وظائف أخصائي عيون في لبنان
٣٧٥ وظائف شاغرة
• إدارة محفظة من العملاء الاستراتيجيين والمتكررين؛ وبناء علاقات مع صناع القرار، وفهم احتياجاتهم، وتحديد الفرص لتقديم منتجات وحلول إضافية.<br>• توليد فرص مؤهلة من خلال التنقيب، والإحالات، وزيارات العملاء، ومتابعة العملاء المحتملين؛ والحفاظ على جدول منضبط للتواصل مع العملاء.<br>• قيادة نقاشات المبيعات الاستشارية، والاستكشاف الموقعي أو الفني مع المختصين المعنيين، وتقديم عروض توضيحية للمنتجات، وإعداد مقترحات مخصصة للمتطلبات المعقدة.<br>• إعداد عروض أسعار دقيقة وعروض تجارية؛ والتفاوض ضمن سياسات التسعير والهوامش والسداد والائتمان المعتمدة، والحصول على الموافقات الداخلية المطلوبة.<br>• إغلاق الفرص بما يحقق أهداف المبيعات والربحية المتفق عليها، ثم التنسيق مع فرق إدارة علاقات العملاء (CRM)، والفرق الفنية، والمشتريات، والمستودعات، والتوصيل، والخدمات للوفاء بالالتزامات.<br>• الاحتفاظ بسجلات كاملة للعملاء والفرص في نظام CRM، بما في ذلك تفاصيل الاتصال، والخطوات التالية، وعروض الأسعار، وتواريخ الإغلاق المتوقعة، وأسباب خسارة الأعمال.<br>• إعداد توقعات دقيقة أسبوعية وشهرية لخط المبيعات وتقارير الأداء؛ والإبلاغ المبكر عن المخاطر، والصفقات المتأخرة، ومخاوف العملاء، وقيود المخزون لمدير المبيعات.<br>• التعامل مع مخاوف العملاء المصعدة بشكل فوري، وتنسيق الحلول مع الفرق المسؤولة، وحماية علاقات العملاء طويلة الأمد.<br>• مراقبة أنشطة المنافسين، وآراء العملاء، وطلب السوق؛ والتوصية بعروض أو باقات أو خطط حسابات ذات صلة لمدير المبيعات.<br>• تدريب زملاء المبيعات المبتدئين على تحديد مواقع المنتجات، والمتابعة، والمقترحات، والانضباط في استخدام نظام CRM؛ ومشاركة المعرفة العملية دون تحمل مهام الإدارة المباشرة الرسمية.<br>• تمثيل مجموعة TechStore بشكل احترافي في اجتماعات العملاء، وفعاليات القطاع، والمعارض.<br><br><br><br><br>المؤهلات والخبرة<br>• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة؛ قد يتم النظر أيضاً في التعليم الفني ذي الصلة وخبرة المبيعات القوية.<br>• خبرة لا تقل عن خمس سنوات في مبيعات الشركات (B2B) أو إدارة الحسابات، مع سجل موثق في تحقيق الأهداف وإغلاق الصفقات المعقدة.<br>• يفضل وجود خبرة في بيع حلول التكنولوجيا، وأنظمة التيار الخفيف (ELV) والأمن، والشبكات، والطاقة الشمسية، أو الحلول ذات الصلة.<br>• خبرة في استخدام نظام CRM لإدارة الفرص والتوقعات وأنشطة العملاء؛ ومهارات قوية في Microsoft Office أو Google Workspace.<br><br><br><br>إقرار عام<br>هذا الوصف الوظيفي ليس المقصود منه أن يكون شاملاً لكل المهام. قد يؤدي الموظف مهام وواجبات أخرى ذات صلة حسب الحاجة لتلبية الاحتياجات والتوقعات المتطورة لشركة Tech Store. بالإضافة إلى الالتزام بهذا الوصف الوظيفي، يجب على الموظف في جميع الأوقات الامتثال للقواعد واللوائح الداخلية لشركة Tech Store بالإضافة إلى قواعد ولوائح القسم.
<p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><ul><li>تحديد والتواصل مع شركاء العمل المحتملين.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات مهنية قوية.</li><li>دعم عملية انضمام وإدارة الشركاء.</li><li>التواصل مع الشركاء عبر الهاتف والمحادثة والبريد الإلكتروني.</li><li>المتابعة مع الشركاء الحاليين والمحتملين.</li><li>مراقبة نشاط وأداء الشركاء.</li><li>تحديد فرص عمل جديدة وأسواق محتملة.</li><li>التنسيق مع الفرق الداخلية لدعم احتياجات الشركاء.</li><li>الحفاظ على دقة معلومات وسجلات الشركاء.</li><li>تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف الشهرية.</li></ul><p><strong>المتطلبات:</strong></p><ul><li>يفضل وجود خبرة سابقة في المبيعات، أو تطوير الأعمال، أو الشراكات، أو إدارة الحسابات.</li><li>مهارات قوية في التواصل والتفاوض وبناء العلاقات.</li><li>القدرة على التواصل بفاعلية مع الشركاء بشكل يومي.</li><li>معرفة أساسية ببرامج Excel/Google Sheets وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).</li><li>التركيز على تحقيق الأهداف والدافعية للوصول للنتائج.</li><li>مهارات تنظيمية ومتابعة قوية.</li><li>امتلاك شبكة علاقات عمل أو شركاء حالية يعتبر ميزة إضافية قوية.</li><li>اللغات: العربية والإنجليزية - مطلوبة.</li></ul>
• ستساعد في تطوير استراتيجية المشتريات والتنسيق مع فريق سلسلة التوريد لتنفيذ إجراءات التحسين.<br>• ستقوم بتحديد مصادر وتوريد الإمدادات/الخدمات والمعدات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة من حيث التكلفة.<br>• ستنسق مع قسم العمليات والموردين لفهم وتلبية احتياجات العملاء.<br>• ستقوم ببناء علاقات مع الموردين الرئيسيين للمساعدة في بناء شراكة فعالة، مع الحفاظ على تواصل مهني مع الأطراف الداخلية والخارجية.<br>• ستجري أبحاث سوق دورية لتحديد موردين ومنتجات واتجاهات سوق وبدائل فعالة من حيث التكلفة جديدة.<br>• ستتفاوض بشأن الأسعار وشروط الدفع والمهل الزمنية والشروط التعاقدية لضمان الحصول على أفضل الصفقات الممكنة.<br>• ستقوم بإعداد وتطوير ومراجعة طلبات الشراء.<br>• ستنسق مع قسم سلامة الأغذية لتقييم مصادرنا بشكل مستمر.<br>• ستنسق مع القسم المالي لإعداد خطة الدفع.<br>ttttt
<p>إدارة ومراقبة عمليات الفوترة للشركة يوميًا</p><p>إعداد وت Issu، ومعالجة الفواتير بدقة عالية واهتمام بالتفاصيل</p><p>متابعة الفواتير والمدفوعات وشؤون الفوترة في الوقت المناسب</p><p>ضمان الحفاظ على جميع سجلات ووثائق الفوترة بشكل صحيح</p><p>التنسيق مع الأقسام المختلفة فيما يخص الفوترة والمتابعات المالية</p><p>حل التناقضات في الفوترة ودعم سير العمليات المالية بسلاسة</p><p>المساعدة في الإغلاق والتقارير الشهرية</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>هذا المنصب متاح للسيدات فقط.</li><li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة</li><li>خبرة لا تقل عن 2-5 سنوات في المحاسبة</li><li>خبرة قوية في الفوترة والجباية أمر ضروري</li><li>يجب أن يكون المرشح ماهرًا وواثقًا في إدارة عمليات الفوترة بشكل مستقل</li><li>دقة واهتمام استثنائي بالتفاصيل</li><li>إتقان Microsoft Excel وأنظمة المحاسبة</li><li>مهارات تنظيمية ومتابعة واتصال قوية</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد</li></ul>
