وظائف مدير قواعد بيانات

مجموعة ضيافة راسخة في بيروت تبحث عن مدير تسويق بارع مدفوع تجارياً لقيادة استراتيجية التسويق ونمو العملاء والأداء التجاري لمحفظة متنوعة من مفاهيم المطاعم والضيافة. <br>مع وجود علامات تجارية متعددة تغطي مفاهيم ومطابخ مختلفة، هذه فرصة مثيرة لقائد تسويق عملي يمكنه بناء علامات تجارية قوية مع المساهمة المباشرة في المبيعات واكتساب العملاء ونمو الإيرادات. <br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br> • تطوير وتنفيذ استراتيجية التسويق الشاملة عبر محفظة من علامات الضيافة والمطاعم، مع ضمان وجود وضعية واضحة للجمهور المستهدف وهوية مميزة لكل مفهوم.<br> • ترجمة أهداف العمل إلى خطط تسويق تجارية تزيد من عدد الزوار، الحجوزات، متوسط الإنفاق، طلبات التوصيل، اكتساب العملاء، الاحتفاظ، والإيرادات الإجمالية.<br> • تطوير حملات ترويجية مبتكرة وفعالة تجارياً بناءً على الموسمية وسلوك العملاء واحتياجات العمل الفرص السوقية.<br> • امتلاك تقويم التسويق السنوي، تشمل الحملات، التفعيلات الموسمية، إطلاق القوائم، افتتاحات المحلات، الأحداث، المناسبات الخاصة، الشراكات، العروض الترويجية، وغيرها من المبادرات الداعمة للإيرادات.<br> • تحديد فرص جديدة لجذب والاحتفاظ بالعملاء، بما في ذلك مبادرات الولاء، حملات CRM، الشراكات، عروض الشركات، الأحداث، التجارب وتفعيلات العملاء المستهدفة.<br> • تطوير وإدارة استراتيجيات الرقمية والاجتماعية لضمان اتساق المحتوى والحملات مع وضع كل علامة تجارية وأهدافها التجارية.<br> • إدارة العلاقات مع وكالات الإبداع والرقمّي ووسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين والعلاقات العامة والتصوير الفوتوغرافي والموردين الخارجيين لضمان الجودة والقيمة والتسليم في الوقت المناسب.<br> • قيادة استراتيجيات المؤثرين والشراكات لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتفاعل العملاء وتوجيه حركة مرئية قابلة للقياس إلى المحلات والقنوات الرقمية.<br> • العمل عن كثب مع العمليات والمبيعات والإدارة العليا لضمان جدوى المبادرات التسويقية من الناحية التجارية وقابليتها للتنفيذ عملياً وتحقيقها بفعالية.<br> • استخدام بيانات المبيعات وسلوك العملاء وأداء الحملات والتحليلات الرقمية وبيانات CRM وأداء التوصيل ومراجعات العملاء واتجاهات السوق لتحديد الفرص وتحسين أداء التسويق باستمرار.<br> • تأسيس وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق بما في ذلك أثر الإيرادات واكتساب العملاء وعائد الحملة والمشي والتسوق الحجوزات والزيارات المتكررة وطلبات التوصيل والتفاعل واحتفاظ العملاء.<br> • مراقبة المنافسين واتجاهات السوق وتفضيلات العملاء لتحديد مفاهيم جديدة وعروض وتجارِب وفرص إيرادات.<br> • إدارة الميزانية التسويقية بفعالية، مع تخصيص الموارد للمبادرات التي تقدم قيمة تجارية قابلة للقياس.<br> • دعم افتتاحات المطاعم الجديدة وإطلاق العلامات من استراتيجية الدخول إلى السوق وحملات ما قبل الافتتاح إلى تفعيل الإطلاق وتتبع الأداء بعد الإطلاق.<br><br>ما نبحث عنه:<br> • خبرة مثبتة كمدير تسويق أو دور تسويق كبير مماثل، ويفضل في الضيافة أو F&B أو المطاعم أو الفنادق أو أسلوب الحياة أو العلامات الاستهلاكية.<br> • فهم قوي لتسويق المطاعم وF&B واكتساب العملاء، مع قدرة مثبتة على ربط أنشطة التسويق بالمبيعات والإيرادات.<br> • خبرة في إدارة عدة علامات أو مفاهيم، ويفضل عبر مطابخ وجمهور مستهدف أو أسواق مختلفة.<br> • معرفة قوية بالتسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي وCRM وبراءات الولاء والإعلانات المدفوعة وتسويق المؤثرين والعروض والحملة التسويقية.<br> • مفكر مبدع يمكنه باستمرار تطوير أفكار ترويجية جديدة وتجارب عملاء وشراكات وحملات ترفع الحركة والمبيعات.<br> • عقلية تحليلية وتجارية قوية، مع القدرة على استخدام البيانات لاتخاذ قرارات وقياس عائد الاستثمار وتأثير الأعمال.<br> • خبرة في إدارة الجهات الإعلانية والمؤثرين والشركاء الإبداعيين والموردين الخارجين.<br> • قيادة قوية ومهارات تواصل وتفاوض وإدارة مشاريع.<br> • القدرة على العمل في بيئة ضيافة سريعة الإيقاع وتعدد العلامات والحملات والأولويات في الوقت نفسه.<br> • معرفة قوية بسوق الضيافة اللبناني واستهلاكه أمر مرغوب فيه بشدة.<br> • مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.<br><br>كيف يبدو النجاح:<br>سيُتوقع من المرشح الناجح أن يتجاوز زيادة الوعي بالعلامة ويحقق نمو أعمال ملموس.<br>النجاح في هذا الدور يعني:<br> • مزيد من الزوار لمطاعمنا.<br> • زيادة الحجوزات وطلبات التوصيل.<br> • تعزيز الاحتفاظ بالعملاء وزيارات متكررة.<br> • عروض ترويجية أكثر فاعلية وربحية.<br> • وضع علامة تجارية أقوى عبر مفاهيمنا المختلفة.<br> • حملات تسويقية تحقق عائد استثمار قابل للقياس.<br> • أفكار جديدة تخلق باستمرار فرص للمبيعات ونمو الإيرادات.<br><br>لماذا تنضم إلينا؟<br>هذه فرصة

<p><strong>نظرة عامة على الوظيفة</strong></p><p>نحن نبحث عن مدير كتابة محتوى عالي التحفيز لقيادة تطوير وتنفيذ نصوص مقنعة وعالية التأثير عبر قنوات متعددة لقاعدة عملائنا المتنوعة.&nbsp;</p><p>هذا الدور كمستقل/مشروع مثالي لكاتب مبادر يمتلك حساً دقيقاً للتفاصيل، قدرات سرد قصصي قوية، والقدرة على إدارة المهل في بيئة سريعة الإيقاع.&nbsp;</p><p>يقع في بيروت، لبنان، سيتعاون المرشح الناجح مع فرق التسويق والتصميم والمنتج لضمان اتساق صوت العلامة التجارية وأداء المحتوى القابل للقياس.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>المسؤوليات والواجبات الأساسية</strong></p><ul><li>تطوير وإدارة استراتيجية كتابة موحدة تتماشى مع إرشادات العلامة التجارية وأهداف الحملة.</li><li>كتابة نصوص واضحة وجذابة ومقنعة للمواقع الإلكترونية، والصفحات المقصودة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات، ووصف المنتجات، وغيرها من أصول التسويق.</li><li>تحرير وتحسين المحتوى من حيث سهولة القراءة، وتحسين محركات البحث، والنبرة، وملاءمة الجمهور، مع ضمان الاتساق عبر جميع القنوات.</li><li>التعاون مع المصممين والاستراتيجيين والعملاء لت conceptualize وتنفيذ مفاهيم محتوى مقنعة.</li><li>توفير التوجيه والتغذية الراجعة للكتّاب المبتدئين؛ إدارة المساهمين المستقلين عند الاقتضاء.</li><li>تأسيس والالتزام بجداول تحريرية، والجداول الزمنية، ومعايير الجودة؛ متابعة تقدم المشروع والتسليمات.</li><li>إجراء تدقيق مستمر للمحتوى وتحليل الأداء لإعلام التحسين والحملات المستقبلية.</li><li>تكييف النصوص من أجل التوطين عند الضرورة والحفاظ على الحساسية الثقافية ذات الصلة بالسوق اللبناني والمنطقة.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>المؤهلات والمتطلبات</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ شهادات أو دورات ذات صلة في كتابة المحتوى، تسويق المحتوى، أو مجالات ذات صلة تعتبر ميزة.</li><li>خبرة من مستوى الدخول إلى بداية المسيرة المهنية في كتابة المحتوى، إنشاء المحتوى، أو أدوار التسويق؛ يفضل خبرة العمل الحر.</li><li>مهارات كتابة، تحرير، وتدقيق لغوية ممتازة مع فهم قوي للقواعد والأسلوب.</li><li>القدرة على تكييف النبرة والصوت لعلامات تجارية وجمهور مختلفة؛ قدرة سرد قصصي قوية.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ مهارات اللغة العربية تعد ميزة لمحتوى محلي وجهود التوطين.</li><li>فهم راسخ لمفاهيم التسويق الرقمي، وأفضل ممارسات تحسين محركات البحث، ومقاييس أداء المحتوى.</li><li>مهارات تنظيمية قوية، انتباه للتفاصيل، والقدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد ضمن مهل ضيقة.</li><li>إتقان أنظمة إدارة المحتوى، Google Workspace، وأدوات التعاون الشائعة؛ المعرفة الأساسية بأدوات SEO ميزة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيروت، لبنان، باتصال إنترنت موثوق؛ هذا دور قائم على العمل الحر/المشروع.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>المهارات المطلوبة</strong></p><ul><li>كتابة المحتوى والسرد القصصي</li><li>التحرير والتدقيق</li><li>تطوير صوت العلامة التجارية والاتساق</li><li>كتابة محتوى SEO وتحسين الصفحات</li><li>تخطيط المحتوى والإدارة التحريرية</li><li>التواصل والتعاون</li><li>إدارة الوقت والالتزام بالمواعيد</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>المزايا والامتيازات</strong></p><ul><li>تعاون حر/مشروع مرن مع إمكانية استمرار التعاون.</li><li>تعويض تنافسي يتناسب مع النطاق والتسليمات.</li><li>تعرض لعلامات تجارية وصناعات متنوعة، مع فرص للنمو المهني.</li><li>التعاون عن بُعد مع فريق داعم ومبدع؛ قد تُرتَّب اجتماعات حضور في بيروت من حين لآخر.</li><li>خبرة في تشكيل سرد العلامة التجارية وتحسين أداء المحتوى عبر القنوات.</li></ul>

