وظائف باحث قانوني - بيروت لبنان
١٠٤ وظائف شاغرة
المحاسبة الدائنة:
<br> رموز، تحقق من فاتورة الشراء، وطلبات الشراء، وجميع المستندات اللازمة المرتبطة بالشراء، التأكد من تطبيق فواتير البائع بشكل صحيح، (تتبع المصاريف أو رسوم العناصر مثل الشحن، النقل…)
<br> تحديث ملفات المورد عن طريق جمع البيانات القانونية من قسم الشراء، التحقق وطلب الشهادة المالية اللازمة VAT أو MOF لإكمال الملف والتأكد من التسجيل بشكل صحيح في النظام.
<br> يضمن صرف الأموال في الوقت المناسب، مرفق ائتماني مع سلسلة التوريد.
<br>الائتمان والدفع:
<br> يبحث ويساعد في تحديد حدود الائتمان للموردين الجدد.
<br> يتتبع الديون المستحقة ويدير مكالمات الدفع، البريد الإلكتروني وجميع التنسيقات المرتبطة.
<br> يدخل المدينين/الدائنين، يحل تعارضات الفوترة/الدفع ويعمل مع الأقسام الأخرى لضمان إعادة الفوترة في الوقت المناسب. • تسوية الديون المستحقة شهرياً مع المستندات الداعمة مثل كشف الحساب من المورد.
<br> إعداد وثائق الدفع مع المستندات الداعمة وتقديمها للإدارة (مع جميع المستندات اللازمة)
<br> تسوية الديون المستحقة ربع سنويًا مع المستندات الداعمة مثل كشف الحساب من المورد وتسليمها إلى الأعلى مع جميع التوضيحات اللازمة.
<br>II ‐ المحاسبة العامة:
<br>• تسوية المدفوعات المنفذة مع كبير المديرين والخزنة لتجنب الأخطاء أسبوعيًا
<br>• إعداد تقرير أسبوعي ليتم تحديثه وفقًا وتقديمه للإدارة العليا التحويلات/ الدفع النقدي.
<br>• تجميع المعلومات وإعداد جداول بيانات لمساعدة المراقب المالي، تدقيق المخزون وأصول التحقق في الميدان وأي تحضيرات بيانات داخلية وخارجية مطلوبة.
<br>• الحفاظ على أي ملفات مناسبة للمهام المذكورة، واضحة ومتاحة لزملاء المحاسبة.
<br>• رصد الشركة.
<br>التعليم/الخبرة:
<br>درجة Associate (A. A.) أو ما يعادلها من كلية لمدة سنتين أو مدرسة تقنية؛ أو ما يعادلها
<br>سنة أو سنتين من الخبرة ذات الصلة و/أو التدريب؛ أو مزيج معادل من التعليم والخبرة.
<br> المعرفة والمهارات والتراخيص والشهادات المحددة:
<br> مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة.
<br> القدرة على تقديم المعلومات بفعالية في مقابلات فردية ومجموعات صغيرة للموردين والعملاء وموظفي المؤسسة الآخرين.
<br> مهارات رياضيات ممتازة؛ القدرة على حساب المعدل والنسبة والنسبة المئوية ورسم وتفسير الرسوم البيانية القابلة للإضافة.
<br> مهارات تنظيم ممتازة
المحاسبة بالدفع: <br> رموز، التحقق من فواتير الشراء، أوامر الشراء، وجميع المستندات اللازمة المتعلقة بالشراء، والتأكد من تطبيق جميع فواتير الموردين بشكل صحيح، (تتبع المصروفات المرتبطة أو رسوم العناصر مثل الشحن، النقل…)<br> تحديث ملفات الموردين بجمع البيانات القانونية من قسم المشتريات، والتحقق وطلب الشهادات المالية اللازمة مثل ضريبة القيمة المضافة أو MOF لإكمال الملف والتأكد من التسجيل بشكل صحيح في النظام.<br> يضمن الصرف في الوقت المناسب للأموال، وتسهيل الائتمان مع سلسلة التوريد. <br>Credit & Payment: <br> يبحث ويساعد في وضع حدود ائتمانية للموردين الجدد. <br> يتتبع المدفوعات ويجري مكالمات الدفع، ويبعث رسائل بريد إلكتروني وجميع الإحداثيات ذات الصلة. <br> يدخل مدينات/اعتمادات، يحل فروق الفوترة/الدفع ويعمل مع قسم آخر لضمان إعادة الفوترة في الوقت المناسب. • يتقاطع المدفوعات شهرياً مع المستندات الداعمة ككشف الحساب من المورد. <br> إعداد مستندات الدفع مع المستندات الداعمة وتقديمها للإدارة (مع جميع الوثائق اللازمة) <br> التوفيق بين المدفوعات على أساس ربع سنوي مع المستندات الداعمة ككشف الحساب من المورد وتقديمها إلى المشرف مع جميع التوضيحات اللازمة. <br>II ‐ المحاسبة العامة: <br>• التوفيق بين الدفع المنفذ مع المدير الأول والأمين لتجنب الأخطاء أسبوعياً<br>• إعداد تقرير أسبوعي ليتم تحديثه وفقاً وإرساله إلى الإدارة العليا حول التحويلات/دفع النقد. <br>• يجمع المعلومات ويُعد جداول بيانات لمساعدة المراقب، فحص المخزون والأصول في الميدان وأي تحضيرات تقارير داخلية وخارجية مطلوبة. <br>• الحفاظ على حفظ مستند للمهام أعلاه، واضح ومتاح للزملاء في المحاسبة. <br>• يتتبع الشركة. <br>التعليم/الخبرة: <br>درجة Associate (A. A.) أو ما يعادلها من كلية لمدة عامين أو مدرسة تقنية؛ أو ما يعادلها <br>سنة أو سنتان من الخبرة المرتبطة والتدريب؛ أو مزيج معادل من التعليم والخبرة. <br> المعرفة المحددة، المهارات، الرخص، الشهادات الخ إل: <br> مهارات كتابة وتواصل شفهي ممتازة. <br> القدرة على تقديم المعلومات بشكل فعال في مواقف واحد إلى واحد وجماعية صغيرة للموردين، والعملاء، وموظفي المنظمة الآخرين. <br> مهارات رياضية ممتازة؛ القدرة على حساب المعدل، النسبة، والنسبة المئوية وقراءة وتفسير الرسوم البيانية الشريطية ميزة إضافية. <br> مهارات تنظيمية ممتازة. <br>الحد الأدنى من الخبرة 2 - 3 سنوات
<p>المهام والمسؤوليات</p><p>الخلفية يهدف الخطة العالمية لعقد العمل من أجل سلامة الطرق 2021–2030، التي endorsedتها الجمعية العامة للأمم المتحدة، إلى خفض وفيات وإصابات حوادث الطرق إلى النصف بحلول عام 2030. وتؤكد الخطة على نهج النظام الآمن، مع التركيز على طرق أكثر أماناً، ومركبات أكثر أماناً، ومستخدمي طرق أكثر أماناً، ورعاية ما بعد الحوادث. يجب تصميم البنية التحتية لتقليل المخاطر لجميع مستخدمي الطرق، ولا سيما الفئات الأكثر ضعفاً، ودعم التنقل متعدد الوسائط، بما في ذلك المشي وركوب الدراجات والنقل العام. تدعم الإسكوا عدة دول عربية في مراجعة وتحديث سياساتها و Maßnahmenها المتعلقة بالنقل وسلامة الطرق من خلال مشاريع مختلفة تستهدف مجالات مختلفة في مجال سلامة الطرق، بدءاً من تصميم الطرق وحتى جمع البيانات وتحليلها، مروراً بالتوعية وصنع السياسات، وغيرها.</p><p>الهدف يتمثل هدف هذه المهمة في دعم مراجعة وتعزيز Maßnahmen سلامة الطرق في عدة دول عربية، وضمان توافقها مع المعايير الدولية والخطط العالمية لسلامة الطرق، بما في ذلك الخطة العالمية لعقد العمل من أجل سلامة الطرق 2021–2030 على سبيل المثال لا الحصر. ويشمل ذلك تنفيذ مراجعة لشبكات النقل، والربط بين المناطق، و Maßnahmen سلامة الطرق، من بين أمور أخرى، والدعوة إلى إجراء تعديلات على السياسات، وبناء قدرات المسؤولين المعنيين لاستخدام التقنيات الحديثة لإدارة سلامة الطرق، من بين أمور أخرى.</p><p>المهام والمسؤوليات سيُطلب من IC (المتعاقد المستقل) القيام بالمهام التالية:</p><ul><li>البحث وجمع وتحليل وتلخيص وعرض المعلومات/البيانات الأساسية المتعلقة بأنشطة النقل وسلامة الطرق في المنطقة العربية.</li><li>متابعة واسترجاع وتسليط الضوء وجمع المعلومات حول سلامة الطرق من مجموعة واسعة من مصادر المعلومات؛ وإعداد مدخلات حول الموضوع حسب الحاجة.</li><li>المشاركة في تنفيذ الأنشطة المطلوبة بشأن سياسات النقل وسلامة الطرق.</li><li>إعداد الجداول الإحصائية والرسوم البيانية والمساعدة في إعداد العروض التقديمية والمواد الأساسية ذات الصلة بنتائج سلامة الطرق.</li><li>إجراء تحليلات محددة حول مواضيع مختارة تتعلق بالنقل وسلامة الطرق.</li><li>إعداد الأدلة والدوريات الورقية وأدلة استخدام أدوات معينة لسلامة الطرق.</li><li>المساعدة في مهام إدارة المشاريع.</li><li>تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة حسب الحاجة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه</strong></p><p>يشترط الحصول على درجة البكالوريوس في الهندسة أو النقل أو سلامة الطرق أو أي مجال آخر ذي صلة. يجب على جميع المرشحين تقديم نسخة من الدرجة العلمية المطلوبة. لن يتم مراجعة الطلبات غير الكاملة. يشترط الحصول على ما لا يقل عن ثلاث سنوات من الخبرة المهنية في مجال قضايا النقل. proficiency في تطبيقات Microsoft Office أمر مطلوب. يُفضل معرفة أنظمة بيانات النقل. الإنجليزية والفرنسية هما اللغتان العاملتان للأمم المتحدة؛ والعربية هي لغة عمل الإسكوا. بالنسبة لهذه الوظيفة، يتطلب fluency في اللغة الإنجليزية والعربية. ملاحظة: fluency تعني تقييم fluent في جميع المجالات الأربعة (التحدث، القراءة، الكتابة، والفهم)، ومعرفة تعني تقييم confident في اثنين من المجالات الأربعة. معلومات إضافية يتم التوظيف لهذه الوظيفة على أساس محلي. يجب على شاغل الوظيفة أن يكون لديه الحق القانوني بالعيش والعمل في الموقع المحدد.
