وظائف موظفين سلامة وصحة مهنية في لبنان
٣٠٤ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong>إشعار وظيفة: موظف مبيعات عبر الهاتف / توليد العملاء المحتملين</strong></p><p><strong>الشركة:</strong> GSM Facility Services</p><p><strong>الموقع:</strong> الزلقا، لبنان</p><p><strong>القسم:</strong> المبيعات / تطوير الأعمال</p><p>تبحث GSM Facility Services عن مرشح متحمس لـ <strong>وظيفة موظف مبيعات عبر الهاتف / توليد العملاء المحتملين</strong> للانضمام إلى فريقنا.</p><p>سيكون المتقدم مسؤولاً عن الاتصال بعملاء B2B محتملين، تقديم خدماتنا، تأهيل العملاء المحتملين، ترتيب اجتماعات مع فريق المبيعات، والمتابعة مع العملاء المحتملين.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><ul><li>الاتصال بالشركات والمستشفيات والمدارس والمكاتب والمصانع والمراكز التجارية والعملاء التجاريين</li><li>تقديم GSM Facility Services بشكل احترافي</li><li>توليد عملاء محتملين مؤهلين وترتيب الاجتماعات</li><li>المتابعة مع العملاء المحتملين عبر الهاتف، WhatsApp، البريد الإلكتروني، وLinkedIn</li><li>تحديث قاعدة بيانات العملاء والتبليغ عن نشاط المبيعات يومياً</li><li>التنسيق مع فريق المبيعات والإدارة</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p><strong>المتطلبات:</strong></p><ul><li>يفضل وجود خبرة سابقة في المبيعات عبر الهاتف، مركز الاتصال، خدمة العملاء، أو المبيعات</li><li>مهارات تواصل ومتابعة قوية</li><li>إتيكيت هاتف جيد وثقة أثناء التفاعل مع العملاء</li><li>منظم، جاد، وموجه نحو الأهداف</li><li>مهارات كمبيوتر جيدة</li><li>المطلوب اللغة الإنجليزية والعربية</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الإعداد التنظيمي والتبليغ<br>الأونروا هي وكالة تابعة للأمم المتحدة أنشئت بموجب الجمعية العامة في عام 1949 وتُكلَّف بتقديم المساعدة والحماية لسكان يصل عددهم إلى نحو 5.8 مليون لاجئ فلسطيني مسجّل. وتتمثل مهمتها في مساعدة اللاجئين الفلسطينيين في الأردن، ولبنان، وسوريا، والضفة الغربية وقطاع غزة لتحقيق كامل إمكاناتهم في التنمية البشرية، pending حل عادل لمأزقهم. تشمل خدمات الأونروا التعليم والرعاية الصحية والإغاثة والخدمات الاجتماعية وبنية المخيمات وتحسينها، والتمويل الصغير، والمساعدة الطارئة. الأونروا هي أكبر عملية للأمم المتحدة في الشرق الأوسط بأكثر من 30,000 موظف. تمول الأونروا تقريبًا بالكامل من تبرعات طوعية. إذا كنتم تبحثون عن فرصة مجزية لإحداث فرق ملموس لأحد أكثر المجتمعات ضعفًا في العالم، تود الأونروا سماعكم. يرفع تقرير ضابط الشكاوى إلى كبير المحققين الميدانيين، A18.<br> المسؤوليات<br>إدارة عملية الشكاوى/الاستفسارات من البداية إلى النهاية، والتأكد من إجراء دراسة كافية وتوصية عادلة ورد مكتوب على طلب مقدم الشكوى وفق معايير الجودة والأطر الزمنية، وتقديم الأدلة والمواد لدعم توصياته/توصياتها؛ المشاركة في تفريغ المواقف المتوترة التي قد تنشأ فيما يتصل بالشكاوى/القضايا المعقدة؛ إدارة أية شكاوى/استفسارات تصعيدت بطريقة مناسبة ومهنية؛ تقرير عن أنواع الشكاوى/الاستفسارات وحجمها واتجاهاتها وأسبابها، إلى الإدارة التنفيذية؛ الحفاظ على التحديثات للكلاسات الإلكترونية والورقية للوثائق الداعمة للجودة؛ إجراء تحليل لأسباب الشكاوى كحافز لدفع سياسات وعمليات وإجراءات التحسين المستمر؛ تقييم والإشراف على تنفيذ إجراءات وقائية للشكاوى المستلمة؛ إعداد تقارير سنوية بما في ذلك تحليل الشكاوى/الاستفسارات، وتحديد الاتجاهات والقضايا المتكررة التي تواجه الموظفين ولاجئي فلسطين؛ وفقًا للمناسبة، التنسيق مع شركاء داخليين مثل رؤساء الأقسام في مسائل تؤثر على عمليات الوكالة؛ أداء واجبات أخرى قد يحددها المشرف.