شركة إضاءة معمارية مقرها الولايات المتحدة | مشاريع دولية<br> <br>تسعى Bold Lighting إلى مدير تسويق B2B استراتيجي ونتاجي في دِبّة، لبنان ليقود مبادرات تسويق المنتج والعلامة التجارية. هذا الدور مقره لبنان وهو أساسي لتوسيع حضور الشركة عبر الأسواق العالمية.<br> <br>المسؤوليات:<br> <br>• قيادة تسويق المنتج، بما في ذلك أبحاث السوق وتحديد موضع المنتج.<br>• تعريف عروض القيمة لكل خط منتج والتعاون مع البحث والتطوير.<br>• تكييف رسائل المنتج وفق التفضيلات الإقليمية.<br>• مواءمة جهود التسويق مع فرق المبيعات الدولية.<br>• تطوير مواد تسويقية لشبكة الممثلين في الولايات المتحدة والموزعين الدوليين.<br>• دعم الممثلين بالحملات والمواد الترويجية.<br>• الإشراف على إنتاج الكتيبات ومواصفات البيانات ودراسات الحالة والفيديوهات.<br>• إدارة القنوات الرقمية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.<br>• ضمان اتساق العلامة التجارية وتحسين المحتوى.<br>• التخطيط وقيادة المشاركة في الأحداث الصناعية الرئيسية.<br>• إدارة اللوجستيات وتصميم الجناح والتنسيق مع الموردين.<br>• إجراء أبحاث تنافسية وتحديد فرص سوق جديدة.<br>• الشراكة مع القيادة لصياغة خرائط طريق المنتج وخطط الإيرادات.<br> <br>المؤهلات:<br> <br>• خبرة تزيد عن 5 سنوات في التسويق أو إدارة المنتج في صناعة الإضاءة المعمارية أو مواد البناء.<br>• فهم قوي لدورات المبيعات المعتمدة من قبل المُحدِّدون.<br>• الكفاءة في التسويق الرقمي، تخطيط الفعاليات، وتطوير المحتوى.<br>• الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء، ونظام إدارة المحتوى للمواقع، وأدوبي كريتيف سوت، وأدوات أتمتة التسويق.<br>• الطلاقة في الإنجليزية والعربية، الفرنسية ميزة قوية.<br>• الرغبة في السفر إلى الأسواق المستهدفة عند الحاجة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>نحن نبحث عن مدير تطوير منتجات ذو خبرة لقيادة تصميم وتطوير وتحسين منتجاتنا المالية الرقمية. سيقوم المرشح المثالي بدفع استراتيجية المنتج، إدارة دورة حياة المنتج من المفهوم إلى الإطلاق، والتعاون مع فرق متعددة الاختصاصات لتقديم حلول آمنة وقابلة للتوسع ومركّزة على العميل.</p><p><br></p><p>المسؤوليات الأساسية</p><p><br></p><p>قيادة دورة حياة المنتج من البداية حتى الإطلاق والتحسين المستمر.</p><p>جمع وترجمة متطلبات العمل إلى مواصفات منتج تفصيلية.</p><p>التعاون مع فرق التطوير لضمان التسليم في الوقت المحدد وبجودة عالية.</p><p>إدارة اختبار قبول المستخدم (UAT والإشراف على حل المشاكل).</p><p>ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية، بما في ذلك معايير KYC وAML.</p><p>تنسيق التكاملات مع مقدمي الخدمات من الجهات الخارجية، وبوابات الدفع، والشركاء الخارجيين.</p><p>العمل عن كثب مع فرق التشغيل والتسويق لدعم إطلاقة المنتجات بنجاح.</p><p>الحفاظ على وثائق المنتج والتقارير وتوافق العمليات.</p><p>توجيه ودعم أعضاء فريق المنتج junior.</p><p><br></p><p><br></p></div><h2 class="h5">المهارات</h2> <div data-jb-field="skills"><p><br></p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، المالية، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذو صلة.</p><p>4–7+ سنوات من الخبرة في تطوير المنتجات، ويفضل في FinTech أو المدفوعات الرقمية أو الخدمات المالية.</p><p>فهم قوي لمحافظ المحافظ الإلكترونية، حلول الدفع، البطاقات، والمنتجات المالية الرقمية.</p><p>خبرة في إدارة دورة حياة تطوير المنتج كاملة.</p><p>معرفة بالأطر التنظيمية، بما في ذلك متطلبات KYC وAML.</p><p>مهارات تحليلية قوية، حل المشكلات، واتخاذ القرار.</p><p>مهارات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة قوية.</p><p><br></p><p>المهارات التقنية</p><p><br></p><p>خبرة باستخدام أدوات إدارة المنتج مثل Jira أو Trello أو منصات مشابهة.</p><p>فهم لواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وتكامل الأنظمة، والمنصات الرقمية.</p><p>إتقان أدوات تحليل البيانات والتقارير.</p><p>الطابع المتبصر منهجيًا على منهجيات Agile وScrum.</p></div>

<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن مدير تطوير منتج متمرس لقيادة تصميم وتطوير وتحسين منتجاتنا المالية الرقمية. سيقود المرشح المثالي استراتيجية المنتج، ويُدير دورة حياة المنتج من المفهوم حتى الإطلاق، ويتعاون مع فرق متعددة الوظائف لتقديم حلول آمنة وقابلة للتوسع ومركزها العميل.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>قيادة دورة حياة المنتج من الفكرة حتى الإطلاق والتحسين المستمر.</li><li>جمع وتحويل متطلبات العمل إلى مواصفات منتج تفصيلية.</li><li>التعاون مع فرق التطوير لضمان تسليم المنتج في الوقت المناسب وبجودة عالية.</li><li>إدارة اختبار قبول المستخدم (UAT) والإشراف على حل المشكلات.</li><li>ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية، بما في ذلك معايير KYC وAML.</li><li>تنسيق التكاملات مع مزودي الطرف الثالث وبوابات الدفع والشركاء الخارجيين.</li><li>العمل عن كثب مع فرق العمليات والتسويق لدعم إطلاق المنتجات بنجاح.</li><li>الحفاظ على وثائق المنتج والتقارير وتوافق العمليات.</li><li>توجيه ودعم أعضاء فريق المنتج junior.</li></ul><p>المهارات التقنية</p><ul><li>خبرة في أدوات إدارة المنتج مثل Jira أو Trello أو منصات مماثلة.</li><li>فهم APIs، وتكامل الأنظمة، والمنصات الرقمية.</li><li>إتقان أدوات تحليل البيانات والتقارير.</li><li>الإلمام بالـ Agile وScrum.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المثالي المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>المؤهلات والمتطلبات</p><ul><li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو المالية أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.</li><li>4-7+ سنوات من الخبرة في تطوير المنتج، ويفضل في مجال FinTech، المدفوعات الرقمية، أو الخدمات المالية.</li><li>فهم قوي لمحافظ المحافظ الإلكترونية، وحلول الدفع، والبطاقات، والمنتجات الرقمية المالية.</li><li>خبرة في إدارة دورة حياة تطوير المنتج الكاملة.</li><li>معرفة بأطر التنظيم، بما في ذلك متطلبات KYC وAML.</li><li>قدرات تحليلية قوية، وحل المشكلات، واتخاذ القرار.</li><li>مهارات تواصل قوية وإدارة أصحاب المصلحة.</li></ul><p></p></section>

العنوان الوظيفي: مدير المحاسبة<br>الموقع: بيروت، لبنان (موقع العمل)<br>الصناعة: البناء / المقاولات<br>نوع العمل: دوام كامل<br>عن الدور<br>نحن نبحث عن مدير محاسبة متمرس لقيادة والإشراف على وظيفة المحاسبة الكاملة لعمليات البناء لدينا. التقارير إلى المدير المالي. ستقوم بإدارة فريق المحاسبة، وضمان تقارير مالية دقيقة، والإشراف على محاسبة تكاليف المشروع، والحفاظ على ضوابط مالية قوية عبر عدة مشاريع.<br>المسؤوليات الأساسية<br><br>إدارة عمليات المحاسبة اليومية بما في ذلك دفتر الأستاذ العام، الدائنون، المدينون، الرواتب، وتسويات البنوك.<br>الإشراف على محاسبة تكاليف المشروع: تتبع ميزانيات المشروع، والتكاليف، والفواتير المحققة، والاحتجازات، والأعمال قيد الإنجاز، وتقديم تقارير الفروق للإدارة.<br>إعداد البيانات المالية الشهرية والربع سنوية والسنوية وفق المعايير المعمول بها.<br>إدارة توقعات التدفق النقدي، ودفع الموردين والمتعهدين، وأنشطة الخزينة.<br>ضمان الامتثال للوائح الضريبية اللبنانية (الضريبة على القيمة المضافة، الضمان الاجتماعي، ضريبة الدخل) والإشراف على الإيداعات في الوقت المحدد.<br>قيادة عمليات الإغلاق في نهاية الشهر والسنة والتنسيق مع المدققين الخارجيين.<br>الحفاظ وتقوية الضوابط الداخلية والسياسات والإجراءات المحاسبية.<br>الإشراف والتوجيه وتطوير فريق المحاسبة.<br>دعم إعداد الميزانية والتحليل المالي والتقارير الإدارية للمساعدة في اتخاذ القرار.<br><br>المتطلبات<br><br>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة (الشهادة المهنية مثل CPA/CMA تعتبر ميزة).<br>من 8 إلى 12 عامًا من خبرة المحاسبة، بما في ذلك خبرة كبيرة في قطاع البناء/المقاولات.<br>خبرة مثبتة في محاسبة المشاريع/التكاليف والفوترة المتقدمة.<br>خبرة عملية مع نظام تخطيط موارد المؤسسات الرئيسي (مثلاً Oracle، Odoo أو BC).<br>معرفة قوية بالمتطلبات الضريبية والتنظيمية اللبنانية.<br>إتقان ممتاز للغتين العربية والإنجليزية.<br>مهارات قيادية وتحليلية وتواصل قوية، مع اهتمام كبير بالتفاصيل

