وظائف فني تعبئة و تغليف في لبنان

<p><h4>الوصف</h4> <p>نبحث عن مصمم جرافيك موهوب للعمل بدوام جزئي لشركة مشروبات في المملكة العربية السعودية.<br> كـمصمم جرافيك، ستكون مسؤولاً عن إنشاء تصاميم خارج الإطار ومفاهيم بصرية تنقل رسالة علامة العميل بفعالية وتت resonateمع جمهور العميل المستهدف عبر منصات متعددة. ستلعب إبداعاتك ومهاراتك في التصميم دوراً حيوياً في تعزيز هوية علامة العميل. إذا كان لديك شغف بالتصميم وعيونك على التفاصيل، فهذه هي الوظيفة المناسبة لك!</p> <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <ul> <li>إنشاء التصميم: تطوير محتوى بصري جذاب للمواد الرقمية والمطبوعة مثل وسائل التواصل الاجتماعي، المواقع الإلكترونية، والتغليف.</li> <li>تطوير العلامة التجارية: تطوير خطوط إرشاد العلامة التجارية والتعاون مع فريق التسويق لإنشاء عناصر تصميم متسقة تتماشى مع إرشادات العلامة التجارية للعميل.</li> <li>التعاون مع أصحاب المصلحة: عرض أفكار التصميم والمفاهيم على أصحاب المصلحة، مع دمج الملاحظات لصقل التصاميم لأثر أمثل.</li> <li>إدارة المشاريع: إدارة مشاريع تصميم متعددة في وقت واحد مع ضمان الالتزام بالمواعيد النهائية مع الحفاظ على معايير عالية من الجودة.</li> <li>بحث الاتجاهات: متابعة اتجاهات الصناعة وتقنيات التصميم والأدوات باستمرار لتعزيز مهاراتك وتقديم أفكار مبتكرة.</li> <li>التعاون مع الفرق: العمل بجانب محترفين إبداعيين آخرين، مثل كتاب ومسوّقين، لخلق حملات متماسكة تتماشى مع جمهورنا.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>الخلفية التعليمية: درجة البكالوريوس في التصميم الجرافيكي، الفنون البصرية، أو مجال ذو صلة.</li> <li>الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في التصميم الجرافيكي، ويفضل أن تكون في بيئة وكالة.</li> <li>مهارات التصميم: الكفاءة في حزمة AdobeCreative Suite (Illustrator, Photoshop, InDesign) وبرامج التصميم الأخرى.</li> <li>المحفظة: محفظة قوية تعرض مهاراتك الإبداعية والتصميمية عبر مشاريع متنوعة.</li> <li>الانتباه إلى التفاصيل: عين قوية للجماليات والتفاصيل، لضمان الجودة في كل تصميم.</li> <li>مهارات الاتصال: مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية للتعاون الفعّال مع أعضاء الفريق والعملاء.</li> <li>الإبداع والابتكار: القدرة على التفكير خارج الصندوق وجلب أفكار جديدة إلى الحياة.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>نحن نبحث عن مصمم جرافيك موهوب للعمل بدوام جزئي لشركة مشروبات في المملكة العربية السعودية.<br> كـمصمم جرافيك، ستكون مسؤولاً عن خلق تصاميم خارج الإطار ومفاهيم بصرية تنقل رسالة علامة العميل التجارية بشكل فعال وت resonate مع جمهور العميل المستهدف عبر منصات مختلفة. ستلعب إبداعك ومهاراتك في التصميم دوراً حاسماً في تعزيز هوية علامة العملاء. إذا كان لديك شغف بالتصميم وعيونك على التفاصيل، فهذه هي الوظيفة المناسبة لك!</p> <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <ul> <li>إنشاء التصاميم: تطوير محتوى بصري جذاب للمواد الرقمية والمطبوعة مثل الوسائط الاجتماعية، المواقع الإلكترونية، والتغليف.</li> <li>تطوير العلامة التجارية: تطوير خطوط توجيه العلامة والتعاون مع فريق التسويق لإنشاء عناصر تصميم متناسقة تتماشى مع إرشادات علامة العميل.</li> <li>التعاون مع أصحاب المصلحة: عرض أفكار ومفاهيم التصميم على أصحاب المصلحة، مع إدراج الملاحظات لإعادة صياغة التصاميم لتحقيق التأثير الأمثل.</li> <li>إدارة المشاريع: إدارة مشاريع تصميم متعددة في آن واحد، مع ضمان الالتزام بالمواعيد النهائية مع الحفاظ على معايير عالية الجودة.</li> <li>بحث الاتجاهات: متابعة اتجاهات الصناعة وتقنيات التصميم والأدوات باستمرار لتعزيز مهاراتك والمساهمة بأفكار مبتكرة.</li> <li>التعاون مع الفرق: العمل جنباً إلى جنب مع محترفين إبداعيين آخرين، مثل الكتاب والمسوقين، لخلق حملات متماسكة تت resonate مع جمهورنا.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>الخلفية التعليمية: درجة البكالوريوس في التصميم الجرافيكي، الفنون البصرية، أو مجال ذات صلة.</li> <li>الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في التصميم الجرافيكي، ويفضَّل في بيئة وكالة.</li> <li>مهارات التصميم: إجادة Adobe Creative Suite (Illustrator, Photoshop, InDesign) وغيرها من برامج التصميم.</li> <li>المحفظة: محفظة قوية تعرض مهاراتك التصميمية وإبداعك عبر مشاريع متنوعة.</li> <li>الاهتمام بتفاصيل: عين قوية للجماليات والتفاصيل، لضمان الجودة في كل تصميم.</li> <li>مهارات الاتصال: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية للتعاون بفعالية مع أعضاء الفريق والعملاء.</li> <li>الإبداع والابتكار: القدرة على التفكير خارج الصندوق وجلب أفكار جديدة إلى الحياة.</li> </ul></p><p></p>

<p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p>1. أبحاث السوق وذكاء السوق</p><p>إجراء بحوث سوق كمية ونوعية لتحديد احتياجات العملاء، والفجوات في السوق، والاتجاهات الناشئة.</p><p>تصميم وتنفيذ استطلاعات السوق، الاستبيانات، المقابلات، ومجموعات التركيز.</p><p>تحليل تفضيلات العملاء، سلوك الشراء، ومستويات الرضا.</p><p>جمع البيانات السوقية من مصادر داخلية وخارجية متعددة والتحقق منها وتفسيرها.</p><p>إعداد تقارير أبحاث سوق شاملة وملخصات تنفيذية.</p><p>مراقبة التطورات في الأسواق المحلية والإقليمية والدولية.</p><p>تطوير تحليلات تقسيم العملاء.</p><p>2. تحليل المنافسين</p><p>مراقبة منتجات المنافسين واستراتيجيات التسعير والترويج والمكانة في السوق.</p><p>قياس نقاط القوة والضعف والميزات التنافسية للمنافسين.</p><p>إجراء تحليلات SWOT للمنافسين والدخلاء الجدد للسوق.</p><p>تتبع حملات المنافسين التسويقية وإطلاقاتهم للمنتجات.</p><p>إعداد تقارير استخبارات منافسين دورية.</p><p>3. أبحاث وتطوير المنتج (R&D)</p><p>تحديد فرص لتطوير منتجات جديدة وتحسينات المنتج.</p><p>تقييم ملاحظات العملاء واحتياجات السوق لدعم ابتكار المنتج.</p><p>تنسيق اختبارات المنتج وتأهيل المفاهيم.</p><p>المشاركة في تطوير مفاهيم منتجات جديدة من التنقيح حتى الإطلاق.</p><p>توصية بالتعديلات على المنتجات القائمة بناءً على نتائج السوق.</p><p>المساعدة في قرارات التعبئة والتغليف، العلامة التجارية، وتموضع المنتج.</p><p>دعم مبادرات إدارة دورة حياة المنتج.</p><p>4. رؤى المستهلك</p><p>تحليل عادات شراء العملاء وعوامل اتخاذ القرار.</p><p>تحديد نقاط الألم والاحتياجات غير المُلباة لدى العملاء.</p><p>قياس رضا العملاء و تصور العلامة التجارية.</p><p>إجراء تقييمات أداء المنتج بعد الإطلاق.</p><p>توصية مبادرات لتحسين تجربة العملاء.</p><p>5. مسوح السوق</p><p>تطوير مناهج الاستبيان وخطط العينة.</p><p>تصميم استبيانات متوافقة مع أهداف البحث.</p><p>تنسيق تنفيذ الاستقصاءات عبر قنوات مختلفة.</p><p>تحليل نتائج الاستبيانات باستخدام الأساليب الإحصائية.</p><p>عرض النتائج وتوصيات قابلة للتطبيق للإدارة.</p><p>6. دعم تطوير الأعمال</p><p>تقييم فرص الأعمال الجديدة وإمكانات التوسع في السوق.</p><p>إجراء دراسات الجدوى للأسواق والمنتجات الجديدة.</p><p>دعم تطوير استراتيجيات التسعير من خلال تحليل السوق.</p><p>تحديد شرائح سوق ناشئة وفرص نمو.</p><p>تقديم رؤى تجارية للتخطيط الاستراتيجي.</p><p>7. تحليل البيانات والتقارير</p><p>تحليل مجموعات بيانات كبيرة باستخدام أدوات إحصائية وتحليلية.</p><p>إعداد لوحات معلومات وتقارير KPI.</p><p>تطوير تحليلات الاتجاهات ونماذج التنبؤ.</p><p>عرض نتائج البحث للإدارة العليا.</p><p>الحفاظ على قواعد بيانات البحث والسجلات السوقية التاريخية.</p><p>8. التعاون عبر الوظائف</p><p>العمل closely مع فرق المبيعات والتسويق وتطوير المنتج والعمليات والمالية.</p><p>دعم الحملات التسويقية بذكاء السوق.</p><p>المشاركة في اجتماعات التخطيط الاستراتيجي.</p><p>التنسيق مع وكالات بحث خارجية عند الحاجة.</p><p><strong>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</strong></p><p>عدد دراسات السوق المكتملة</p><p>دقة وجودة تقارير البحث</p><p>مواعيد تسليم البحث<br>القدرة على إجراء عدد من مسوح العملاء</p><p>معدل استجابة الاستبيان</p><p>إكمال بحوث رضا العملاء</p><p>عدد تحليلات المنافسين المكتملة</p><p>تحديد فرص منتج جديدة</p><p>تنفيذ توصيات تحسين المنتج</p><p>رؤى حصة السوق الناتجة</p><p>معدل نجاح إطلاق المنتجات الجديدة</p><p>دقة التنبؤ</p><p>رضا الإدارة عن جودة البحث</p><p>إتمام مشروع البحث ضمن الميزانية</p><p>عائد على مبادرات البحث</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في التسويق أو مجال ذي صلة.<br>3 - 5 سنوات من الخبرة في أبحاث السوق، تحليلات التسويق، ذكاء الأعمال، تطوير المنتجات، أو البحث وتطوير المنتجات.<br>يفضل الخبرة في قطاعات FMCG، الأغذية والمشروبات، التصنيع، أو السلع الاستهلاكية.<br>يفضل الخبرة في إدارة الدراسات السوقية وبحوث المستهلكين.</p>

