وظائف مطورين Git في لبنان
٣٥٩١ وظائف شاغرة
<p>She will manage and organize legal documents, contracts, and compliance records, maintain legal files, databases, and document tracking systems, ensure timely submission and renewal of licenses, permits, and agreements, and support the legal advisor in compliance and risk management initiatives. Furthermore, she will manage the CEO s calendar, appointments, and travel arrangements, prepare meeting agendas, minutes, and follow-ups, assist in organizing internal and external meetings and events, and provide administrative support as needed to ensure operational efficiency.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Bachelor s degree in Business Administration, Law or a related field from reputable universities.</p><p>Minimum 3 years of experience in an Administrative or Executive Support role with large local or regional organizations as Administrative Assistant or Executive Assistant within a Legal Department.</p><p>Experience in legal administration or supporting a legal department is a must.</p><p>Strong organizational and multitasking skills. Excellent communication and interpersonal abilities. High attention to detail and discretion in handling confidential information. Hands-on. Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) and document management tools.</p>
<p>نحن نبحث عن وكيل سفر متحمس ومتمركز حول العميل للانضمام إلى فريقنا. يُفضل وجود خبرة سابقة في وكالة سفر أو صناعة السياحة. يجب أن يكون المرشح المثالي شغوفًا بالسفر، ويتمتع بمهارات تواصل ممتازة، وقادر على تقديم خدمة مهنية للعملاء.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>مساعدة العملاء في التخطيط وحجز الرحلات الجوية والفنادق والجولات وباقات السفر.</li><li>إعداد مسارات سفر مخصصة وعروض حزم.</li><li>التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم معلومات سفر دقيقة.</li><li>إجراء وحجز الحجوزات للطيران والفنادق وإدارتها.</li><li>المتابعة مع العملاء قبل رحلاتهم وبعدها.</li><li>التنسيق مع شركات الطيران والفنادق والمورّدين ومنظمي الرحلات.</li><li>التعامل مع التغييرات والإلغاءات وقضايا السفر بشكل مهني.</li><li>تحقيق أهداف المبيعات والمساهمة في نمو الوكالة.</li></ul><p><strong>الملف الأمثل للمرشح</strong></p><ul><li>يفضل وجود خبرة سابقة في وكالة السفر أو صناعة السفر.</li><li>معرفة جيدة بالرحلات الجوية والفنادق والوجهات وإجراءات السفر.</li><li>مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.</li><li>مهارات بيع وتفاوض جيدة.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع حجز متعدد.</li><li>مهارات حاسوبية جيدة.</li><li>معرفة بأنظمة الحجز مثل Amadeus.</li></ul>
<p>لمجموعة سريعة النمو في السلع الاستهلاكية الأساسية في لبنان</p><p><br></p><p style="font-size: 11px;">درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو القانون أو مجال ذي صلة من جامعات ذات سمعة جيدة.</p><p style="font-size: 11px;">حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في دور إداري أو دعم تنفيذي مع منظمات محلية أو إقليمية كبيرة كمساعد إداري أو مساعد تنفيذي ضمن قسم قانوني.</p><p style="font-size: 11px;">الخبرة في الإدارة القانونية أو دعم قسم قانوني ضرورية.</p><p style="font-size: 11px;">ستدير وتنظم الوثائق القانونية والعقود و سجلات الامتثال، وتحتفظ بملفات قانونية وقواعد بيانات وأنظمة تتبع المستندات، وتضمن التقديم والتجديد في الوقت المناسب للتراخيص والتصاريح والاتفاقيات، وتدعم المستشار القانوني في مبادرات الالتزام وإدارة المخاطر.</p><p style="font-size: 11px;">علاوة على ذلك، ستدير تقويم المدير التنفيذي للمواعيد والسفر، وتُعِد جداول الأعمال خلال الاجتماعات، والمحاضر والمتابعات، وتساعد في تنظيم الاجتماعات والفعاليات الداخلية والخارجية، وتقدم الدعم الإداري حسب الحاجة لضمان كفاءة تشغيلية.</p><p style="font-size: 11px;">مهارات تنظيمية قوية وقدرات تعدد المهام. تواصل ممتاز ومهارات شخصية عالية. اهتمام عالي بالتفاصيل وحيطة في التعامل مع المعلومات السرية. عملي. الكفاءة في مايكروسوفت أوفيس (Word, Excel, PowerPoint) وتقييمات إدارة المستندات.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><br></p>
<p><h4>أنشطة مشرف المتجر</h4>
<p>إدارة الموظفين داخل المتجر، وتنسيق شحن البضائع، وترتيب العروض، ومساعدة العملاء والموظفين أثناء ساعات العمل.</p>
<ul>
<li>إدارة موظفي التجزئة، بما في ذلك أمناء الصرف والأشخاص الذين يعملون في الأرضية.</li>
<li>التأكد من صحة الأسعار.</li>
<li>العمل على عروض المتجر.</li>
<li>تدريب، وتوجيه، وتقديم المشورة، وتأديب الموظفين.</li>
<li>تقييم الأداء أثناء العمل.</li>
<li>ضمان نظافة البضائع وجاهزيتها للعرض.</li>
<li>الحفاظ على المخزون وضمان وجود العناصر في المخزون.</li>