<br> الكفاءات<br>قيم الأمم المتحدة الأساسية: النزاهة والاحتراف واحترام التنوع، والكفاءات الأساسية للاتصال، العمل مع الناس وتحقيق النتائج افتراضيًا. التخطيط والتنظيم الإقناع والتأثير تحليل اتباع التعليمات والإجراءات البحث والتعلم<br> التعليم<br>درجة جامعية من مؤسسة تعليمية معتمدة في إدارة الأعمال أو القانون أو تخصص ذي صلة.</div>
<p><br></p><p>هذا المنصب مقره في قسم الاستجابة للأزمات (CRD)، مكتب تنسيق الشؤون الإنسانية (OCHA). تعد OCHA جزءاً من أمانة الأمم المتحدة المسؤولة عن جمع العاملين الإنسانيين لضمان استجابة متماسكة للطوارئ. كما تضمن وجود إطار يمكن من خلاله لكل جهة فاعلة المساهمة في جهود الاستجابة الشاملة. مهمة OCHA هي تعبئة وتنسيق العمل الإنساني الفعال والهادف بالشراكة مع الجهات الوطنية والدولية من أجل تخفيف المعاناة الإنسانية في الكوارث والطوارئ؛ والدفاع عن حقوق الأشخاص المحتاجين؛ وتعزيز الاستعداد والوقاية وتسهيل حلول مستدامة.</p><p>هذا الإعلان المؤقت للوظيفة يُعلن عن وظيفة موظف الشؤون الإنسانية (إدارة المخاطر والامتثال)، P3 مع OCHA لبنان في بيروت. وتحت الإشراف العام لرئيس مكتب OCHA، يوجَّه الموظف إلى رئيس قسم الموارد المالية الإنسانية/مدير الصندوق. تدير وحدات صندوق الإنسانية في مكاتب OCHA الإقليمية والمحلية صناديق مجمّعة على أساس البلد من عدة جهات مانحة بقيادة منسق المقيم و/أو منسق الشؤون الإنسانية. وتتلقّى هذه الصناديق مساهمات غير محدّدة من المانحين. وتُ allocated إلى الجهات الإنسانية للإجراءات الإنسانية الجارية وللاستجابة لحالات جديدة.</p><p>قد يقوم موظف الشؤون الإنسانية (إدارة المخاطر والامتثال) بالإشراف على موظفين.</p><p><b>المسؤوليات</b></p><p>تحت السلطة المفوضة، سيكون موظف الشؤون الإنسانية (إدارة المخاطر والامتثال) مسؤولاً عن الواجبات التالية:</p><ul><li>يراقب ويحلل ويبلغ عن التطورات الإنسانية وإدارة الإغاثة في حالات الكوارث أو حالات الطوارئ في البلد/المنطقة المعينة والتي قد تؤثر على أداء وحدة التمويل الإنساني (HFU).</li><li>ينظم ويُعِد دراسات حول القضايا الإنسانية والإغاثة الطارئة والقضايا ذات الصلة وينظم متابعة العمل الإداري المرتبط بالتدقيق والتقييم لصناديق الإنسانية المجمّعة على مستوى البلد.</li><li>يُنشئ ويحافظ على اتصالات مع وكالات الأمم المتحدة الأخرى والمنظمات غير الحكومية وغير ذلك من أصحاب المصلحة الرئيسيين لتمكين الكشف المبكر عن قضايا الامتثال في مشاريع HFU الممولة والتحقق من آليات الوقاية والرقابة.</li><li>يقوم بتقديم وتوفير تدريب في إدارة المخاطر والامتثال للشركاء المنفذين.</li><li>يُعد أو يساهم في إعداد تقارير مكتوبة مختلفة ووثائق ووسائط اتصال، مثل مسودات أقسام الدراسات وأوراق الخلفية وإرشادات السياسات والاحاطات والدراسات الحالة والعروض والمراسلات، إلخ ذات صلة بإدارة المخاطر والامتثال في سياق صناديق الإنسانية المجمّعة على مستوى البلد.