وظائف كول سنتر - بيروت لبنان

دوام كامل Hirelebanese

مدير مركز الاتصال

في الموقع - لبنان - بيروت منذ 6 ساعة

الضيافة والسياحة

تطوير أهداف للأنشطة اليومية لمركز الاتصال توجيه التخطيط الفعال للموارد لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية (الأفراد، التكنولوجيا، إلخ) جمع وتحليل إحصاءات مركز الاتصال (معدلات المبيعات، التكاليف، مقاييس خدمة العملاء، إلخ) تحمل مسؤولية إعداد الميزانية وتتبع النفقات توظيف وتوجيه وتوفير التدريب للموظفين للحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء مراقبة وتعديل إجراءات الطلب، والتعامل مع الهاتف، وغيرها من الإجراءات حسب الحاجة

Develop objectives for the call center’s day-to-day activities Direct efficient resource planning to maximize the productivity of resources (people٫ technology٫ etc.) Collect and analyze call center statistics (sales rates٫ costs٫ customer service metrics٫ etc.) Assume responsibility for budgeting and tracking expenses Hire٫ mentor and provide training to personnel to maintain high customer service standards Monitor and adjust ordering٫ telephone handling٫ and other procedures as needed

Hirelebanese

موظف مركز اتصال وحجوزات

في الموقع - لبنان - بيروت ٣ سبتمبر ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

نحن نوظف: موظفي مركز اتصال وحجوزات! هل تبحث عن مسيرة مهنية في خدمة العملاء؟ انضم إلى فريقنا الحيوي في سن الفيل، بيروت! ما ستفعله: التعامل مع المكالمات باحترافية حل مشاكل العملاء بابتسامة العمل في بيئة سريعة الخطى وداعمة المتطلبات: ✅ إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة ✅ مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات ✅ الهدوء تحت الضغط ✅ الاعتمادية والاستعداد للعمل بنظام الورديات إذا كنت طموحاً وتسعى للنمو في بيئة عمل داعمة، فنحن نتطلع لسماع أخبارك!

We’re Hiring: Call Center and Reservation Agents! Looking for a career in customer support? Join our energetic team in Sin El Fil, Beirut! What You’ll Do: Handle calls professionally Solve customer issues with a smile Work in a fast-paced, supportive environment Requirements: ✅ Fluent in Arabic and English ✅ Strong communication & problem-solving skills ✅ Calm under pressure ✅Dependable and willing to work on a rotational schedule If you’re driven and eager to grow in a supportive workplace, we want to hear from you!

Naukri Gulf

ممثل مركز الاتصال

في الموقع - لبنان - بيروت ١٧ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class=\"paragraph\">ملخص الموقع:مسؤول عن تقديم جودة خدمة عملاء عالية لعملاء OMT ووكلائها، تحليل احتياجاتهم وإبقائهم مطلعين على خدمات OMT. مسؤول عن ضمان رضا العملاء العالي من خلال تقديم خدمة سريعة وفعالة ولبقة لعملاء ووكالة OMT من خلال حل قضاياهم، الإجابة على استفساراتهم، المشاركة في الاستطلاعات وإبلاغ الأقسام المعنية عن المشاكل.المهام والمسؤوليات الأساسية:إدارة علاقات الوكلاء والعملاء:<ul><li>يتعامل مع المكالمات الواردة من العملاء بمهارة عالية عن طريق حل مشاكلهم، والإجابة على استفساراتهم أو تزويدهم بمعلومات وفق إجراءات مركز الاتصال</li><li>يحلل ويقيّم طلبات الوكلاء/العملاء؛ يجمع البيانات الضرورية وتفاصيل القضايا ويرفع القضايا إلى القسم المعني عبر البريد الإلكتروني عند الحاجة</li><li>يتابع قضايا الوكلاء/العملاء ويعيد تزويدهم بالتحديثات عند الحاجة</li><li>يحافظ على سجلات وملفات دقيقة لجميع الوكلاء/العملاء وقضاياهم سواء للبحث عن معلومات أو تقديم شكوى؛ يحدث النظام باستمرار مع حالة القضية</li><li>يحدث وي maintains قاعدة البيانات ويضمن سلامة البيانات ودقتها</li><li>يشارك ويتعامل مع استفسارات العملاء عبر الرسائل المباشرة</li><li>يدعم إدارة القضايا الواردة</li></ul></div></section><section>المرشح المثالي<h2>المعارف والمهارات والقدرات</h2><h3>المؤهلات:</h3><ul><li>درجة جامعية في إدارة الأعمال أو التسويق أو العلاقات العامة أو ما يعادلها (قد تكون في التقدم)</li></ul><h3>المهارات التقنية:</h3><ul><li>إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية؛ الفرنسية ميزة</li><li>إتقان Microsoft Office</li><li>خبرة في خدمة العملاء أو أي مجال ذو صلة</li></ul><h3>الخبرة ذات الصلة:</h3><ul><li>1 - 3 سنوات</li></ul><h3>ساعات العمل:</h3><ul><li>المرونة في ساعات العمل مطلوبة</li></ul><h3>الكفاءات السلوكية الأساسية</h3><ul><li>مهارات خدمة عملاء ممتازة</li><li>مهارات تواصل بين شخصية ممتازة</li><li>القدرة على العمل بمبادرات فردية</li><li>مستوى عالٍ من الأخلاق والامتثال</li><li>القدرة على التواصل بشكل صحيح ومهني</li><li>القدرة على بناء علاقات إيجابية والحفاظ عليها</li><li>مهارات تنظيمية ممتازة والانتباه للتفاصيل</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Position Summary:Responsible for delivering high customer service quality to OMT customers and agents, analysing their needs and keeping them abreast of OMT services. Accountable for ensuring high customer satisfaction by providing prompt, efficient and courteous service to OMT customers & agents through solving their cases, answering their queries, participating in surveys and reporting problems to concerned departments.Primary Duties and Responsibilities:Agent & Customer Relationship Management:<ul><li>Handles incoming calls from customers with high professionalism by resolving their problems, answering their questions or providing them with information following Contact Center procedures</li><li>Analyses and evaluates agents/ customers requests; gathers needed data and case details and reports or escalates case to the concerned department by email when needed</li><li>Follows up on agents/ customers cases and provides them back with updates on their case when needed</li><li>Maintains accurate records and profiles for all agents/ customers and their cases whether seeking for information or submitting a complaint; updates system continuously along with case status</li><li>Updates and maintains database and ensures data integrity and accuracy</li><li>Engages and handles Customers inquiries via live messaging</li><li>Supports in incoming cases management</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<h2>Knowledge, Skills, and Abilities</h2><h3>Qualifications:</h3><ul><li>University Degree in Business Administration, Marketing, Public Relations or equivalent (can be in progress)</li></ul><h3>Technical Skills:</h3><ul><li>Proficiency in English and Arabic; French is a plus</li><li>Proficiency in Microsoft Office</li><li>Experience in customer service or any related field</li></ul><h3>Relevant Experience:</h3><ul><li>1 - 3 years</li></ul><h3>Working hours:</h3><ul><li>flexibility in working hours is needed</li></ul><h3>Key Behavioral Competencies</h3><ul><li>Excellent customer service skills</li><li>Excellent interpersonal skills</li><li>Ability to work on own initiatives</li><li>High level of ethics and compliance</li><li>Ability to communicate properly and professionally</li><li>Ability to build and maintain positive relationships</li><li>Excellent organizational skills and attention to detail</li></ul></section>