<li>المواكبة لتقلبات العرض والطلب.</li>
<li>التأكد من دقة العروض والترويج وبما يتوافق مع معايير الشركة.</li>
<li>التأكد من تلبية معايير الجودة وخدمة العملاء والصحة والسلامة.</li>
<li>جمع أسعار المنافسين المحليين.</li>
<li>الحفاظ على نظافة المتجر وتدابير الصحة والسلامة.</li>
<li>تنظيم وتوزيع جداول العمل للموظفين.</li>
<li>مساعدة فريق مبيعات التجزئة في تحقيق أهداف المبيعات.</li>
<li>التعامل مع أسئلة العملاء وشكاواهم ومشاكلهم.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<p><strong>المؤهلات التعليمية:</strong> شهادة الثانوية العامة</p>
<p><strong>الخبرة العملية:</strong> الحد الأدنى 0-2 سنوات من الخبرة في المجال نفسه أو مجال ذي صلة</p>
<p><strong>الكفاءات السلوكية:</strong></p>
<ul>
<li>مهارات الإبلاغ</li>
<li>مهارات Microsoft Office</li>
<li>إدارة العمليات</li>
<li>التنظيم</li>
<li>تحليل المعلومات</li>
<li>المهنية</li>
<li>مهارات التواصل</li>
<li>حل المشكلات</li>
<li>إدارة التوريد</li>
<li>مراقبة المخزون</li>
<li>التواصل اللفظي</li>
</ul></p><p></p>
تسعى شركة دولية مرموقة في بيروت إلى توظيف مدير تدقيق داخلي. سيكون مدير التدقيق الداخلي مسؤولاً عن قيادة وظيفة التدقيق الداخلي. وسيتولى مسؤولية وضع استراتيجيات التدقيق وخطط العمل التي تتماشى مع رؤية الشركة وأهدافها، مما يضمن المراقبة الفعالة لنظام الرقابة الداخلية.<br>سيقوم مدير التدقيق الداخلي باقتراح نطاق ومحتويات خطة التدقيق العامة، بما في ذلك أنشطة التأكيد والاستشارات، وضمان تنفيذها بكفاءة وفي الوقت المناسب. كما سيقدم المشورة ويدعم تحسين ومراقبة نظام الرقابة الداخلية، ويبلغ الإدارة والسلطات المعنية عن أي مخالفات يتم تحديدها أثناء عمليات التدقيق، حسب الاقتضاء.<br><br>المسؤوليات:<br><br>تنفيذ ومراقبة دورة التدقيق الكاملة بما في ذلك إدارة المخاطر وإدارة الرقابة على فعالية العمليات، والموثوقية المالية، والامتثال لجميع التوجيهات واللوائح المعمول بها.<br>تحديد نطاق التدقيق الداخلي وتطوير الخطط السنوية.<br>الحصول على الوثائق المحاسبية والتقارير السابقة والبيانات والمخططات الانسيابية وما إلى ذلك، وتحليلها وتقييمها.<br>إعداد وتقديم التقارير التي تعكس نتائج التدقيق وتوثيق العمليات.<br>العمل كمصدر موضوعي للمشورة المستقلة لضمان الصلاحية والقانونية وتحقيق الأهداف.<br>تحديد الثغرات والتوصية بتدابير تجنب المخاطر وتوفير التكاليف.<br>الحفاظ على تواصل مفتوح مع الإدارة.<br>توثيق العمليات وإعداد مذكرات نتائج التدقيق بانتظام.<br>إجراء تدقيق المتابعة لمراقبة تدخلات الإدارة.<br>الالتزام بالتطوير المعرفي المستمر فيما يتعلق بقواعد القطاع واللوائح وأفضل الممارسات والأدوات والتقنيات ومعايير الأداء.<br>تقديم مشورة واضحة ومهنية وموضوعية.<br>التقرير عما يتم العثور عليه، دون خوف أو محاباة.<br>إظهار النزاهة أمام الموظفين والآخرين في المنظمة.<br>ممارسة الحكم السليم في تحديد نقاط الضعف في بيئة الرقابة في المنظمة وتقديم وجهة نظر متوازنة حول مدى أهميتها.<br>العمل بشكل إيجابي وبنّاء، والتأثير على فريق القيادة والآخرين لضمان تنفيذ توصيات مدير التدقيق الداخلي.<br>العمل كنموذج يحتذى به، وإظهار المرونة والاحترافية والمعايير الأخلاقية العالية.<br>توفير القيادة من خلال تقديم أمثلة عملية للحوكمة الرشيدة التي تلهم الآخرين.<br>استخدام مهارات التيسير والتفاوض الفعالة.<br>بناء وإظهار الالتزام بدعم التحسين المستمر للمنظمة.<br>بناء شبكة علاقات فعالة ترفع من مكانة التدقيق الداخلي.<br>اعتماد أسلوب مرن، والقدرة على التعاون وتقديم المشورة والتحدي حسب الاقتضاء.<br>بناء علاقات مهنية مثمرة داخلياً وخارجياً.<br>أن يُنظر إليه على أنه موضوعي ومستقل ولكن أيضاً براغماتي عند الاقتضاء.<br>قيادة وتوجيه خدمة تدقيق داخلي تتمتع بالموارد المناسبة والكافية والفعالة.<br>إظهار القيادة والعمل كسفير للتدقيق الداخلي.<br>إنشاء وتوصيل وتنفيذ رؤية لخدمة التدقيق الداخلي.<br>إنشاء خدمة تدقيق داخلي تركز على العملاء.<br>إنشاء ثقافة منفتحة تقوم على التوجيه الفعال والنهج البنّاء.<br>تعزيز التواصل الفعال داخل التدقيق الداخلي، وعبر المنظمة الأوسع، ومع أصحاب المصلحة الخارجيين.<br>إدارة وتوجيه الموظفين بفعالية.<br>الامتثال للمعايير المهنية وسياسات الشركة وقيمها وأخلاقياتها.<br>اشتراط أعلى معايير الأخلاق والمعايير داخل التدقيق الداخلي بناءً على مبادئ النزاهة والموضوعية والكفاءة والسرية.<br><br>المهارات والمؤهلات المطلوبة:<br><br>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مماثل، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الشحن أو الخدمات اللوجستية.<br>إظهار مهارات قوية في التواصل والإدارة والتأثير والاستشارات.<br>فهم وامتلاك خبرة في تحديد الأهداف الاستراتيجية والإدارة.<br>امتلاك المعرفة بالتدقيق الداخلي والبيئة التنظيمية المطبقة على صناعة وعمليات الشحن والخدمات اللوجستية.<br>إظهار فهم شامل للحوكمة وإدارة المخاطر والرقابة الداخلية.<br>القيام بالتطوير المستمر واكتساب الخبرة ذات الصلة لفهم النطاق الكامل لأنشطة وعمليات المنظمة.