أبحث عن مساعد تنفيذي وشخصي يتمتع بمستوى عالٍ من التنظيم والمبادرة وسعة الحيلة للمساعدة في إدارة منزلي وجدولي الزمني ومشاريعي وعملياتي اليومية. هذه وظيفة طويلة الأمد لشخص يستمتع بحل المشكلات وتنسيق الأمور بين الأشخاص والحفاظ على سير كل شيء بكفاءة.<br><br>المسؤوليات<br>إدارة تقويمي ومواعيدي وترتيبات سفري.<br>حجز المطاعم وأماكن الإقامة (Airbnb) والأنشطة.<br>تنسيق المواعيد والفعاليات الاجتماعية والتجمعات.<br>البحث عن المنتجات والخدمات والحلول.<br>البحث عن الأثاث والتشطيبات والمواد اللازمة لتجديد منزلي.<br>تنسيق عمليات التسليم والتركيبات والمقاولين.<br>إدارة طاقم العمل المنزلي (السائق، مدبرة المنزل، البستاني، الصيانة، إلخ).<br>توظيف وتنسيق موظفي منزل جدد عند الحاجة.<br>تنسيق أعمال تنسيق الحدائق وصيانة الممتلكات المستمرة.<br>إدارة صيانة نظام الطاقة الشمسية، خدمة المولدات، الوقود، المياه، الإنترنت والمرافق.<br>تنسيق فواتير المنزل والمدفوعات.<br>المساعدة في البحث في الأمور القانونية وتصاريح العمل والمسائل الإدارية.<br>تنسيق أنظمة أمن المنزل ومقدمي الخدمات.<br>العثور على مقدمي الخدمات وإدارتهم (الحلاق، العناية الشخصية، الرعاية الصحية، الإنترنت، خطط الهاتف، النوادي، الصالات الرياضية، إلخ).<br>البحث عن مطاعم ووصفات صحية وأفكار للوجبات.<br>شراء هدايا مدروسة لأعياد الميلاد والعطلات والمناسبات الخاصة.<br>حل المشكلات قبل أن تتفاقم.<br>إدارة التواصل والعلاقات<br><br>الحفاظ على قاعدة بيانات علاقات مهنية من خلال:<br>تسجيل الأشخاص الذين ألتقي بهم.<br>تتبع مكان لقائنا.<br>تدوين ملاحظات حول المحادثات والتفاصيل المهمة.<br>تذكر أعياد الميلاد والمعالم البارزة.<br>تذكيري بموعد إعادة التواصل مع جهات الاتصال.<br>المرشح المثالي<br>منظم للغاية ويهتم بالتفاصيل.<br>إتقان اللغة الإنجليزية (اللغة العربية ميزة إضافية).<br>يجيد استخدام ChatGPT وأدوات الذكاء الاصطناعي الحديثة.<br>يمتلك مهارات ممتازة في البحث وحل المشكلات.<br>مهني، جدير بالثقة، ويتمتع بالسرية.<br>قادر على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.<br>يأخذ زمام المبادرة دون الحاجة إلى توجيه مستمر.<br>يمتلك مهارات تواصل ومتابعة قوية.<br><br>مؤهلات إضافية<br>خبرة في إدارة المنازل أو العمل مع المديرين التنفيذيين أو رواد الأعمال.<br>إلمام بالبائعين والمقاولين ومقدمي الخدمات في لبنان.<br>خبرة في تنسيق الفعاليات أو عمليات التجديد.<br><br>هدفي بسيط: أريد شخصاً يستمتع بخلق النظام، وإيجاد أفضل الحلول، وجعل الحياة تسير بسلاسة حتى أتمكن من التركيز على تنمية عملي.<br><br>أرسل سيرتك الذاتية على الرقم 639159002538+<br><br>ملاحظة هامة: يرجى عدم تقديم طلبك عبر أي من عناوين بريدنا الإلكتروني أو من خلال موقعنا الإلكتروني. الطلبات المقدمة عبر هذه القنوات لن يتم النظر فيها.
مقدمة: تعتبر شركة Galop sal الوكيل الحصري لعلامة هيرميس (Hermès) في لبنان، وهي العلامة التجارية الأكثر احتراماً في عالم الأزياء والرفاهية.<br>يقع متجر هيرميس في قلب وسط مدينة بيروت في مبنى تاريخي أيقوني، ويمتد على مساحة تزيد عن 300 متر مربع.<br><br>المهمة الرئيسية: أنت تؤدي دوراً في نجاح المتجر من خلال تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية على أساس شهري وسنوي. أنت مسؤول عن تقديم أفضل تجربة وخدمة للعملاء. وتشارك في جميع مهام وأنشطة المتجر الموكلة إليك، سواء في الواجهة الأمامية أو في العمليات الإدارية الخلفية.<br><br><br>التقارير: ستكون مسؤولاً أمام مدير التجزئة.<br><br><br>التعويض: يتناسب مع الخبرة والملف الشخصي.<br><br>المسؤوليات:<br><br><br>- إظهار إتقان لأساسيات علامة هيرميس، وتاريخها وتراثها الغني، بالإضافة إلى خصوصيات مجموعات هيرميس، ومميزاتها الرئيسية، وأسعارها، وأساليب المبيعات لنقل تفرد علامتنا التجارية إلى العملاء الجدد والحاليين.<br><br>- تعزيز معرفتك ومهاراتك بشكل استباقي من خلال مواكبة اتجاهات الصناعة المتطورة وأفضل الممارسات.<br><br><br>تجربة العميل:<br><br>- تقديم تجربة عملاء فائقة من خلال ضمان شعور عملائنا بالترحيب والتقدير وتلقي الاهتمام الفوري.<br><br>- تعزيز تصور العلامة التجارية من أجل خلق وإدامة الرغبة في العلامة التجارية لدى العملاء الجدد والحاليين.<br><br>- تحويل أي موقف إلى فرصة لتعزيز تجربة العميل.<br><br>- كن على دراية بأسلوب التواصل الخاص بك وقم بالتكيف مع كل عميل من خلال توظيف الاستماع النشط والفهم الكامل واستيعاب احتياجاتهم ورغباتهم ودوافعهم.<br><br>- التفاعل مع العملاء من خلال سرد القصص والاتصال العاطفي، وتحمل مسؤولية الخطاب الشخصي من أجل بناء علاقات عملاء محترمة ومخلصة.<br><br><br><br>أداء الأعمال والتميز التشغيلي:<br><br>- البقاء على اطلاع وضمان الامتثال الكامل لسياسات شركة GALOP والإجراءات الداخلية فيما يتعلق بأدوات تكنولوجيا المعلومات، والجدول الزمني، والأمن، وعمليات التجزئة، والإدارة، ولوائح حماية البيانات.<br><br>- الالتزام بقواعد اللباس وإرشادات المظهر الخاصة بـ GALOP، وضمان توافق سلوكياتك مع معايير المجموعة لضمان أن تكون نموذجاً يحتذى به في صناعة الرفاهية في لبنان.<br><br>- العمل بشكل وثيق مع بقية الفريق لضمان إنجاز جميع المهام التشغيلية في الوقت المحدد وبمعايير عالية.<br><br>ضمان أن تكون جميع الإجراءات والمعاملات والقرارات متماشية مع ممارسات شركة GALOP والمتطلبات القانونية. العمل بشفافية ونزاهة واحترام للأفراد وممتلكات الشركة.
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b> نظرة عامة على الدور</b> نحن نبحث عن أخصائي دعم العملاء ليكون الخط الأمامي لتجّارنا وشركائنا من مورّدي البرمجيات المستقلة (ISV). ستكون نقطة الاتصال الأولى عندما لا يعمل شيء ما، مثل مشكلة في المعاملة، سؤال تعيين، أو اختلاف في البيان وستتولى الأمر من الاستجابة الأولية حتى الحل. هذا دور رائع لشخص يتميز بالتفصيلية ويتحمل الضغوط، ويستمتع حقًا بحل المشكلات للناس. ما ستفعله سترد على استفسارات التجار والشركاء عبر البريد الإلكتروني، والهاتف، والدردشة بشكل مهني وبطريقة متعاطفة وفي الوقت المناسب حل مشاكل معالجة الدفع، بما في ذلك المعاملات الفاشلة، أسئلة التصفية/الإيداع، ومشاكل الاتصال بالبوابة أو الطرفية مساعد التجار في أسئلة الإعداد والالتحاق، التصعيد عند وجود مشاكل مع المعالج (مثل Adyen) عند الحاجة دعم الاستفسارات المرتبطة بالنزاع والسداد، وتوجيه التجار من خلال المتطلبات الخاصة بالوثائق والردTrack and manage support tickets to resolution using our internal ticketing/CRM tools, maintaining accurate case notes Identify patterns in recurring issues and flag them to Product and Operations for longerterm fixes Collaborate cross-functionally with Product, Engineering, and Sales teams to resolve complex or escalated issues Maintain and contribute to internal knowledge base articles and merchant-facing help documentation Meet or exceed team SLAs for response time, resolution time, and customer satisfaction</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>1 3 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، خدمات العملاء، أو دور مشابه، خبرة في المدفوعات، التكنولوجيا المالية أو SaaS يعتبر إضافة قوية مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة؛ القدرة على شرح المفاهيم التقنية بلغة بسيطة لدى القدرة على حل المشكلات بشكل جيد ومرونة في التعامل مع الغموض خبرة مع منصات CRM/التذاكر (مثل HubSpot، Zendesk، Intercom) مفضلة فهم أساسي لمفاهيم معالجة الدفع (المعاملات، التسويات، السداد) يعتبر ميزة سنتدرب على الباقي منظم للغاية وقادر على إدارة عدة قضايا مفتوحة في الوقت نفسه تبني عقلية تضع العميل أولاً إلى جانب الحكم لمعرفة متى يجب التصعيد</p><p>من الأفضل وجود معرفة بـ Adyen أو Stripe أو أنظمة معالجات الدفع/PSP الأخرى خبرة في دعم شركاء البرمجيات (ISVs) وليس مجرد مستهلكين نهائيين التعرض لقطاعات الرعاية الصحية والحقوقية أو الخدمات المهنية'</p><p></p></section>
<p>نتيجة الخدمة الهدف من عقد الفردي (IC) هو مساعدة رئيس الوحدة والفرق الفنية في إجراء اختبارات أمن التطبيقات، وإدارة قواعد أمن السحابة، ودعم مشروع eCAP، وتدقيق حلول الشبكة ونقاط النهاية، والتعامل مع استجابات حوادث الأمن. مكان العمل: مبنى الأمم المتحدة - الإسكوا المدة المتوقعة: 6 أشهر المهام والمسؤوليات الخلفية يقع هذا المنصب في قسم دعم القرار وعلوم البيانات. قسم دعم القرار وعلوم البيانات (DSDSD) هو جزء من جهود الإسكوا الأوسع نطاقاً في مجال التحديث والابتكار، ويوفر خدمات متقدمة للتحليل ودعم القرار داخل الإسكوا، والكيانات الأخرى التابعة للأمم المتحدة، والدول الأعضاء. يتماشى مع جدول أعمال الأمم المتحدة 2.0 ويستند إلى التطلعات الاستراتيجية، ويستفيد قسم DSDS من الرؤى القائمة على البيانات والتقنيات الناشئة والتخطيط القائم على السيناريوهات للتنبؤ بالاتجاهات وتقديم المشورة الاستباقية لصنع السياسات والعمليات. تشمل وظائفه الأساسية تكامل البيانات وإدارتها؛ وضمان جودة البيانات؛ والتحليلات والنمذجة المتقدمة؛ وحلول التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي؛ ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي والتقارير المتعلقة بالأداء؛ والتصور البياني للبيانات، والأعمال الاستخباراتية، وتصميم وتطوير أدوات متخصصة لدعم القرار الرقمي. من خلال هذه القدرات، يعزز قسم DSDS صنع القرار القائم على الأدلة، ويعزز الكفاءة التنظيمية، ويحث على الابتكار الاستراتيجي عبر المنطقة، ويدعم النتائج التنموية المستدامة