وظائف مهندسى امن معلومات - زحلة لبنان
١٤ وظائف شاغرة
????️ We’re Hiring | Junior Civil Engineer
<br>
<br>As Liban Lait continues to grow, we are looking for a Junior Civil Engineer to join our team and support our facilities and infrastructure projects.
<br>
<br>???? Location: Bekaa
<br>???? Reports to: Facility Manager
<br>
<br>What you’ll be doing:
<br>
<br>1. Support the Facility Manager in civil works, maintenance, and facility projects.
<br>Follow up on construction, repair, and renovation activities.
<br>2. Coordinate with contractors and service providers.
<br>3. Assist with site inspections, measurements, and technical assessments.
<br>4. Prepare and maintain basic technical reports and documentation.
<br>5. Monitor work progress and ensure activities are completed according to requirements.
<br>
<br>What we’re looking for:
<br>
<br>Bachelor’s degree in Civil Engineering.
<br>0–2 years of relevant experience; fresh graduates are welcome to apply.
<br>Strong organizational and follow-up skills.
<br>Good communication and teamwork.
<br>Willingness to work on-site and support day-to-day facility operations.
<br>
<br>???? Join Liban Lait and grow your career with a team where learning, development, and hands-on experience are part of the journey.
<br>
<br>???? Interested? Apply now: hr@libanlait.com
1. الغرض من الوظيفة<br><br>يتولى أمين المستودع مسؤولية الإدارة اليومية الفعالة لأنشطة المستودع، وضمان استلام وتخزين ومناولة وحفظ وإرسال منتجات الشركة بدقة.<br><br>يعد هذا الدور حاسماً في الحفاظ على دقة المخزون، وجودة المنتج، وسلامة الأغذية، وظروف التخزين المناسبة، وإتمام الطلبات في الوقت المناسب، مع ضمان تنفيذ جميع أنشطة المستودع بكفاءة ووفقاً لسياسات وإجراءات الشركة.<br><br>سيتعامل أمين المستودع مع المنتجات الغذائية الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) بما في ذلك الأجبان والمعكرونة والأرز والمنتجات الغذائية ذات الصلة، مع إيلاء اهتمام خاص لمبادئ ما يدخل أولاً يخرج أولاً (FIFO) وما تنتهي صلاحيته أولاً يخرج أولاً (FEFO)، وتواريخ انتهاء الصلاحية، وتتبع الدفعات، وظروف التخزين المناسبة.<br><br>2. المسؤوليات الرئيسية<br><br>أ. عمليات الاستلام والواردات<br>استلام المنتجات الواردة والتحقق من الكميات مقابل إشعارات التسليم وأوامر الشراء والوثائق ذات الصلة.<br>فحص البضائع الواردة من حيث الكمية، وسلامة التغليف، والأضرار الظاهرة، وتواريخ انتهاء الصلاحية، والحالة العامة.<br>التحقق من رموز المنتجات والدفعات والكميات وتواريخ انتهاء الصلاحية قبل قبول المخزون.<br>إبلاغ مدير المستودع/الخدمات اللوجستية فوراً عن أي تباينات أو بضائع تالفة أو نقص أو كميات زائدة.<br>ضمان تسجيل المنتجات المستلمة وتخزينها بشكل صحيح دون تأخير غير مبرر.<br>التنسيق مع أقسام المشتريات والخدمات اللوجستية والإدارات الأخرى ذات الصلة فيما يتعلق بالشحنات الواردة.<br><br>ب. إدارة المخزون ومراقبة المخزون<br>الحفاظ على مستويات مخزون فعلية دقيقة وضمان تحديث سجلات المستودع وفقاً لذلك.<br>تنظيم المخزون حسب فئة المنتج، ورمز التخزين التعريفي (SKU)، والدفعة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ومتطلبات التخزين.<br>تطبيق مبادئ ما يدخل أولاً يخرج أولاً (FIFO) وما تنتهي صلاحيته أولاً يخرج أولاً (FEFO) حيثما كان ذلك مناسباً.<br>مراقبة تواريخ انتهاء صلاحية المنتجات والإبلاغ بشكل استباقي عن المخزون القريب من انتهاء الصلاحية أو بطيء الحركة أو المتقادم.<br>إجراء جرد منتظم للمخزون والمشاركة في أنشطة الجرد الفعلي الدوري والسنوي.<br>التحقيق في تباينات المخزون والإبلاغ عنها والمساعدة في تسويتها.<br>ضمان توثيق وقابلية تتبع كل حركة للمنتجات.<br><br>ج. التخزين وتنظيم المستودع<br>ضمان تخزين المنتجات بأمان وبشكل منظم وفي مواقعها المخصصة.<br>الحفاظ على ظروف تخزين مناسبة للمنتجات الغذائية، وخاصة المنتجات الحساسة للحرارة والمبردة.<br>ضمان الفصل المناسب للمنتجات عند الحاجة.<br>الحفاظ على تحديد وتوسيم واضح للمنتجات والأرفف والمنصات ومناطق التخزين.<br>تعظيم مساحة المستودع مع الحفاظ على الوصول الآمن وحركة المنتجات الفعالة.<br>ضمان بقاء الممرات ومخارج الطوارئ ومناطق العمل نظيفة ومتاحة وخالية من العوائق.<br><br>د. إعداد الطلبات والإرسال<br>إعداد طلبات العملاء بدقة وفقاً لقوائم الانتقاء المعتمدة ووثائق التسليم.