Hirelebanese

موظف مركز الاتصال

في الموقع - لبنان - بيروت ٢٧ أغسطس ٢٠٢٦

أخرى

ملخص الوظيفة: مسؤول عن تقديم جودة خدمة عملاء عالية لعملاء OMT والوكلاء، تحليل احتياجاتهم وإبقائهم على اطلاع بخدمات OMT. مسؤول عن ضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمة سريعة وفعالة ومهذبة لعملاء WMT ووكلائها من خلال حل قضاياهم، answering their queries, المشاركة في الاستطلاعات والإبلاغ عن المشاكل إلى الأقسام المعنية. الواجبات والمسؤوليات الأساسية: إدارة العلاقة مع الوكلاء والعملاء: يتعامل مع المكالمات الواردة من العملاء بمستوى عالٍ من الاحترافية من خلال حل مشكلاتهم، والإجابة على أسئلتهم أو تزويدهم بالمعلومات وفق إجراءات مركز الاتصال يحلل ويقيّم طلبات الوكلاء/العملاء؛ يجمع البيانات اللازمة وتفاصيل القضايا ويرفع القضية إلى القسم المعني عبر البريد الإلكتروني عند الحاجة يتابع حالات الوكلاء/العملاء ويزوّدهم بتحديثات حول قضيتهم عند الحاجة يحافظ على سجلات وملفات دقيقة لجميع الوكلاء/العملاء وقضاياهم سواء كانوا يبحثون عن معلومات أو يقدمون شكوى؛ يقوم بتحديث النظام باستمرار مع حالة القضية يحدث ويحافظ على قاعدة البيانات ويضمن سلامة ودقة البيانات يتفاعل ويتعامل مع استفسارات العملاء عبر الرسائل المباشرة يدعم في إدارة القضايا الواردة المعرفة والمهارات والقدرات المؤهلات: درجة جامعية في إدارة الأعمال، التسويق، العلاقات العامة أو ما يعادلها (قد تكون قيد التقدم) المهارات التقنية: إتقان الإنجليزية والعربية؛ الفرنسية إضافة إتقان Microsoft Office خبرة في خدمة العملاء أو أي مجال ذو صلة الخبرة ذات الصلة: 1 - 8 سنوات ساعات العمل: المرونة في ساعات العمل مطلوبة الكفاءات السلوكية الأساسية مهارات خدمة عملاء ممتازة مهارات تواصل بين شخصية ممتازة القدرة على العمل بإطار مبادر ذاتي مستوى عالٍ من الأخلاق والامتثال القدرة على التواصل بشكل صحيح ومهني القدرة على بناء وصيانة علاقات إيجابية مهارات تنظيمية ممتازة والانتباه للتفاصيل

Position Summary: Responsible for delivering high customer service quality to OMT customers and agents, analysing their needs and keeping them abreast of OMT services. Accountable for ensuring high customer satisfaction by providing prompt, efficient and courteous service to OMT customers & agents through solving their cases, answering their queries, participating in surveys and reporting problems to concerned departments. Primary Duties and Responsibilities: Agent & Customer Relationship Management: Handles incoming calls from customers with high professionalism by resolving their problems, answering their questions or providing them with information following Contact Center procedures Analyses and evaluates agents/ customers’ requests; gathers needed data and case details and reports or escalates case to the concerned department by email when needed Follows up on agents/ customers’ cases and provides them back with updates on their case when needed Maintains accurate records and profiles for all agents/ customers and their cases whether seeking for information or submitting a complaint; updates system continuously along with case status Updates and maintains database and ensures data integrity and accuracy Engages and handles Customers’ inquiries via live messaging Supports in incoming cases management Knowledge, Skills, and Abilities Qualifications: University Degree in Business Administration, Marketing, Public Relations or equivalent (can be in progress) Technical Skills: Proficiency in English and Arabic; French is a plus Proficiency in Microsoft Office Experience in customer service or any related field Relevant Experience: 1 - 8 years Working hours: flexibility in working hours is needed Key Behavioral Competencies Excellent customer service skills Excellent interpersonal skills Ability to work on own initiatives High level of ethics and compliance Ability to communicate properly and professionally Ability to build and maintain positive relationships Excellent organizational skills and attention to detail

Hirelebanese

ممثل مركز الاتصال

في الموقع - لبنان - بيروت ١٦ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