Factory People | بيروت، لبنان<br>القسم: الموارد البشرية<br>المجال: الضيافة، النوادي والفعاليات<br>الخبرة: 2-4 سنوات<br><br><br>1/ هدف الوظيفة<br>تبحث شركة Factory People عن أخصائي موارد بشرية عام يتمتع بخبرة قوية في قطاع الضيافة لدعم وظائف الموارد البشرية عبر عملياتنا في المطاعم والبارات والنوادي والفعاليات.<br>سيركز الدور بشكل كبير على الجانب التشغيلي للموارد البشرية، ليغطي دورة حياة الموظف بالكامل بدءاً من التوظيف والتهيئة (onboarding) وصولاً إلى تنسيق الرواتب، وعلاقات الموظفين، والأداء، والاستبقاء.<br>ستكون الأولوية الفورية هي قيادة عملية التوظيف وتعيين الموظفين لـ Soul Kitchen بيروت قبل افتتاحه في ديسمبر، مع دعم Le Freak وعمليات Factory People الأوسع.<br><br><br>الأولوية الفورية: افتتاح Soul Kitchen بيروت<br>سيتولى أخصائي الموارد البشرية مسؤولية خطة التوظيف الخاصة بـ Soul Kitchen بيروت، وسيعمل عن كثب مع العمليات ورؤساء الأقسام لضمان توظيف الفريق بالكامل وتهيئتهم وتدريبهم قبل الافتتاح.<br>تشمل المسؤوليات الرئيسية:<br>بناء وإدارة خطة التوظيف والتعيين الكاملة وفقاً للهيكل التنظيمي المعتمد وميزانية الرواتب<br>توظيف كوادر صالة الطعام (FOH)، والمطبخ (BOH)، والبار، والوظائف المساندة ضمن الجدول الزمني المطلوب للافتتاح<br>إدارة استقطاب المرشحين، والفرز، والمقابلات، والمراجع، والعروض، والتهيئة<br>الحفاظ على متتبع توظيف مباشر يبرز الشواغر، والمرشحين، والعروض، وتواريخ الانضمام<br>تنسيق عمليات التهيئة، والوثائق، والزي الرسمي، والجداول الزمنية، ومتطلبات التدريب مع إدارة العمليات<br>ضمان جاهزية الفريق بالكامل تشغيلياً قبل الافتتاح<br><br><br>2/ المسؤوليات الجوهرية<br>استقطاب المواهب: إدارة التوظيف عبر عمليات الضيافة والنوادي والفعاليات في Factory People. تطوير قاعدة قوية من مواهب الضيافة والحفاظ على قاعدة بيانات مرشحين نشطة للمتطلبات المتكررة والموسمية.<br><br><br>علاقات الموظفين: العمل كنقطة اتصال رئيسية للموارد البشرية للموظفين والمديرين. دعم مخاوف الموظفين، والمسائل التأديبية، والحضور، وقضايا مكان العمل، وحل النزاعات مع ضمان الاتساق والعدالة عبر المؤسسة.<br><br><br>الرواتب وإدارة الموارد البشرية: تنسيق مدخلات الرواتب الشهرية بما في ذلك الرواتب، والحضور، والعمل الإضافي، والإكراميات، والحوافز، والخصومات، والإجازات، وحركات الموظفين. الاحتفاظ بملفات دقيقة للموظفين، والعقود، والأوصاف الوظيفية، وسجلات الموارد البشرية.<br><br><br>الأداء والاستبقاء والتطوير: العمل مع المديرين لتحسين استبقاء الموظفين، وتحديد أصحاب الأداء العالي، ومعالجة فجوات الأداء. دعم مراجعات فترة التجربة، وتقييمات الأداء، والترقيات، وخطط التطوير، وفرص التعاقب الوظيفي.<br><br><br>التهيئة وإنهاء الخدمة: امتلاك رحلة الموظف من قبول العرض مروراً بالتهيئة وفترة التجربة وصولاً إلى إنهاء الخدمة في النهاية. ضمان إدارة جميع الوثائق وأصول الشركة والصلاحيات والتراخيص والتصاريح بشكل صحيح.<br><br><br>سياسات الموارد البشرية والامتثال: دعم تطوير وتنفيذ سياسات موارد بشرية عملية وإجراءات تشغيل قياسية (SOPs) مكيفة مع عمليات الضيافة والحياة الليلية. ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومتطلبات قانون العمل اللبناني المعمول به.<br><br><br>توظيف النوادي والفعاليات: دعم متطلبات القوى العاملة المؤقتة والموسمية لنوادي Factory People والفعاليات واسعة النطاق، بما في ذلك التوظيف، ومجموعات التوظيف (staffing pools)، وتنسيق الجداول الزمنية، وتقييم ما بعد الفعاليات.<br><br><br>3/ ملف المرشح<br>خبرة 2-4 سنوات في الموارد البشرية، ويفضل أن تكون في قطاع الضيافة أو المطاعم أو الحياة الليلية أو الفعاليات أو غيرها من بيئات الخدمة عالية الكثافة<br>خبرة عملية قوية في استقطاب المواهب والتوظيف عالي الكثافة<br>الراحة في التوظيف عبر وظائف صالة الطعام والمطبخ والبار والوظائف التشغيلية<br>فهم جيد لإدارة الرواتب وعلاقات الموظفين<br>تنظيم عالي، وسعة حيلة، والراحة في العمل في بيئة سريعة الحركة<br>مهارات تواصل وتفاعل شخصي قوية<br>القدرة على بناء الثقة مع كل من موظفي الخطوط الأمامية والإدارة العليا<br>إحساس قوي بالمسؤولية والإلحاح<br>التوفر والمرونة للعمل أحياناً خارج ساعات العمل التقليدية، خاصة خلال الافتتاحات والفعاليات الكبرى<br><br><br>4/ النجاح في الدور<br>سيتم قياس الأداء بشكل أساسي من خلال الوقت المستغرق للتوظيف وإغلاق الشواغر، والنجاح في توظيف الافتتاحات الجديدة، واستبقاء الموظفين، ودقة الرواتب، وجودة التهيئة، وعلاقات الموظفين، واستجابة الموارد البشرية العامة للاحتياجات التشغيلية.<br><br><br>التبعية: المدير الإداري للمجموعة / إدارة العمليات العليا
نطاق الوظيفة<br><br>يتولى أخصائي تكنولوجيا المعلومات مسؤولية دعم تخطيط وتثبيت وتهيئة وتنفيذ البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والأجهزة والبرمجيات وحلول الشبكات عبر مواقع الشركة. وسيقوم بالتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان التنفيذ السلس لمشاريع تكنولوجيا المعلومات وإعداد المواقع الجديدة وأنشطة الدعم الفني بما يتماشى مع المتطلبات التشغيلية.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>الدعم الإداري:<br>• تنسيق ومتابعة جداول تنفيذ تكنولوجيا المعلومات والجداول الزمنية للمشاريع<br>• الاحتفاظ بالوثائق المناسبة المتعلقة بأصول تكنولوجيا المعلومات وعمليات التثبيت والتهيئة<br>• إعداد التقارير المتعلقة بتقدم المشروع وأنشطة التنفيذ<br>• التنسيق مع الموردين والإدارات الداخلية فيما يتعلق بمتطلبات تكنولوجيا المعلومات<br>• ضمان تتبع مخزون معدات وأجهزة تكنولوجيا المعلومات بشكل سليم<br><br>الدعم الفني:<br>• مساعدة مكتب المساعدة (Helpdesk) في مشاريع تكنولوجيا المعلومات الجارية والقادمة<br>• دعم تركيب وإعداد الأجهزة والبرمجيات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات<br>• التعامل مع أنشطة تنفيذ تكنولوجيا المعلومات من البداية إلى النهاية لافتتاح الفروع الجديدة وإعداد المكاتب<br>• استكشاف الأخطاء الفنية المتعلقة بالأنظمة والأجهزة وتثبيت البرامج وإصلاحها<br>• التأكد من أن جميع الأنظمة والمعدات المنشورة تعمل بشكل صحيح قبل تشغيل الموقع<br>• تقديم الدعم الفني للموظفين عند الحاجة خلال مراحل التنفيذ<br><br>دعم الشبكات والبنية التحتية:<br>• المساعدة في تركيب وتهيئة معدات الشبكات وحلول الاتصال<br>• دعم تمديد كابلات الشبكة وإعداد البنية التحتية للمواقع والمكاتب الجديدة<br>• مراقبة وضمان استقرار اتصال الشبكة عبر المواقع المنفذة<br>• التنسيق مع المزودين الخارجيين لخدمات الإنترنت والشبكات<br>• المساعدة في الحفاظ على أمن الشبكة والامتثال لمعايير تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة<br>• أداء واجبات أخرى تتماشى وترتبط بنطاق الوظيفة<br><br>متطلبات الوظيفة<br><br>التعليم: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسب، أو هندسة الحاسب، أو أي مجال ذي صلة<br>الخبرة: 4-5 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات، أو تنفيذ تكنولوجيا المعلومات، أو دعم البنية التحتية، أو مجال مشابه<br>المهارات اللغوية: إجادة جيدة للغتين الإنجليزية كتابةً وتحدثاً؛ وتعتبر الفرنسية ميزة إضافية<br>مهارات الحاسب: معرفة متقدمة ببرامج MS Office وأدوات دعم تكنولوجيا المعلومات<br>المهارات التقنية:<br>• معرفة جيدة بالبنية التحتية للشبكات، وتركيب الأجهزة، وحلول الاتصال<br>• معرفة بأنظمة تشغيل Windows، وبرامج Microsoft Office، واستكشاف أخطاء تكنولوجيا المعلومات وإصلاحها<br>• الإلمام بأنظمة نقاط البيع (POS)، والطابعات، والماسحات الضوئية، وبيئات تكنولوجيا المعلومات في قطاع التجزئة يعتبر ميزة إضافية<br>• فهم جيد لتمديد كابلات الشبكة وإعداد معدات تكنولوجيا المعلومات<br>متطلبات أخرى:<br>• القدرة على السفر بين الفروع عند الحاجة<br>• رخصة قيادة سارية المفعول<br>• القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية للتنفيذ