<br>انتقاء وفحص وتعبئة وتجهيز المنتجات للإرسال.<br>التحقق من الكميات ورموز التخزين التعريفي (SKUs) والدفعات وتواريخ انتهاء الصلاحية قبل الإرسال.<br>ضمان مناولة المنتجات بشكل مناسب لمنع التلف أو التلوث أو التدهور.<br>التنسيق مع السائقين وفريق التوزيع لضمان التحميل الدقيق وفي الوقت المناسب.<br>ضمان توثيق جميع الكميات المرسلة بشكل صحيح.<br><br>هـ. سلامة الأغذية والجودة<br>الالتزام الصارم بإجراءات سلامة الأغذية والنظافة وصحة المستودع الخاصة بالشركة.<br>الحفاظ على ظروف التخزين المطلوبة للمنتجات الغذائية.<br>الإبلاغ فوراً عن المنتجات التالفة أو الملوثة أو منتهية الصلاحية أو التي قد تكون عرضة للخطر.<br>ضمان حماية المنتجات الغذائية من التلوث والآفات والرطوبة والمناولة غير السليمة.<br>اتباع إجراءات الشركة المعمول بها للمنتجات الخاضعة للحجر الصحي أو المرفوضة أو المرتجعة أو التالفة.<br>دعم عمليات التفتيش الداخلية وفحوصات الجودة وعمليات تدقيق سلامة الأغذية.<br><br>و. وثائق المستودع<br>الاحتفاظ بسجلات دقيقة للاستلام والتحويلات والصرف والمرتجعات والإرساليات.<br>ضمان أن تكون وثائق المستودع كاملة ودقيقة ومحفوظة بشكل صحيح.<br>تحديث أنظمة المخزون أو سجلات المستودع حسب الحاجة.<br>إعداد تقارير حركة المخزون والتباين عند الطلب.<br>الحفاظ على التتبع الصحيح للدفعات وتواريخ انتهاء الصلاحية.<br><br>ز. المرتجعات والبضائع التالفة<br>استلام وفحص المنتجات المرتجعة وفقاً للإجراءات المعمول بها.<br>فصل المنتجات المرتجعة أو التالفة أو منتهية الصلاحية أو الخاضعة للحجر الصحي عن المخزون القابل للبيع.<br>تسجيل جميع المرتجعات والتباينات بدقة.<br>إخطار القسم المعني فيما يتعلق بالإجراء المطلوب بشأن البضائع المرتجعة أو التالفة.<br><br>ح. الصحة والسلامة والأمن<br>الامتثال لجميع إجراءات الصحة والسلامة والأمن الخاصة بالشركة.<br>استخدام معدات المستودع وأدوات المناولة بمسؤولية وأمان.<br>الإبلاغ عن الظروف غير الآمنة أو الحوادث أو وقائع الأمان أو عيوب المعدات فوراً.<br>الحفاظ على أمن المستودع ومنع الوصول غير المصرح به إلى المخزون.<br>ضمان الحفاظ على معايير التدبير المنزلي المناسبة في جميع الأوقات.
• استقبال وتسجيل طلبات خدمة العملاء، والشكاوى، ومطالبات الضمان، وطلبات الإصلاح.<br>• التنسيق مع فنيي مركز الخدمة بشأن فحص المنتجات، والإصلاحات، وزيارات الصيانة، والتركيبات.<br>• متابعة كل طلب خدمة من الاستلام وحتى الإنجاز وتأكيد العميل.<br>• تزويد العملاء بتحديثات واضحة بخصوص نتائج الفحص، وحالة الإصلاح، وتواريخ الإنجاز المتوقعة، والتكاليف، وتغطية الضمان.<br>• التحقق من أهلية الضمان بناءً على الفواتير، والأرقام التسلسلية، وشروط الضمان، وسياسات الشركة.<br>• إعداد تقارير الخدمة، وعروض الأسعار، وبطاقات العمل، وإشعارات التسليم، وغيرها من وثائق ما بعد البيع.<br>• التنسيق مع فرق المستودعات والمشتريات فيما يتعلق بقطع الغيار، والمنتجات البديلة، والأدوات المطلوبة.<br>• التنسيق مع فريق المبيعات عندما تتطلب حالات العملاء متابعة تجارية أو دعماً إضافياً للمنتج.<br>• ترتيب استلام وإرجاع منتجات العملاء وضمان التوثيق المناسب وعمليات التسليم.<br>• المتابعة مع العملاء بعد إتمام الخدمة للتأكد من رضاهم وعمل المنتج بشكل صحيح.<br>• تصعيد المشكلات التقنية المتأخرة، أو المتكررة، أو التي لم يتم حلها إلى مدير مركز الخدمة.<br>• إعداد تقارير دورية عن الحالات المفتوحة، ووقت الاستجابة، ووقت الحل، والمشكلات المتكررة، ورضا العملاء.<br>• دعم مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة خدمة ما بعد البيع، والكفاءة، وتجربة العملاء.<br>• ضمان الامتثال لإجراءات الشركة، وسياسات الضمان، ومعايير خدمة العملاء.<br>المتطلبات التنظيمية — التعليم والخبرة<br>• دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو خدمة العملاء، أو الإلكترونيات، أو مجال ذي صلة.<br>• خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في دعم ما بعد البيع، أو خدمة العملاء، أو التنسيق الفني، أو دور مشابه.<br>• يفضل وجود خبرة سابقة في التعامل مع العاكسات (inverters)، والبطاريات، والإلكترونيات، وأنظمة الأمن، أو المنتجات التقنية.<br>• فهم أساسي لاستكشاف الأخطاء التقنية وإصلاحها، وعمليات الإصلاح، وإجراءات الضمان.<br>• يفضل وجود خبرة في استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، أو إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو أنظمة التذاكر، أو أنظمة إدارة الخدمات.