إقليمياً وعالمياً. سيساهم المتعاقد الفردي لأمن المعلومات والأمن السيبراني في تعزيز موقف الأمن السيبراني في الإسكوا، ومراقبة التطبيقات، وبرامج الاستجابة للحوادث من خلال إجراء تقييمات أمنية، وإدارة أمن تطبيقات الويب، ودعم عمليات هجرة السحابة. سيعمل المتعاقد بشكل وثيق مع فرق البنية التحتية السحابية والأمن السيبراني. المهام والمسؤوليات: سيكون مساعد دعم الأمن السيبراني مسؤولاً عن المهام التالية: - تقييمات الأمن السيبراني - اختبار التطبيقات: إجراء اختبارات أمن التطبيقات الثابتة (SAST)، واختبارات أمن التطبيقات الديناميكية (DAST)، وتقييمات التأثير على الخصوصية (PIA) لتحديد الثغرات الأمنية في البرامج وأصول الويب وتخفيفها. - أمن تطبيقات الويب: تكوين وإدارة قواعد أمان Cloudflare، والإشراف على المراقبة الشاملة لتطبيقات الويب. - الدعم الفني لمشروع eCAP: تقديم الدعم الفني للعملاء لتعزيز أمن التطبيقات من خلال نشر واستخدام حل Cloudflare SaaS. - تدقيق وبحوث الأمن السيبراني: إجراء البحوث وإعداد تقارير التقييم للحلول المحتملة لأمن الشبكات، وأمن نقاط النهاية، وأنظمة كشف التسلل (IDS). - التوثيق والإبلاغ: إعداد وثائق شاملة توضح سلوك النظام والبنية التحتية الحالية، والحوادث الأمنية التاريخية ومحاولات التخفيف، وعمليات هجرة السحابة. - الاستجابة لحوادث الأمن السيبراني: الاستجابة بفعالية لتنبيهات الحوادث الأمنية عبر المستخدمين النهائيين، والخوادم، والتطبيقات السحابية. اللغات الإنجليزية والفرنسية هما اللغتان العاملتان للأمم المتحدة؛ والعربية هي لغة عمل الإسكوا. بالنسبة لهذا المنصب، يُطلب إجادة اللغة الإنجليزية. ملاحظة: الإجادة تعني تقييم fluent في جميع المجالات الأربعة (التحدث، القراءة، الكتابة، والفهم)، والمعرفة تعني تقييم confident في اثنين من المجالات. معلومات إضافية التوظيف لهذا المنصب على أساس محلي. يجب على شاغل المنصب أن يكون لديه الحق القانوني بالعيش والعمل في موقع العمل المحدد.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه</strong></p><p>يتطلب الحصول على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، الأمن السيبراني، أو مجال ذي صلة. يجب على جميع المرشحين تقديم نسخة من الدرجة العلمية المطلوبة. لن يتم مراجعة الطلبات غير الكاملة. يتطلب الحصول على سنة واحدة على الأقل من الخبرة المهنية في مجال أمن التطبيقات (الاختبارات الثابتة والديناميكية)، وإدارة جدران حماية تطبيقات الويب (مثل Cloudflare)، والاستجابة لحوادث الأمن السيبراني، وإدارة الثغرات الأمنية، وتدقيق الأمن. من المرغوب فيه معرفة عمليات هجرة السحابة وأدوات الأمن المؤسسية.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">نتيجة الخدمة<br>يتمثل الهدف من عقد الفردي (IC) في مساعدة رئيس الوحدة والفرق الفنية في إجراء اختبارات أمن التطبيقات، وإدارة قواعد أمن السحابة، ودعم مشروع eCAP، وتدقيق حلول الشبكة ونقاط النهاية، والتعامل مع الاستجابات للحوادث الأمنية.<br> موقع العمل<br>مبنى الأمم المتحدة - الإسكوا<br> المدة المتوقعة<br>6 أشهر<br> المهام والمسؤوليات<br>الخلفية تقع هذه الوظيفة في قسم دعم القرار وعلوم البيانات. قسم دعم القرار وعلوم البيانات (DSDSD) هو جزء من جهود الإسكوا الأوسع نطاقاً في مجال التحديث والابتكار، حيث يوفر خدمات متقدمة للتحليل ودعم القرار داخل الإسكوا، والكيانات الأخرى التابعة للأمم المتحدة، والدول الأعضاء. ويتماشى مع جدول أعمال الأمم المتحدة 2.0 ويستند إلى التطلعات الاستراتيجية، ويستفيد قسم DSDS من الرؤى المستندة إلى البيانات والتقنيات الناشئة والتخطيط القائم على السيناريوهات لتوقع الاتجاهات وتقديم معلومات استباقية لصنع السياسات والعمليات. وتشمل وظائفه الأساسية تكامل البيانات وإدارتها؛ وضمان جودة البيانات؛ والتحليلات والنمذجة المتقدمة؛ وحلول التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي؛ ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي والتقارير الأداء؛ والتصور البياني للبيانات وذكاء الأعمال؛ وتصميم وتطوير أدوات متخصصة لدعم القرار الرقمي. من خلال هذه القدرات، يمكّن قسم DSDS صنع القرار المبني على الأدلة، ويعزز الكفاءة التنظيمية، ويح催 استراتيجيات الابتكار عبر المنطقة، ويدعم النتائج التنموية المستدامة إقليمياً وعالمياً. وسيساهم المتعاقد الفردي في مجال الأمن السيبراني وأمن التطبيقات في تعزيز موقف الأمن السيبراني في الإسكوا، ومراقبة التطبيقات، وبرامج الاستجابة للحوادث من خلال إجراء تقييمات أمنية سيبرانية، وإدارة أمن تطبيقات الويب، ودعم عمليات هجرة السحابة. وسيعمل المتعاقد بشكل وثيق مع فرق البنية التحتية السحابية والأمن السيبراني.<br> المهام والمسؤوليات: سيكون مساعد دعم الأمن السيبراني مسؤولاً عن المهام التالية: - تقييمات الأمن السيبراني - اختبار التطبيقات: إجراء اختبارات أمن التطبيقات الثابتة (SAST)، واختبارات أمن التطبيقات الديناميكية (DAST)، وتقييمات الأثر على الخصوصية (PIA) لتحديد الثغرات الأمنية في البرامج وأصول الويب وتخفيفها. - أمن تطبيقات الويب: تكوين وإدارة قواعد أمان Cloudflare، والإشراف على المراقبة الشاملة لتطبيقات الويب. - الدعم الفني لمشروع eCAP: تقديم الدعم الفني للعملاء لتعزيز أمن التطبيقات من خلال نشر واستخدام حل Cloudflare SaaS. - تدقيق وبحوث الأمن السيبراني: إجراء البحوث وإعداد تقارير التقييم للحلول المحتملة لأمن الشبكات، وأمن نقاط النهاية، وأنظمة كشف التسلل (IDS). - التوثيق والإبلاغ: إعداد وثائق شاملة توضح سلوك النظام والبنية التحتية الحالية، والحوادث الأمنية التاريخية ومحاولات التخفيف، وعمليات هجرة السحابة. - الاستجابة للحوادث الأمنية السيبرانية: الاستجابة بفعالية لتنبيهات الحوادث الأمنية عبر المستخدمين النهائيين، والخوادم، والتطبيقات السحابية.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو الأمن السيبراني، أو مجال ذي صلة. يجب على جميع المرشحين تقديم نسخة من الدرجة العلمية المطلوبة. لن يتم مراجعة الطلبات غير الكاملة. يتطلب الأمر سنة واحدة على الأقل من الخبرة المهنية في مجال أمن التطبيقات (الاختبارات الثابتة والديناميكية)، وإدارة جدران حماية تطبيقات الويب (مثل Cloudflare)، والاستجابة للحوادث الأمنية السيبرانية، وإدارة الثغرات الأمنية، وتدقيق الأمن. ويُفضل الإلمام بعمليات هجرة السحابة وأدوات الأمن المؤسسية.<br> اللغات<br>الإنكليزية والفرنسية هما اللغتان рабоتا الأمم المتحدة؛ والعربية هي لغة عمل في الإسكوا. يتطلب هذا المنصب إجادة اللغة الإنكليزية. ملاحظة:
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p>شركة الدبل ذ.م.م. مكرسة لضمان تقديم خدمات ومنتجات من الدرجة الأولى تلبي الاحتياجات الفريدة لعملائنا.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>نبحث عن شخص ديناميكي وذو نتائج ملموسة لتطوير الأعمال في عملياتنا الدوائية في قطر. في هذا الدور الحيوي، ستقود المبادرات الاستراتيجية لتطوير الأعمال، وتحديد فرص السوق المربحة، وتكوين شراكات ذات معنى تدفع بنمو المؤسسة. ستجمع بين الدقة التحليلية والتفكير الإبداعي لتقييم التفاوض وتنفيذ صفقات الأعمال مع التعاون بسلاسة عبر الفرق الوظيفية. يوفر هذا المنصب فرصة مثيرة لإحداث تأثير ملموس في القطاع الدوائي مع بناء محفظة قوية من التحالفات والاستراتيجيات واتفاقيات الترخيص.</p><br><ul><li>تحديد وتقييم وترتيب أولويات فرص الترخيص الداخلي، والتعاون في التطوير، والشراكات التي تتوافق مع الأهداف التنظيمية وديناميكيات السوق في المشهد الدوائي في الشرق الأوسط</li><li>بناء وتعزيز علاقات قوية مع شركات الأدوية ومؤسسات البحث وهيئات الحكومة وأصحاب المصلحة في الصناعة لإقامة شراكات ذات معنى ومستدامة</li><li>إجراء تحليل شامل للسوق واستخبارات تنافسية لفهم اتجاهات السوق والتطورات التنظيمية والفرص الناشئة التي توجه اتخاذ القرارات الاستراتيجية</li><li>قيادة مفاوضات اتفاقيات الترخيص وترتيبات التعاون في التطوير وعقود التحالف؛ إدارة عمليات العناية الواجبة بما في ذلك التحليل المالي والتقييم الفني وتخفيف المخاطر</li><li>التعاون بفعالية مع فرق البحث والتطوير وشؤون التنظيمية والقانونية والتصنيع والتسويق لتقييم الجدوى وضمان الامتثال التنظيمي وتنفيذ صفقات أعمال ناجحة</li><li>تطوير وتنفيذ مبادرات استراتيجية لتطوير الأعمال تهدف إلى تحقيق أهداف الإيرادات وتغلغل السوق عبر القطاعات المحلية والتصديرية</li><li>مراقبة ديناميكيات السوق وأنشطة المنافسين والتحولات التنظيمية للتكيف الاستباقي مع الاستراتيجيات والاستفادة من فرص الأعمال الناشئة</li><li>تمثيل المؤسسة في المؤتمرات الصناعية والمعارض التجارية والمنتديات المهنية لتعزيز الرؤية وتوسيع الشبكات وإقامة قيادة فكرية</li><li>إرشاد ودعم أعضاء الفريق المبتدئين، وتعزيز ثقافة تعاونية عالية الأداء داخل قسم تطوير الأعمال</li><li>إعداد حالات أعمال شاملة وتوقعات مالية وتوصيات استراتيجية لمراجعة الإدارة العليا واتخاذ القرارات</li></ul><br>المؤهلات<br><p>**التعليم**</p><br><ul><li>درجة البكالوريوس في الصيدلة، أو العلوم الحياتية، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة</li><li>درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) أو ماجستير في العلوم الصيدلانية أو تخصص ذي صلة (مرغوب بشدة)</li></ul><p>**الخبرة**</p><br><ul><li>8 إلى 15 عاماً من الخبرة المهنية في تطوير الأعمال الدوائية، وإدارة التحالفات، وإدارة المحافظ، أو أدوار مماثلة ضمن القطاع الدوائي أو التقنيات الحيوية</li><li>سجل حافل في تحديد التفاوض وتنفيذ صفقات الأعمال والشراكات الاستراتيجية بنجاح</li><li>خبرة مثبتة في إدارة الفرق متعددة الوظائف والتعاون مع أصحاب المصلحة المتنوعة</li><li>الخبرة في أسواق الأدوية الناشئة أو الشرق الأوسطية هي ميزة كبيرة</li></ul><p>**المهارات والكفاءات الأساسية**</p><br><ul><li>قدرات متقدمة في التفاوض وإبرام الصفقات مع حس تجاري قوي</li><li>مهارات تحليلية ومالية استثنائية مع إتقان تقييم فرص الأعمال</li><li>قدرات التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ مع عقلية توجهها النتائج</li><li>مهارات اتصال كتابية وشفهية ممتازة باللغة الإنجليزية؛ إتقان اللغة العربية ميزة إضافية</li><li>خبرة في إدارة المشاريع مع القدرة على إدارة مبادرات متعددة في آن واحد</li><li>قدرات إدارة العلاقات والشبكات مع نهج يركز على العميل</li><li>إتقان برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومجموعة مايكروسوفت أوفيس، وأدوات ذكاء الأعمال</li><li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية مع اهتمام دقيق بالتفاصيل</li></ul><p>**الخبرةDomain**</p><br><ul><li>معرفة عميقة بالصناعة الدوائية، بما في ذلك الأطر التنظيمية ودورات تطوير المنتجات وديناميكيات السوق</li><li>فهم اتفاقيات الترخيص وترتيبات التعاون في التطوير وهياكل الشراكات</li><li>الاطلاع على شؤون التنظيمية ومتطلبات الامتثال في العمليات الدوائية</li><li>معرفة بسوق الأدوية اللبناني والأوسع في منطقة الشرق الأوسط</li></ul><br><br> </div>