<p>المؤهلات</p> <p>درجة البكالوريوس في التسويق أو مجال ذي صلة.</p> <p>3-5 سنوات من الخبرة في أبحاث السوق، تحليلات التسويق، ذكاء الأعمال، تطوير المنتجات، أو البحث والتطوير.</p> <p>يفضَّل بشدة وجود خبرة في قطاعات السلع الاستهلاكية سريعة التداول، الأغذية والمشروبات، التصنيع، أو السلع الاستهلاكية.</p> <p>خبرة في إدارة استقصاءات السوق ومشاريع أبحاث المستهلك.</p> <p>المسؤوليات الرئيسية</p> <p>1. بحوث السوق وذكاء السوق</p> <p>إجراء بحوث سوق كمية ونوعية لتحديد احتياجات العملاء والفجوات في السوق والاتجاهات الناشئة.</p> <p>تصميم وتنفيذ استقصاءات السوق والاستبيانات والمقابلات ومجموعات التركيز.</p> <p>تحليل تفضيلات العملاء وسلوك الشراء ومستويات الرضا.</p> <p>جمع والتحقق وتفسير بيانات السوق من مصادر داخلية وخارجية متعددة.</p> <p>إعداد تقارير بحوث سوق شاملة وملخصات تنفيذية.</p> <p>مراقبة التطورات السوقية المحلية والإقليمية والدولية.</p> <p>تطوير تحليلات تقسيم العملاء.</p> <p>2. تحليل المنافسين</p> <p>مراقبة منتجات المنافسين واستراتيجيات التسعير والترويج ومواقعهم في السوق.</p> <p>قياس نقاط القوة والضعف والميزات التنافسية للمنافسين.</p> <p>إجراء تحليل SWOT للمنافسين وجدد الأسواق.</p> <p>تتبع حملات المنافسين التسويقية وإطلاقاتهم للمنتجات.</p> <p>إعداد تقارير استخبارات المنافسين بانتظام.</p> <p>3. أبحاث وتطوير المنتج (R&D)</p> <p>تحديد فرص تطوير منتجات جديدة وتحسينات المنتج.</p> <p>تقييم ملاحظات العملاء واحتياجات السوق لدعم ابتكار المنتج.</p> <p>تنسيق اختبار المنتج والتحقق من المفاهيم.</p> <p>المشاركة في تطوير مفاهيم منتجات جديدة من الفكرة حتى الإطلاق.</p> <p>تقديم توصيات تعديلات للمنتجات القائمة بناءً على نتائج السوق.</p> <p>المساعدة في القرارات الخاصة بالتغليف والعلامة التجارية ووضع المنتج.</p> <p>دعم مبادرات إدارة دورة حياة المنتج.</p> <p>4. رؤى المستهلك</p> <p>تحليل عادات شراء العملاء وعوامل اتخاذ القرار.</p> <p>تحديد نقاط الألم واحتياجات غير ملباة لدى العملاء.</p> <p>قياس رضا العملاء ون perception العلامة التجارية.</p> <p>إجراء تقييمات الأداء بعد الإطلاق للمنتج.</p> <p>توصية مبادرات لتحسين تجربة العملاء.</p> <p>5. استطلاعات السوق</p> <p>تطوير منهجيات الاستطلاع وخطط العينة.</p> <p>تصميم الاستبيانات بما يتماشى مع أهداف البحث.</p> <p>تنسيق تنفيذ الاستطلاع عبر قنوات متعددة.</p> <p>تحليل نتائج الاستطلاع باستخدام الأساليب الإحصائية.</p> <p>عرض النتائج وتوصيات قابلة للتنفيذ للإدارة.</p> <p>6. دعم تطوير الأعمال</p> <p>تقييم فرص الأعمال الجديدة وإمكانات التوسع في السوق.</p> <p>إجراء دراسات جدوى للأسواق والمنتجات الجديدة.</p> <p>دعم وضع استراتيجيات التسعير من خلال تحليل السوق.</p> <p>تحديد شرائح سوق ناشئة وفرص نمو.</p> <p>تقديم رؤى تجارية للتخطيط الاستراتيجي.</p> <p>7. تحليل البيانات والتقارير</p> <p>تحليل مجموعات بيانات كبيرة باستخدام أدوات إحصائية وتحليلية.</p> <p>إعداد لوحات التحكم وتقارير KPI.</p> <p>تطوير تحليلات الاتجاهات ونماذج التنبؤ.</p> <p>عرض نتائج البحث للإدارة العليا.</p> <p>الحفاظ على قواعد بيانات البحث والسجلات السوقية التاريخية.</p> <p>8. التعاون عبر وظائف متعددة</p> <p>العمل closely مع فرق المبيعات والتسويق وتطوير المنتج والعمليات والمالية.</p> <p>دعم الحملات التسويقية بذكاء السوق.</p> <p>المشاركة في اجتماعات التخطيط الاستراتيجي.</p> <p>التنسيق مع وكالات البحث الخارجية عند الحاجة.</p> <p>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</p> <p>عدد دراسات السوق المكتملة</p> <p>دقة وجودة تقارير البحث</p> <p>إتاحة البحث في الوقت المناسب</p> <p>عدد استقصاءات العملاء التي تم إجراؤها</p> <p>معدل استجابة الاستطلاع</p> <p>إكمال أبحاث رضا العملاء</p> <p>عدد تحليلات المنافسين المكتملة</p> <p>تحديد فرص منتجات جديدة</p> <p>تنفيذ توصيات تحسين المنتج</p> <p>إحصاءات حصة السوق المُولدة</p> <p>معدل نجاح إطلاق المنتجات الجديدة</p> <p>دقة التوقعات</p> <p>رضا الإدارة عن جودة البحث</p> <p>إكمال مشروع البحث ضمن الميزانية</p> <p>عائد على مبادرات البحث'</p> <p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p> <p>درجة البكالوريوس في التسويق أو مجال ذي صلة.</p> <p>3-5 سنوات من الخبرة في أبحاث السوق، تحليلات التسويق، ذكاء الأعمال، تطوير المنتجات، أو البحث والتطوير.</p> <p>يفضَّل بشدة وجود خبرة في قطاعات السلع الاستهلاكية سريعة التداول، الأغذية والمشروبات، التصنيع، أو السلع الاستهلاكية.</p> <p>خبرة في إدارة استقصاءات السوق ومشاريع أبحاث المستهلك.</p>

<p>As part of the Financial Services Risk Management (FSRM) practice you will provide a well-integrated broad array of risk management services to capital market participants, such as, Banks, Pension Funds, Investment Companies and Insurance. FSRM products and services include all aspects related to Pillar one and Pillar Two Risks, Risk Analytics, Credit Analysis, Investment Analysis and Risk Reporting.</p><p>As an FSRM Manager, you'll technically contribute to manage and lead FS Risk Management engagements. You will work effectively as a team leader having the responsibility, providing support, maintaining communication, and updating engagement directors and partners on progress. You'll also build valuable relationships with external clients and internal peers. In addition, you'll contribute to presentations and provide inputs to proposals.</p><p>Drawing on your skills and experience, you'll stay abreast of innovative commercial insights for clients. You ll also assist in packaging overall project findings into clear, concise, high-quality products.</p><p>You'll serve as a role model to junior team members for quality &amp; risk management and ensure that junior team members are aware and understand and comply with EY's Quality &amp; Risk Management guidelines. As a Manager, you'll also communicate effectively with junior team members and help cultivating them to becoming a high performer.</p><p><strong>Skills and attributes for success</strong></p><ul><li>Strong analytical and problem-solving skills</li><li>Strong drive to excel professionally, and to guide and motivate others</li><li>Advanced written and verbal communication skills</li><li>Dedicated, innovative, resourceful, analytical and able to work under pressure</li><li>Foster an efficient, innovative and team-oriented work environment</li></ul><p>EY offers a competitive remuneration package commensurate with your work experience where you ll be rewarded for your individual and team performance. We are committed to being an inclusive employer and are happy to consider flexible working arrangements, where this may be needed, guided by our FWA Policy. Plus, we offer:</p><ul><li>Continuous learning: You ll develop the mindset and skills to navigate whatever comes next.</li><li>Success as defined by you: We ll provide the tools and flexibility, so you can make a meaningful impact, your way.</li><li>Transformative leadership: We ll give you the insights, coaching and confidence to be the leader the world needs.</li><li>Diverse and inclusive culture: You ll be embraced for who you are and empowered to use your voice to help others find theirs</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><strong>To qualify for the role you must have</strong></p><ul><li>Strong educational background from a top institution, quantitative/ finance/ economics/ actuarial programme</li><li>Min. 7 years of relevant professional experience in a consulting and /or banking environment.</li><li>Experience in working in a project-based, team-oriented environment, ideally in the banking sector or consulting, with a proven track record of managing teams and delivering in fast-paced and demanding environments</li><li>Experience and proficiency in programming languages: R, Paython or SQL.</li><li>Excellent analytical, report-writing, facilitation and presentation skills</li><li>Strong management skills and proven people management skills</li><li>Experience in managing both internal and external stakeholders</li><li>Ability and appetite to drive business development and contribute to the growth of EY s solutions</li></ul><p><strong>Ideally, you ll also have</strong></p><ul><li>Professional certifications: FRM and/or CFA</li></ul><p><strong>What we look for</strong></p><p>Highly motivated individuals with excellent problem-solving skills and the ability to prioritize shifting workloads in a rapidly changing industry. An effective communicator, you ll be a confident leader equipped with strong people management skills and a genuine passion to make things happen in a dynamic organization. If you re ready to take on a wide range of responsibilities, and are committed to seeking out new ways to make a difference, this role is for you.</p>

