وظائف مدير سلسلة التوريد في لبنان

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>المسؤوليات الرئيسية</span><p>بصفتك محاسب GL ستعمل من مكتب <i><u>زغرب/لبنان</u></i> وتتولى الدور داخل قسم GL وتقديم التقارير إلى مدير R2R في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. في هذا الدور ستقدم الدعم لفريق الخدمات المالية المشتركة وتكون مسؤولاً عن المحاسبة من أ إلى ي لـ أكثر من 30 كياناً قانونياً ضمن منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.</p><br><p><br>هذا دور عملي ستؤدي فيه المسؤوليات التالية:</p><br><ul><li>تسجيل قيود دفتر اليومية في الوقت المناسب وبما يتوافق مع إرشادات المحاسبة لدينا</li><li>تسجيل الاستحقاقات والفوائد اللازمة على قروض IC</li><li>مراجعة وتسوية حسابات ميزان المراجعة، مثل المخزون، البضائع المستلمة غير المفوترة، الأصول الثابتة، إلخ</li><li>مراجعة تسويات الشركات الشقيقة وإجراء تحليل السبب الجذري</li><li>حل المشكلات مع فرق المالية المحلية ومناقشة الإغلاقات الشهرية</li><li>دعم فرق المالية المحلية بالمعرفة حول العمليات القياسية</li><li>إجراء تسويات رصيد البائع/العميل</li><li>المساعدة في عملية إعادة شحن الشركات الشقيقة</li><li>المساعدة في إعداد البيانات المالية Statutory accounts</li><li>المساعدة في التدقيقات. مشاريع عشوائية أو طلبات عملية</li><li>المساهمة في الامتثال والتقارير المؤسسية</li><li>توفير دعم فعال في تنفيذ أدوات جديدة لمزيد من أتمتة عمليات المحاسبة</li></ul><p><b>الامتثال والرقابة ودعم التدقيق</b></p><br><ul><li>ضمان الالتزام بجميع سياسات الأعمال والضوابط الداخلية وفصل الواجبات ومتطلبات تفويض السلطة.</li><li>دعم قادة الفرق أثناء التدقيقات الداخلية والخارجية، بما في ذلك التخطيط والتوثيق وتقديم أدلة التدقيق في الوقت المناسب.</li></ul> </div>

وصف الدور<br><br>مسؤول عن تحديد فرص المبيعات لخطة التأمين وإدارة محفظة من العملاء. أهم واجبه هو لقاء العملاء المحتملين لتوسيع قاعدة العملاء من خلال استكشاف احتياجات العملاء ومطابقتها مع منتجاتنا وخدماتنا. كما يتحمل مسؤولية معالجة تجديد الوثائق وخدمة احتياجات العملاء. يجب أن يكون وكيل المبيعات الذي نبحث عنه محترف مبيعات مكرس يهتم ببناء محفظة عملاء في صناعة التأمين.<br><br><br><br>المسؤوليات<br>-مسؤول عن تطوير علاقة طويلة الأجل مع العملاء، وتقييم احتياجاتهم من التأمين وتقديم حلول دقيقة لهم<br>-استقطاب فرص محتملة من مصادر مختلفة لبناء قاعدة بيانات من العملاء المحتملين<br>-إجراء زيارات ميدانية يومية لتقييم الاحتياجات التأمينية المحتملة<br>-ضمان تقديم كامل للطلبات الجديدة بمعلومات صحيحة وتسويات الأقساط<br>-ضمان جودة الخدمة بعد البيع من أجل تحسين رضا العملاء، وتخطيط زيارات متابعة مستقبلية وتقييم الاحتياجات<br>-إكمال تقرير نشاط الوكيل بشكل يومي ومراجعة النسب مع مدير الوحدة بشكل أسبوعي<br>-ضمان اكتمال متطلبات الوثيقة من خلال التنسيق مع الأقسام المعنية<br>-تحديث المعرفة الوظيفية من خلال المشاركة في التدريبات والحفاظ على الشبكات الشخصية<br><br><br>المؤهلات<br><br>-درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المجال ذي الصلة<br>-خبرة عمل لا تقل عن 2 سنوات في المبيعات، الاستشارات، الخدمات المصرفية، التأمين<br>-إتقان قوي للغة الإنجليزية والعربية تحدثاً وكتابة

الوصف الوظيفي<br><br>مسؤول عن تحديد آفاق المبيعات لخطة التأمين وإدارة محفظة من العملاء. ويتمثل واجبه الرئيسي في لقاء العملاء المحتملين لتنمية قاعدة العملاء من خلال استكشاف احتياجات العملاء وت matching منتجاتنا وخدماتنا. كما سيكون مسؤولاً عن معالجة تجديدات الوثائق وخدمات احتياجات العملاء. يجب أن يكون وكيل المبيعات الذي نبحث عنه محترف مبيعات مخصص مهتم ببناء محفظة عملاء في صناعة التأمين.<br><br><br>المسؤوليات<br>- المسؤول عن تطوير علاقة طويلة الأجل مع العملاء، تقييم احتياجاتهم التأمينية وتقديم حلول دقيقة لهم<br>- الاستكشاف عن احتمالات من مصادر مختلفة لبناء قاعدة بيانات من العملاء المحتملين<br>- إجراء زيارات ميدانية يومية لتقييم الاحتياجات التأمينية المحتملة<br>- ضمان تقديم كامل للطلبات الجديدة مع المعلومات الصحيحة وتسويات الأقساط<br>- ضمان خدمة ما بعد البيع عالية الجودة من أجل تحسين رضا العملاء، وتخطيط زيارات المتابعة المستقبلية وتقييم الاحتياجات<br>- إكمال تقرير نشاط الوكيل بشكل يومي ومراجعة النِسَب مع مدير الوحدة بشكل أسبوعي<br>- ضمان إكمال متطلبات السياسة بشكل صحيح من خلال التنسيق مع الجهات المعنية<br>- تحديث المعرفة الوظيفية من خلال المشاركة في التدريبات والحفاظ على الشبكات الشخصية<br><br><br>المؤهلات<br><br>- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة<br>- خبرة عمل لا تقل عن سنتين في المبيعات، الاستشارات، الخدمات المصرفية، التأمين<br>- إجادة قوية للإنجليزية والعربية كتابة وتحدثاً