<p><b>ما ستكون مسؤولاً عنه</b></p><p>التوظيف المواهب</p><p><br></p><p>قيادة التوظيف الشامل عبر جميع وظائف الشركة، بما في ذلك اجتماعات الاستلام، استراتيجيات الجذب، المقابلات المنظمة، إدارة العروض، التفاوض، والالتحاق بالعمل.</p><p>امتلاك عملية التوظيف من خلال HubSpot ATS مع التحسين المستمر لسير العمل وتجربة المرشح.</p><p>بناء وصيانة خطوط مواهب عبر لبنان والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية لاحتياجات التوظيف الحالية والمستقبلية.</p><p>تطوير استراتيجيات الجذب حسب فئة الدور باستخدام التوظيف المباشر، الإحالات، الشبكات، ومبادرات بناء العلامة المؤسسية لصاحب العمل.</p><p>امتلاك تحليلات التوظيف بما في ذلك:</p><p>زمن الشغل المطلوب للملء</p><p>التكلفة لكل توظيف</p><p>مصدر التوظيف</p><p>معدل قبول العروض</p><p>جودة التعيين</p><p>الإبلاغ عن مؤشرات أداء التوظيف ربع السنوية مقارنة بمعايير الصناعة.</p><p>تطوير وتقوية عرض قيمة صاحب العمل الخاص بـ Acquisit (EVP)، صفحة المسار الوظيفي، علامة صاحب العمل، وبرنامج الإحالة الوظيفية للموظفين.</p><p>ضمان عقود العمل المتوافقة، وثائق الالتحاق، تنسيق التأشيرات، ووثائق التوظيف عبر جميع الكيانات القانونية.</p><p><br></p><p>تحليلات الأشخاص والذكاء الاصطناعي</p><p><br></p><p>بناء لوحات معلومات وتقارير عبر جميع وظائف الموارد البشرية.</p><p>تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية عبر التوظيف، الاحتفاظ، المشاركة، التعلم، وعمليات الموارد البشرية.</p><p>قياس أداء الموارد البشرية مقابل المعايير الصناعية ذات الصلة.</p><p>تحديد فرص لأتمتة وتحسين عمليات الموارد البشرية باستخدام الذكاء الاصطناعي والأدوات الرقمية.</p><p>التشجيع على اعتماد الذكاء الاصطناعي ضمن سير عمل الموارد البشرية، بما في ذلك التوظيف، الفرز، الالتحاق، التعلم، التوثيق، وإدارة المعرفة.</p><p>ماذا يعني النجاح (الإثنا عشر شهراً الأولى)</p><p><br></p><p>تم تنفيذ خارطة طريق شاملة لعمليات الأشخاص عبر جميع أركان الموارد البشرية الأربعة.</p><p>أداء التوظيف يحقق أهداف التعيين باستمرار مع:</p><p>زمن التعيين 30 يوماً أو أقل</p><p>قبول العروض فوق 90%</p><p>يتم قياس مشاركة الموظفين بانتظام مع تنفيذ خطط العمل عقب كل استبيان.</p><p>دوران الموظفين الاختياري يظل دون حدود الصناعة.</p><p>كل موظف لديه:</p><p>برنامج onboarding منظم</p><p>أهداف أداء محددة</p><p>مسار وظيفي موثق</p><p>إمكانية الوصول إلى منهج تعلم منظّم</p><p>إدارة الأداء مدمجة تماماً عبر المؤسسة.</p><p>التعويض، الرواتب، الامتثال، وإدارة الموارد البشرية تعمل بكفاءة مع شراكة قوية بين الموارد البشرية والمالية.</p><p>تحسن عمليات الموارد البشرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي الكفاءة، دقة التقارير، وتجربة الموظف.</p><p><b><br></b></p><p><b>وصف الوظيفة</b></p><p>اصبح خبيراً في الموارد البشرية</p><p><b>من نبحث عنه</b></p><p>حد أدنى 8 سنوات خبرة تقدمية في الموارد البشرية، عمليات الأشخاص والتوظيف.</p><p>على الأقل سنتان من القيادة في كل من عمليات الموارد البشرية والتوظيف داخل منظمة تشهد نموًا، ويفضل في وكالة رقمية أو استشارات أو شركة تكنولوجية أو بيئة عالية النمو أخرى.</p><p>خبرة مثبتة في جذب المواهب الرقمية في التسويق والإبداع والتحليلات والتكنولوجيا والتجارة.</p><p>معرفة قوية بقانون العمل وممارسات الموارد البشرية في لبنان، مع معرفة عملية بتنظيمات العمل في الإمارات والسعودية مرغوبة بشدة.</p><p>خبرة في بناء عمليات وسياسات الموارد البشرية، أطر الكفاءات، مسارات مهنية، وأنظمة إدارة الأداء منذ البداية.</p><p>فهم قوي لإدارة التعويضات والمزايا، علاقات الموظفين، الإجراءات التأديبية، والامتثال للموارد البشرية.</p><p>خبرة في الشراكة مع المالية بشأن الرواتب وإدارة الموارد البشرية.</p><p>مهارات تحليلية ممتازة مع خبرة في بناء لوحات وتقارير الموارد البشرية باستخدام ATS، HRIS، جداول بيانات، أو أدوات ذكاء الأعمال.</p><p>مهارات إدارة المشاريع والتنظيم قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في آن واحد.</p><p>خبرة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين التوظيف وعمليات الموارد البشرية والتعلم وإدارة المعرفة.</p><p>مستوى عالٍ من النزاهة والتقدير والحكم السليم.</p><p>مهارات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة عبر جميع المستويات التنظيمية.</p><p>الطلاقة بالإنجليزية والعربية.</p><p>مقره بيروت مع القدرة على السفر بشكل دوري إلى دبي والرياض.</p><p>يفضل وجود</p><p><br></p><p>شهادة CIPD أو SHRM أو ما يعادلها في الموارد البشرية.</p><p>خبرة في توسيع وظيفة موارد بشرية إقليمية عبر عدة دول.</p><p>خبرة في تنفيذ منصات HRIS أو مشاريع التحول الرقمي.</p><p>خبرة في تطوير استراتيجيات بناء علامة صاحب العمل.</p><p>خبرة في العمل ضمن وكالات التسويق الرقمي أو شركات الاستشارات أو شركات التكنولوجيا.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><br></p>
الواجبات والمسؤوليات<br>1. إدارة العمليات الأمنية<br>• توجيه وتنسيق جميع الأنشطة الأمنية عبر المواقع المحددة.<br>• تطوير وإدارة جداول المناوبات، وخطط نشر الموظفين، وجداول الدوريات، وعمليات تسليم وتسلم الورديات لضمان تغطية أمنية كافية.<br>• الإشراف على عمليات التحكم في الدخول للموظفين، والأعضاء، والضيوف، والمستأجرين، والمقاولين، والزوار.<br>• ضمان التنفيذ الفعال لتدابير الدوريات وحماية الأصول لتحديد المخاطر الأمنية والتخفيف من حدتها.<br>• الإشراف على تشغيل أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV)، وأنشطة غرفة التحكم، وعمليات إدارة الإنذار.<br>• تنسيق الترتيبات الأمنية للفعاليات الخاصة، وزيارات كبار الشخصيات، وفترات الازدحام الشديد.<br>2. إدارة الحوادث والاستجابة للطوارئ<br>• ضمان معالجة جميع الحوادث، والإصابات، والشكاوى، والخرق الأمني، والتحقيق فيها وتوثيقها والإبلاغ عنها فوراً.<br>• قيادة استجابة الفريق الأمني لحالات الطوارئ، بما في ذلك إنذارات الحريق، والحوادث الطبية، وعمليات الإخلاء، وغيرها من حالات الأزمات.<br>• التنسيق مع خدمات الطوارئ والسلطات الخارجية عند الحاجة.<br>• ضمان تنفيذ إجراءات الطوارئ، وخطط الإخلاء، والبروتوكولات الأمنية بفعالية ومراجعتها بانتظام.<br>• إجراء تدريبات أمنية وضمان استعداد الفريق لحالات الطوارئ.<br>3. قيادة وتطوير الفريق<br>• قيادة وتوجيه وتطوير مشرفي الأمن، ومشغلي كاميرات المراقبة، وحراس الأمن.<br>• مراقبة أداء الفريق وضمان الامتثال لمعايير وسياسات وإجراءات الشركة.<br>• إجراء اجتماعات دورية، وعمليات تسليم الورديات، ومناقشات الأداء.<br>• تحديد الاحتياجات التدريبية ودعم التطوير المستمر للفريق الأمني.<br>• إعداد وقيادة التدريب أثناء العمل (بانتظام).<br>• تعزيز ثقافة الاحترافية، والمساءلة، والانضباط، والعمل الجماعي.<br>4. الامتثال والسلامة وإدارة المخاطر<br>• ضمان الامتثال لسياسات الشركة، والإجراءات الأمنية، والمتطلبات القانونية، ولوائح الصحة والسلامة.<br>• إجراء عمليات تفتيش أمنية دورية، وتقييمات للمخاطر، ومراجعات لنقاط الضعف في جميع المواقع.<br>• مراقبة حالة وعمل المعدات الأمنية، وأنظمة التحكم في الدخول، والبنية التحتية لكاميرات المراقبة، وأجهزة السلامة.<br>• الاحتفاظ بسجلات أمنية دقيقة، وتقارير، وسجلات يومية، ووثائق.<br>• التوصية بإجراءات تصحيحية ووقائية لتقليل المخاطر التشغيلية وتنفيذها.<br>5. تنسيق أصحاب المصلحة وتميز الخدمة<br>• الحفاظ على تواصل وتنسيق فعال مع أقسام العمليات، والصيانة، والموارد البشرية، والأقسام الأخرى.<br>• بناء والحفاظ على علاقات مهنية مع الأعضاء، والمستأجرين، والزوار، والمقاولين، وأصحاب المصلحة الخارجيين.<br>• دعم الاحتياجات التشغيلية مع ضمان تلبية المتطلبات الأمنية باستمرار.<br>• فرض قواعد وسياسات الشركة التشغيلية بشكل عادل ومتسق ومهني.<br>• تعزيز ثقافة أمنية توازن بين السلامة، والاحترافية، وخدمة العملاء.<br>الامتثال<br>ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة، والقوانين واللوائح المعمول بها، والحفاظ على السرية عند التعامل مع المعلومات الأمنية والتحقيقات والتقارير والبيانات الحساسة.