</li><li>يكون النقطة الرئيسية للمتابعة والامتثال لإدارة HFU، يطلع على آخر التطورات، يتصل بالمنظمات الإنسانية الأخرى، إلخ، ويضمن آليات الرصد والتبليغ المناسبة وفقاً لإرشادات الصناديق المجمّعة على مستوى البلد في العالم.</li><li>يُراجع ويقدم النصح لـ HFU في قضايا السياسة المتعلقة بالمخاطر والامتثال.</li><li>ينظم ويشارك في مجموعات العمل والاجتماعات والمؤتمرات والاستشارات مع وكالات وشركاء أخرى حول مسائل متعلقة بالإغاثة الإنسانية والطوارئ.</li><li>يدعم ويراقب امتثال من قبل شركاء التنفيذ مع متطلبات السياسة العالمية فيما يتعلق بالمساءلة وإدارة المخاطر، يقود عملية الأهلية ويراقب الاستجابة لعدم الامتثال من قبل شركاء التنفيذ مع الالتزامات التعاقدية ومتطلبات CBPF.</li><li>يوفر القدرة الفنية للاستجابة للحوادث المزعومة والمثبتة لسوء السلوك (سوء السلوك المالي أو الاستغلال الجنسي والانتهاك) من قبل شركاء التنفيذ.</li><li>يوجه، وربما يشرف، على موظفين جدد/صغار.</li><li>يقوم بأداء واجبات أخرى عند الحاجة.</li></ul><p><b>الكفاءات</b></p><ul><li>الاحترافية: معرفة بمجموعة من قضايا المساعدة الإنسانية والإغاثة الطارئة والقضايا الإنسانية ذات الصلة، بما في ذلك المناهج والتقنيات لمعالجة مشاكل صعبة. القدرة التحليلية وبخاصة القدرة على تحليل وبيان البعد الإنساني للمسائل التي تتطلب استجابة موحدة من الأمم المتحدة. القدرة على تحديد القضايا واتخاذ الحكم في تطبيق الخبرة الفنية لحل مجموعة واسعة من المشكلات. القدرة على إجراء البحوث، بما في ذلك القدرة على تقييم ودمج معلومات من مصادر مختلفة وتقييم تأثيرها على وضع حقوق الإنسان الإنساني في البلد/المنطقة المعينة. القدرة على العمل تحت ضغط شديد، وأحياناً في بيئة مجهِدة للغاية (مثلاً صراع مدني، كوارث طبيعية وبؤس بشري)؛ القدرة على تقديم الإرشاد للموظفين الجدد/الصغار. يظهر الفخر بالعمل وبالإنجازات؛ يظهر الكفاءة المهنية والتمكن من الموضوع؛ يلتزم بالمواعيد ويؤدي إلى النتائج؛ يحفزه في المقام الأول الاهتمام المهني وليس الشخصي؛ يظهر المثابرة عندما يواجه مشاكل أو تحديات صعبة؛ يظل هادئاً في المواقف المجهِدة. يأخذ المسؤولية عن إدماج وجهات نظر النوع الاجتماعي وضمان المشاركة المتساوية للنساء والرجال في جميع مجالات العمل.</li><li>التخطيط والتنظيم: يضع أهدافاً واضحة تتسق مع الاستراتيجيات المتفق عليها؛ يحدد الأنشطة والمهام ذات الأولوية؛ يعدل الأولويات حسب الحاجة؛ يخصص الوقت والموارد اللازمة لإكمال العمل؛ يتوقع المخاطر ويأخذ الاحتياطات عند التخطيط؛ يراقب ويضبط الخطط والإجراءات حسب الضرورة؛ يستخدم الوقت بفعالية.</li><li><br></li></ul><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><p>درجة جامعية متقدمة (ماجستير أو ما يعادله) في العلوم السياسية أو العلوم الاجتماعية أو الدراسات الدولية أو الإدارة العامة أو الاقتصاد أو الهندسة أو العلوم الأرضية أو مجال ذات صلة. قد تقبل درجة جامعية من المستوى الأول مع خبرة إضافية عامين مؤهلين كبديل للدرجة الجامعية المتقدمة.</p><p>حد أدنى خمس (5) سنوات من الخبرة المتزايدة المسؤولية في شؤون إنسانية، التحضير للطوارئ، إدارة الإغاثة من الأزمات/ الطوارئ، إعادة التأهيل، التنمية، أو غيرها من المجالات ذات الصلة مطلوبة.</p><p>الخبرة في الامتثال وإدارة المخاطر مطلوبة.</p><p>الخبرة في الاستجابة لحوادث الاحتيال و/أو الاستغلال الجنسي والإيذاء (SEA) مرغوبة.</p><p>الخبرة ذات الصلة في سياق إنساني ضمن نظام الأمم المتحدة المشترك أو منظمة دولية مماثلة مرغوبة</p><p>الخبرة ذات الصلة في منطقة الشرق الأوسط مرغوبة.