وصف الدور<br><br>مسؤول عن تحديد فرص البيع لخطط التأمين وإدارة محفظة من العملاء. تتمثل مهمته الأساسية في مقابلة العملاء المحتملين لتنمية قاعدة العملاء من خلال استكشاف احتياجات العملاء ومواءمتها مع منتجاتنا وخدماتنا. كما يكون مسؤولاً عن معالجة تجديدات السياسات وخدمة احتياجات العملاء. يجب أن يكون وكيل المبيعات الذي نبحث عنه محترف مبيعات م dedicated يركز على بناء محفظة عملاء في صناعة التأمين.<br><br><br>المسؤوليات<br>- المسؤول عن تطوير علاقة طويلة الأجل مع العملاء، وتقييم احتياجات التأمين لديهم وتزويدهم بحلول دقيقة<br>- استقطاب العملاء المحتملين من مصادر مختلفة لبناء قاعدة بيانات من العملاء المحتملين<br>- إجراء زيارات ميدانية يومية لتقييم احتياجات التأمين المحتملة<br>- ضمان تقديم الطلبات الجديدة بشكل كامل مع معلومات صحيحة وتسويات الأقساط<br>- ضمان خدمة ما بعد البيع عالية الجودة من أجل تحسين رضا العملاء، وتخطيط الزيارات والمتابعات المستقبلية وتقييم الاحتياجات<br>- إكمال تقرير نشاط الوكيل بشكل يومي ومراجعة النسب مع مدير الوحدة أسبوعياً<br>- ضمان اكتمال متطلبات السياسة من خلال التنسيق مع الأقسام المعنية<br>- تحديث المعرفة الوظيفية من خلال المشاركة في التدريبات والحفاظ على الشبكات الشخصية<br><br><br>المؤهلات<br><br>- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذات صلة<br>- خبرة عملية لا تقل عن سنتين في المبيعات، الاستشارات، الخدمات المصرفية، التأمين<br>- إتقان قوي للمحادثة والكتابة باللغة الإنجليزية والعربية

<div><div ><p ><strong><span ></span></strong></p><p ><strong><span ><span>1.<span Times New Roman";">   <span> </span></span></span></span></strong><span dir="LTR"></span><strong><span >POSITION PURPOSE</span></strong></p><p ><strong><span ></span></strong></p><p class="MsoBodyText" ><span >To ensure that collection targets set by Area and Country Management are achieved to support cash flow</span></p><p class="MsoBodyText" ><span ><br></span><span></span></p><div ><p ><strong><span ><span>2.<span Times New Roman";">   <span> </span></span></span></span></strong><span dir="LTR"></span><strong><span >PRINCIPAL ACCOUNTABILITIES</span></strong></p><p ><strong><span ></span></strong></p><p class="MsoBodyText2" ><span><span>a)<span Times New Roman";">   <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span>Develop customer relationship and strategy to make the customers abide with the credit terms given by the company.</span></p><p class="MsoBodyText2" ><span></span></p><p ><span ><span>b)<span Times New Roman";">   <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span >Ensure that invoices are accurate before sending them to the customers.</span></p><p ><span ></span></p><p ><span ><span>c)<span Times New Roman";">   <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span >Proper coordination with the sales department to resolve rate issues with customers.</span></p><p ><span ></span></p><p ><span ><span>d)<span Times New Roman";">   <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span >Review sales ledger and keep it tidy by timely and accurate allocation of customer payments and credit notes.</span></p><p ><span ></span></p><p ><span ><span>e)<span Times New Roman";">   <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span >Strict implementation of company credit policy and the “stop credit” process should be initiated for overdue customers.</span></p><p ><span ></span></p><p ><span ><span>f)<span Times New Roman";">      <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span >Visit key clients periodically to sort out billing and collection issues.</span></p><p ><strong ><span ><br></span></strong></p><p ><span ><strong>3. </strong></span><strong >NATURE AND SCOPE</strong></p><p ><span></span></p><div ><p ><strong><span ></span></strong></p><p class="MsoBodyText2" ><span><span>a)<span Times New Roman";">   <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><strong><span>Context:</span></strong><span><span> </span></span><span>“Cash is King” is a project launch globally by Business Finance Group, Accounts Receivable is a very significant current asset of the company, and this is the main source of cash to pay staff salaries and suppliers.</span></p><p ><span ></span></p><p ><span ><span>b)<span Times New Roman";">   <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><strong><span >Reporting Relationships</span></strong><span >: Finance</span><span ><span> </span>Manager and Credit Control Supervisor.