتروني باستخدام ووردبريس.<br>• المساعدة في مهام التجارة الإلكترونية الأساسية، بما في ذلك تحديث المنتجات والطلبات عبر الإنترنت.<br>• ضمان حصول العملاء على تجربة خدمة سلسة ومهنية ومتسقة.<br>• التعاون مع الزملاء للحفاظ على معايير خدمة العملاء وجودة الخدمة في ماتّا.<br>المؤهلات<br>• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء، أو البيع بالتجزئة، أو الضيافة، أو أي دور مشابه يعتمد على التعامل المباشر مع العملاء.<br>• مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.<br>• القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء والمواقف الصعبة باحترافية وفعالية.<br>• مهارات تنظيمية قوية، واهتمام بالتفاصيل، وقدرة على متابعة طلبات متعددة للعملاء.<br>• مهارات حاسوبية أساسية وقدرة على العمل مع أنظمة إدارة العملاء، أو معالجة الطلبات، أو نقاط البيع.<br>• يُفضل بشدة الإلمام الأساسي بمنصة ووردبريس.<br>• يعد الاهتمام بالتجارة الإلكترونية وخدمة العملاء عبر الإنترنت ميزة إضافية.<br>• يعد الاهتمام بالأثاث أو التصميم الداخلي أو ديكور المنزل ميزة إضافية.<br>• يجب أن يكون المرشح استباقياً، وموثوقاً، وموجهاً نحو الحلول، وقادراً على العمل بفعالية كجزء من فريق.
الغرض من الوظيفة:<br> استلام الأموال من العملاء وأمناء الصناديق الإقليميين والموظفين، وصرف الأموال، وتسجيل المعاملات المالية في الشركة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>1. تحصيل جميع مدفوعات العملاء من مندوبي المبيعات وإدخالها في ملف إكسل.<br>2. تحصيل جميع مدفوعات العملاء التي يجمعها المحصل وإرسالها في دفعة واحدة إلى البنوك.<br>3. تجميع كافة تحصيلات سيارات النقد والسائقين لإرسالها إلى البنوك في اليوم التالي.<br>4. تحديث قائمة الشيكات آجلة الدفع (P.D.C) بشكل يومي.<br>5. إعداد تحصيلات اليوم التالي (شيكات آجلة الدفع / سيارات النقد / السائقين).<br>6. إدخال جميع دفاتر الإيصالات المسلمة لمندوبي المبيعات وسيارات النقد في بيروت والفروع في نظام أوراكل.<br>7. تحديث قائمة الشيكات المرتجعة بشكل يومي.<br>8. إدارة النثرية الخاصة بالمكتب والمستودع.<br>9. التأكد من صرف مدفوعات النثرية بعد الحصول على الموافقة المناسبة.<br>10. التأكد من الحفاظ على رصيد النثرية عند مستوى مقبول.<br>11. إدارة مخزون الأختام الخاصة بالفواتير والإيصالات وخدمة العملاء (العقود ... إلخ).<br>12. التأكد من حماية الأختام ومراقبتها والتحكم فيها بشكل جيد.<br><br><br>المؤهلات:<br> شهادة بكالوريا فنية (BT) في المحاسبة أو التجارة.<br> امتلاك سيارة أمر ضروري.<br>الخبرة:<br> لا يشترط وجود خبرة سابقة.<br><br>المهارات والمعرفة:<br> اللغات: إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.<br> الكمبيوتر: إجادة برنامج إكسل.
وصف الشركة - حلول البرمجيات هي مزود رائد للحلول البرمجية وتكنولوجيا المعلومات مع أكثر من 35 عامًا من الخبرة، نخدم عملاء في لبنان والسعودية وقطر وعبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. بدعم من فريق يضم أكثر من 200 محترف، تقدم الشركة حلولاً متكاملة وعالية الجودة تُبسط العمليات التجارية وتمكّن التحول الرقمي. تقدم الشركة مجموعة واسعة من المنتجات، بما في ذلك أنظمة ERP مع وحدات الموارد البشرية والرواتب، أنظمة الرواتب والمدارس المتخصصة، نقاط البيع، منصات التجارة الإلكترونية، أتمتة المبيعات عبر الهاتف المحمول، وحلول إدارة المخازن. تحافظ الشركة على شراكات قوية مع قادة التكنولوجيا العالميين مثل SAP، Microsoft، LS Retail، Odoo، وآخرين، مما يضمن الوصول إلى أدوات متقدمة وأفضل الممارسات. مع نهج قوي لإدارة المشروعات، تركز الشركة على التنفيذ السلس والحلول المخصصة التي تساعد المؤسسات على النمو وتعمل بشكل أكثر كفاءة.