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسؤوليات الأساسية الإدارة الحفاظ على نظام موثَّق لسياسات وإجراءات المحاسبة الإشراف على عملية الإغلاق الشهرية عبر جميع الكيانات القانونية إدارة الإعداد الشهري والربع سنوي والسنوي للبيانات المالية المجمَّعة للمجموعة ونطاقات التجميع الفرعية المحددة، بما في ذلك إدراجات التجميع، وتسويات بين الشركات، والإقصاءات، وتعديلات الملكية والجداول الداعمة، التنسيق مع فرق المالية عبر وحدات الأعمال لضمان الدقة والكمال والتقديم في الوقت المحدد لحزم التقارير اللازمة لتجميعات المجموعة والشقيقات الفرعية اقتراح تحديثات وتحسينات لأنظمة المحاسبة، بما في ذلك عمليات الرواتب والتقارير المالية اكتساب وتحديث المعرفة الوظيفية للبقاء على اطلاع بآخر التطورات وأفضل الممارسات في المجال دعم تنفيذ وتحسين مستمر للضوابط الداخلية والعمليات المالية المشاركة في مشاريع ومهام خاصة عند الاقتضاء المعاملات الاحتفاظ بمخطط الحسابات والتأكد من اتساقه عبر الكيانات العمل كمالك أعمال المالية لهياكل D365 المحاسبية وتكوينات التقرير ومتطلبات التجميع الحفاظ على ومراقبة نظام للضوابط على عمليات المحاسبة التقارير حساب ومراقبة وإصدار المقاييس المالية ومؤشرات الأداء إعداد تقارير مالية وعروض الإدارة وملفات التأهيل المسبق المالي وKPIs الشهرية ضمان امتثال البيانات المالية المجمَّعة للمعايير المحاسبية المعمول بها وسياسات المجموعة ومواعيد التقارير التواصل مع تكنولوجيا المعلومات لتطوير أدوات ذكاء أعمال وتقارير فعّالة والمشاركة في اختبار وتحسين وحدات المالية الامتثال تنسيق توفير المعلومات لمدققي التدقيق الخارجي من أجل التدقيق السنوي (التجميع فقط) ضمان الامتثال للقوانين واللوائح والمعايير المحاسبية والسياسات والإجراءات ضمان الامتثال لمتطلبات الرقابة الداخلية للمجموعة وإرشادات التقارير</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><h2>التعليم والمؤهلات</h2><ul><li>ماجستير في الإدارة في المحاسبة أو التمويل أو مجال ذات صلة</li><li>المؤهل المهني (CPA، CMA، CA أو ما يعادلها) يعتبر ميزة</li></ul><h2>الخبرة</h2><ul><li>7-10 سنوات من الخبرة المتقدمة في المحاسبة، التقارير المالية أو التوحيد</li><li>خبرة مثبتة في إعداد القوائم المالية المجمّعة داخل مجموعة متعددة الكيانات ومتعددة الدول</li><li>خبرة مع IFRS ومتطلبات تقارير المجموعة</li><li>خبرة مع أنظمة ERP، ويفضل D365 F&O</li><li>تعرض سابق لارتباطات التدقيق الخارجي، خاصة تدقيق المجموعة/التوحيد</li></ul><h2>المهارات والكفاءات</h2><ul><li>مهارات تحليلية وتنظيمية قوية</li><li>مهارات اتصال وتنسيق جيدة</li><li>نهج استباقي وموثوق</li><li>معرفة قوية بـ IFRS ومبادئ التوحيد</li><li>خبرة في تسويات وتجميعات بين الشركات</li><li>قدرة على إدارة هياكل تجميع معقدة للمجموعة والشركاء الفرعيين</li><li>مهارات إعداد التقارير المالية وإعداد البيانات المالية قوية</li><li>مهارات متقدمة في Excel</li><li>خبرة مع أدوات ذكاء الأعمال والتقارير (Power BI أو أداة تقارير مالية D365) ميزة</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">نتيجة الخدمة<br>سيؤدي دور المقاول الفردي في هذا المشروع المتعلق بسلامة الطرق إلى تطوير أدوات نقل وسلامة طرق محدثة قائمة على الأدلة، مع التركيز على السلامة وإمكانية الوصول لجميع مستخدمي الطرق، بما في ذلك من خلال مبادرات بناء القدرات ومشاركة أصحاب المصلحة. وفي نهاية المطاف، ستساهم هذه الجهود في تحقيق الهدف الشامل المتمثل في خفض الوفيات والإصابات الناجمة عن حوادث المرور على الطرق إلى النصف بحلول عام 2030، كما هو منصوص عليه في الخطة العالمية لعقد العمل من أجل سلامة الطرق 2021–2030.<br>موقع العمل<br>مبنى الأمم المتحدة - الإسكوا<br>المدة المتوقعة<br>3 أشهر<br>المهام والمسؤوليات<br>الخلفية تستهدف الخطة العالمية لعقد العمل من أجل سلامة الطرق 2021–2030، التي صادق عليها الجمعية العامة للأمم المتحدة، خفض الوفيات والإصابات الناجمة عن حوادث المرور على الطرق إلى النصف بحلول عام 2030. وتؤكد الخطة على نهج النظام الآمن، مع التركيز على الطرق الآمنة والمركبات وآمن مستخدمي الطرق والرعاية بعد وقوع الحوادث. ويجب تصميم البنية التحتية لتقليل المخاطر على جميع مستخدمي الطرق، ولا سيما الفئات الأكثر ضعفاً، ودعم التنقل متعدد الوسائط، بما في ذلك المشي وركوب الدراجات والنقل العام. وتدعم الإسكوا عدة دول عربية في مراجعة وتحديث سياساتها و Maßnahmen المتعلقة بالنقل وسلامة الطرق من خلال مشاريع مختلفة تستهدف مجالات مختلفة من مجال سلامة الطرق، بدءاً من تصميم الطرق وصولاً إلى جمع البيانات وتحليلها، مروراً بالتوعية وصنع السياسات، وغيرها.<br>الهدف الهدف من هذه المهمة هو دعم مراجعة وتعزيز Maßnahmen سلامة الطرق في عدة دول عربية، وضمان توافقها مع المعايير الدولية والخطط العالمية لسلامة الطرق، بما في ذلك الخطة العالمية لعقد العمل من أجل سلامة الطرق 2021–2030 على سبيل المثال لا الحصر. ويتضمن ذلك تنفيذ مراجعة لشبكات النقل، والربط بين المناطق، و Maßnahmen سلامة الطرق، من بين أمور أخرى، والدعوة إلى إجراء تعديلات على السياسات، وبناء قدرات المسؤولين المعنيين لاستخدام التقنيات الحديثة لإدارة سلامة الطرق، من بين أمور أخرى.<br>المهام والمسؤوليات سيُطلب من المقاول الفردي القيام بالمهام التالية: إجراء البحوث وجمع وتحليل وتلخيص وعرض المعلومات/البيانات الأساسية المتعلقة بأنشطة النقل وسلامة الطرق في المنطقة العربية. متابعة واسترجاع وتسليط الضوء على المعلومات المتعلقة بسلامة الطرق من مجموعة متنوعة من مصادر المعلومات؛ وإعداد المدخلات المطلوبة حول الموضوع. المشاركة في تنفيذ الأنشطة المطلوبة بشأن سياسات النقل وسلامة الطرق. إعداد الجداول الإحصائية والرسوم البيانية والمساعدة في إعداد العروض التقديمية والمواد الأساسية ذات الصلة بمخرجات سلامة الطرق. القيام بتحليلات محددة حول مواضيع مختارة تتعلق بالنقل وسلامة الطرق. إعداد الأدلة والدوريات الورقية والأدلة الإرشادية لاستخدام أدوات معينة لسلامة الطرق. المساعدة في مهام إدارة المشاريع. القيام بأي مهام أخرى ذات صلة حسبما يُطلب.<br>المؤهلات/المهارات الخاصة<br>يُشترط الحصول على درجة البكالوريوس في الهندسة أو النقل أو سلامة الطرق أو أي مجال آخر ذي صلة. يجب على جميع المرشحين تقديم نسخة من الدرجة العلمية المطلوبة. لن يتم النظر في الطلبات الناقصة. يُشترط الحصول على ما لا يقل عن ثلاث سنوات من الخبرة المهنية في مجال قضايا النقل. proficiency في تطبيقات Microsoft Office. يُفضل معرفة أنظمة بيانات النقل.<br>اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية هما اللغتان рабочие في الأمانة العامة للأمم المتحدة؛ والعربية هي لغة عمل في الإسكوا. بالنسبة لهذه الوظيفة، يُشترط proficiency في اللغة الإنجليزية والعربية. ملاحظة:
<p>1. الخلفية يشكل الخطة التنموية الخمسية العاشرة (الرقم: الهاتف) أول خطة تنفيذية لترجمة توجهات رؤية عمان 2040 إلى برامج ومشاريع عبر أركانها الأربعة: الشعب والمجتمع، والاقتصاد والتنمية، والبيئة المستدامة، والحكم والأداء المؤسسي. تُبنى الخطة حول 14 أولوية وطنية، و82 هدفاً استراتيجياً، و411 برنامجاً استراتيجياً. ونظراً لنطاقها وأهميتها الاستراتيجية، تستحق تقييمًا شاملاً نهائياً لتنفيذها وأداءها في نهاية دورتها الخمسية، وفقاً للمادة 8 من المرسوم الملكي رقم 1/2021، مع استخلاص الدروس التي تغذي المرحلة التالية من التخطيط الوطني للتنمية. سيتم التركيز بشكل خاص على أبعاد تمويل الخطة وميزانيتها، بما في ذلك المساحة المالية، وأداء الإيرادات والنفقات، وفعالية الميزانية، ومتطلبات التمويل والثغرات، واحتياجات الاستثمار، وفعالية واستدامة مصادر التمويل. سيتضمن التقييم أيضًا نمذجة قائمة على الأدلة، وكفاءة تخصيص الموارد، واستراتيجيات التمويل طويلة الأجل، وسيحدد الدروس والتوصيات العملية لتعزيز التخطيط، وترتيبات التمويل، والحكم، والتنفيذ للخطة التنموية الخمسية الحادية عشرة (الرقم: الهاتف).</p><p>المهام والمسؤوليات يتولى المتعاقد الفردي (IC) تقديم الدعم المتعلق بتمويل التنمية. تشمل المسؤوليات المحددة للمتعاقد الفردي ما يلي: جمع وتجميع وتحديث المعلومات والبيانات الفنية عبر جميع أهداف التنمية المستدامة والمؤشرات الاقتصادية المتعلقة بتكاليف وتمويل الأولويات الوطنية في عمان. استخراج واسترجاع وتجميع وتحليل البيانات الفنية والمواد ذات الصلة من المصادر الوطنية، وقواعد البيانات، والمكتبات، والمختلف الحسابات والإحصائيات. تحليل وفحص تدفقات التمويل المحددة في استراتيجية عمان. تقييم تقدم المؤشرات الوطنية خلال الفترة 2020-2024. تقديم المساعدة القياسية لفحص العوامل المؤثرة في فرص الاستثمار وإمكاناتها في الاقتصاد العماني، بما في ذلك سلاسل العمل المتعلقة بالنمذجة الاقتصادية الكمية والاستدلال السببي للتوصيات السياسية. تجميع المواد الإحصائية الأصلية، وضبط البيانات المبلغ عنها من مصادر مختلفة، وتحميل البيانات في نظام قاعدة بيانات آلية. تقييم وفحص مجموعات البيانات من حيث الدقة والوضوح والصحة وتفسير النتائج. المساعدة في صيانة قواعد البيانات الآلية ذات الصلة، وضمان سلامة البيانات وسهولة الوصول إليها. إعداد مجموعة متنوعة من التقارير والعروض التقديمية والجداول والقوائم والرسوم البيانية بناءً على البيانات التي تم تحليلها للمعلومات والمراجعة من قبل كبار الضباط. التعاون والتنسيق الوثيق مع أعضاء الفريق المختلفين في تمويل التنمية.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p><h4>المؤهلات/المهارات الخاصة</h4>يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة الماجستير في الاقتصاد أو المالية أو مجال ذي صلة. يجب على جميع المرشحين تقديم نسخة من الدرجة العلمية المطلوبة. لن يتم مراجعة الطلبات غير الكاملة. يلزم وجود خبرة عملية لا تقل عن سنتين في البحث أو استخراج البيانات أو استخدام الأدوات الإحصائية. يلزم وجود خبرة لا تقل عن سنة واحدة في نماذج القياس الاقتصادي. يجب proficiency في البرامج الإحصائية. يجب معرفة القياس الاقتصادي. يُفضل معرفة نماذج السلاسل الزمنية مثل نماذج الانحدار الذاتي المتجه (VARs) أو نماذج VAR الهيكلية. يُفضل معرفة نماذج البيانات اللوحية مثل نموذج الآثار الثابتة، أو نموذج العتبة الديناميكي للوحة، أو طريقة اللحظات المعممة (GMM). اللغات الإنجليزية والفرنسية هما اللغتان العاملتان للأمانة العامة للأمم المتحدة؛ واللغة العربية هي لغة عمل الإسكوا. بالنسبة لهذه الوظيفة، يلزم proficiency في اللغتين الإنجليزية والعربية. ملاحظة: proficiency تعني تقييم fluent في جميع المجالات الأربعة (التحدث، القراءة، الكتابة، والفهم)، ومعرفة تعني تقييم confident في اثنين من المجالات الأربعة. معلومات إضافية يتم التعيين لهذه الوظيفة على أساس محلي. يجب على شاغل الوظيفة أن يكون لديه الحق القانوني بالعيش والعمل في الموقع المحدد. لا توجد رسوم لا تتقاضى الأمم المتحدة أي رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، مقابلة العمل، المعالجة، أو التدريب). لا تهتم الأمم المتحدة بمعلومات حول حسابات المرشحين البنكية.
