وظائف لخريجي كلية التربية - بيروت لبنان

<p>يتولى شاغل هذا المنصب مسؤولية توجيه والإشراف على عمليات التنظيف اليومية في الطوابق أو في المناطق العامة من أجل ضمان أعلى معايير النظافة. يساعد مساعدي مديري التنظيف التنفيذيين ومديري التنظيف التنفيذيين في تخطيط القسم. يوجه مهام العمل للموظفين الإشرافيين وغير الإشرافيين بشكل فعال لضمان تلقي الضيوف وباقي الأقسام خدمة فورية ومهذبة. يفحص المناطق العامة / الطوابق للتأكد من نظافة الأثاث والمرافق والمعدات وصلاحيتها وتقييمها بشكل جيد، والحفاظ على صيانتها واستبدالها/تجديدها حسب الحاجة. إذا تم تعيينه في الطوابق، يفحص الغرف وخصوصاً تلك المخصصة للنزلاء من فئة V.I.P., V.V.I.P والضيوف المعروفين المتكرري التخصيص ليحصلوا على عناية خاصة لضمان توافقها مع معايير الفندق. التنسيق مع الأقسام الأخرى في قسم التنظيف وباقي الأقسام في جميع المسائل ذات الصلة التي تؤثر على المظهر الفيزيائي للفندق وحالة الغرفة، إبقاؤهم على اطلاع والمتابعة في المسائل المعلقة. قد تكون هذه متابعة حالة الغرفة مع أعمال الإصلاح التي ستُنجز. جدولة فحص روتيني من قبل المشرفين لجميع مناطق التنظيف بما فيها الغرف المشغولة وغير المشغولة. التحكم في استخدام جميع وسائل الراحة ومستلزمات التنظيف لضمان الامتثال للميزانية وضمان الاستخدام المناسب للمعدات والأدوات. مساعدة مساعدي المديرين التنفيذيين في متابعة إجراءات التنظيف بما في ذلك المفقودات والموجودات، والتحكم في المفاتيح، والإجراءات الأمنية والطوارئ، والصحة والسلامة للموظفين والضيوف.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>الجنسية: لبناني</p><p>التعليم: إدارة الضيافة أو مجال ذو صلة</p><p>الخبرة: وظيفة مشرف تنظيف</p><p>الكفاءات:</p><ul><li>القدرة على العمل تحت الضغط</li><li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة</li><li>يطبق نهجاً مهنياً، سرياً وأخلاقياً في جميع الأوقات</li><li>موجه نحو الناس</li><li>مرن وموثوق</li><li>معرفة تشغيل الفندق ونظام الحاسوب</li><li>معرفة بمنتجات وخدمات الفندق</li><li>بناء روح الفريق</li><li>تطوير الآخرين</li><li>حل المشكلات واتخاذ القرار</li><li>تحفيز الآخرين</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>We are looking for a highly skilled Tendering and Estimation Sr. Engineer to join our dynamic team in Beirut, Lebanon.</p><p>In this critical role, you will be responsible for preparing and submitting accurate, competitive tenders and cost estimates for major engineering and construction projects. You will lead the estimation process, develop competitive pricing strategies, and ensure compliance with company policies and client requirements.</p><p>What You Will Do:</p><ul><li>Prepare detailed and accurate proposals for project tenders based on client requirements and specifications.</li><li>Develop accurate cost estimates based on project specifications, labor, material, and equipment requirements.</li><li>Analyze pricing data, including subcontractor quotations and vendor proposals, to ensure competitive and realistic pricing.</li><li>Perform risk assessments to identify potential cost overruns, delays, or other project risks during the estimation process.</li><li>Prepare financial breakdowns, including margin analysis and budget forecasts, for senior management review.</li><li>Coordinate with legal, contracts, engineering, procurement, and project management teams to ensure all documents meet contractual, regulatory, and client standards.</li><li>Develop the HSE (Health, Safety, and Environment) plan and arrange insurance for all projects.</li></ul><p>Location: Beirut, Lebanon (Office and Site)</p><p>Department: Tendering and Estimation</p><p>Choose one of the following options to submit your CV:</p><ul><li>LinkedIn: Apply directly via this LinkedIn posting</li><li>Email: Send your CV to EMAIL_ADDRESS-cc.co</li><li>WhatsApp: Send your CV to +PHONE_NUMBER7 (CV only)</li></ul><p>#Hiring #EstimationManager #TenderingEngineer #CivilEngineering #ConstructionJobs #BeirutJobs #LebanonJobs #CareerOpportunity #EngineeringJobs #CostEstimation #ProjectManagement</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Education: Bachelor's degree in Civil Engineering.</p><p>Experience: Minimum of 3 years of experience in tendering, estimation, and proposal management, particularly in the engineering or construction industry.</p><p>Skills: Strong knowledge of Microsoft Excel, PowerPoint, Microsoft Project, AutoCAD</p><p>Language: Fluent English language is a must.</p><p>Competencies: Excellent time management, decision-making, attention to detail, problem-solving, and organizational skills.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Supports the achievement of unit sales targets, collection objectives, and market growth while providing technical assistance to customers.</p><p>A. Customer / Supplier Relations Management</p><p>Establishes, develops, and maintains business relationships with current and prospective customers via regular visits to present the company s product range.</p><p>Creates a knowledge base on existing customers, highlighting profiles, share, value opportunities, etc.</p><p>B. Pumps Sales</p><p>Prepares quotations based on customer specifications, applying company pricing and discount policies set by senior management under the supervision of the BUH.</p><p>Coordinates with Sales Executives for final formatting and submission of quotations.</p><p>Negotiates quotations within approved pricing limits and seeks guidance from the BUH when necessary.</p><p>Verifies stock availability of quoted items, enquires on lead times, and informs customers of delivery terms in case of running projects.</p><p>Prepares technical submittals in coordination with the line Manager (when deemed necessary), follows up and reviews them as necessary until the obtainment of consultants approval and completion of the sale.</p><p>Provides technical support as needed and assists customers in calculating the appropriate sizing for their pump systems.</p><p>Prepares sales orders and submits them to BUH for final approval.</p><p>Follows up on customer issues and complaints to ensure proper resolution.</p><p>C. After Sales</p><p>Coordinates with maintenance and technical support teams to address defective item claims and technical assistance requests.</p><p>Conducts client site visits to support customers.</p><p>D. Market Feedback and reporting:</p><p>Provides market feedback on customer needs, satisfaction, pricing, competition, and new product potential management through regular reports as requested.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Bachelor's degree in mechanical engineering or related field</p><p>Strong analytical and problem-solving skills</p><p>Job Experience</p><p>3-5+ years of relevant experience in technical sales.</p><p>Education</p><p>Bachelor's degree in mechanical engineering or related field</p><p></p></section>