<br>
<br>وصف الدور: أخصائي دعم أودو رفيع المستوى هو دور كامل الوقت وموجود في مواقع العمل في رأس بيروت. يتولى هذا الدور تقديم دعم تقني ووظيفي عالي المستوى للعملاء الذين يواجهون مشاكل في أنظمة Odoo ERP عبر جميع الوحدات. تشمل المهام اليومية استقبال المكالمات من العملاء المعزّاة وتقديم تحليل وتشخيص لمشكلات النظام المعقدة عبر المحاسبة، المبيعات، المخزون، الموارد البشرية، الرواتب، التصنيع، إدارة العلاقات مع العملاء، إدارة المشاريع، التجارة الإلكترونية، ووحدات أودو الأخرى، وتوجيه المستخدمين خلال خطوات استكشاف الأخطاء وضمان الحل في الوقت المناسب للاستفسارات المرتبطة بـ Odoo. يتعاون المختص عن كثب مع العملاء والفرق التقنية الداخلية لحل أخطاء البرمجيات وتكوين حلول بديلة للنظام وتحسين وحدات Odoo ودعم تحديثات النظام أو التحسينات. كما يشارك في توثيق حالات الدعم وإجراء تحليل السبب الجذري وتقديم التدريب على ميزات الوحدة المحددة والمساهمة في التحسين المستمر لخدمات دعم Odoo وبُنْيَة المعرفة في الشركة.
<br>
<br>المؤهلات
<br>
<br>
<br>
<br> يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قوية في إدارة ودعم Odoo ERP عبر وحدات متعددة، بما في ذلك التهيئة، استكشاف الأخطاء، وصيانة النظام.
<br> يجب أن يمتلك المرشحون معرفة شاملة بوحدات Odoo الأساسية بما في ذلك المحاسبة، المبيعات، المخزون، الموارد البشرية، الرواتب، التصنيع، CRM، إدارة المشاريع، التجارة الإلكترونية، وإدارة المخازن.
<br> يجب أن يمتلك المرشحون معرفة قوية بخدمة العملاء والدعم الفني، مع خبرة في التعامل مع المكالمات المعزّاة وإدارة توقعات العملاء في بيئة متعددة الوحدات.
<br> يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تحليلية قوية، بما في ذلك القدرة على تفسير سجلات الأخطاء وتشخيص مشكلات البرمجيات عبر وحدات مختلفة واقتراح حلول تقنية فعالة.
<br> يجب أن يمتلك المرشحون فهمًا لعمليات الأعمال المعقدة وتدفقات العمل عبر أقسام مختلفة وتكاملها داخل بيئة Odoo.
<br> درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو إدارة الأعمال أو مجال تقني ذي صلة.
<br> خبرة في تنفيذ أو تقديم دعم متقدم لـ Odoo ERP عبر وحدات متعددة أو حلول برمجية أعمال شاملة مشابهة.
<br> الإلمام بممارسات ITIL وأنظمة التذاكر لإدارة طلبات دعم العملاء.
<br> مهارات اتصال قوية ومهارات التعامل مع العملاء، مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية المعقدة للمستخدمين غير التقنيين عبر الهاتف وتقديم جلسات تدريب.
<br> الكفاءة في بايثون وPostgreSQL تعد ميزة لفهم بنية خلفية Odoo وتخصيص الحلول.