<p>أدت الأزمة السورية إلى ضغوط كبيرة على الموارد الطبيعية والبنية التحتية. تعمل برنامج الأمم المتحدة الإنمائي مع المجتمعات المحلية ومنظمات القطاع المدني على تحسين سبل العيش من خلال إدارة الموارد الطبيعية بشكل محسن. يهدف المشروع إلى دعم البلديات ضمن الاتحاد من خلال تدخلات بنية تحتية مستهدفة. تشمل التدخلات إنشاء قنوات التصريف خلال العواصف في بني عبلة، عبلة، فرزول، تالة، نيحا، وسعدنايل، واستبدال إضاءة الشوارع القائمة في حزازة وإضافة إضاءة شارع في chtoura. تهدف المشاريع إلى خلق فرص عمل قصيرة الأجل للعمال اللبنانيين والسوريين المعرضين للمخاطر أثناء تنفيذ الأعمال نفسها مع المساهمة أيضاً في فوائد طويلة الأجل مثل تحسين الأمن الغذائي، إدارة الموارد المائية، فرص عمل محتملة، وزيادة الاستقرار من خلال تحسين سبل العيش وتقديم الخدمات.</p><p>يسعى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي إلى الاستعانة بخبير استشاري قصير المدة لتقديم المهام التالية في مراجعة التصميم للمخطط المفصل ووثائق العطاء المقدمة من شركة تصميم هندسي، بما في ذلك ولا يقتصر على:</p><ul><li>رسمة العطاء لجميع تخصصات WASH ذات الصلة (الري، شبكات مياه الأمطار، شبكات الصرف الصحي/الصرف الصحي المعالج، قنوات التصريف...)، بما في ذلك أي تفصيل مطلوب.</li><li>جميع المواصفات المطلوبة المتعلقة بعناصر WASH (من قسم 1 إلى قسم 16).</li><li>حالة العقد العامة/الخاصة بما يتماشى مع عقود UNDP.</li><li>جداول الكميات priced ذات الصلة بالمشروع، بما في ذلك المتطلبات العامة.</li><li>الأسعار المقدرة ضمن نطاق سعر السوق لأعمال مشابهة.</li><li>ملاحظات الحساب اللازمة لأي متطلب تصميمي يتعلق بأي تخصص.</li><li>تصميم النظام وتحديد حجمه.</li><li>الرسومات وتوافقها مع BoQ والمواصفات.</li><li>أي تقرير محدد مطلوب لإكمال رسومات التصميم.</li><li>حزمة العطاء واكتمالها، بما في ذلك BoQs غير السعرية والمقفلة.</li><li>عند الضرورة، سيُطلب من المستشار إجراء زيارة ميدانية لتقييم الموقع لأغراض التصميم.</li><li>سيُطلب من المستشار إجراء زيارة ميدانية لتقييم الموقع لأغراض التصميم.</li></ul><p>سيقدم المستشار:</p><ul><li>تقارير تقدم شهرية، تتضمن ملخص الأنشطة، والرسومات التي تمت مراجعته، والملاحظات الرئيسية، والتعليقات على العروض مع المستندات الداعمة.</li><li>تقرير نهائي موحد يلخص جميع الأعمال المنجزة، والنتائج، والدروس المستفادة.</li><li>قد يُطلب من المستشار حضور اجتماعات مع المصمم أو مهندسي UNDP والرد على الاستفسارات الفنية أثناء المزايدة.</li></ul><p>سيقدم المستشار تقاريره إلى وحدة الهندسة ببرنامج الأمم المتحدة الإنمائي ومدير المنطقة. ستوفر UNDP جميع المواد اللازمة المتعلقة بتصميم المشروع وتسهيل التنسيق مع أصحاب المصلحة إذا لزم الأمر. يجب على المستشار استخدام وسائل الاتصال والنقل الخاصة به؛ أي تكاليف ميدانية يجب أخذها في الاعتبار ضمن المقترح المالي ما لم يُتفق خلاف ذلك. سيعمل المستشار تحت إشراف مكتب لبنان التابع لـ UNDP. جميع تكاليف النقل واللوجستيات الميدانية ينبغي تحملها من قبل المهندس (شاملة الراتب الشهري).</p><p>إجمالي مدة هذه الاستشارة شهران (مع 10 أيام عمل إجمالاً). من المتوقع أن يبدأ التعيين عند توقيع العقد.</p><p><br></p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية أو مجال ذي صلة.</p><p>الخبرة: لا تقل عن 8 سنوات من الخبرة في تصميم وإشراف مشاريع WASH.</p><p>اللغة: مهارات تواصل شفوية وكتابية طليقة باللغة الإنجليزية والعربية.</p><p>سيشمل التأمين الصحي وتأمين الحوادث الشخصية للموظفين؛ سيتم خصم الرسوم من راتب الموظف الشهري.</p>
القسم: مركز الخدمة <br>يتولى مسؤول دعم ما بعد البيع تنسيق أنشطة دعم العملاء بعد عملية البيع، حيث يعمل كحلقة وصل أساسية للتواصل بين العملاء والفنيين وفريق المبيعات والمستودعات والإدارة. يضمن هذا الدور تسجيل طلبات الخدمة ومطالبات الضمان والإصلاحات وزيارات الصيانة وشكاوى العملاء ومتابعتها وحلها بالشكل المناسب وفي الإطار الزمني المطلوب. <br>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية <br>• استقبال وتسجيل طلبات خدمة العملاء والشكاوى ومطالبات الضمان وطلبات الإصلاح. <br>• التواصل مع العملاء لفهم مشكلاتهم وجمع كافة معلومات المنتج والشراء المطلوبة. <br>• تنسيق عمليات فحص المنتجات والإصلاحات وزيارات الصيانة والتركيبات مع فنيي مركز الخدمة. <br>• متابعة كل طلب خدمة بدءاً من استلامه وحتى اكتماله وتأكيد العميل. <br>• تزويد العملاء بتحديثات واضحة حول نتائج الفحص وحالة الإصلاح وتواريخ الانتهاء المتوقعة والتكاليف وتغطية الضمان. <br>• التحقق من استحقاق الضمان بناءً على الفواتير والأرقام التسلسلية وشروط الضمان وسياسات الشركة. <br>• إعداد تقارير الخدمة وعروض الأسعار وبطاقات العمل وإشعارات التسليم ووثائق ما بعد البيع الأخرى. <br>• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لحالات العملاء وتاريخ الإصلاحات والشكاوى والخدمات المكتملة في نظام الشركة. <br>• التنسيق مع فرق المستودعات والمشتريات بخصوص قطع الغيار والمنتجات البديلة والأدوات المطلوبة. <br>• التنسيق مع فريق المبيعات عندما تتطلب حالات العملاء متابعة تجارية أو دعمًا إضافيًا للمنتج. <br>• ترتيب استلام وإعادة منتجات العملاء وضمان التوثيق والتسليم المناسب. <br>• متابعة العملاء بعد اكتمال الخدمة للتأكد من رضاهم وعمل المنتج بشكل سليم. <br>• تصعيد المشكلات الفنية المتأخرة أو المتكررة أو التي لم يتم حلها إلى مدير مركز الخدمة. <br>• إعداد تقارير دورية عن الحالات المفتوحة ووقت الاستجابة ووقت الحل والمشكلات المتكررة ورضا العملاء. <br>• دعم مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة خدمة ما بعد البيع والكفاءة وتجربة العملاء. <br>• ضمان الامتثال لإجراءات الشركة وسياسات الضمان ومعايير خدمة العملاء. <br>المتطلبات التنظيمية - التعليم والخبرة <br>• دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو خدمة العملاء أو الإلكترونيات أو مجال ذي صلة. <br>• خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في دعم ما بعد البيع أو خدمة العملاء أو التنسيق الفني أو دور مشابه. <br>• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال العواكس (Inverters) أو البطاريات أو الإلكترونيات أو أنظمة الأمان أو المنتجات التقنية. <br>• فهم أساسي لاستكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها وعمليات الإصلاح وإجراءات الضمان. <br>• يفضل وجود خبرة في استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة التذاكر أو أنظمة إدارة الخدمات.