المكان: جمهورية الكونغو الديمقراطية (DRC)<br><br>الخبرة المطلوبة: الحد الأدنى 5 سنوات<br><br>نوع التوظيف: دوام كامل<br><br>عن الدور<br>نحن نبحث عن مدير تسويق، علامة تجارية وحملة ذو خبرة لقيادة استراتيجيتنا التسويقية الشاملة، ودفع مبادرة إعادة تسمية الشركة (الهوية المؤسسية)، وتنفيذ حملات إعلان خارجية عالية التأثير (لوحات إعلانات/بنوات على طول الطرق الرئيسية) عبر جمهورية الكونغو الديمقراطية.<br><br>سيكون المرشح المثالي مالك الاتجاه البصري والاستراتيجي للعلامة، ويدير شراء وسائل الإعلام، ويضمن أقصى رؤية وتفاعل في السوق في المنطقة.<br><br>المسؤوليات الأساسية<br>استراتيجية العلامة وإعادة التسمية: قيادة تطبيق الهوية المؤسسية الكلي والحفاظ على إرشادات العلامة عبر جميع نقاط اتصال الشركة في DRC.<br><br>إدارة الحملة: التخطيط والتنفيذ والإشراف على حملات إعلانات ATL واسعة النطاق، مع تركيز كبير على وضع لوحات إعلانات خارجية استراتيجية على طول طرق النقل الرئيسية.<br><br>تشغيل التسويق والميزانية: إدارة ميزانية التسويق، تتبع مقاييس أداء الحملة (الوصول، التكرار، والعائد على الاستثمار)، وتوجيه الأنشطة بما يتماشى مع الأهداف العامة للأعمال.<br><br>القيادة متعددة التخصصات: التعاون الوثيق مع المبيعات، الوكالات الإبداعية، والقيادة التنفيذية لضمان نهج سوق موحد.<br><br>المتطلبات والمؤهلات<br>الخبرة: 5 إلى 8 سنوات خبرة مثبتة في التسويق، إدارة العلامة، وتنفيذ حملات واسعة النطاق<br><br>المهارات الأساسية: خبرة قوية في إعادة التسمية المؤسسية، شراء الإعلام الخارجي، مفاوضات الموردين، وإدارة الميزانية.<br><br>التعليم: درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذي صلة

➡️ التعليم: <br>- درجة البكالوريوس في التمويل أو ما يعادلها، درجة الماجستير تعتبر ميزة. <br>- يوصى بشدة بشهادة CMA<br><br>➡️ المهارات الناعمة: التواصل والتفاوض<br>➡️ المهارات الفنية: SAP مطلوب، إتقان جيد جدًا لـ EXCEL<br>➡️ الحد الأدنى 4 سنوات من الخبرة في التمويل المؤسسي، مع خبرة لا تقل عن 2 سنة مركّزة في الشؤون المالية<br>➡️ اللغات: العربية والإنجليزية (الفرنسية ميزة إضافية)<br><br>➡️ واجبات الوظيفة:<br>- التحليل المالي والتقارير تحليل وتوحيد معلومات الإدارة لفريق الإدارة، مع ضمان الالتزام بالمواعيد النهائية<br>- تقديم تحليل فروقات تفصيلية مقابل الميزانية لشرح أداء الأعمال.<br>- إعداد تحليل نتائج الأعمال (NCA/CDC) ومشاركة الرؤى مع فرق الأعمال التجارية<br>- توليد تقارير MAMBO الشهرية وضمان الدقة في تقارير REMCO على مستوى الكيان القانوني ومستوى محطة CO<br>- المشاركة بنشاط في إغلاق شهري وإعداد نتائج الشركات الفرعية (فجوة FICO، قيود PCA، VC، OPEX، المخصصات).<br>- الأدوات والأنظمة والإجراءات إدارة وصيانة إعداد SAP (هيكل مركز التكلفة، دورات التخصيص، إلخ.)<br>- المشاركة في تنفيذ أدوات وإجراءات جديدة، خاصة في التقارير والرقابة الإدارية<br>- تحديث سياسات وإجراءات الرقابة وفقًا لإرشادات المجموعة وتكييفها مع متطلبات الشركات الفرعية المحددة<br> - دعم القرار وشراكة الأعمال اقتراح الطرق والعناصر لمساعدة وحدات الأعمال في اتخاذ قراراتها<br>- المساهمة بنشاط في تمارين BU وPC وLTP، مع ضمان جمع البيانات بدقة من أصحاب المصلحة