1. وصف الشركة:<br>Twellium Industrial Company Limited دخلت سوق المشروبات الغانية في 2013، بدءًا من منتجات مثل Rush Energy Drink وVerna Mineral Water. توسعت الشركة منذ ذلك الحين لإنتاج أكثر من ستين علامة ونكهة مختلفة من المشروبات، بما في ذلك المشروبات القائمة على الشعير والمشروبات الغازية، جميعها مصنوعة في غانا ومصممة لتكون ميسورة التكلفة. كما تنتج Twellium بسكويت وكعكات McBerry، بمجموعة متنوعة من المنتجات المحضرة وفق إجراءات صحية وسلامة صارمة. تشتهر الشركة بالتزامها بالجودة والتميّز، مع تشكيلة قوية من العلامات التجارية الرائدة في السوق التي يستمتع بها المستهلكون في المنطقة.<br><br>2. الغرض الوظيفي:<br>مدير التسويق مسؤول عن تطوير وتنفيذ خطط تسويق استراتيجية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتفاعل العملاء، ونمو الإيرادات للشركة. يتضمن هذا الدور إدارة ترويج المنتجات، تحليل اتجاهات السوق، والعمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف لضمان موضع المنتج بنجاح في صناعة تصنيع الأغذية والمشروبات.<br><br>3. الواجبات والمسؤوليات:<br>تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية شاملة لتحقيق أهداف العمل.<br>إجراء بحوث السوق لتحديد الاتجاهات واحتياجات العملاء واستراتيجيات المنافسين.<br>إنشاء وإدارة ميزانيات تسويق سنوية وتخصيص الموارد بشكل فعال.<br>الإشراف على تحديد موقع العلامة التجارية وضمان الاتساق عبر جميع قنوات التسويق.<br>إدارة وتطوير الهوية البصرية للشركة، بما في ذلك تصميم التغليف والإعلانات والوجود الرقمي.<br>تطوير استراتيجيات لزيادة قيمة العلامة التجارية وولاء المستهلكين.<br>تخطيط وتنفيذ إطلاقات المنتجات بما في ذلك إنشاء المواد التسويقية، تنسيق الحملات والتفاعل مع فريق المبيعات<br>العمل مع فرق البحث والتطوير والإنتاج لمواءمة تطوير المنتج مع احتياجات السوق.<br>تحليل أداء المنتج وتطوير استراتيجيات لتحسين حصة السوق.<br>إدارة حضور الشركة عبر الإنترنت، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، منصات التواصل الاجتماعي، ومبادرات التجارة الإلكترونية.<br>تخطيط وتنفيذ الحملات الرقمية باستخدام الذكاء الاصطناعي وآخر اتجاهات التسويق لزيادة الحركة والتحويلات.<br>التعاون مع منشئي المحتوى لإنتاج مواد جذابة مثل المدونات والفيديوهات والرسوم المعلوماتية.<br>الشراكة مع فريق المبيعات لتطوير المواد الترويجية وأدوات البيع والعروض التقديمية.<br>تقديم رؤى حول سلوك المستهلك واتجاهات الصناعة لدعم استراتيجيات المبيعات.<br>تتبع وتقييم أداء الحملات التسويقية من خلال KPIs وتحليل العائد على الاستثمار.<br>إعداد تقارير منتظمة لعرض النتائج الرئيسية وتوصيات للمساهمين.<br><br>3. المؤهلات والخبرة:<br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال مع تركيز في التسويق - يفضل ماجستير إدارة الأعمال<br>شهادات التسويق/وسائل التواصل الاجتماعي<br>أكثر من 10 سنوات خبرة في دور مماثل - صناعة الأغذية والمشروبات إلزامية<br>سجل حافل في تطوير حملات تسويقية ناجحة وتحقيق نتائج قابلة للقياس<br>مهارات قيادة قوية وإدارة الفريق.<br>مهارات تواصل وتفاوض وتفاعل اجتماعي ممتازة.<br>القدرة على تحليل بيانات المبيعات واتجاهات السوق.<br>قدرات حل المشكلات واتخاذ القرار

# مدير نجاح العملاء (عن بُعد، دوام كامل)<br><br>**الموقع:** عن بُعد — لبنان فقط (يُفضل المتقدمون المقيمون في بيروت)<br>**نوع الوظيفة:** دوام كامل<br>**الراتب:** 1,000–1,500 CAD شهريًا<br>**الجدول الزمني:** من 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بتوقيت MST (تورونتو)، من الاثنين إلى الجمعة، استراحة لمدة ساعة<br><br>## عنّا<br>نحن وكالة تسويق رقمي تدير الإعلانات المدفوعة وتوليد العملاء والتعيين حصريًا لأعمال تمديد الرموش عبر أمريكا الشمالية. نبحث عن مدير نجاح عملاء للانضمام إلى فريقنا ومساعدة عملائنا على البقاء سعداء ومطلعين ومحتفظين بنا<br><br>## عن الدور<br>كمدير نجاح عملاء، ستكون نقطة الاتصال الأساسية لعملائنا — تبني العلاقات، الرد على الأسئلة، حل النزاعات، والتأكد من بقاء العملاء معنا على المدى الطويل. ستعمل عن كثب مع العملاء عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني وZoom للحفاظ على تفاعلهم وثقتهم في النتائج التي نقدمها<br><br>## ما ستفعله<br>- أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لحسابات العملاء المعينة، الرد على الأسئلة وحل المشكلات بسرعة<br>- التعرف بنشاط على العملاء المعرضين لخطر المغادرة واتخاذ إجراءات لمنع الإلغاء<br>- بناء علاقات قوية مبنية على الثقة للحفاظ على رضا العملاء وتفاعلهم طويل الأجل<br>- معالجة نزاعات العملاء باحترافية وبثقة، بما في ذلك الحالات التي يكون فيها العميل مخطئًا — شرح الحقائق بهدوء مع الحفاظ على العلاقة<br>-استضافة مكالمات Zoom مع العملاء لعرض تقارير الأداء والإجابة على الأسئلة<br>- التواصل بوضوح وبثبات عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو<br><br>## ما نبحث عنه<br>- مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية باللغة الإنجليزية<br>- الثقة في إدارة المحادثات الصعبة والدفع للخلف بلباقة عند الحاجة<br>- الراحة في تقديم البيانات/التقارير وشرحها بوضوح لعملاء غير تقنيين<br>- توفر موثوق به بدوام كامل خلال الساعات المطلوبة<br>- خبرة سابقة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو دعم العملاء تعد ميزة<br>- الراحة في العمل عن بُعد والتواصل بشكل أساسي عبر WhatsApp وZoom

نحن نبحث عن مدير تطوير منتج ذو خبرة لقيادة تصميم وتطوير وتحسين منتجاتنا الرقمية في مجال المالية. سيدير المرشح المثالي استراتيجية المنتج، ويتولى دورة حياة المنتج من المفهوم إلى الإطلاق، ويتعاون مع فرق متعددة الاختصاصات لتقديم حلول آمنة وقابلة للتوسع وتركز على العميل.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>قيادة دورة حياة المنتج من الفكرة حتى الإطلاق والتحسين المستمر.<br>جمع وتحويل متطلبات العمل إلى مواصفات تفصيلية للمنتج.<br>التعاون مع فرق التطوير لضمان تسليم المنتج في الوقت المناسب وبجودة عالية.<br>إدارة اختبار قبول المستخدم (UAT) والإشراف على حل المشكلات.<br>ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية، بما في ذلك معايير KYC و AML.<br>تنسيق التكاملات مع مزودي الطرف الثالث وبوابات الدفع والشركاء الخارجيين.<br>التعاون الوثيق مع فرق العمليات والتسويق لدعم نجاح عمليات الإطلاق للمنتجات.<br>الحفاظ على وثائق المنتج وتقارير التتبع وتوافق العمليات.<br>توجيه ودعم أعضاء فريق المنتج junior.<br><br>المؤهلات والمتطلبات<br><br>شهادة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذات صلة.<br>4–7+ سنوات من الخبرة في تطوير المنتج، ويفضل في FinTech، الدفعات الرقمية، أو الخدمات المالية.<br>فهم قوي للمحافظ الإلكترونية، وحلول الدفع، والبطاقات، والمنتجات المالية الرقمية.<br>خبرة في إدارة دورة حياة تطوير المنتج بالكامل.<br>معرفة بالأطر التنظيمية، بما في ذلك متطلبات KYC و AML.<br>مهارات تحليلية ممتازة، وحل المشكلات، واتخاذ القرار.<br>مهارات تواصل وإدارة أصحاب المصلحة قوية.<br><br>المهارات التقنية<br><br>خبرة في أدوات إدارة المنتج مثل Jira وTrello أو منصات مماثلة.<br>فهم واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والتكاملات النظامية، والمنصات الرقمية.<br>الإلمام بأدوات تحليل البيانات والتقارير.<br>المهارة في منهجيات Agile وScrum. أرسل سيرتك الذاتية إلى hrexecutive@xportbng.com

