وظائف افراد امن - بيروت لبنان
١٢٩٩ وظائف شاغرة
المسؤوليات:<br>• شراء البضائع وقطع الغيار وفقاً للطلبات المعتمدة.<br>• التحقق من دقة ومطابقة العناصر والفواتير.<br>• التنسيق مع الموردين وأمين الصندوق.<br>• ضمان التعامل السليم مع البضائع والنقد.<br>• اتباع إجراءات الشركة ومتطلبات السلامة.<br>المؤهلات:<br>• شهادة البريفيه أو ما يعادلها.<br>• رخصة قيادة سارية ومهارات قيادة جيدة.<br>• لياقة بدنية مناسبة للعمل الميداني والرفع.<br>• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.<br>• مسؤول ومنظم وقادر على اتباع التعليمات.<br>• خبرة سابقة في المشتريات تعتبر ميزة إضافية.
يفضل وجود خبرة سابقة في مركز اتصالات، حجوزات المطاعم، الضيافة، أو خدمة العملاء. <br>اتصال لفظي ممتاز وآداب الهاتف. <br> <br>مهارات حاسوب جيدة والقدرة على استخدام أنظمة الحجز، نقاط البيع (POS)، إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو أنظمة الطلبات. <br>انتباه قوي للتفاصيل والدقة. <br>القدرة على multitask والعمل بكفاءة تحت الضغط. <br>موجه نحو العميل، صبور، محترف، ومحصّل لحلول. <br>القدرة على العمل بنظام الورديات المرنة، بما في ذلك evenings, weekends, و العطل الرسمية وفقاً لمتطلبات التشغيل
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث حاليًا عن محترفي مكتب استقبال ديناميكيين ومستقلين يرغبون في تعزيز مسيرتهم المهنية.<br><br>بصفتك موظف مكتب استقبال، أنت مسؤول عن تقديم خدمة مهنية ومتمحورة حول الزبائن لضيوفنا، مع ضمان أن تكون إقامتهم تجربة لا تُنسى، وسيشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل:<br><br>• تقديم خدمة فورية ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف، لتحقيق مستوى عالٍ من رضى العملاء من الوصول حتى المغادرة من خلال خدمة مخصّصة<br>• التأكد من استقبال الضيوف بالاسم عند الاقتراب منهم، إن كان معروفًا، ومرافقتهم إلى غرفهم لإشعارهم بأنهم مرحب بهم ومتوقعون<br>• إجراء تعريف في الغرفة والفندق ومساعدة الضيف في استفسارات/طلبات الأنشطة الفندقية<br>• الحفاظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات التشغيل، العروض الترويجية، الأحداث والمعالم وأي معلومات مساعدة للرد على استفسارات الضيوف<br>• الحفاظ على وعي بمستويات الأسعار التي يمكن بيعها يوميًا ومستويات الإشغال<br>• إدارة معايير كاشير مكتب الاستقبال بدقة والالتزام بجميع الأنظمة والسياسات والإجراءات المعمول بها<br>• معالجة الحسابات من تسجيل الوصول حتى المغادرة، مع ضمان دقة تسجيل كل الرسوم العرضية باستخدام أنظمة المكتب الأمامي المحوسبة<br>• الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال ضمان عدم كشف أي تفاصيل تخص الضيوف<br>• إظهار فهم كامل لسياسات الفندق وإجراءاته ومعاييره الخدمية ومعرفة كاملة بمرافق الفندق وأحداثه</p></div><h2 data-automation-id="subHeaderPreferredCandidate" class="h5">
مرشح مفضل</h2>
<div class="row is-m v-align-top t-small bg-mute">
<div class="col is-3 p5" data-automation-id="label_Years_of_experience">
<b>سنوات الخبرة</b>
</div>
<div class="col is-9 p5" data-automation-id="data_Years_of_experience">