</span></p><p ><span ><span> </span></span></p><p ><span ><span>c)<span Times New Roman";">   <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><strong><span >Problem Solving:<span> </span></span></strong><span >There will be numerous invoice-related issues that will be encountered everyday. Billing issues can be solved immediately by issuing debit or credit notes and rates-related issues should be escalated to Sales Department for prompt resolution.</span></p><p ><span ></span></p><p ><span ><span>d)<span Times New Roman";">   <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><strong><span >Decision-Making:<span> </span></span></strong><span >Billing errors (e.g. manifesting error, wrong account no., etc.) need immediate resolution to avoid unnecessary delay in collection, write-offs should be elevated to Finance Manager and to be approved by Country General Manager.</span></p><p ><span ></span></p><p ><span ><span>e)<span Times New Roman";">   <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><strong><span >Planning and Organization</span></strong><span >: The day-to-day credit controlling activities must be planned and organized in order to meet agreed targets.</span></p><p ><span ></span></p><div ><span ><span Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal;"><br></span></span></div><p ><span></span></p><div ><span ><span >f) </span><span Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant: normal;">  </span></span><span dir="LTR" ></span><strong ><span >Position Challenge:</span></strong><p ><span ><span>·<span Times New Roman";">        <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span >To grow and develop a new team at the same time meet target expectations.</span></p><p ><span ><span>·<span Times New Roman";">        <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span >To operate World Class AR and invoicing service</span></p><p ><span ><span>·<span Times New Roman";">        <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span >Accuracy of customer invoices to reduce customer queries</span></p><p ><span ><span>·<span Times New Roman";">        <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span >To encourage DHL colleagues to meet agreed service levels in a wholly positive manner</span></p><p ><span ><span>·<span Times New Roman";">        <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span >To find time to develop and propose new ideas</span></p><p ><span ><br></span></p><p ><span ></span></p><p ><strong><span >4.<span> <span> </span></span>KNOWLEDGE, SKILLS AND EXPERIENCE</span></strong><span ></span></p><p ><span ></span></p><p ><span ><span>·<span Times New Roman";">        <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span >Minimum 2 years college education; preferably with accounting background</span></p><p ><span ><span>·<span Times New Roman";">        <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span >Knowledge of international air express market and competitors</span></p><p ><span ><span>·<span Times New Roman";">        <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span >Excellent understanding of how DHL works, network of relevant internal contacts is essential</span></p><p ><span ><span>·<span Times New Roman";">        <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span >Excellent analytical and creative thinking</span></p><p ><span ><span>·<span Times New Roman";">        <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span >Good communication skills, oral or written</span></p><p ><span ><span>·<span Times New Roman";">        <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span >Excellent at forming effective working relationships, very good interpersonal skills</span></p><p ><span ><span>·<span Times New Roman";">        <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span >Excellent knowledge of DHL products and services, DHL sales, billing and operational procedures</span></p><p ><span ><span>·<span Times New Roman";">        <span> </span></span></span></span><span dir="LTR"></span><span >Personal Motivation</span></p><p ><span ><br></span></p><p ><span ><strong>5.<span ></span>DIMENSIONS</strong></span></p></div></div><p ></p><ul ><li><span >Annual Revenue: EUR 10k</span></li><li><span >Number of Active Accounts: 500</span></li><li><span >Number of Monthly Invoices: 400 weekly</span></li></ul></div></div></div>