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المسمى الوظيفي
<br></span><p>أخصائي رئيسي - الائتمان</p><br><br><br>نطاق العمل
<br><p>يُحاسب الأخصائي الرئيسي - الائتمان على تطبيق سياسات وإجراءات الائتمان والتحصيل الخاصة بالشركة مع تنفيذ أنظمة الرقابة الداخلية. يحلل طلبات العملاء للحصول على الائتمان، يقلل من مخاطر الائتمان للشركة ويحافظ على أعلى مستوى من خدمة العملاء أثناء التنسيق مع الأقسام الأخرى في حل المشكلات. </p><br><br><br>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية
<br><p>- المساعدة في إدارة الرفاهية المالية للشركة من خلال ضمان الامتثال، وإدارة المخاطر الفعالة والتقارير المالية الدقيقة؛</p><br>
<p>- تعريف وتقييم حدود الائتمان لجميع العملاء بناءً على البيانات المالية المدققة، وقيم الأصول، وتقييم العملاء الجدد والقائمين؛</p><br>
<p>- الامتثال للجداول الزمنية للتقارير وإبلاغ المعلومات السلبية لشركة التأمين؛</p><br>
<p>- توقع الذمم المستحقة المعدومة بناءً على توقعات المبيعات، وشروط الدفع، والتراكم، ومدخلات فريق المبيعات؛</p><br>
<p>- تسوية حسابات العملاء المستحقة التحصيل، وحل الت discrepancies، وتحقيق أهداف تحصيل النقد الدوري؛</p><br>
<p>- التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل الديون غير المدفوعة والإشراف على الإجراءات القانونية والتسويات ذات الصلة عند الطلب؛</p><br>
<p>- اعتماد خط ائتمان لحسابات العملاء ضمن الحد المؤمن عليه؛</p><br>
<p>- إدارة وتبسيط معاملات الاعتمادات المستندية والتأكد من امتثال شروط وأحكام LC/BG والتسوية في الوقت المناسب لمدفوعات LC/BG من البنوك بتكاليف مالية minimized ومخاطر eliminated؛</p><br>
<p>- بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال الزيارات المنتظمة، إدارة الحسابات، وجمع المعلومات المالية لمراجعات الائتمان؛</p><br>
<p>- التأكد من معالجة الفواتير المستحقة والمتابعة في الوقت المناسب؛</p><br>
<p>- الرد بسرعة على طلبات التدقيق (التدقيق الداخلي، تدقيق البنك، إلخ)؛</p><br>
<p>- التأكد من استلام تأكيد رصيد العملاء على أساس نصف سنوي؛</p><br>
<p>- إعداد تقارير MIS وإدارة البيانات بشكل دوري للمدير المباشر.</p><br>
<br><br>متطلبات الوظيفة
<br><br>التعليم
<br><p>درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو أي مجال ذو صلة</p><br><br><br>الخبرة
<br><p>8+ سنوات من الخبرة التطويرية في إدارة الائتمان، الائتمان والتحصيل، أو الحسابات المستحقة الدفع.<br>خبرة مثبتة في إدارة الائتمان والتحصيل على مستوى إقليمي/متعدد البلدان ضمن شركة متعددة الجنسيات أو بيئة أعمال معقدة.<br>خبرة عملية قوية في تقييم مخاطر الائتمان، وحدود الائتمان، وشروط الدفع، وإدارة تعرض العملاء.<br>خبرة مثبتة في وضع ومراجعة والتفاوض والتوحيد لشروط الائتمان والشروط التجارية، بالشراكة مع المبيعات والمالية.<br>قدرة مثبتة على التأثير في قرارات التجار، تحدي تعرض الائتمان، وتنفيذ سياسات الائتمان الإقليمية والحكامة.<br></p><br>
<p>#LI-LM1</p><br><br><br><br>
</div>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b> نظرة عامة على الدور</b> نحن نبحث عن أخصائي دعم العملاء ليكون الخط الأمامي لتجّارنا وشركائنا من مورّدي البرمجيات المستقلة (ISV). ستكون نقطة الاتصال الأولى عندما لا يعمل شيء ما، مثل مشكلة في المعاملة، سؤال تعيين، أو اختلاف في البيان وستتولى الأمر من الاستجابة الأولية حتى الحل. هذا دور رائع لشخص يتميز بالتفصيلية ويتحمل الضغوط، ويستمتع حقًا بحل المشكلات للناس. ما ستفعله سترد على استفسارات التجار والشركاء عبر البريد الإلكتروني، والهاتف، والدردشة بشكل مهني وبطريقة متعاطفة وفي الوقت المناسب حل مشاكل معالجة الدفع، بما في ذلك المعاملات الفاشلة، أسئلة التصفية/الإيداع، ومشاكل الاتصال بالبوابة أو الطرفية مساعد التجار في أسئلة الإعداد والالتحاق، التصعيد عند وجود مشاكل مع المعالج (مثل Adyen) عند الحاجة دعم الاستفسارات المرتبطة بالنزاع والسداد، وتوجيه التجار من خلال المتطلبات الخاصة بالوثائق والردTrack and manage support tickets to resolution using our internal ticketing/CRM tools, maintaining accurate case notes Identify patterns in recurring issues and flag them to Product and Operations for longerterm fixes Collaborate cross-functionally with Product, Engineering, and Sales teams to resolve complex or escalated issues Maintain and contribute to internal knowledge base articles and merchant-facing help documentation Meet or exceed team SLAs for response time, resolution time, and customer satisfaction</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>1 3 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، خدمات العملاء، أو دور مشابه، خبرة في المدفوعات، التكنولوجيا المالية أو SaaS يعتبر إضافة قوية مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة؛ القدرة على شرح المفاهيم التقنية بلغة بسيطة لدى القدرة على حل المشكلات بشكل جيد ومرونة في التعامل مع الغموض خبرة مع منصات CRM/التذاكر (مثل HubSpot، Zendesk، Intercom) مفضلة فهم أساسي لمفاهيم معالجة الدفع (المعاملات، التسويات، السداد) يعتبر ميزة سنتدرب على الباقي منظم للغاية وقادر على إدارة عدة قضايا مفتوحة في الوقت نفسه تبني عقلية تضع العميل أولاً إلى جانب الحكم لمعرفة متى يجب التصعيد</p><p>من الأفضل وجود معرفة بـ Adyen أو Stripe أو أنظمة معالجات الدفع/PSP الأخرى خبرة في دعم شركاء البرمجيات (ISVs) وليس مجرد مستهلكين نهائيين التعرض لقطاعات الرعاية الصحية والحقوقية أو الخدمات المهنية'</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الغرض من الوظيفة • المسؤول عن دعم تنفيذ الاستراتيجيات والخطط التنظيمية لمحفظة فارملاين والمنتجات المصنَّعة وفقاً لتراخيص محلية وفي الأسواق التصديرية.