ملخص الوظيفة: المسؤول عن تقديم جودة عالية من خدمة العملاء لعملاء OMT والوكلاء، تحليل احتياجاتهم وإبقائهم على اطلاع بخدمات OMT. مسؤول عن ضمان رضا العملاء من خلال تقديم خدمة سريعة وفعالة ومهذبة لعملاء OMT والوكلاء من خلال حل قضاياهم، الإجابة على استفساراتهم، المشاركة في الاستبيانات وتقرير المشاكل إلى الأقسام المعنية. المهام والمسؤوليات الأساسية: إدارة علاقة الوكلاء والعملاء: يتعامل مع المكالمات الواردة من العملاء بمهنية عالية من خلال حل مشاكلهم، والإجابة على أسئلتهم أو تزويدهم بالمعلومات وفق إجراءات مركز الاتصالات يقوم بتحليل وتقييم طلبات الوكلاء/العملاء؛ يجمع البيانات اللازمة وتفاصيل القضايا ويرفع القضايا إلى القسم المختص عبر البريد الإلكتروني عند الحاجة يتابع حالات الوكلاء/العملاء ويعود إليهم بتحديثات حول قضيته عند الحاجة يحافظ على سجلات وملفات دقيقة لجميع الوكلاء/العملاء وقضاياهم سواء للسعي للحصول على معلومات أو تقديم شكوى؛ يحدث النظام باستمرار مع حالة القضية يحدث ويحافظ على قاعدة البيانات ويضمن سلامة البيانات ودقتها يتفاعل ويدير استفسارات العملاء عبر المحادثة المباشرة يدعم في إدارة القضايا الواردة المعرفة والمهارات والقدرات المؤهلات: درجة الجامعية في إدارة الأعمال، التسويق، العلاقات العامة أو ما يعادلها (يمكن أن تكون قيد الإنجاز) المهارات التقنية: إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية؛ الفرنسية ميزة إضافية إتقان Microsoft Office الخبرة في خدمة العملاء أو أي مجال ذي صلة الخبرة ذات الصلة: 1 - 3 سنوات ساعات العمل: المرونة في ساعات العمل مطلوبة المهارات السلوكية الأساسية خدمات العملاء الممتازة مهارات التعامل مع الآخرين الممتازة القدرة على العمل بمبادرات شخصية مستوى عالٍ من الأخلاق والامتثال القدرة على التواصل بشكل صحيح واحترافي القدرة على بناء والحفاظ على علاقات إيجابية المهارات التنظيمية الممتازة والانتباه للتفاصيل

Position Summary: Responsible for delivering high customer service quality to OMT customers and agents, analysing their needs and keeping them abreast of OMT services. Accountable for ensuring high customer satisfaction by providing prompt, efficient and courteous service to OMT customers & agents through solving their cases, answering their queries, participating in surveys and reporting problems to concerned departments. Primary Duties and Responsibilities: Agent & Customer Relationship Management: Handles incoming calls from customers with high professionalism by resolving their problems, answering their questions or providing them with information following Contact Center procedures Analyses and evaluates agents/ customers’ requests; gathers needed data and case details and reports or escalates case to the concerned department by email when needed Follows up on agents/ customers’ cases and provides them back with updates on their case when needed Maintains accurate records and profiles for all agents/ customers and their cases whether seeking for information or submitting a complaint; updates system continuously along with case status Updates and maintains database and ensures data integrity and accuracy Engages and handles Customers’ inquiries via live messaging Supports in incoming cases management Knowledge, Skills, and Abilities Qualifications: University Degree in Business Administration, Marketing, Public Relations or equivalent (can be in progress) Technical Skills: Proficiency in English and Arabic; French is a plus Proficiency in Microsoft Office Experience in customer service or any related field Relevant Experience: 1 - 3 years Working hours: flexibility in working hours is needed Key Behavioral Competencies Excellent customer service skills Excellent interpersonal skills Ability to work on own initiatives High level of ethics and compliance Ability to communicate properly and professionally Ability to build and maintain positive relationships Excellent organizational skills and attention to detail

Hirelebanese

موظف مبيعات استدعاء بارد

في الموقع - لبنان - بيروت ٣١ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

إذا كانت لديك خبرة في الاتصال البارد وتوليد العملاء وحجز اجتماعات المبيعات — هذه الفرصة لك. ✔ الخبرة في مبيعات الشركات إلى الشركات B2B مطلوبة ✔ مهارات تواصل وتفاوض ممتازة ✔ التركيز على الهدف وتحفيز الذات ✔ مطلوبة خبرة في المحاسبة، وتجارة التجزئة، والصناعة

من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

موظف سكرتارية وتسويق هاتفي

في الموقع - لبنان - بيروت ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

دَوْرُكَ:<ul><li>اتصالات مبيعات هاتفية خارجية يومية مع عملاء محتملين وحجز مواعيد لفريق المبيعات (المهمة الأساسية)</li><li>الإجابة على المكالمات الواردة واستفسارات العملاء باحتراف</li><li>إدارة التقويمات، المراسلات، والملفات الإدارية</li><li>التعامل مع واتس آب الشركة والبريد الإلكتروني</li></ul>ملفك الشخصي:<ul><li>أسلوب هاتف ممتاز بالعربية والإنجليزية (كلاهما مطلوب)</li><li>خبرة في المبيعات عبر الهاتف، التسويق الهاتفي، مركز الاتصال، أو خدمة العملاء مطلوبة بشدة</li><li>مهارات حاسوبية واثقة (إكسل، وورد، واتس آب للأعمال)</li><li>منظم، موثوق، ذو مظهر لائق</li><li>لا يخشى سماع عبارة "لا" عبر الهاتف</li></ul> ملف المرشح المطلوبأسلوب هاتف ممتاز بالعربية والإنجليزية (كلاهما مطلوب)خبرة في بيع التجزئة عبر الهاتف، التسويق الهاتفي، مركز الاتصال، أو خدمة العملاء مطلوبة بشدةمهارات حاسوبية واثقة (إكسل، وورد، واتس آب للأعمال)منظم، موثوق، ذو مظهر لائقلا يخشى سماع عبارة "لا" عبر الهاتف

YOUR ROLE:<ul><li>Daily outbound telemarketing calls to prospective clients and booking meetings for the sales team (main duty)</li><li>Answering incoming calls and client inquiries professionally</li><li>Managing calendars, correspondence, and administrative files</li><li>Handling the company WhatsApp and email</li></ul>YOUR PROFILE:<ul><li>Excellent phone manner in Arabic AND English (both required)</li><li>Experience in telesales, telemarketing, call center, or customer service strongly preferred</li><li>Confident computer skills (Excel, Word, WhatsApp Business)</li><li>Organized, reliable, presentable</li><li>Not afraid of hearing "no" on the phone</li></ul> Desired Candidate ProfileExcellent phone manner in Arabic AND English (both required)Experience in telesales, telemarketing, call center, or customer service strongly preferredConfident computer skills (Excel, Word, WhatsApp Business)Organized, reliable, presentableNot afraid of hearing "no" on the phone