القسم: مركز الخدمة <br>يتولى مسؤول دعم ما بعد البيع تنسيق أنشطة دعم العملاء بعد عملية البيع، حيث يعمل كحلقة الوصل الرئيسية بين العملاء والفنيين وفريق المبيعات والمستودعات والإدارة. يضمن هذا الدور تسجيل طلبات الخدمة ومطالبات الضمان وعمليات الإصلاح وزيارات الصيانة وشكاوى العملاء بشكل صحيح، ومتابعتها وحلها ضمن الإطار الزمني المطلوب.<br>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية<br>• استقبال وتسجيل طلبات خدمة العملاء والشكاوى ومطالبات الضمان وطلبات الإصلاح. <br>• التواصل مع العملاء لفهم مشكلاتهم وجمع كافة معلومات المنتج والشراء المطلوبة. <br>• تنسيق عمليات فحص المنتجات والإصلاح وزيارات الصيانة والتركيبات مع فنيي مركز الخدمة. <br>• متابعة كل طلب خدمة من لحظة استلامه وحتى اكتماله وتأكيد العميل لذلك. <br>• تزويد العملاء بتحديثات واضحة بخصوص نتائج الفحص وحالة الإصلاح وتواريخ الانتهاء المتوقعة والتكاليف وتغطية الضمان. <br>• التحقق من استحقاق الضمان بناءً على الفواتير والأرقام التسلسلية وشروط الضمان وسياسات الشركة. <br>• إعداد تقارير الخدمة وعروض الأسعار وبطاقات العمل وإشعارات التسليم ووثائق ما بعد البيع الأخرى. <br>• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لحالات العملاء وتاريخ الإصلاح والشكاوى والخدمات المكتملة في نظام الشركة. <br>• التنسيق مع فرق المستودعات والمشتريات فيما يتعلق بقطع الغيار والمنتجات البديلة والأدوات المطلوبة. <br>• التنسيق مع فريق المبيعات عندما تتطلب حالات العملاء متابعة تجارية أو دعم إضافي للمنتج. <br>• ترتيب استلام وإعادة منتجات العملاء وضمان التوثيق والتسليم السليم. <br>• متابعة العملاء بعد اكتمال الخدمة للتأكد من رضاهم وعمل المنتج بشكل سليم. <br>• تصعيد المشكلات الفنية المتأخرة أو المتكررة أو التي لم يتم حلها إلى مدير مركز الخدمة. <br>• إعداد تقارير دورية حول الحالات المفتوحة ووقت الاستجابة ووقت الحل والمشكلات المتكررة ورضا العملاء. <br>• دعم مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة خدمة ما بعد البيع وكفاءتها وتجربة العملاء. <br>• ضمان الامتثال لإجراءات الشركة وسياسات الضمان ومعايير خدمة العملاء. <br>المتطلبات التنظيمية — التعليم والخبرة<br>• دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو خدمة العملاء أو الإلكترونيات أو مجال ذي صلة. <br>• خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في دعم ما بعد البيع أو خدمة العملاء أو التنسيق الفني أو دور مشابه. <br>• يفضل وجود خبرة سابقة في العواكس (Inverters) أو البطاريات أو الإلكترونيات أو أنظمة الأمان أو المنتجات التقنية. <br>• فهم أساسي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وعمليات الإصلاح وإجراءات الضمان. <br>• يفضل وجود خبرة في استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة التذاكر أو أنظمة إدارة الخدمة.
