وظائف مطورى واجهة مستخدم
١٦٧٩ وظائف شاغرة
Lancaster Eden Bay يبحث عن مساعد لمدير Front Office. يجب أن يكون المرشح:<br>يشرف على جميع جوانب عمليات مكتب الاستقبال ويحافظ على معايير عالية من رضا الضيوف وولائهم.<br>يوجد خبرة سابقة في عقار راقي مطلوبة.<br>الإنجليزية مطلوبة. الفرنسية إضافة.
<br>وردات العمل مرنة
فندق في طرابلس tabarja? WaitTabarja is in Lebanon, actually Tabarja in Keserwan. The translation should preserve location as is in Arabic. Translate content faithfully.
فندق في طرابرة (طبرجة) في tabarja? يرجى ترجمة النص دون إضافة معلومات خارجية. أعتذر عن الالتباس. سأقوم بالترجمة كما هي من الإنجليزية إلى العربية:
يقوم فندق Lancaster Eden Bay بالبحث عن وكيل مكتب استقبال. يجب أن يقوم المرشح بمراقبة توافر الغرف، والتأكد من أن جميع مهام مكتب الاستقبال تُنفَّذ بدقة، وضمان مستوى عالٍ من رضا النزلاء.<br>يُشترط خبرة سابقة في فندق خمس نجوم، في نفس الدور<br>مرونة في المناوبات العمل<br>الإنجليزية ضرورية. الفرنسية ميزة
موظف استقبال في المكتب الأمامي<br><br>يبحث فندق ميدل بيتش - جونيه عن موظف استقبال محترف ومنظم ويركز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا.<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br><br>- الترحيب بالضيوف والزوار ومساعدتهم بطريقة ودية ومهنية.<br>- التعامل مع المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات.<br>- إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة.<br>- معالجة الحجوزات والاحتفاظ بسجلات دقيقة.<br>- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة ممتازة للضيوف.<br>- أداء المهام الإدارية العامة ومهام مكتب الاستقبال.<br><br>المتطلبات:<br><br>- يفضل وجود خبرة سابقة في المكتب الأمامي، أو الاستقبال، أو خدمة العملاء، أو الضيافة.<br>- مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين.<br>- مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر والإلمام ببرامج Microsoft Office.<br>- القدرة على العمل بشكل مستقل وتعدد المهام في بيئة عمل سريعة الوتيرة.<br>- مظهر مهني وموقف إيجابي.<br>- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ واللغة العربية ضرورية.<br><br>نوبة العمل المسائية: من 4 مساءً حتى 12 صباحاً<br><br>إذا كنت شخصاً منظماً وودوداً ولديك شغف بتقديم خدمة عملاء ممتازة، نود أن نسمع منك.
نحن نبحث عن موظف استقبال في المكتب الأمامي (نوبات مرنة)
<br>
<br>فندق ميدل بيتش - جونياه يبحث عن محترف ومنظم ومتمركز حول الخدمة للانضمام إلى الفريق.
<br>
<br>المسؤوليات الرئيسية:
<br>
<br>-الترحيب بالضيوف والزوار ومساعدتهم بطريقة ودية ومهنية.
<br>-التعامل مع المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني والاستفسارات.
<br>-إدارة تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بكفاءة.
<br>-معالجة الحجوزات والحفاظ على سجلات دقيقة.
<br>-التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان خدمة ضيوف ممتازة.
<br>-أداء واجبات إدارية عامة واستقبال في المكتب الأمامي.
<br>
<br>المتطلبات:
<br>
<br>-يفضل الخبرة السابقة في المكتب الأمامي، الاستقبال، خدمة العملاء، أو الضيافة.
<br>-مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص قوية.
<br>-مهارات حاسوب جيدة familiarity with Microsoft Office.
<br>-القدرة على العمل بشكل مستقل وتعدد المهام في بيئة سريعة وتيرة.