من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

Secretary & Telemarketing Officer

في الموقع - لبنان - بيروت ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

دورك:<ul><li>إجراء مكالمات تسويق هاتفية يومية للعملاء المحتملين وترتيب اجتماعات لفريق المبيعات (المهمة الرئيسية)</li><li>الرد على المكالمات الواردة واستفسارات العملاء بشكل احترافي</li><li>إدارة الجداول الزمنية والمراسلات والملفات الإدارية</li><li>التعامل مع واتساب الشركة والبريد الإلكتروني</li></ul>ملفك الشخصي:<ul><li>أسلوب هاتف ممتاز باللغة العربية والإنجليزية (كلاهما مطلوب)</li><li>يفضّل خبرة في المبيعات عبر الهاتف، التسويق الهاتفي، مركز الاتصال، أو خدمة العملاء</li><li>مهارات حاسوبية واثقة (إكسل، وورد، WhatsApp Business)</li><li>منظم، موثوق، ذو مظهر جيد</li><li>ليس خائفاً من سماع كلمة

من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

مُشغّل هاتف (موسمي)

في الموقع - لبنان - بيروت ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

يكون مُشغّل الهاتف مسؤولاً عن الرد على جميع الاتصالات الواردة من داخل الفندق وخارجه بطريقة ودية ومهتمة وفقاً لمعايير كيمپينسكي و LQA. الرد على جميع المكالمات الواردة، وربطها بالامتداد المناسب بشكل فعال وودود ومهتم وفقاً لمعايير كيمپينسكي. تدوين الرسائل بدقة لضيوفنا وتوصيل الرسائل في الوقت المناسب. التعامل مع طلبات الضيوف لإيقاف الإزعاج (DND) وحالة السرية. التعامل مع طلبات استيقاظ شخصية للضيوف وفقاً لمعيار LQA وطلبات الاستيقاظ التلقائية لضيوف المجموعة والطاقم. الإجابة على جميع أسئلة / طلبات الضيوف بطريقة ودية ومهتمة، اتخاذ الإجراءات المناسبة أو إذا لزم الأمر إحالة المسألة إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد تشمل تقديم معلومات أو مساعدة لإجراء مكالمة خارجية أو التعامل مع شكوى، إلخ. في حالات الطوارئ، يتولى جميع الاتصالات للفندق أثناء serving as the communication center. الحفاظ على سجل كامل لكل اتصال رقمي داخلي (DDD) وخطوط دولية (IDD). التنسيق مع استقبال المكتب الأمامي كافة رسوم الهاتف لضمان فوترتها وجمعها من الضيوف. متابعة قنوات التلفزيون إضافة إلى تشغيل موسيقى المنافذ والمناطق العامة لضمان سير العمل بسلاسة وبشكل صحيح. في حالات الطوارئ، يتولى جميع الاتصالات للفندق أثناء العمل كمركز الاتصالات. الاطلاع المستمر على دليل الهاتف، والموظفين الجدد والراحلين، وإجراءات الطوارئ، والعروض الترويجية الخاصة ومعرفة عامة بمنتج الفندق. الحفاظ على ترتيب منطقة عملهم في جميع الأوقات. يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق.الملف المرغوب للمرشحالتعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو ما يعادلها في أي مجال ذي صلة مثل الإدارة أو إدارة السياحةالخبرة: خبرة لا تقل عن سنة واحدة في وظيفة تركز على خدمة العملاء.اللغة: اللغة المحلية بمستوى شفوياً وكتابة ممتاز (حسب التطبيق) الإنجليزية بمهارات شفهية وكتابة جيدةالكفاءات: الاستماع ومهارات اللفظ الاستماع بعناية والتحدث بوضوح مهارات الكتابةلشغل هذا المنصب يجب أن يتعرف المرشح على قيم كيمپينسكي الأساسية، كما ينبغي أن يكون خصوصاً:<ul><li>مُوجه نحو الناس</li><li>شغف بالترف الأوروبي</li><li>ريادي</li><li>اثق من النفس</li><li>قابل للإقناع</li><li>أخلاقي</li><li>موجه نحو الجودة</li><li>مظهره جيد</li></ul>

The Telephone Operator is responsible for answering all incoming calls originating from within and outside the hotel in a friendly and caring manner according to the Kempinski and LQA standards. Answer all incoming calls, connect them to the appropriate extension in an efficient, friendly and caring manner according to the Kempinski standards. Write down messages accurately for our guests and deliver messages in a timely manner. Handle guests' requests for DND (Do Not Disturb) and confidential status. Handle personal wakeup call requests for guests according to the LQA standard and automatic wakeup call requests for group and crew guests. Answer all guest questions / requests in a friendly and caring manner, take appropriate actions or if needed, refer the matters to the relevant persons to handle. It may be providing information or assistance to make an outside call or handling a complaint, etc. In case of emergency, handles all communications for the hotel whilst serving as the communication center. Keep a complete record of each DDD (Domestic Direct Dial) and IDD (International Direct Dial). Coordinate with front office reception all telephones charges to ensure they are billed and collected from guests. Monitor TV channels in addition to outlets' and public area's music to ensure smooth and proper functioning. In case of emergency, handle all communications for the hotel whilst serving as the communication center. Keep abreast of telephone directory, new staff and leavers, emergency procedures, special promotions and general hotel product knowledge. Maintain the neatness of their working area at all time. Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel.Desired Candidate ProfileEducation: Hospitality Management Bachelor Degree or equivalent in any related field such as Administration or Tourism ManagementExperience : Minimum of one year experience in a customer service oriented position.Language : Local language excellent oral and written skills (as applicable) English good oral and written skillsCompetencies: Listening and oral skills Listen attentively and speak clearly Writing skillsTo fill this position the candidate must identify with the Kempinski core values, in addition they should be especially:<ul><li>People Oriented</li><li>Passion for European luxury</li><li>Entrepreneurial</li><li>Self-confident</li><li>Persuasive</li><li>Ethical</li><li>Quality oriented</li><li>Well-presented</li></ul>