<h3>1. الغرض من الوظيفة</h3><p>يتولى أمين المستودع مسؤولية الإدارة اليومية الفعالة لأنشطة المستودع، وضمان الدقة في استلام منتجات الشركة وتخزينها ومناولتها والحفاظ عليها وشحنها. ويُعد هذا الدور حاسمًا في الحفاظ على دقة المخزون، وجودة المنتجات، وسلامة الأغذية، وظروف التخزين المناسبة، وتلبية الطلبات في الوقت المحدد، مع ضمان تنفيذ جميع أنشطة المستودع بكفاءة ووفقًا لسياسات وإجراءات الشركة. وسيتعامل أمين المستودع مع المنتجات الغذائية الاستهلاكية سريعة الدوران (FMCG) بما في ذلك الأجبان والمعكرونة والأرز والمنتجات الغذائية ذات الصلة، مع إيلاء اهتمام خاص لمبادئ الوارد أولاً يخرج أولاً (FIFO) / المنتهي الصلاحية أولاً يخرج أولاً (FEFO)، وتواريخ الصلاحية، وتتبع الدفعات، وظروف التخزين المناسبة.</p><h3>2. المسؤوليات الرئيسية</h3><p>أ. عمليات الاستلام والشحنات الواردة</p><ul><li>استلام المنتجات الواردة والتحقق من الكميات مقارنة بمذكرات التسليم وأوامر الشراء والوثائق ذات الصلة.</li><li>فحص البضائع الواردة للتأكد من الكمية وسلامة التغليف والتلف الظاهري وتواريخ الصلاحية والحالة العامة.</li><li>التحقق من رموز المنتجات والدفعات والكميات وتواريخ الصلاحية قبل قبول المخزون.</li><li>الإبلاغ الفوري عن أي تباينات أو بضائع تالفة أو نقص أو كميات زائدة إلى مدير المستودع/اللوجستيات.</li><li>ضمان تسجيل المنتجات المستلمة وتخزينها بشكل صحيح دون أي تأخير غير برر.</li><li>التنسيق مع المشتريات واللوجستيات والإدارات ذات الصلة الأخرى بشأن الشحنات الواردة.</li></ul><p>ب. إدارة المخزون والرقابة عليه</p><ul><li>الحفاظ على مستويات دقيقة للمخزون الفعلي وضمان تحديث سجلات المستودع وفقًا لذلك.</li><li>تنظيم المخزون وفقًا لفئة المنتج، ووحدة حفظ المخزون (SKU)، والدفعة، وتاريخ الصلاحية، ومتطلبات التخزين.</li><li>تطبيق مبادئ "ما يدخل أولاً يخرج أولاً" (FIFO) و"ما ينتهي تاريخ صلاحيته أولاً يخرج أولاً" (FEFO) حيثما ينطبق ذلك.</li><li>مراقبة تواريخ صلاحية المنتجات والإبلاغ الاستباقي عن المخزون قريب الانتهاء أو بطيء الحركة أو التالف/المهمل.</li><li>إجراء عمليات جرد منتظمة للمخزون والمشاركة في أنشطة الجرد الفعلي الدورية والسنوية.</li><li>التحقيق في تباينات المخزون والإبلاغ عنها والمساعدة في التسوية.</li><li>ضمان توثيق كل حركة للمنتج وتتبعها بشكل صحيح.</li></ul><p>ج. التخزين وتنظيم المستودع</p><ul><li>ضمان تخزين المنتجات بشكل آمن ومنظم وفي الأماكن المخصصة لها.</li><li>الحفاظ على ظروف التخزين المناسبة للمنتجات الغذائية، وخاصة المنتجات الحساسة لدرجة الحرارة والمبردة.</li><li>ضمان الفصل السليم بين المنتجات عند الحاجة.</li><li>الحفاظ على تعريف وتسمية واضحة للمنتجات والرفوف والمنصات النقالة ومناطق التخزين.</li><li>تحقيق الاستفادة القصوى من مساحة المستودع مع الحفاظ على الوصول الآمن وحركة المنتجات الفعالة.</li><li>ضمان بقاء الممرات ومخارج الطوارئ ومناطق العمل نظيفة ومتاحة وخالية من أي عوائق.</li></ul><p>د. إعداد الطلبات والشحن</p><ul><li>إعداد طلبات العملاء بدقة وفقًا لقوائم التجميع المعتمدة ووثائق التسليم.</li><li>تجميع المنتجات وفحصها وتعبئتها وتجهيزها للشحن.</li><li>التحقق من الكميات ووحدات حفظ المخزون والدفعات وتواريخ الصلاحية قبل الشحن.</li><li>ضمان التعامل مع المنتجات بشكل مناسب لمنع التلف أو التلوث أو التدهور.</li><li>التنسيق مع السائقين وفريق التوزيع لضمان التحميل الدقيق وفي الوقت المحدد.</li><li>ضمان توثيق جميع الكميات المشحونة بشكل صحيح.</li></ul><p>هـ. سلامة الأغذية والجودة</p><ul><li>الاتباع الصارم لإجراءات الشركة المتعلقة بسلامة الأغذية والنظافة وصحة المستودع.</li><li>الحفاظ على ظروف التخزين المطلوبة للمنتجات الغذائية.</li><li>الإبلاغ الفوري عن المنتجات التالفة أو الملوثة أو المنتهية الصلاحية أو المعرضة للخطر.</li><li>ضمان حماية المنتجات الغذائية من التلوث والآفات والرطوبة والمناولة غير السليمة.</li><li>اتباع إجراءات الشركة المطبقة على المنتجات المحجوزة أو المرفوضة أو المرتجعة أو التالفة.</li><li>دعم عمليات التفتيش الداخلي وفحوصات الجودة وتدقيق سلامة الأغذية.</li></ul><p>و. وثائق المستودع</p><ul><li>الحفاظ على سجلات دقيقة للاستلام والتحويلات والمنصرف والمرتجعات والشحنات.</li><li>ضمان اكتمال وثائق المستودع ودقتها وحفظها بشكل صحيح.</li><li>تحديث أنظمة المخزون أو سجلات المستودع حسب المطلوب.</li><li>إعداد تقارير حركة المخزون والتباينات عند الطلب.</li><li>الحفاظ على تتبع دقيق للدفعات وتواريخ الصلاحية.</li></ul><p>ز. المرتجعات والبضائع التالفة</p><ul><li>استلام وفحص المنتجات المرتجعة وفقًا للإجراءات المحددة.</li><li>فصل المنتجات المرتجعة أو التالفة أو المنتهية الصلاحية أو المحجوزة عن المخزون القابل للبيع.</li><li>تسجيل جميع المرتجعات والتباينات بدقة.</li><li>إخطار القسم المعني بشأن الإجراء المطلوب اتخاذه تجاه البضائع المرتجعة أو التالفة.</li></ul><p>ح. الصحة والسلامة والأمن</p><ul><li>الالتزام بجميع إجراءات الشركة المتعلقة بالصحة والسلامة والأمن.</li><li>استخدام معدات المستودع وأدوات المناولة بمسؤولية وأمان.</li><li>الإبلاغ الفوري عن الظروف غير الآمنة والحوادث والوقائع أو أعطال المعدات.</li><li>الحفاظ على أمن المستودع ومنع الوصول غير المصرح به إلى المخزون.</li><li>ضمان الحفاظ على معايير النظافة والترتيب الجيد في جميع الأوقات.</li></ul>