نطاق العمل<br>المحاسب مسؤول عن التعامل مع أنظمة كاشير والعمليات البيعية. يرحب بالعملاء ويساعدهم ويخدمهم في صالة المتجر في جميع نقاط تجربة التسوق لضمان تقديم أعلى معايير خدمة العملاء وتحقيق أقصى مبيعات.<br><br>المسؤوليات الأساسية<br>- الحفاظ على نظافة وترتيب مكتب النقدية (بما في ذلك مجلد الفواتير عند التطبيق) والتأكد من إعادة تعبئة المواد القابلة للاستهلاك (مثل الأكياس، اللفائف، إلخ) طوال اليوم وعرض أدوات التسويق/الاتصالات بشكل مناسب.<br>- تجهيز النقد، وبدل بطاقات electronic slips و الخصومات، إلخ في نهاية اليوم وتقديمها بما يتوافق مع سياسات الشركة معايير الأمن والإبلاغ عن أية فروق نقدية.<br>- تقديم خدمة عملاء عالية المستوى، وتوفير الدعم اللازم للعملاء، الترويج لبطاقات الهدايا، البيع الزائد والبيع العابر للمنتجات والخدمات.<br>- التأكد من تطبيق سياسات وإجراءات النقد بدقة وفقًا لها.<br><br>- معالجة طلبات التعديل وتغليف الهدايا والغسيل والحجوزات، تعبئة جميع الإيصالات والسجلات المتعلقة وكذلك فحص التعديل وبند الحجوزات عند افتتاح المتجر لضمان التزامها بالإجراءات المعتمدة.<br>- إجراء دوران المخزون بدقة للمواد داخليًا وخارجها (إلى/من المتاجر والمستودع) تحت إشراف المدير المناوب.<br>- المساعدة في ضمان عملية استلام، إرجاع وتبادل العناصر/الشحنات بسلاسة وكفاءة (بما في ذلك العناصر المعيبة)، وكذلك حفظ المخزون بدقة ومنع مخاطر الأمن وتُهم السرقة من خلال إجراء جرد مادي وإلكتروني حسب الحاجة، والإبلاغ عن الإنذارات المكسورة والحوادث والأنشطة المشبوهة.<br>- التأكد من وجود كل السياسات والإجراءات القانونية في جميع المواقع وتوفرها للعملاء.<br>- المشاركة في جرد المنتجات والإبلاغ عن حالة المخزون في نهاية اليوم لمدير المتجر.<br><br>متطلبات الوظيفة<br>- التعليم: شهادة الثانوية العامة<br>- الخبرة: من 0 إلى 1 سنة خبرة في المجال نفسه.<br>- المهارات اللغوية: مستوى متقدم في الإنجليزية والعربية، الفرنسية تعتبر ميزة إضافية.<br>- المهارات الحاسوبية: إتقان برنامج مايكروسوفت أوفيس؛ ومعرفة بنظام نقاط البيع تعتبر ميزة

<p>Accounts Payable:</p><p>الأكواد، التحقق من فواتير الشراء، وأوامر الشراء، وجميع الوثائق اللازمة المرتبطة بالشراء، التأكد من تطبيق فواتير الموردين بشكل صحيح، (تتبع المصاريف المرتبطة أو رسوم البنود مثل الشحن، النقل)</p><p>تحديث ملفات الموردين بجمع البيانات القانونية من قسم المشتريات، فحص وطلب الشهادة المالية اللازمة ضريبة القيمة المضافة أو MOF لإكمال الملف والتأكد من التسجيل الصحيح في النظام.</p><p>ضمان صرف الأموال في الوقت المناسب، وتوفير ائتمان مع سلسلة التوريد.</p><p>الائتمان والدفع:</p><p>ي researches ويساعد في تحديد حدود الائتمان للموردين الجدد.</p><p>يتتبع الدائنين ويجري اتصالات الدفع، والبريد الإلكتروني وجميع التنسيقات ذات الصلة.</p><p>يدخل الخصومات/الائتمانات، يحل تناقضات الفوترة/الدفع ويعمل مع الأقسام الأخرى لضمان إعادة الفوترة في الوقت المناسب. توثيق الدَين/الائتمان شهرياً مع الوثائق الداعمة مثل بيان الحساب من المورد.</p><p>إعداد وثائق الدفع مع المستندات الداعمة وتقديمها إلى الإدارة (مع جميع الوثائق اللازمة)</p><p>تسوية الديون على أساس ربع سنوي مع الوثائق الداعمة مثل بيان الحساب من المورد وتسليمها إلى المشرف مع جميع الإيضاحات اللازمة.</p><p>II المحاسبة العامة:</p><p>المصالحة بين المدفوعات المنفذة مع كبير المحاسبين والخزنة لتجنب الأخطاء أسبوعياً</p><p>إعداد تقرير أسبوعي ليتم تحديثه وفقاً وتقديمه إلى الإدارة العليا التحويلات/ الدفع نقداً.</p><p>جمع المعلومات وإعداد جداول بيانات لمساعدة المحاسب المراقب، تدقيق المخزون والأصول والتحقق في الميدان وأي إعداد بيانات داخلي وخارجي مطلوبي.</p><p>الحفاظ على حفظ الملفات بشكل صحيح للمهام السابقة، واضحة ومتاحة للزملاء في المحاسبة.</p><p>متابعة الشركة.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة associate (A. A.) أو ما يعادلها من كلية لمدة سنتين أو مدرسة تقنية؛ أو ما يعادلها</p><p>سنة أو سنتان من الخبرة ذات الصلة و/أو التدريب؛ أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة.</p><p>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة.</p><p>القدرة على تقديم المعلومات بفعالية في الوضع واحد لواحد ومع مجموعات صغيرة إلى الموردين والعملاء وغيرهم من موظفي المؤسسة.</p><p>مهارات رياضية ممتازة؛ القدرة على حساب المعدل، النسبة، وال٪ واستخدام الرسوم البيانية الشريطية ميزة إضافية.</p><p>مهارات تنظيمية ممتازة.