<p>يتولّى منسّق التسويق والاتصالات تنسيق أنشطة التسويق والاتصالات في المنظمة بهدف تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وتفاعل العملاء والأعضاء، ودعم أهداف الأعمال. تعمل هذه الدور كحلقة وصل رئيسية بين الشركة والوكالات التسويقية الخارجية مع إدارة المنصات الرقمية والمشاركة المجتمعية والاتصالات الداخلية ودعم التسويق للفعاليات والشراكات.</p><p><strong>تنسيق وسائل التواصل الاجتماعي</strong></p><p>التنسيق مع وكالات التسويق والإبداع الخارجية إلى التخطيط والتطوير والتنفيذ لحملات وسائل التواصل الاجتماعي.</p><p>إعداد وإدارة تقويم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي وفق الأهداف التسويقية والفعاليات الموسمية.</p><p>مراجعة وتنسيق إنشاء المحتوى التسويقي لضمان الاتساق والجودة للعلامة التجارية.</p><p>مراقبة أداء الحملة وتقديم الملاحظات والتوصيات إلى الوكالات.</p><p><strong>إدارة المجتمع</strong></p><p>إدارة جميع مجتمعات وسائل التواصل الاجتماعي بالرد السريع والم professional على التعليقات والرسائل المباشرة والاستفسارات عبر جميع المنصات.</p><p>رفع مخاوف العملاء إلى الأقسام المعنية عند الضرورة والمتابعة في الوقت المناسب.</p><p>الحفاظ على حضور إيجابي على الإنترنت وتعزيز علاقات العملاء من خلال التفاعل النشط.</p><p><strong>إدارة الموقع الإلكتروني</strong></p><p>الاحتفاظ وتحديث جميع مواقع الشركة والعلامة التجارية بشكل منتظم بمعلومات دقيقة.</p><p>التنسيق مع تكنولوجيا المعلومات للتحسينات والتحديثات وحلول المشاكل.</p><p>ضمان أن تبقى محتويات الموقع والعروض والفعاليات والإعلانات محدثة ومتوافقة مع معايير العلامة التجارية.</p><p><strong>إدارة تطبيق Le Yacht Club</strong></p><p>إدارة وتفعيل تطبيق Le Yacht Club كمنصة اتصال رئيسية.</p><p>تحميل الأخبار والفعاليات والإعلانات وعمليات اتصال الأعضاء عبر التطبيق.</p><p>تعزيز تفاعل الأعضاء من خلال ضمان بقاء التطبيق نشطاً ومفيداً ومُحدَّثاً.</p><p>التنسيق مع مزود التطبيق بشأن التحديثات والتحسينات عند الحاجة.</p><p><strong>علاقات النادي المتبادلة</strong></p><p>إدارة وتوسيع الاتفاقيات المتبادلة مع أندية اليخوت والنوادي الخاصة حول العالم.</p><p>التواصل مع الأندية الدولية لإبرام وتحديث والحفاظ على الشراكات المتبادلة.</p><p>الحفاظ على سجلات دقيقة للاتفاقيات المتبادلة ومزايا العضوية.</p><p>تنسيق اتصالات امتيازات التعاون مع أعضاء LYC.</p><p><strong>الاتصالات الداخلية</strong></p><p>تنسيق والاتصال بالأحداث والأنشطة والمبادرات الوظيفية داخلياً.</p><p>إعداد الإعلانات الداخلية والنشرات والكتيبات الترويجية.</p><p>دعم مشاركة الموظفين من خلال الترويج لفعاليات الشركة ومبادرات الاعتراف.</p><p><strong>تنسيق الفعاليات</strong></p><p>تنسيق أنشطة التسويق والاتصالات للفعاليات الشركة.</p><p>التنسيق مع الأقسام الداخلية والموردين والوكالات الخارجية لضمان التخطيط الفعّال والترويج والتنفيذ للفعاليات والحملات المتعلقة بالتسويق</p><p>المساعدة في الترويج للفعاليات قبلها وأثناءها وبعدها.</p><p>دعم التنسيق في الموقع حسب الحاجة.</p><p>إدارة التواصل الحدث عبر الرسائل القصيرة، الواتسآب ومنصات وسائل التواصل الاجتماعية.</p><p><strong>تنسيق التسويق</strong></p><p>تنسيق إنتاج المواد التسويقية بما في ذلك الكتيبات والعروض والمحتوى الرقمي والهدايا الترويجية.</p><p>ضمان امتثال جميع الاتصالات التسويقية لإرشادات هوية العلامة التجارية المؤسسية.</p><p>المساعدة في تنفيذ حملات التسويق التي تدعم مبادرات تطوير الأعمال.</p><p>مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين لتحديد فرص جديدة.</p><p><strong>المرشح المرغوب فيه</strong></p><p><strong>المؤهلات</strong></p><p>درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو العلاقات العامة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</p><p>1-4 سنوات من الخبرة في التسويق أو الاتصالات أو إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أو دور مماثل.</p><p>تفضيل الخبرة في الضيافة أو النوادي أو السياحة أو صناعات نمط الحياة.</p><p><strong>المهارات والكفاءات</strong></p><p>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة بالإنجليزية والعربية (الفرنسية ميزة إضافية)</p><p>مهارات تنظيم وتنسيق مشاريع قوية.</p><p>قدرات التعامل مع الأشخاص وبناء العلاقات بشكل ممتاز.</p><p>مهارات خدمة عملاء ومشاركة المجتمع قوية.</p><p>القدرة على إدارة عدة مشاريع في وقت واحد والالتزام بالمواعيد النهائية.</p><p>معرفة بمنصات وسائل التواصل الاجتماعي وأفضل الممارسات في التسويق الرقمي.</p><p>الإلمام بأنظمة إدارة محتوى المواقع الإلكترونية.</p><p>القدرة على استخدام Microsoft Office وأدوات تعاون التسويق.</p><p>الاهتمام بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات القوية.</p><p>تفكير إبداعي ونهج استباقي وتعاوني.</p>