➡️ التعليم:<br>- درجة البكالوريوس في المالية أو ما يعادلها مع ميزة للحصول على درجة الماجستير<br>- يوصى بشدة بشهادة CMA<br><br>➡️ المهارات الناعمة: التواصل والتفاوض<br>➡️ المهارات hard: SAP مطلوب، إتقان جيد جداً لـ EXCEL<br>➡️ الحد الأدنى من 4 سنوات خبرة في الشؤون المالية للشركات، مع ما لا يقل عن سنتين مركزة على مالية<br>➡️ اللغات: العربية والإنجليزية (الفرنسية ميزة)<br><br>➡️ واجبات الوظيفة:<br>- التحليل المالي والتقارير: تحليل وتوحيد معلومات الإدارة لفريق الإدارة، والتأكد من الالتزام بالمواعيد النهائية<br>- تقديم تحليل تفصيلي للفروقات مقابل الميزانية لشرح أداء الأعمال.<br>- إعداد تحليل نتائج الأعمال (NCA/CDC) ومشاركة الرؤى مع الفرق التجارية<br>- توليد تقارير MAMBO الشهرية والتأكد من الدقة في تقارير REMCO على مستوى الكيان القانوني وعلى مستوى محطة CO<br>- المشاركة النشطة في الإغلاق الشهري وإعداد نتائج الشركات التابعة (فجوة FICO، إدخالات PCA، VC، OPEX، المخصصات).<br>- الأدوات والأنظمة والإجراءات: إدارة وصيانة إعداد SAP (هيكل مركز التكلفة، دورات التخصيص، إلخ)<br>- المشاركة في تنفيذ أدوات وإجراءات جديدة، خاصة في التقارير ومراقبة الإدارة<br>- تحديث سياسات وإجراءات المراقبة بما يتوافق مع إرشادات المجموعة ومُكيّفة مع متطلبات الشركات التابعة<br> - دعم القرار وشراكة الأعمال: اقتراح طرق وعناصر لمساعدة وحدات الأعمال في اتخاذ القرار<br>- المساهمة بنشاط في تمارين BU وPC وLTP، مع ضمان جمع البيانات بدقة من أصحاب المصلحة

Aihom / Istikbal Jouneih Branch is hiring a Sales Associate <br>Position Title: Sales Associate Department: Retail Sales <br>Reports To: Branch Manager <br>Job Category: Entry Level <br>Timing: 10 AM till 7 PM, Monday to Saturday, 1 hour lunch break, Sunday off. <br> <br>Position Summary: <br>The perfect candidate should be able to greet and serve customers well, work within a team and assist in showroom duties. Communicating with customers during and after visits, as well as provide exceptional customer service by assisting with furnishing houses by the appropriate measurements and sizes given. <br> <br>Duties and Responsibilities <br>• Greets customer on sales floor. <br>• Customer service management. Provide customer service to all customers and assist them. <br>• Creating and entering new customers on the tablet. <br>• Creating sales quotations on the tablet <br>• Present, promote and sell products/services using solid arguments to existing and prospective customers <br>• Following up with customers after their visit. <br>• Making sure the showroom is up to standards as well as completing the daily showroom checklist. <br>• Assist with the seasonal inventories. <br>• Implements displays for window and interior as directed by Visual Merchandising. <br>• Pricing the showroom. + Checking the missing items in the showroom + ordering new items. <br>• Order barcodes for accessories. <br>• Suggests furniture size, period style, color, fabric, and wood that will complement customer's home and other furnishings. & Discuss size and measurements for the customer, as well as taking sizes for specific items in front of the customer. <br>• Unrolls bolts of curtains and carpets to display assortment of fabrics to customer <br>• Close deals with customers and walk them out to the door. <br>• Communicates for delivery of items to customer. <br>• Check the condition of the items before delivering it to the customers. <br>• Training new team, along with following up with their induction + orientation. <br>• Abide by Company internal rules as well as team spirit. <br>• Build and promote strong, long-lasting customer relationships by partnering with them and understanding their needs. <br>• Continuously improve through customer feedback <br>• Meets pre-set monthly, quarterly and yearly sales targets. <br>• Supply management with reports on customer needs, problems, interests, competitive activities, and potential for new products and services. <br>• Reports based on management needs and requests. <br> <br>Education: <br>• Diploma or BA degree. <br> <br>Skills & Qualifications: <br>• Strong communication skills, both written and oral. <br>• Excellent selling and negotiation skills <br>• Prioritizing, time management and organizational skills <br>• Ability to gain immediate credibility with customers <br>• High sense of proper customer service standards <br>• Analytical and Meeting targets abilities <br>• Knowledge of the furniture business <br> <br>Interested candidates can send their CV to: vision.servo@gmail.com

<p>استقبال الضيوف وتحيتهم بطريقة دافئة ومهنية وودودة.<br>إجراء إجراءات الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة.<br>التحقق من حجوزات الضيوف، وهوية الضيف، وتفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرفة.<br>تزويد الضيوف بمعلومات عن مرافق الفندق وخدماته والمطاعم ومعالم المنطقة المحلية.<br>التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم وترتيباتهم الخاصة بشكل مهني.<br>الحفاظ على معرفة قوية بأنواع الغرف والأسعار والترقيات ومرافق الفندق والتوافر الحالي.<br>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والحجوزات والكونسيرج وكونسيرج البوابة والهندسة وقسم الطعام والشراب لضمان خدمة سلسة للضيف.<br>إدارة مفاتيح الغرف وملفات الضيوف واستدعاءات الاستيقاظ والرسائل وغيرها من طلبات المكتب الأمامي.<br>معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان وغيرها من المدفوعات بدقة.<br>الحفاظ على حسابات دقيقة للضيوف والمساعدة في تسوية فروق الفواتير.<br>الترويج لخدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف.<br>التأكد من أن الضيوف من كبار الشخصيات والمتكررون والإقامة الطويلة والاحتفالات الخاصة يتلقون اهتماماً شخصياً.<br>التعامل مع المكالمات الهاتفية والمراسلات بشكل محترف.<br>اتباع معايير الفندق لخصوصية الضيوف وأمانهم وسلامتهم وسريتهم.<br>الحفاظ على منطقة مكتب استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية.<br>تسجيل ونقل مشاكل الضيوف والطلبات الخاصة أثناء نقليات الورديات.<br>المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا المعقدة إلى مشرف المكتب الأمامي أو المدير.<br>اتباع جميع سياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة الفاخرة.<br>أداء واجبات أخرى يكلف بها من قبل إدارة المكتب الأمامي.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>خبرة سابقة في مكتب أمامي أو وظيفة خدمات ضيافة، ويفضل في فندق ب4 أو 5 نجوم.<br>إجادة الضيافة أو إدارة الفنادق تعتبر ميزة.<br>مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة.<br>إتقان اللغة الإنجليزية؛ العربية والفرنسية ميزة قوية.<br>مظهر مهني وتقديم شخصي ممتاز.<br>مهارات خدمة العملاء وحل المشكلات قوية.<br>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف تحت الضغط.<br>مهارات الحاسوب الجيدة والإلمام بنظم PMS الفندقية مثل أوبيرا يعتبر ميزة.<br>القدرة على العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك صباحًا ومساءً وليلًا وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.<br>الانتباه الشديد للتفاصيل والقدرة على تعدد المهام.<br>إيجابية وروح الفريق وشغف حقيقي بالضيافة.</p>