</p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>The Warehouse Supervisor plays a critical role in ensuring accurate inventory management, smooth warehouse operations, and strong control over stock movements. This role is responsible for maintaining high inventory accuracy, leading stock control activities, and supervising warehouse staff to ensure compliance with procedures and operational excellence. Working closely with Logistics, Supply Chain, and Operations teams, the Warehouse Team Leader ensures efficiency, accountability, and consistency across warehouse processes.</p><p>What You ll Do</p><ul><li>Inventory Control &amp; Accuracy<ul><li>Ensure 99%+ inventory accuracy at all times across the warehouse.</li><li>Conduct regular cycle counts and lead the annual physical stock count.</li><li>Investigate, analyze, and resolve stock discrepancies in a timely manner.</li><li>Ensure accurate system posting of all inventory transactions.</li><li>Monitor and control internal stock movements, including rack-to-rack transfers.</li><li>Prevent unauthorized or unrecorded stock movement at all times.</li></ul></li><li>Warehouse Operations &amp; Coordination<ul><li>Oversee inter-warehouse transfers and ensure all documentation is complete and accurate.</li><li>Verify stock quantities and condition before and after transfers.</li><li>Coordinate with Logistics and relevant stakeholders to ensure smooth warehouse transitions.</li><li>Maintain accurate rack allocation and location management within the warehouse.</li><li>Ensure all items are stored in designated bins and locations as per warehouse layout.</li><li>Monitor slow-moving and non-moving inventory and support corrective actions.</li></ul></li><li>Team Leadership &amp; Compliance<ul><li>Supervise warehouse staff and assign daily stock control and inventory tasks.</li><li>Ensure compliance with FIFO, warehouse procedures, and internal control policies.</li><li>Support training and guidance of warehouse team members on stock accuracy and processes.</li><li>Maintain a safe, organized, and efficient warehouse environment.</li></ul></li><li>Reporting &amp; Analysis<ul><li>Prepare and submit daily and weekly inventory and stock control reports.</li><li>Track inventory performance metrics and highlight risks or variances proactively.</li></ul></li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>3 5 years of experience in warehouse operations or inventory control.</p><p>Strong knowledge of inventory management and stock control best practices.</p><p>Experience working with ERP and Warehouse Management Systems.</p><p>Good Excel skills and experience in reporting and data analysis.</p><p>Strong leadership, organizational, and problem-solving abilities.</p><p>High attention to detail and ability to work under operational pressure.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><b>A 5 Stars Hotel in Beirut is looking for an F&amp;B Manager to join the team.</b></p><p><b><br></b></p><p><b>Experience in Hotels is a must.</b></p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Experience in Hotels is a must.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الأدوار والمسؤوليات سيكون منسق المساءلة مسؤولاً عن تشغيل الخط الساخن المجتمعي، مع التأكد من ملاءمته للسياق في لبنان، وأن الآلية متاحة وموثوقة وتُستخدم. سيضمن المنسق اتباع إجراءات التشغيل الموحدة (SOPs) من خلال فحوصات جودة منتظمة، وتدريب موظفي NRC والمتطوعين والمتعاقدين والشركاء على معايير المساءلة والتوعية، وأن قنوات الاتصال المتنوعة تعمل. كما سيجري المنسق أنشطة التوعية واللقاءات المجتمعية لضمان أن تصميم الخط الساخن وقنوات الاتصال مستمد من المجتمع. سيقوم المنسق أيضاً بتنفيذ مهام عند الحاجة كما يتفق مع مدير المساءلة بهدف تحسين المساءلة تجاه السكان المتأثرين. المسؤوليات العامة إدارة الخطوط الأمامية للموظفين الذين يرفعون تقاريرهم مباشرة. وهذا يشمل عملية إدارة الأداء؛ وضع أهداف واضحة متوافقة مع استراتيجية البلد وأولوياته، والمتابعة ودعم تحقيق الموظفين. مسؤول عن العمليات الأساسية مثل التخطيط للقوى العاملة، والتوظيف، وتوجيه وتطوير الموظفين وضمان رعاية الواجب للموظفين أنفسهم. عقد تدريبات وأنشطة توعية لضمان أن الخط المجتمعي والخطوط قنوات الاتصال مدفوعة من المجتمع وتعمل. التنسيق مع موظفي NRC والمتطوعين والمتعاقدين والعاملين المؤقتين والشركاء بشأن نشر معلومات المساءلة بشكل فعال وشفاف للمجتمع المتأثر عند طلب الخدمات وتقديم شكوى أو ملاحظات. التأكد من أن موظفي