<h3>1. الغرض من الوظيفة</h3><p>يتولى أمين المستودع مسؤولية الإدارة اليومية الفعالة لأنشطة المستودع، وضمان الدقة في استلام منتجات الشركة وتخزينها ومناولتها والحفاظ عليها وشحنها. ويُعد هذا الدور حاسمًا في الحفاظ على دقة المخزون، وجودة المنتجات، وسلامة الأغذية، وظروف التخزين المناسبة، وتلبية الطلبات في الوقت المحدد، مع ضمان تنفيذ جميع أنشطة المستودع بكفاءة ووفقًا لسياسات وإجراءات الشركة. وسيتعامل أمين المستودع مع المنتجات الغذائية الاستهلاكية سريعة الدوران (FMCG) بما في ذلك الأجبان والمعكرونة والأرز والمنتجات الغذائية ذات الصلة، مع إيلاء اهتمام خاص لمبادئ الوارد أولاً يخرج أولاً (FIFO) / المنتهي الصلاحية أولاً يخرج أولاً (FEFO)، وتواريخ الصلاحية، وتتبع الدفعات، وظروف التخزين المناسبة.</p><h3>2. المسؤوليات الرئيسية</h3><p>أ. عمليات الاستلام والشحنات الواردة</p><ul><li>استلام المنتجات الواردة والتحقق من الكميات مقارنة بمذكرات التسليم وأوامر الشراء والوثائق ذات الصلة.</li><li>فحص البضائع الواردة للتأكد من الكمية وسلامة التغليف والتلف الظاهري وتواريخ الصلاحية والحالة العامة.</li><li>التحقق من رموز المنتجات والدفعات والكميات وتواريخ الصلاحية قبل قبول المخزون.</li><li>الإبلاغ الفوري عن أي تباينات أو بضائع تالفة أو نقص أو كميات زائدة إلى مدير المستودع/اللوجستيات.</li><li>ضمان تسجيل المنتجات المستلمة وتخزينها بشكل صحيح دون أي تأخير غير برر.</li><li>التنسيق مع المشتريات واللوجستيات والإدارات ذات الصلة الأخرى بشأن الشحنات الواردة.</li></ul><p>ب. إدارة المخزون والرقابة عليه</p><ul><li>الحفاظ على مستويات دقيقة للمخزون الفعلي وضمان تحديث سجلات المستودع وفقًا لذلك.</li><li>تنظيم المخزون وفقًا لفئة المنتج، ووحدة حفظ المخزون (SKU)، والدفعة، وتاريخ الصلاحية، ومتطلبات التخزين.</li><li>تطبيق مبادئ "ما يدخل أولاً يخرج أولاً" (FIFO) و"ما ينتهي تاريخ صلاحيته أولاً يخرج أولاً" (FEFO) حيثما ينطبق ذلك.</li><li>مراقبة تواريخ صلاحية المنتجات والإبلاغ الاستباقي عن المخزون قريب الانتهاء أو بطيء الحركة أو التالف/المهمل.</li><li>إجراء عمليات جرد منتظمة للمخزون والمشاركة في أنشطة الجرد الفعلي الدورية والسنوية.</li><li>التحقيق في تباينات المخزون والإبلاغ عنها والمساعدة في التسوية.</li><li>ضمان توثيق كل حركة للمنتج وتتبعها بشكل صحيح.</li></ul><p>ج. التخزين وتنظيم المستودع</p><ul><li>ضمان تخزين المنتجات بشكل آمن ومنظم وفي الأماكن المخصصة لها.</li><li>الحفاظ على ظروف التخزين المناسبة للمنتجات الغذائية، وخاصة المنتجات الحساسة لدرجة الحرارة والمبردة.</li><li>ضمان الفصل السليم بين المنتجات عند الحاجة.</li><li>الحفاظ على تعريف وتسمية واضحة للمنتجات والرفوف والمنصات النقالة ومناطق التخزين.</li><li>تحقيق الاستفادة القصوى من مساحة المستودع مع الحفاظ على الوصول الآمن وحركة المنتجات الفعالة.</li><li>ضمان بقاء الممرات ومخارج الطوارئ ومناطق العمل نظيفة ومتاحة وخالية من أي عوائق.</li></ul><p>د. إعداد الطلبات والشحن</p><ul><li>إعداد طلبات العملاء بدقة وفقًا لقوائم التجميع المعتمدة ووثائق التسليم.</li><li>تجميع المنتجات وفحصها وتعبئتها وتجهيزها للشحن.</li><li>التحقق من الكميات ووحدات حفظ المخزون والدفعات وتواريخ الصلاحية قبل الشحن.</li><li>ضمان التعامل مع المنتجات بشكل مناسب لمنع التلف أو التلوث أو التدهور.</li><li>التنسيق مع السائقين وفريق التوزيع لضمان التحميل الدقيق وفي الوقت المحدد.</li><li>ضمان توثيق جميع الكميات المشحونة بشكل صحيح.</li></ul><p>هـ. سلامة الأغذية والجودة</p><ul><li>الاتباع الصارم لإجراءات الشركة المتعلقة بسلامة الأغذية والنظافة وصحة المستودع.</li><li>الحفاظ على ظروف التخزين المطلوبة للمنتجات الغذائية.</li><li>الإبلاغ الفوري عن المنتجات التالفة أو الملوثة أو المنتهية الصلاحية أو المعرضة للخطر.</li><li>ضمان حماية المنتجات الغذائية من التلوث والآفات والرطوبة والمناولة غير السليمة.</li><li>اتباع إجراءات الشركة المطبقة على المنتجات المحجوزة أو المرفوضة أو المرتجعة أو التالفة.</li><li>دعم عمليات التفتيش الداخلي وفحوصات الجودة وتدقيق سلامة الأغذية.</li></ul><p>و. وثائق المستودع</p><ul><li>الحفاظ على سجلات دقيقة للاستلام والتحويلات والمنصرف والمرتجعات والشحنات.</li><li>ضمان اكتمال وثائق المستودع ودقتها وحفظها بشكل صحيح.</li><li>تحديث أنظمة المخزون أو سجلات المستودع حسب المطلوب.</li><li>إعداد تقارير حركة المخزون والتباينات عند الطلب.</li><li>الحفاظ على تتبع دقيق للدفعات وتواريخ الصلاحية.</li></ul><p>ز. المرتجعات والبضائع التالفة</p><ul><li>استلام وفحص المنتجات المرتجعة وفقًا للإجراءات المحددة.</li><li>فصل المنتجات المرتجعة أو التالفة أو المنتهية الصلاحية أو المحجوزة عن المخزون القابل للبيع.</li><li>تسجيل جميع المرتجعات والتباينات بدقة.</li><li>إخطار القسم المعني بشأن الإجراء المطلوب اتخاذه تجاه البضائع المرتجعة أو التالفة.</li></ul><p>ح. الصحة والسلامة والأمن</p><ul><li>الالتزام بجميع إجراءات الشركة المتعلقة بالصحة والسلامة والأمن.</li><li>استخدام معدات المستودع وأدوات المناولة بمسؤولية وأمان.</li><li>الإبلاغ الفوري عن الظروف غير الآمنة والحوادث والوقائع أو أعطال المعدات.</li><li>الحفاظ على أمن المستودع ومنع الوصول غير المصرح به إلى المخزون.</li><li>ضمان الحفاظ على معايير النظافة والترتيب الجيد في جميع الأوقات.</li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><span>Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets.</span></p><br><p><span>Operating from our 19 offices, 3 400 Murexians from over 65 different nationalities ensure the development, implementation and support of our platform which is used by banks, asset managers, corporations and utilities, across the world.&nbsp;</span></p><br><p><span>Join Murex and work on the challenges of an industry at the forefront of innovation and thrive in a people-centric environment. You’ll be part of one global team where you can learn fast and stay true to yourself.</span></p><br><p><b><span>What </span><span>you’ll</span><span> do</span></b><b><span>​</span></b><b><span>:</span></b></p><br><br><p><span><span>As a DevOps Engineer, you will </span><span>be responsible for</span><span> designing, building, and </span><span>operating</span><span> automated platforms that enable reliable, secure, and scalable delivery of the MX platform across SaaS, cloud, and </span><span>on-premise</span><span> environments.</span></span></p><br><br><p><span><span>You will play a key role in CI/CD implementation, </span><span>jobs</span><span> automation, environment management, and production reliability, working closely with development, QA, and client-facing teams.</span></span></p><br><br><p><b><span>1. Environment &amp; Platform Management</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>Deploy and manage </span></span><b><span>MX environments</span></b><span><span> across development, testing, and production stages</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Handle environment lifecycle:</span><span>p</span><span>rovisioning</span><span>,</span><span> configur</span><span>ation, </span><span>u</span><span>pgrades</span><span> &amp; pa</span><span>tching, d</span><span>ecom</span><span>missioni</span><span>ng</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Ensure environments </span><span>are </span></span><b><span>standardized</span><span>, reproducible, and compliant</span></b></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Support multi-client and multi-environment setups in SaaS or hybrid models</span></span></p><br></li></ul><br><p><b><span>2. </span><span>CI/CD &amp; Release Engineering</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>Design, implement, and </span><span>maintain</span></span><b><span>CI/CD pipelines</span></b><span><span> to support continuous integration, testing, and deployment across multiple environments</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Ensure pipeline </span></span><b><span>stability</span></b><span><span>minimizing build failures and delays</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Implement </span></span><b><span>automated</span><span> build, packaging, and deployment processes</span></b></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Enforce </span></span><b><span>version</span><span> control best practices</span></b><span><span> (branching strategies, tagging, artifact management)</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Support release cycles</span></span></p><br></li></ul><br><br><p><b><span>3. Automation</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>Plan &amp; Code Templates stored in Git repositories alongside application code, allowing template updates to be version-controlled, code-reviewed, and tracked</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Automate environment provisioning, configuration, and upgrades</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Build reusable automation components to improve scalability and consistency</span></span></p><br></li></ul><br><p><b><span>4. </span><span>Monitoring &amp; Reliability</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>Implement monitoring, logging, and alerting solutions.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Drive observability, incident analysis, and reliability improvements.</span></span></p><br></li></ul><br><p><b><span>5. </span><span>Data &amp; Environment Operations</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>Manage data provisioning, masking, and lifecycle activities.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Support database migration, sanitization, and reconciliation.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Ensure compliance with security and data governance standards</span></span></p><br></li></ul><br><br><p><b><span>6. </span><span>Incident Management</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>Act as an escalation point for platform and environment issues.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Troubleshoot complex incidents and coordinate resolutions.</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Maintain documentation and knowledge sharing.</span></span></p><br></li></ul><br><br><p><b><span>Who you are</span></b><span><span>​</span></span><span><span>:</span></span></p><br><br><ul><li><p><span><span>Education:  Degree in </span><span>Bachelor in</span><span> Computer Engineering or Computer Science</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>1 to 4 years </span><span>of </span><span>experience </span><span>in DevOps, CI/CD</span><span>, Software </span><span>Engineering</span><span> or a relevant field&nbsp;</span></span></p><br></li></ul><br><p><b><span>Technical Skills</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>CI/CD </span><span>tools</span><span>: Jenkins, </span><span>GitLab</span><span> CI, Azure DevOps</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Version control systems: Git (advanced usage)</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Scripting: Shell, Python, </span><span>Java, </span><span>Groovy</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Operating systems: Linux/Unix</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Cloud platforms: AWS, Azure/GCP is a plus</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Databases: Oracle, PostgreSQL, or similar</span></span></p><br></li></ul><br><p><b><span>DevOps &amp; Platform Expertise</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>Experience building and operating </span></span><b><span>CI/CD pipelines in complex environments</span></b></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Knowledge of </span></span><b><span>monitoring and observability tools</span></b></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Exposure to </span></span><b><span>SaaS / distributed architectures</span></b></p><br></li></ul><br><br><p><b><span>Soft Skills</span></b></p><br><br><ul><li><p><span><span>Strong analytical and troubleshooting skills</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Ability to work under pressure in production environments</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Clear communication with both technical and non-technical stakeholders</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Team-oriented with strong collaboration mindset</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Proactive and continuous improvement mindset</span></span></p><br></li></ul><br><ul><li><p><span><span>Fluent written &amp; oral English is necessary</span></span></p><br></li></ul>Why join us<p>We put our people first, with an attitude of care and a legitimate commitment to their success and wellbeing:</p><br><p>Benefit from our competitive compensation and insurance package:</p><br><ul><li><p>Attractive salary in USD outside of Lebanon</p><br></li><li><p>International medical, life and travel insurance</p><br></li><li><p>Retirement plan</p><br></li><li><p>Schooling allowance</p><br></li><li><p>And much more</p><br></li></ul><p>Enjoy a hybrid work environment:</p><br><ul><li><p>Teleworking at home and abroad</p><br></li><li><p>Dynamic and supportive work environment focused on employee wellness</p><br></li></ul><p>Grow with us and gain international exposure:</p><br><ul><li><p>Extensive learning opportunities</p><br></li><li><p>Learn from a diverse team of experts around the world</p><br></li><li><p>Possibility for international and internal mobility&nbsp;</p><br></li></ul><p>Submit the resume today and stay posted, we will contact you shortly!</p><br><br><br> </div>

<p>المسمى الوظيفي: مدير الفرع</p><p>التقرير إلى: مدير المنطقة / مدير القطاع</p><p>ملخص الوظيفة</p><p>يكون مدير الفرع مسؤولاً عن الإدارة الشاملة للفرع من خلال ضمان التشغيل اليومي الفعّال لجميع الأقسام، والحفاظ على معايير عالية في خدمة العملاء، جودة المنتج، النظافة، التحكم في المخزون، وأداء الفريق. يضمن الدور الامتثال لإجراءات الشركة، يدعم التميّز التشغيلي، ويحافظ على تواصل فعال مع مدير المنطقة.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>عمليات الفرع</p><ul><li>الإشراف على عمليات جميع أقسام الفرع اليومية، بما في ذلك صالة البيع، المطبخ، المستودع، المبيعات، والتنظيف.</li><li>ضمان سلاسة وكفاءة عمليات الفرع في جميع الأوقات.</li><li>استلام كل وردية بحالة تشغيلية جيدة وضمان تسليم الوردية بشكل صحيح.</li><li>التحقق من ترتيب وصيانة جميع العروض ومكان العمل و مناطق الخدمة.</li><li>التأكد من أن ثلاجات ومجمدات تعمل ضمن معايير الحرارة المطلوبة.</li><li>التأكد من أن جميع المحطات، والمناطق الخلفية، ومناطق العملاء، والمناطق الخارجية، ودورات المياه الخاصة بالعملاء تبقى نظيفة ومنظمة وبحالة ممتازة طوال اليوم.</li><li>التأكد من أن الموزعات مجهزة دائماً بمنتجات الورق المطلوبة.</li></ul><p>إدارة الفريق</p><ul><li>توزيع العمل بين الموظفين والمتابعة لتنفيذ المهام.</li><li>مراقبة حضور الموظفين، والانضباط، والالتزام بمعايير تجهيز الموظفين، بما في ذلك الزي المناسب والمظهر الشخصي.</li><li>ضمان فهم الموظفين لواجباتهم ومسؤولياتهم بوضوح.</li><li>منع التداخل أو التداخل بين المسؤوليات الموكلة للموظفين.</li><li>تدريب الموظفين الجدد ودعم تطوير الفريق القائم.</li><li>الإشراف على فريق التنظيف والتأكد من أداء واجبات التنظيف باستمرار.</li><li>التأكد من استخدام مواد التنظيف والمنظفات وفق تعليمات الشركة.</li><li>الأداء بمهام المشرف عند الحاجة في غيابه.</li></ul><p>خدمة العملاء والجودة</p><ul><li>استقبال العملاء بمهنية وضمان تواصل محترم بين الموظفين.</li><li>معالجة الطلبات عبر الإنترنت، والتوصيل، والالتقاط بدقة، مع الإعداد في الوقت المناسب، والتنسيق السليم مع المطبخ وفريق التوصيل، والفوترة الصحيحة وتسليم الطلب.</li><li>ضمان جودة المنتج قبل عرضه أو بيعه.</li><li>متابعة رضا العملاء وحل الشكاوى أو سوء الفهم بسرعة وبشكل مهني.</li><li>ضمان عدم خروج أي عميل من الفرع وهو غير راضٍ.</li><li>الحفاظ على النظافة ومعايير السلامة الغذائية في كامل الفرع.</li></ul><p>التحكم في المخزون والمخزون</p><ul><li>متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء والطلبات المعلقة.</li><li>التأكد من إتمام مخزون الافتتاح وتحديد نقص المخزون بشكل صحيح.</li><li>الإشراف على إجراءات الجرد وفقاً لمتطلبات الشركة.</li><li>مراقبة مخزون الورق والتغليف في المستودع وضمان توفر المواد الأساسية.</li><li>التنسيق مع ممثل شحن المستودع لضمان توريد المواد في الوقت المناسب.</li><li>التأكد من إتمام جرد المستودع الأسبوعي بدقة وتقديمه في الوقت المحدد.</li><li>التحقق من أن عمليات تسليم المستودع المستلمة تتطابق مع الجرد الأسبوعي.</li><li>مراقبة والتحقق من أن المشرف يكمل جميع جردات المخزون المجدولـة، وأنشطة إعادة تعبئة المخزون، وطلبات عرض الكيك اليومية بدقة وبالجدول الزمني المطلوب.</li><li>التأكد من أن ثلاجات العرض تبقى ممتلئة بالكامل طوال ساعات العمل.</li></ul><p>التحكم النقدي</p><ul><li>مراقبة أمين الصندوق والتأكد من إصدار الإيصالات بشكل صحيح لكل معاملة.</li><li>متابعة مطابقة القسائم بين دفاتر النقد ومكاتب المبيعات.</li><li>المتابعة لضمان معالجة الطلبات عبر الإنترنت، والتوصيل، والالتقاط بدقة، مع الإعداد في الوقت المناسب، والتنسيق الصحيح بين المطبخ وفريق التوصيل، والفوترة الدقيقة وتسليم الطلب الصحيح.</li><li>إغلاق دفاتر النقد يومياً.</li><li>إرسال قسائم المصروفات إلى مدير المنطقة.</li><li>إرسال تقرير النقد اليومي إلى قسم المحاسبة عند كل إغلاق.</li></ul><p>الاتصالات والإدارة</p><ul><li>الحفاظ على تواصل مستمر مع المشرف بخصوص عمليات الأرضية.</li><li>الإبلاغ عن مشاكل الصيانة التي تؤثر على الفرع إلى مدير المنطقة.</li><li>الإبلاغ فوراً عن مخاوف الجودة والحالات الطارئة إلى مدير المنطقة.</li><li>مراقبة استهلاك الديزل وقراءات العداد أثناء إعادة الوقود.</li><li>المتابعة مع الموردين الخارجيين (مثل موردي الغاز والمياه) والتحقق من الكميات المستلمة.</li><li>التأكد من تطبيق قواعد الشركة ولوائحها وإجراءاتها التشغيلية على نحو عادل ومتسق بين جميع الموظفين.</li><li>ضمان إكمال إجراءات الإغلاق بشكل صحيح وفي الوقت المحدد.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة.</p><p>خبرة لا تقل عن سنتين في دور إداري أو إشرافي ضمن صناعة الأغذية والمشروبات (F&B).</p><p>مهارات قيادية وإدارة فريق قوية.</p><p>اتصالات ممتازة</p>