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>الموقع: بيروت، لبنان تاريخ البدء: 1 سبتمبر 2026 مدة العقد: 12 شهراً تاريخ إغلاق التقديمات: 12 أغسطس 2026 تدافع هيومانتي بريا إنكلوجيون هي منظمة مساعدات مستقلة وغير متحيزة تعمل في حالات الفقر والإقصاء والصراع والكوارث.<br> تعمل المنظمة إلى جانب الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات الضعيفة، وتتخذ إجراءات وتشهد من أجل تلبية احتياجاتهم الأساسية وتحسين ظروف معيشتهم وتعزيز احترام كرامتهم وحقوقهم الأساسية.<br> منذ تأسيسها في 1982، نفذت HI مشاريع تنموية وإنسانية في أكثر من 55 دولة واستجابت لعدد من حالات الطوارئ.<br> اليوم، لدينا ميزانية تقارب 200 مليون يورو، و4,000 موظف حول العالم. في Handicap International-Humanity & Inclusion، نؤمن حقاً بأهمية الدمج والتنوع داخل منظمتنا.<br> لهذا السبب نشارك في سياسة لحقوق الإعاقة لتشجيع إدماج وشمول الأشخاص ذوي الإعاقة.<br> يرجى الإشارة إذا كنتم بحاجة إلى ترتيب خاص، حتى خلال المقابلة الأولى.<br> لمزيد من المعلومات عن المنظمة.<br> سياق العمل: على الرغم من إعلان وقف إطلاق النار، لا تزال الأوضاع في لبنان غير مستقرة، مع حوادث محلية بما فيها إضرابات مبلغة في جنوب لبنان.<br> سمح وقف إطلاق النار في يونيو 2026 بالعودة الجزئية والمراحلية للسكان المشردين، لا سيما في المناطق التي هدأت فيها الأعمال العدائية.<br> تتفاقم الوضع من خلال الأزمة الاقتصادية والمؤسسية المستمرة في لبنان التي تواصل الحد من قدرات التعافي.<br> مستويات الفقر العالية وتقلب العملة وهياكل تقديم الخدمات العامة الضعيفة تركت كل من المجتمعات المضيفة والسكان المشردين بقدرة التعامل المحدودة وإمكانية الوصول المحدودة للخدمات.<br> في هذا السياق، تمكن HI، التي كانت حاضرة في لبنان منذ 1992، من تكييف برمجتها مع حالات الطوارئ المحددة مع الحفاظ على بعض تركيزها التنموي الطويل الأمد.<br> تدير HI أنشطة تغطي المحاور التالية: الصحة والوقاية لتوفير خدمات إعادة التأهيل متعددة التخصصات (رعاية ما بعد الجراحة، العلاج الطبيعي، الأجهزة المساعدة، الأطراف الاصطناعية والهيئات التعويضية والدعم النفسي الاجتماعي).<br> التعليم الشامل والعمل الإنساني الشامل، العمل الإنساني في نطاق مكافحة الألغام، بما في ذلك التطهير، المناصرة، المسح غير الفني والمسوحات الفنية، والتعليم لمخاطر وتأثيرات الأسلحة التقليدية (بما في ذلك الألغام ومخلفات الحرب والأسلحة الصغيرة الخفيفة).<br> الاستعداد للطوارئ واحتياجات أساسية (استجابة متكاملة من خلال مواد غير غذائية / مجموعات النظافة، إلخ)، بما في ذلك دعم الجهات الإنسانية عبر منصة ALTAS عند الحاجة).<br> تم إدارة التدخل الفعلي حتى الآن بناءً على مزيج من الشراكات مع هياكل محلية ومنظمات، ومشروعات تنفيذ مباشرة.<br> مهمتك: الإبلاغ إلى المدير الإقليمي، يساهم مدير الدولة في تنفيذ ولاية وهيكلة Humanity & Inclusion ضمن برنامجه/برنامجها.<br> يضمن جودة وتأثير أنشطة البرنامج من خلال نظام تفويض مع آليات تحكم مناسبة.<br> يشارك المسؤولية مع جميع مديري HI الآخرين في الإدارة الجيدة وتشغيل المؤسسة ككل من خلال تغييرات منهجية.<br> المسؤولية 1: في البلد الذي يعمل فيه/فيها، يعتبر مدير الدولة الممثل القانوني لمنظمة HI كاملة داخلياً وخارجياً ويعزز سمعة عالية المستوى وصورة إيجابية لـ HI.<br> المسؤولية 2: يقوم مدير الدولة بنشر ولاية واستراتيجية HI كاملة في بلده/بلدها، إلى جانب الشركاء التنفيذيين والمؤسسات والجهات المانحة، ويسهم في توجيه التحول التنظيمي وفقاً لمشروعات "التبسيط", "الخدمات المشتركة" و"الجذور".<br> وهذا يتضمن تنفيذ استراتيجية البرنامج التشغيلية.<br> في حال وجود طارئ، سيتولى المسؤوليات وفق إطار التدخل المحدد.<br> المسؤولية 3: يضمن الامتثال للإطار الميزاني وبرامج HI السياساتية (الحفظ، حدود الالتزام، الأمن، الموارد البشرية، إدارة المخاطر، إلخ).<br> المسؤولية 4: يراقب/يحلل بيئة البلد لإيجاد مخاطر وفرص.<br> المسؤولية 5: يمثل المنظمة ويتواصل نيابة عنها وفق خطة محددة مع المدير الإقليمي.<br> المسؤولية 6: في حالات الأزمة، يتولى المسؤوليات المناطة به وفق أطر الاستجابة المحددة.<br> مميزات المنصب: وظيفة مدير الدولة مقرها في بيروت العاصمة، لكنها تتطلب السفر عبر البلد حيث لدى HI عدة قواعد (خصوصاً عاليه (جبل لبنان) أو النبطيّة (جنوب لبنان) على سبيل المثال).<br> السياق الأمني شديد التقلب مع ضربات جوية يومية في الجنوب، وطائرات بدون طيار دورية وحالات إجلاء بشكل منتظم.<br> بينما يقع مكتب HI وبيت الضيافة في منطقة آمنة نسبياً في بيروت، يجب أن تكون مستعداً للانتقال بسرعة عند الحاجة.<br> هناك نظام أمني شامل تحت الإدارة المباشرة لمدير البلد لضمان سلامة الفريق.<br> قد يبدو العيش في بيروت "سهلًا" من حيث الوصول إلى المطاعم والمرافق الرياضية أو الفعاليات الثقافية، ولكنه كما ذكر أعلاه بيئة مرهقة تستدعي أخذ فترات راحة.<br> تزويد الكهرباء تحسن ولكنه يعتمد في الغالب على المولدات العامة؛ الخدمات الطبية متاحة. في HI، الشروط المعروضة تتوافق مع التزامك وبما يتناسب مع سياق مهمتك: انضم إلى الفريق بعقد دولي لمدة 12 شهراً يبدأ من 1 سبتمبر 2026؛ العقد الدولي يوفر تغطية اجتماعية مناسبة لظروفك: تأمين بطالة لمواطني الاتحاد الأوروبي؛ خطة تقاعد؛ تغطية طبية بنسبة 50% من مساهمة الموظف؛ تأمين إعادة التوطين تدفعه HI؛ الراتب من 2986€ إجمالاً/شهر حسب الخبرة؛ بدل يومي: 879€ صافي/شهر - مدفوع في الميدان؛ الصعوبات: 500€ صافي/شهر مع راتبك؛ الإجازات المدفوعة: 25 يوماً في السنة؛ الراحة وفق مستوى المهمة 5 أيام كل 8 أسابيع؛ الوضع: غير مرافق; دفع تكاليف السفر (تذكرة الطيران والتأشيرة) ونقل متاعك الشخصي؛ بدل لطفل قدره 100€ شهرياً، لكل طفل (من الطفل الثاني) مدفوع في الميدان؛ السكن: مأخوذ على عاتق HI؛ أنت مستقل/ة وتتمتع بالقدرة على التكيف وتغيير الأنشطة؛ أنت قادر/ة على الاستجابة لظهور حالات طوارئ فجائية؛ لديك معرفة في مجال مكافحة الألغام وتستطيع إدارة أعضاء فريق عسكري؛ يمكنك التنقل بين سلطات الحكومة الوطنية المعقدة؛ يمكنك قيادة فريق تحت ضغط كبير (عن تواجد تشريد داخلي متعدد بين أعضاء فريقنا) مع الحفاظ على الهدوء؛ يمكنك العيش في بيئة غير آمنة (بيروت) والسفر عبر البلاد إلى مواقع غير آمنة، خاصة جنوب البلاد؛ يمكنك القيام بجمع تبرعات عدواني، والحفاظ على اتصالات منتظمة مع الجهات المانحة في البلد والمنطقة؛ يمكنك تمثيل HI بنشاط في تنسيق العمل الإنساني للمؤسسات (منظمات غير حكومية والأمم المتحدة)