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي دعم العملاء

في الموقع - لبنان - بيروت ١٣ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>عن الشركة</h4> تدير Aspire Software الشركات البرمجية المملوكة بالكامل وتديرها، وتوفر حلولاً حيوية عبر قطاعات متعددة. عبر تطبيق أفضل ممارسات الصناعة، تقدم Aspire عملية تكامل ذات حساسية زمنية، كما أن تشغيل نموذج لامركزي سمح لها بأن تصبح مركزاً لخلق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها. <h4>نظرة عامة على الدور</h4> نحن نوظف وكيل مكالمات لديه خبرة في خدمات العملاء عبر الهاتف أو المبيعات، كأول موظف في مركز استدعاء يعزز بالذكاء الاصطناعي. سيكون هذا الوكيل مسؤولاً في البداية عن معالجة مكالمات التحويل المباشر إلى الفنادق، لمساعدة الضيوف في إتمام الحجوزات والإجابة على استفساراتهم العامة. مع توسعنا، سيتعاون هذا الوكيل أيضاً مع القيادة في توسيع التدفقات العمل إلى أسواق جديدة ضمن قطاع الفنادق، وبالتوسع إلى قطاعات سوقية جديدة، من خلال الاختبار وتقديم الملاحظات حول التدفقات، والسيناريوهات، وأدوات البرمجيات، إلخ. <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <ul> <li>تقديم خدمة عملاء ودية ومهنية في كل مكالمة</li> <li>إتمام مكالمات التحويل المباشر إلى الفنادق، والرد على استفسارات الضيوف ومساعدتهم في الحجز</li> <li>تحقيق أهداف أسبوعية للمكالمات والتحويلات على الحجوزات</li> <li>توثيق النتائج في نظام إدارة علاقات العملاء</li> <li>حل المشكلات أثناء العمل مع وجود نصوص محدودة</li> <li>مع التوسع، تقديم التدريب والإرشاد لوكلاء المكالمات الجدد</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> المؤهلات المطلوبة <ul> <li>خبرة في خدمة العملاء و/أو المبيعات</li> <li>مهارات قوية في حل المشكلات</li> <li>مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية</li> <li>الراحة في العمل عبر الهاتف / القدرة على التحمل لقبول الرفض</li> <li>الراحة في العمل مع عمليات وهيكل متطور</li> </ul> المفضل <ul> <li>خلفية في الفنادق أو الضيافة</li> <li>خبرة في الاتصال البارد</li> </ul>

<h4>About the Company</h4> Aspire Software operates and manages wholly owned software companies, providing mission-critical solutions across multiple verticals. By implementing industry best practices, Aspire delivers a time-sensitive integration process, and the operation of a decentralized model has allowed it to become a hub for creating rapid growth by reinvesting in its portfolio. <h4>Role Overview</h4> We're hiring a call agent with experience in phone-based customer services or sales, as the first hire in an AI-augment call center. This call agent will initially be responsible for handling live transfer inbound calls for hotels, helping guests complete bookings and answer their general inquiries. As we scale, this call agent will also collaborate with leadership in scaling to new workflows within the hotels market vertical, and to new market verticals, through testing and providing feedback on workflows, scripts, software tools, etc. <h4>Key Responsibilities</h4> <ul> <li>Deliver friendly, professional customer service on every call</li> <li>Complete live transfer inbound calls to hotels, answering guest inquiries and assisting them with booking</li> <li>Meet weekly call and conversion targets on bookings</li> <li>Log outcomes in CRM</li> <li>Solve problems on the fly with limited scripts</li> <li>As we scale, provide coaching and guidance to new call agents</li> </ul> <h4>Requirements</h4> Required Qualifications <ul> <li>Customer service and/or sales experience</li> <li>Strong problem-solving skills</li> <li>Strong English communication skills</li> <li>Comfortable with phone-based work / thick skin for rejection</li> <li>Comfortable working with evolving processes and structure</li> </ul> Preferred <ul> <li>Hotel or hospitality background</li> <li>Cold-calling experience</li> </ul>

من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

Customer Support Specialist - Group Ven

في الموقع - لبنان - بيروت ١١ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

يبحث Aspire Software عن أخصائي دعم العملاء للانضمام إلى فريقنا في لبنان. فيما يلي نافذة صغيرة عن شركتنا: تقوم Aspire Software بتشغيل وإدارة شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتقدم حلولاً حيوية عبر عدة قطاعات. من خلال تطبيق أفضل ممارسات الصناعة، تقدم Aspire عملية تكامل ذات أولوية زمنية، وتتيح فكرة نموذج لامركزي أن تصبح مركزاً لتحقيق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها.نظرة عامة على الدورنحن نوظف وكيل مكالمات لديه خبرة في خدمات العملاء عبر الهاتف أو المبيعات، كأول موظف في مركز اتصال يعمل بالذكاء الاصطناعي المعزز. سيكون هذا الوكيل في البداية مسؤولاً عن معالجة مكالمات التحويل المباشر للوكلاء للفنادق، ومساعدة الضيوف في إكمال الحجوزات والإجابة عن استفساراتهم العامة. ومع توسعنا، سيتعاون هذا الوكيل أيضاً مع القيادة في توسيع أطر العمل إلى طرق عمل جديدة ضمن قطاع الفنادق، وإلى قطاعات سوقية جديدة، من خلال الاختبار وتقديم الملاحظات حول أطر العمل والبرمجيات والأدوات، إلخ.المسؤوليات الرئيسية<ul><li>تقديم خدمة عملاء ودية ومهنية في كل مكالمة</li><li>إكمال مكالمات التحويل المباشر إلى الفنادق، والإجابة عن استفسارات الضيوف ومساعدتهم في الحجز</li><li>تحقيق أهداف المكالمات والتحويلات الأسبوعية للحجوزات</li><li>تسجيل النتائج في نظام إدارة علاقات العملاء</li><li>حل المشكلات أثناء التنفيذ باستخدام النصوص المحدودة</li><li>مع توسعنا، تقديم التدريب والإرشاد للوكلاء الجدد</li></ul>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح<ul><li>خبرة في خدمة العملاء و/أو المبيعات</li><li>مهارات حل مشكلات قوية</li><li>مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية</li><li>الراحة في العمل عبر الهاتف ومرونة في مواجهة الرفض</li><li>الراحة في العمل مع عمليات وهياكل متطورة</li><li>خلفية في الفنادق أو الضيافة</li><li>خبرة في الاتصالات الباردة/الاتصال الأولي.</li></ul>

Aspire Software is looking for a Customer Support Specialist to join our team in Lebanon. Here is a little window into our company: Aspire Software operates and manages wholly owned software companies, providing mission-critical solutions across multiple verticals. By implementing industry best practices, Aspire delivers a time sensitive integration process, and the operation of a decentralized model has allowed it to become a hub for creating rapid growth by reinvesting in its portfolio.Role OverviewWe're hiring a Call Agent with experience in phone-based customer services or sales, as the first hire in an AI-augment call center. This Call Agent will initially be responsible for handling livetransfer inbound calls for hotels, helping guests complete bookings and answer their general inquiries. As we scale, this Call Agent will also collaborate with leadership in scaling to new workflows within the hotels market vertical, and to new market verticals, through testing and providing feedback on workflows, scripts, software tools, etc.Key Responsibilities<ul><li>Deliver friendly, professional customer service on every call</li><li>Completing live transfer inbound calls to hotels, answering guest inquiries and assisting them with booking</li><li>Meet weekly call and conversion targets on bookings</li><li>Log outcomes in CRM</li><li>Solve problems on the fly with limited scripts</li><li>As we scale, provide coaching and guidance to new call agents.</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>Customer service and/or sales experience</li><li>Strong problem-solving skills</li><li>Strong English communication skills</li><li>Comfortable with phone-based work/thick skin for rejection</li><li>Comfortable working with evolving processes and structure.</li><li>Hotel or hospitality background</li><li>Cold-calling experience.</li></ul>