ملخص الوظيفة<br><br>مدير العمليات والإدارة مسؤول عن الإشراف على عمليات الشركة اليومية، وضمان التنسيق السلس بين وظائف المبيعات والمخازن واللوجستيات والإدارة والعلاقات الحكومية. يتحمل الدور مسؤولية تعزيز الكفاءة التشغيلية، وضمان تلبية الطلبات في الوقت المناسب، والحفاظ على دقة المخزون، وإدارة العمليات الإدارية، والإشراف على إعداد كشوف الرواتب، وضمان الامتثال الكامل للوائح الحكومية.<br><br>يعمل مدير العمليات والإدارة كنقطة التنسيق المركزية بين العمليات التجارية والوظائف الإدارية، مع ضمان أن تعمل المؤسسة بكفاءة مع دعم نمو الأعمال والحفاظ على الامتثال التنظيمي.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br>1. إدارة العمليات<br>قيادة وإشراف العمليات اليومية لأقسام المبيعات والمخازن واللوجستيات والإدارة.<br>تطوير وتنفيذ وتحسين السياسات والإجراءات التشغيلية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) باستمرار.<br>ضمان التنسيق الفعال بين الأقسام لتحقيق التميز التشغيلي.<br>تحديد فرص تحسين العمليات لزيادة الإنتاجية وتقليل تكاليف التشغيل.<br>مراقبة الأداء التشغيلي وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.<br>2. عمليات المبيعات<br>الإشراف على الأنشطة اليومية لفريق المبيعات.<br>مراقبة أداء المبيعات مقابل الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية.<br>ضمان معالجة وتلبية الطلبات بشكل فوري للزبائن.<br>التنسيق مع فرق المخازن واللوجستيات لضمان توفر المنتج وتسليمه في الوقت المحدد.<br>إعداد تقارير المبيعات التشغيلية والتنبؤات.<br>دعم إدارة علاقات العملاء والتنسيق مع الحسابات الرئيسية.<br>3. إدارة المستودع والمخزون<br>إشراف على عمليات المستودع، بما في ذلك الاستلام والتخزين ومراقبة المخزون والانتقاء والتعبئة والشحن.<br>ضمان دقة المخزون من خلال جرد دوري وتدقيقات.<br>مراقبة مستويات المخزون وتنسيق إعادة التوريد مع الشراء.<br>تقليل خسائر المخزون والتلف والتعارضات في المخزون.<br>ضمان أمان المستودع ونظافته والامتثال لمعايير الشركة.<br>4. اللوجستيات والتوزيع<br>إدارة عمليات النقل والتسليم.<br>ضمان توزيع المنتج بشكل فعال من حيث الوقت والتكلفة.<br>تحسين طرق التوصيل واستخدام الأسطول.<br>التنسيق مع مزودي النقل وشركاء اللوجستيات.<br>مراقبة أداء التسليم ورضا العملاء.<br>حل قضايا اللوجستيات بكفاءة.<br>5. الإدارة<br>الإشراف على جميع العمليات الإدارية وأنشطة إدارة المكتب.<br>ضمان حفظ الملفات وصيانة سجلات الشركة ووثائقها بشكل مناسب.<br>الإشراف على مرافق المكتب واللوازم والموارد الإدارية.<br>الحفاظ على تراخيص الشركة وتصاريحها ووثائقها الرسمية.<br>ضمان الامتثال لإجراءات الإدارة الداخلية.<br>6. الرواتب وإدارة الموظفين<br>مراجعة سجلات الحضور وتقارير العمل الإضافي قبل معالجة الرواتب.<br>إعداد والتحقق من بيانات الرواتب الشهرية بالتنسيق مع المالية أو الموارد البشرية.<br>مراقبة أرصدة إجازات الموظفين وسجلات الحضور.<br>الحفاظ على ملفات الموارد البشرية ووثائق التوظيف.<br>تنسيق إجراءات التأهيل والتوظيف وخروج الموظفين الإدارية.<br>ضمان دقة وسرية سجلات الرواتب.<br>7. العلاقات الحكومية والامتثال<br>إدارة العلاقات مع الجهات الحكومية والهيئات التنظيمية.<br>تنسيق معالجة وتجديد تراخيص وتسجيلات الشركة وتصاريح وشهادات العمل.<br>المتابعة مع مكاتب العمل والضمان الاجتماعي (NSSF أو ما يعادله، والجهات الضريبية، والبلديات، والجمارك، وغيرها من الجهات الحكومية).<br>ضمان تقديم التقارير القانونية والوثائق المطلوبة في الوقت المناسب.<br>مراقبة التغييرات التشريعية والتنظيمية التي تؤثر على عمليات الشركة.<br>تنسيق عمليات التفتيش والتدقيق التي تجريها الجهات الحكومية.<br>8. الرقابة المالية وتكاليف التشغيل<br>مراقبة النفقات التشغيلية وميزانيات الأقسام.<br>تحديد فرص تحسين التكاليف.<br>مراجعة النفقات التشغيلية للامتثال إلى الميزانيات المعتمدة.<br>إعداد تقارير تشغيلية للإدارة العليا.<br>مساعدة الإدارة في التخطيط المالي والتنبؤ التشغيلي.<br>9. القيادة وإدارة الفريق<br>قيادة وتوجيه وتطوير فرق المبيعات والمخازن واللوجستيات والإدارة.<br>وضع أهداف القسم وتوقعات الأداء.<br>إجراء تقييمات الأداء وجلسات التدريب والتوجيه.<br>تحديد احتياجات التدريب والتطوير.<br>تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون والتحسين المستمر.<br>10. الصحة والسلامة والامتثال<br>ضمان الامتثال بسياسات الشركة والقوانين المعمول بها.<br>الحفاظ على معايير الصحة والسلامة في مكان العمل.<br>إجراء تدقيقات تشغيلية وإدارية.<br>ضمان الامتثال لمعايير الجودة والعمليات.<br>تعزيز إدارة المخاطر وممارسات استمرارية الأعمال.<br>11. التقارير والدعم الاستراتيجي<br>إعداد لوحات معلومات تشغيلية وتقارير الإدارة.<br>مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية

ملخّص الوظيفة <br> <br>يمتلك مدير التشغيل والإدارة مسؤولية الإشراف على عمليات الشركة اليومية، وضمان تنسيق سلس بين وظائف المبيعات، المستودع، الخدمات اللوجستية، الإدارة، والعلاقات الحكومية. يتحمل دورها في تعزيز الكفاءة التشغيلية، وضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المناسب، والحفاظ على دقة المخزون، وإدارة العمليات الإدارية، والإشراف على إعداد الرواتب، وضمان الامتثال الكامل للوائح الحكومية. <br> <br>يعمل مدير التشغيل والإدارة كنقطة التنسيق المركزية بين العمليات التجارية والوظائف الإدارية، لضمان كفاءة تشغيل المؤسسة مع دعم نمو الأعمال والحفاظ على الامتثال التنظيمي. <br> <br>المسؤوليات الرئيسية <br>1. إدارة العمليات <br>قيادة والإشراف على عمليات يومية لقِسم المبيعات والمخازن والخدمات اللوجستية والإدارة. <br>تطوير وتنفيذ وتحسين مستمر للسياسات التشغيلية والإجراءات وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs). <br>ضمان التنسيق الفعّال بين الأقسام لتحقيق التميز التشغيلي. <br>تحديد فرص تحسين العمليات لزيادة الإنتاجية وتقليل التكاليف التشغيلية. <br>رصد الأداء التشغيلي وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند اللزوم. <br>2. عمليات المبيعات <br>الإشراف على الأنشطة اليومية لفريق المبيعات. <br>مراقبة أداء المبيعات مقابل الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية. <br>ضمان معالجة الطلبات و تنفيذها في الوقت المناسب. <br>التنسيق مع فرق المستودعات والخدمات اللوجستية لضمان توافر المنتج والتسليم في الموعد. <br>إعداد تقارير المبيعات التشغيلية والتنبؤات. <br>دعم إدارة علاقات العملاء وتنسيق الحسابات الرئيسية. <br>3. إدارة المستودع والمخزون <br>الإشراف على عمليات المستودع بما فيها الاستلام والتخزين والتحكم في المخزون والتقطيع والتعبئة والتسليم. <br>ضمان دقة المخزون من خلال جرد المخزون المنتظم والتدقيق. <br>رصد مستويات المخزون وتنسيق التجديد مع المشتريات. <br>تقليل الخسائر والأضرار والت disparities في المخزون. <br>ضمان سلامة المستودع ونظافته والامتثال لمعايير الشركة. <br>4. الخدمات اللوجستية والتوزيع <br>إدارة عمليات النقل والتوصيل. <br>ضمان توزيع المنتج في الوقت المناسب وبطريقة فعالة من حيث التكلفة. <br>تحسين مسارات التوزيع واستغلال الأسطول. <br>التنسيق مع مزودي النقل وشركاء الخدمات اللوجستية. <br>رصد أداء التوصيل ورضا العملاء. <br>حل قضايا اللوجستيات بكفاءة. <br>5. الإدارة <br>الإشراف على جميع عمليات الإدارة وأنشطة إدارة المكتب. <br>ضمان حفظ الملفات والسجلات والوثائق الخاصة بالشركة بشكل صحيح. <br>الإشراف على مرافق المكتب واللوازم والموارد الإدارية. <br>الحفاظ على رخص الشركة وتصاريحها ووثائقها الرسمية. <br>ضمان الامتثال للإجراءات الإدارية الداخلية. <br>6. الرواتب والإدارة الموظفين <br>مراجعة سجلات الحضور وتقارير العمل الإضافي قبل معالجة الرواتب. <br>إعداد والتحقق من بيانات الرواتب الشهرية بالتنسيق مع الشؤون المالية أو الموارد البشرية. <br>رصد أرصدة الإجازات وحضور الموظفين. <br>الاحتفاظ بملفات الموظفين ووثائق التوظيف. <br>تنسيق إجراءات التوظيف والإنهاء الإداري. <br>ضمان دقة وسرية السجلات المرتبطة بالرواتب. <br>7. العلاقات الحكومية والامتثال <br>إدارة العلاقات مع السلطات الحكومية والجهات التنظيمية. <br>التنسيق لمعالجة وتجديد تراخيص وتسجيلات وتصاريح وشهادات الشركة. <br>متابعة متطلبـات مكتب العمل، والتأمينات الاجتماعية (NSSF أو ما يعادلها)، والجهات الضريبية، والبلديات والجمارك والكيانات الحكومية الأخرى. <br>ضمان تقديم التقارير القانونية والوثائق المطلوبة في الوقت المناسب. <br>رصد التغييرات التشريعية والتنظيمية التي تؤثر على عمليات الشركة. <br>تنسيق عمليات التفتيش والمراجعات التي تقوم بها السلطات الحكومية. <br>8. الرقابة المالية والتكاليف <br>رصد النفقات التشغيلية وميزانيات الأقسام. <br>تحديد فرص تحسين التكاليف. <br>مراجعة المصروفات التشغيلية للامتثال للميزانيات المعتمدة. <br>إعداد تقارير تشغيلية للإدارة العليا. <br>مساعدة الإدارة في التخطيط المالي والتنبؤات التشغيلية. <br>9. القيادة وإدارة الفريق <br>قيادة وتوجيه وتطوير فرق المبيعات والمخازن والخدمات اللوجستية والإدارة. <br>تحديد أهداف القسم وتوقعات الأداء. <br>إجراء تقييمات الأداء وجلسات التدريب. <br>تحديد احتياجات التدريب والتطوير. <br>تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون والتحسين المستمر. <br>10. الصحة والسلامة والامتثال <br>ضمان الامتثال بسياسات الشركة والقوانين المعمول بها. <br>المحافظة على معايير الصحة والسلامة في مكان العمل. <br>إجراء عمليات تدقيق تشغيلية وإدارية. <br>ضمان الامتثال بمعايير الجودة والتشغيل. <br>تعزيز ممارسات إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال. <br>11. الإبلاغ والدعم الاستراتيجي <br>إعداد لوحات تشغيلية وتقارير الإدارة. <br>رصد مؤشرات الأداء الرئيسية