ملخّص الوظيفة <br> <br>يمتلك مدير التشغيل والإدارة مسؤولية الإشراف على عمليات الشركة اليومية، وضمان تنسيق سلس بين وظائف المبيعات، المستودع، الخدمات اللوجستية، الإدارة، والعلاقات الحكومية. يتحمل دورها في تعزيز الكفاءة التشغيلية، وضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المناسب، والحفاظ على دقة المخزون، وإدارة العمليات الإدارية، والإشراف على إعداد الرواتب، وضمان الامتثال الكامل للوائح الحكومية. <br> <br>يعمل مدير التشغيل والإدارة كنقطة التنسيق المركزية بين العمليات التجارية والوظائف الإدارية، لضمان كفاءة تشغيل المؤسسة مع دعم نمو الأعمال والحفاظ على الامتثال التنظيمي. <br> <br>المسؤوليات الرئيسية <br>1. إدارة العمليات <br>قيادة والإشراف على عمليات يومية لقِسم المبيعات والمخازن والخدمات اللوجستية والإدارة. <br>تطوير وتنفيذ وتحسين مستمر للسياسات التشغيلية والإجراءات وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs). <br>ضمان التنسيق الفعّال بين الأقسام لتحقيق التميز التشغيلي. <br>تحديد فرص تحسين العمليات لزيادة الإنتاجية وتقليل التكاليف التشغيلية. <br>رصد الأداء التشغيلي وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند اللزوم. <br>2. عمليات المبيعات <br>الإشراف على الأنشطة اليومية لفريق المبيعات. <br>مراقبة أداء المبيعات مقابل الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية. <br>ضمان معالجة الطلبات و تنفيذها في الوقت المناسب. <br>التنسيق مع فرق المستودعات والخدمات اللوجستية لضمان توافر المنتج والتسليم في الموعد. <br>إعداد تقارير المبيعات التشغيلية والتنبؤات. <br>دعم إدارة علاقات العملاء وتنسيق الحسابات الرئيسية. <br>3. إدارة المستودع والمخزون <br>الإشراف على عمليات المستودع بما فيها الاستلام والتخزين والتحكم في المخزون والتقطيع والتعبئة والتسليم. <br>ضمان دقة المخزون من خلال جرد المخزون المنتظم والتدقيق. <br>رصد مستويات المخزون وتنسيق التجديد مع المشتريات. <br>تقليل الخسائر والأضرار والت disparities في المخزون. <br>ضمان سلامة المستودع ونظافته والامتثال لمعايير الشركة. <br>4. الخدمات اللوجستية والتوزيع <br>إدارة عمليات النقل والتوصيل. <br>ضمان توزيع المنتج في الوقت المناسب وبطريقة فعالة من حيث التكلفة. <br>تحسين مسارات التوزيع واستغلال الأسطول. <br>التنسيق مع مزودي النقل وشركاء الخدمات اللوجستية. <br>رصد أداء التوصيل ورضا العملاء. <br>حل قضايا اللوجستيات بكفاءة. <br>5. الإدارة <br>الإشراف على جميع عمليات الإدارة وأنشطة إدارة المكتب. <br>ضمان حفظ الملفات والسجلات والوثائق الخاصة بالشركة بشكل صحيح. <br>الإشراف على مرافق المكتب واللوازم والموارد الإدارية. <br>الحفاظ على رخص الشركة وتصاريحها ووثائقها الرسمية. <br>ضمان الامتثال للإجراءات الإدارية الداخلية. <br>6. الرواتب والإدارة الموظفين <br>مراجعة سجلات الحضور وتقارير العمل الإضافي قبل معالجة الرواتب. <br>إعداد والتحقق من بيانات الرواتب الشهرية بالتنسيق مع الشؤون المالية أو الموارد البشرية. <br>رصد أرصدة الإجازات وحضور الموظفين. <br>الاحتفاظ بملفات الموظفين ووثائق التوظيف. <br>تنسيق إجراءات التوظيف والإنهاء الإداري. <br>ضمان دقة وسرية السجلات المرتبطة بالرواتب. <br>7. العلاقات الحكومية والامتثال <br>إدارة العلاقات مع السلطات الحكومية والجهات التنظيمية. <br>التنسيق لمعالجة وتجديد تراخيص وتسجيلات وتصاريح وشهادات الشركة. <br>متابعة متطلبـات مكتب العمل، والتأمينات الاجتماعية (NSSF أو ما يعادلها)، والجهات الضريبية، والبلديات والجمارك والكيانات الحكومية الأخرى. <br>ضمان تقديم التقارير القانونية والوثائق المطلوبة في الوقت المناسب. <br>رصد التغييرات التشريعية والتنظيمية التي تؤثر على عمليات الشركة. <br>تنسيق عمليات التفتيش والمراجعات التي تقوم بها السلطات الحكومية. <br>8. الرقابة المالية والتكاليف <br>رصد النفقات التشغيلية وميزانيات الأقسام. <br>تحديد فرص تحسين التكاليف. <br>مراجعة المصروفات التشغيلية للامتثال للميزانيات المعتمدة. <br>إعداد تقارير تشغيلية للإدارة العليا. <br>مساعدة الإدارة في التخطيط المالي والتنبؤات التشغيلية. <br>9. القيادة وإدارة الفريق <br>قيادة وتوجيه وتطوير فرق المبيعات والمخازن والخدمات اللوجستية والإدارة. <br>تحديد أهداف القسم وتوقعات الأداء. <br>إجراء تقييمات الأداء وجلسات التدريب. <br>تحديد احتياجات التدريب والتطوير. <br>تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون والتحسين المستمر. <br>10. الصحة والسلامة والامتثال <br>ضمان الامتثال بسياسات الشركة والقوانين المعمول بها. <br>المحافظة على معايير الصحة والسلامة في مكان العمل. <br>إجراء عمليات تدقيق تشغيلية وإدارية. <br>ضمان الامتثال بمعايير الجودة والتشغيل. <br>تعزيز ممارسات إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال. <br>11. الإبلاغ والدعم الاستراتيجي <br>إعداد لوحات تشغيلية وتقارير الإدارة. <br>رصد مؤشرات الأداء الرئيسية

ملخص الوظيفة<br><br>يقوم مدير العمليات والإدارة بالمسؤولية عن الإشراف على عمليات الشركة اليومية، وضمان التنسيق السلس بين وظائف المبيعات، المستودع، اللوجستيات، الإدارة، وعلاقات الحكومة. الدور مسؤول عن تعزيز الكفاءة التشغيلية، وضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المحدد، والحفاظ على دقة المخزون، وإدارة العمليات الإدارية، والإشراف على إعداد الرواتب، وضمان الامتثال الكامل للوائح الحكومية.<br><br>يلعب مدير العمليات والإدارة دور نقطة الالتقاء المركزية بين العمليات التجارية والوظائف الإدارية، لضمان تشغيل المنظمة بكفاءة مع دعم نمو الأعمال والحفاظ على الامتثال التنظيمي.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br>1. إدارة العمليات<br>قيادة والإشراف على العمليات اليومية لأقسام المبيعات والمستودع واللوجستيات والإدارة.<br>تطوير وتنفيذ وتحسين السياسات والإجراءات التشغيلية وإجراءات العمل القياسية باستمرار (SOPs).<br>ضمان التنسيق الفعال بين الأقسام لتحقيق التميز التشغيلي.<br>تحديد فرص تحسين العمليات لزيادة الإنتاجية وتقليل تكاليف التشغيل.<br>مراقبة الأداء التشغيلي وتنفيذ إجراءات تصحيحية عند اللزوم.<br>2. عمليات المبيعات<br>الإشراف على الأنشطة اليومية لفريق المبيعات.<br>مراقبة أداء المبيعات مقابل الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).<br>ضمان معالجة وت fulfillment الطلبات في الوقت المحدد.</br>التنسيق مع فرق المستودع واللوجستيات لضمان توفر المنتج والتسليم في الوقت المحدد.<br>إعداد تقارير المبيعات التشغيلية والتوقعات.<br>دعم إدارة علاقات العملاء وتنسيق الحسابات الرئيسية.<br>3. إدارة المستودع والمخزون<br>الإشراف على عمليات المستودع، بما في ذلك الاستلام والتخزين ومراقبة المخزون والتجميع والتعبئة والإرسال.<br>ضمان دقة المخزون من خلال جرد المخزون والتدقيقات الدورية.<br>مراقبة مستويات المخزون وتنسيق إعادة التوريد مع الشراء.<br>تقليل خسائر المخزون والأضرار والاختلافات في المخزون.<br>ضمان سلامة المستودع ونظافته والامتثال لمعايير الشركة.<br>4. اللوجستيات والتوزيع<br>إدارة عمليات النقل والتوزيع.<br>ضمان توزيع المنتج في الوقت المناسب وبشكل فعال من حيث التكلفة.<br>تحسين مسارات التوصيل واستخدام الأسطول.<br>التنسيق مع مزودي النقل وشركاء الخدمات اللوجستية.<br>مراقبة أداء التوصيل ورضا العملاء.<br>حل قضايا اللوجستيات بكفاءة.<br>5. الإدارة<br>الإشراف على جميع العمليات الإدارية وأنشطة إدارة المكاتب.<br>ضمان حفظ الملفات وصيانة سجلات الشركة ووثائقها الصحيحة.<br>الإشراف على مرافق المكتب واللوازم والموارد الإدارية.<br>الحفاظ على تراخيص الشركة وتصاريحها ووثائقها الرسمية.<br>ضمان الامتثال لإجراءات الإدارة الداخلية.<br>6. الرواتب وإدارة شؤون الموظفين<br>مراجعة سجلات الحضور وتقارير العمل الإضافي قبل معالجة الرواتب.<br>إعداد والتحقق من بيانات الرواتب الشهرية بالتنسيق مع المالية أو الموارد البشرية.<br>مراقبة أرصدة إجازة الموظفين وسجلات الحضور.<br>الحفاظ على ملفات شؤون الموظفين ووثائق التوظيف.<br>تنسيق إجراءات التوجيه والتخرج الإداري للموظفين.<br>ضمان دقة وخصوصية سجلات الرواتب.<br>7. علاقات الحكومة والامتثال<br>إدارة العلاقات مع السلطات الحكومية والهيئات التنظيمية.<br>تنسيق معالجة وتجديد تراخيص الشركة وتسجيلاتها وتصاريحها وشهاداتها.<br>متابعة متطلبات مكتب العمل، الضمان الاجتماعي (NSSF أو ما يعادله)، السلطات الضريبية، البلديات، الجمارك، وغيرها من الجهات الحكومية.<br>ضمان تقديم التقارير القانونية والوثائق المطلوبة في الوقت المحدد.<br>مراقبة التغييرات التشريعية والتنظيمية التي تؤثر على عمليات الشركة.<br>تنسيق عمليات التفتيش والتدقيق التي تجريها الجهات الحكومية.<br>8. الرقابة المالية والتكاليف<br>مراقبة المصروفات التشغيلية وميزانيات الأقسام.<br>تحديد فرص تحسين التكاليف.<br>مراجعة النفقات التشغيلية للامتثال للميزانيات المعتمدة.<br>إعداد تقارير تشغيلية للإدارة العليا.<br>المساعدة في التخطيط المالي والتوقعات التشغيلية.<br>9. القيادة وإدارة الفريق<br>قيادة وتوجيه وتطوير فرق المبيعات والمستودع واللوجستيات والإدارة.<br>تحديد أهداف القسم وتوقعات الأداء.<br>إجراء تقييمات الأداء وجلسات coaching.<br>تحديد احتياجات التدريب والتطوير.<br>تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون والتحسين المستمر.<br>10. الصحة والسلامة والامتثال<br>ضمان الامتثال لسياسات الشركة والقوانين المعمول بها.<br>الحفاظ على معايير الصحة والسلامة في مكان العمل.<br>إجراء تدقيقات تشغيلية وإدارية.<br>ضمان الامتثال بمعايير الجودة والتشغيل.<br>تعزيز ممارسات إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال.<br>11. التقارير والدعم الاستراتيجي<br>إعداد لوحات متابعة تشغيلية وتقارير الإدارة.<br>مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن مدير مالي متمرس وذو نتائج ليشرف على العمليات المالية لشركتنا في قطاع البناء. يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة قوية في التخطيط المالي، الميزانية، التحكم في التكلفة، محاسبة المشاريع، إدارة التدفقات النقدية، والتقارير المالية ضمن صناعة البناء.</p><p>المسؤوليات:</p><ul><li>إدارة عمليات التخطيط المالي للشركة، الميزانية والتنبؤ.</li><li>إعداد البيانات المالية الشهرية والربع سنوية والسنوية وتقارير الإدارة.</li><li>مراقبة تكاليف المشاريع وربحيته وأداء الميزانية عبر جميع مشاريع البناء.</li><li>الإشراف على تخطيط التدفقات النقدية وضمان السيولة الكافية للعمليات الجارية.</li><li>تطوير وتنفيذ الضوابط والسياسات والإجراءات المالية.</li><li>الإشراف على فريق المحاسبة وضمان دقة السجلات المالية.</li><li>مراجعة الحسابات الدائنة والمدينة والرواتب وأنشطة دفتر الأستاذ العام.</li><li>التنسيق مع مديري المشاريع لمراقبة ميزانيات المشاريع وتفاوتات التكاليف والأداء المالي.</li><li>إدارة العلاقات المصرفية وترتيبات التمويل وأنشطة إدارة النقد.</li><li>ضمان الامتثال للوائح الضريبية المحلية والمتطلبات النظامية ومعايير التقارير المالية.</li><li>تنسيق التدقيقات الخارجية والتواصل مع المدققين والبنوك والجهات التنظيمية.</li><li>تحليل المخاطر المالية وتقديم توصيات للإدارة العليا.</li><li>إعداد دراسات الجدوى المالية ودعم قرارات العمل الاستراتيجية.</li><li>مراقبة مدفوعات المشتريات ومدفوعات المقاولين الفرعيين ومتطلبات النقد للمشروعات.</li><li>تنفيذ وصيانة أنظمة ERP والإدارة المالية.</li><li>دعم الإدارة العليا في وضع استراتيجيات مالية لتحسين الربحية والكفاءة التشغيلية.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب به</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في المالية، المحاسبة، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.</li><li>خبرة مالية متقدمة لا تقل عن 8-10 سنوات، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في صناعة البناء.</li><li>معرفة قوية بمحاسبة المشاريع، التحكم في التكاليف، والإدارة المالية للبناء.</li><li>خبرة بأنظمة ERP مثل SAP، Oracle، Microsoft Dynamics، Odoo، أو ما يشابهها.</li><li>فهم ممتاز لمعايير التقارير المالية، والضرائب، ووضع الميزانيات.</li><li>إتقان متقدم لبرنامج Microsoft Excel وأدوات التحليل المالي.</li><li>مهارات تحليلية وقيادية وتواصل وحل مشكلات قوية.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مشاريع متعددة في آن واحد.</li></ul><p></p></section>