<p>مركز خدمة ما بعد البيع</p><p>مُنسق دعم ما بعد البيع مسؤول عن تنسيق أنشطة دعم العملاء بعد البيع، ويشكل الرابط الرئيسي للتواصل بين العملاء والفنيين والمبيعات والمستودعات والإدارة. تضمن هذه الوظيفة تسجيل طلبات الخدمة وضمانات المطالبات والإصلاحات وزيارات الصيانة والشكاوى بشكل صحيح، ومتابعتها وحلها في الوقت المحدد.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات الرئيسية</strong></p><p>استقبال وتسجيل طلبات خدمة العملاء والشكاوى وضمانات المطالبات وطلبات الإصلاح.</p><p>التواصل مع العملاء لفهم مشكلاتهم وجمع جميع معلومات المنتج والشراء المطلوبة.</p><p>تنسيق عمليات فحص المنتجات والإصلاحات وزيارات الصيانة والتركيبات مع فنيي مركز الخدمة.</p><p>متابعة كل طلب خدمة من استلامه حتى اكتماله وتأكيد استلام العميل.</p><p>تقديم تحديثات واضحة للعملاء بشأن نتائج الفحص وحالة الإصلاح والمواعيد المتوقعة للتسليم والتكاليف والتغطية الضمانية.</p><p>التحقق من أهلية الضمان بناءً على الفواتير والأرقام التسلسلية وشروط الضمان وسياسات الشركة.</p><p>إعداد تقارير الخدمة والعروض وجداول العمل وإيصالات التسليم وغيرها من الوثائق المتعلقة بخدمات ما بعد البيع.</p><p>الحفاظ على سجلات دقيقة لحالات العملاء وسجل الإصلاحات والشكاوى والخدمات المنجزة في نظام الشركة.</p><p>تنسيق العمل مع فريق المستودعات والمشتريات بشأن القطع الغيار والمنتجات البديلة والأدوات المطلوبة.</p><p>التنسيق مع فريق المبيعات عند الحاجة إلى متابعة تجارية أو دعم إضافي للمنتج في حالات العملاء.</p><p>تنظيم استلام وإرجاع منتجات العملاء وضمان وجود الوثائق المناسبة والتسليم السليم.</p><p>متابعة العملاء بعد اكتمال الخدمة للتأكد من رضاهم وسير المنتج بشكل صحيح.</p><p>رفع القضايا الفنية المتأخرة أو المتكررة أو غير المحلولة إلى مدير مركز الخدمة.</p><p>إعداد تقارير دورية حول الحالات المفتوحة ووقت الاستجابة ووقت الحل والمشكلات المتكررة ورضا العملاء.</p><p>دعم مبادرات التحسين المستمر لتحسين جودة وكفاءة خدمة ما بعد البيع وتجربة العملاء.</p><p>ضمان الامتثال لإجراءات الشركة وسياسات الضمان ومعايير خدمة العملاء.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong>المتطلبات التنظيمية</strong></p><p><strong>التعليم والخبرة</strong></p><p>دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو خدمة العملاء أو الإلكترونيات أو مجال ذي صلة.</p><p>خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في دعم ما بعد البيع أو خدمة العملاء أو التنسيق الفني أو دور مماثل.</p><p>تفضل الخبرة السابقة في العمل مع المحولات أو البطاريات أو الإلكترونيات أو أنظمة الأمان أو المنتجات التقنية.</p><p>فهم أساسي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وعمليات الإصلاح وإجراءات الضمان.</p><p>تفضل الخبرة في استخدام أنظمة إدارة الموارد (ERP) أو إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة التذاكر أو إدارة الخدمات.</p>
<p>مركز خدمة ما بعد البيع</p><p>مكلف مسؤول الدعم بعد البيع بتنسيق أنشطة دعم العملاء بعد الشراء، ويعمل كحلقة الوصل الرئيسية بين العملاء والفنيين والمبيعات والمستودعات والإدارة. يضمن الدور تسجيل ومتابعة وحل طلبات الخدمة، مطالبات الضمان، الإصلاحات، زيارات الصيانة، وشكاوى العملاء في الوقت المحدد.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات الرئيسية</strong></p><p>استقبال وتسجيل طلبات خدمة العملاء، الشكاوى، مطالبات الضمان، وطلبات الإصلاح. التواصل مع العملاء لفهم مشكلاتهم وجمع جميع معلومات المنتج والشراء المطلوبة. تنسيق عمليات فحص المنتجات والإصلاحات وزيارات الصيانة والتركيبات مع فنيي مركز الخدمة. متابعة كل طلب خدمة من استلامه حتى اكتماله وتأكيد رضا العميل. تقديم تحديثات واضحة للعملاء بشأن نتائج الفحص، حالة الإصلاح، تواريخ الانتهاء المتوقعة، التكاليف، وتغطية الضمان. التحقق من أهلية الضمان بناءً على الفواتير والأرقام التسلسلية وشروط الضمان وسياسات الشركة. إعداد تقارير الخدمة والعروض وجداول العمل وإيصالات التسليم وغيرها من الوثائق بعد البيع. الحفاظ على سجلات دقيقة لحالات العملاء، تاريخ الإصلاحات، الشكاوى والخدمات المنجزة في نظام الشركة. التنسيق مع فريق المستودعات والمشتريات بشأن قطع الغيار والمنتجات البديلة والأدوات المطلوبة. التنسيق مع فريق المبيعات عند الحاجة إلى متابعة تجارية أو دعم إضافي للمنتج. ترتيب استلام وإرجاع منتجات العملاء وضمان وجود الوثائق المناسبة والتسليم السليم. متابعة العملاء بعد اكتمال الخدمة للتأكد من رضاهم وسير المنتج بشكل صحيح. رفع القضايا الفنية المتأخرة أو المتكررة أو غير المحلولة إلى مدير مركز الخدمة. إعداد تقارير دورية حول الحالات المفتوحة، وقت الاستجابة، وقت الحل، المشكلات المتكررة، ورضا العملاء. دعم مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة وكفاءة خدمة ما بعد البيع وتجربة العملاء. ضمان الامتثال لإجراءات الشركة وسياسات الضمان ومعايير خدمة العملاء.