<br>-المظهر المهني attitude ايجابية.
<br>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ العربية أساسية.
<br>
<br>نوبة العمل المسائية (من 4 مساءً حتى 12 صباحاً)
<br>
<br>إذا كنت منظمًا، ودودًا، ولديك شغف بتقديم خدمة عملاء ممتازة، نود أن نتلقى سيرتك الذاتية على admin@middlebeachhotel.com أو واتس اب على 70 000 715
<p>قيادة والإشراف على جميع عمليات مكتب الاستقبال، بما في ذلك الاستقبال، علاقات الضيوف، خدمات الكونسيرج، مكتب البوابة، السبا وإدارة الوردية. ضمان رحلة ضيف سلسة من الوصول حتى المغادرة مع الحفاظ على أعلى مستويات رضا الضيف. تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز جودة الخدمة، والكفاءة التشغيلية، وولاء الضيوف. مراقبة العمليات اليومية، مخزون الغرف، الإشغال، وردود ضيوف، لتحسين الأداء. التعاون بشكل وثيق مع قسم التنظيف، الحجوزات، المبيعات، إدارة الإيرادات، وغيرها من الأقسام لضمان تشغيل الفندق بسلاسة. معالجة مخاوف الضيوف واسترداد الخدمة بسرعة وبشكل مهني. إعداد وإدارة ميزانيات الأقسام والتوقعات والنفقات مع تحقيق الأهداف المالية والتشغيلية. ضمان الالتزام بسياسات الشركة، واللوائح المحلية، ومتطلبات الصحة والسلامة. تحليل تقارير التشغيل ومؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد فرص التحسين المستمر. توظيف وتدريب وتوجيه وتطوير فريق مكتب الاستقبال، وذلك بغرس ثقافة التميز والعمل الجماعي والخدمة المتمركزة حول الضيف.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الفنادق، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة. خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في قسم الاستقبال مع وجود سنتين على الأقل في دور قيادي رفيع المستوى ضمن صناعة الضيافة. يفضل الخبرة في فندق فاخر أو علامة فندقية معترف بها دولياً. معرفة قوية بعمليات مكتب الاستقبال، وخدمة الضيوف، ومبادئ إدارة الإيرادات، وأنظمة إدارة ممتلكات الفندق (PMS). قدرات قيادية مثبتة، وتطوير الفريق، وحل المشكلات. مهارات اتصال وتفاعل وتنظيم ممتازة. الكفاءة في مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة ممتلكات الفندق (PMS).</p>
<p>قيادة وإشراف جميع عمليات مكتب الاستقبال، بما في ذلك الاستقبال، علاقات النزلاء، الكونسيرج، مكتب البريد، السبا وإدارة الورديات. ضمان تجربة نزلاء سلسة من الوصول حتى المغادرة مع الحفاظ على أعلى مستويات رضا النزلاء. تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات لتعزيز جودة الخدمة، والكفاءة التشغيلية، وولاء النزلاء. مراقبة العمليات اليومية، مخزون الغرف، الإشغال، وتغذية راجعة من النزلاء لتحسين الأداء. التعاون بشكل وثيق مع قسم التنظيف، الحجوزات، المبيعات، إدارة الإيرادات، وغيرها من الأقسام لضمان سير فندق سلس. معالجة مخاوف النزلاء واستعادة الخدمة بسرعة وبشكل مهني. إعداد وإدارة ميزانيات الأقسام وتوقعاتها ونفقاتها مع تحقيق الأهداف المالية والتشغيلية. ضمان الامتثال لسياسات الشركة، واللوائح المحلية، ومتطلبات الصحة والسلامة. تحليل تقارير العمليات والمؤشرات الرئيسية للأداء لتحديد فرص التحسين المستمر. توظيف وتدريب وتوجيه وتطوير فريق مكتب الاستقبال، مع تعزيز ثقافة التميز والعمل الجماعي وخدمة النزلاء المتمركزة حولهم.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الفنادق، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة. ما لا يقل عن 8-10 سنوات من الخبرة المتقدمة في مكتب الاستقبال، بما في ذلك سنتين على الأقل في دور قيادي رفيع المستوى ضمن صناعة الضيافة. يفضل الخبرة في فندق فخم أو علامة فندقية معروفة عالميًا. معرفة قوية بعمليات مكتب الاستقبال، خدمة النزلاء، مبادئ إدارة الإيرادات، وأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية. قدرات قيادية مثبتة، وتطوير الفريق، وحل المشكلات. مهارات اتصال وتفاعل تنظيمي وشخصي ممتازة. الطلاقة في استخدام مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة الممتلكات الفندقية (PMS).</p>