نبحث عن مدير مالي ذو خبرة وموجه نحو النتائج للإشراف على العمليات المالية لشركتنا في قطاع البناء. سيكون المرشح المثالي ناجحاً في التخطيط المالي، الميزانية، التحكم في التكاليف، محاسبة المشاريع، إدارة التدفقات النقدية، والتقارير المالية ضمن صناعة البناء.\n<br>\n<br>المسؤوليات:\n<br>إدارة عمليات التخطيط المالي للشركة، ووضع الميزانية والتنبؤ.\n<br>إعداد البيانات المالية الشهرية والفصلية والسنوية وتقارير الإدارة.\n<br>مراقبة تكاليف المشاريع وربحيّتها وأداء الميزانية عبر جميع مشاريع البناء.\n<br>الإشراف على تخطيط التدفقات النقدية وضمان السيولة الكافية للعمليات الجارية.\n<br>تطوير وتنفيذ الضوابط والسياسات والإجراءات المالية.\n<br>الإشراف على فريق المحاسبة وضمان دقة السجلات المالية.\n<br>مراجعة المدفوعات المستحقة والدائنة والرواتب وأنشطة دفتر الأستاذ العام.\n<br>التنسيق مع مديري المشاريع لمراقبة ميزانيات المشاريع وتفاوتات التكاليف والأداء المالي.\n<br>إدارة العلاقات المصرفية وترتيبات التمويل وأنشطة إدارة النقد.\n<br>ضمان الامتثال للوائح الضرائب المحلية والمتطلبات القانونية ومعايير التقارير المالية.\n<br>تنسيق عمليات التدقيق الخارجي والتواصل مع المدققين والبنوك والجهات التنظيمية.\n<br>تحليل المخاطر المالية وتقديم التوصيات للإدارة العليا.\n<br>إعداد دراسات جدوى مالية ودعم قرارات العمل الاستراتيجية.\n<br>مراقبة مدفوعات الشراء ومدفوعات المقاولين الفرعيين ومتطلبات النقد للمشروعات.\n<br>تنفيذ والمحافظة على أنظمة ERP والإدارة المالية.\n<br>دعم الإدارة العليا في وضع استراتيجيات مالية لتحسين الربحية والفعالية التشغيلية.\n<br>\n<br>المؤهلات\n<br>درجة البكالوريوس في المالية، المحاسبة، إدارة الأعمال، أو مجال ذات صلة.\n<br>خبرة مالية تقديرية لا تقل عن 8–10 سنوات، بما في ذلك خمس سنوات على الأقل في صناعة البناء.\n<br>معرفة قوية بمحاسبة المشاريع، التحكم في التكاليف، وإدارة المالية للإنشاءات.\n<br>خبرة بنظام ERP مثل SAP أو Oracle أو Microsoft Dynamics أو Odoo أو ما يماثله.\n<br>فهم ممتاز لمعايير التقارير المالية، والضرائب، والميزانية.\n<br>إتقان متقدم في Microsoft Excel وأدوات التحليل المالي.\n<br>مهارات تحليلية، قيادة، تواصل، وحل المشكلات قوية.\n<br>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الغرض الوظيفي: بالتقرير إلى مدير المبيعات المحلي، فإن أخصائي عمليات البيع بالتجزئة مسؤول عن ضمان التميز التشغيلي، والتناسق، ونزاهة العلامة التجارية عبر جميع فروع Colortek للبيع بالتجزئة. هذه الوظيفة تحمي معايير التشغيل والأنظمة والإجراءات الخاصة بالشركة مع قيادة فرق البيع بالتجزئة لتقديم تجربة عميل استثنائية وتحقيق الأهداف التجارية.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>ضمان التنفيذ الكامل والامتثال لإجراءات تشغيل البيع بالتجزئة الخاصة بـ Colortek عبر جميع الفروع.</li><li>حماية سياسات الشركة ومعاييرها وتدفقات العمل وأفضل الممارسات.</li><li>إجراء تدقيقات فرعية منتظمة لضمان الاتساق التشغيلي وتحديد فرص التحسين.</li><li>تحديد الثغرات التشغيلية وتنفيذ خطط العمل التصحيحية.</li><li>قيادة وتوجيه وتحفيز وتطوير فرق البيع بالتجزئة لأداء عالي بشكل مستمر.</li><li>تدريب الموظفين الجدد على أنظمة Colortek والمعايير التشغيلية والمنتجات وتوقعات خدمة العملاء.</li><li>إجراء جلسات توجيه منتظمة والمتابعة في الأداء.</li><li>تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات للفرع ومؤشرات الأداء الرئيسية.</li><li>توجيه الموظفين في تقنيات البيع الاستشاري وخدمة العملاء المميزة.</li><li>مراقبة أداء المبيعات وتوصية الإجراءات لتحسين النتائج.</li><li>الحفاظ على معرفة عميقة بمنتجات Colortek وحلولها وخدماتها وقصة العلامة التجارية.</li><li>خلق بيئة بيع بالتجزئة ملهمة تعكس موضع Colortek المميز.</li><li>ضمان الاستخدام السليم لجميع أنظمة الشركة، بما في ذلك نقاط البيع، ERP، CRM، إدارة المخزون وأدوات التقارير.</li><li>فرض إدخال البيانات بدقة وانضباط النظام عبر جميع الفروع.</li><li>مراقبة الامتثال لسياسات التسعير والترويج، والتحكم في المخزون، وإجراءات التعامل النقدي.</li><li>ضمان دقة التقارير والوثائق.</li><li>التعامل مع مخاوف العملاء escalated باحترافية وعجلة.</li><li>التخطيط وإدارة التدريب المتعلق بالمنتج أو المبيعات للفريق بالتعاون مع الموارد البشرية</li><li>إدارة عرض المنتجات بصرياً بالتنسيق مع قسم التسويق.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>المهارات والمعرفة والخبرة المطلوبة:</p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة البيع بالتجزئة، التسويق، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة 3-5 سنوات على الأقل في عمليات البيع بالتجزئة، ويفضّل من صناعة الامتياز التجاري.</li><li>خبرة مثبتة في قيادة وتطوير فرق البيع بالتجزئة.</li><li>فهم قوي لأنظمة البيع بالتجزئة والعمليات التشغيلية وإدارة المخزون.</li><li>خبرة في العمل مع أنظمة ERP ونقاط البيع.</li></ul><p></p></section>