<p>Accounts Payable:</p><p>الأكواد، التحقق من فواتير الشراء، وأوامر الشراء، وجميع الوثائق اللازمة المرتبطة بالشراء، التأكد من تطبيق فواتير الموردين بشكل صحيح، (تتبع المصاريف المرتبطة أو رسوم البنود مثل الشحن، النقل)</p><p>تحديث ملفات الموردين بجمع البيانات القانونية من قسم المشتريات، فحص وطلب الشهادة المالية اللازمة ضريبة القيمة المضافة أو MOF لإكمال الملف والتأكد من التسجيل الصحيح في النظام.</p><p>ضمان صرف الأموال في الوقت المناسب، وتوفير ائتمان مع سلسلة التوريد.</p><p>الائتمان والدفع:</p><p>ي researches ويساعد في تحديد حدود الائتمان للموردين الجدد.</p><p>يتتبع الدائنين ويجري اتصالات الدفع، والبريد الإلكتروني وجميع التنسيقات ذات الصلة.</p><p>يدخل الخصومات/الائتمانات، يحل تناقضات الفوترة/الدفع ويعمل مع الأقسام الأخرى لضمان إعادة الفوترة في الوقت المناسب. توثيق الدَين/الائتمان شهرياً مع الوثائق الداعمة مثل بيان الحساب من المورد.</p><p>إعداد وثائق الدفع مع المستندات الداعمة وتقديمها إلى الإدارة (مع جميع الوثائق اللازمة)</p><p>تسوية الديون على أساس ربع سنوي مع الوثائق الداعمة مثل بيان الحساب من المورد وتسليمها إلى المشرف مع جميع الإيضاحات اللازمة.</p><p>II المحاسبة العامة:</p><p>المصالحة بين المدفوعات المنفذة مع كبير المحاسبين والخزنة لتجنب الأخطاء أسبوعياً</p><p>إعداد تقرير أسبوعي ليتم تحديثه وفقاً وتقديمه إلى الإدارة العليا التحويلات/ الدفع نقداً.</p><p>جمع المعلومات وإعداد جداول بيانات لمساعدة المحاسب المراقب، تدقيق المخزون والأصول والتحقق في الميدان وأي إعداد بيانات داخلي وخارجي مطلوبي.</p><p>الحفاظ على حفظ الملفات بشكل صحيح للمهام السابقة، واضحة ومتاحة للزملاء في المحاسبة.</p><p>متابعة الشركة.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة associate (A. A.) أو ما يعادلها من كلية لمدة سنتين أو مدرسة تقنية؛ أو ما يعادلها</p><p>سنة أو سنتان من الخبرة ذات الصلة و/أو التدريب؛ أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة.</p><p>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة.</p><p>القدرة على تقديم المعلومات بفعالية في الوضع واحد لواحد ومع مجموعات صغيرة إلى الموردين والعملاء وغيرهم من موظفي المؤسسة.</p><p>مهارات رياضية ممتازة؛ القدرة على حساب المعدل، النسبة، وال٪ واستخدام الرسوم البيانية الشريطية ميزة إضافية.</p><p>مهارات تنظيمية ممتازة.</p>

<p>المختص الرئيسي - المراجعة الداخلية مسؤول عن قيادة وتنفيذ مهام المراجعة الداخلية لتقييم كفاية وفعالية إدارة المخاطر، وعمليات الضبط الداخلي عبر المؤسسة وموثوقية البيئة المالية والتأكد من الامتثال لجميع التوجيهات واللوائح المعمول بها.</p><p>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية - إجراء مراجعات لتقييم دقة وكفاءة المجالات الوظيفية، وتقييم العمليات والضوابط الداخلية وتقديم توصيات لتقليل المخاطر عند الضرورة؛ - ضمان التطبيق الصحيح لسياسات وإجراءات المجموعة والمتطلبات المعمول بها؛ - تنفيذ مهام التدقيق وفقًا لخطة التدقيق السنوية المعتمدة؛ - إجراء أعمال التدقيق الميدانية بما يتماشى مع منهجية التدقيق والتأكد من توثيق مناسب ودعم أدلة مضافة إلى نظام إدارة المراجعة الداخلية وفقًا لمتطلبات قسم المراجعة الداخلية ومعايير الجودة؛ - عقد اجتماعات خروج مناسبة مع المُدقَقين للتحقق من نتائج التدقيق؛ - إعداد تقارير التدقيق لضمان أن تكون الملاحظات والمخاطر والتأثيرات التجارية وأسبابها الجذرية والتوصيات مدعومة بشكل صحيح، ومقدمة بوضوح، وعملية، ومتوافقة مع إرشادات تقارير قسم المراجعة الداخلية؛ - التأكد من استلام استجابات إدارة سارية مع خطة عمل واضحة ومالك وجدول التنفيذ؛ - العمل كمصدر موضوعي للنصيحة المستقلة لضمان الصحة والشرعية وتحقيق الأهداف؛ - تحديد الثغرات وتوصية بإجراءات تقليل المخاطر وتوفير التكاليف؛ - توثيق العملية وإعداد مذكرة نتائج التدقيق؛ - المساعدة في تحسين منهجيات التدقيق وأدوات الدعم وتحسين التدفقات وفقًا لذلك؛ - دعم مهام خاصة، وتحقيقات، ومراجعات استشارية وطلبات إدارة أخرى؛ - بناء وتطوير والحفاظ على علاقات قوية ومهنية مع أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين؛ - دعم أعضاء الفريق عند الحاجة لتحقيق أهداف القسم؛ - إظهار النزاهة والموضوعية والسرية في جميع التعاملات المهنية.</p><p><strong>المؤهل المرغوب فيه</strong></p><ul><li>شهادة CIA، CPA، ACCA، CFE، DipIFR، أو ما يعادلها من شهادات مهنية تعتبر ميزة.</li><li>التعليم: درجة البكالوريوس في التدقيق أو المحاسبة أو أي تخصص ذو صلة</li><li>الخبرة: الحد الأدنى من 5-7 سنوات خبرة ذات صلة في التدقيق الداخلي، إدارة المخاطر، أو الضوابط الداخلية.</li><li>خبرة في الصناعة الشركاتية أمر ضروري.</li><li>خبرة عملية في إجراء كل من التدقيق المالي والتشغيلي.</li><li>خبرة في إعداد وتقديم تقارير التدقيق باللغة الإنجليزية.</li><li>القدرة على السفر مطلوبة.</li></ul>