نحن نبحث عن: موظف استقبال المكاتب الأمامية (شوْط المساء)\n<br>\n<br>نحن نبحث عن موظف استقبال مكاتب أمامية محترف ومنظم ومركز على العميل لينضم إلى فريقنا في شوط المساء.\n<br>\n<br>المسؤوليات الرئيسية:\n<br>\n<br>الترحيب بالضيوف والزوار ومساعدتهم بطريقة ودية ومهنية.\n<br>التعامل مع المكالمات الواردة، البريد الإلكتروني، والاستفسارات.\n<br>إدارة إجراءات الدخول والخروج بكفاءة.\n<br>تسيير الحجوزات والحفاظ على سجلات دقيقة.\n<br>التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة ضيافة ممتازة.\n<br>أداء المهام الإدارية العامة وعمَليات الاستقبال.\n<br>\n<br>المتطلبات:\n<br>\n<br>- يفضل الخبرة السابقة في المكاتب الأمامية، الاستقبال، خدمة العملاء، أو الضيافة.\n<br>- مهارات اتصال وتفاعل اجتماعي قوية.\n<br>- مهارات حاسوبية جيدة وإلمام ببرنامج Microsoft Office.\n<br>- القدرة على العمل بشكل مستقل وتعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة.\n<br>- مظهر مهني ونبرة إيجابية.\n- الطلاقة في الإنجليزية مطلوبة؛ العربية أساسية. معرفة باللغة الفرنسية تعتبر ميزة.\n<br>\n<br>الوردية:\n<br>\n<br>الوردية المسائية من 4 مساءً حتى 12 منتصف الليل (يوم واحد إجازة)\n<br>\n<br>إذا كنت منظمًا وودودًا وشغوفًا بتقديم خدمة عملاء مميزة، نود أن نسمع منك\n<br>\n<br>أرسل سيرتك الذاتية إلى admin@middlebeach.com أو واتساب على 70 000 715
نبحث عن وكيل مكتب أمامي ذو خبرة لينضم إلى فريقنا في فندق من فئة الأربع نجوم في بيروت
<p>الترحيب بالضيوف واستقبالهم بأسلوب دافئ ومحترف ولبق.<br>تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة.<br>التحقق من حجوزات الضيوف، وإثبات الشخصية، وتفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرف.<br>تزويد الضيوف بمعلومات حول مرافق الفندق، والخدمات، والمطاعم، والمعالم السياحية المحلية.<br>التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم والترتيبات الخاصة باحترافية.<br>الحفاظ على معرفة قوية بأنواع الغرف، والأسعار، والعروض الترويجية، ومرافق الفندق، والتوفر الحالي.<br>التنسيق مع أقسام التدبير المنزلي، والحجوزات، والكونسيرج، وحاملي الحقائب، والهندسة، والأغذية والمشروبات لضمان تقديم خدمة سلسة للضيوف.<br>إدارة مفاتيح الغرف، وملفات الضيوف، ومكالمات الإيقاظ، والرسائل، وطلبات المكتب الأمامي الأخرى.<br>معالجة المعاملات النقدية، وبطاقات الائتمان، ومعاملات الدفع الأخرى بدقة.<br>الحفاظ على حسابات ضيوف دقيقة والمساعدة في حل أي فروقات في الفواتير.<br>الترويج لخدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف.<br>ضمان حصول كبار الشخصيات، والضيوف المكررين، والمقيمين لفترات طويلة، وضيوف المناسبات الخاصة على اهتمام شخصي.<br>التعامل مع المكالمات الهاتفية والمراسلات باحترافية.<br>اتباع معايير الفندق الخاصة بخصوصية الضيوف، والأمن، والسلامة، والسرية.<br>الحفاظ على منطقة مكاتب الاستقبال نظيفة ومنظمة ومحترفة.