ملخص الوظيفة<br><br>يقوم مدير العمليات والإدارة بالمسؤولية عن الإشراف على عمليات الشركة اليومية، وضمان التنسيق السلس بين وظائف المبيعات، المستودع، اللوجستيات، الإدارة، وعلاقات الحكومة. الدور مسؤول عن تعزيز الكفاءة التشغيلية، وضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المحدد، والحفاظ على دقة المخزون، وإدارة العمليات الإدارية، والإشراف على إعداد الرواتب، وضمان الامتثال الكامل للوائح الحكومية.<br><br>يلعب مدير العمليات والإدارة دور نقطة الالتقاء المركزية بين العمليات التجارية والوظائف الإدارية، لضمان تشغيل المنظمة بكفاءة مع دعم نمو الأعمال والحفاظ على الامتثال التنظيمي.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br>1. إدارة العمليات<br>قيادة والإشراف على العمليات اليومية لأقسام المبيعات والمستودع واللوجستيات والإدارة.<br>تطوير وتنفيذ وتحسين السياسات والإجراءات التشغيلية وإجراءات العمل القياسية باستمرار (SOPs).<br>ضمان التنسيق الفعال بين الأقسام لتحقيق التميز التشغيلي.<br>تحديد فرص تحسين العمليات لزيادة الإنتاجية وتقليل تكاليف التشغيل.<br>مراقبة الأداء التشغيلي وتنفيذ إجراءات تصحيحية عند اللزوم.<br>2. عمليات المبيعات<br>الإشراف على الأنشطة اليومية لفريق المبيعات.<br>مراقبة أداء المبيعات مقابل الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).<br>ضمان معالجة وت fulfillment الطلبات في الوقت المحدد.</br>التنسيق مع فرق المستودع واللوجستيات لضمان توفر المنتج والتسليم في الوقت المحدد.<br>إعداد تقارير المبيعات التشغيلية والتوقعات.<br>دعم إدارة علاقات العملاء وتنسيق الحسابات الرئيسية.<br>3. إدارة المستودع والمخزون<br>الإشراف على عمليات المستودع، بما في ذلك الاستلام والتخزين ومراقبة المخزون والتجميع والتعبئة والإرسال.<br>ضمان دقة المخزون من خلال جرد المخزون والتدقيقات الدورية.<br>مراقبة مستويات المخزون وتنسيق إعادة التوريد مع الشراء.<br>تقليل خسائر المخزون والأضرار والاختلافات في المخزون.<br>ضمان سلامة المستودع ونظافته والامتثال لمعايير الشركة.<br>4. اللوجستيات والتوزيع<br>إدارة عمليات النقل والتوزيع.<br>ضمان توزيع المنتج في الوقت المناسب وبشكل فعال من حيث التكلفة.<br>تحسين مسارات التوصيل واستخدام الأسطول.<br>التنسيق مع مزودي النقل وشركاء الخدمات اللوجستية.<br>مراقبة أداء التوصيل ورضا العملاء.<br>حل قضايا اللوجستيات بكفاءة.<br>5. الإدارة<br>الإشراف على جميع العمليات الإدارية وأنشطة إدارة المكاتب.<br>ضمان حفظ الملفات وصيانة سجلات الشركة ووثائقها الصحيحة.<br>الإشراف على مرافق المكتب واللوازم والموارد الإدارية.<br>الحفاظ على تراخيص الشركة وتصاريحها ووثائقها الرسمية.<br>ضمان الامتثال لإجراءات الإدارة الداخلية.<br>6. الرواتب وإدارة شؤون الموظفين<br>مراجعة سجلات الحضور وتقارير العمل الإضافي قبل معالجة الرواتب.<br>إعداد والتحقق من بيانات الرواتب الشهرية بالتنسيق مع المالية أو الموارد البشرية.<br>مراقبة أرصدة إجازة الموظفين وسجلات الحضور.<br>الحفاظ على ملفات شؤون الموظفين ووثائق التوظيف.<br>تنسيق إجراءات التوجيه والتخرج الإداري للموظفين.<br>ضمان دقة وخصوصية سجلات الرواتب.<br>7. علاقات الحكومة والامتثال<br>إدارة العلاقات مع السلطات الحكومية والهيئات التنظيمية.<br>تنسيق معالجة وتجديد تراخيص الشركة وتسجيلاتها وتصاريحها وشهاداتها.<br>متابعة متطلبات مكتب العمل، الضمان الاجتماعي (NSSF أو ما يعادله)، السلطات الضريبية، البلديات، الجمارك، وغيرها من الجهات الحكومية.<br>ضمان تقديم التقارير القانونية والوثائق المطلوبة في الوقت المحدد.<br>مراقبة التغييرات التشريعية والتنظيمية التي تؤثر على عمليات الشركة.<br>تنسيق عمليات التفتيش والتدقيق التي تجريها الجهات الحكومية.<br>8. الرقابة المالية والتكاليف<br>مراقبة المصروفات التشغيلية وميزانيات الأقسام.<br>تحديد فرص تحسين التكاليف.<br>مراجعة النفقات التشغيلية للامتثال للميزانيات المعتمدة.<br>إعداد تقارير تشغيلية للإدارة العليا.<br>المساعدة في التخطيط المالي والتوقعات التشغيلية.<br>9. القيادة وإدارة الفريق<br>قيادة وتوجيه وتطوير فرق المبيعات والمستودع واللوجستيات والإدارة.<br>تحديد أهداف القسم وتوقعات الأداء.<br>إجراء تقييمات الأداء وجلسات coaching.<br>تحديد احتياجات التدريب والتطوير.<br>تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون والتحسين المستمر.<br>10. الصحة والسلامة والامتثال<br>ضمان الامتثال لسياسات الشركة والقوانين المعمول بها.<br>الحفاظ على معايير الصحة والسلامة في مكان العمل.<br>إجراء تدقيقات تشغيلية وإدارية.<br>ضمان الامتثال بمعايير الجودة والتشغيل.<br>تعزيز ممارسات إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال.<br>11. التقارير والدعم الاستراتيجي<br>إعداد لوحات متابعة تشغيلية وتقارير الإدارة.<br>مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

1. وصف الشركة:<br>شركة Twellium Industrial Company Limited دخلت سوق المشروبات الغاني في 2013، بدءاً بمنتجات مثل Rush Energy Drink وماء Verna المعدني. منذ ذلك الحين توسعت الشركة لإنتاج أكثر من ستين علامة ونكهة مشروبات مختلفة، بما في ذلك المشروبات المستندة إلى الشعير والمشروبات الغازية، جميعها مصنوعة في غانا ومصممة لتكون ميسورة التكلفة. كما تنتج Twellium بسكويت ومخبوزات McBerry، مع تشكيلة واسعة من المنتجات المعدة وفق إجراءات صارمة للصحة والسلامة. تشتهر الشركة بالتزامها بالجودة والتميز، مع مجموعة قوية من العلامات الرائدة في السوق التي يستمتع بها المستهلكون في المنطقة.<br><br>2. الغرض الوظيفي:<br>يكون مدير التسويق مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ خطط تسويق استراتيجية لرفع الوعي بالعلامة التجارية، وتفاعل العملاء، ونمو الإيرادات للشركة. يتضمن هذا الدور إدارة الترويج للمنتجات، وتحليل اتجاهات السوق، والعمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف لضمان موضعة منتج ناجحة في صناعة تصنيع الأغذية والمشروبات.<br><br>3. الواجبات والمسؤوليات:<br>تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية شاملة لتحقيق أهداف العمل.<br>إجراء أبحاث السوق لتحديد الاتجاهات واحتياجات العملاء واستراتيجيات المنافسين.<br>إنشاء وإدارة ميزانيات التسويق السنوية وتخصيص الموارد بفعالية.<br>الإشراف على موضع العلامة التجارية، وضمان الاتساق عبر جميع قنوات التسويق.<br>إدارة وتطور الهوية البصرية للشركة، بما في ذلك تصميم العبوات، والإعلانات، والحضور الرقمي.<br>تطوير استراتيجيات لزيادة قيمة العلامة التجارية وولاء المستهلكين.<br>التخطيط وتنفيذ إطلاقات المنتجات بما في ذلك إنشاء المواد التسويقية، وتنسيق الحملات والتفاعل مع فريق المبيعات<br>التعاون مع فرق البحث والتطوير والإنتاج لتوحيد تطوير المنتج مع الطلبات السوقية.<br>تحليل أداء المنتج وتطوير استراتيجيات لتحسين حصة السوق.<br>إدارة حضور الشركة عبر الإنترنت، بما في ذلك الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ومبادرات التجارة الإلكترونية.<br>التخطيط وتنفيذ الحملات الرقمية باستخدام الذكاء الاصطناعي وآخر اتجاهات التسويق لزيادة الحركة والتحويلات.<br>التعاون مع منشئي المحتوى لإنتاج مواد جذابة مثل المشاركات المدونة والفيديوهات والرسوم المعلوماتية.<br>الشراكة مع فريق المبيعات لتطوير المواد الترويجية، وأدوات البيع، والعروض التقديمية.<br>تقديم رؤى حول سلوك المستهلك واتجاهات الصناعة لدعم استراتيجيات المبيعات.<br>متابعة وتقييم أداء الحملات التسويقية من خلال مؤشرات الأداء وتحليل العائد على الاستثمار.<br>إعداد تقارير منتظمة لعرض النتائج الرئيسية والتوصيات لأصحاب المصلحة.<br><br>3. المؤهلات والخبرة:<br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال مع التركيز في التسويق - يفضل الحصول على درجة MBA<br>شهادات في التسويق/وسائل التواصل الاجتماعي<br>10+ سنوات من الخبرة في دور مماثل - صناعة الأغذية والمشروبات إلزامية<br>سجل مثبت في تطوير حملات تسويقية ناجحة وتحقيق نتائج قابلة للقياس<br>مهارات قيادية قوية وإدارة فريق.<br>اتصال ممتاز، ومهارات تفاوض وعلاقات شخصية.<br>القدرة على تحليل بيانات المبيعات واتجاهات السوق.<br>قدرات حل المشكلات واتخاذ القرار

<p>نظرة عامة على الوظيفة</p><p>نحن نبحث عن مصمِّم جرافيك أول مبدع وذو مهارات عالية لينضم إلى فريقنا الديناميكي في لبنان. المرشح المثالي هو محترف بمستوى الماجستير ولديه 4–6 سنوات من الخبرة، يستطيع تحويل المفاهيم الاستراتيجية إلى تصاميم بصرية مقنعة عبر وسائط متنوعة. تتطلب هذه الوظيفة عيناً دقيقة للتفاصيل وشغفاً بالعلامات التجارية، والقدرة على إدارة عدة مشاريع من المفهوم حتى الإتمام مع تعاون وثيق مع فرق التسويق، والمنتج، والمحتوى.</p><p>عن الشركة</p><p>شركتنا مؤسسة تفكير مستقبلي ملتزمة بتقديم حلول بصرية مبتكرة تعزّز حضور العلامة التجارية وتجربة المستخدم. نحن نُقدِّر التميُّز في التصميم، والتعاون، والتعلُّم المستمر، ونعمل في بيئة سريعة الإيقاع تشجع المبادرة وحل المشكلات بشكل مبدع.</p><p>المسؤوليات والمهام الأساسية</p><ul><li>قيـادة عملية التصميم من المفهوم حتى الإنتاج النهائي للمواد التسويقية، والأصول الرقمية، والهوية، والتغليف، وواجهات المستخدم.</li><li>تطوير والحفاظ على هوية بصرية متماسكة عبر جميع القنوات، مع ضمان الاتساق وفق إرشادات العلامة التجارية.</li><li>التعاون مع فرق متعددة الوظائف بما فيها التسويق والمنتج والمحتوى لترجمة الاستراتيجيات إلى حلول تصميم مقنعة.</li><li>إنشاء نماذج عالية الدقة وتخطيطات سلكية ونماذج أولية للمشروعات الرقمية؛ المساهمة في مناقشات UX عند الحاجة.</li><li>إنتاج ملفات جاهزة للطباعة والإشراف على عمليات الإنتاج مع شركاء خارجيين (الموردين، الطابعات، الوكالات).</li><li>مراجعة وتحسين التصاميم بناءً على التعليقات وبيانات الرصد ومقاييس الأداء.</li><li>إرشاد المصممين المبتدئين، وتقديم ملاحظات بناءة، والالتزام بمعايير التصميم عبر الفريق.</li><li>المواكبة لأحدث اتجاهات التصميم والأدوات والتقنيات؛ اقتراح أساليب مبتكرة لتحسين الكفاءة والتأثير.</li></ul><p>المؤهلات والمتطلبات</p><ul><li>درجة الماجستير في التصميم الجرافيكي أو التواصل البصري أو مجال ذي صلة.</li><li>4–6 سنوات من الخبرة المهنية في التصميم، مع محفظة قوية تُظهر التنوع عبر العلامة التجارية، والرقمي، والمطبوع.</li><li>إتقان أدوات الصناعة القياسية (Adobe Creative Suite: Photoshop, Illustrator, InDesign; XD أو Figma لأعمال UI/UX).</li><li>فهم راسخ للطباعة والخطوط ونظرية اللون وتخطيط وتكوين؛ تفكير مفاهيمي قوي ومهارات حل المشكلات.</li><li>الخبرة في الرسوم المتحركة وتحرير الفيديو تعتبر ميزة.</li><li>إدارة الوقت الممتازة والتنظيم ومهارات التواصل؛ القدرة على إدارة عدة مشاريع والالتزام بالمواعيد النهائية.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة سريعة التغير والتكيف مع الأولويات المتغيرة.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ إتقان العربية ميزة إضافية نظراً لموقع لبنان.</li></ul><p>المهارات المطلوبة</p><ul><li>السرد الإبداعي والهوية البصرية</li><li>تطوير العلامة التجارية وإدارة الهوية البصرية</li><li>تنفيذ التصميم الرقمي والمطبوع</li><li>أسس تصميم UI/UX ونمذجة أولية</li><li>الخطوط ونظرية اللون والتكوين</li><li>الاهتمام بالتفاصيل ومراقبة الجودة</li><li>إدارة المشاريع والتعاون</li></ul><p>الفوائد والمزايا</p><ul><li>راتب تنافسي مع فرص مكافأة قائمة على الأداء</li><li>ترتيبات عمل مرنة وثقافة فريق داعمة ومبدعة</li><li>فرص التطوير المهني والتعلم المستمر</li><li>حزمة مزايا صحية وإجازة مدفوعة وفق اللوائح المحلية</li><li>يقع في لبنان مع إمكانات العمل بنظام هجين</li></ul>