1+ سنوات
</div>
</div>
مطلوب كاشير لمطعم وجبات سريعة يقع في ذوق.<br>- خبرة ككاشير.<br>- معرفة بنظام أوميغا أو أي نظام ذي صلة.<br>- السكن في منطقة ذوق.<br>- القدرة على العمل في نوبات مسائية.<br>- إجادة اللغة الإنجليزية.<br>- دوام كامل (من 12 ظهراً - 11 مساءً / 12 ظهراً - 11:30 مساءً).<br><br>يمكن للمرشحين المؤهلين إرسال سيرهم الذاتية إلى careers@crunchyzburgers.com مع ذكر اسم الوظيفة "Cashier - ZOUK" في عنوان الرسالة. <br>أي بريد إلكتروني يتم استلامه دون ذكر الوظيفة في العنوان سيتم تجاهله.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>نظرة عامة على الوظيفة</b></p><p>بصفتك موظف خدمات الطعام والمشروبات (F&B)، تلعب دورًا حاسمًا في ضمان تجارب استثنائية للضيوف من خلال تقديم خدمة طعام وشراب فعالة وودية. تشمل مسؤولياتك أخذ الطلبات، تقديم الوجبات، والحفاظ على بيئة تناول طعام نظيفة ومنظمة. ستتعاون مع أعضاء الفريق لتقديم خدمة عالية الجودة والمساهمة في النجاح العام لعمليات F&B.</p><p><br></p><p><b>المسؤوليات الوظيفية الأساسية</b></p><ul><li>تحية وت Welcoming الضيوف بطريقة ودية ومهنية.</li><li>أخذ طلبات العملاء، الإجابة عن الأسئلة، وتقديم توصيات القائمة.</li><li>نقل الطلبات إلى المطبخ والتأكد من توصيل الطعام والشراب بدقة وفي الوقت المناسب.</li><li>تقديم الوجبات والمشروبات وفق المعايير والإرشادات المعتمدة للعرض والتقديم.</li><li>التعامل مع استفسارات الضيوف وقلقهم وطلباتـهم بسرعة وباحترام.</li><li>الحفاظ على منطقة تناول الطعام نظيفة ومنظمة، بما في ذلك تجهيز الطاولات وتنظيم الصحون.</li><li>التعاون مع المطبخ وفريق F&B لضمان تنسيق الخدمة بسلاسة.</li><li>البيع الإضافي لبنود القائمة والترويج لعروض خاصة لتعزيز تجربة الضيف.</li><li>معالجة مدفوعات العملاء والتعامل مع المعاملات النقدية بدقة.</li><li>اتباع إرشادات النظافة والسلامة لضمان بيئة عمل نظيفة وآمنة.</li><li>المساعدة في إعادة التخزين وتجديد المستلزمات حسب الحاجة.</li><li>العمل بشكل تعاوني مع أعضاء الفريق لتحقيق أهداف F&B العامة ورضا الضيوف.</li><li>التزام بمعايير البيئة والصحة والسلامة بما يتوافق مع سياسات المؤسسة.</li><li>الالتزام بإجراءات وسياسات الشركة البيئية والصحية والسلامة.</li></ul><p><br></p><p><br></p><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul><li><b>العمل بروح الفريق</b></li><li><b>التواصل الإيجابي والاحترافية</b></li><li><b>الاستماع النشط وت Reading Guests</b></li></ul></div>
ألو تاكسي توظف: موظفي مركز اتصال وحجوزات! <br><br>هل تبحث عن مسيرة مهنية في خدمة العملاء؟ انضم إلى فريقنا الحيوي في سن الفيل، بيروت!<br><br>ما الذي ستقوم به:<br>التعامل مع المكالمات بمهنية<br>حل مشكلات العملاء <br>العمل في بيئة سريعة وداعمة<br><br>المتطلبات:<br> ✅ إتقان اللغتين العربية والإنجليزية<br> ✅ مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات<br> ✅ الهدوء تحت الضغط<br> ✅ الاعتمادية والاستعداد للعمل بنظام الورديات<br><br>إذا كنت طموحاً ومتحمساً للنمو في بيئة عمل داعمة، فنحن نتطلع لسماع صوتك!