<br>تسجيل وتوصيل مشاكل الضيوف والطلبات الخاصة أثناء تسليم ورديات العمل.<br>المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتصعيد المشكلات المعقدة إلى مشرف أو مدير المكتب الأمامي.<br>اتباع جميع سياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة الفاخرة.<br>أداء المهام الأخرى التي تكلفها إدارة المكتب الأمامي.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة سابقة في الاستقبال أو في مجال خدمة الضيوف، ويفضل أن تكون في فندق 4 أو 5 نجوم.</li><li>مؤهل تعليمي في مجال الضيافة أو إدارة الفنادق يعتبر ميزة إضافية.</li><li>مهارات اتصال وعلاقات شخصية ممتازة.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغة العربية والفرنسية ميزة إضافية قوية.</li><li>مظهر مهني وعرض شخصي ممتاز.</li><li>مهارات قوية في خدمة العملاء وحل المشكلات.</li><li>القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا تحت الضغط.</li><li>مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر والإلمام بأنظمة إدارة الفنادق (PMS) مثل Opera يعتبر ميزة إضافية.</li><li>القدرة على العمل في نوبات عمل مرنة، بما في ذلك الصباحية، والمسائية، والليلية، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على القيام بمهام متعددة.</li><li>سلوك إيجابي، روح العمل الجماعي، وشغف حقيقي بالضيافة.</li></ul><p>الكفاءات الأساسية</p><ul><li>خدمة الضيوف الفاخرة</li><li>مهارات الاتصال</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف</li><li>الاهتمام بالتفاصيل</li><li>العمل الجماعي</li><li>الاحترافية</li><li>حل المشكلات</li><li>مهارات زيادة المبيعات (Upselling)</li><li>التعامل مع النقد وعمليات الدفع</li><li>إدارة الوقت</li><li>الوعي الثقافي</li><li>السرية والكتمان</li></ul>
يبحث فندق ومنتجع ميدل بيتش - جونية عن موظف استقبال محترف ومنظم ويركز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريق العمل.<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br><br>- الترحيب بالضيوف والزوار ومساعدتهم بطريقة ودية ومهنية.<br>- التعامل مع المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والاستفسارات.<br>- إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة.<br>- معالجة الحجوزات والاحتفاظ بسجلات دقيقة.<br>- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة ممتازة للضيوف.<br>- أداء المهام الإدارية العامة ومهام مكتب الاستقبال.<br><br>المتطلبات:<br><br>- يفضل وجود خبرة سابقة في المكتب الأمامي أو الاستقبال أو خدمة العملاء أو الضيافة.<br>- مهارات تواصل قوية ومهارات تعامل مع الآخرين.<br>- مهارات جيدة في الحاسوب والإلمام ببرامج Microsoft Office.<br>- القدرة على العمل بشكل مستقل وتعدد المهام في بيئة عمل سريعة الوتيرة.<br>- مظهر مهني وموقف إيجابي.<br>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ واللغة العربية ضرورية.<br><br>نوبة العمل المسائية (4 مساءً - 12 صباحاً)<br><br>إذا كنت شخصاً منظماً وودوداً ولديك شغف بتقديم خدمة عملاء ممتازة، نود أن نسمع منك.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث حاليًا عن محترفي مكتب استقبال ديناميكيين ومستقلين يرغبون في تعزيز مسيرتهم المهنية.