ملخص الوظيفة<br><br>مدير العمليات والإدارة مسؤول عن الإشراف على عمليات الشركة اليومية، وضمان التنسيق السلس بين وظائف المبيعات والمخازن واللوجستيات والإدارة والعلاقات الحكومية. يتحمل الدور مسؤولية تعزيز الكفاءة التشغيلية، وضمان تلبية الطلبات في الوقت المناسب، والحفاظ على دقة المخزون، وإدارة العمليات الإدارية، والإشراف على إعداد كشوف الرواتب، وضمان الامتثال الكامل للوائح الحكومية.<br><br>يعمل مدير العمليات والإدارة كنقطة التنسيق المركزية بين العمليات التجارية والوظائف الإدارية، مع ضمان أن تعمل المؤسسة بكفاءة مع دعم نمو الأعمال والحفاظ على الامتثال التنظيمي.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br>1. إدارة العمليات<br>قيادة وإشراف العمليات اليومية لأقسام المبيعات والمخازن واللوجستيات والإدارة.<br>تطوير وتنفيذ وتحسين السياسات والإجراءات التشغيلية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) باستمرار.<br>ضمان التنسيق الفعال بين الأقسام لتحقيق التميز التشغيلي.<br>تحديد فرص تحسين العمليات لزيادة الإنتاجية وتقليل تكاليف التشغيل.<br>مراقبة الأداء التشغيلي وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.<br>2. عمليات المبيعات<br>الإشراف على الأنشطة اليومية لفريق المبيعات.<br>مراقبة أداء المبيعات مقابل الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية.<br>ضمان معالجة وتلبية الطلبات بشكل فوري للزبائن.<br>التنسيق مع فرق المخازن واللوجستيات لضمان توفر المنتج وتسليمه في الوقت المحدد.<br>إعداد تقارير المبيعات التشغيلية والتنبؤات.<br>دعم إدارة علاقات العملاء والتنسيق مع الحسابات الرئيسية.<br>3. إدارة المستودع والمخزون<br>إشراف على عمليات المستودع، بما في ذلك الاستلام والتخزين ومراقبة المخزون والانتقاء والتعبئة والشحن.<br>ضمان دقة المخزون من خلال جرد دوري وتدقيقات.<br>مراقبة مستويات المخزون وتنسيق إعادة التوريد مع الشراء.<br>تقليل خسائر المخزون والتلف والتعارضات في المخزون.<br>ضمان أمان المستودع ونظافته والامتثال لمعايير الشركة.<br>4. اللوجستيات والتوزيع<br>إدارة عمليات النقل والتسليم.<br>ضمان توزيع المنتج بشكل فعال من حيث الوقت والتكلفة.<br>تحسين طرق التوصيل واستخدام الأسطول.<br>التنسيق مع مزودي النقل وشركاء اللوجستيات.<br>مراقبة أداء التسليم ورضا العملاء.<br>حل قضايا اللوجستيات بكفاءة.<br>5. الإدارة<br>الإشراف على جميع العمليات الإدارية وأنشطة إدارة المكتب.<br>ضمان حفظ الملفات وصيانة سجلات الشركة ووثائقها بشكل مناسب.<br>الإشراف على مرافق المكتب واللوازم والموارد الإدارية.<br>الحفاظ على تراخيص الشركة وتصاريحها ووثائقها الرسمية.<br>ضمان الامتثال لإجراءات الإدارة الداخلية.<br>6. الرواتب وإدارة الموظفين<br>مراجعة سجلات الحضور وتقارير العمل الإضافي قبل معالجة الرواتب.<br>إعداد والتحقق من بيانات الرواتب الشهرية بالتنسيق مع المالية أو الموارد البشرية.<br>مراقبة أرصدة إجازات الموظفين وسجلات الحضور.<br>الحفاظ على ملفات الموارد البشرية ووثائق التوظيف.<br>تنسيق إجراءات التأهيل والتوظيف وخروج الموظفين الإدارية.<br>ضمان دقة وسرية سجلات الرواتب.<br>7. العلاقات الحكومية والامتثال<br>إدارة العلاقات مع الجهات الحكومية والهيئات التنظيمية.<br>تنسيق معالجة وتجديد تراخيص وتسجيلات الشركة وتصاريح وشهادات العمل.<br>المتابعة مع مكاتب العمل والضمان الاجتماعي (NSSF أو ما يعادله، والجهات الضريبية، والبلديات، والجمارك، وغيرها من الجهات الحكومية).<br>ضمان تقديم التقارير القانونية والوثائق المطلوبة في الوقت المناسب.<br>مراقبة التغييرات التشريعية والتنظيمية التي تؤثر على عمليات الشركة.<br>تنسيق عمليات التفتيش والتدقيق التي تجريها الجهات الحكومية.<br>8. الرقابة المالية وتكاليف التشغيل<br>مراقبة النفقات التشغيلية وميزانيات الأقسام.<br>تحديد فرص تحسين التكاليف.<br>مراجعة النفقات التشغيلية للامتثال إلى الميزانيات المعتمدة.<br>إعداد تقارير تشغيلية للإدارة العليا.<br>مساعدة الإدارة في التخطيط المالي والتنبؤ التشغيلي.<br>9. القيادة وإدارة الفريق<br>قيادة وتوجيه وتطوير فرق المبيعات والمخازن واللوجستيات والإدارة.<br>وضع أهداف القسم وتوقعات الأداء.<br>إجراء تقييمات الأداء وجلسات التدريب والتوجيه.<br>تحديد احتياجات التدريب والتطوير.<br>تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون والتحسين المستمر.<br>10. الصحة والسلامة والامتثال<br>ضمان الامتثال بسياسات الشركة والقوانين المعمول بها.<br>الحفاظ على معايير الصحة والسلامة في مكان العمل.<br>إجراء تدقيقات تشغيلية وإدارية.<br>ضمان الامتثال لمعايير الجودة والعمليات.<br>تعزيز إدارة المخاطر وممارسات استمرارية الأعمال.<br>11. التقارير والدعم الاستراتيجي<br>إعداد لوحات معلومات تشغيلية وتقارير الإدارة.<br>مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية

الغاية من الوظيفة: <br>التبليغ إلى مدير المبيعات المحلي، مسؤول متخصص عمليات التجزئة عن ضمان التميز التشغيلي، الاتساق، ونزاهة العلامة التجارية عبر جميع فروع Colortek التجزئة. تسعى هذه الوظيفة إلى حماية معايير التشغيل في الشركة وأنظمتها وإجراءاتها مع قيادة فرق التجزئة لتقديم تجربة عملاء استثنائية وتحقيق الأهداف التجارية. <br> <br>المسؤوليات الأساسية: <br>- ضمان التنفيذ الكامل والالتزام بإجراءات التشغيل بالتجزئة الخاصة بـ Colortek عبر جميع الفروع. <br>- الحفاظ على سياسات الشركة ومعاييرها وتدفقات العمل والممارسات الفضلى. <br>- إجراء تدقيقات فروع دورية لضمان الاتساق التشغيلي وتحديد فرص التحسين. <br>- تحديد فجوات التشغيل وتنفيذ خطط تصحيحية. <br>- قيادة وتوجيه وتحفيز وتطوير فرق التجزئة لتأدية عالية المستوى باستمرار. <br>- تدريب موظفين جدد على أنظمة Colortek والمعايير التشغيلية والمنتجات وتوقعات خدمة العملاء. <br>- عقد جلسات توجيه ومتابعات أداء منتظمة. <br>- تحقيق وتجاوز أهداف مبيعات الفرع والمؤشرات الأداء الرئيسية. <br>- تدريب الموظفين على تقنيات البيع الاستشارية وخدمة العملاء الممتازة. <br>- متابعة أداء المبيعات وتقديم توصيات لتحسين النتائج. <br>- المحافظة على معرفة عميقة بمنتجات Colortek وحلولها وخدماتها وقصة العلامة التجارية. <br>- إنشاء بيئة بيع بالتجزئة ملهمة تعكس وضع Colortek المتميز. <br>- التأكد من الاستخدام الصحيح لجميع أنظمة الشركة، بما في ذلك نقاط البيع، تخطيط موارد المؤسسات، إدارة علاقات العملاء، إدارة المخزون، وأدوات التقارير. <br>- فرض دقة إدخال البيانات والانضباط النظامي عبر جميع الفروع. <br>- مراقبة الامتثال لسياسات التسعير والعروض الترويجية، ومراقبة المخزون، وإجراءات التعامل النقدي. <br>- ضمان تقارير ووثائق دقيقة. <br>- التعامل مع شكاوى العملاء المصعّدة باحترافية وعاجلة. <br>- التخطيط وإدارة التدريب المتعلق بالمنتجات أو المبيعات للفريق بالتعاون مع قسم الموارد البشرية. <br>- إدارة عرض المنتجات بصرياً بالتنسيق مع قسم التسويق. <br> <br>المهارات والمعرفة والخبرة المطلوبة: <br>- بكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة التجزئة، التسويق، أو مجال ذي صلة. <br>- خبرة 3–5 سنوات على الأقل في عمليات التجزئة، ويفضل من قطاع الامتياز. <br>- خبرة مثبتة في قيادة وتطوير فرق التجزئة. <br>- فهم قوي لأنظمة التجزئة، العمليات التشغيلية، وإدارة المخزون. <br>- خبرة في العمل مع أنظمة ERP ونقاط البيع