<p><strong>نطاق العمل&nbsp;</strong></p><p><br></p><p>يتولى مدير القناة مسؤولية تطوير استراتيجية المبيعات مع قيادة توظيف الشركاء، والإشراف على ملفات الحسابات وتخطيط حصة سوقية متنامية من خلال أهداف محددة. يراقب أنشطة المنافسين، يتعامل مع الموزعين ويتنسيق مع فريق التسويق بشأن أنشطة القناة وبرامجها. المهام والمسؤوليات الرئيسية التقنية والتشغيلية • تعريف وتنفيذ استراتيجية مبيعات القناة وخارطة طريق خط الخدمة/المنتج المعني بما يتماشى مع الإدارة • المسؤول عن أهداف المبيعات وإنجازاتها في منطقة بلاد الشام • قيادة العلاقات مع الشركاء بما يتماشى مع إدارة الشركة واستراتيجيتها • تطوير والحفاظ على العلاقات مع القنوات/العملاء الجدد والحاليين لتوسيع المبيعات في الإقليم المعين • بناء والحفاظ على قاعدة بيانات قناة/عملاء قوية، تحليل البيانات وتطوير مقاييس تقييم الولاء والفرص الجديدة • تحديد متطلبات السوق للخدمات/المنتجات الحالية والمستقبلية من خلال إجراء بحوث سوقية مدعومة بزيارات مستمرة إلى العملاء الحاليين والمحتملين • تنفيذ والإشراف على دورة المبيعات كاملة من الاقتباس حتى التحصيل • تتبع الأداء الائتماني و/أو الدفع، مراجعة التسويات المستحقة وإدارة الحلول وفقاً لذلك • توليد مبيعات لخدمات/منتجات كاملة من حيث الإيرادات والربحية على المدى الطويل • تأمين أعلى مستوى من المشاركة والدعم لشركاء القناة والرد على القضايا و/أو الاستفسارات بكفاءة لتلبية احتياجات العملاء • تطوير وتقديم توقعات مبيعات دقيقة وتقارير تطوير السوق بما يتماشى مع أهداف الأعمال • الترويج للخدمة (أو الخدمات)/المنتج (أو المنتجات) والشركة في المنطقة • الإشراف على تنفيذ البرامج المستهدفة والأنشطة التسويقية، متابعة التقدم وتقديم التوصيات عند الحاجة • تطبيق الأنظمة المتاحة (CRM salesforce.com لإدارة العملاء المتوقعين والمواقف والتسجيل) من أجل كفاءة الخرج والمعيار القياسي</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>التعليم: شهادة البكالوريوس في المبيعات والتسويق أو أي مجال ذي صلة. الخبرة: ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة في دور مشابه في بناء وإدارة منظومة مبيعات القنوات وتحقيق أهداف المبيعات في منطقة بلاد الشام وخصوصاً العراق. #LI-DNI</p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>The Sales Manager is responsible for leading the sales team, implementing sales strategies, achieving sales targets, and ensuring exceptional customer satisfaction. This role requires a strong understanding of technology products, market trends, and excellent leadership skills to drive business growth</p><p>MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:</p><p>Develop and implement sales strategies aligned with company objectives and market trends</p><p>Lead, mentor, and motivate the sales team to achieve and exceed targets</p><p>Manage and expand relationships with key clients, ensuring customer satisfaction and long-term partnerships</p><p>Identify new sales opportunities, market segments, and distribution channels</p><p>Prepare and deliver sales forecasts, budgets, and performance reports to management</p><p>Monitor KPIs, pipeline performance, and conversion rates, providing actionable insights for improvement</p><p>Check daily sales report, follow up with related sales consultant and provide any support needed for deal closure.</p><p>Collaborate with marketing and business development manager to align sales initiatives with campaigns and growth plans</p><p>Oversee contract negotiations, pricing strategies, and closing of deals to maximize profitability</p><p>Ensure CRM (e.g., Odoo) is updated with accurate client and sales data for effective tracking and reporting</p><p>Conduct regular sales meetings to review progress, discuss challenges, and share best practices.</p><p>Build and maintain strong relationships with key clients and business partners</p><p>Coordinate with the stock team for product availability</p><p>Represent the company in client meetings, industry events, and exhibitions to promote brand visibility</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>REGULATORY REQUIREMENTS (Education and Experience) and SKILLS:</p><p>Bachelor s degree in Business Administration, Sales, Marketing, or a related field (MBA is a plus)</p><p>Minimum of 7 10 years of experience in sales management, with a proven record of achieving revenue goals</p><p>Strong leadership skills with experience managing and developing sales teams</p><p>Excellent negotiation, communication, and interpersonal skills</p><p>Proficiency in CRM and ERP systems (Odoo is a plus), and Microsoft Office Suite</p><p>Strong analytical skills with the ability to interpret sales data and market trends</p><p>Ability to drive cross-functional collaboration and influence stakeholders</p><p>Results-oriented, proactive, and customer-focused mindset</p><p>Fluency in English; Arabic or French is an asset</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نبحث عن مدير/مضيف صالة يلعب دوراً محورياً في تشكيل تجربة الضيوف وعمليات المكان اليومية. هذا الدور يتجاوز إدارة المطاعم التقليدية. المرشح المثالي هو مضيف فطِن بطباع ضيافة قوية، قادر على خلق جو ترحيبي، بناء علاقات مع الضيوف، وقيادة فريق الصالة مع ضمان سير العمليات بسلاسة. سيكون مدير/مضيف الصالة مسؤولاً عن الحفاظ على معايير الخدمة ودعم نمو المبيعات.</p><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><ul><li>ترحيب الضيوف وجلوسهم</li><li>إدارة الحجوزات وتخصيص الطاولات</li><li>إقامة علاقات مع العملاء المنتظمين</li><li>ضمان تقديم خدمة منتبهة وشخصية للضيوف</li><li>التعامل مع ملاحظات وشكاوى الضيوف بمهنية</li><li>خلق أجواء دافئة وحيوية ولا تُنسى</li><li>الإشراف وتنسيق الخدمة أثناء العمليات</li><li>قيادة ودعم فريق الخدمة</li><li>ضمان التواصل السلس بين الصالة والمطبخ</li><li>مراقبة جودة الخدمة ورضا الضيوف</li><li>الحفاظ على النظافة ومعايير العرض</li><li>إرشاد الضيوف لاختيار النبيذ</li><li>اقتراح أنواع النبيذ وتوافق الأطعمة</li><li>الترويج للنبيذ المميز، والتذوقات، والفعاليات</li><li>دعم التعليم المستمر للنبيذ ضمن الفريق</li><li>تشجيع فرص البيع الإضافي</li><li>دعم مبادرات الاحتفاظ بالعملاء</li><li>المساعدة في ترويج الفعاليات والت activations</li><li>تقديم أفكار لتحسين تجربة الضيف وزيادة الإيرادات</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الضيافة أو إدارة المطاعم</li><li>مهارات قيادة وتواصل قوية</li><li>شغف بالضيافة وتجربة الضيف</li><li>معرفة بالنبيذ تُعد ميزة قوية</li><li>القدرة على العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع</li><li>بطلاقة العربية والإنجليزية (الفرنسية ميزة)</li></ul><p>الخصائص الشخصية</p><ul><li>شخصية دافئة ومرحبة</li><li>مهارات تنظيمية قوية</li><li>اتزان إيجابي ومظهر مهني</li><li>مضيف بطبعه مع مهارات التعامل بين الأشخاص ممتازة</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط</li></ul><p>مؤشرات النجاح</p><ul><li>رضا عالي للضيوف</li><li>معدل تكرار العملاء قوي</li><li>سلاسة عمليات الخدمة</li><li>ثقافة فريق إيجابية</li><li>ثبات معايير الخدمة</li></ul><p></p></section>