<p>The Cash Van Fleet & Logistics Officer is responsible for coordinating and overseeing the administrative, logistical, and fleet-related activities of the central and outstation cash vans. The role ensures vehicle availability, proper maintenance, regulatory compliance, safety, cost control, and effective coordination with drivers, suppliers, garages, government authorities, and internal departments.</p><p>Responsibilities:</p><ul><li>Coordinate and follow up on routine and preventive vehicle maintenance, including oil changes, tires, mechanical repairs, washing, and other servicing requirements</li><li>Conduct regular physical inspections and spot checks to ensure vehicles are maintained in good operating condition</li><li>Coordinate vehicle handovers and manage the availability and allocation of spare/replacement vans during servicing or breakdowns</li><li>Monitor vehicle locations via GPS tracking and track weekly mileage (KM) to control overall fuel consumption</li><li>Coordinate body insulation updates (e.g., temperature-controlled modifications with vendors like Halawani) and direct any specialized technical modifications</li><li>Ensure timely renewal of all vehicle registrations, commercial transport licenses, mechanic certificates, permits, and other required documentation</li><li>Ensure timely renewal of all vehicle registrations, commercial transport licenses, mechanic certificates, permits, and other required documentation</li><li>Coordinate and follow up on payments and procedures with the Vehicle Registration Department and other relevant authorities</li><li>Maintain an up-to-date tracker of all vehicle licenses, permits, insurance policies, and expiry dates</li><li>Coordinate with the Insurance responsible person regarding annual vehicle insurance renewals and ensure valid insurance documents are available in each vehicle</li><li>Monitor and follow up on traffic violations, fines, and related administrative procedures until cleared.</li><li>Conduct regular spot checks on central and outstation vans to verify vehicle condition, documentation, fire extinguishers, first-aid kits, and other required safety equipment</li><li>Ensure that any compliance or safety deficiencies identified during inspections are properly followed up and resolved</li><li>Source and obtain quotations from approved garages, tire suppliers, vehicle suppliers, and other fleet-related vendors</li><li>Compare quotations and provide recommendations based on cost, quality, service, and lead time</li><li>Negotiate with suppliers, within the authorized limits, to obtain competitive pricing and favorable terms</li><li>Coordinate vehicle repairs, maintenance, modifications, and other services with external suppliers</li><li>Monitor supplier performance and escalate recurring service or quality issues</li><li>Maintain proper records of quotations, approvals, purchase orders, invoices, and supplier-related documentation</li><li>Coordinate vehicle branding and rebranding requirements with Marketing and approved advertising agencies</li><li>Coordinate required permits and administrative procedures with the Vehicle Registration Department</li><li>Follow up on vehicle delivery, installation, inspection, and completion of branding works</li><li>Ensure that branding and vehicle modifications comply with applicable legal and Company requirements</li><li>Ensure timely and accurate recording of vehicle maintenance, fuel consumption, mileage, invoices, repairs, and other fleet-related information in VFM</li><li>Maintain accurate and up-to-date fleet records for all central and outstation vans</li><li>Prepare monthly fleet reports covering maintenance costs, fuel consumption, mileage, vehicle availability, downtime, and other relevant KPIs</li><li>Analyse fleet data and highlight unusual costs, excessive fuel consumption, repeated breakdowns, or other areas requiring attention</li><li>Provide the Finance and Accounting teams with the required fleet-related information and supporting documentation</li><li>Conduct regular field visits and spot checks of central and outstation cash vans</li><li>Verify compliance with fleet, safety, documentation, and operational requirements</li><li>Document findings and ensure corrective actions are followed up and closed</li><li>Investigate and document fleet-related incidents, including accidents, theft/loss of goods, major breakdowns, or other unusual occurrences</li><li>Coordinate with relevant internal departments, insurance providers, garages, and external authorities following accidents or major incidents</li><li>Maintain proper records of incidents and follow up on required corrective or preventive actions</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Bachelor degree or Professional Certification in related fields</li><li>3 to 5 years of related experience</li><li>Experience with fleet management/GPS systems is an advantage</li><li>Good knowledge of basic automotive mechanics, vehicle maintenance and spare parts</li><li>Strong organizational, coordination, and follow-up skills</li><li>Good negotiation and supplier management skills</li><li>Strong problem-solving and decision-making abilities</li><li>Excellent attention to detail</li></ul>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>تبحث Aspire Software عن ممثل دعم العملاء للانضمام إلى فريقنا في لبنان.</p>
<p>إليك نافذة صغيرة عن شركتنا: تدير Aspire Software وتدير شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتوفر حلولاً حيوية عبر عدة قطاعات. من خلال تطبيق أفضل الممارسات في الصناعة، تقدم Aspire عملية دمج سريعة، كما أن تشغيل نموذج لا مركزي سمح لها بأن تصبح مركزاً لخلق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>نبحث عن اختصاصي دعم العملاء ليكون خط المواجهة لتجارنا وشركائنا من بائعي البرمجيات المستقلين (ISV). ستكون أنت نقطة الاتصال الأولى عندما لا يعمل شيء ما — مشكلة مع المعاملة، سؤال حول الإدخال، تفاوت في البيان — وستتحمل المسؤولية من الاستجابة الأولى حتى الحل. هذا دور رائع لشخص يولي التفاصيل اهتماماً، ويكون هادئاً تحت الضغط، ويستمتع فعلياً بحل المشكلات للناس.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<ul>
<li>الرد على استفسارات التجار والشركاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة بطريقة مهنية ومتعاطفة وبالوقت المناسب</li>
<li>استكشاف مشاكل معالجة الدفع، بما في ذلك المعاملات الفاشلة، أسئلة التسوية/الإيداع، ومشاكل الاتصال بالبوابة أو الجهاز</li>
<li>مساعدة التجار في الإعداد والأسئلة المتعلقة بالتسجيل، تصعيد مشاكل المعالجة (مثلاً Adyen) عند الحاجة</li>
<li>دعم استفسارات النزاع والردع، وتوجيه التجار من خلال المتطلبات المستندية والرد</li>
<li>تتبع وإدارة تذاكر الدعم حتى الوصول إلى الحل باستخدام أدوات التذاكر/CRM الداخلية لدينا، مع الحفاظ على ملاحظات حالة دقيقة</li>
<li>تحديد الأنماط في القضايا المتكررة وإبلاغها إلى قسم المنتج والعمليات لإصلاحات طويلة الأمد</li>
<li>التعاون عبر الأقسام مع فرق المنتج والهندسة والمبيعات لحل القضايا المعقدة أو escalated</li>
<li>المحافظة وتقديم مساهمة في مقالات قاعدة المعرفة الداخلية ووثائق المساعدة الخاصة بالتجار</li>
<li>تحقيق أو تجاوز اتفاقيات مستوى الخدمة لفريق الاستجابة ووقت الحل ورضا العملاء</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<h4>ما نبحث عنه</h4>
<ul>
<li>من 1 إلى 3 سنوات خبرة في دعم العملاء، خدمات العملاء، أو دور مشابه — خبرة في المدفوعات، التكنولوجيا المالية، أو SaaS تعتبر ميزة قوية</li>
<li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة؛ القدرة على شرح المفاهيم التقنية بلغة بسيطة</li>
<li>حدس قوي لحل المشكلات والراحة في التنقل في الغموض</li>
<li>يفضل وجود خبرة مع منصات CRM/التذاكر (مثل HubSpot، Zendesk، Intercom)</li>
<li>فهم أساسي لمفاهيم معالجة الدفع (المعاملات، التسويات، الرفض) يعتبر ميزة — سنقوم بتدريب الباقي</li>
<li>منظم للغاية، مع القدرة على إدارة عدة حالات مفتوحة في وقت واحد</li>
<li>تفكير يركز على العميل مع الحكم لمعرفة متى يجب التصعيد</li>
</ul>
<h4>من المفيد وجوده</h4>
<ul>
<li>الاطلاع على Adyen أو Stripe أو نظم معالجات الدفع/PSP الأخرى</li>
<li>خبرة في دعم شركاء البرمجيات (ISVs) بدلاً من المستهلكين النهائيين فقط</li>
<li>التعرض لقطاعات الرعاية الصحية أو القانونية أو الخدمات المهنية</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>تبحث Aspire Software عن ممثل دعم العملاء للانضمام إلى فريقنا في لبنان.</p>
<p>إليك نافذة صغيرة إلى شركتنا: تدير Aspire Software الشركات البرمجية المملوكة بالكامل، وتقدم حلولاً ذات أهمية حيوية عبر عدة قطاعات. من خلال تطبيق أفضل الممارسات الصناعية، تقدم Aspire عملية تكامل حساسة للوقت، ونجاح نموذج مركزي للامركزية سمح لها بأن تكون محوراً لإيجاد نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن أخصائي دعم العملاء ليكون الخط الأول لتجارنا وشركاءنا من بائعي البرمجيات المستقلين (ISV). ستكون نقطة الاتصال الأولى عندما لا يعمل شيء — مشكلة معاملة، سؤال تعريفي، discrepancy في بيان — وستتحمل المسؤولية من أول استجابة إلى الحل. هذا دور رائع لشخص يولي التفاصيل اهتماماً، ويتحلى بالهدوء تحت الضغط، ويستمتع حقاً بحل المشكلات للناس.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<ul>
<li>الاستجابة لاستفسارات التجار والشركاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، والدردشة بشكل مهني، وبطريقة تعاطفية وفي الوقت المناسب</li>