<br>• مسؤول عن ضمان الحصول على ترخيص التسويق في الوقت المناسب، واعتمادات المنتجات، وإدارة دورة الحياة في الأسواق المحلية وأسواق التصدير، مع ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية.<br>• أداء الواجبات وفقاً لسياسات وإجراءات مجموعة ماليا.<br> <br><br> الواجبات والمسؤوليات في الشؤون التنظيمية<br>• التأكد من امتثال منتجات فارملاين للوائح التسجيل والتسعير والتعويض في الأسواق المحلية وأسواق التصدير.<br>• إدارة المحفظة التنظيمية ل فارملاين والمرخِّصين بما في ذلك إعداد وتقديم ملفات CTD، والتسجيلات الجديدة، والتغييرات، والتجديدات، وإعادة التسعير، وتقديمات إدارة دورة الحياة في الأسواق المحلية وأسواق التصدير.<br>• إجراء زيارات يومية لوزارة الصحة العامة (MoPH) لمتابعة التقديمات التنظيمية، والطلبات، والموافقات.<br>• إعداد طلبات التسجيل وإعادة التسعير للمنتجات الدوائية، والمنتجات الدوائية المساندة والمصنَّعة لدى فارملاين والمرخَّصة للسوقين المحلي والتصدير.<br>• التأكد من اكتمال جميع الجوانب التنظيمية للطلبات المقدمة إلى الوزارات، ومؤسسات التعويض، والجهات الحكومية وغير الحكومية، وأمراض الصيادلة، وأوامر الأطباء ضمن الإطار الزمني المطلوب.<br>• تنسيق مراجعة المخطوطات الفنية لمحفظة فارملاين بالتعاون مع فريق التصنيع، لضمان الامتثال للوائح والمعايير الجودة.<br>• الحفاظ على أنظمة توثيق مناسبة لجميع أنشطة الشؤون التنظيمية والتقديمات.<br>• دعم جاهزية الالتزام التنظيمي والمساعدة في التحضير لفحوصات وتدقيقات تنظيمية.<br>• تنسيق أمور الشؤون التنظيمية المتعلقة بموقع التصنيع؛ تنظيم والمتابعة للجانبين المحلي والأجنبي والتفتيشات التنظيمية الحكومية والخاصة والشهادات ذات الصلة للموقع بالتنسيق مع الأقسام المعنية.<br>• الحفاظ على علاقات فاعلة مع الهيئات التنظيمية والوزارات والمؤسسات والجهات الممثلة لضمان التنفيذ والمتابعة الفعالة للأنشطة التنظيمية.<br>• ضمان مستوى عالٍ من الخدمة بالتنسيق التنظيمي مع الممثلين الأساسيين.<br>• دعم الطلبات التنظيمية المتعلقة بالتعويض عن المنتج وطرح منتجات في المستشفيات والمؤسسات الصحية الأخرى حسب الحاجة.<br>• دعم أنشطة سلسلة الإمداد مثل تصديق الفواتير وإعلانات الجمارك وعمليات التفتيش عند الحاجة.<br>• التنسيق مع القسم القانوني لتسجيل العلامات التجارية في وزارة الاقتصاد والتجارة.<br>• رصد ومواكبة الإرشادات والمتطلبات والممارسات التنظيمية الوطنية والدولية.<br>عن دعم اليقظة الدوائية<br>• دعم الأنشطة التشغيلية لليقظة الدوائية تحت إشراف الشؤون التنظيمية، بما في ذلك تنسيق معالجة الحالات، وفحص الأدبيات، والتبليغ عن السلامة والامتثال.<br>• تنسيق أنشطة اليقظة الدوائية مع مزودي الخدمة الخارجيين عند الحاجة.<br>• المساعدة في فحص الأدبيات ومراقبة معلومات السلامة.<br>• المساهمة في إعداد وتقديم تقارير التحديث الدوري للسلامة (PSURs).<br>• ضمان الامتثال لمواعيد وتزامات تقارير اليقظة الدوائية.<br>عن المهام بين الأقسام<br>• مشاركة فريق التسويق بتغذية تنظيمية بما في ذلك معلومات المنافسين والسوق التنظيمية.<br>• التحكم في وثائق شحن البضائع قبل تقديمها إلى وزارة الصحة العامة (MoPH) بالتنسيق مع قسم المشتريات والمتابعة عند الحاجة.<br>• توليد ومشاركة المعرفة للدواء التنظيمية محلياً ودولياً (التسجيل، التسعير، براءة الاختراع..).<br>• التعاون بشكل استباقي مع أقسام البحث والتطوير، والتسويق، والمبيعات لضمان تنفيذ خطط المعتمدة بسلاسة وبمنهاج زمني.<br> </div>
زيارة واستهداف الحسابات الشركاتية الرئيسية، وعرض الحلول المتاحة، وتوليد فرص المبيعات وإغلاق دورة البيع
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Aspire Software عن أخصائي تنفيذ - للانضمام إلى فريقنا في لبنان.<br> فيما يلي نافذة صغيرة على شركتنا: تدير Aspire Software شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتوفر حلولاً حاسمة عبر عدة قطاعات.<br> من خلال تطبيق أفضل الممارسات الصناعية، تقدم Aspire عملية دمج ذات أولوية زمنية، كما أن تشغيل نموذج لا مركزي سمح له بأن يصبح مركزاً للنمو السريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظته.<br> عن الدور يربط هذا الدور بين الهندسة التقنية وتقديم الخدمة للعملاء، مع ضمان تنفيذ ناجح من الإعداد الأولي حتى الإطلاق ودعم ما بعد الإطلاق.<br> المرشح المثالي هو شخص يمكنه التحدث بلغة التكنولوجيا ولغة تمويل الأعمال معاً.<br> هم مرتاحون لمناقشة واجهات برمجة التطبيقات وهياكل قواعد البيانات مع فرق تكنولوجيا المعلومات مع فهم بيانات مالية وبيانات الأداء المؤشرات مدى، وتحليل الربحية، ومقاييس أداء الأعمال.<br> هذا المزيج يمكّنهم من تنفيذ حلول بنجاح تُقدم قيمة أعمال ملموسة، وليس مجرد وظيفة تقنية.<br> المسؤوليات الرئيسية التنفيذ والحلول & التكوين تحليل العمليات المالية والتجارية دمج البيانات والتسليم الفني: تكوين واستكشاف أخطاء واجهات برمجة التطبيقات، واستيراد البيانات وتصديرها، وعمليات ETL، ورسم خرائط البيانات.<br> ضمان جودة البيانات ونزاهتها واتساقها عبر جميع الأنظمة المتكاملة.<br> الاختبار وضمان الجودة: تطوير وتنفيذ خطط الاختبار، وإجراءات التحقق من النظام، واختبار قبول المستخدم والتحقق من دقة التقارير المالية ولوحات المعلومات والرؤى التي تولدها الذكاء الاصطناعي.<br> تحديد القضايا الفنية والتجارية المتعلّقة بالتنفيذ، وتحليلها وحلها.<br> تمكين الذكاء الاصطناعي والتحليلات: دعم نشر تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتنبؤ، والمعايرة، وإدارة الأداء.<br> مساعدة العملاء في الاستفادة من رؤى الذكاء الاصطناعي لتحسين اتخاذ القرار التشغيلي.<br> التعاون مع فرق المنتج والتطوير لتحديد فرص التحسين بناءً على ملاحظات العملاء وتجربة التنفيذ.<br> التعاون عبر الأقسام: العمل عن كثب مع مستشاري الذكاء الاصطناعي، ومديري المنتجات، والمطورين، ومهندسي البيانات لضمان تسليم المشاريع بنجاح.<br> تقديم تغذية راجعة إلى فرق المنتجات والهندسة لتعزيز قدرات Lumina AI وتجربة المستخدم.<br> خلفية تقنية قوية في تطبيق البرمجيات والتكاملات وواجهات برمجة التطبيقات وSQL وتحليل البيانات.<br> فهم جيد لمبادئ المحاسبة ومفاهيم التقارير المالية القدرة على تفسير البيانات المالية وترجمة متطلبات الأعمال إلى تكوينات تقنية وحلول تقارير.<br> تكوين حلول Lumina AI لدعم التقارير المالية والميزانيات والتنبؤات… دعم تصميم ونشر تحليلات مالية مدعومة بالذكاء الاصطناعي ولوحات المعلومات وحلول التقارير.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المسمى الوظيفي