نحن نوظف: موظفي مركز اتصال وحجوزات!<br><br>هل تبحث عن مسيرة مهنية في خدمة العملاء؟ انضم إلى فريقنا الحيوي في سن الفيل، بيروت!<br><br>ما ستفعله:<br>التعامل مع المكالمات باحترافية<br>حل مشاكل العملاء بابتسامة<br>العمل في بيئة سريعة الخطى وداعمة<br><br>المتطلبات:<br> ✅ إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة<br> ✅ مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات<br> ✅ الهدوء تحت الضغط<br> ✅ الاعتمادية والاستعداد للعمل بنظام الورديات<br><br>إذا كنت طموحاً وتسعى للنمو في بيئة عمل داعمة، فنحن نتطلع لسماع أخبارك!
تبحث شركة إقليمية نامية عن وكلاء مبيعات عاليي الطاقة للانضمام إلى مكتبنا في لبنان لدور خارجي داخلي في الموقع.\n<br>\n<br>المهام الرئيسية:\n<br>• إجراء مكالمات مبيعات خارجية لعملاء محتملين\n<br>• تفاوض شروط الصفقة وإغلاق المعاملات\n<br>• الحفاظ على سجلات المبيعات وتحقيق أهداف الإيرادات الشهرية\n<br>\n<br>المتطلبات:\n<br>• خبرة سابقة في المبيعات في مركز اتصال أو بيئة مبيعات عبر الهاتف\n<br>• قدرة إقناع قوية وموقف مركّز على الأهداف\n<br>\n<br>المزايا:\n<br>• راتب أساسي ثابت مضمون\n<br>• عمولة غير محدودة على إجمالي المبيعات المحققة\n<br>• تسجيل رسمي في صندوق الضمان الوطني
<p>شركة رائدة تحتاج إلى موزِّع منظم وسريع الاستجابة لإدارة المسارات اليومية والتواصل مع السائقين وإصلاح مشاكل الطرق بسرعة، مما يجعل التوصيلات تصل في الوقت المحدد.</p><p>المهام:</p><ul><li>تعيين الأحمال اليومية وتخطيط أفضل المسارات للسائقين.</li><li>تتبع الشحنات وتقديم تحديثات منتظمة للعملاء.</li><li>حل مشاكل السائقين على الطريق، مثل التأخيرات أو مشاكل الشاحنة.</li><li>الحفاظ على سجلات نظيفة لجميع الرحلات وساعات العمل.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>مهارات تواصل وهاتف جيدة.</p><p>القدرة على البقاء هادئاً عند ازدحام الأمور.</p><p>مهارات حاسوب أساسية ومعرفة بالخرائط.</p><p>خبرة سابقة في الإرسال أو العمل المكتبي تعتبر ميزة كبيرة.</p>
التوظيف: عمال قسم العصائر (ذكر1 وأنثى1)\n<br>\n<br>نحن نبحث عن 2 موظفين (ذكر1 وإنثى1) لقسم العصائر لدينا. يجب أن يكون المرشحون:\n<br>●مظهرون وذو رعاية جيدة بالمظهر.\n<br>- جيدون في اللغة الإنجليزية.\n<br>- قادرون على التعامل مع خدمة العملاء وتحضير العصائر الطازجة.\n<br>\n<br>●المسؤوليات:\n<br>- خدمة العملاء وتحضير العصائر.\n<br>- الحفاظ على النظافة في قسم العصائر.\n<br>\n<br>●المتطلبات:\n<br>- اتصالات إنجليزية جيدة.\n<br>- خبرة سابقة أكثر من سنة.\n<br>\n<br>●الموقع: زحيمه - الطريق الرئيسي\n<br>\n<br>*للتقديم*: أرسل سيرتك الذاتية إلى hr@urbanmarket-lb.com أو واتساب # 76807939
<p><strong>نظرة عامة على الوظيفة</strong></p><p>بصفتك موظف استقبال، أنت مسؤول عن توفير تجربة ودودة ومرحّبة للنزلاء أثناء إقامتهم. تركيزك الأساسي هو التعامل بكفاءة مع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، والرد على استفسارات الضيوف، وضمان تجربة سلسة وإيجابية طوال زيارتهم. بالإضافة إلى ذلك، ستحافظ على سجلات النزلاء بدقة، وتتولى الحجوزات، وتتعاون مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات وتوقعات الضيوف. سيساهم أسلوبك الودود والمحترف في خلق إقامة مميزة وممتعة لضيوفنا.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية للوظيفة</strong></p><ul><li>تقديم خدمة فعّالة ومهذبة وسريعة لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من لحظة وصول الضيوف حتى مغادرتهم.