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong>التعليم والخبرة</strong><br>دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، خدمة العملاء، الإلكترونيات، أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في دعم ما بعد البيع، خدمة العملاء، التنسيق الفني، أو دور مشابه. يفضل أن تكون لديك خبرة سابقة مع المحولات، البطاريات، الإلكترونيات، أنظمة الأمان، أو المنتجات التقنية. فهم أساسي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وعمليات الإصلاح وإجراءات الضمان. خبرة في استخدام أنظمة ERP، CRM، تذاكر الدعم أو أنظمة إدارة الخدمة يفضل.</p>
Liban Lait S.A.L. تبحث عن مشرف LWR متمرس للإشراف على العمليات اليومية والمراقبة والأداء لنظام استرداد النفايات السائلة (LWR) في المزرعة الصناعية للألبان.\n<br>\n<br>المسؤوليات الرئيسية:\n<br>\n<br>الإشراف على عمليات LWR اليومية والمشغلين.\n<br>مراقبة أداء المعالجة، معدلات التدفق، مستويات الخزان، pH، TSS، TDS، واسترداد المياه.\n<br>التأكد من التشغيل الصحيح للمضخات والخلاطات والفلاتر وأنظمة الجرعات والضغطات والمعدات المرتبطة.\n<br>إدارة الجرعات الكيماوية والاستهلاك والتعامل الآمن.\n<br>إجراء فحوصات يومية للمعدات وتنسيق أنشطة الصيانة.\n<br>تحديد قضايا التشغيل والقيام بالاستكشاف الأساسي للمشكلات.\n<br>الحفاظ على سجلات تشغيل وصيانة دقيقة.\n<br>التأكد من الامتثال لـ SOPs وإجراءات السلامة والمتطلبات البيئية.\n<br>تدريب وتوجيه المشغلين في تشغيل النظام والسلامة بشكل صحيح.\n<br>\n<br>المتطلبات:\n<br>\n<br>دبلوم تقني مع خبرة عملية قوية في معالجة مياه النفايات.\n<br>خبرة في معالجة مياه النفايات / المياه، المرافق الصناعية، مياه النفايات للألبان/المشروبات، النفايات الزراعية، أو استرداد النفايات السائلة.\n<br>معرفة عملية بمعدات ومعالجات مياه النفايات.\n<br>فهم عملي للمضخات والأنابيب والجرعات الكيماوية والترشيح والت clarification، الفصل بين المواد الصلبة والسائلة، وتناضح عكسي (RO).\nشروعة في قدرات الإشراف وحل المشكلات والتنظيم.\n<br>\n<br>
وصف الشركة<br><br>تتخصص شركة ProPack، التي تأسست في لبنان عام 2015، في تقديم حلول طباعة ملصقات عالية المستوى في الشرق الأوسط. مع أكثر من 22 عاماً من الخبرة في صناعة التغليف والطباعة، تقدم ProPack تقنيات متطورة ومواد عالية الجودة لترسيخ مكانتها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ودول مجلس التعاون الخليجي. تضمن الشركة الدقة والجودة في طباعة الملصقات باستخدام مواد مستوردة من أوروبا أو أمريكا وتطبيق إجراءات صارمة لمراقبة الجودة.<br><br><br><br>وصف الدور<br><br>نحن نبحث عن دعم تقني ماهر ومتحمس للانضمام إلى فريقنا في ProPack. هذا الدور دوام كامل وميداني ومقره في لبنان.<br><br>سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن مراقبة وصيانة أنظمة الكمبيوتر في الشركة، وتثبيت وتكوين الأجهزة والبرامج، وحل المشكلات التقنية.<br><br><br><br>ظروف العمل<br><br>الجدول الزمني: من الاثنين إلى الجمعة: 9 ساعات يومياً بما في ذلك استراحة لمدة نصف ساعة، السبت من الساعة 8 صباحاً حتى 1 ظهراً.<br><br>المرونة في العمل خلال العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.<br><br><br><br>المؤهلات<br><br>التعليم:<br> · درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، الهندسة، أو مجال آخر ذي صلة.<br><br>الخبرة:<br><br>· خبرة في نظام ERP.<br>· خبرة في Microsoft 365.<br>· 1-2 سنوات في منصب مشابه.<br><br><br>المهارات<br><br>· تفكير منطقي وتقني.<br>· مهارات حل المشكلات.<br>· القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية الصارمة.<br>· القدرة على تحديد الأولويات والتفويض.<br>· اهتمام دقيق بالتفاصيل.<br>· خبرة في نظام ERP.<br>· خبرة في Microsoft 365.<br>· العمل الجماعي.<br>· معرفة بنظام ISO 22000.<br><br><br><br><br><br>المسؤوليات والالتزامات<br><br>تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر والبرامج والأنظمة والشبكات والطابعات والماسحات الضوئية.<br>مراقبة وصيانة أنظمة وشبكات الكمبيوتر.<br>الاستجابة في الوقت المناسب لمشاكل وطلبات الخدمة.<br>تقديم الدعم التقني عبر الشركة (قد يكون ذلك شخصياً أو عبر الهاتف).<br>إعداد حسابات للمستخدمين الجدد.<br>إصلاح واستبدال المعدات عند الضرورة.<br>اختبار تقنيات جديدة.<br>ربما تدريب الموظفين المبتدئين.<br>مساعدة مدير تكنولوجيا المعلومات في مهام معينة.<br>الاستجابة بطريقة ودية لجميع الأقسام التي تحتاج إلى خدمات تكنولوجيا المعلومات.<br>احترام سرية المعلومات في كل جهاز وقسم.<br><br>الصناعة<br>خدمات الطباعة<br>نوع التوظيف