NRC والمتطوعين والمتعاقدين والشركاء يتبعون أدنى معايير المساءلة وإجراء فحوصات جودة منتظمة. المتابعة في معالجة الطلبات الخدماتية المقبولة مع نقاط الاتصال القطاعية من أجل حالة المعالجة، وفقاً لـ SOPs. متابعة معالجة الشكاوى المتعلقة بالخدمات مع نقاط الاتصال الميدانية والتأكد من اتباع SOPs. المساهمة في صياغة إطار المساءلة الخاص بـ NRC في لبنان وتطوير/تحديث SOPs الخط الساخن باستمرار. التأكد من الالتزام بسياسات NRC ودلائلها وإرشاداتها ومتطلبات المانحين وSOPs المساءلة المحددة. التأكد من تنفيذ الأنشطة المرتبطة بـ NRC وفق إرشادات دمج الحماية الخاصة بـ NRC والإبلاغ عن أي خروقات/مخاوف لمدير الخط/نقطة التواصل لاتخاذ الإجراء المناسب. الامتثال والالتزام بسياسات NRC وتوجيهاتها وإجراءاتها (إذا كان الدور وظيفة) وتحمله مسؤولية محددة لسياسات وإجراءات الوظائف. المسؤوليات المحددة: تصميم مواد تدريبية حول معايير المساءلة والخط المجتمعي وقنوات الاتصال وتقديم التدريب لموظفي NRC والمتطوعين والمتعاقدين والعاملين المؤقتين والشركاء. تصميم مواد توعية مجتمعية حساسة للجنس والعمر (منشورات الخط الساخن، رسائل accountability على WhatsApp، فيديو) والتنسيق مع موظفي NRC والمتطوعين والمتعاقدين والعاملين المؤقتين والشركاء لضمان انتشارها على نطاق واسع. دعم أنشطة التوعية واللقاءات لضمان معرفة المجتمعات بكيفية طلب الخدمات وتقديم شكوى أو ملاحظات، ومشاركتها في تصميم الخط والقنوات. بالتنسيق مع فريق الرصد والتقييم (M&amp;E)، استشارة المستفيدين والمجتمعات المستهدفة للحصول على ملاحظاتهم عن الخط المجتمعي وقنوات الاتصال. وفقاً لذلك، دعم تحديث أدوات M&amp;E وجمع المدخلات. إجراء زيارات ميدانية منتظمة إلى مواقع مشاريع NRC لمراقبة تنفيذ ووضوح قنوات الإبلاغ ونقاط التحقق، وتفريغ صناديق الملاحظات للمراجعة. متابعة التقدم مقابل نقاط العمل الخاصة بـ CC الناتجة عن تحليل بيانات المساءلة. تنفيذ والمتابعة لتحقيق خطة العمل السنوية للمساءلة في لبنان. أي مهام أخرى يكلف بها مدراء الخط. نطاق ومجال المنصب: معلومات عن نطاق المنصب لإدراجها في الجدول أدناه. وهذا ينطبق فقط على الأدوار التي تقاس بـ 8 فما فوق مثل مدير وظيفة/أخصائي في مستوى CO أو عندما يُخصص ميزانية مشروع. المسؤولية المالية: غير متاح. مسؤوليات الموارد: Twilio، CAP، Microsoft Dynamics 365، Power BI، Microsoft Office. الواجهات الحيوية: تقصد NRC بالواجهات عمليات ومشروعات مرتبطة بجهات أخرى. الواجهات ذات الصلة لهذا المنصب هي: مدراء المشاريع، أخصائي المشاركة المجتمعية والمسؤولية، نقاط الإحالة، الرصد والتقييم، الحماية، المنح، الشراكات والمتخصصين الفنيين، الاتحادات، رئيس دعم البرامج، مدير الموارد البشرية، ومنسق المخاطر والامتثال. الكفاءات المهنية العامة: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منظمة غير حكومية دولية ويفضل في بيئة طارئة أو ما بعد الصراع في استقبال المستفيدين و/أو الإرشاد، آلية الإبلاغ عن الشكاوى والتغذية الراجعة، أو مجال ذي صلة. خبرة راسخة في معالجة التغذية المرتدة الحساسة. القدرة على عرض البيانات ونقل المعلومات بوضوح وتحديد الاتجاهات. الطلاقة في كل من الإنجليزية والعربية (المحادثة والقراءة والكتابة). مهارات حاسوبية بما في ذلك MS Office (Word، Excel). المهارات المرتبطة بالسياق والمعرفة والخبرة. مهارات تحليلية واتصالات قوية. القدرة على استقبال ومعالجة المعلومات السرية والحساسة (بدرجة عالية من القابلية للوصول والموثوقية والسرية). مهارات إدارة قوية (القدرة على المطالبة بالنتائج والتعاطف، غير دفاعي لكن حاسم، حازم ومرن). الخبرة والقدرة على تدريب الآخرين ونقل المعرفة. معرفة بالسياق في لبنان/الشرق الأوسط وأنشطة NRC في البلد/المنطقة. الإلمام بالكفاءات الأساسية لـ NRC يعد ميزة. الكفاءات السلوكية: هذه صفات شخصية تؤثر في مدى نجاح الأشخاص في عملهم. التالية أساسية لهذا المنصب: العمل مع الناس، التأثير، التحليل، التخطيط وتقديم النتائج، إدارة الأداء والتطوير، التعامل مع بيئات غير آمنة، بناء علاقات معنوية، التصرف بنزاهة، تمكين الناس، تقديم النتائج.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي المتوقع</p><p class="paragraph"></p><p>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منظمة غير حكومية دولية ويفضل في بيئة طارئة أو بعد صراع في استقبال المستفيدين و/أو الإرشاد، آلية الإبلاغ عن الشكاوى والتغذية الراجعة، أو مجال ذي صلة. خبرة راسخة في معالجة التغذية المرتدة الحساسة. القدرة على عرض البيانات ونقل المعلومات بوضوح وتحديد الاتجاهات. الطلاقة في كل من الإنجليزية والعربية (المحادثة والقراءة والكتابة). مهارات حاسوبية بما في ذلك MS Office (Word، Excel). المهارات المرتبطة بالسياق والمعرفة والخبرة. مهارات تحليلية واتصالات قوية. القدرة على استقبال ومعالجة المعلومات السرية والحساسة (بدرجة عالية من القابلية للوصول والموثوقية والسرية). مهارات إدارة قوية (القدرة على المطالبة بالنتائج والتعاطف، غير دفاعي لكن حاسم، حازم ومرن). الخبرة والقدرة على تدريب الآخرين ونقل المعرفة. معرفة بالسياق في لبنان/الشرق الأوسط وأنشطة NRC في البلد/المنطقة. الإلمام بالكفاءات الأساسية لـ NRC ميزة. الكفاءات السلوكية: هذه صفات شخصية تؤثر في مدى نجاح الأشخاص في عملهم. التالية أساسية لهذا المنصب: العمل مع الناس، التأثير، التحليل، التخطيط وتقديم النتائج، إدارة الأداء والتطوير، التعامل مع بيئات غير آمنة، بناء علاقات معنوية، التصرف بنزاهة، تمكين الناس، تقديم النتائج</p><p></p></section>