</li><li>التعارف بالضيوف بالاسم إذا كان معروفاً، ومرافقتهم إلى غرفهم لإيجاد شعور بالتوقع والترحيب.</li><li>إجراء تعريف عام بالغرفة والفندق، ومساعدة الضيوف في الاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بأنشطة الفندق.</li><li>البقاء مطّلعاً على معلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل والعروض والفعاليات والمعالم وغيرها من التفاصيل ذات الصلة للرد بفعالية على استفسارات الضيوف.</li><li>الحفاظ على الوعي بمستويات الأسعار اليومية و مستويات الاشغال من أجل اتخاذ قرارات دقيقة.</li><li>الت adherence بمعايير الكاشير في الاستقبال، والتأكد من معالجة جميع الرسوم العرضية بدقة باستخدام أنظمة مكتب الاستقبال المحوسبة.</li><li>معالجة الحسابات بسلاسة من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة، والتأكد من نشر جميع الرسوم العرضية بدقة.</li><li>حماية خصوصية الضيوف من خلال الامتناع عن الكشف عن أي تفاصيل تخص الضيوف.</li><li>إظهار فهم شامل لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة، مع امتلاك معرفة شاملة بمرافق الفندق والأحداث الجارية.</li><li>الالتزام بمعايير البيئة والصحة والسلامة بما يتوافق مع سياسات المؤسسة.</li><li>الالتزام بإجراءات وسياسات البيئة والصحة والسلامة الخاصة بالشركة.</li></ul>
المسؤوليات الرئيسية:<br><br>التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بمهنية.<br>تلقي وإدارة طلبات العملاء والحجوزات والاستفسارات.<br>تقديم خدمة عملاء ممتازة والتعامل مع الشكاوى بكفاءة.<br>التنسيق مع المطبخ وفريق الخدمة وسائقي التوصيل لضمان سلاسة معالجة الطلبات.<br>الترويج لأصناف القائمة والعروض والخصومات من خلال البيع الإضافي.<br>الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعملاء والطلبات.<br>البقاء على اطلاع دائم بأصناف القائمة والأسعار والتوافر والعروض الترويجية.<br>المتطلبات:<br><br>مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.<br>قدرات تنظيمية قوية والقدرة على القيام بمهام متعددة.<br>القدرة على العمل تحت ضغط في بيئة سريعة الوتيرة.<br>موقف مهني وإيجابي وروح عمل جماعية.<br>تعتبر الخبرة السابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء ميزة إضافية.
???? WE'RE HIRING – JOIN TOTERS WAREHOUSE TEAM! ????
<br>
<br>???? Looking for your next opportunity?
<br>Join one of Lebanon's fastest-growing teams and build your career in a dynamic, fast-paced work environment!
<br>
<br>We're hiring enthusiastic, reliable, and motivated team members for our ???? Jbeil, Jounieh & Zouk Mosbeh branches.
<br>
<br>???? Open Positions
<br>
<br>???? Senior Dispatcher (Shift Leader) – Jbeil
<br>???? Warehouse Picker – Jbeil, Jounieh & Zouk Mosbeh
<br>
<br>???? Apply Now
<br>
<br>**Senior Dispatcher (Shift Leader)** – Jbeil:
<br>https://www.upthyme.com/jobs-dashboard/toters-lebanon/070505cb-09d7-4035-a475-7a89efbd0c23
<br>
<br>**Warehouse Picker** – Jbeil:
<br>https://www.upthyme.com/jobs-dashboard/toters-lebanon/7d6b3608-ddf5-46fe-91d8-9a95c9641906
<br>
<br>**Warehouse Picker**– Jounieh & Zouk Mosbeh:
<br>https://www.upthyme.com/jobs-dashboard/toters-lebanon/4ca714e3-d125-4934-aa5c-df2c5bf3d55f
<br>
<br>✨ What We're Looking For
<br>
<br>✅ Motivated and committed individuals
<br>✅ Ability to thrive in a fast-paced environment
<br>✅ Team players with a positive attitude and strong work ethic
<br>
<br>???? Why Join Toters?