<p><b>مسؤوليات المبيعات</b></p><p>* ترحيب وتأهيل زوار صالة العرض (مالكو صالات الألعاب الرياضية، الفنادق، العيادات، المباني المؤسسية/السكنية، مشترون لصالات رياضية منزلية)</p><p>* عرض المعدات، شرح المواصفات والمواد والضمان والقدرات التحميلية</p><p>* إعداد عروض الأسعار، متابعة العروض المفتوحة، وإغلاق الطلبات</p><p>* توثيق كل عميل محتمل وتفاعل في نظام إدارة علاقات العملاء CRM بدون فقدان أي Lead</p><p>* تنسيق تواريخ التسليم والتركيب مع فريق اللوجستيات/الفنيين</p><p>* التعامل مع مكالمات ما بعد البيع: قطع الغيار، مطالبات الضمان، الشكاوى</p><p>* الحفاظ على عرض الصالة نظيفًا، السعر الصحيح، الوحدات العاملة</p><p>مسؤوليات الدعم عبر الإنترنت</p><p>* الرد على استفسارات WhatsApp Business ورسائل Instagram/Facebook/TikTok خلال ساعات العمل مع هدف الرد الأول في أقل من 15 دقيقة</p><p>* الإجابة عن الأسئلة حول الأسعار والتوافر والمواصفات والتسليم؛ إرسال الكتالوجات والصور والفيديوهات عند الطلب</p><p>* تأهيل العملاء عبر الإنترنت وتحويلهم إلى زيارات صالة العرض أو زيارات الموقع أو عروض أسعار مباشرة</p><p>* إرسال عروض الأسعار والمتابعات عبر WhatsApp وتتبعها مثل أي Lead آخر</p><p>* رصد التعليقات على المشاركات والإعلانات؛ نقل الاستفسارات الجادة إلى الرسائل الخاصة</p><p>* التصعيد للمشاكل والتجارب المخصصة والاستفسارات الكبيرة للمبيعات</p><p>* الحفاظ على الردود المحفوظة وملفات الكتالوج وقوائم الأسعار محدثة</p><p>* تقرير أسبوعي عن حجم الاستفسارات، زمن الاستجابة، ومعدل التحويل حسب القناة</p><p>مسؤوليات المخزون</p><p>* استلام وفحص الشحنات الواردة مقابل قوائم التعبئة وفواتير الموردين؛ الإبلاغ عن النقص والأضرار فورًا</p><p>* تسجيل جميع حركات المخزون الداخل والخارج (المبيعات، الانتقالات، العوائد، وحدات العرض) في اليوم نفسه</p><p>* تنفيذ جرد أسبوعي وجرد شهري كامل؛ التحقيق والإبلاغ عن الفوارق</p><p>* الحفاظ على رموز الأصناف الدقيقة والباركود والمواقع عبر صالة العرض والمخزن</p><p>* الإبلاغ عن الأصناف البطئية الحركة وأقل المخزون للإدارة لإعادة التوريد</p><p>* إدارة مخزون قطع الغيار</p><p>مؤشرات الأداء KPI: هدف المبيعات الشهري، معدل الاقتباس-إغلاق، زمن الاستجابة الأول للجهة عبر الإنترنت</p><p>نطاق الحزمة: الراتب الأساسي + عمولة على المبيعات. ساعات العمل وفق جدول المركز التجاري، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع بالتناوب.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>سنوات خبرة 2+ في البيع بالتجزئة/المبيعات بين الشركات، مبيعات في صالة العرض، مراقبة المخزون، أو دعم العملاء عبر الإنترنت</p><p>اللغة العربية والإنجليزية بطلاقة (كتابة وتحدثًا) كتابة مهنية واضحة للمحادثة</p><p>مريح مع Excel، وبرامج المخزون/نقاط البيع، وWhatsApp Business، وصناديق بريد وسائل التواصل الاجتماعي</p><p>قادر جسديًا على التعامل مع المعدات (ألواح، أوزان حرة، أجزاء الآلات)</p><p>منظَم، دقيق، صادق مع الأرقام</p><p>خلفية في صناعة اللياقة البدنية أو المعدات تعد ميزة قوية</p><p>يفضّل رخصة قيادة سارية</p>
المسؤوليات البيعية<br>* ترحيب المؤدين إلى صالة العرض وتأهيلهم (مالكو صالات الألعاب البدنية، الفنادق، العيادات، المباني المؤسسية/السكنية، مشترين معدات الصالات المنزلية)<br>* عرض المعدات، شرح المواصفات، المواد، الضمان، وتحميل التصنيفات<br>* إعداد عروض الأسعار، المتابعة على العروض المفتوحة، وإغلاق الطلبات<br>* تسجيل كل عميل محتمل وتفاعل في نظام إدارة العلاقات مع العملاء — لا عميل محتمل بدون تتبّع<br>* تنسيق تواريخ التوصيل والتركيب مع فريق اللوجستيات/الفني<br>* التعامل مع المكالمات بعد البيع: قطع الغيار، مطالبات الضمان، الشكاوى<br>* الحفاظ على عرض الصالة — أرضية نظيفة، التسعير الصحيح، الوحدات العملية<br>دعم عبر الإنترنت<br>* الرد على استفسارات أعمال WhatsApp وDMs على Instagram/Facebook/TikTok خلال ساعات العمل — الهدف الرد الأول خلال 15 دقيقة<br>* الإجابة عن أسئلة حول الأسعار والتوافر والمواصفات والتسليم؛ إرسال الكتالوجات والصور والفيديوهات عند الطلب<br>* تأهيل العملاء المحتملين عبر الإنترنت وتحويلهم إلى زيارات showroom، أو زيارات ميدانية، أو عروض أسعار مباشرة<br>* إرسال عروض الأسعار والمتابعات عبر WhatsApp وتتبعها كأي عميل محتمل آخر<br>* مراقبة التعليقات على المشاركات والإعلانات؛ تحويل الاستفسارات الجدية إلى DM<br>* التصعيد إلى مدير المبيعات للشكاوى والمشروعات المخصصة والاستفسارات الخاصة بالمشروعات الكبيرة<br>* الحفاظ على الردود المحفوظة وملفات الكتالوج وقوائم الأسعار حديثة<br>* الإبلاغ أسبوعياً عن حجم الاستفسارات، زمن الاستجابة، والتحويل حسب القناة<br>مسؤوليات المخزون<br>* استقبال وفحص الشحنات الواردة مقابل قوائم التعبئة وفواتير الموردين؛ الإشارة إلى النقص والضرر فوراً<br>* تسجيل جميع حركات المخزون داخلة وخارجة (مبيعات، تحويلات، عوائد، وحدات عرض) في نفس اليوم<br>* إجراء جرد دوري أسبوعياً وجرد كامل شهرياً؛ التحقيق والتبليغ عن الفروقات<br>* الحفاظ على رموز عناصر دقيقة، ورموز الباركود، ومواقعها عبر صالة العرض والمخزن<br>* تمييز العناصر البطيئة الحركة ونُدرة المخزون للإدارة لإعادة الطلب<br>* إدارة مخزون قطع الغيار<br>المتطلبات<br>* خبرة 2+ سنوات في البيع بالتجزئة/مبيعات B2B، مبيعات صالة العرض، إدارة الجرد، أو دعم العملاء عبر الإنترنت<br>* العربية والإنجليزية بطلاقة (كتابة ومحادثة) — كتابة مهنية وواضحة للمحادثة<br>* إجادة Excel، وبرامج الجرد/نقاط البيع، WhatsApp Business، وصناديق رسائل وسائل التواصل الاجتماعي<br>* القدرة البدنية على التعامل مع المعدات (الأطباق، الدمبل، قطع الآلة)<br>* منظم، دقيق، صادق مع الأرقام<br>* خلفية في صناعة اللياقة البدنية أو المعدات ميزة قوية<br>* رخصة قيادة سارية المفعول مفضّلة<br>مؤشرات الأداء الرئيسية: هدف المبيعات الشهري · نسبة التحويل من عرض إلى إغلاق · زمن الاستجابة الأول عبر الإنترنت (أقل من 15 دقيقة) · التحويل من DM إلى عرض الأسعار · دقة عد المخزون (هدف 98%+) · صفر حركات غير موثقة<br>الباقة: الراتب الأساسي + عمولة من المبيعات. ساعات العمل وفق جدول المول، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع بالتناوب.<br>هل تريدها كمستند Word، أم نسخة عربية للوُفرشات الوظيفية المحلية؟
SOLARCARE هي مزود رائد لخدمات تصميم وهندسة وتنفيذ وصيانة أنظمة الطاقة الشمسية الاحترافية. نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء استثنائية مع ضمان أعلى معايير الأداء الفني والسلامة والموثوقية لأنظمة الطاقة الشمسية لعملائنا.