Hirelebanese

منسق رعاية العملاء

في الموقع - لبنان - بيروت ١٧ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

ملخص الوظيفة: يقوم ممثل رعاية العملاء بتوفير خدمة عملاء ممتازة من خلال التعامل مع استفسارات العملاء، وتنسيق مواعيد الخدمة، ودعم technicians، وضمان سجلات الخدمة الدقيقة. المسؤوليات الرئيسية: الرد على المكالمات الواردة وطلبات الخدمة من العملاء. التعامل مع شكاوى العملاء والمتابعة حتى الحل. جدولة وتوجيه فنيين لخدمات الخدمة. تنسيق أوقات المواعيد مع العملاء. إدخال البيانات وإغلاق أوامر العمل المكتملة. مساعدة العملاء القادمين للمكتب باستفسارات وخدمات. الحفظ على سجلات العملاء والخدمة بدقة. التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان كفاءة عمليات الخدمة. المؤهلات: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يفضل خبرة 1–2 سنوات في خدمة العملاء أو مركز الاتصال. مهارات اتصال وتنظيم جيدة. إتقان استخدام Microsoft Office وأنظمة الحاسب الآلي. القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الإيقاع

Job Summary: The Customer Care Representative is responsible for providing excellent customer service by handling customer inquiries, coordinating service appointments, supporting technicians, and ensuring accurate service records. Key Responsibilities: Answer incoming customer calls and service requests. Handle customer complaints and follow up until resolution. Schedule and dispatch technicians for service appointments. Coordinate appointment times with customers. Perform data entry and close completed work orders. Assist walk-in customers with service inquiries and requests. Maintain accurate customer and service records. Coordinate with internal teams to ensure efficient service operations. Qualifications: High school diploma or equivalent. 1–2 years of customer service or call center experience preferred. Good communication and organizational skills. Proficient in Microsoft Office and computer systems. Ability to multitask and work in a fast-paced environment

Hirelebanese

سكرتير ومسؤول Telemarketing

في الموقع - لبنان - بيروت ١٧ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

مكتب استشارات أعمال راسخ في بيروت (منذ 2014) يبحث عن محترف منظم ومتمكن في الحديث لينضم إلى فريقه. يرجى القراءة قبل التقديم: التيلmarketing هو جوهر هذا الدور. جزء كبير من كل يوم يتضمن مكالمات خارجية - التواصل مع العملاء المحتملين عبر الهاتف وتحديد مواعيد لفريق المبيعات لدينا. إذا لم تكن مرتاحًا لإجراء مكالمات مبيعات يوميًا، فهذه الوظيفة ليست مناسبة لك. دورك: - مكالمات تيلماركيتينج خارجية يومية لعملاء محتملين وتحديد مواعيد لفريق المبيعات (المهمة الأساسية) - الرد على المكالمات الواردة والاستفسارات المهنية من العملاء - إدارة الجداول الزمنية والمراسلات والملفات الإدارية - التعامل مع WhatsApp الشركة والبريد الإلكتروني ملفك الشخصي: - أسلوب هاتف ممتاز باللغة العربية والإنجليزية (المطلوب كلاهما) - يفضل الخبرة في المبيعات عبر الهاتف، التسويق عبر الهاتف، مركز الاتصالات، أو خدمة العملاء - مهارات حاسوبية واثقة (Excel، Word، WhatsApp Business) - organize، موثوق، بمظهر جيد - لا تخاف من سماع كلمة "لا" على الهاتف الموقع: بيروت - دوام كامل، مكتبي. سيتم مناقشة جدول العمل أثناء المقابلة. للتقديم: أرسل سيرتك الذاتية من خلال هذا الإعلان واذكر سطرًا واحدًا يجيب على: لماذا ستنجح في التيلماركيتينج؟ لن يتم النظر في الطلبات التي لا تحتوي على هذا السطر

A well-established business consultancy in Beirut (since 2014) is looking for an organized, well-spoken professional to join its team. PLEASE READ BEFORE APPLYING: telemarketing is the CORE of this role. A significant part of every day is outbound calling - contacting prospective business clients by phone and booking meetings for our sales team. If you are not comfortable making sales calls daily, this position is not for you. YOUR ROLE: - Daily outbound telemarketing calls to prospective clients and booking meetings for the sales team (main duty) - Answering incoming calls and client inquiries professionally - Managing calendars, correspondence, and administrative files - Handling the company WhatsApp and email YOUR PROFILE: - Excellent phone manner in Arabic AND English (both required) - Experience in telesales, telemarketing, call center, or customer service strongly preferred - Confident computer skills (Excel, Word, WhatsApp Business) - Organized, reliable, presentable - Not afraid of hearing "no" on the phone Location: Beirut - full-time, office-based. Working schedule discussed at interview. TO APPLY: submit your CV through this posting and include one line answering: why would you succeed in telemarketing? Applications without this line will not be considered

Hirelebanese

ممثل رعاية العملاء

في الموقع - لبنان - بيروت ١٩ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

ممثل رعاية العملاء المؤهلات * مركّز على العميل وخدماتي * مهارات تواصل وبناء علاقة قوية * تنظيم ممتاز وإدارة الوقت * مهارة قوية في حل المشكلات والتكيف * دقة عالية وانتباه للتفاصيل * العمل ضمن فريق والتعاون * عقلية مركّز على النتائج الخبرة * 0–2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، مركز الاتصالات، أو الدعم الإداري * يفضّل الخبرة في التعامل مع حسابات العملاء، والفوترة، والجدولة الكفاءات * الطلاقة في العربية والإنجليزية؛ الفرنسية ميزة إضافية * مهارات اتصال جيدة، الاستماع، وبناء العلاقات * إتقان Microsoft Office * الخبرة في أنظمة CRM/التذاكر ميزة إضافية * قدرات تنظيمية وتعدد مهام قوية * مهارات حل المشكلات وتسوية النزاعات * مركّز على العميل مع دقة عالية