المسؤوليات الرئيسية<br>عمليات مقهى القهوة<br>• إدارة العمليات اليومية لمقاهي Kahawa في جميع الفروع.<br>• ضمان جودة المنتج المتسقة، ومعايير الخدمة، والنظافة، وطريقة التقديم، وتجربة العملاء.<br>• وضع إجراءات التشغيل ومعايير الخدمة والحفاظ عليها.<br>• إجراء زيارات دورية للفروع والتأكد من معالجة المشكلات التشغيلية على الفور.<br>• التأكد من صيانة المعدات وآلات القهوة ومعدات المطبخ والمرافق بشكل صحيح.<br>المبيعات وتطوير الأعمال<br>• تطوير مبادرات لزيادة إقبال العملاء، ومتوسط الإنفاق، وإجمالي المبيعات.<br>• مراقبة أداء مبيعات الفروع وتحديد فرص التحسين.<br>• دعم العروض الترويجية والمنتجات الجديدة والعروض الموسمية ومبادرات مشاركة العملاء.<br>• تطوير فرص للعملاء من الشركات، وخدمات تقديم الطعام (التموين)، والتوصيل، وقنوات الإيرادات الإضافية الأخرى.<br>• مراقبة المنافسين واتجاهات السوق في لوبومباشي.<br>إدارة القوى العاملة<br>• إدارة الباريستا، وأمناء الصندوق، وموظفي الخدمة، وموظفي المطبخ، والمشرفين، وغيرهم من موظفي المقهى.<br>• إعداد جداول القوى العاملة وفقًا للمتطلبات التشغيلية.<br>• تدريب وتوجيه الموظفين على خدمة العملاء، ومعرفة المنتج، وتقنيات البيع، والنظافة، والمعايير التشغيلية.<br>• مراقبة أداء الموظفين وحضورهم وإنتاجيتهم وانضباطهم.<br>• بناء ثقافة قوية موجهة نحو الخدمة في جميع فروع Kahawa.<br>المشتريات والمخزون<br>• تنسيق شراء القهوة ومكونات الطعام والتغليف والمشروبات والمواد الاستهلاكية ومستلزمات التشغيل.<br>• الحفاظ على مستويات مخزون مناسبة مع تقليل النقص والهدر وتكديس المخزون الزائد.<br>• مراقبة الموردين وأسعار الشراء وجودة المنتج وأداء التسليم.<br>• التحكم في حركة المخزون، والهدر، وتواريخ الانتهاء، والاستهلاك.<br>التحكم في التكاليف والشؤون المالية<br>• مراقبة المبيعات وتكاليف الأغذية والمشروبات وتكاليف العمالة والهدر والمصاريف التشغيلية.<br>• العمل على تحسين الربحية على مستوى الفرع والعمل ككل.<br>• مراقبة إجراءات الرقابة على النقد وضمان التسوية الصحيحة للمبيعات اليومية.<br>• إعداد ومراجعة التقارير التشغيلية وتقارير المبيعات.<br>تجربة العملاء<br>• ضمان حصول العملاء على خدمة مهنية ومرحبة ومتسقة.<br>• التعامل مع شكاوى العملاء وضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.<br>• تطوير مبادرات لزيادة ولاء العملاء وتكرار زياراتهم.<br>• الحفاظ على صورة ومكانة Kahawa كعلامة تجارية ذات جودة في مجال المقاهي في لوبومباشي.<br>التعليم والخبرة<br>• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو مؤهل مهني ذي صلة في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو إدارة الأغذية والمشروبات، أو مجال ذي صلة.<br>• يفضل توفر 5 سنوات أو أكثر من الخبرة في المقاهي، أو المطاعم، أو الكافيهات، أو المخابز، أو عمليات الأغذية والمشروبات.<br>• يفضل بشدة وجود خبرة سابقة في إدارة مواقع أو فروع متعددة.<br>• الخبرة في المشتريات، وإدارة المخزون، وتخطيط القوى العاملة، وتطوير المبيعات أمر مرغوب فيه للغاية.<br>• تعتبر الخبرة السابقة في إفريقيا أو في بيئات متعددة الثقافات ميزة إضافية.<br>المعرفة والمهارات<br>• معرفة قوية بعمليات المقاهي/المطاعم.<br>• قدرة قوية على إدارة الأفراد والقيادة.<br>• فهم جيد للتحكم في تكاليف الأغذية والمشروبات.<br>• مهارات قوية في المشتريات وإدارة المخزون.<br>• عقلية تجارية مع التركيز على نمو المبيعات والربحية.<br>• توجه قوي نحو خدمة العملاء.<br>• القدرة على تحليل الأداء التشغيلي وأداء المبيعات.<br>• قدرة عملية على حل المشكلات.<br>• القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة عدة مواقع في وقت واحد.<br>• مهارات تواصل ومهارات شخصية جيدة.<br>• إجادة اللغة الفرنسية و/أو الإنجليزية بما يتناسب مع بيئة العمل في لوبومباشي.

<p><br></p><p>الغرض من الدور</p><p>ستكون المضيفة مسؤولة عن إدارة رحلة العميل كاملة، من لحظة وصول العملاء حتى مغادرتهم. على عكس دور المضيفة التقليدي الذي يركز فقط على الترحيب وإتاحة الجلوس للضيوف، هذا موقف خدمة عملاء عملي وشامل الدورة. ستقوم المضيفة بالترحيب بالعملاء، وشرح القائمة، وأخذ الطلبات وتقديمها، ومتابعة تجربتهم، وتحضير وعرض الفواتير، ومعالجة المدفوعات، والتأكد من أن يغادر كل عميل وهو راضٍ. ستعمل كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء وتمثل دفء العلامة التجارية وجودتها وضيافتها.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>ترحيب العملاء وإتاحة الجلوس</p><ul><li>استقبال كل عميل بسرعة وبـدفء وبشكل احترافي.</li><li>مساعدة العملاء في العثور على مقاعد مناسبة والتأكد من أن الطاولات نظيفة وجاهزة.</li><li>إدارة تدفق العملاء وأوقات الانتظار خلال فترات الازدحام.</li><li>الرد على الأسئلة الأولية حول المخبز، مفهومه، منتجاته وخدماته.</li><li>خلق جو ترحيبي يعكس هوية وقيم العمل.</li></ul><p>عرض القائمة وأخذ الطلبات</p><ul><li>عرض وشرح القائمة، بما فيها منتجات العجين المخمر، المكونات، النكهات، المشروبات، والعناصر اليومية المتاحة.</li><li>تقديم توصيات مستندة إلى تفضيلات العملاء.</li><li>التواصل بوضوح عن المنتجات المتاحة، العروض الخاصة، والعناصر غير المتوفرة.</li><li>سؤال العملاء عن الحساسية أو التفضيلات الغذائية ونقل هذه المعلومات بدقة إلى المطبخ.</li><li>أخذ طلبات تناول الطعام داخل المكان وخارج المكان بدقة.</li><li>إدخال الطلبات بشكل صحيح في نظام النقاط المحاسبية (POS).</li><li>اقتراح منتجات مكملة والترويج لبنود القائمة ذات الصلة دون الضغط غير الضروري.</li></ul><p>خدمة العملاء</p><ul><li>تنسيق مع فرق المطبخ والخبز لضمان تحضير الطلبات بدقة وتسليمها في الوقت المحدد.</li><li>تقديم الطعام ومنتجات المخبز والمشروبات وفق معايير خدمة الشركة.</li><li>التأكد من إكمال كل طلب بشكل كامل، وعرضه بشكل صحيح، وتقديمه للعميل الصحيح.</li><li>الاطلاع على احتياجات العملاء أثناء زيارتهم والرد بسرعة على الطلبات الإضافية.</li><li>مسح الأطباق والكؤوس وأدوات الخدمة عند الانتهاء مع الحفاظ على طاولة نظيفة ومريحة.</li></ul><p>إدارة تجربة العميل</p><ul><li>تحمل مسؤولية تجربة العميل الكلية من الوصول حتى المغادرة.</li><li>بناء علاقات ودودة ومهنية مع العملاء الدائمين والعملاء لأول مرة.</li><li>مراقبة احتياجات العملاء وتقديم المساعدة بشكل استباقي.</li><li>التعامل مع الأسئلة، الطلبات الخاصة، المخاوف والشكاوى الطفيفة بهدوء واحترافية.</li><li>تصعيد الشكاوى الجدية أو القضايا التشغيلية إلى مدير المتجر عند الضرورة.</li><li>جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الملاحظات ذات الصلة مع الإدارة.</li><li>المساعدة في تحويل كل زيارة إلى تجربة عميل إيجابية ولا تُنسى.</li></ul><p>الفوترة والدفع</p><ul><li>إعداد والتحقق من فواتير العملاء بدقة.</li><li>عرض الفاتورة بسرعة وباحترام عند الطلب.</li><li>معالجة النقد، البطاقة وطرق الدفع المعتمدة الأخرى.</li><li>إصدار الإيصالات وإرجاع العائدات الصحيحة عندما يكون ذلك مناسباً.</li><li>اتباع إجراءات التعامل النقدي ونظام POS المعتمدة.</li><li>الإبلاغ عن أي أخطاء في الفوترة، اختلافات المدفوعات، أو مشاكل النظام فوراً.</li><li>شكر العملاء بصدق وتوديعهم بحرارة عند المغادرة.</li></ul><p>جاهزية قسم الاستقبال</p><ul><li>الحفاظ على نظافة ومظهر مدخل المكان ومنطقة الجلوس والطاولات والقوائم والكاونترات ومساحات التعامل مع العملاء.</li><li>التأكد من توفر القوائم والمناديل والملاعق ومواد التغليف ووسائل الخدمة وترتيبها بشكل مناسب.</li><li>دعم أنشطة الافتتاح والإغلاق المتعلقة بمنطقة العملاء.</li><li>إبلاغ توافر المنتجات وملاحظات العملاء إلى فرق المخبز والمطبخ والإدارة.</li><li>مساعدة الزملاء خلال فترات الازدحام للحفاظ على خدمة سلسة وفعالة.</li><li>اتباع جميع إجراءات سلامة الغذاء والنظافة والتجميل ومكان العمل.</li></ul><p>مؤشرات الأداء الرئيسية</p><p>سيتم تقييم الأداء بناءً على:</p><ul><li>رضا العملاء وردود فعلهم.</li><li>جودة وتماسك تجربة العميل.</li><li>السرعة والدقة في أخذ الطلبات وتقديم الخدمة.</li><li>دقة الفوترة والدفع.</li><li>معرفة المنتج والقدرة على تقديم توصيات مناسبة.</li><li>الفعالية في التعامل مع طلبات العملاء وشكاوىهم.</li><li>نظافة وجاهزية منطقة العملاء.</li><li>الحضور والدقة في المواعيد والمظهر المهني والسلوك.</li><li>التعاون مع فرق المخبز والمطبخ وواجهة المكان.</li></ul><p><br></p><p><strong>النبذة المرغوبة عن المرشح</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها؛ تدريب الضيافة ميزة.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في مخبز أو مقهى أو مطعم أو فندق أو بيئة بيع بالتجزئة تتعامل مع العملاء مباشرة.</li><li>القدرة على أداء مسئوليات المضيفة وخدمة الطاولة.</li><li>خبرة في استخدام نظام POS والتعامل مع المدفوعات ميزة.</li><li>الطلاقة في العربية والإنجليزية؛ الفرنسية ميزة.</li><li>فهم جيد لمعايير خدمة العملاء الاحترافية.</li><li>اهتمام بمنتجات المخبوزات الحرفية والطعام والضيافة.</li><li>التوفر للعمل بنوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الوطنية عند الحاجة.</li></ul><p>الكفاءات المطلوبة</p><ul><li>شخصية دافئة وودودة ومضيافة بطبيعتها.</li><li>مهارات تواصل بين شخصية ومهارات عالية.</li><li>مظهر مهني ونظافة شخصية قوية.</li><li>انتباه ومراقبة وتركيز على العميل.</li><li>القدرة على شرح المنتجات بثقة ودقة.</li><li>ذاكرة جيدة واهتمام بالتفاصيل.</li><li>القدرة على التعامل مع عدة عملاء ومهام في آن واحد.</li><li>القدرة على البقاء هادئاً ومؤدباً أثناء فترات الازدحام.</li><li>أمانة ومسؤولية عند التعامل مع الفواتير والمدفوعات.</li><li>استباقية، موثوقية، والانضباط نحو العمل الجماعي.</li><li>القدرة الفيزيائية على الوقوف والتحرك طوال فترة العمل.</li></ul>