<br></span><p>استشاري أول - إدارة علاقات العملاء</p><br><br><br>نطاق العمل
<br><p>يتولى استشاري CRM الأول مسؤولية دعم تصميم وتكوين وتنفيذ وتحسين حلول Salesforce باستمرار لتلبية متطلبات الأعمال. يتعاون الدور مع أصحاب المصلحة لتحسين عمليات CRM، والحفاظ على أداء النظام وتكامل البيانات، ودعم تسليم الحلول وتحقيق تبني المستخدم بنجاح.</p><br><br><br>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية
<br><ul>
<li>إدارة وصيانة وتحسين منصة Salesforce وتطبيقاتها المتكاملة؛</li>
<li>جمع وتحليل متطلبات الأعمال وترجمتها إلى حلول Salesforce وظيفية؛</li>
<li>تكوين وتخصيص حلول Salesforce باستخدام إمكانات المنصة القياسية والتخصيصات المعتمدة؛</li>
<li>دعم تنفيذ تحسينات CRM، بما في ذلك تكوين الحل، الاختبار، النشر، والأنشطة ما بعد التنفيذ؛</li>
<li>التعاون مع مستخدمي الأعمال والمطورين وبائعين من طرف ثالث لتقديم حلول CRM وحل مشكلات النظام؛</li>
<li>تطوير وصيانة التقارير ولوحات البيانات وتدفقات العمل وعمليات الاعتماد وأنشطة إدارة البيانات لدعم عمليات الأعمال؛</li>
<li>توصية بتحسينات النظام وأفضل الممارسات لتحسين أداء المنصة وسهولة الاستخدام والأمان وجودة البيانات؛</li>
<li>إعداد وصيانة المواصفات الوظيفية ووثائق العمليات وأدلة المستخدم والوثائق الفنية؛</li>
<li>دعم اختبار قبول المستخدم (UAT)، واستكشاف مشكلات النظام وتنسيق حل العيوب؛</li>
<li>ضمان الامتثال لمعايير Salesforce وممارسات الأمان وإجراءات دعم التطبيق؛</li>
<li>تقديم دعم للمستخدمين وتبادل المعرفة والتدريب لتعزيز الاستخدام الفعال وتبني Salesforce.</li>
</ul><br><br>متطلبات الوظيفة
<br><br>التعليم
<br><p>درجة البكالوريوس في نظم معلومات الإدارة أو أي مجال ذي صلة</p><br><br><br>الخبرة
<br><p>يُشترط خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات ذات صلة</p><br><br><br><br>
</div>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>تبحث Aspire Software عن أخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقنا في لبنان.</p>
<p>إليك نافذة صغيرة عن شركتنا: تدير Aspire Software شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتقدم حلولاً حاسمة عبر عدة قطاعات. من خلال تطبيق أفضل الممارسات في الصناعة، تقدم Aspire عملية تكامل حساسة للوقت، وامتلاك نموذج لامركزي سمح لها بأن تصبح محوراً لخلق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن أخصائي دعم فني عملي (المستوى 1 / المستوى 2) لتوفير دعم تقني شامِل لمنصة إدارة الأعضاء، تحصيل الرسوم، والتوزيع المستخدمة من قبل النقابات العمالية في جميع الولايات المتحدة. التطبيقة مبنية على واجهة Microsoft Access مثبتة على أنظمة العملاء، مدعومة بقاعدة بيانات SQL Server. هذا الدور يجمع بين الدعم والصيانة: العمل يتركز أساساً على الدعم — تشخيص وحل المشكلات التي يوردها العملاء — لكن المرشح الناجح سيكون مريحاً في قراءة وتعديل واختبار الكود (SQL، VBA، ومنطق التطبيقات القديمة) لحل العيوب مباشرة بدلاً من الاكتفاء بمعالجة ثم تصعيد المسألة. هذا الدور يحل محل قدرة المطور في الفريق، لذا يكون التركيز على إصلاحات الأخطاء، وحل المشكلات، والصيانة المستمرة بدلاً من تطوير ميزات جديدة كلياً.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>تحمل قضايا العملاء المبلغ عنها من البداية حتى الإغلاق — من الاستلام والتصنيف إلى التشخيص والحل والاختبار والإغلاق.</li>
<li>تقديم دعم المستوى 1 (استكشاف الأخطاء من الطرف الأول) والمستوى 2 (تشخيص تقني أعمق ومعالجة). </li>
<li>الوصول عن بُعد إلى أنظمة العملاء (عبر أدوات سطح المكتب البعيد مثل TeamViewer أو AnyDesk أو Zoom) للتحري عن المشكلات وحلها.</li>
<li>تشخيص وإصلاح العيوب في التطبيق، بما في ذلك قراءة وتعديل سكربتات VBA، ونماذج/استفسارات/وحدات Access، وكيانات SQL Server (استفسارات، إجراءات مخزنة، عوائد).</li>
<li>كتابة وتعديل واختبار SQL للتحقيق في قضايا البيانات، وتصحيح السجلات، والتحقق من الإصلاحات مقابل خلفية SQL Server.</li>
<li>استكشاف وظائف التطبيق، والاتصال، والتهيئة، ومشاكل تكامل البيانات في بيئة Microsoft Access / SQL Server.</li>
<li>إعادة إنتاج الأخطاء المبلَّغ عنها، وتحديد السبب الجذري، وتنفيذ الإصلاحات، والتحقق من الحل قبل العودة إلى العميل.</li>
<li>تصعيد القضايا المعقدة حقاً أو المعمارية إلى المهندسين الكبار، مع توثيق واضح للخطوات المتخذة والنتائج.</li>
<li>توثيق الحلول، والحفاظ على سجلات الدعم، والمساهمة في قاعدة المعرفة الداخلية لتقليل التكرار.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>2–5 سنوات خبرة في دعم تقني لتكنولوجيا المعلومات، أو دعم تطبيقات، أو دور مركز المساعدة الفني.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية — تواصل كتابي وشفهي قوي، يكفي للتفاعل المباشر مع قاعدة عملاء في أمريكا الشمالية.</li>
<li>مهارات SQL جيدة — القدرة على قراءة، كتابة، تعديل، واختبار استفسارات SQL against SQL Server (SELECT، انضمام، التصفية، وتصحيح البيانات الأساسية).</li>
<li>القدرة على تصحيح تطبيقات Microsoft ومجموعات التكنولوجيا القديمة، بما في ذلك Microsoft Access و VBA scripting — القدرة على قراءة وفهم وتعديل الشفرة الموجودة لحل العيوب.</li>
<li>فهم قوي لبيئات Windows واستكشاف أخطاء تطبيقات سطح المكتب.</li>
<li>الإلمام بأدوات الوصول عن بُعد (مثل TeamViewer، AnyDesk، Zoom) لدعم أنظمة العملاء.</li>
<li>الاستعداد للعمل من 9:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، ضمن قاعدة العملاء في أمريكا الشمالية.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل، إدارة قائمة قضايا، واتباع إجراءات التصعيد.</li>
</ul>
<h4>المهارات المفضلة</h4>
<ul>
<li>خبرة في دعم أو صيانة تطبيقات Microsoft Access مع خلفية SQL Server.</li>
<li>معرفة عملية بمفاهيم إدارة SQL Server (الإجراءات المخزنة، العروض، الفهرسة، النسخ الاحتياطية).</li>
<li>خبرة سابقة في دعم البرمجيات / إصلاح الأخطاء / الصيانة بدلاً من مجرد تطوير ميزات جديدة.</li>
<li>تعرض لبرامج العضوية، واستخلاص الرسوم، والتوزيع، أو إدارة الجمعيات (أو أنظمة مشابهة في خط الأعمال).</li>
<li>شهادات ذات صلة (مثلاً CompTIA A+، Microsoft Certified: Fundamentals، أو مؤهلات مرتبطة بـ SQL).</li>
</ul>
<h4>المهارات اللينة</h4>
<ul>
<li>ذهنية حل المشكلات مع اهتمام قوي بالتفاصيل وتركيز على حل السبب الجذري.</li>
<li>تواصل واضح واحترافي وصبور مع العملاء.</li>