BEKFORD، الشركة الرائدة في مجال الصحة العامة، تبحث عن ممثل مبيعات لتغطية منطقة البقاع والانضمام إلى قسم الرعاية الصحية المجتمعية فيها.<br><br>تشمل مسؤوليات الوظيفة:<br><ul><li>بحث السوق</li><li>تحديد الحسابات الرئيسية الجديدة</li><li>عرض خدمات BEKFORD بشكل مفضل وبطريقة مهنية منظمة، وجهاً لوجه أو عبر الإنترنت</li><li>التفاوض على شروط الاتفاق وإغلاق الصفقات</li><li>جمع معلومات السوق والعملاء</li></ul><br>المتقدم المثالي يجب أن:<br><ul><li>يحمل شهادة جامعية في الصحة العامة أو الهندسة الزراعية أو إدارة الأعمال</li><li>يتمتع بالإيجابية والثقة والإصرار</li><li>يكون قادراً وراغباً في البيع</li><li>يمتلك مهارات اتصال ممتازة</li><li>يتمتع بدرجة عالية من الدافع الذاتي والطموح</li><li>يتقن مهارات العمل بشكل مستقل كجزء من فريق</li><li>يكون قادراً على الازدهار في بيئة تنافسية</li><li>يكون لديه مستوى جيد في الحساب</li><li>يحمل رخصة قيادة لبنانية</li><li>يمتلك وسيلة نقل خاصة به</li><li>تعتبر الخبرة السابقة ميزة إضافية</li></ul>
الممثل الطبي – البقاع<br>ملخص الوظيفة<br><br>نبحث عن ممثل طبي متحمس وموجه نحو النتائج للانضمام إلى فريقنا وتغطية منطقة البقاع. سيكون الممثل الطبي مسؤولاً عن الترويج لمنتجات الشركة للمهنيين الصحيين، وبناء علاقات قوية مع العملاء، وتحقيق أهداف المبيعات، وضمان تغطية فعالة للمنطقة المخصصة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br>الترويج وعرض منتجات الشركة الصيدلانية والرعاية الصحية للأطباء والصيدليات والمستشفيات والمهنيين الصحيين الآخرين.<br>بناء والحفاظ على علاقات مهنية قوية مع مقدمي الرعاية الصحية.<br>إجراء زيارات يومية منتظمة وفقًا للمنطقة المخصصة وخطة الزيارات.<br>تقديم معلومات واضحة ومهنية حول المنتجات والرد على استفسارات العملاء.<br>تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية المخصصة.<br>تحديد فرص أعمال جديدة وتطوير المنطقة المخصصة.<br>مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وردود فعل العملاء.<br>متابعة توفر المنتجات وضمان التغطية الفعالة للمنتجات داخل المنطقة.<br>إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن الزيارات والمبيعات والمنطقة.<br>الحفاظ على سجلات دقيقة لزيارات العملاء والأوامر والمعلومات السوقية.<br>التنسيق مع مدير الميدان وزملاء الفريق لضمان إدارة فعالة للمنطقة.<br>المشاركة في اجتماعات الشركة وتدريبات المنتجات والأنشطة الترويجية.<br>ضمان التمثيل المهني للشركة في جميع الأوقات.<br>الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومتطلبات الإبلاغ.<br>المنطقة<br><br>البقاع – بما في ذلك المدن والبلدات والصيدليات والمستشفيات والمراكز الطبية المخصصة داخل المنطقة.<br><br>المتطلبات<br>حصول على شهادة جامعية في الصيدلة أو علم الأحياء أو العلوم الطبية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.<br>الخبرة السابقة كممثل طبي أو في المبيعات الصيدلانية/الطبية مفضلة.<br>مهارات اتصال وتفاوض قوية.<br>مهارات تقديم وعرض جيدة.<br>موجه نحو الأهداف وذو دوافع ذاتية.<br>القدرة على بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.<br>المعرفة الجيدة بسوق البقاع ميزة إضافية.<br>القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الأنشطة الميدانية اليومية بكفاءة.<br>مهارات جيدة في إعداد التقارير والتنظيم.<br>رخصة قيادة سارية والقدرة على التنقل داخل المنطقة المخصصة.<br><br>ما نقدمه<br>حزمة رواتب تنافسية.<br>بدل نقل/سيارة وفقًا لسياسة الشركة.<br>نظام عمولة/حافز بناءً على الأداء.<br>تغطية الضمان الاجتماعي وفقًا لسياسة الشركة.<br>فرص تدريب وتطوير مهني.<br>فرص نمو وظيفي داخل الشركة
تبحث شركة مطاعم وحلويات عريقة في زحلة عن مضيفة / مسؤولة استقبال طلبات لبقة، ودودة، وموجهة نحو خدمة العملاء للانضمام إلى فريقها.<br>المسؤوليات:<br>- الترحيب بالعملاء واستقبالهم بأسلوب ودود ومهني.<br>- أخذ طلبات العملاء بدقة عند الحاجة.<br>- تزويد العملاء بالمعلومات حول أصناف القائمة.<br>- التواصل بوضوح مع المطبخ وفريق الصالة.<br>- متابعة احتياجات العملاء.<br>- دعم فريق الصالة خلال فترات الازدحام.<br>- الحفاظ على مظهر وسلوك مهني.<br>- الحفاظ على منطقة الاستقبال منظمة ومرحبة.<br>- أداء مهام أخرى متعلقة بخدمة العملاء حسب الحاجة.<br>المتطلبات:<br>- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة، خدمة العملاء، أو وظيفة مشابهة.<br>- مهارات تواصل ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.<br>- شخصية ودودة، مهذبة، وتهتم بخدمة العملاء.<br>- مظهر لائق ومهني.<br>- القدرة على أخذ الطلبات بدقة والعمل بكفاءة تحت الضغط.<br>- روح العمل الجماعي مع موقف مسؤول وإيجابي.<br>- المرونة لدعم مهام مختلفة عند الحاجة.<br>- أنثى، لبنانية، ويفضل أن تكون من سكان زحلة.<br>