<li>استكشاف مشكلات معالجة الدفع، بما في ذلك المعاملات الفاشلة، أسئلة التسوية/الإيداع، ومشاكل الاتصال بالآلة الطرفية أو بوابة الدفع</li>
<li>مساعدة التجار في طرح أسئلة الاستحواذ والتسجيل، وتصعيد مشاكل المعالجة (مثل Adyen) عند الحاجة</li>
<li>دعم الاستفسارات المتعلقة بالنزاعات والاعتراضات، وإرشاد التجار خلال المستندات والمتطلبات المطلوبة للرد</li>
<li>تتبع وإدارة تذاكر الدعم حتى الوصول إلى الحل باستخدام أدوات التذاكر/CRM الداخلية لدينا، مع الحفاظ على ملاحظات حالة دقيقة</li>
<li>تحديد الأنماط في القضايا المتكررة والإبلاغ عنها إلى فرق الإنتاج والعمليات لإصلاحات طويلة الأجل</li>
<li>التعاون عبر الأقسام مع فرق المنتج والهندسة والمبيعات لحل القضايا المعقدة أو المحالة</li>
<li>الحفاظ على، والمساهمة في، مقالات قاعدة المعرفة الداخلية ووثائق المساعدة الموجهة إلى التجار</li>
<li>تحقيق أو تفوق اتفاقيات مستوى الخدمة للفريق من حيث زمن الاستجابة، زمن الحل، ورضا العملاء</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<h4>المؤهلات المطلوبة</h4>
<ul>
<li>1–3 سنوات خبرة في دعم العملاء، خدمات العملاء، أو دور مشابه — خبرة في المدفوعات، التكنولوجيا المالية، أو SaaS تعتبر ميزة قوية</li>
<li>مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة؛ القدرة على شرح المفاهيم التقنية بلغة بسيطة</li>
<li>غرائز قوية لحل المشكلات وراحة في التنقل عبر الغموض</li>
<li>تفضيل الخبرة في منصات CRM/تذاكر (مثل HubSpot، Zendesk، Intercom)</li>
<li>فهم أساسي لمفاهيم معالجة الدفع (المعاملات، التسويات، الاعتراضات) ميزة — وسندرب الباقي</li>
<li>منظم جداً، مع القدرة على إدارة عدة قضايا مفتوحة في آن واحد</li>
<li>نهج يركز على العميل مع الحكم لمعرفة متى يجب التصعيد</li>
</ul>
<h4>من الأفضل وجوده</h4>
<ul>
<li>إلمام بـ Adyen، Stripe، أو الأنظمة البيئية لمعالجات الدفع/PSP الأخرى</li>
<li>خبرة في دعم شركاء البرمجيات (ISVs) بدلاً من مجرد المستهلكين النهائيين</li>
<li>التعرض لقطاعات الرعاية الصحية، القانونية، أو الخدمات المهنية</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">نتيجة الخدمة<br>يتمثل الهدف من عقد الفرد هذا في مساعدة رئيس الوحدة والفرق الفنية في رصد وصيانة وتأمين البنية التحتية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات، ومكونات السحابة، ومنصات الت虚拟化، والتطبيقات متعددة المستأجرين.<br>موقع العمل<br>مبنى الأمم المتحدة - الإسكوا<br>المدة المتوقعة<br>6 أشهر<br>المهام والمسؤوليات<br>الخلفية: يقع هذا المنصب في قسم دعم القرار وعلوم البيانات. ويعد قسم دعم القرار وعلوم البيانات (DSDSD) جزءاً من جهود الإسكوا الأوسع نطاقاً في مجال التحديث والابتكار، حيث يقدم خدمات متقدمة في التحليل ودعم القرار داخل الإسكوا، والكيانات الأخرى التابعة للأمم المتحدة، والدول الأعضاء. ويتماشى القسم مع أجندة الأمم المتحدة 2.0 ويستند إلى التطلعات الاستراتيجية، ويستفيد من الرؤى القائمة على البيانات والتقنيات الناشئة والتخطيط القائم على السيناريوهات لاستشراف الاتجاهات وتقديم المشورة الاستباقية لصنع السياسات والعمليات. وتتضمن وظائفه الأساسية تكامل البيانات وإدارتها، وضمان جودة البيانات، والتحليلات والنمذجة المتقدمة، وحلول التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي، ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي والإبلاغ عن الأداء، والتصور البياني للبيانات، والأعمال الاستخباراتية، وتصميم وتطوير أدوات متخصصة لدعم القرار الرقمي. ومن خلال هذه القدرات، يمكّن قسم دعم القرار وعلوم البيانات من اتخاذ القرارات القائمة على الأدلة، ويعزز الكفاءة التنظيمية، ويح催 التغيير الاستراتيجي في المنطقة، ويدعم النتائج الإنمائية المستدامة إقليمياً وعالمياً. وسيساهم مساعد عمليات أنظمة تكنولوجيا المعلومات (العقد الفردي) في تعزيز برنامج رصد خدمات تكنولوجيا المعلومات في الإسكوا، وبيئات الت虚拟化، وعمليات الأمن السيبراني من خلال تحديد المشكلات والمخاطر بشكل استباقي، والتنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين لتقليل الأثر على تقديم الخدمات. وسيعمل المتعاقد عن كثب مع فرق البنية التحتية السحابية والأمن السيبراني.<br>المهام والمسؤوليات: سيكون مساعد عمليات أنظمة تكنولوجيا المعلومات مسؤولاً عن المهام التالية:<br>- استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة الحوادث: التحقيق في مشكلات البنية التحتية والتطبيقات، وإجراء تحليل السجلات وتحليل الأسباب الجذرية، وتوثيق النتائج، واقتراح/تنفيذ إجراءات تصحيحية لحل الحوادث وتقليل انقطاعات الخدمة.<br>- إدارة أمن عمليات Cloudflare: إدارة ومراقبة النطاقات المستضافة على Cloudflare، وتحليل أنماط حركة المرور وأحداث الأمن، وإنشاء وصيانة قواعد جدار حماية التطبيقات الويب (WAF) المخصصة، وتنفيذ استراتيجيات التخفيف ضد حركة المرور الضارة والهجمات.<br>- تحليل حركة المرور ومراقبة الأمن: جمع وتحليل مقاييس Cloudflare، وتحليلات حركة المرور، وبيانات الأمن لتحديد السلوك غير الطبيعي، وأنماط الهجمات، ونشاط الروبوتات، ومشاكل الأداء، مع تقديم توصيات لتحسين الأمن وتوافر الخدمة.<br>- إدارة الت虚拟化 Proxmox: تثبيت وتكوين وصيانة ومراقبة بيئات Proxmox وخوادم Ubuntu/Linux، وإنشاء وإدارة الآلات الافتراضية، ومراقبة صحة عناقيد التخزين، وإجراء إدارة نظام التشغيل، وتحديثات النظام، وتعزيز الأمن، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وصيانة البنية التحتية، وضمان استقرار وأمن وتوافر البيئات الإنتاجية.<br>- عمليات النسخ الاحتياطي والاسترداد: إنشاء وإدارة لقطات الآلات الافتراضية، ومراقبة عمليات النسخ الاحتياطي، والتحقق من سلامة النسخ الاحتياطية، ودعم إجراءات الاسترداد لضمان استمرارية الأعمال والاستعداد للكوارث.<br>- إدارة منصة Magento متعددة المستأجرين: تنفيذ الأنشطة الإدارية والعمليات لمنصة Magento متعددة المستأجرين (ECAP)، وبناء وحل مشكلات أنابيب CI/CD، وتقديم الدعم التشغيلي المستمر.<br>- التوثيق والإبلاغ الفني: صيانة الوثائق الفنية، وإجراءات التشغيل، وسجلات التكوين، ودلائل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتقارير الحوادث، ووثائق التنفيذ لأنشطة البنية التحتية والأمن ذات الصلة.<br>- دعم المشاريع والتنفيذات الفنية: المساهمة في مشاريع البنية التحتية والسحابة والت虚拟化 والأمن من خلال تنفيذ التكوينات، ودعم النشر، واختبار الحلول، وتوثيق التغييرات التقنية.<br>المؤهلات/المهارات الخاصة<br>يتطلب الحصول على درجة جامعية من المستوى الأول في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية، أو تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة. يجب على جميع المرشحين تقديم نسخة من الدرجة العلمية المطلوبة. لن يتم مراجعة الطلبات غير الكاملة. ويتطلب الأمر سنة واحدة كحد أدنى من الخبرة المهنية في منصات الت虚拟化 (مثل Proxmox)، وإدارة أنظمة Linux، وجدران حماية التطبيقات الويب (مثل Cloudflare)، وتجميع قواعد البيانات (PostgreSQL/Patroni)، وتتبع الحوادث أو الثغرات الأمنية. وتعتبر الإلمام بالمنصات المؤسسية الحديثة وأنابيب CI/CD والتكامل السحابي من المزايا المرغوبة.<br>اللغات<br>الإنكليزية والفرنسية هما اللغتان рабочий الأمم المتحدة؛ والعربية هي لغة عمل في الإسكوا. يتطلب هذا المنصب إجادة اللغة الإنكليزية. ملاحظة:
<p>نتيجة الخدمة: الهدف من المتعاقد الفردي هو تصميم وتطوير ونشر أنظمة ذكاء اصطناعي وكيلية (Agentic AI) عالية الجودة وحلول مدعومة بنماذج اللغات الكبيرة (LLM) لدعم البوابة العربية للتنمية وولاية الابتكار الأوسع لنظام دعم اتخاذ القرار وعلوم البيانات (DSDSD). سيكون المتعاقد الفردي في طليعة مشهد الذكاء الاصطناعي سريع التطور، حيث سيترجم أحدث التقدم البحثي في نماذج اللغات الكبيرة، وأطر العمل متعددة الوكلاء، وسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي إلى قدرات تنظيمية ملموسة. مكان العمل: بيت الأمم المتحدة - الإسكوا. المدة المتوقعة: 3 أشهر. المهام والمسؤوليات: الخلفية: يقع هذا المنصب في شعبة دعم اتخاذ القرار وعلوم البيانات (DSDSD). تعد الشعبة جزءاً من جهود التحديث والابتكار الأوسع نطاقاً في الإسكوا، حيث تقدم تحليلات متقدمة وخدمات دعم اتخاذ القرار داخل الإسكوا والكيانات الأخرى التابعة للأمم المتحدة والدول الأعضاء. وتماشياً مع أجندة الأمم المتحدة 2.0 واستناداً إلى الاستشراف الاستراتيجي، تستفيد شعبة DSDSD من الرؤى القائمة على البيانات، والتقنيات الناشئة، والتخطيط القائم على السيناريوهات للتنبؤ بالاتجاهات وتوفير المعلومات للسياسات والعمليات بشكل استباقي. وتشمل وظائفها الأساسية دمج البيانات، وضمان جودة البيانات، والتحليلات والنمذجة المتقدمة، وحلول تعلم الآلة والذكاء الاصطناعي، ولوحات المعلومات الفورية، وإعداد تقارير الأداء، وتصميم أدوات دعم اتخاذ القرار الرقمية المتخصصة. ومن خلال هذه القدرات، تمكّن الشعبة اتخاذ القرارات القائمة على الأدلة، وتعزز الكفاءة التنظيمية، وتحفز الابتكار الاستراتيجي عبر المنطقة. المهام والمسؤوليات: سيكون المتعاقد الفردي مسؤولاً عن المهام التالية: 1. تصميم وتطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي الوكيلية (Agentic AI): هندسة وتنفيذ أنظمة متعددة الوكلاء باستخدام أطر عمل مثل LangGraph أو AutoGen أو CrewAI أو ما يعادلها، وتكون قادرة على تنسيق تدفقات الاستدلال والاسترجاع والإجراءات المعقدة. تصميم ونشر أنظمة التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG) مع استراتيجيات استرجاع متقدمة (البحث الهجين، إعادة الترتيب، الضغط السياقي) للمهام القائمة على المعرفة المكثفة. تنفيذ أنماط استخدام الأدوات وبروتوكولات MCP واستدعاء الوظائف (function-calling) التي تمكّن الوكلاء من التفاعل مع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخارجية وقواعد البيانات والأدوات الحسابية. تطوير أطر تقييم الوكلاء، بما في ذلك التقييم المرجعي الآلي، وتحليل الفشل، وحلقات التحسين التكرارية. فهم أساسي لتطوير وأطر عمل النمذجة القائمة على الوكلاء (ABM). 