<br>
<br>???? Career growth opportunities
<br>???? Supportive and collaborative team
<br>???? A fast-growing company where your work makes an impact
<br>
<br>⏳ Limited vacancies available! Don't miss your chance to join the Toters family.
<br>
<br>???? Apply today and start your next career journey with us!
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
يقوم موظف الهاتف بالرد على جميع المكالمات الواردة من داخل الفندق وخارجه بأسلوب ودي ومهتم وفق معايير كمبينسكي وLQA. <br><br><ul><li>الرد على جميع المكالمات الواردة، وربطها بالمدخل الصحيح بطريقة فعالة وودودة ومهتمة وفق معايير كمبينسكي. </li><li>كتابة الرسائل بدقة لضيوفنا وتوصيل الرسائل في الوقت المناسب. </li><li>التعامل مع طلبات الضيوف لـ DND (عدم الإزعاج) والحالة السرية. </li><li>التعامل مع طلبات الإيقاظ الشخصية للضيوف وفق معيار LQA وطلبات الإيقاظ التلقائية للمجموعات وركاب الطاقم. </li><li>الرد على جميع أسئلة / طلبات الضيوف بطريقة ودودة ومهتمة، واتخاذ الإجراءات المناسبة أو إذا لزم الأمر إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد يشمل ذلك توفير معلومات أو مساعدة لإجراء مكالمة خارجية أو التعامل مع شكوى، إلخ. </li><li>في حالات الطوارئ، يتولى جميع الاتصالات للفندق وهو يعمل كمركز الاتصالات. </li><li>الحفاظ على سجل كامل بكل رقم اتصال مباشر محلي (DDD) ورقمي الاتصال الدولي (IDD). Coordination مع استعلامات الاستقبال الأمامية لضمان فواتير الهواتف وجمعها من الضيوف. </li><li>مراقبة قنوات التلفزيون بالإضافة إلى موسيقى المنافذ والمناطق العامة لضمان التشغيل السلس والصحيح. </li><li>في حالات الطوارئ، يتولى جميع الاتصالات للفندق وهو يعمل كمركز الاتصالات. </li><li>اطلاع دائم على دليل الهاتف، والموظفين الجدد والمتنقلين، وإجراءات الطوارئ، والعروض الخاصة ومعرفة عامة بمنتجات الفندق. </li><li>الحفاظ على ترتيب منطقة العمل بشكل neat في جميع الأوقات.</li></ul>يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت حسب احتياجات العمل والفندق.<br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الوظيفة<br><p><strong>نظرة عامة على الوظيفة</strong></p><br><p>بصفتك موظف مأكولات ومشروبات، تلعب دوراً حاسماً في ضمان تجارب استثنائية للضيوف من خلال توفير خدمة الطعام والشراب بكفاءة وبشكل ودي. تشمل مسؤولياتك استقبال الطلبات، تقديم الوجبات، والحفاظ على بيئة طعام نظيفة ومنظمة. ستتعاون مع أعضاء الفريق لتقديم خدمة عالية الجودة والمساهمة في النجاح العام لعمليات المأكولات والمشروبات.</p><br><p><strong>المسؤوليات الوظيفية الأساسية</strong> </p><br><p>· ترحيب الضيوف واستقبالهم بطريقة ودودة ومهنية. </p><br><p>· أخذ طلبات العملاء، الإجابة عن الأسئلة، وتقديم توصيات القائمة. </p><br><p>· تمرير الطلبات إلى المطبخ وضمان التوصيل الدقيق وفي الوقت المناسب للطعام والشراب. </p><br><p>· تقديم الوجبات والمشروبات وفق المعايير والإرشادات المعتمدة للعرض. </p><br><p>· معالجة استفسارات الضيوف واهتماماتهم وطلباتهم بسرعة وبلباقة. </p><br><p>· الحفاظ على منطقة تناول طعام نظيفة ومنظمة، بما في ذلك ترتيب الطاولات وتنظيف الأطباق. </p><br><p>· التعاون مع المطبخ وفريق المأكولات والمشروبات لضمان تنسيق سلس للخدمة. </p><br><p>· زيادة مبيعات عناصر القائمة والترويج للعروض الخاصة لتعزيز تجربة الضيف. </p><br><p>· معالجة مدفوعات العملاء والتعامل مع المعاملات النقدية بدقة. </p><br><p>· اتباع إرشادات النظافة والسلامة لضمان بيئة عمل نظيفة وآمنة. </p><br><p>· المساعدة في إعادة التخزين وتعبئة الإمدادات حسب الحاجة. </p><br><p>· العمل بشكل تعاوني مع أعضاء الفريق لتحقيق أهداف المأكولات والمشروبات ورضا الضيوف بشكل عام.</p><br><p>· الالتزام بمعايير البيئة والصحة والسلامة وفق سياسات المنظمة. </p><br><p>· الالتزام بإجراءات وسياسات البيئة والصحة والسلامة للشركة. </p><br><p>إرسال سيرتك الذاتية: [email protected]</p><br><br><br> </div>