<br>نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء منظم للغاية ويركز على العميل ومبادِر للانضمام إلى فريقنا المتنامي.
<br>ملخص المنصب:
<br>يلعب موظف خدمة العملاء دورًا رئيسيًا في ضمان تسليم خدماتنا بسلاسة. كونه نقطة الاتصال الأساسية بعد عملية البيع، ستقوم بتنسيق جداول الخدمة، والتواصل مع العملاء، وتفريغ فرق الميدان، وضمان حصول كل عميل على تجربة محترفة وسلسة.
<br>هذا المنصب يتطلب مهارات تنظيمية ممتازة، وقدرات تواصل قوية، والقدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
<br>
<br>المسؤوليات الرئيسية:
<br>•استقبال ومراجعة العقود الخدمية الجديدة الممنوحة من قسم المبيعات.
<br>•تخطيط وجدولة وتنسيق زيارات الصيانة الوقائية والتصحيحية.
<br>•تنسيق مواعيد الخدمة مع العملاء وتأكيد متطلبات الوصول.
<br>•تفريغ فرق الميدان ومراقبة الأنشطة اليومية.
<br>•التأكد من تحصيل المدفوعات من العملاء.
<br>•الحفاظ على تقويم الخدمة وتحسين استخدام الفنيين.
<br>•العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء بعد منح العقد.
<br>•الرد بسرعة وباحترافية على استفسارات العملاء.
<br>•التعامل مع ملاحظات العملاء وطلباتهم وشكاواهم باحتراف وكفاءة.
<br>•بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال خدمة استثنائية.
<br>•ضمان رضا العملاء العالي وحل القضايا في الوقت المناسب.
<br>•الحفاظ على سجلات دقيقة ضمن أنظمة CRM للشركة.
<br>•ضمان إدخال جميع البيانات التشغيلية بدقة وفي الوقت المحدد.
<br>
<br>الQualifications:
<br>•درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق أو مجال ذي صلة.
<br>•2–5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، تنسيق العمليات، تنسيق المشاريع، أو الإدارة.
<br>•تجربة في قطاع الطاقة المتجددة، البناء، الهندسة، أو الخدمات التقنية تعتبر ميزة.
<br>•مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والعربية (الفرنسية ميزة إضافية).
<br>•مهارات ممتازة في حل المشكلات وبناء العلاقات مع العملاء.
<br>•إتقان Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
<br>•الخبرة ببرامج ERP أو CRM مفضلة.
<br>•موجهة نحو العميل وتتمتع بموقف إيجابي.
<br>•القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
<br>•مهارات تخطيط وتنسيق قوية.
<br>
<br>المزايا:
<br>•راتب منافس (من 800 دولار حتى 1000 دولار)
<br>•بدل نقل
<br>•تأمين صحي: من الفئة ب. (بعد فترة التجربة)
<br>•شمول التأمين الوطني NSSF (بعد فترة التجربة)
<br>
<br>إذا كنت شغوفًا بخدمة العملاء وإدارة العمليات والطاقة المتجددة، سيكون من دواعي سرورنا الاستماع إليك.
<br>يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية إلى:
<br>ghinwa.abdallah@symzcapital.com
<p>بناء وتنفيذ الخطط التسويقية لكل علامة تجارية، بأهداف وجداول زمنية وميزانيات واضحة، وتعديلها بناءً على النتائج. تطوير أفكار المحتوى، وكتابة النصوص الإعلانية، وتحديد الاتجاه الإبداعي لجلسات التصوير والفيديوهات والتصاميم. تقديم التوجيهات لفريق المستقلين، وإدارة الجداول الزمنية، والحفاظ على مستوى عالٍ من جودة العمل قبل نشره. تعزيز حضور كل علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال محتوى متسق ومناسب لكل منصة والتفاعل مع المجتمع. تخطيط وإطلاق وتحسين الحملات المدفوعة على ميتا وجوجل وتيك توك، وتقديم تقارير واضحة عن الإنفاق والعائد. إدارة الفعاليات الميدانية مثل عمليات الإطلاق، والفعاليات داخل المتاجر والأندية، والعروض الترويجية، والشراكات. الحفاظ على تميز هوية كل علامة تجارية ونبرة صوتها، حتى عندما يقوم نفس الفريق بالإنتاج لجميع العلامات. متابعة الأداء وتحويل الأرقام إلى قرارات بشأن الخطوات التالية.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التسويق، مع خبرة عملية في كل من الاستراتيجية والتنفيذ. ألبوم أعمال أو سجل حافل بالنمو على منصات التواصل والحملات التي أدرتها بنفسك. خبرة عملية في شراء الإعلانات الرقمية المدفوعة، بما في ذلك الإعداد، والاستهداف، والاختبار، والتحسين. مهارات قوية في كتابة النصوص الإعلانية باللغة الإنجليزية. وتُعتبر اللغة العربية ميزة إضافية قوية. خبرة في توجيه المبدعين وإدارة عدة مشاريع في وقت واحد دون إخلال بالمواعيد. المرونة في التنقل بين التعامل مع علامة تجارية لأسلوب حياة المستهلك في ساعة، وجمهور قطاع الأعمال (B2B) في الساعة التالية. التمتع بالتنظيم والشغف الذاتي والقدرة على العمل براحة في بيئة سريعة الوتيرة يقودها المؤسسون.</p><p>من الخصائص المفضل توفرها: خبرة تسويقية في مجالات اللياقة البدنية، أو تجارة التجزئة، أو التجارة الإلكترونية، أو البرمجيات كخدمة (SaaS) / قطاع الأعمال (B2B). خلفية عمل في الوكالات مع التعامل مع عملاء متعددين. مهارات أساسية في التصميم أو تحرير الفيديو، تكون كافية لتقديم ملاحظات دقيقة.</p>