<br><br>بصفتك موظف مكتب استقبال، أنت مسؤول عن تقديم خدمة مهنية ومتمحورة حول الزبائن لضيوفنا، مع ضمان أن تكون إقامتهم تجربة لا تُنسى، وسيشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل:<br><br>• تقديم خدمة فورية ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف، لتحقيق مستوى عالٍ من رضى العملاء من الوصول حتى المغادرة من خلال خدمة مخصّصة<br>• التأكد من استقبال الضيوف بالاسم عند الاقتراب منهم، إن كان معروفًا، ومرافقتهم إلى غرفهم لإشعارهم بأنهم مرحب بهم ومتوقعون<br>• إجراء تعريف في الغرفة والفندق ومساعدة الضيف في استفسارات/طلبات الأنشطة الفندقية<br>• الحفاظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات التشغيل، العروض الترويجية، الأحداث والمعالم وأي معلومات مساعدة للرد على استفسارات الضيوف<br>• الحفاظ على وعي بمستويات الأسعار التي يمكن بيعها يوميًا ومستويات الإشغال<br>• إدارة معايير كاشير مكتب الاستقبال بدقة والالتزام بجميع الأنظمة والسياسات والإجراءات المعمول بها<br>• معالجة الحسابات من تسجيل الوصول حتى المغادرة، مع ضمان دقة تسجيل كل الرسوم العرضية باستخدام أنظمة المكتب الأمامي المحوسبة<br>• الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال ضمان عدم كشف أي تفاصيل تخص الضيوف<br>• إظهار فهم كامل لسياسات الفندق وإجراءاته ومعاييره الخدمية ومعرفة كاملة بمرافق الفندق وأحداثه</p></div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
مرشح مفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
1+ سنوات
</div>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
حول وظيفة موظف الاستقبال والإدارة المكتبية
<p><strong>الموقع:</strong> بيروت، لبنان</p><br>
<p><strong>الصناعة:</strong> مواد البناء </p><br>
نظرة عامة على الدور
<p>نبحث عن موظف استقبال وإدارة مكتبية مبادر ومنظم بشكل كبير لضمان سير العمل اليومي بسلاسة في مكتبنا. هذا الدور يعمل كنقطة التواصل الأولى للزوار والموظفين ومقدمي الخدمات مع الإشراف على أنشطة الاستقبال والإدارة المكتبية وتنسيق المرافق وتجهيز مكان العمل.</p><br>
المسؤوليات الأساسية
<ul><li>الترحيب بالزوار والعملاء والموظفين بشكل مهني وودود.</li><li>إدارة الاتصالات الواردة، البريد، خدمات التوصيل، وحجز غرف الاجتماعات.</li><li>تنسيق صيانة المكتب والمرافق ومزودي الخدمات الخارجيين.</li><li>مراقبة مستلزمات المكتب والجرد وطلبات الشراء.</li><li>ضمان بقاء المكتب نظيفاً ومرتباً وقابلاً للتشغيل بشكل كامل.</li><li>إدارة سجلات النقدية الصغيرة ودعم الأنشطة الإدارية الروتينية.</li><li>تنسيق ترتيبات المكتب للاجتماعات والدورات التدريبية والزوار وفعاليات الشركة.</li><li>دعم عملية الانضمام من خلال تجهيز محطات العمل والتنسيق مع الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات.</li><li>ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة housekeeping في المكتب.</li></ul>
المتطلبات
<ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة من 2–5 سنوات في الإدارة المكتبية، الاستقبال، إدارة المكتب، أو دور مشابه.</li><li>إتقان العربية والإنجليزية (الفرنسية ميزة إضافية).</li><li>إتقان Microsoft Office (Word وExcel وPowerPoint).</li><li>مهارات تنظيم وتواصل وتنسيق قوية.</li><li>قابلية عالية لخدمة العملاء ومهارات التعامل مع الآخرين.</li><li>القدرة على إدارة مهام متعددة مع دقة عالية في التفاصيل.</li><li>مظهر مهني ونزاهة والقدرة على الحفاظ على السرية.</li></ul>
<br>
<br> </div>
منسق/ة الاستقبال وعلاقات العملاء
<br>
<br>
<br>
<br>دار جورج حبيقة للأزياء يسعى إلى وجود منسق/ة استقبال وعلاقات عملاء دافئ ومرحّب لينضم إلى صالة العرض في بيروت.