<br> القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فرق متعددة الوظائف وإدارة عدة قضايا عاجلة للعملاء بفعالية
فيـشن سيرفو توظف: مندوب مبيعات – أسواق أفريقية (B2B) <br> <br> عميلنا، شركة تجارة دولية رائدة، يبحث عن مندوب مبيعات عالي التحفيز لتطوير وتوسيع أعماله عبر الأسواق الأفريقية. <br> <br>
الواجبات والمسؤوليات<br><br>• قيادة القسم المالي وتحديد مسؤوليات واضحة لرئيس المحاسبين، والخزينة، وغيرهم من المساهمين في الشؤون المالية، مع ضمان حوكمة قوية، وفصل المهام، وتطوير القدرات، والالتزام بالمواعيد النهائية.<br>• قيادة عملية الميزانية السنوية والتوقعات الدورية، وترجمة افتراضات المبيعات، وهوامش الربح، والمخزون، وتكاليف التشغيل، والرواتب، ورأس المال، والنقد إلى خطط مالية متكاملة.<br>• إعداد وتقديم التقارير الإدارية الشهرية للرئيس التنفيذي، بما في ذلك بيان الربح والخسارة، والميزانية العمومية، والتدفق النقدي، ورأس المال العامل، وتحليل انحراف الميزانية، والرؤى التجارية والتشغيلية الرئيسية.<br>• تحليل الإيرادات، وإجمالي الهامش، والتخفيضات، وأداء القنوات والمتاجر، والرواتب، ومصاريف التشغيل، والمخزون، والربحية، والتوصية بإجراءات لتحسين النتائج المالية.<br>• الحفاظ على توقعات التدفق النقدي والسيولة المتجددة، وتحديد أولويات احتياجات التمويل، والإشراف على تخطيط المدفوعات، والتوصية بالتحويلات أو التمويل أو إجراءات أخرى للوفاء بالالتزامات المعتمدة.<br>• الإشراف على العلاقات المصرفية وعلاقات الخزينة، وهيكل الحسابات، ومتطلبات العملات الأجنبية، والرسوم المصرفية، والتسهيلات، وضوابط الدفع، وإدارة مخاطر النقد، والتفاوض على شروط أفضل عند الاقتضاء.<br>• قيادة إدارة رأس المال العامل من خلال مراقبة الذمم المدينة والدائنة، والمخزون، والرسالات، وأرصدة الفروع، ومحركات تحويل النقد، وتعيين الإجراءات التصحيحية.<br>• مراجعة مقترحات النفقات الرأسمالية والإنفاق الرئيسي، والتحقق من الافتراضات والعوائد، ومراقبة الميزانيات المعتمدة، والإبلاغ عن أي انحرافات كبيرة في التكلفة أو التوقيت أو الفوائد.<br>• الشراكة مع أقسام المشتريات، والتجزئة، والخدمات اللوجستية، والتجارة الإلكترونية، والتسويق، والموارد البشرية، وغيرها من الأقسام بشأن اتخاذ قرارات التسعير، والهامش، والعروض الترويجية، والمخزون، والتوظيف، والعقود، والاستثمار.<br><br>المؤهلات<br>التعليم<br>• درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. يفضل بشدة الحصول على مؤهل مهني مثل CPA أو CMA أو ACCA أو CFA أو ما يعادلها، أو درجة دراسات عليا ذات صلة.<br>الخبرة<br>• 8-12 عاماً من الخبرة المتدرجة في مجالات المالية، والمحاسبة، والتدقيق، والتخطيط والتحليل المالي (FP&A)، أو الرقابة المالية، بما في ذلك ما لا يقل عن 4 سنوات في دور إداري مالي أو دور قيادي عليا واسع.<br>• خبرة مثبتة في إعداد الميزانيات، والتوقعات، والتقارير الإدارية، والتدفق النقدي، ورأس المال العامل، والتحليل المالي، والضوابط، والحوكمة القانونية، ودعم اتخاذ القرار التنفيذي.<br>• خبرة في مراجعة الإقفال المالي والامتثال القانوني، وإدارة المدققين والبنوك، وترجمة النتائج المالية إلى توصيات تجارية واضحة.<br>• يفضل بشدة وجود خبرة في عمليات التجزئة، أو التوزيع، أو الفروع المتعددة، أو التجارة الإلكترونية، أو العمليات كثيفة المخزون، أو الكيانات المتعددة، أو العملات المتعددة.<br>• خبرة مثبتة في قيادة الفرق المالية، والشراكة مع المديرين التنفيذيين التشغيليين، وتقديم مبادرات تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وإعداد التقارير، والرقابة، أو تحويل العمليات.