<p><strong>نظرة عامة عن الوظيفة</strong></p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><p><strong>القيادة والاستراتيجية:</strong> وضع وتنفيذ خطط استراتيجية لتحقيق أهداف المؤسسة. توفير القيادة والإرشاد للموظفين، وتعزيز بيئة عمل إيجابية. التأكد من أن برامج المنظمة غير الحكومية تتماشى مع رسالتها وأولوياتها.</p><p><strong>الإدارة المالية وجمع التبرعات:</strong> إدارة ميزانية المنظمة والتأكد من ممارسات مالية سليمة. قيادة أنشطة جمع التبرعات وبناء علاقات طويلة الأجل مع المانحين والشركاء. تحديد فرص تمويل جديدة وإعداد طلبات المنح.</p><p><strong>إدارة البرامج:</strong> الإشراف على تصميم وتنفيذ ومتابعة البرامج والمشروعات. وضع أهداف أداء وتقييم فعالية المبادرات الجارية. ضمان الامتثال للوائح المحلية ومتطلبات الجهات المانحة.</p><p><strong>الحوكمة والتقارير:</strong> تقديم تقارير إلى مجلس الإدارة وتوفير تحديثات في الوقت المناسب حول العمليات. تطوير السياسات والإطارات لتحسين كفاءة المنظمة. إعداد تقارير تقدم تفصيلية لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</p><p><strong>العلاقات الخارجية والدعوة:</strong> العمل كمتحدث باسم المنظمة وتمثيلها في الفعاليات والاجتماعات. إقامة والحفاظ على العلاقات مع الوكالات الحكومية والمانحين والشركاء ووسائل الإعلام. الدعوة إلى القضايا ذات الصلة برسالة المنظمة وبناء حملات توعية عامة.</p><p><strong>الملف الشخصي المثالي للمرشح</strong></p><h2>المؤهلات والمهارات:</h2><ul><li>خبرة مثبتة (7+ سنوات) في مناصب قيادية داخل قطاع المنظمات غير الحكومية أو المجالات ذات الصلة.</li><li>خلفية قوية في إدارة البرامج والتخطيط الاستراتيجي وجمع التبرعات.</li><li>فهم رصين للإدارة المالية، بما في ذلك إعداد الميزانية والتقارير.</li><li>مهارات اتصال وتفاوض وتعامل بينشري مميزة.</li><li>إلمام بالسياقات الاجتماعية والسياسية والاقتصادية في لبنان.</li><li>إتقان العربية والإنجليزية (الفرنسية ميزة إضافية).</li><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو العلوم الاجتماعية أو مجال ذي صلة.</li></ul>
<p>تبحث Bluemoon Creative Agency عن مندوبي مبيعات مستقلين طموحين وذوي شبكة علاقات واسعة لتوليد فرص عمل جديدة. هذا المنصب يعتمد على العمولات مع إمكانات ربح غير محدودة، وهو مثالي للمحترفين ذوي مهارات التواصل والتواصل الشبكي القوية.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>تحديد العملاء المحتملين واقتراحهم.</li><li>عرض خدمات Bluemoon في التسويق الرقمي.</li><li>جدولة الاجتماعات والمتابعة مع العملاء المحتملين.</li><li>بناء علاقات طويلة الأمد مع الشركات.</li><li>التفاوض وإغلاق الصفقات.</li><li>تحقيق أهداف المبيعات الشهرية.</li></ul><p>الخدمات التي ستبيعها</p><ul><li>تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية</li><li>SEO وSEO بالذكاء الاصطناعي</li><li>التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي</li><li>إعلانات جوجل (PPC)</li><li>العلامة التجارية والتصميم الجرافيكي</li><li>التسويق عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني</li><li>استضافة الويب والنطاقات</li><li>حلول التسويق الرقمي</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>مهارات تواصل وتفاوض ممتازة.</li><li>شبكة واسعة من الاتصالات التجارية ميزة</li><li>دوافع ذاتية وهدف واضح.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في المبيعات أو تطوير الأعمال.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل.</li></ul>
<p>تبحث Bluemoon Creative Agency عن وكلاء مبيعات مستقلين طموحين ومربطين جيدًا لتوليد فرص عمل جديدة. هذه وظيفة تعتمد على العمولات مع إمكانات ربح غير محدودة، مثالية للمحترفين الذين يمتلكون مهارات تواصل وشبكات علاقات قوية.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>تحديد العملاء المحتملين والتواصل معهم.</li><li>عرض خدمات Bluemoon الرقمية للتسويق.</li><li>جدولة الاجتماعات والمتابعة مع العملاء المحتملين.</li><li>بناء علاقات طويلة الأجل مع الشركات.</li><li>التفاوض وإغلاق الصفقات.</li><li>تحقيق أهداف المبيعات الشهرية.</li></ul><p>الخدمات التي ستبيعها</p><ul><li>تصميم وتطوير المواقع</li><li>تحسين محركات البحث SEO وSEO بالذكاء الاصطناعي</li><li>التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي</li><li>إعلانات جوجل (PPC)</li><li>الهوية البصرية والتصميم الجرافيكي</li><li>التسويق عبر SMS والبريد الإلكتروني</li><li>الاستضافة والمجالات</li><li>حلول التسويق الرقمي</li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><ul><li>مهارات تواصل وتفاوض ممتازة.</li><li>شبكة علاقات أعمال قوية تعتبر ميزة.</li><li>دافع ذاتي وتوجه نحو الهدف.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في المبيعات أو تطوير الأعمال.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل.</li></ul>
<p>نحن نبحث عن سكرتير أول ذو مهارة عالية وخبرة في مجال التجارة لينضم إلى فريق التجارة لدينا، فريق ديناميكي وسريع الإيقاع. المرشح المثالي سيكون لديه فهم عميق لمشهد الإعلان البرنامجي، ومهارات تحليلية ممتازة، وسجل حافل في قيادة حملات برنامجية ناجحة، خاصة على أمازون. والأهم من ذلك، يجب أن يكون المرشح حريصاً على التعلم والتكيف مع متطلبات الفريق والعميل. تتضمن هذه الدور التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ وتحسين شراء وسائل الإعلام البرنامجي لجلب نمو في المبيعات لعملاء التجارة. إدارة الحملة: التخطيط والتنفيذ وإدارة الحملات البرنامجية عبر منصات DSP متعددة، مع تخصص في Amazon DSP. ويشمل ذلك إعداد الحملات، إدارة الميزانيات، تحسين العروض، وتحليل الأداء. استهداف الجمهور: تطوير وتنفيذ استراتيجيات استهداف جمهور متقدمة باستخدام بيانات الطرف الأول، الطرف الثاني، والطرف الثالث للوصول إلى الجماهير المرغوبة وتحقيق أهداف الحملة. تحسين الأداء: رصد وتحليل أداء الحملة باستمرار، وتحديد مجالات للتحسين وتنفيذ تحسينات لزيادة العائد على الاستثمار وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية. خبرة المنصة: الحفاظ على فهم عميق لمختلف المنصات البرنامجية (مثل