<li>القدرة على البقاء هادئاً تحت الضغط وإدارة عدة قضايا في آن واحد.</li>
<li>اتجاه ذاتي وموثوق عند العمل عن بُعد عبر اختلاف المناطق الزمنية.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>تبحث Aspire Software عن أخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقنا في لبنان.</p>
<p>إليك نافذة صغيرة إلى شركتنا: تدير Aspire Software وتدير شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتوفر حلولاً حاسمة عبر عدة قطاعات. من خلال تطبيق أفضل الممارسات الصناعية، تقدم Aspire عملية تكامل سريعة، وبنية نموذج لا مركزي سمحت لها بأن تصبح مركزاً للنمو السريع بإعادة الاستثمار في محفظتها.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن أخصائي دعم فني عملي (المستوى 1 / المستوى 2) لتوفير الدعم الفني الشامل لمنصة إدارة الأعضاء، وجمع الرسوم، والتوزيع المستخدمة من قبل النقابات العمالية في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يتم بناء التطبيق على واجهة أمامية Microsoft Access مثبتة على أنظمة العملاء، مدعومة بقاعدة بيانات SQL Server. هذا دور دعم وصيانة مدمج: العمل يتركز بشكل أساسي على الدعم — تشخيص المشكلات التي يبلغ عنها العملاء وحلها — لكن المرشح الناجح سيكون مريحاً في قراءة وتعديل واختبار الشفرة (SQL، VBA، ولوجيك التطبيقات القديمة) لحل العيوب مباشرة بدلاً من مجرد فرز وتصعيد. الدور يحل محل قدرة مطور في الفريق، لذا التركيز على إصلاح الأخطاء، وحل المشكلات، والصيانة المستمرة بدلاً من تطوير ميزات جديدة كلياً.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>تملك قضايا العملاء المبلغ عنها من النهاية إلى النهاية — من الإدخال والفرز حتى التشخيص والحل والاختبار والإغلاق.</li>
<li>توفير دعم المستوى 1 (استكشاف المشاكل على الخط الأمامي) والمستوى 2 (التشخيص التقني العميق والمعالجات).</li>
<li>الوصول عن بُعد إلى أنظمة العملاء (عبر أدوات سطح المكتب البعيد مثل TeamViewer، AnyDesk، أو Zoom) للتحري عن المشاكل وحلها.</li>
<li>تشخيص وإصلاح العلل في التطبيق، بما في ذلك قراءة وتعديل نصوص VBA ونماذج/استفسارات/وحدات Access، وكائنات SQL Server (استفسارات، إجراءات مخزنة، عناوين).</li>
<li>كتابة وتعديل واختبار SQL للتحقيق في مشكلات البيانات، وتصحيح السجلات، والتحقق من الإصلاحات مقابل خلفية SQL Server.</li>
<li>استكشاف وظائف التطبيق، والاتصال، والإعدادات، ومشكلات تكامل البيانات في بيئة Microsoft Access / SQL Server.</li>
<li>إعادة إنتاج الأعطال المبلغة، وتحديد السبب الجذري، وتنفيذ الإصلاحات، والتحقق من الحل قبل العودة إلى العميل.</li>
<li>تصعيد القضايا المعقدة حقاً أو المعمارية إلى المهندسين الأكبر سناً، مع توثيق واضح للخطوات المتخذة والنتائج.</li>
<li>توثيق الحلول، والحفاظ على سجلات الدعم، والمساهمة في قاعدة المعرفة الداخلية لتقليل التكرار.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>2–5 سنوات خبرة في دعم تقنية المعلومات، دعم التطبيقات، أو دور مركز مساعدة فني.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية — اتصال كتابي وشفهي قوي، كاف للتفاعل المباشر مع قاعدة عملاء في أمريكا الشمالية.</li>
<li>مهارات SQL جيدة — القدرة على القراءة والكتابة والتعديل واختبار استفسارات SQL مقابل SQL Server (SELECT، الانضمامات، التصفية، وتعديل البيانات الأساسي).</li>
<li>القدرة على تصحيح تطبيقات مايكروسوفت وتكدسات التكنولوجيا القديمة، بما فيها Microsoft Access و VBA — القدرة على قراءة وفهم وتعديل الشفرة الموجودة لحل العيوب.</li>
<li>فهم قوي لبيئات Windows واستكشاف أخطاء تطبيقات سطح المكتب.</li>
<li>الطَّلاقة في استخدام أدوات الوصول عن بُعد (مثل TeamViewer، AnyDesk، Zoom) لدعم أنظمة العملاء.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل، إدارة قائمة المشكلات، واتباع إجراءات التصعيد.</li>
</ul>
<h4>المهارات المفضلة</h4>
<ul>
<li>خبرة في دعم أو صيانة تطبيقات Microsoft Access مع خلفية SQL Server.</li>
<li>معرفة عملية بمفاهيم إدارة SQL Server (إجراءات مخزنة، عروض، فهرسة، نسخ احتياطية).</li>
<li>خبرة سابقة في دعم برمجيات / إصلاح العلل / الصيانة بدلاً من تطوير ميزات جديدة فقط.</li>
<li>تعرض لبرمجيات العضوية، الرسوم، التوزيع، أو إدارة الاتحادات (أو أنظمة عمل مماثلة).</li>
<li>شهادات ذات صلة (مثلاً CompTIA A+، Microsoft Certified: Fundamentals، أو شهادات مرتبطة بـ SQL).</li>
</ul>
<h4>المهارات الناعمة</h4>
<ul>
<li>عقلية حل المشكلات مع اهتمام قوي بالتفاصيل وتركيز على حل السبب الجذري.</li>
<li>اتصال واضح ومهني وصبور مع العملاء.</li>
<li>القدرة على البقاء هادئاً تحت الضغط وإدارة عدة مشكلات متزامنة.</li>
<li>اعتماد ذاتي وموثوق به عند العمل عن بُعد عبر مناطق زمنية مختلفة.</li>
</ul></p><p></p>
<p>الوصف الوظيفي</p><p>دعم إدارة ومتابعة مطالبات التأمين الطبي للموظفين، وضمان دقة التوثيق والمعالجة في الوقت المناسب. والتنسيق مع العملاء وشركات التأمين لحل الاستفسارات وتقديم خدمة فعالة طوال عملية المطالبات.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>استلام ومراجعة المطالبات الطبية، والتحقق من دقة التوثيق واكتماله.</li><li>تقديم المطالبات إلى شركات التأمين ومتابعة الحالات المعلقة والاستردادات المالية.</li><li>التنسيق مع العملاء وشركات التأمين ومزودي الرعاية الصحية للحصول على المعلومات الناقصة.</li><li>الرد على الاستفسارات المتعلقة بالتغطية الطبية وحالة المطالبة والمستندات المطلوبة.</li><li>المساعدة في حل المطالبات المتأخرة أو المرفوضة من خلال الحصول على توضيحات من شركات التأمين.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة للمطالبات وإعداد تقارير الحالة.</li><li>التعامل مع معلومات العملاء والمعلومات الطبية الحساسة بسرية تامة.</li></ul><p><strong>المؤهلات المطلوبة للمرشح</strong></p><p>المتطلبات</p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذات صلة.</li><li>خبرة من 2 إلى 5 سنوات في مجال التأمين أو المطالبات أو خدمة العملاء.</li><li>معرفة جيدة بالتأمين الطبي وإجراءات المطالبات.</li><li>إتقان ممتاز للغات الإنجليزية والفرنسية والعربية.</li><li>إجادة جيدة لبرامج MS Office.</li><li>دقة عالية واهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيم ومتابعة قوية.</li><li>مهارات تواصل جيدة ونهج يركز على العميل.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br>
Jobs for Humanity تتعاون مع kanz لبناء نظام توظيف شامل وعادل. لذلك، نولي أولوية للأفراد القادمين من جميع مناحي الحياة.