<p>شركة رائدة وذات سمعة طيبة في صناعة الغذاء تسعى إلى تعيين مدير عمليات ذو خبرة (في هذا المجال) للإشراف على العمليات اليومية وضمان أداء تجاري فعال وآمن وبتكاليف فعالة.</p><p><strong>الملف المرغوب للمترشح</strong></p><p>حد أدنى 10 سنوات من الخبرة.</p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><b>A 5 Stars Hotel in Beirut is looking for an Assistant F&amp;B Manager to join the team.</b></p><p><b><br></b></p><p><b>Experience in Hotels is a must.</b></p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph">Experience in Hotels is a must.</p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Shift Leader is needed for fast food restaurant.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Previous experience as shift leader or assistant manager.</li><li>Living in North area or surroundings.</li><li>Management Skills</li><li>Excellent communication skills</li><li>Flexibility in working hours (12 hours shift).</li></ul><p></p></section>

<p>تبحث شركة معروفة جيداً عن مدير كفء وذو خبرة لا تقل عن خمس سنوات في الأمن ومراقبة الأرضية وفحص CCTV.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الأمن ومراقبة الأرضية وفحص CCTV.</p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>We are looking for a Warehouse Manager with a minimum of 3 years of experience to join our team.</p><p><br></p><p><br></p><ul style="font-size: 11px;"><li style="font-size: 11px;">Minimum 3 years of relevant experience</li><li style="font-size: 11px;">Strong organizational and inventory management skills</li><li style="font-size: 11px;">Attention to detail and accuracy</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li><br></li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><b>Description</b></p><p><br></p><p>Shift Leader is needed for fast food restaurant located in Zouk Mosbeh.</p><p><br></p><p>- Previous experience as shift leader or assistant manager.</p><p>- Living in Zouk area or surroundings.</p><p>- Management Skills</p><p>- Excellent communication skills</p><p>- Flexibility in working hours (12 hours shift).</p><div><br></div></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><br></p><p></p></section>

<p>المندوب المبيعات مسؤول عن خدمة العملاء في Floor المتجر وتلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب من أجل ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء وتحقيق نتائج مبيعات مثلى.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>المندوب المبيعات مسؤول عن خدمة العملاء في Floor المتجر وتلبية احتياجاتهم<br>في الوقت المناسب من أجل ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء وتحقيق نتائج مبيعات مثلى.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><p>- تحية العملاء، وتقديم المساعدة وخدمتهم لضمان أن تُلبى احتياجاتهم في الوقت المناسب وبالتوافق مع معايير الجودة وخدمة العملاء.</p><p>- تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال رفع المبيعات، والبيع المتبادل، واقتراح البدائل والمتابعة على طلبات العملاء.</p><p>- ضمان عملية استقبال سلسة وفعالة للبضائع/الشحنات، وكذلك حفظ المخزون بدقة لمنع مخاطر الأمن والسرقة من خلال إجراء جرد فعلي وإلكتروني حسب الحاجة، والإبلاغ عن الإنذارات المكسورة والحوادث والأنشطة المشبوهة.</p><p>- ترتيب وتجديد أرفف المتجر باستمرار وضمان أن يكون floor المتجر والرفوف نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات بما يتماشى مع صورة المتجر ومعايير التنسيق.</p><p>- تنظيم غرفة المخزن المرتبطة بالمتجر للحفاظ على مستوى عالٍ من إعادة التزويد بالمخزون.</p><p>- التعامل مع عملية التسعير (وتغيير الأسعار) بشكل فعال ودقيق حسب الحاجة.</p><p>- إجراء عملية استقبال سلسة وفعالة للبضائع والشحنات، بالإضافة إلى حفظ المخزون لمنع مخاطر الأمن والسرقة من خلال إجراء جرد دوري.</p><p>- إجراء تدوير مخزون دقيق للبضائع (من المتاجر والـ Warehouse) تحت إشراف المدير المناوب.</p><p>- أخذ قياسات دقيقة لأي تعديل مطلوب، وتعيين السعر وفقًا لقائمة الأسعار المحددة وتنسيق التغييرات اللازمة.</p><p>- المشاركة في جرد المنتجات والإبلاغ عن حالة جرد نهاية اليوم لمدير المتجر.</p><p>- أداء مهام أخرى تتماشى مع نطاق الوظيفة وتدعمه.</p>