نبذة عنا<br>نحن مجموعة متنامية من الشركات في بيروت تغطي مجالات اللياقة البدنية، وتجارة التجزئة، ومعدات الأعمال (B2B)، والبرمجيات. تشمل محفظتنا نادياً رياضياً كبيراً، وشركة لمعدات الصالات الرياضية التجارية، وعلامة تجارية للأحذية لها متجر فعلي ومتجر إلكتروني. وسيتم إضافة منتجين برمجيين للشركات إلى قائمة أعمالنا قريباً. لكل علامة تجارية جمهورها وصوتها الخاص، ونحن بحاجة إلى شخص واحد لضمان نمو جميع هذه العلامات.<br><br>الدور الوظيفي<br>ستتولى مسؤولية التسويق عبر المحفظة بأكملها، بدءاً من تحديد ما يجب أن تقوله كل علامة تجارية وصولاً إلى التأكد من تنفيذ ذلك في الوقت المناسب وتحقيق النتائج. ستقود فريقاً من المبدعين المستقلين (مصور فيديو، ومحرر فيديو، ومصمم جرافيك)، لذا ستكون مسؤولاً عن إعطاء التوجيهات، والإدارة، ومراجعة العمل، وليس القيام بكل شيء بنفسك. ستتبع مباشرة للمؤسس.<br><br>ما ستقوم به<br><br>بناء وتنفيذ خطط تسويقية لكل علامة تجارية، مع أهداف واضحة، وجداول زمنية، وميزانيات، وتعديلها بناءً على النتائج.<br>تطوير أفكار المحتوى، وكتابة النصوص، وتشكيل التوجه الإبداعي لجلسات التصوير، ومقاطع الفيديو، والتصاميم.<br>توجيه الفريق المستقل، وإدارة الجداول الزمنية، وضمان جودة العمل وفق معايير عالية قبل نشره.<br>تنمية حضور كل علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال محتوى متسق ومناسب للمنصة وتفاعل مع المجتمع.<br>تخطيط وإطلاق وتحسين الحملات المدفوعة على ميتا وجوجل وتيك توك، وتقديم تقارير واضحة عن الإنفاق والعائد.<br>تنفيذ الفعاليات الميدانية مثل حفلات الإطلاق، والفعاليات داخل المتاجر والنوادي، والعروض الترويجية، والشراكات.<br>الحفاظ على تميز كل علامة تجارية بهويتها ونبرة صوتها، حتى عند عمل نفس الفريق لصالحها جميعاً.<br>تتبع الأداء وتحويل الأرقام إلى قرارات حول الخطوات التالية.<br><br>ما نبحث عنه<br><br>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التسويق، مع خبرة عملية في الاستراتيجية والتنفيذ.<br>سجل حافل أو نماذج أعمال لنمو اجتماعي وحملات قمت بإدارتها بنفسك.<br>خبرة عملية في شراء الإعلانات الرقمية المدفوعة، بما في ذلك الإعداد والاستهداف والاختبار والتحسين.<br>مهارات قوية في كتابة النصوص باللغة الإنجليزية. وتعتبر اللغة العربية ميزة إضافية قوية.<br>خبرة في توجيه المبدعين وإدارة عدة مشاريع في وقت واحد دون تقصير.<br>القدرة على الانتقال بمرونة بين العمل لعلامة تجارية استهلاكية في ساعة وجمهور أعمال (B2B) في الساعة التالية.<br>شخص منظم، يتمتع بزمام المبادرة، ومستعد للعمل في بيئة سريعة النمو يقودها المؤسس.<br><br>مزايا إضافية<br><br>خبرة في مجالات اللياقة البدنية، أو التجزئة، أو التجارة الإلكترونية، أو البرمجيات (SaaS/B2B).<br>خلفية في العمل لدى وكالات إعلانية تعاملت مع عدة عملاء.<br>مهارات أساسية في التصميم أو تحرير الفيديو، كافية لتقديم ملاحظات دقيقة.<br><br>ما نقدمه<br><br>صلاحية كاملة في إدارة عدة علامات تجارية في مراحل مختلفة، من القائمة بالفعل إلى تلك التي في مرحلة الإطلاق.<br>فريق إبداعي مخصص لتنفيذ أفكارك.<br>وصول مباشر لصناع القرار ومساحة للنمو مع توسع المحفظة.