Project Planning & Initiation <br>• Develop comprehensive project plans including scope, schedule (CPM/Gantt), budget, resource allocation, and risk registers. <br>• Review and interpret engineering drawings, specifications, BOQs, and contract documents prior to project commencement. <br>• Establish project governance frameworks, communication plans, and reporting structures. <br>• Coordinate pre-construction surveys, site investigations, and permit acquisition processes. <br>Construction Execution & Site Management <br>• Direct day-to-day field operations, supervising site engineers, foremen, and subcontractors to ensure work proceeds per approved plans. <br>• Monitor construction progress against milestones; proactively identify and resolve schedule deviations. <br>• Manage procurement of materials and equipment in coordination with the supply chain team. <br>• Conduct regular site inspections and technical reviews to verify compliance with design and specifications. <br>Commercial & Contract Management <br>• Administer project contracts (FIDIC, NEC, or bespoke) including variation orders, claims, and dispute resolution. <br>• Prepare and submit monthly progress claims, cost reports, and forecasts (EAC/ETC). <br>• Evaluate and negotiate subcontractor and supplier agreements in accordance with company policies. <br>• Identify scope changes and process variation orders in a timely manner to protect project margins. <br>Quality, Safety & Compliance <br>• Ensure all activities comply with the company's Quality Management System (QMS) and applicable codes (ACI, ASTM, BS, EN, local standards). <br>• Champion a zero-incident safety culture; enforce HSE policies, conduct toolbox talks, and investigate incidents. <br>• Maintain all project documentation including RFIs, submittals, NCRs, and inspection test plans (ITPs). <br>• Liaise with third-party inspectors, client engineers, and regulatory authorities during audits and sign-offs. <br>Stakeholder & Client Relations <br>• Act as the single point of contact for the client; chair progress meetings and issue formal minutes of meeting (MOM). <br>• Manage expectations proactively and resolve disputes or escalations in a professional manner. <br>• Prepare executive-level status reports and present project performance dashboards to senior management. <br>Project Closeout <br>• Oversee commissioning, testing, and handover activities, ensuring all snag items are resolved. <br>• Compile and submit as-built drawings, O&M manuals, warranties, and close-out documentation packages. <br>• Facilitate lessons-learned reviews and update company best practices accordingly. <br> <br>3. Qualifications & Education <br>• Bachelor's degree in Civil Engineering, Construction Management, or a related discipline (required). <br>• Master's degree in Project Management, Structural Engineering, or equivalent (preferred). <br>• Professional Engineer (PE) license or equivalent chartered status is a strong advantage. <br>• PMP (PMI) or PRINCE2 certification is highly desirable. <br> <br>4. Experience <br>• 8–12 years of progressive experience in civil construction, with a minimum of 4 years in a project management capacity. <br>• Demonstrated track record of managing projects valued at USD 10M+ from inception to handover. <br>• Hands-on experience across at least two of the following sectors: roads & highways, infrastructure utilities, commercial buildings, bridges, earthworks, or marine structures. <br>• Experience working under FIDIC Red or Yellow Book contracts is essential. <br>• Prior experience managing multi-disciplinary teams including MEP, structural, and civil subcontractors