</p>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p><b>الوظيفة: </b><span>CD</span></p><br><br><p><b>مستوى العمل: </b><span>1D</span></p><br><br><p><b>التقارير إلى</b> <span>قائد إدارة التوزيع</span></p><br><br><p><b>النطاق</b> <span>محلي - لبنان</span></p><br><br><p><b>الموقع </b><span>بيروت-لبنان</span></p><br><br><p><b>الشروط والأحكام </b><span>دوام كامل</span></p><br><br><br><p><b><span>الغرض من الوظيفة</span></b></p><br><br><br><p>هذا الدور موجود لـ “الاهتمام الشديد والتأكد من التميز التشغيلي الذي يمكّن علاماتها التجارية من الازدهار.” ستكون جزءاً من فريق يؤمن بأن العمل الذي له معنى — من أجل الناس والكوكب.</p><br><br><p>لأننا هنا، لا نوظف فقط للوظائف. ندعوك لتكون جزءاً من شيء أكبر.</p><br><br><br><p><b><span>المسؤوليات الرئيسية</span></b></p><br><br><ul><li>تطوير وتنفيذ استراتيجية قناة MT لتحقيق أهداف المبيعات والربحية. (تمثل MT حوالي 60% من التجارة).</li><li>دفع الحجم والتوزيع والإدراج والإيرادات ونمو الحصة السوقية.</li><li>بناء خطط عمل مشتركة مع تجار التجزئة الرئيسيين.</li><li>تحليل أداء المبيعات ورؤى المشترين واتجاهات السوق والأنشطة التنافسية.</li><li>إدارة الإنفاق التجاري والأنشطة الترويجية.</li><li>تحديد فرص عمل جديدة وتحسينات قنوات السوق.</li><li>التعاون مع CSP، تسويق المشتري وفريق الموزع لضمان تنفيذ ممتاز وتوفر المنتج.</li><li>مراقبة KPIs وتطوير خطط إجراءات تصحيحية<br> <p><b><span>المؤهلات المطلوبة</span></b></p><br><br><br></li><li>3 إلى 5 سنوات خبرة إدارية في المبيعات، تطوير القنوات، إدارة الحسابات الرئيسية، أو وظائف تجارية.</li><li>خبرة FMCG مطلوبة</li><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال</li><li><p>أو ما يعادلها</p><br><br></li><li>يفضل ماجستير إدارة الأعمال</li><li>القدرة المالية (ق-ص، الميزانية، تحليل ROI)</li><li>التفاوض وإدارة العقود</li><li>التخطيط القنواتي الاستراتيجي والتنفيذ</li><li>إدارة العملاء والحسابات الرئيسية</li><li>مهارات قيادة قوية وإدارة أصحاب المصلحة</li><li>تحليل البيانات باستخدام Excel أو Power BI أو أدوات مماثلة<br> <p><b><span>المؤهلات المفضلة</span></b></p><br><br></li><li>خبرة قوية في إدارة <b>عملاء Modern Trade</b> (هايبرماركت، سوبرماركت، كاش آند كاري، سلاسل البيع بالتجزئة) <b>في لبنان</b><br><b>في Unilever، الدمج هو جوهر كل ما نقوم به.</b> نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات ونلتزم ببيئة تتيح للجميع الازدهار/النجاح. سيحصل جميع المتقدمين على اعتبار عادل ومحترم، ونحن ندعم بنشاط نمو وتطوير كل موظف.</li></ul><br><br><p><span>Unilever هي مؤسسة ملتزمة بالإنصاف والشمول والتنوع </span><span>لتحقيق نتائج أعمالنا وخلق مستقبل أفضل، كل يوم، لموظفينا المتنوعين، والمستهلكين العالميين، والشركاء، والمجتمعات. نؤمن بأن القوة العاملة المتنوعة تسمح لنا بمضاهاة طموحات النمو ودفع الشمول عبر العمل. في Unilever نهدف إلى أن يجلب كل فرد “ذاته الكاملة” إلى العمل وهذا يشملك! لذلك إذا كنت تحتاج إلى أي دعم أو متطلبات وصول، نشجعك على إبلاغنا في وقت تقديمك حتى نتمكن من دعمك خلال رحلتك الوظيفية.</span></p><br><br><br></div>