<p>تبحث Aspire Software عن مطور برامج وسيط للانضمام إلى فريقنا في لبنان. فيما يلي نافذة صغيرة عن شركتنا: تدير Aspire Software وتتبنى شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتوفر حلول حاسمة عبر عدة قطاعات. من خلال تطبيق أفضل الممارسات الصناعية، توفر Aspire عملية تكامل حساسة للزمان، كما أن تشغيل نموذج لامركزي سمح لها بأن تصبح مركزاً لإحداث نمو سريع عبر إعادة الاستثمار في محفظتها.</p><p>نطاق الدور</p><p>نبحث عن مهندس فول ستاك يعتمد على الواجهة الخلفية ويكون قوياً في Java/Spring/Hibernate، ولديه خبرة في الإنتاج مع React/Node، ويمكنه تصميم وإعادة هيكلة واجهات برمجة التطبيقات والخدمات، ويفهم مخاوف SaaS متعددة المستأجرين، ويكتب اختبارات، ويتحمل جودة الميزة، ويمكنه العمل بفعالية في بيئة منتج حديث. خبرة التجارة الإلكترونية هي الأنسب؛ ليست هذه هي غاية التوظيف في الهندسة المنصة.</p><p>تم إرسال الرؤية الوظيفية عبر البريد الإلكتروني</p><p>الوريث القديم (.NET) وSQL Server - خبرة قوية مع ASP.NET (Web Forms, MVC, أو Web API) و.NET Framework - مهارات SQL Server قوية: تصميم المخطط، الإجراءات المخزنة، تحسين الاستعلامات، والترحيل - الإلمام بقراءة وصيانة وإعادة هيكلة الأكواد القديمة بدون كسر الأشياء</p><p>التكديس الحديث - خبرة الإنتاج مع React (التوابع، بنية المكونات، إدارة الحالة) - الإلمام بـ .NET Core / .NET 6+ أو أُطر خلفية حديثة مكافئة - خبرة PostgreSQL: تصميم المخطط، الفهرسة، ضبط الاستعلامات، واستخدام ORM (Entity Framework أو ما شابه) - فهم تصميم واجهة REST ونماذج التكامل</p><p>التطوير بمساعدة الذكاء الاصطناعي - استخدام نشط يومياً لمساعدات الترميز بالذكاء الاصطناعي (GitHub Copilot، Claude، Cursor، أو ما شابه) - القدرة على توجيه أدوات الذكاء الاصطناعي بفعالية لتوليد الشفرة، التصحيح، إعادة الهيكلة، والتوثيق - القدرة على تقييم شفرة مولدة بالذكاء الاصطناعي نقدياً لمعرفة متى تثق بها، ومتى تصلحها، ومتى ترميها - يستخدم الذكاء الاصطناعي للهروب بسرعة بدون التضحية بالجودة أو الفهم</p><p>عام - عقلية حل المشكلات القوية والاهتمام بالتفاصيل - تواصل جيد يمكنك من شرح المزايا التقنية لأصحاب المصلحة غير التقنيين - الراحة في العمل في بيئات يتعايش فيها الأنظمة القديمة والحديثة</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>Looking for a backend-leaning full stack engineer who is strong in Java/Spring/Hibernate, has production React/Node experience, can design and refactor APIs and services, understands multi-tenant SaaS concerns, writes tests, owns feature quality, and can work effectively in a modernizing product environment. E-commerce experience is the best fit; platform-engineering depth is not the goal for this hire.</p><p>Legacy .NET & SQL Server - Solid experience with ASP.NET (Web Forms, MVC, or Web API) and .NET Framework - Strong SQL Server skills: schema design, stored procedures, query optimization, and migrations - Comfortable reading, maintaining, and refactoring older codebases without breaking things</p><p>Modern Stack - Production experience with React (hooks, component architecture, state management) - Familiarity with .NET Core / .NET 6+ or equivalent modern backend frameworks - PostgreSQL experience: schema design, indexing, query tuning, and ORM usage (Entity Framework or similar) - Understanding of REST API design and integration patterns</p><p>AI-Assisted Development - Active, daily use of AI coding assistants (GitHub Copilot, Claude, Cursor, or similar) - Comfortable prompting AI tools effectively for code generation, debugging, refactoring, and documentation - Able to critically evaluate AI-generated code knowing when to trust it, when to fix it, and when to throw it out - Uses AI to move faster without sacrificing quality or understanding</p><p>General - Strong problem-solving instincts and attention to detail - Good communication you can explain technical trade-offs to non-technical stakeholders - Comfortable working in environments where legacy and modern systems coexist</p>