<div><strong><u><font size="3">الغرض من الوظيفة</font></u></strong></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">يتولى موظف الاستيراد/التصدير مسؤولية أنشطة الاستيراد أو التصدير اليومية في عمليات بوابة AMM، ويقدم تقاريره إلى ورديات مختلفة. سيقوم موظف بوابة AMM بمهام تتعلق باستلام/تخليص الرحلات الجوية الواردة أو تصدير الرحلات الجوية الصادرة. كما أن الموظف مسؤول عن المساعدة في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للبوابة من خلال العمل بفعالية كفريق واحد مع باقي موظفي البوابة، مع القيام بمهام مختلفة حسب جدول الورديات.</font></div><div><u><br></u></div><div><div><font size="3"><strong><u>المسؤوليات الرئيسية</u></strong></font></div><div><ul><li><font size="3">تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء أثناء معالجة المهام الواردة أو الصادرة، مع الأخذ في الاعتبار أن جميع عملاء DHL لديهم متطلبات سريعة ويبحثون عن إجراء فوري ومباشر.</font></li><li><font size="3">اتباع إجراءات التخليص الوارد للبوابة كما هو موضح في دليل البوابة للامتثال لإجراءات GSOP وممارسات العمل الآمنة.</font></li><li><font size="3">الحفاظ على سياسة المكتب النظيف وأرشفة جميع المستندات المطلوبة لتخزين الأعمال الورقية بطريقة منظمة يسهل الوصول إليها عند الحاجة.</font></li><li><font size="3">تحديثات يومية حول حالة التخليص لجميع الشحنات المحتجزة في بوابة AMM للتخليص باستخدام تطبيقات DHL المختلفة.</font></li><li><font size="3">إنشاء نقاط فحص يومية لرؤية الشبكة باستخدام رموز الاستثناء المناسبة للأنشطة المختلفة في بوابة AMM.</font></li><li><font size="3">الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام وشبكة DHL والمنتجات والخدمات حتى يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول وقت العبور، وتأخيرات التخليص، ومتطلبات الأوراق الجمركية، والتعبئة، والمحاسبة، واستفسارات المبيعات بثقة في جميع الأوقات.</font></li><li><font size="3">تسليط الضوء على أي مشاكل متكررة تظهر من خلال التتبعات ثم توجيه المعلومات وفقًا لذلك حتى يمكن اتخاذ الإجراءات التصحيحية على الفور.</font></li><li><font size="3">العمل بفعالية بشكل فردي وكجزء من فريق لتحقيق أهداف وغايات الفرد والقسم، والسعي باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية من خلال تعلم جميع الأنشطة داخل القسم.</font></li></ul><div><strong><u><font size="3"><br></font></u></strong></div><div><strong><u><font size="3">الطبيعة والنطاق</font></u></strong></div></div></div><div><font size="3"><br></font></div><div><div><font size="3"><strong>السياق</strong></font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">تم هيكلة قسم موظفي استيراد البوابة لتقديم المساعدة الهاتفية للعملاء (الداخليين والخارجيين) عند إجراء الاستفسارات، وتسجيل طلبات العملاء، ومساعدة العملاء في متطلبات التخليص والاستفسارات المتعلقة بالشحنات المتأخرة أو المفقودة. يعمل القسم على توسيع قدرات DHL، بشكل استباقي ورد فعلي، لضمان حصول جميع العملاء (الداخليين والخارجيين) على مستويات عالية ومتسقة من الخدمة في جميع الأوقات.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">يجب على موظف استيراد البوابة متعدد الوظائف التأكد من تلبية مستويات الخدمة وتجاوزها باستمرار من خلال التحديثات الدقيقة، وتصعيد التتبعات، والتواصل المنتظم مع كل من الشبكة والعميل.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3"><strong>علاقات التقارير</strong></font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">يقدم تقاريره مباشرة إلى مشرف البوابة.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3"><strong>الاتصال</strong></font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">خارجي</font></div><div><ul><li><font size="3">العملاء</font></li><li><font size="3">شبكة DHL</font></li></ul></div><div><font size="3">داخلي</font></div><div><ul><li><font size="3">العمليات الأرضية</font></li><li><font size="3">خدمة العملاء</font></li><li><font size="3">مدير ومشرفو خدمة العملاء</font></li><li><font size="3">العمليات الجوية</font></li><li><font size="3">المبيعات</font></li><li><font size="3">الحسابات</font></li><li><font size="3">محاسبة العملاء</font></li><li><font size="3">قائد فريق مركز الخدمة</font></li></ul></div><div><font size="3"><strong>حل المشكلات</strong></font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">يجب على شاغل الوظيفة تحمل مسؤولية جميع استفسارات العملاء وطلباتهم وتقديم بدائل وحلول لإغلاقها من جانبهم. يجب تسجيل التتبعات ومتابعتها بانتظام لتقديم مستويات مثالية من الخدمة في جميع الأوقات. بالنسبة للتصعيد، يجب على شاغل الوظيفة اتباع معايير الشبكة والتشاور مع قائد الفريق/المشرف إذا كان غير متأكد.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3"><strong>صنع القرار</strong></font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن تقديم معلومات تخليص دقيقة لوكلاء الجمارك حسب تعليمات المستورد، مع كون الهدف النهائي هو التميز في الخدمة ورضا العملاء. يجب عليهم إبلاغ قائد الفريق/المشرف بجميع التأخيرات ومشكلات الخدمة الأخرى.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3"><strong>التخطيط والتنظيم</strong></font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">يجب أن يكون شاغل الوظيفة منظمًا للغاية أثناء القيام بالمهام في بوابة AMM، والمتابعة اليومية، والتخطيط لمسار العمل لضمان تحقيق الأهداف والغايات المحددة باستمرار.</font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><div><font size="3"><strong>تحدي الوظيفة</strong></font></div><div><font size="3"><br></font></div><div><font size="3">يجب أن يكون شاغل الوظيفة دائمًا استباقيًا ونشطًا عند التعامل مع كفاءة العملاء في ممارسات العمل، وسيكون التواصل الفعال والودي هو المفتاح لإسعاد عملائنا، واعتماد مبدأ DHL "الصواب من المرة الأولى".</font></div><div><font size="3">يجب على شاغل الوظيفة السعي باستمرار لإبقاء نفسه مطلعًا على جميع عمليات وأنظمة ومنتجات وتكنولوجيا DHL، وتحديد معايير أعلى والسعي لتحقيقها، وأن يكون مستعدًا للعمل في ورديات ومهام عمليات بوابة مختلفة.</font></div><div><br></div><div><br></div><div><font size="3"><strong>المعرفة والمهارات والخبرة</strong></font></div><div><ul><li><font size="3">خلفية تعليمية قوية مع معرفة بقطاع الخدمات، تعد ميزة إضافية.</font></li><li><font size="3">معرفة جيدة بإجراءات التخليص الجمركي.</font></li><li><font size="3">معرفة عملية ببرامج Microsoft Word و Excel و Power Point.</font></li><li><font size="3">مهارات تواصل شفهية وكتابية جيدة - باللغتين الإنجليزية والعربية.</font></li><li><font size="3">فرد لديه دافع ذاتي قادر على تحمل المسؤولية والعمل بشكل مستقل.</font></li><li><font size="3">تحمل الضغط في بيئة عمل سريعة الخطى.</font></li><li><font size="3">مهارات ممتازة في التخطيط والتنظيم.</font></li><li><font size="3">شغف بإسعاد العملاء.</font></li><li><font size="3">لاعب فريق جيد.</font></li><li><font size="3">يلتزم بالسياسات والإجراءات.</font></li><li><font size="3">يمتلك مهارات جيدة في بناء العلاقات والمهارات الشخصية.</font></li></ul></div></div></div>

ملخص الوظيفة:<br><br>يضمن الباريستا تجربة خدمة دافئة وجذابة وفعالة لجميع أعضاء النادي الرياضي والزوار من خلال الترحيب بالعملاء، وتحضير المشروبات والمخفوقات عالية الجودة، وبيع المواد الغذائية مسبقة التحضير، والحفاظ على منطقة البار نظيفة ومنظمة، وإدارة ومراقبة المخزون. يجمع هذا الدور بين التفاعل مع العملاء، وتحضير المنتجات، ودقة المبيعات، وإدارة المخزون.<br><br>أولاً: المهام والمسؤوليات:<br><br>1. الترحيب بالعملاء ومساعدتهم بطريقة ودودة واحترافية<br>• الترحيب بكل عميل بابتسامة وتواصل بصري، مع استخدام أسمائهم كلما أمكن ذلك.<br>• الاستماع بانتباه لطلبات العملاء والتأكد من فهم الطلبات بدقة.<br>• تقديم توصيات بشأن المخفوقات والوجبات الخفيفة والعناصر الأخرى المتاحة.<br>• التعامل مع أسئلة أو مخاوف العملاء بأدب، وتصعيد المشكلات إلى المدير عند الضرورة.<br>2. تحضير وتقديم المخفوقات والمشروبات والمواد الغذائية وفقاً لمعايير الجودة<br>• اتباع الوصفات وإرشادات الحصص لضمان الاتساق في المذاق وطريقة التقديم.<br>• تشغيل الخلاطات وآلات القهوة وغيرها من معدات البار بأمان وكفاءة.<br>• التأكد من أن جميع الأطعمة والمشروبات المحضرة تلبي معايير الصحة والسلامة.<br>• إعادة ملء مناطق العرض بالمواد الغذائية الطازجة مسبقة التحضير حسب الحاجة.<br><br>3. بيع المواد الغذائية المحضرة ومعالجة المعاملات بدقة<br>• عرض المواد الغذائية والمشروبات بطريقة جذابة لتشجيع المبيعات.<br>• معالجة المدفوعات نقداً أو بالبطاقة أو عبر الطرق الرقمية مع التأكد من دقة المبالغ.<br>• إصدار الإيصالات وتسجيل جميع المعاملات فوراً في نظام نقاط البيع.<br>• مراقبة تواريخ انتهاء صلاحية المنتجات وتدوير المخزون لتقليل الهدر.<br><br>4. الحفاظ على منطقة بار نظيفة ومنظمة واحترافية<br>• الحفاظ على نظافة وتعقيم جميع أسطح العمل والأدوات والمعدات طوال اليوم.<br>• تنظيم أدوات البار والمكونات والإمدادات لضمان الكفاءة وسهولة الوصول.<br>• التخلص من النفايات وفقاً لمعايير الصحة والسلامة الخاصة بالنادي الرياضي.<br>• التأكد من امتثال جميع مناطق تخزين الطعام للوائح الصحية.<br><br>5. تتبع المخزون وإجراء عمليات الجرد المستمر<br>• مراقبة مستويات مخزون المكونات والمشروبات والتغليف والإمدادات يومياً.<br>• تسجيل الاستهلاك والهدر بدقة في نظام المخزون.<br>• إجراء عمليات جرد منتظمة ومطابقة الأعداد مع المخزون المسجل.<br>• الإبلاغ عن النقص أو الفائض أو أي مشاكل محتملة في الإمدادات إلى الإدارة فوراً.<br><br>ثانياً: الكفاءات المطلوبة:<br>• التعاطف والصبر: خاصة عند التعامل مع الشكاوى أو الإحباط.<br>• العمل الجماعي: أمر بالغ الأهمية في بيئة النادي الرياضي، وقدرة الفريق ككل على تبسيط وتحسين تجربة العميل.<br>• التواصل وحل المشكلات: القدرة على نقل المعلومات بطريقة موجزة وواضحة - لفظياً وغير لفظياً، مما يسهم بشكل مباشر في منع المشكلات و/أو معالجتها والتعامل معها بفعالية.<br>• المسؤولية: تعزيز بيئة عمل قائمة على الشفافية وتحديد الأدوار والمسؤوليات بوضوح، مما سيكون له تأثير إيجابي مباشر على ثقافة العمل.<br>• الإبداع والقدرة على التكيف: القدرة على التفكير خارج الصندوق والتكيف مع طرق العمل الجديدة.<br>• التركيز على العميل: امتلاك العقلية والتركيز والدافع المناسب للوعي المستمر باتجاهات العملاء وتغيراتهم واحتياجاتهم وتوقعاتهم.<br>*وصف الوظيفة هذا يعد دليلاً لطبيعة العمل وليس قائمة شاملة بالواجبات. يُتوقع من شاغل الوظيفة التكيف مع احتياجات العمل المتغيرة وأداء واجبات أخرى يُطلب منه أداؤها بشكل معقول.

1. وصف Company<br>توليم تـشـ. (هناك خطأ) Twellium Industrial Company Limited دخلت سوق المشروبات الغاني في 2013، بدءاً من منتجات مثل مشروب Rush Energy ود لو Verna Water Mineral. الشركة توسعت منذ ذلك الحين لإنتاج أكثر من ستين علامة ونكهة من المشروبات المختلفة، بما في ذلك مشروبات مركبة من الشعير ومشروبات غازية خفيفة، جميعها مصنوعة في غانا ومصممة لتكون بأسعار معقولة. كما تنتج Twellium بسكويت McBerry وكعكًا، وتضم مجموعة متنوعة من المنتجات المحضرة وفق إجراءات صحية وسلامة صارمة. الشركة معروفة بالتزامها بالجودة والتميز، مع مجموعة قوية من العلامات الرائدة في السوق التي يستمتع بها المستهلكون في المنطقة<br><br>2. الغرض الوظيفي<br>هذا دور بدوام كامل في الموقع لمشرف لوجستيات مقره في بوركينا فاسو. مشرف اللوجستيات مسؤول عن إشراف نقل البضائع وتوزيعها وتوصيلها مع تحسين عمليات الأسطول. يضمن هذا الدور تخطيط المسارات بشكل فعال، والامتثال لمتطلبات السلامة والتنظيم، والتحكم في التكاليف، وأداء اللوجستيات بشكل عام لدعم عملية التصنيع ورضا العملاء.<br><br>3. الواجبات والمسؤوليات<br>تطوير وتنفيذ خطط لوجستية تدعم جداول الإنتاج ومتطلبات توصيل العملاء وكفاءة سلسلة الإمداد.<br>التنسيق الوثيق مع فرق الشراء والإنتاج وخدمة العملاء والمستودعات لضمان تدفق المواد بسلاسة.<br>اقتراح التحسينات داخل قسم اللوجستيات من حيث التخزين أو الورشة أو أي وظيفة مغمورة.<br>إدارة سير عمل عملية الورشة لتجنب أي تأخير وضمان عمليات توصيل فعالة.<br>التنسيق مع الفريق لتتبع GPS، مع التأكد من أن التوصيلات فعالة من حيث التكلفة والوقت.<br>مراقبة أنشطة اللوجستيات اليومية وحل المشكلات المتعلقة بالتأخيرات والتوجيه وجداول التوصيل.<br>إدارة النقل الوارد للمواد الخام ومواد التعبئة والمواد المستوردة.<br>العمل مع الموردين ووكلاء الشحن لضمان الالتقاطات في الوقت المناسب والشحنات والتخليص الجمركي.<br>تتبع الشحنات وإبلاغ الفرق بالمخازن والإنتاج بأوقات الوصول المتوقعة.<br>التخطيط وجدولة إرسال البضائع النهائية إلى العملاء والموزعين.<br>تحسين مسارات النقل وتخطيط الأحمال لتقليل التكاليف ووقت التسليم.<br>إدارة العلاقات مع مقدمي النقل المحليين والدوليين ووكلاء الشحن وشركاء 3PL للوجستيات.<br>إجراء تقييمات الأداء بناء على KPIs (التسليم في الموعد، جودة الخدمة، المطالبات، التكلفة).<br>ضمان امتثال جميع عمليات اللوجستيات لمعايير سلامة الغذاء ذات الصلة<br>الحفاظ على الوثائق للمطابقة وتتبع النقل والتدقيق التنظيمي.<br>ضمان الحفاظ على النظافة والتحكم في درجات الحرارة أثناء نقل المنتجات.<br>تطوير ومراقبة مؤشرات أداء اللوجستيات (OTD، تكلفة الشحن للطن، استخدام الشحن، أوقات النقل القياسية).<br>تحليل تكاليف اللوجستيات وتنفيذ مبادرات توفير التكاليف دون المساس بجودة المنتج أو مستويات الخدمة.<br>إعداد تقارير أداء اللوجستيات الشهرية للإدارة.<br>التصرف كواجهة رئيسية بين اللوجستيات والمستودع وتخطيط الإنتاج والشراء وخدمة العملاء.<br>توفير جداول التسليم دقيقة وفي الوقت المناسب للفرق الداخلية.<br>دعم المبيعات وخدمة العملاء بمعلومات متعلقة باللوجستيات لضمان تنفيذ الطلب بسلاسة.<br><br>4. المهارات والمؤهلات المطلوبة:<br>درجة البكالوريوس في اللوجستيات، إدارة سلسلة التوريد، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.<br>5-8 سنوات من الخبرة كمشرف لوجستيات في صناعة الأغذية والمشروبات.<br>معرفة قوية بعمليات اللوجستيات والنقل وإدارة المخزون.<br>مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل والتواصل الفعال وبناء العلاقات.<br>قدرات قوية في القيادة وإدارة الفريق.<br>القدرة على العمل لساعات مرنة والاستجابة للطوارئ عند الحاجة