نحن نُوظّف!<br><br>مختص التسويق الرقمي والمحتوى<br><br>

<p>سيقوم أخصائي نجاح العملاء (CSS) بمساعدة مدير نجاح العملاء (CSM) في ضمان حصول العملاء على أفضل تجربة مع خدماتنا. سيكون مسؤولاً عن متابعة العملاء، والإجابة على الاستفسارات، ودعمهم من خلال المكالمات، والمساعدة في إعداد التقارير الشهرية والربع سنوية والس yearly. هذا الدور يشمل أيضًا العمل مع أدوات داخلية لتتبع بيانات العملاء، وجمع التعليقات، وتحسين دقة التقارير. إجراء متابعة منتظمة مع العملاء لضمان الرضا وحل أي مخاوف. معالجة استفسارات العملاء عبر المكالمات والبريد الإلكتروني والاجتماعات، وتقديم دعم سريع وفعال. ضمان تجربة عميل سلسة من خلال توجيههم خلال استخدام الخدمة وأفضل الممارسات. جمع وتوثيق تعليقات العملاء لتعزيز تقديم الخدمة. مساعدة CSM في إعداد تقارير شهرية وربع سنوية وسنوية للعملاء. تتبع مقاييس صحة العملاء، واتجاهات المشاركة، والرؤى الرئيسية. استخدام الأدوات الداخلية للتقارير، وتحليل البيانات، وجمع التعليقات لتحسين تجربة العملاء. الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، والمخاوف، والحلول. رصد مستويات رضى العملاء وتصعيد المخاطر المحتملة إلى CSM. تحديد بشكل استباقي فرص التحسين في تفاعل العملاء. التأكد من تحقيق العملاء لأهدافهم مع خدماتنا وبقاءهم مندمجين. العمل عن كثب مع مدير نجاح العملاء لضمان إدارة سلسلة للعملاء بسلاسة. التعاون مع الفرق الداخلية (الدعم، والمبيعات، وفرق المنتج) لحل مشكلات العملاء بكفاءة. المشاركة في مبادرات نجاح العملاء والمساهمة بأفكار لتحسين العمليات.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>شهادة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، الاتصالات، أو مجال ذي صلة.</li><li>الخبرة: 1-3 سنوات في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو دور مشابه.</li><li>شغف بتقديم تجربة عميل متميزة.</li><li>إتقان مهني للغة العربية والإنجليزية.</li><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.</li><li>حل المشكلات، والقدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بأسلوب مبادر وحلولي.</li><li>القدرة على إدارة حسابات عملاء متعددة، وتتبع المتابعات، والمساعدة في إعداد التقارير.</li><li>خبرة في العمل مع أدوات داخلية للتقارير، وتتبع البيانات، وجمع التعليقات.</li><li>معرفة أساسية بأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنصات تفاعل العملاء، ومجموعة Microsoft Office (Excel، Word، PowerPoint).</li><li>العمل ضمن فريق: يعمل بشكل تعاوني مع الفرق الداخلية ومستعد لدعم نجاح فريق نجاح العملاء بشكل عام.</li></ul>

<p>الممثل Sales هو المسؤول عن خدمة العملاء في صالة المتجر وتلبية احتياجاتهم بشكل فوري من أجل ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء وتحقيق نتائج مبيعات مثلى.</p><p><strong>الملف الوظيفي المرغوب فيه</strong></p><p>الممثل Sales هو المسؤول عن خدمة العملاء في صالة المتجر وتلبية احتياجاتهم<br>في الوقت المناسب من أجل ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء وتحقيق نتائج مبيعات مثلى</p> <p>المسؤوليات الأساسية:</p> <ul> <li>استقبال العملاء، وتقديم المساعدة وخدمتهم لضمان تلبيـة احتياجاتهم في الوقت المناسب والامتثال لمعايير الجودة وخدمة العملاء.</li> <li>تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال البيع الإضافي، البيع المتقاطع، اقتراح البدائل والمتابعة على طلبات العملاء.</li> <li>ضمان عملية استلام سلسة وفعالة للبضائع/الشحنات، وكذلك حفظ المخزون بدقة لمنع مخاطر الأمن والسرقة من خلال إجراء جرد فعلي وإلكتروني حسب الحاجة، والإبلاغ عن الإنذارات المكسورة والحوادث والأنشطة المشبوهة.</li> <li>ترتيب وإعادة تعبئة أرفف المتجر بشكل مستمر والتأكد من أنFloor الصالة والرفوف نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات بما ينسجم مع صورة المتجر ومعايير التنسيق.</li> <li>تنظيم المستودع المتعلق بالمتجر للحفاظ على مستوى عالٍ من إعادة التوريد.</li> <li>التعامل مع عملية التسعير (وتغيير الأسعار) بشكل فعال ودقيق حسب الحاجة.</li> <li>إتمام عملية الاستلام بسلاسة وكفاءة للبضائع والشحنات، وكذلك حفظ المخزون ومنع مخاطر الأمن والسرقة من خلال إجراء جرد دوري.</li> <li>إجراء تدوير المخزون بدقة للبضائع (من/إلى المتاجر والمخزن) تحت إشراف المدير المناوب.</li> <li>قياس دقيق لأي تعديلات مطلوبة، وتحديد السعر وفقاً لقائمة الأسعار المعتمدة (عند التطبيق) وتنسيق التعديلات اللازمة.</li> <li>المشاركة في جرد المنتجات وتقرير حالة مخزون اليوم في نهاية الدوام إلى مدير المتجر.</li> <li>أداء مهام أخرى متوافقة ومرتبطة بنطاق العمل.</li> </ul>