<br> اسم الشركة: kanz<br>
<br>وصف الوظيفة<br>
<p>انضم إلى فريقنا كشريك اكتساب المواهب وساعدنا في توظيف الأشخاص المناسبين، بسرعة أكبر—من خلال امتلاك عمليات التوظيف من المصدر حتى الانضمام.</p><br> هدف الوظيفة <p>قيادة التوظيف بكفاءة وامتثال و جودة عالية من خلال إدارة دورة التوظيف الكاملة، وتحسين عمليات التوظيف، وبناء خطوط مواهب مستدامة لتحسين زمن الملء، وزمن التعيين، وجودة التعيين.</p><br> واجبات ومسؤوليات الوظيفة <ul>
<li>أنظمة تتبع المتقدمين (ATS)</li>
<li>LinkedIn Recruiter وأدوات البحث</li>
<li>مقاييس التوظيف وتقرير القمع</li>
<li>أدوات الجدولة وإدارة المقابلات</li>
<li>إدارة أصحاب المصلحة</li>
<li>إجراء المقابلات المنهجية والتقييم</li>
<li>اتصال المتقدمين والتعاطف معهم</li>
<li>عقلية تحسين العمليات</li>
</ul>
<br>
<br>المؤهلات<br>
المؤهلات المطلوبة <ul>
<li>أنظمة تتبع المتقدمين (ATS)</li>
<li>LinkedIn Recruiter وأدوات البحث</li>
<li>مقاييس التوظيف وتقرير القمع</li>
<li>أدوات الجدولة وإدارة المقابلات</li>
<li>إجراء المقابلات المنهجية والتقييم</li>
<li>إدارة أصحاب المصلحة</li>
<li>اتصال المتقدمين والتعاطف معهم</li>
<li>عقلية تحسين العمليات</li>
<li>التوثيق المتعلق بالامتثال أثناء التوظيف</li>
</ul>
<br>
<br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسؤول عن مجموعة من الواجبات المتعلقة بإدارة المخزون والإشراف على المواد. يتضمن التنسيق، التنظيم، إصدار المخزون، واستلام المواد.</p><p>الواجبات</p><ul><li>إدارة مراقبة المخزون والإشراف على عد مخزون منتظم للمستودعات.</li><li>الحفاظ على مستويات المخزون لضمان استمرار الإنتاج بسلاسة.</li><li>الإشراف على وظائف الاستلام المتعلقة بالمواد المشتراة والإمدادات الواردة.</li><li>إدارة ومراقبة تخزين العناصر والمواد المشتراة في جميع الخلايا.</li><li>إنشاء الخطط والتوقعات والجداول المتعلقة بمتطلبات المواد.</li><li>التعاون بشكل وثيق مع أمين المستودع، والمشتريات، وأخصائي الخدمات اللوجستية لضمان توفر المواد المطلوبة للمشروع المحدد.</li><li>مراقبة جودة الرقابة والمساهمة في الحفاظ على سعة المستودع عند مستويات مثلى.</li><li>تحديث معاملات الدخول/الخروج للمخزون بدقة وفي الوقت المناسب في نظام الجرد.</li><li>إعداد وصدور بيان مخزون شهري للمراجعة الإدارية.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>المؤهل: درجة البكالوريوس في سلسلة الإمداد أو إدارة الأعمال.</li><li>اللغة: إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة تحدثاً وكتابة.</li><li>الخبرة: أكثر من 6 سنوات خبرة في سلسلة الإمداد وإدارة المخزون في صناعة التصنيع.</li><li>المعرفة الفنية: إتقان أنظمة ERP، وMS Office، وبرمجيات سلسلة الإمداد.</li></ul><p></p></section>
المسؤوليات الرئيسية :<br><br>تطوير وإدارة محفظة من عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة وحسابات القروض.<br>تحديد الفرص، واستكشاف الأعمال، وتقييم الأعمال عبر قطاعات مختلفة من خلال زيارات ميدانية منتظمة.<br>إكمال طلبات القروض وإعداد جميع وثائق الائتمان المطلوبة، بما في ذلك تحليلات التدفقات النقدية، وتقييم النسب المالية، وغيرها من أدوات تقييم الائتمان.<br>تحليل البيانات المالية وتقييم ملاءمة العملاء الائتمانية لدعم قرارات الإقراض الصحيحة.<br>إعداد توصيات تمويلية وفقًا لسياسات المؤسسة وإجراءاتها وإرشادات الائتمان.<br>الحفاظ على محفظة قروض عالية الجودة من خلال متابعة العملاء بنشاط، ومتابعة السداد، وإدارة العلاقات بشكل فعال.<br><br>المتطلبات :<br><br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التمويل، المحاسبة، الاقتصاد، أو مجال ذو صلة.<br>خبرة مثبتة في إقراض الشركات الصغيرة والمتوسطة، تحليل الأعمال، تقييم الائتمان، أو إدارة العلاقات.<br>معرفة قوية بتحليل البيانات المالية، وإعداد التدفقات النقدية، ومبادئ تقييم الائتمان.<br>مهارات تواصل وتحليل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة.<br>استعداد للسفر ضمن المناطق المعينة.<br>يُشترط امتلاك مركبة.<br>الإتقان في تطبيقات Microsoft Office، مع اعتبار المعرفة المتقدمة في Excel ميزة إضافية
ملخص الوظيفة<br>مسؤول عن مجموعة من الواجبات المتعلقة بإدارة المخزون والإشراف على المواد. ويتضمن التنسيق والتنظيم وإصدار الجرد واستلام المواد.<br><br><br><br>المهام<br>إدارة التحكم في المخزون والإشراف على جرد منتظم للمخازن.<br>الحفاظ على مستويات المخزون لضمان إنتاج سلس.<br>الإشراف على وظائف الاستلام المتعلقة بالمواد المشتراة والإمدادات الواردة.<br>إدارة ومراقبة تخزين العناصر المشتراة والمواد في جميع الخلايا.<br>وضع الخطط والتوقعات والجداول المتعلقة باحتياجات المواد.<br>العمل عن كثب مع أمين المخزن، والمتخصص في الشراء واللوجستيات لضمان توافر المواد اللازمة للمشروع المقرر.<br>مراقبة مراقبة الجودة والمساهمة في الحفاظ على سعة المستودع عند مستويات مثلى.<br>تحديث معاملات الخروج/الدخول للمخزون في نظام الجرد بدقة وفي الوقت المناسب.<br>إعداد وتIssuing تقرير بيان المخزون الشهري لمراجعة الإدارة.<br><br><br><br>المؤهلات<br>الدرجة: شهادة البكالوريوس في سلسلة الإمداد (Supply Chain) أو إدارة الأعمال.<br>اللغة: إجادة ممتازة للغة الإنجليزية سواء في التحدث أو الكتابة.<br>الخبرة: أكثر من 6 سنوات من الخبرة في سلسلة الإمداد وإدارة المخزون في صناعة التصنيع.<br>المعرفة الفنية: الكفاءة في أنظمة ERP، وMicrosoft Office، وبرمجيات سلسلة الإمداد