1. وصف الشركة<br>دخلت شركة Twellium Industrial Company Limited سوق المشروبات الغاني في عام 2013، بدءًا بمنتجات مثل مشروب الطاقة Rush ومياه Verna المعدنية. ومنذ ذلك الحين، توسعت الشركة لتنتج أكثر من ستين علامة تجارية ونكهة مختلفة من المشروبات، بما في ذلك المشروبات المعتمدة على الشعير والمشروبات الغازية، وكلها مصنعة في غانا ومصممة لتكون بأسعار معقولة. تنتج Twellium أيضًا بسكويت وكعك McBerry، وتتميز بمجموعة متنوعة من المنتجات المعدة وفقًا لمعايير صارمة للصحة والسلامة. تشتهر الشركة بالتزامها بالجودة والتميز، مع مجموعة قوية من العلامات التجارية الرائدة في السوق التي يستمتع بها المستهلكون في جميع أنحاء المنطقة.<br><br>2. الغرض من الوظيفة<br>هذا دور وظيفي بدوام كامل وفي الموقع لمشرف لوجستيات في بوركينا فاسو. يتولى مشرف اللوجستيات مسؤولية الإشراف على نقل وتوزيع وتسليم البضائع مع تحسين عمليات الأسطول. يضمن هذا الدور كفاءة التوجيه، والامتثال لمتطلبات السلامة والتنظيم، والتحكم في التكاليف، والأداء اللوجستي العام لدعم عملية التصنيع ورضا العملاء.<br><br>3. الواجبات والمسؤوليات<br>تطوير وتنفيذ خطط لوجستية تدعم جداول الإنتاج ومتطلبات تسليم العملاء وكفاءة سلسلة التوريد.<br>التنسيق الوثيق مع فرق المشتريات والإنتاج وخدمة العملاء والمستودعات لضمان تدفق سلس للمواد.<br>اقتراح تحسينات داخل قسم اللوجستيات فيما يتعلق بالتخزين أو ورشة العمل أو أي وظيفة فرعية.<br>إدارة سير عمل عملية ورشة العمل لتجنب أي تأخير وضمان عمليات تسليم فعالة.<br>التنسيق مع الفريق لتتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، والتأكد من أن عمليات التسليم فعالة من حيث التكلفة والوقت.<br>مراقبة الأنشطة اللوجستية اليومية وحل المشكلات المتعلقة بالتأخيرات والتوجيه وجداول التسليم.<br>إدارة النقل الداخلي للمواد الخام ومواد التعبئة والتغليف والأصناف المستوردة.<br>العمل مع الموردين ووكلاء الشحن لضمان عمليات الاستلام والشحن والتخليص الجمركي في الوقت المناسب.<br>تتبع الشحنات وإبلاغ فرق المستودعات والإنتاج بأوقات الوصول المتوقعة.<br>تخطيط وجدولة إرسال البضائع الجاهزة إلى العملاء والموزعين.<br>تحسين مسارات النقل وتخطيط الأحمال لتقليل التكلفة ووقت التسليم.<br>إدارة العلاقات مع مقدمي خدمات النقل المحليين والدوليين ووكلاء الشحن وشركاء الخدمات اللوجستية للطرف الثالث (3PL).<br>إجراء مراجعات الأداء بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية (التسليم في الوقت المحدد، جودة الخدمة، المطالبات، التكلفة).<br>ضمان امتثال جميع العمليات اللوجستية لمعايير سلامة الأغذية ذات الصلة.<br>الحفاظ على الوثائق الخاصة بإمكانية التتبع والامتثال للنقل وعمليات التدقيق التنظيمية.<br>ضمان النظافة المناسبة والتحكم في درجة الحرارة أثناء نقل المنتجات.<br>تطوير ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية اللوجستية (التسليم في الوقت المحدد، تكلفة الشحن لكل طن، استخدام الشحن، فترات النقل).<br>تحليل التكاليف اللوجستية وتنفيذ مبادرات توفير التكاليف دون المساس بجودة المنتج أو مستويات الخدمة.<br>إعداد تقارير الأداء اللوجستي الشهرية للإدارة.<br>العمل كواجهة رئيسية بين اللوجستيات والمستودعات وتخطيط الإنتاج والمشتريات وخدمة العملاء.<br>تقديم جداول تسليم دقيقة وفي الوقت المناسب للفرق الداخلية.<br>دعم المبيعات وخدمة العملاء بالمعلومات المتعلقة باللوجستيات لضمان تنفيذ الطلبات بسلاسة.<br><br>4. المهارات والمؤهلات المطلوبة:<br>درجة البكالوريوس في اللوجستيات أو إدارة سلسلة التوريد أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.<br>5-7 سنوات من الخبرة كمشرف لوجستيات في صناعة الأغذية والمشروبات.<br>معرفة قوية بالعمليات اللوجستية والنقل وإدارة المخزون.<br>مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل والتواصل الفعال والمهارات الشخصية.<br>قدرات قيادية وإدارية قوية للفريق.<br>القدرة على العمل لساعات مرنة والاستجابة لحالات الطوارئ حسب الحاجة.

<p><b>الغرض من الدور</b></p><p><br></p><p>يمتلك المراقب المالي محرك المالية في العمل: إغلاق الدفاتر في الوقت المحدد، حماية الهامش، الحفاظ على علاقات بنكية صحية، وتوفير أرقام للإدارة يمكن العمل بها. هذا ليس دوراً مكتبياً خلفياً. سيجلس الشخص قرب المبيعات وسلسلة التوريد والمشتريات، ويتحدى الافتراضات، ويدعم الملكية في قرارات تجارية واستثمارية رئيسية.</p><p><br></p><p>---</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><p><br></p><p>#الرقابة المالية والتقارير</p><p>- امتلاك عملية الإغلاق الشهرية والربع سنوية والسنوية، وتقديم حزمة التقارير الكاملة ضمن المواعيد المتفق عليها.</p><p>- إعداد البيانات المالية وفق IFRS، بما في ذلك المحاسبة متعددة العملات ومعالجة التعرض للدولار الأمريكي والليرة اللبنانية.</p><p>- بناء والحفاظ على مجموعة تقارير الإدارة: الربح والخسارة حسب العلامة التجارية، حسب SKU، حسب القناة وحسب الزبون.</p><p>- قيادة الميزانية السنوية والتوقعات المتداخلة، وشرح الفروقات بملاحظات مفيدة وليست زخرفية.</p><p>- التعامل مع محاسبة التضخم المفرط وانخفاض قيمة العملة، بما في ذلك إعادة التقييم وتأثيرات الترجمة.</p><p><br></p><p>#الخدمات المصرفية والخزانة</p><p>- العمل كنقطة الاتصال الأساسية مع البنوك المحلية والبنوك المراسلة.</p><p>- إدارة التسهيلات الائتمانية، والاعتمادات المستندية، والقروض المجمعة، والضمانات والاعتمادات المستندية لاستيراد المواد الأولية والتغليف والمعدات.</p><p>- إعداد تقديمات بنكية: البيانات المالية، وخطط الأعمال، وتوقعات التدفق النقدي، وتتبع المواثيق.</p><p>- إجراء توقعات التدفق النقدي أسبوعياً وشهرياً، وإدارة التعرض للصرف والغطاء التحوطي حيثما تتوفر الأدوات.</p><p>- تحسين رأس المال العامل عبر الذمم المدينة والدائنة والمخزون.</p><p><br></p><p>#العقود والاتفاقيات التجارية</p><p>- مراجعة والتفاوض والسيطرة على الشروط المالية لعقود الموردين والموزعين والوكالات والتأجير والتأمين وخدمات العقود.</p><p>- إعداد ومراقبة شروط التجارة مع العملاء: حدود الائتمان، شروط الدفع، الخصومات، رسوم الإدراج والدعم الترويجي.</p><p>- تتبع الالتزامات العقدية، تواريخ التجديد، بنود الجزاءات وآليات تعديل الأسعار.</p><p>- التنسيق مع المستشار القانوني حول التعرض المالي داخل أي اتفاق قبل التوقيع.</p><p><br></p><p>#التمويل التجاري للسلع الاستهلاكية سريعة التداول</p><p>- التحكم في الإنفاق التجاري والاستثمار الترويجي، وقياس العائد على كل نشاط.</p><p>- امتلاك تكلفة المنتج والتكلفة القياسية، بما في ذلك تكلفة البضاعة المستوردة، الرسوم الجمركية، الشحن والتخليص.</p><p>- رصد هامش الربح الإجمالي حسب خط المنتج، والإشارة إلى التآكل مبكراً مع السبب وراءه.</p><p>- دعم قرارات التسعير في بيئة تكلفة وتقلب عملة متقلبة.</p><p>- التحكم في المخزون: التقييم، الاحتياطي، الانكماش، انتهاء الصلاحية، جرد دوري وجرد فعلي كامل عبر المستودعات والشاحنات.</p><p>- مراجعة اقتصاديات الوصول إلى السوق، وربحية الموزع وأداء المبيعات الثانوية.</p><p><br></p><p>#ERP والأنظمة</p><p>- قيادة أو المشاركة في تنفيذ ERP أو ترقيته، من الاختيار حتى التصميم، وهجرة البيانات، واختبار، والانتقال إلى النظام، واستقرار ما بعد الانتقال.</p><p>- تصميم مخطط الحسابات، وهيكل مركز التكلفة وتسلسل التقارير.</p><p>- دفع أتمتة العمليات اليدوية وتحسين جودة وسرعة البيانات الناتجة من النظام.</p><p>- العمل مع تكنولوجيا المعلومات ورؤساء الأقسام لضمان تطابق النظام مع كيفية تشغيل العمل فعلياً.</p><p><br></p><p>#الحوكمة والضرائب والتدقيق</p><p>- تصميم وفرض ضوابط داخلية عبر المشتريات والبيع النقدي والمخزون والرواتب.</p><p>- إدارة ضريبة القيمة المضافة، وضريبة الدخل، وضريبة الرواتب، وصندوق الضمان الوطني اللبناني وجميع الإقرارات مع السلطات اللبنانية.</p><p>- التعامل مع التدقيق الخارجي، والتدقيق الإلزامي وأي فحص ضريبي، وإغلاق المخالفات.</p><p>- حماية أصول الشركة وتقليل مخاطر الاحتيال والتسرب والخسائر غير المسجلة.</p><p><br></p><p>#القيادة والشراكة مع الأعمال</p><p>- قيادة وتوجيه وتطوير فريق المالية، وبناء خطة خلافة للمناصب الرئيسية.</p><p>- الجلوس مع فريق الإدارة كشريك أعمال، وليس كمسجل درجات فقط.</p><p>- المساهمة في الاستراتيجية: خطط التوسع، إطلاق منتجات جديدة، رأس المال الثابت، قرارات الصنع أم الشراء، دراسات الجدوى ودخول السوق.</p><p>- عرض واضح لمالكي الشركة وأعضاء المجلس وأصحاب المصلحة الخارجيين.</p><p><br></p><p>---</p><p><br></p><p><b>المتطلبات</b></p><p><br></p><p>#يجب أن يتوفر</p><p>- أكثر من 15 سنة من الخبرة المالية المتقدمة، مع ما لا يقل عن 5 سنوات في دور المراقب المالي أو مدير مالي أو ما يماثله من منصب رفيع.</p><p>- خلفية قوية في المنتجات الاستهلاكية سريعة التداول. يُفضل التصنيع بالإضافة إلى التوزيع على حساب التداول فقط.</p><p>- درجة البكالوريوس في المحاسبة أو التمويل أو الأعمال. شهادة مهنية مثل CPA أو ACCA أو CMA أو ماجستير في إدارة الأعمال MBA تعد مكسباً قوياً.</p><p>- معرفة IFRS قوية</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p><br></p><ul> </ul>