<br>
<br>
<br>
<br>الوظيفة تتضمن الترحيب والتفاعل مع نخبة من العملاء، إدارة استقبال صالة العرض وتدفق الصالون، وتنسيق المواعيد
<br>
<br>
<br>
<br>✨ المتطلبات:
<br>
<br>* حضور أنيق، ودي، ومحترف
<br>
<br>* مهارات اتصال وتواصل عالية
<br>
<br>* مهارات تنظيم قوية واهتمام بالتفاصيل
<br>
<br>* خبرة سابقة في الرفاهية، الضيافة، الأزياء أو بيئة مشابهة تعتبر ميزة
<br>
<br>* الطلاقة في الإنجليزية؛ الفرنسية ميزة إضافية
<br>
<br>البريد الإلكتروني: hr@georgeshobeika.com
فندق أربعة نجوم في الحمراء يبحث عن وكيل مكتب أمامي للانضمام إلى فريقنا. درجة البكالوريوس في الضيافة أو إدارة الفنادق أو أي مجال ذي صلة. 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في دور مشابه
• قيادة والإشراف على جميع عمليات فرونت أوف هاوس اليومية.\n<br>• توظيف، تدريب، تحفيز، وإدارة فريق مكتب الاستقبال.\n<br>• تقديم تجربة عميل استثنائية لكل عضو وزائر.\n<br>• التعامل مع استفسارات الأعضاء، التعليقات، والمخاوف بمهنية.\n<br>• قيادة مبيعات العضوية من خلال الاستشارات والمتابعات وتحويل اللمحات.\n<br>• بناء علاقات دائمة مع الأعضاء لتعظيم الاحتفاظ والت满意.\n<br>• الحفاظ على سجلات الأعضاء بدقة وتحديث الأنظمة الداخلية.\n<br>• رصد أداء الفريق والتأكد من تحقيق معايير خدمة عالية باستمرار.\n<br>• دعم تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والأهداف التشغيلية.\n<br>• المساعدة في خلق أجواء نادي إيجابية ومريحة ومحفزة
Lancaster Eden Bay يبحث عن مشغّل مكتب الاستقبال.<br>يجب على المرشح: الرد على جميع المكالمات والطلبات.<br>الخبرة السابقة في فندق خمس نجوم، في نفس الدور مطلوبة<br>مرن في نوبة العمل<br>الإنجليزية إلزامية. الفرنسية ميزة
استقبال الضيوف والتحية بطريقة دافئة ومهنية ولطيفة.\n<br>إجراء إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بدقة وكفاءة.\n<br>التحقق من حجوزات الضيوف، والهوية، وتفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرفة.\n<br>تقديم معلومات للضيوف حول مرافق الفندق وخدماته والمطاعم والمعالم المحلية.\n<br>التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم وترتيباتهم الخاصة بشكل مهني.\n<br>الحفاظ على معرفة قوية بأنواع الغرف والأسعار والترويجات ومرافق الفندق والتوافر الحالي.\n<br>التنسيق مع قسم التظيف والحجوزات والكونسيرج وبيوت الاستقبال والتكييف والمواد الغذائية والمشروبات لضمان خدمة ضيوف سلسة.\n<br>إدارة مفاتيح الغرف وبروفيلات الضيوف ومكالمات الإيقاظ والرسائل وغيرها من طلبات Front Office.\n<br>معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان وغيرها من مدفوعات بدقة.\n<br>الحفاظ على حسابات الضيوف الدقيقة والمساعدة في تناقضات الفواتير.