الغرض من الوظيفة<br>إنشاء طلبات المبيعات، والمساعدة في تحقيق مستهدف منتجات الـ OTC، وتقديم العروض، ودعم فريق مبيعات الأدوية بما يتوافق مع معايير وإجراءات الشركة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br>1. تسهيل معاملات العملاء من خلال استقبال المكالمات الهاتفية.<br>2. إنشاء طلبات المبيعات من خلال واتساب أو الطلبات عبر الإنترنت.<br>3. دعم فريق المبيعات في تحقيق مستهدف منتجات الـ OTC والعروض.<br>4. إنشاء طلبات المبيعات وفقاً لمسار محدد، مع التركيز على الصيدليات.<br>5. إعداد تقارير البيانات.<br>6. دعم فريق مبيعات الأدوية.<br>8. أداء أي مهام تتماشى مع كفاءاته في قسم مبيعات الصيدليات بالتجزئة، حسب طلب الإدارة، ووفقاً لأهداف القسم/الشركة.<br><br>المؤهلات:<br>
<div><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt;"></span><div style="display: inline;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">تشير هذه الوظيفة إلى<span> </span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">Customer</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span> </span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">خدمة</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span> </span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">مدير</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span> </span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">ويقع مقر شركتنا في فاما</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 16px;"> بافوسيا.</span></div></div><div><font face="Delivery, sans-serif"><span style="font-size: 16px;"><br></span></font><div style="display: inline;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><div style="display: inline;"><p style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; margin: 0cm;"><strong><u><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">وصف المنصب :</span></u></strong></p><p style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; margin: 0cm;"><strong><u><span style="font-family: Delivery, sans-serif;"></span></u></strong></p><p style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">يتولى حامل هذا المنصب مسؤولية خدمة العملاء الحاليين والمحتملين والعملاء المتعاملين مع الشركة الذين يزورون المحطات المعينة. كما عليه اقتراح/ترويج المنتجات والخدمات والحلول المناسبة التي تقدمها<span> </span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">DHL</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;"> </span>بهدف رضا العميل.</p><p style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm;"><strong><u><span style="font-family: Delivery, sans-serif;"></span></u></strong></p><p style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 0cm;"><strong><u><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">المهام :</span></u></strong></p><p class="MsoListParagraph" style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 38.25pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt \"Times New Roman\";"><span> </span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">إدارة توصيل واستلام الطرود والملفات</span></p><p class="MsoListParagraph" style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 38.25pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt \"Times New Roman\";"><span> </span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">يجهز عمليات الشحن الجماعي.</span></p><p class="MsoListParagraph" style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 38.25pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt \"Times New Roman\";"><span> </span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">يجهز AWB المطبوعة مسبقاً (عمليات الشحن الجوية).</span></p><p class="MsoListParagraph" style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 38.25pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt \"Times New Roman\";"><span> </span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">يراقب تقدم الشحنات وتفاصيل التسليم.