Customer Care Representative Qualifications * Customer-focused and service-oriented * Strong communication and interpersonal skills * Excellent organizational and time-management skills * Strong problem-solving and adaptability * High attention to detail and accuracy * Teamwork and collaboration * Results-oriented mindset Experience * 0–2 years of experience in customer service, call center, or administrative support * Experience in handling client accounts, invoicing, and scheduling is preferred Competencies * Fluency in Arabic and English; French is a plus * Excellent communication, listening, and interpersonal skills * Proficiency in Microsoft Office * Experience with CRM/ticketing systems is a plus * Strong organizational and multitasking abilities * Problem-solving and conflict-resolution skills * Customer-focused with strong attention to detail

Hirelebanese

موظف رعاية العملاء

في الموقع - لبنان - بيروت ١٩ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

موظف رعاية العملاء المؤهلات * مركز حول العميل وخدمة * مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص قوية * تنظيم وإدارة وقت ممتازة * مهارة حل المشكلات والمرونة * دقة وانتباه عالي للتفاصيل * العمل ضمن فريق والتعاون * عقلية موجهة نحو النتائج الخبرة * 0–2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو مركز الاتصالات أو الدعم الإداري * يفضَّل الخبرة في التعامل مع حسابات العملاء، إصدار الفواتير، والجدولة الكفاءات * الطلاقة في العربية والإنجليزية؛ الفرنسية ميزة إضافية * مهارات اتصال، استماع وتواصل بين الأشخاص ممتازة * الإتقان لبرنامج Microsoft Office * الخبرة بأنظمة CRM/تذاكر الدعم ميزة إضافية * قدرات تنظيمية متعددة المهام قوية * مهارات حل المشكلات وحل الصراعات * تركيز على العميل مع دقة عالية في التفاصيل

من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

Call Center & Reservation Agent

في الموقع - لبنان - بيروت ٤ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

We re Hiring: Call Center and Reservation Agents!Looking for a career in customer support? Join our energetic team in Sin El Fil, Beirut!What You ll Do:<ul><li>Handle calls professionally</li><li>Solve customer issues with a smile</li><li>Work in a fast-paced, supportive environment</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>Fluent in Arabic and English</li><li>Strong communication & problem-solving skills</li><li>Calm under pressure</li><li>Dependable and willing to work on a rotational schedule</li></ul>If you re driven and eager to grow in a supportive workplace, we want to hear from you!

دوام كامل جولف تالنت

Sales Development Representative

في الموقع - لبنان - بيروت ١٧ يونيو ٢٠٢٦

المبيعات

<h4>Description<\/h4>\nAspire Software is looking for a Business Development Representative to join our team in Lebanon.<\/p>\nHere is a little window into our company: Aspire Software operates and manages wholly owned software companies, providing mission-critical solutions across multiple verticals. By implementing industry best practices, Aspire delivers a time sensitive integration process, and the operation of a decentralized model has allowed it to become a hub for creating rapid growth by reinvesting in its portfolio.<\/p>\n<h4>About the job<\/h4>\nAs an SDR\/BDR, you're the tip of the spear. You'll spend your day on the phone (and email\/SMS) reaching out to childcare center owners and directors, qualifying whether they're a fit, and booking demos for our Account Executives. This is a high activity, high-conversation role for someone who loves the thrill of opening doors and turning a cold \"who is this?\" into an excited \"tell me more.\"<\/p>\nYou don't need to be a daycare expert or close deals \u2014 you need to be relentless, curious, and great at getting busy people to give you 30 seconds, then 30 minutes.<\/p>\n<h4>What you'll do<\/h4>\n<ul>\n<li>Make outbound cold calls to childcare centers, daycares, and preschools (target: 100+ dials\/day) to introduce Hazel and generate interest. Goal is to get 5-10 demos booked a week.<\/li>\n<li>Qualify leads against our ideal-customer criteria (center size, number of locations, call\/inquiry volume, current pain around missed calls and tour bookings).<\/li>\n<li>Book demos for the Account Executive team and ensure smooth handoffs with clean notes and context.<\/li>\n<li>Run multi-channel outreach \u2014 pair calls with personalized emails and follow-ups to stay top of mind and re-engage no-shows.<\/li>\n<li>Handle objections (\"we already answer our own phones,\" \"too expensive,\" \"not now\") and reframe around the cost of missed enrollments.<\/li>\n<li>Keep the CRM clean \u2014 log every call, outcome, and next step accurately and update lead stages in real time.<\/li>\n<li>Hit and exceed quota on qualified demos booked and held each month.<\/li>\n<li>Share what's working \u2014 feedback on scripts, objections, and messaging that helps the whole team sell better.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Requirements<\/h4>\n<ul>\n<li>5+ years in sales, SDR\/BDR, telemarketing, recruiting, or any high-volume phone role (new grads and career-changers with hustle welcome); experience in childcare\/education is a huge plus, along with familiarity in CRM tools such as Hubspot.<\/li>\n<li>Comfortable on the phone \u2014 you can hold a conversation, think on your feet, and aren't rattled by rejection.<\/li>\n<li>Resilient and self-motivated \u2014 you treat 20 \"no\"s as the path to a \"yes\" and don't need someone watching the dial count.<\/li>\n<li>Clear, persuasive communicator \u2014 strong verbal and written skills; you sound like a human, not a script-reader.<\/li>\n<li>Organized \u2014 you can manage a pipeline, follow up on time, and keep notes tight.<\/li>\n<li>Coachable \u2014 you want feedback and act on it fast.<\/li>\n<\/ul><\/p><\/p>