<p><h4>Company description</h4> <p>Join us at Accor, where life pulses with passion!</p> <p>As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status quo.</p> <p>By joining us, you will become a Heartist® because hospitality is, first and foremost, a work of heart.</p> <p>You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!</p> <p>You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.</p> <p>Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.</p> <p>Hospitality is a work of heart.</p> <p>Join us and become a Heartist®.</p> <h4>Job description</h4> <p>Records and collects all keys and papers held within the Housekeeping Office.</p> <p>Ensures the sorting of all daily activity reports in the Housekeeping Office.</p> <p>Protects the privacy and security of guests and co-workers.</p> <p>Answers phone calls promptly, following proper telephone etiquettes as trained and per the standards.</p> <p>Records all incoming calls, ensures all messages are disseminated and followed up accordingly.</p> <p>Updates and maintains all housekeeping files.</p> <p>Updates and prints out from the Opera system the room discrepancy report in morning and afternoon and ensures the submission of a copy to Accounts and Front Office.</p> <p>Keeps and maintains the cleanliness and tidiness of the Housekeeping Office.</p> <p>Clears all outdated reports on a monthly basis based on the hotel standard for record keeping.</p> <p>Supports all co-workers and treats them with dignity and respect.</p> <h4>Qualifications</h4> <p><strong>Education:</strong> At least a high school or vocational diploma</p> <p><strong>Experience:</strong> At least 1 year of experience in the related field.</p> <p><strong>Foreign language:</strong> English.</p> <p><strong>Computer literacy:</strong> Must.</p> <p><strong>Skills:</strong> Adaptability/Flexibility, Stress tolerance</p></p><p></p>

<p>Welcome and greet guests in a warm, professional, and courteous manner.<br>Perform check-in and check-out procedures accurately and efficiently.<br>Verify guest reservations, identification, payment details, and room preferences.<br>Provide guests with information about hotel facilities, services, restaurants, and local attractions.<br>Handle guest requests, inquiries, complaints, and special arrangements professionally.<br>Maintain a strong knowledge of room types, rates, promotions, hotel facilities, and current availability.<br>Coordinate with Housekeeping, Reservations, Concierge, Bell Desk, Engineering, and Food &amp; Beverage to ensure smooth guest service.<br>Manage room keys, guest profiles, wake-up calls, messages, and other front office requests.<br>Process cash, credit card, and other payment transactions accurately.<br>Maintain accurate guest accounts and assist with billing discrepancies.<br>Promote hotel services and suitable upgrades while maintaining a guest-focused approach.<br>Ensure VIP, repeat, long-stay, and special-occasion guests receive personalized attention.<br>Handle telephone calls and correspondence professionally.<br>Follow hotel standards for guest privacy, security, safety, and confidentiality.<br>Maintain a clean, organized, and professional front desk area.<br>Record and communicate guest issues and special requests during shift handovers.<br>Assist in resolving guest complaints and escalate complex issues to the Front Office Supervisor or Manager.<br>Follow all hotel policies, procedures, and luxury service standards.<br>Perform other duties assigned by the Front Office Management.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><h2>Requirements</h2><p>Previous experience in a front office or guest-service position, preferably in a 4- or 5-star hotel.<br>Hospitality or hotel management education is an advantage.<br>Excellent communication and interpersonal skills.<br>Fluent English; Arabic and French are strong advantages.<br>Professional appearance and excellent personal presentation.<br>Strong customer-service and problem-solving skills.<br>Ability to remain calm and professional under pressure.<br>Good computer skills and familiarity with hotel PMS systems such as Opera is an advantage.<br>Ability to work flexible shifts, including morning, evening, night, weekends, and public holidays.<br>Strong attention to detail and ability to multitask.<br>Positive attitude, teamwork, and a genuine passion for hospitality.<br><br><strong>Key Competencies</strong><br>Luxury guest service<br>Communication skills<br>Guest complaint handling<br>Attention to detail<br>Teamwork<br>Professionalism<br>Problem solving<br>Upselling skills<br>Cash and payment handling<br>Time management<br>Cultural awareness<br>Confidentiality and discretion</p>

<p> </p> <p><br></p> <p> </p> <p> </p> <p> <strong>Your key responsibilities</strong> </p> <p> </p> <p>In this role within the strategy consulting practice, you will be a key participant in work streams and engagements as you translate client needs into project tasks and deliverables. You will work closely with clients to define the objective and scope of the engagements and deliverables in consultation with your seniors. You can expect to spend most of your time working on strategy-related projects which includes long-term strategy roadmaps, growth strategy, market entry &amp; expansion strategy, go-to-market strategy, business-wide digital transformation projects, commercial due diligence, and greenfield projects.</p> <p> </p> <p>Your clients may include global corporates, governments and public entities, family conglomerates, and sovereign wealth funds. The EY-Parthenon Strategy team typically works directly with C-Suite executives on their strategicand transaction decisions.</p> <p> </p> <p>As a strategy consulting expert, you should be able to:</p> <p> </p> <ul> <li>Develop business strategies using tools such as market analysis, customer research, macro-economic forecasting, and portfolio optimization.</li> <li>Review transaction rationale and/or deal documents to identify critical business issues and risks relating to a proposed transaction.</li> <li>Collect, analyse, and translate large amounts of qualitative and quantitative data into realistic plans, goals, and actionables.</li> <li>Motivate and counsel junior team members with diverse skills and backgrounds.</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p> <strong>Education and Qualifications</strong> </p> <p> </p> <ul> <li>Bachelor's degree in Engineering or Business and/or MBA from a top ranking school with outstanding academic performance</li> <li>A Minimum of 1 to 4 years of strategy consulting experience</li> <li>Experience working on Mobility &amp; Transport strategy, Logistics strategy, SEZ strategy, Future of automotive, Transit authority, 3PLs, City transport modelling, Ride hailer and related sector offerings. Additionally FDI, Investment Attration related experience. </li> <li>Experience working on big picture strategy projects which includes corporate strategy, commercial due diligence, digital transformation, growth strategy, and market strategy.</li> <li>Ability to make detailed assessments of industries, products, markets, competitors and customers to identify risks and opportunities.</li> <li>Proficiency in the English and Arabic language both in writing and verbally, in a professional environment.</li> <li>Effective organization and time management skills with the ability to work in a dynamic and fast-paced environment.</li> <li>Ability to travel within the MENA region, when necessary (approximately 25-50% of time).</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p><br></p>