</span></p><p class="MsoListParagraph" style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 38.25pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt \"Times New Roman\";"><span> </span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">يروج للمنتجات والخدمات والحلول التي تقدمها<span> </span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">DHL</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;"></span></p><p class="MsoListParagraph" style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 12pt 38.25pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt \"Times New Roman\";"><span> </span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">التعامل مع المشكلات وشكاوى العملاء</span></p><p style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm;"><strong><u><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">المؤهلات المطلوبة<span> </span></span></u></strong><strong><u><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">:</span></u></strong></p><p style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 1cm;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif;"></span></p><p style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 1cm; text-indent: -10.35pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt \"Times New Roman\";"> <span> </span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">ثانوية عامة</span></p><p style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 1cm; text-indent: -10.35pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt \"Times New Roman\";"> <span> </span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">إتقان اللغة الإنجليزية</span></p><p style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 1cm; text-indent: -10.35pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt \"Times New Roman\";"> <span> </span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">معرفة الحاسوب</span></p><p style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 1cm; text-indent: -10.35pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt \"Times New Roman\";"> <span> </span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">الروح الجماعية وشخصية اجتماعية</span></p><p style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt \"Times New Roman\";"> <span> </span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">مهارات اجتماعية، تعاونية ولباقة</span></p><p style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt \"Times New Roman\";"> <span> </span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">نهج يركز على العميل</span></p><p style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt; margin: 0cm;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif;"></span></p><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt;">يُطلب من جميع المهتمين الذين يستوفون المؤهلات المطلوبة إرسال طلباتهم إلى<span> </span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt;">e</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt;">-</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt;">mail</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt;"><span> </span></span><span style="font-family: \"Times New Roman\", serif; font-size: 12pt;"><a href="mailto:hr.cy@dhl.com" style="color: blue; text-decoration: underline;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">hr</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">.</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">cy</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">@</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">dhl</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">.</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">com</span></a></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt;"><span> </span><span> </span></span></div></span></div><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt;"></span></div>
* ملخص الدور:
<br>لتقديم تجربة عملاء ممتازة من خلال التعامل الاحترافي مع مهام الاستقبال، إدارة شكاوى العملاء بكفاءة، وإعداد تقارير تحليلية حول اتجاهات الشكاوى ومعدلات الحل.
<br>
<br>* المتطلبات:
<br>\t•إدارة أحجام كبيرة من المكالمات الواردة، الرسائل المسجلة، ورسائل WhatsApp من العملاء