أمازون، DV360، The Trade Desk) والبقاء على اطلاع بأفضل الممارسات في الصناعة والاتجاهات الناشئة. التقارير والتحليل: توليد تقارير دورية عن أداء الحملة، وتقديم الرؤى والتوصيات لأصحاب المصلحة. تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والفرص ومواطن التحسين. إدارة البائعين: التعاون مع بائعين خارجيين (أمازون)، بما في ذلك DSPs ومزودي البيانات والموردين، لضمان تنفيذ الحملة بسلاسة والأداء الأمثل. إدارة الميزانية: إدارة ميزانيات الحملات بفعالية، مع ضمان تخصيص الموارد بكفاءة وتحقيق العائد على الاستثمار. التفكير الاستراتيجي: بناء توصيات استراتيجية مدعومة بالبيانات حول تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للعميل (المبيعات، NTB، ROAS) من خلال DSP للمراجعات التجارية والاستراتيجيات السنوية والاستشارات حسب الطلب. التعاون: العمل بشكل وثيق مع بقية فريق التجارة وفِرق وسائط الجزء العلوي من القمع لتوحيد استراتيجيات البرنامج مع الأهداف التجارية والتجارية الشاملة. الابتكار: استكشاف واختبار تقنيات واستراتيجيات وتكتيكات برنامجية جديدة لدفع الابتكار وتحسين أداء الحملة. التطوير: العمل مع مدير الخط وقيادة الفريق للمساعدة في تدريب وتطوير أعضاء الفريق junior. القيادة بالمثال تحفز وتشجع من لديه خبرة أقل.</p><p><strong>الملف الوظيفي المرغوب فيه</strong></p><ul><li>الثقة في منصات التداول الأساسية، وخصوصاً أمازون وDV360 وTTD يعتبر ميزة.</li><li>معرفة رائدة في الإعلانات الرقمية ونظام البرنامجي مع خبرة عملية 2+ سنوات في عمليات برنامجية وإدارة الحملات.</li><li>فهم جيد للنظام البرنامجي الذي يتضمن تقنيات برناممجية - SSPs/ تبادل الإعلانات، DSPs، خوادم الإعلانات، ومزودي البيانات.</li><li>معرفة عميقة بموردي الوسائط والمنصات وشركاء التحقق وDSPs مثل أمازون، Display & Video 360، The Trade Desk، إلخ.</li><li>الألفة بتشغيل الحملات عبر أنواع الشراء والصفقات المتنوعة بما في ذلك OMP، PMP، المَبْرُوثَة برنامجيًا مع القدرة على تمييز كل منها.</li></ul>
<p>إعداد تقديرات التكاليف، وكميات الأعمال، والأسعار للأعمال الميكانيكية. مراجعة الرسومات الميكانيكية، وجداول الكميات (BOQs)، والمواصفات، ووثائق المناقصات. إعداد وتقديم عروض الأسعار والعروض التجارية للأعمال الميكانيكية. جمع ومقارنة عروض الموردين والمقاولين من الباطن. التنسيق مع الموردين والمقاولين من الباطن للحصول على أسعار تنافسية. المساعدة في إعداد تحليلات تكلفة المواد والمعدات. دعم فرق الهندسة والتسويق التجارية في إعداد المناقصات. مراجعة متطلبات المشروع وتحديد المواد والمعدات الميكانيكية المطلوبة ونطاق العمل. المساعدة في إعداد التغيرات، ومقارنات التكاليف، وتحديثات التسعير. التنسيق مع فريق الموقع وفريق المشتريات لضمان دقة التسعير ومتطلبات المواد. صيانة وتحديث قواعد بيانات التسعير ومعلومات الموردين. أداء واجبات هندسية وتقديرية أخرى حسب التعيين.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية. خبرة من 1 إلى 3 سنوات في تقدير التكاليف الميكانيكية، والتسعير، والمناقصات، أو البناء. يفضل أن تكون لديك خبرة سابقة في شركة بناء أو MEP. فهم جيد للأنظمة الميكانيكية والمواد وممارسات البناء. القدرة على قراءة وتفسير الرسومات الميكانيكية وجداول الكميات (BOQs). معرفة جيدة ببرامج MS Office، وخاصة Excel. مهارات تحليلية ورقمية قوية. مهارات اتصال وتفاوض جيدة. القدرة على العمل بشكل مستقل والالتزام بالمواعيد النهائية. تشجيع المرشحات على التقديم.</p>
<p>مساعد المبيعات مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة مع السعي لتحقيق الأهداف الفردية ومتطلبات المتجر. المهام والمسؤوليات: ضمان خدمة عملاء عالية من خلال التحية والمساعدة وتطبيق معايير الشركة. زيادة مبيعات المتجر من خلال اقتراح بدائل، ومتابعة طلبات العملاء، وتنفيذ تقنيات البيع الإضافي والبيع التبادلي. الحفاظ على معرفة قوية بالمنتجات ومتابعة أحدث الاتجاهات لتقديم نصائح مريحة وذات صلة بالعملاء. إيصال معلومات حول العروض الخاصة/أحداث الترويج للمبيعات إلى العملاء. التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي ورفع أي مشكلات خدمة إلى مدير المتجر/مساعد مدير المتجر لحلها بشكل مناسب. المساعدة في تحريك الأرضية، والترويج، وصيانة العروض، والمخزون الأرضي، وعمليات معالجة العناصر بكفاءة. ترتيب وإعادة تعبئة أرفف المتجر بانتظام وضمان نظافة أرضية المتجر والأرفف في جميع الأوقات بما يتوافق مع صورة العلامة التجارية وإرشادات مدير المتجر. المشاركة في جرد نهاية العام وعد الجرد الدوري. التعامل مع عمليات تسجيل النقد وإتمام معاملات البيع. الحفاظ على المظهر الشخصي وفقًا لمعايير الشركة لتمثيل صورة إيجابية. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة. جدول دوام كامل (9 ساعات/يوم - 6 أيام/أسبوع)</p>