حتى ٢ سنة Naukri Gulf

موظف رعاية العملاء

في الموقع - لبنان - بيروت ٢٠ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<ul style="font-size: 11px;"><li style="font-size: 11px;">تركّز على العميل وتقديم الخدمة</li><li style="font-size: 11px;">مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص قوية</li><li style="font-size: 11px;">مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة</li><li style="font-size: 11px;">قدرة قوية على حل المشكلات والتكيّف</li><li style="font-size: 11px;">انتباه عالي للتفاصيل والدقة</li><li style="font-size: 11px;">العمل بروح الفريق والتعاون</li><li style="font-size: 11px;">فكر موجه نحو النتائج</li><li style="font-size: 11px;">0 إلى 2 سنوات خبرة في خدمة العملاء، مركز الاتصالات، أو الدعم الإداري</li><li style="font-size: 11px;">تفضيل الخبرة في معالجة حسابات العملاء، الإصدار والفوترة، والجدولة</li><li style="font-size: 11px;">إجادة العربية والإنجليزية؛ الفرنسية ميزة إضافية</li><li style="font-size: 11px;">مهارات اتصال واستماع وتواصل بين الأشخاص ممتازة</li><li style="font-size: 11px;">إتقان حصص Microsoft Office</li><li style="font-size: 11px;">الخبرة في أنظمة CRM/التذاكر ميزة إضافية</li><li style="font-size: 11px;">قدرات تنظيمية وتعدد المهام قوية</li><li style="font-size: 11px;">مهارات حل المشكلات وتسوية النزاعات</li><li style="font-size: 11px;">تركيز على العميل مع اهتمام قوي بالتفاصيل</li></ul>الملف المرغوب للمرشح<ul><li> </li></ul>

<ul style="font-size: 11px;"><li style="font-size: 11px;">Customer-focused and service-oriented</li><li style="font-size: 11px;">Strong communication and interpersonal skills</li><li style="font-size: 11px;">Excellent organizational and time-management skills</li><li style="font-size: 11px;">Strong problem-solving and adaptability</li><li style="font-size: 11px;">High attention to detail and accuracy</li><li style="font-size: 11px;">Teamwork and collaboration</li><li style="font-size: 11px;">Results-oriented mindset</li><li style="font-size: 11px;">0 2 years of experience in customer service, call center, or administrative support</li><li style="font-size: 11px;">Experience in handling client accounts, invoicing, and scheduling is preferred</li><li style="font-size: 11px;">Fluency in Arabic and English; French is a plus</li><li style="font-size: 11px;">Excellent communication, listening, and interpersonal skills</li><li style="font-size: 11px;">Proficiency in Microsoft Office</li><li style="font-size: 11px;">Experience with CRM/ticketing systems is a plus</li><li style="font-size: 11px;">Strong organizational and multitasking abilities</li><li style="font-size: 11px;">Problem-solving and conflict-resolution skills</li><li style="font-size: 11px;">Customer-focused with strong attention to detail</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li> </li></ul>

من ١ إلى ٣ سنة Naukri Gulf

منسق رعاية العملاء

في الموقع - لبنان - بيروت ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

المُمثل المعني بخدمة العملاء مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال معالجة استفسارات العملاء، وتنسيق مواعيد الخدمة، ودعم الفنيين، وضمان وجود سجلات خدمة دقيقة.الإجابة على الاتصالات الواردة من العملاء وطلبات الخدمة.التعامل مع شكاوى العملاء والمتابعة حتى الحل.جدولة ونَشِر الفنيين لعمليات الخدمة.تنسيق أوقات المواعيد مع العملاء.إدخال البيانات وإغلاق أوامر العمل المكتملة.مساعدة العملاء الذين يحضرون فعلياً للاستفسارات وطلبات الخدمة.الحفاظ على سجلات العملاء والخدمة دقيقة.التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان كفاءة عمليات الخدمة.المرشح المثالي<ul><li>شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>يفضّل وجود 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو مركز الاتصالات.</li><li>مهارات تواصل وتنظيم جيدة.</li><li>الإتقان في استخدام مايكروسوفت أوفيس وأنظمة الحاسوب.</li><li>القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة الوتيرة.</li></ul>

The Customer Care Representative is responsible for providing excellent customer service by handling customer inquiries, coordinating service appointments, supporting technicians, and ensuring accurate service records.Answer incoming customer calls and service requests.Handle customer complaints and follow up until resolution.Schedule and dispatch technicians for service appointments.Coordinate appointment times with customers.Perform data entry and close completed work orders.Assist walk-in customers with service inquiries and requests.Maintain accurate customer and service records.Coordinate with internal teams to ensure efficient service operations.Desired Candidate Profile<ul><li>High school diploma or equivalent.</li><li>1 2 years of customer service or call center experience preferred.</li><li>Good communication and organizational skills.</li><li>Proficient in Microsoft Office and computer systems.</li><li>Ability to multitask and work in a fast-paced environment.</li></ul>

من ١ إلى ٣ سنة Naukri Gulf

منسقة رعاية العملاء

في الموقع - لبنان - بيروت ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

الممثلة/الممثل رعاية العملاء مسؤولة عن تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال التعامل مع استفسارات العملاء، وتنسيق مواعيد الخدمة، ودعم الفنيين، وضمان وجود سجلات خدمة دقيقة.الرد على المكالمات الواردة من العملاء وطلبات الخدمة.التعامل مع شكاوى العملاء والمتابعة حتى الحل.جدولة وتوجيه الفنيين لمواعيد الخدمة.تنسيق أوقات المواعيد مع العملاء.إدخال البيانات وإغلاق أوامر العمل المكتملة.مساعدة العملاء الذين يزورون المركز مباشرةً باستفسارات وخدمات.الحفاظ على سجلات العملاء والخدمة دقيقة.التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان كفاءة عمليات الخدمة.المؤهلات المرغوبة للمرشح<ul><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها.</li><li>يفضّل وجود 1-2 سنوات من خبرة في خدمة العملاء أو مركز الاتصالات.</li><li>مهارات اتصال وتنظيم جيدة.</li><li>إتقان استخدام Microsoft Office وأنظمة الكمبيوتر.</li><li>القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة الإيقاع.</li></ul>

وظائف كول سنتر - بيروت لبنان

مدير مركز الاتصال

موظف مركز اتصال وحجوزات

ممثل مركز الاتصال

موظف مركز الاتصال

ممثل مركز الاتصال

موظف مبيعات استدعاء بارد

موظف سكرتارية وتسويق هاتفي

Secretary & Telemarketing Officer

مُشغّل هاتف (موسمي)

أخصائي دعم العملاء

Customer Support Specialist - Group Ven

منسق رعاية العملاء

سكرتير ومسؤول Telemarketing

ممثل رعاية العملاء

موظف رعاية العملاء

Call Center & Reservation Agent

Sales Development Representative

موظف رعاية العملاء

منسق رعاية العملاء

منسقة رعاية العملاء

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف كول سنتر - بيروت لبنان

اشترك لتصلك وظائف وظائف كول سنتر الجديدة دوريا علي بريدك