<br>\t•الرد على استفسارات وشكاوى العملاء في الوقت المحدد
<br>\t•إظهار مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على معالجة قضايا العملاء بكفاءة
<br>المؤهلات:
<br>\t.خبرة لا تقل عن سنتين في قطاع الأغذية والمشروبات (FNB).
<br>\t•الحفاظ على مظهر احترافي وحضور في جميع الأوقات
<br>\t•مهارات اتصال ممتازة
<br>\t•حملة شهادة البكالوريوس أو مجال ذو صلة
<br>\t•العمل كحلقة وصل بين الموزع والرئيسي الموزع، لضمان تنسيق متدَفَّق واتصال فعال
<br>\t•القدرة على جمع البيانات وتحليلها وإعداد الإحصاءات المتعلقة Kund satisfaction
<br>\t•مراقبة ملاحظات العملاء والمساهمة في تحسين جودة الخدمة
نبذة عن الوظيفة: <br> <br>يُصبح موظف الاستقبال الوجه الترحيبي للصالة الرياضية، حيث يضمن شعور جميع الأعضاء والزوار بأنهم مُقدَّرون ويحصلون على المساعدة الجيدة منذ لحظة وصولهم. يجمع هذا الدور بين الضيافة والكفاءة الإدارية والانتباه للتفاصيل من خلال الترحيب بالأعضاء بحرارة، إدارة التسجيلات، ومعالجة المدفوعات. <br> <br>المهام والمسؤوليات: <br> <br>1. الترحيب بجميع الأعضاء والزوار بطريقة مهنية ودية <br> <br> الوقوف أو الجلوس بشكل مستقيم، الحفاظ على التواصل البصري، والابتسامة عند الترحيب بالأعضاء. • استخدام أسماء الأعضاء قدر الإمكان لخلق تجربة شخصية. • تقديم الدعم لجميع استفسارات الأعضاء وإرشادهم <br> <br>2. تسجيل الأعضاء الجدد وإدارة تجديد العضويات <br> <br> إرشاد الأعضاء الجدد خلال عملية التسجيل، مع التأكد من اكتمال الإجراءات بدقة. • التحقق من تفاصيل العضو وإدخالها إلى النظام مع الحفاظ على الدقة والسرية. • شرح باقات العضوية والعروض والفوائد بوضوح. <br> <br>3. التعامل مع النقد ومعالجة المعاملات بدقة <br> <br> معالجة المدفوعات للاشتراكات، المنتجات، أو الخدمات من خلال النقد أو البطاقة أو الطرق الرقمية. • إصدار الإيصالات وتحديث المدفوعات. • اتباع الإجراءات الصحيحة لمسك النقد، بما في ذلك الترصيد اليومي والمصالحة. • الإبلاغ عن أي فروقات أو أخطاء للمدير فورًا. <br> <br>4. الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية <br> <br> إبقاء سطح المكتب مرتبًا ومنظمًا <br> التأكد من أن المنطقة المحيطة بالاستقبال نظيفة ومرحبة في جميع الأوقات. <br> • الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة في المرفق إلى القسم المختص على الفور. <br> <br>الكفاءات المطلوبة: <br> التعاطف والصبر: خاصة عند التعامل مع الشكاوى أو الإحباط. <br> العمل الجماعي: ذا صلة كبيرة في بيئة صالة الألعاب. قدرة الفريق ككل على تحسين وتبسيط تجربة العميل. <br> التواصل وحل المشكلات: القدرة على نقل المعلومات بشكل موجز وواضح— شفهيًا وغير شفهي سيكون مساهمًا بشكل مباشر في من الكبرى ومنع/أو معالجة المشكلات بشكل فعال. <br> المساءلة: تعزيز بيئة عمل قائمة على الشفافية وتحديد الأدوار والمسؤوليات بوضوح، مما سيكون له تأثير إيجابي مباشر على ثقافة العمل. <br> الإبداع والقدرة على التكيف: القدرة على التفكير خارج الصندوق والتكيف مع أساليب جديدة. <br> • تركيز العميل: امتلاك العقلية المناسبة والتركيز والدافع للبقاء مدركًا باستمرار لاتجاهات العملاء واحتياجاتهم وتوقعاتهم
مسؤوليات الوظيفة<br>• استقبال العملاء عند وصولهم وتوجيههم إلى الجهة المختصة<br>• الرد على المكالمات الهاتفية في الوقت المناسب وتوجيه المتصلين إلى الأشخاص المعنيين<br>• طلب مستلزمات المكتب الأمامي والاحتفاظ بسجلات المخزون<br>• تطوير وتحديث الأنظمة الإدارية والتعاون مع الأقسام الأخرى عند الحاجة<br>• الحفاظ على قائمة جهات الاتصال<br>• تقديم المعلومات من خلال الإجابة على الأسئلة والطلبات<br>• تنفيذ المهام الإدارية مثل الأرشفة، الطباعة، النسخ، التجليد، والمسح الضوئي، إلخ.<br>• صياغة المراسلات والبريد الإلكتروني الروتيني<br>• الحفاظ على السرية التامة وبأعلى درجات الأخلاق المهنية فيما يتعلق بالمعلومات الحساسة<br><br>التعليم<br>• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة<br><br>المتطلبات<br>• خبرة من 2 إلى 5 سنوات في هذا المجال<br>• مهارات تواصل ممتازة<br>• اللغات: إتقان ممتاز للغتين الإنجليزية والفرنسية، كتابةً وتحدثاً<br>• مهارات إدارة الوقت، الاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على القيام بمهام متعددة مع الحد الأدنى من الإشراف<br>• معرفة قوية بحزمة برامج مايكروسوفت أوفيس (MS Word وExcel وPowerPoint)