<p>المسؤوليات: الحفاظ على موقف إيجابي والرد بهدوء على شكاوى العملاء. معالجة شكاوى العملاء، وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية المحددة؛ متابعة التأكد من حل المشكلة. القدرة على تعلم المواصفات الفنية المختلفة للمنتجات. معالجة الطلبات والأشكال والتطبيقات والطلبات. الاحتفاظ بسجلات التفاعلات مع العملاء، ومعالجة حسابات العملاء ورفع الوثائق. تقديم تغذية راجعة حول كفاءة عملية خدمة العملاء. تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا. بناء علاقات وثقة مستدامة مع حسابات العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي عبر القنوات المختلفة. تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الطرق/الأدوات المناسبة. اتباع إجراءات وسياسات الاتصال. إعداد تقارير المنتجات والعملاء من خلال جمع البيانات التي تم جمعها أثناء تفاعلات العملاء.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>المتطلبات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها. خبرة من 2 إلى 3 سنوات في هذا المجال شرط أساسي. مهارات قوية في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس. مهارات قوية في التعامل عبر الهاتف والاستماع النشط. معرفة بالمنتجات والأسواق ذات الصلة. مهارات استثنائية في خدمة العملاء. مهارات اتصال وتقديم عروض ممتازة. مهارات شخصية قوية. التوجه نحو خدمة العملاء والقدرة على التكيف/الاستجابة لأنواع الشخصيات المختلفة. القدرة على تعدد المهام، وترتيب الأولويات، وإدارة الوقت بفعالية.</p>
<p>1. Supervise, monitor, coach and support customer service team performance and activities.<br>2. Ensure all incoming and outgoing customer communications are timely, courteous and effective.<br>3. Resolve escalated complaints and/or report to concerned manager.<br>4. Respond promptly and professionally to customer inquiries through various channels (phone, email, chat, social media).<br>5. Regularly audit customer database to identify and deactivate inactive or duplicate customers, helping maintain accurate reporting and route planning.<br>6. Serve as the communication bridge between customer service and Sales and Distribution teams.<br>7. Generate and analyze reports on complaint trends, sales, subscription, customers transactions, etc<br>8. Support the activation of new subscriptions by verifying details, ensuring no duplication of customers is done.<br>9. Support in sourcing and contacting of new customers, local and international.<br>10. Manage tenders and quotations with concerned parties, ensuring complete documentation and accurate information submission.<br>11. Monitor team performance including response time, first call resolution time, and average handling time.<br>12. Collaborate with other departments to ensure a continuous customer experience.<br>13. Stay up to date on company policies, procedures, and product/service offerings and ensure team follow same.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><br></p>
<p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>معالجة الطلبات: مراجعة وتتبع ومعالجة طلبات العملاء من الاستلام الأولي حتى التسليم النهائي.</li><li>التحكم في المخزون: مراقبة مستويات المخزون، إجراء عدّ دوائر، وتحديث أنظمة التتبع.</li><li>تنسيق اللوجستيات: التنسيق مع جامعي الطلبات في المستودع، ومغلفي الشحن، وناقلات الشحن الخارجية.</li><li>إدارة المرتجعات: التعامل مع تبادل المنتجات، وعودة العملاء، والبضاعة التالفة.</li><li>التقارير البيانية: تتبع مقاييس التلبية اليومية وتحديث سجلات الحالة</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>المؤهلات:</p><ul><li>درجة البكالوريوس في سلسلة الإمداد أو مجال ذي صلة.</li><li>2-3 سنوات من الخبرة في تلبية التجارة الإلكترونية، عمليات المستودع، أو دور مشابه مفضل.</li><li>إلمام جيد بالحاسوب والقدرة على العمل بسهولة مع أنظمة التجارة الإلكترونية وتطبيقات المكتب الأساسية</li><li>مهارات تحليلية وتنظيمية وحل مشاكل قوية.</li><li>إتقان دقة عالية واهتمام استثنائي بالتفاصيل.</li><li>مهارات متابعة ممتازة، مع القدرة على تتبع الطلبات المعلقة، والتسليمات، والمرتجعات، وأي قضايا معلقة حتى تُحل بشكل كامل.</li><li>مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التنسيق الفعال مع فرق التجارة الإلكترونية والمستودع.</li><li>القدرة على أولوية المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.</li><li>القدرة على الحفاظ على السرية والتعامل مع معلومات مالية حساسة.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.</li></ul>
<p>يشرف مندوب المبيعات على تقديم خدمة عملاء مميزة أثناء العمل نحو تحقيق أهداف الفرد والمتجر.</p><p>المهام والمسؤوليات:</p><ul><li>ضمان خدمة عملاء عالية من خلال الترحيب والمساعدة وتطبيق معايير الشركة.</li><li>زيادة مبيعات المتجر من خلال اقتراح بدائل، والمتابعة مع طلبات العملاء، وأداء تقنيات البيع الإضافي والتقاطع.</li><li>الحفاظ على معرفة منتجات قوية واتباع أحدث الاتجاهات لتقديم نصائح للعملاء بثقة وملاءمة.</li><li>إبلاغ العملاء بالمعلومات حول العروض الخاصة/فعاليات ترويج المبيعات.</li><li>التعامل مع شكاوى العملاء بشكل محترف وتصعيد أي مشكلات خدمة إلى مدير المتجر/مساعد مدير المتجر لحل مناسب.</li><li>المساعدة في تحريك الأرضيات، والتنسيق، وصيانة العروض، ومستودعات الأرضية، وكفاءة عمليات العناصر.</li><li>ترتيب وتجديد رفوف المحل بانتظام والتأكد من أن أرضية المتجر والرفوف نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات بما يتوافق مع صورة العلامة التجارية وأدلة مدير المتجر.</li><li>المشاركة في جرد نهاية السنة وجرد الدورات.</li><li>التعامل مع عمليات سجل النقد وإتمام معاملات البيع.</li><li>الحفاظ على المظهر الشخصي وفق معايير الشركة لتمثيل صورة إيجابية.</li><li>الالتزام بجميع السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة.</li></ul><p>جدول دوام كامل (9 ساعات/يوم - 6 أيام/أسبوع)</p>