2. تكامل ونمذجة نماذج اللغات الكبيرة (LLM) وتحسينها: دمج وتقييم أحدث نماذج اللغات الكبيرة (المملوكة والمفتوحة المصدر) عبر حالات الاستخدام بما في ذلك استخراج المعلومات، والتلخيص، والتصنيف، والإجابة عن الأسئلة على المحتوى العربي ومتعدد اللغات. تطبيق هندسة الأوامر (prompt engineering)، وتوليد المخرجات المهيكلة، وتقنيات سلسلة الأفكار (chain-of-thought) لزيادة موثوقية النموذج وأداء المهام إلى الحد الأقصى. استكشاف وتنفيذ استراتيجيات الضبط الدقيق (LoRA و QLoRA والضبط الدقيق الكامل) عندما يتطلب الأمر التكيف مع المجال. مراقبة وتحسين تكاليف الاستنتاج، وزمن الانتقال، ومعدل الإنتاجية لعمليات النشر في بيئة الإنتاج. 3. البنية التحتية للذكاء الاصطناعي وتطوير واجهات برمجة التطبيقات (APIs): تصميم وتنفيذ واجهات برمجة التطبيقات من نوع RESTful والتدفق (streaming APIs) لإتاحة قدرات الذكاء الاصطناعي للأنظمة الداخلية ومنصة البوابة العربية للتنمية (ADP). حزم خدمات الذكاء الاصطناعي في حاويات باستخدام Docker وإدارة عمليات النشر بما يتوافق مع معايير البنية التحتية التنظيمية. الاحتفاظ بالتوثيق والتصديق على الإصدارات وبطاقات النماذج (model cards) لجميع أنظمة الذكاء الاصطناعي المنشورة. 4. البحث والابتكار والتعاون: مراقبة وتقييم أبحاث وأطر عمل وأدوات الذكاء الاصطناعي الناشئة باستمرار لتحديد فرص الاعتماد التي تتوافق مع مهمة DSDSD. التعاون مع مهندسي البيانات ومهندسي تعلم الآلة والخبراء المتخصصين لدمج قدرات الذكاء الاصطناعي في منتجات البيانات المتكاملة. إعداد التقارير الفنية والعروض التوضيحية والتقديمية لإبلاغ تصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي والنتائج إلى أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين. اللغات: الإنجليزية والفرنسية هما لغتا العمل في أمانة الأمم المتحدة؛ والعربية هي لغة عمل في الإسكوا. لهذا المنصب، يُشترط إتقان اللغة الإنجليزية. ملاحظة: الطلاقة تعادل تقييم "متقن" في المجالات الأربعة جميعها (التحدث والقراءة والكتابة والفهم) وتعي معرفة تقييم "واثق" في مجالين من المجالات الأربعة. معلومات إضافية: التوظيف لهذه الوظيفة يتم على أساس محلي. يُشترط أن يمتلك الموظف الحق القانوني في العيش والعمل في موقع العمل المحدد. بدون رسوم: لا تفرض الأمم المتحدة أي رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، أو المقابلة، أو المعالجة، أو التدريب). لا تهتم الأمم المتحدة بالمعلومات المتعلقة بالحسابات المصرفية للمتقدمين.</p><p><strong>مواصفات المرشح المطلوب</strong></p><p>يتطلب الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الذكاء الاصطناعي أو علوم البيانات أو مجال ذي صلة. ويفضل الحصول على درجة الماجستير في مجال ذي صلة. يجب على جميع المرشحين تقديم نسخة من المؤهل العلمي المطلوب. لن يتم النظر في الطلبات غير المكتملة. يُشترط توفر خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات في هندسة الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة أو هندسة البرمجيات مع تركيز مثبت على الذكاء الاصطناعي. يُشترط توفر خبرة عملية في تصميم ونشر الأنظمة الوكيلية باستخدام أطر عمل متعددة الوكلاء (LangGraph أو AutoGen أو CrewAI أو ما يعادلها). يُشترط إتقان لغة Python والخبرة في التعامل مع واجهات برمجة التطبيقات لنماذج اللغات الكبيرة (OpenAI أو Anthropic أو Mistral أو البدائل مفتوحة المصدر عبر Ollama أو HuggingFace). يُشترط إثبات معرفة بمشهد نماذج اللغات الكبيرة والذكاء الاصطناعي الحالي، بما في ذلك قدرات النماذج المتقدمة، والاختبارات المرجعية، والقيود. يُفضل وجود خبرة في معماريات RAG وقواعد البيانات المتجهية (FAISS أو Weaviate أو Qdrant أو ما يعادلها) والبحث الدلالي. يُفضل الإلمام بالضبط الدقيق للنماذج، وRLHF، ومنهجيات التقييم. يُفضل معرفة معالجة اللغة الطبيعية باللغة العربية والتعامل مع النماذج متعددة اللغات.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Result of Service<br>The objective of the Individual Contractor (IC) is to design, develop, and deploy production-grade agentic AI systems and LLM-powered solutions in support of the Arab Development Portal and the broader DSDSD innovation mandate. The IC will remain at the forefront of the rapidly evolving AI landscape, translating the latest research advances in large language models, multi-agent frameworks, and AI-assisted workflows into tangible organizational capabilities.<br> Work Location<br>UN-House ESCWA<br> Expected duration<br>3 months<br> Duties and Responsibilities<br>Background: This position is located in the Decision-Support and Data Science Division (DSDSD). The Division is part of ESCWA's broader modernization and innovation efforts, providing advanced analytics and decision-support services within ESCWA, other UN entities, and Member States. Aligned with the UN 2.0 agenda and grounded in strategic foresight, DSDSD leverages data-driven insights, emerging technologies, and scenario-based planning to anticipate trends and proactively inform policymaking and operations. Its core functions span data integration, data quality assurance, advanced analytics and modeling, machine learning and AI solutions, real-time dashboards, performance reporting, and the design of specialized digital decision-support tools. Through these capabilities, DSDSD empowers evidence-based decision-making, fosters organizational efficiency, and catalyzes strategic innovation across the region. Duties and responsibilities: The Individual Contractor will be responsible for the following tasks: 1. Agentic AI System Design and Development • Architect and implement multi-agent systems using frameworks such as LangGraph, AutoGen, CrewAI, or equivalent, capable of orchestrating complex reasoning, retrieval, and action pipelines. • Design and deploy Retrieval-Augmented Generation (RAG) systems with advanced retrieval strategies (hybrid search, re-ranking, contextual compression) for knowledge-intensive tasks. • Implement tool-use, MCPs, and function-calling patterns enabling agents to interact with external APIs, databases, and computational tools. • Develop agent evaluation frameworks, including automated benchmarking, failure analysis, and iterative improvement loops. • Basic understanding of Agent Based Modeling (ABM) development and frameworks 2. LLM Integration and Optimization • Integrate and benchmark state-of-the-art LLMs (proprietary and open source) across use cases including information extraction, summarization, classification, and question answering on Arabic and multilingual content. • Apply prompt engineering, structured output generation, and chain-of-thought techniques to maximize model reliability and task performance. • Explore and implement fine-tuning strategies (LoRA, QLoRA, full fine-tuning) where domain adaptation is required. • Monitor and optimize inference costs, latency, and throughput for production deployments. 3. AI Infrastructure and API Development • Design and implement RESTful and streaming APIs to expose AI capabilities to internal systems and the ADP platform. • Containerize AI services using Docker and manage deployments in line with organizational infrastructure standards. • Maintain documentation, versioning, and model cards for all deployed AI systems. 4. Research, Innovation, and Collaboration • Continuously monitor and evaluate emerging AI research, frameworks, and tooling to identify adoption opportunities aligned with DSDSD's mission. • Collaborate with data engineers, ML engineers, and domain experts to integrate AI capabilities into end-to-end data products. • Prepare technical reports, demonstrations, and presentations to communicate AI system design and findings to both technical and non-technical stakeholders.<br> Qualifications/special skills<br>A bachelor's degree in computer science, artificial intelligence, data science or a related area is required. A master's degree in a related field is desirable. All candidates must submit a copy of the required educational degree. Incomplete applications will not be reviewed. A minimum of 5 years of professional experience in AI/ML engineering or software engineering with a demonstrated AI focus is required. Hands-on experience designing and deploying agentic systems using multi-agent frameworks (LangGraph, AutoGen, CrewAI, or equivalent) is required. Proficiency in Python and experience with LLM APIs (OpenAI, Anthropic, Mistral, or open-source alternatives via Ollama or HuggingFace) is required. Demonstrated knowledge of the current LLM and AI landscape, including frontier model capabilities, benchmarks, and limitations, is required. Experience with RAG architectures, vector databases (FAISS, Weaviate, Qdrant, or equivalent), and semantic search is desirable. Familiarity with model fine-tuning, RLHF, and evaluation methodologies is desirable. Knowledge of Arabic NLP and multilingual model handling is desirable.<br> Languages<br>English and French are the working languages of the United Nations Secretariat; and Arabic is a working language of ESCWA. For this position, fluency in English is required. Note: “Fluency” equals a rating of ‘fluent’ in all four areas (speak, read, write, and understand) and “Knowledge of” equals a rating of ‘confident’ in two of the four areas.<br> Additional Information<br>Recruitment for this position is on a local basis. The incumbent is required to have the legal right to live and work in the specified working location.<br> No Fee<br>THE UNITED NATIONS DOES NOT CHARGE A FEE AT ANY STAGE OF THE RECRUITMENT PROCESS (APPLICATION, INTERVIEW MEETING, PROCESSING, OR TRAINING). THE UNITED NATIONS DOES NOT CONCERN ITSELF WITH INFORMATION ON APPLICANTS’ BANK ACCOUNTS.<br><br><br>
</div>