<p><h4>حول Infoquest</h4>
<p>في Infoquest، نؤمن بأن القرارات الأفضل تفضي إلى مستقبلٍ أفضل. نحن شبكة خبراء استقطاب مخصصة من الجيل التالي تخدم المستشارين والمستثمرين والاستراتيجيين المؤسسيين. مهمتنا هي سد الثغرات المعرفية الحرجة بسرعة ودقة وبامتثال كامل من خلال ربط صانعي القرار بخبراء مواضيع عالييْن التخصص.</p>
<p>ما بدأ برؤية ليكون أول شبكة خبراء محلية في الشرق الأوسط تحوّل إلى عمل دولي يخدم عملاء في مناطق متعددة. اليوم، مع مكاتب في بيروت وبوغوتا، نواصل توسيع بصمتنا العالمية مع الحفاظ على الروح الريادية التي غذّت نمونا.</p>
<p>ن operate with urgency, ownership, and high standards. We value accountability, adaptability, and precision in everything we do. Joining Infoquest means becoming part of a fast-growing, performance-driven environment where impact is visible and growth is earned.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>سيؤدي أخصائي الاستحواذ على المواهب العليا دوراً رئيسياً في دعم مبادرات الاستحواذ على المواهب والموارد البشرية عبر المنظمة. سيكون هذا المنصب مسؤولاً عن إدارة أنشطة التوظيف عبر لبنان وكولومبيا مع دعم عمليات التوجيه والاندماج ومشاركة الموظفين وإدارة الأداء وعمليات الموارد البشرية.</p>
<p>المرشح المثالي مبادر ومنظم للغاية ومهتم بالناس ويشعر بالراحة في بيئة عمل سريعة الوتيرة حيث تتغير الأولويات بسرعة ويتوقع الملكية.</p>
<h4>المهام الرئيسية</h4>
<strong>التوظيف واكتساب المواهب</strong><br>
<li>قيادة أنشطة التوظيف من البداية إلى النهاية للمناصب عبر لبنان وكولومبيا.</li>
<li>استقطاب المرشحين من خلال قنوات متعددة بما في ذلك LinkedIn ولوحات الوظائف والإحالات والتواصل والشراكات الجامعية.</li>
<li>فحص الطلبات وتنسيق مراحل المقابلات التالية مع مديري التوظيف.</li>
<li>إدارة قنوات المرشحين وضمان تجربة إيجابية للمرشح طوال عملية التوظيف.</li>
<li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعّالة للاكتساب والتوظيف لجذب مواهب عالية الجودة.</li>
<li>التنسيق والمشاركة في مبادرات توظيف جامعي ومعارض وظيفية وأنشطة علامة أصحاب العمل.</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات مع الجامعات والمنظمات الطلابية ومراكز التوظيف لتعزيز خط المواهب.</li>
<strong>الاندماج والتوجيه</strong><br>
<li>قيادة عملية الاندماج للموظفين الجدد تحت إشراف مدير الموارد البشرية.</li>
<li>تنسيق جداول الاندماج والتأكد من استكمال جميع المستندات المطلوبة قبل تاريخ بدء الموظف.</li>
<li>المساعدة في إجراء جلسات التوجيه والتعريف بسياسات الشركة وإجراءاتها والأدوات المتاحة وتوقعات مكان العمل.</li>
<li>دعم الموظفين الجدد خلال اندماجهم في الشركة.</li>
<strong>إدارة الموارد البشرية</strong><br>
<li>الحفاظ على سجلات الموظفين والتأكد من دقة وتنظيم وحداثة وثائق الموارد البشرية.</li>
<li>دعم تطوير وتنفيذ والتواصل بسياسات وإجراءات الموارد البشرية.</li>
<li>الحفاظ على قواعد بيانات الموارد البشرية وتوليد التقارير حسب الحاجة.</li>
<li>المساعدة في الوثائق الإدارية، وخطابات الموظفين، والعمليات الإدارية.</li>
<strong>علاقات واندماج الموظفين</strong><br>
<li>تنسيق أنشطة اندماج الموظفين وفعاليات بناء الفريق ورحلات الشركة.</li>
<li>مراقبة رضا الموظفين من خلال الاستبيانات وجلسات التغذية الراجعة وأدوات الاندماج الأخرى.</li>
<li>المساعدة في تنفيذ مبادرات تهدف إلى تحسين تجربة الموظف والمشاركة والاحتفاظ به.</li>
<li>دعم بيئة عمل إيجابية وتعاونية من خلال الرد على استفسارات ومخاوف الموظفين.</li>
<strong>إدارة الأداء والتعلم والتطوير</strong><br>
<li>دعم دورة مراجعة الأداء بما في ذلك التحضير والمتابعة وأنشطة المتابعة.</li>
<li>المساعدة في مبادرات التعلم والتطوير والحفاظ على سجلات التدريب.</li>
<li>المساعدة في تنسيق جلسات التدريب وبرامج التدريب والتطوير وخطط نمو الموظفين.</li>
<li>دعم المديرين والموظفين في تحقيق أهداف التطوير والنمو.</li>
<h4>ما نبحث عنه</h4>
<li>2–4 سنوات خبرة في اكتساب المواهب أو الموارد البشرية أو التوظيف أو مجال ذو صلة.</li>
<li>خبرة بإدارة عمليات التوظيف واكتساب المرشحين من خلال قنوات متعددة.</li>
<li>مهارات قوية في المقابلة والاتصال وإدارة أصحاب المصالح.</li>
<li>قدرات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.</li>
<li>القدرة على إدارة أولويات ومشروعات متعددة في آن واحد.</li>
<li>انتباه قوي للتفاصيل ومهارات إدارية.</li>
<li>يفضل خبرة في استخدام أنظمة تتبع المتقدمين ATS وLinkedIn Recruiter وأنظمة الموارد البشرية.</li>
<li>الراحة في العمل في بيئة سريعة الوتيرة ومدفوعة بالأداء.</li>
<li>إحساس قوي بالملكية والمساءلة والمبادرة.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ وجود لغات إضافية يعتبر ميزة.</li>
<h4>ما نقدمه</h4>
<li>مسار وظيفي واضح وفرصة الوصول إلى برامج التعلم والتطوير.</li>
<li>الت exposure لتوظيف دولي ومبادرات الموارد البشرية عبر أسواق متعددة.</li>
<li>فرصة للعب دور رئيسي في نمو شركة سريعة التوسع.</li>
<li>بيئة عمل نشطة في Beirut Digital District.</li>
<li>تعاون مباشر مع القادة الكبار والفِرق متعددة الاختصاصات.</li></p><p></p>