\n<br>الترويج لخدمات الفندق والترقيات الملائمة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيوف.\n<br>ضمان حصول الضيوف من كبار الشخصيات والمتكررون وطويلو الإقامة والفعاليات الخاصة على اهتمام شخصي.\n<br>التعامل مع المكالمات الهاتفية والمراسلات بمهنية.\n<br>اتباع معايير الفندق لخصوصية الضيوف وأمانهم وسرّياتهم.\n<br>الحفاظ على مكتب استقبال نظيف ومنظم ومهني.\n<br>تسجيل وتوصيل مشكلات الضيوف والطلبات الخاصة أثناء نقلة الوردية.\n<br>المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتوجيه القضايا المعقدة إلى مشرف المكتب الأمامي أو المدير.\n<br>اتباع جميع السياسات والإجراءات ومعايير الخدمة الفاخرة في الفندق.\n<br>أداء واجبات أخرى يطلبها إدارة المكتب الأمامي.\n<br>المتطلبات\n<br>خبرة سابقة في وظيفة أمامية أو فيها خدمة الضيوف، ويفضل في فندق من 4 أو 5 نجوم.\n<br>التعليم في الضيافة أو إدارة الفنادق ميزة.\n<br>مهارات تواصل وتعامل بين أشخاص ممتازة.\n<br>الإنجليزية بطلاقة؛ العربية والفرنسية ميزة قوية.\n<br>مظهر مهني وتقديم شخصي ممتاز.\n<br>مهارات خدمة عملاء وحل المشكلات قوية.\n<br>القدرة على البقاء هادئًا ومهنيًا تحت الضغط.\n<br>مهارات حاسوب جيدة ومعرفة بأنظمة PMS الفندقية مثل أوبرا ميزة.\n<br>القدرة على العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك الصباح والمساء والليل والعطلات الأسبوعية والعطل الرسمية.\n<br>الانتباه للتفاصيل والقدرة على إنجاز مهامين في وقت واحد.\n<br>اتجاه إيجابي وروح الفريق وشغف حقيقي بالضيافة.\n<br>الكفاءات الأساسية\n<br>خدمة الضيوف الفاخرة\n> مهارات الاتصال\n<br>التعامل مع شكاوى الضيوف\n<br>الانتباه للتفاصيل\n<br>العمل الجماعي\n<br>المهنية\n<br>حل المشكلات\n<br>مهارات البيع بالتقريب\n<br>التعامل مع النقد والمدفوعات\n<br>إدارة الوقت\n<br>الوعي الثقافي\n<br>الخصوصية والتقييم والسرية
<p>رحب بالأعضاء والزوار بروح ودودة ومهنية وإيجابية. ادار تحقق الأعضاء، المواعيد، وعمليات مكتب الاستقبال اليومية بكفاءة. استجب للمكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، ورسائل WhatsApp، واستفسارات الأعضاء بسرعة وبشكل مهني. قدم وروّج لعضويات النادي وخدماته، والترقيات المستمرة. انشئ عضويات جديدة وساهم في تحقيق أهداف المبيعات الشهرية. قم بمعالجة المدفوعات واحفظ سجلات مالية وعميلية دقيقة. حدث معلومات الأعضاء وتأكد من دقة البيانات ضمن الأنظمة الداخلية. حافظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة ومرحّبة. بنِ علاقات قوية مع الأعضاء لتعزيز الرضا والاحتفاظ. دعم عمليات النادي اليومية والمساهمة في بيئة فريق إيجابية.</p>
نحن نوظف – موظف استقبال فندق<br> <br> فندق يقع في ترابره - جونية يبحث عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقه<br> <br>