سيكون مدير المبيعات مسؤولاً عن تحقيق نمو مبيعات مربح، تعزيز تغطية السوق وقيادة منظمة المبيعات لتحقيق الأهداف التجارية باستمرار وتجاوزها. <br>سيفسّر الدور استراتيجية الشركة التجارية إلى خطط م sales القابلة للتنفيذ، مع ضمان تنفيذ قوي عبر القنوات، المناطق، العملاء وفئات المنتجات. <br>من المتوقع أن يجمع مدير المبيعات بين التفكير التجاري الاستراتيجي والتنفيذ الميداني القوي، وتطوير فريق المبيعات، وتوسيع علاقات العملاء، وتحسين التوزيع، وضمان أقصى ظهور وتوفر لمحفظة مجموعة ريتشا الدولية في السوق. <br> <br>المسؤوليات الرئيسية <br> <br> 1. استراتيجية المبيعات ونمو الأعمال <br> • وضع وتنفيذ استراتيجية المبيعات السنوية والشهرية بما يتوافق مع أهداف الشركة العامة للأعمال. <br> • ترجمة أهداف الشركة إلى أهداف مبيعات واضحة حسب المنطقة والقناة والعميل وبائع التجزئة وفئة المنتج. <br> • تحديد فرص لنمو الإيرادات، اختراق السوق، اكتساب العملاء وتوسيع المحفظة. <br> • رصد اتجاهات السوق ونشاط المنافسين وتحركات الأسعار واحتياجات العملاء لتحديد الفرص والمخاطر التجارية. <br> • وضع خطط عمل لسد فجوات الأداء وتسريع النمو. <br> • ضمان نمو مربح مع الحفاظ على التسعير والهوامش والانضباط التجاري المناسب. <br> <br> 2. قيادة فريق المبيعات <br> • قيادة وتوجيه وتطوير فريق المبيعات لتحقيق أداء تجاري متسق. <br> • وضع مؤشرات أداء رئيسية واضحة فردية وجماعية وأهداف وتوقعات الأداء. <br> • إجراء تقييمات أداء منتظمة وتقديم إرشاد وتغذية راجعة بناءة. <br> • رصد النشاط الميداني وزيارات العملاء وإنتاجية المبيعات وتغطية المناطق. <br> • تحديد فجوات القدرة وتنفيذ مبادرات التدريب والتطوير المناسبة. <br> • بناء ثقافة أداء عالية قائمة على المساءلة والملكية وتركيز العميل والنتائج. <br> <br> 3. التوزيع والتفوق في قنوات الوصول للسوق <br> • ضمان تغطية سوق فعالة عبر لبنان وزيادة توافر المنتج عند نقطة البيع. <br> • تعزيز التوزيع عبر السوبرماركت والمتاجر الكبرى والمطاعم وتجار التجزئة المتخصصين وغيرها من القنوات ذات الصلة. <br> • تحسين تخصيص المناطق وتقسيم العملاء ومسارات المبيعات. <br> • تحديد المساحات البيضاء والمناطق أو شرائح العملاء غير المفعلة. <br> • ضمان تنفيذ مندوبي المبيعات معايير التوزيع والعرضية والوضوح المتفق عليها. <br> • العمل عن كثب مع العمليات واللوجستيات لضمان توافر المنتج وتلبية العملاء في الوقت المناسب. <br> <br> 4. إدارة الحسابات الرئيسية والعملاء <br> • تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الاستراتيجيين والحسابات الرئيسية. <br> • قيادة المفاوضات التجارية وفقاً للإرشادات المعتمدة للشركة. <br> • وضع خطط حساب للعملاء ذوي القيمة العالية والحسابات الاستراتيجية. <br> • تحديد فرص لزيادات الإدراج والتوسيع النطاق والعروض الترويجية والتقاطع في البيع. <br> • رصد رضا العملاء ومستويات الخدمة والأداء التجاري. <br> • حل قضايا العملاء المتصاعدة بسرعة وبالمهنية. <br> <br> 5. تطوير محفظة المنتجات والعلامة التجارية <br> • دفع أداء المبيعات عبر محفظة منتجات مجموعة ريتشا الدولية، بما في ذلك الجبن والمعكرونة والأرز والصلصات والفئات ذات الصلة. <br> • التأكد من أن فرق المبيعات لديها معرفة قوية بالمنتج وتستطيع نقل قيمة المنتج بشكل فعال. <br> • تحديد الفرص لإدخال منتجات جديدة وتقوية العلامات التجارية القائمة في السوق. <br> • العمل عن قرب مع قسم التسويق لتطوير تفعيل تجاري فعال وعروض ترويجية ومبادرات في السوق. <br> • رصد أداء المنتج حسب الوحدة SKU والعميل والقناة وتوصية بإجراءات تصحيحية عند الحاجة. <br> <br> 6. التخطيط للمبيعات والتنبؤ والتقارير <br> • إعداد توقعات مبيعات دقيقة وتنبؤات أعمال جارية. <br> • رصد الأداء الفعلي مقابل الميزانية واهداف المبيعات. <br> • تحليل أداء المبيعات حسب العميل والمنطقة والبائع وSKU والقناة. <br> • تزويد الإدارة بتقارير مبيعات منتظمة ورؤى وتوصيات. <br> • وضع إطار تقارير مبيعات منضبط يعتمد على بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب. <br> • استخدام تحليلات المبيعات لتحديد الاتجاهات والفرص وفجوات الأداء. <br> <br> 7. التميز التجاري <br> • رصد التسعير والخصومات والعروض والشروط التجارية لضمان التوافق مع سياسات الشركة. <br> • دعم مبادرات تحسين الهامش وتقليل التسريبات التجارية غير الضرورية. <br> • رصد تعرض العملاء للائتمان والتنسيق مع المالية بشأن الحسابات المتأخرة. <br> • ضمان اتباع سياسات المبيعات وإجراءات الموافقات ومعايير التقارير بشكل متسق. <br> • التوصية بتحسينات لعمليات وعمليات وأنظمة الرقابة على المبيعات. <br> <br> 8. التعاون عبر الأقسام <br> • العمل بشكل وثيق مع العمليات وسلسلة الإمداد والمخازن والمالية والتسويق والموارد البشرية لضمان تنفيذ تجاري سلس. <br> • تنسيق توقعات المبيعات مع الجرد والتخطيط الأSupply. <br> • تبادل معلومات السوق واحتياجات العملاء داخلياً

Store Manager<br><br><br>ملخص الوظيفة<br>مدير المتجر مسؤول عن التشغيل العام للمتجر، بما في ذلك أداء المبيعات، الإشراف على الموظفين، خدمة العملاء، التحكم في المخزون، وضمان بيئة تسوق آمنة ومنظمة جيداً. تجمع هذه الوظيفة بين القيادة والرقابة التشغيلية وتركيز قوي على تحقيق أهداف العمل.<br><br>المسؤوليات الأساسية<br><br>التشغيل والمبيعات<br><br>الإشراف على عمليات المتجر اليومية لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة<br>تحديد وتحفيز تحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية<br>مراقبة وتحليل أداء المبيعات، وإعداد تقارير دورية للإدارة العليا<br>ضمان امتثال المتجر لسياسات الشركة واللوائح الصحية والسلامة والمتطلبات القانونية<br><br>إدارة الموظفين<br><br>توظيف وتدريب وتوجيه الموظفين الجدد<br>إنشاء جداول الموظفين وإدارة ميزانيات الرواتب<br>الإشراف وتحفيز وتقييم أداء الموظفين<br>تعزيز بيئة عمل إيجابية ومعالجة أي قضايا تخص الأفراد<br>عقد اجتماعات فريق منتظمة لتواصل الأهداف والتحديثات<br><br>خدمة العملاء<br><br>ضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات<br>معالجة شكاوى العملاء المتصاعدة وحل القضايا بفعالية<br>مراقبة تعليقات العملاء وتنفيذ التحسينات<br><br>المخزون والتجهيزات<br><br>إدارة مستويات المخزون والطلب والتحكم في المخزون لتقليل الخسائر<br>الإشراف على العروض البصرية والتأكد من أن المتجر Presentation جيد<br>التنسيق مع الموردين والموزعين عند الحاجة<br><br>الإدارة المالية<br><br>إدارة ميزانيات المتجر، التحكم في النفقات، ومراقبة الربحية<br>التعامل مع إدارة النقد وضمان حفظ السجلات المالية بدقة<br>تحليل البيانات المالية لتحديد مجالات للتحسين<br><br>المؤهلات<br><br>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة التجزئة، أو مجال ذي صلة<br>2–5 سنوات من خبرة التجزئة، مع خبرة لا تقل عن 1–2 سنوات في دور إشرافي أو إداري<br>سجل مثبت في تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات<br><br>المهارات والكفاءات<br><br>قدرات قوية على القيادة وإدارة الفريق<br>مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص ممتازة<br>قدرات حل المشكلات واتخاذ القرار<br>مهارات تنظيمية وتعدد المهام<br>إلمام بأنظمة نقاط البيع وبرمجيات إدارة التجزئة<br>فطنة مالية (الميزنة، فهم الربح والخسارة)<br><br>ظروف العمل<br><br>عادة ما تكون وظيفة بدوام كامل، قد تتطلب العمل في المساء، عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية<br>يكون العمل أساساً في صالة البيع مع بعض الوقت في المكتب الخلفي للمهام الإدارية

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>Toters هو منصة تجارة إلكترونية وخدمات توصيل عند الطلب وتعمل على خدمة تتيح للعملاء الحصول على أي شيء في مدينتهم بأعلى مستوى من الراحة. في Toters، تعتبر التكنولوجيا قلب كل ما نقوم به. لدينا فرق منتجات تعمل بجد كل يوم لابتكار منتجات تسهّل حياة عملائنا. يعمل مهندسونا أيضاً باستمرار على ابتكار حلول لجعل عملياتنا أكثر كفاءة، وكل ذلك بهدف الوصول إلى عملائنا بسرعة وبأفضل تكلفة. إذا كنت مهتماً بالعمل في بيئة شركة ناشئة ذات نمو عال وتريد أن تكون جزءاً من فريق قد يغير طريقة تسوق العملاء في الشرق الأوسط، قدم الآن.</p><p>يجب أن يكون مدير الحساب ذا خبرة لإدارة جميع أنواع الحسابات والتعامل مع علاقة ممتازة مع التجار على مدار الوقت. يعمل مدير الحساب كواجهة بين التجار وفريق تطوير الأعمال في الشركة. يتم تعيينه لحسابات التجار الموجودة لدى الشركة، ومهمته الرئيسية هي الحفاظ على ملفها وتعزيزه.</p><p><b>المسؤوليات</b>:</p><ul><li>أن يكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع أمور إدارة الحسابات مع التجار</li><li>بناء علاقات تجار قوية وطويلة الأمد مبنية على الثقة والاحترام</li><li>التفاوض على العقود وإغلاق الاتفاقيات لزيادة الأرباح</li><li>ضمان التسليم وإلتزام الحلول في الوقت المناسب وبما يتوافق مع احتياجات وأهداف التجار</li><li>التواصل بوضوح عن تقدم مبادرات شهر/ربع سنوية للأطراف الداخلية والخارجية</li><li>تطوير أعمال جديدة مع التجار الحاليين و/أو تحديد مجالات التحسين لتلبية الأهداف وزيادة الإيرادات</li><li>إنشاء مبادرات تسويق مشتركة ومواد ترويجية مع التجار بهدف جذب مستخدمين جدد إلى منصة Toters وتسليط الضوء للعملاء الحاليين على قيمة الانضمام إلى منصتنا</li><li>التنبؤ وتتبع مقاييس الحساب واتخاذ المبادرة لتصحيح/تعزيز النتائج</li><li>إعداد تقارير عن حالة الحساب</li><li>التعاون مع فريق تطوير الأعمال لتحديد الفرص وتنميتها</li><li>التواصل مع التجار لفهم احتياجاتهم وشرح قيمة المنتج</li><li>جمع وتحليل البيانات لمعرفة سلوك المستهلك واقتراح أفكار لزيادة الإيرادات</li><li>الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات الشركة</li><li>حل الشكاوى ومنع حدوث مشكلات إضافية من خلال تحسين العمليات</li><li>تحديد اتجاهات الصناعة</li><li>العمل كمدافع عن العميل مع التركيز على تحسين تجربة التاجر.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>خبرة عملية مثبتة كـ مدير حساب/مدير حسابات المبيعات أو دور مماثل</p><p>مهارات حل المشكلات والتحليل</p><p>خبرة راسخة مع برامج CRM وMS Office (وخاصة MS Excel)</p><p>القدرة المثبتة على التعامل مع عدة مشاريع إدارة حسابات في وقت واحد مع الحفاظ على دقة التفاصيل</p><p>مهارات استماع وتفاوض وعرض قوية</p><p>مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية</p><p>درجة BA/BS في إدارة الأعمال أو المبيعات أو مجال ذي صلة</p><p>معرفة منتج دقيقة وواسعة</p><p></p></section>