<p>رحّب بالضيوف واستقبلهم بحرارة ومهنية ولطف. قِم بتسجيل الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة. تحقق من حجوزات الضيوف، الهوية، تفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرفة. قدّم للضيوف معلومات عن مرافق الفندق وخدماته والمطاعم والمعالم المحلية. تعامل باحتراف مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم وترتيباتهم الخاصة. حافظ على معرفة قوية بأنواع الغرف والأسعار والت promos والفندق والمرافق والتوافر الحالي. قوم بالتنسيق مع قسم التدبير المنزلي، وحجوزات، وتوصيل، وعيادة الاستقبال، والهندسة، ومشروبات وطعام لضمان خدمة سلسة للضيف. إدارة مفاتيح الغرف وملفات الضيوف والمكالمات المنبهة والرسائل وغيرها من طلبات مكتب الاستقبال. معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان وغيرها من معاملات الدفع بدقة. الحفاظ على حسابات الضيوف بدقة والمساعدة في تسوية أي فروق فواتير. الترويج لخدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف. التأكد من أن ضيوف VIP والمتكررين وطويلي الإقامة والضيوف بحالات خاصة يحظون باهتمام شخصي. التعامل المهني مع المكالمات الهاتفية والرسائل. الالتزام بمعايير الفندق لخصوصية الضيف وأمنه وسلامته وسريته. الحفاظ على منطقة مكتب استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية. تسجيل ونقل قضايا الضيوف وطلبات خاصة خلال تبادل المناوبات. المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا المعقدة إلى مشرف/مدير مكتب الاستقبال. اتباع جميع سياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة الفاخرة. أداء مهام أخرى يكلفك بها إدارة المكتب الأمامي.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة سابقة في وظيفة مكتب أمامي أو خدمة ضيفين، ويفضل في فندق من فئة الأربع أو الخمس نجوم.</li><li>التعليم في مجال الضيافة أو إدارة الفنادق ميزة.</li><li>مهارات اتصال وتواصل ممتازة.</li><li>الإنجليزية بطلاقة؛ العربية والفرنسية ميزة قوية.</li><li>مظهر احترافي وعرض شخصي ممتاز.</li><li>مهارات خدمة عملاء وحل المشكلات قوية.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف تحت الضغط.</li><li>مهارات حاسوب جيدة وإلمام بأنظمة PMS الفندقية مثل Opera ميزة.</li><li>القدرة على العمل بنظام المناوبات المرنة، بما في ذلك الصباح والمساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل والقدرة على تعدد المهام.</li><li>إيجابية في التعامل وروح الفريق وشغف حقيقي للضيافة.</li></ul><p>الكفاءات الأساسية</p><ul><li>خدمة ضيوف فاخرة</li><li>مهارات التواصل</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف</li><li>الانتباه للتفاصيل</li><li>العمل الجماعي</li><li>الاحترافية</li><li>حل المشكلات</li><li>مهارات البيع الإضافي</li><li>المعاملات النقدية والدفع</li><li>إدارة الوقت</li><li>الوعي الثقافي</li><li>السرية والتقدير للحماية</li></ul>

<p>استقبال الضيوف والترحيب بهم بشكل دافئ ومهني ومؤدب. إجراء إجراءات الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة. التحقق من حجوزات الضيوف، الهوية، تفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرفة. تزويد الضيوف بمعلومات عن مرافق الفندق وخدماته والمطاعم والمعالم المحلية. التعامل مع طلبات الضيوف، الاستفسارات، الشكاوى، والترتيبات الخاصة بمهنية. الحفاظ على معرفة قوية بأنواع الغرف، الأسعار، العروض، مرافق الفندق، والتوافر الحالي. التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، والحجوزات، والكونسيرج، ومكتب بوابة الاستقبال، والهندسة، والمواد الغذائية والمشروبات لضمان خدمة ضيوف سلسة. إدارة مفاتيح الغرف، وملفات الضيوف، ونشرات الاستيقاظ، والرسائل، وغيرها من طلبات قسم الأمام. معالجة المعاملات النقدية، وبطاقات الائتمان، وغيرها من معاملات الدفع بدقة. الحفاظ على حسابات الضيوف بدقة والمساعدة في حالات تفاوت الفواتير. الترويج لخدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف. ضمان تلقي ضيوف VIP، والضيوف المتكررين، وطويلي الإقامة، والضيوف في مناسبات خاصة، عناية شخصية. التعامل مع المكالمات الهاتفية والمراسلات بمهنية. اتباع معايير الفندق لخصوصية الضيف، والأمن، والسلامة، والسرية. الحفاظ على منطقة مكتب استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية. تسجيل ونقل ملفات/issues الضيوف والطلبات الخاصة أثناء نقل الورديات. المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا المعقدة إلى مشرف/مدير قسم الأمام. اتباع جميع سياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة الفاخرة. أداء مهام أخرى يكلف بها من قبل إدارة الأمام."<p><strong>المرشح المستهدف</strong></p><p>خبرة سابقة في وظيفة مكتب أمامي أو خدمة ضيوف، ويفضل في فندق من خمس نجوم أو أربع نجوم. التعليم في إدارة الضيافة أو الفنادق ميزة. مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة. الطلاقة في الإنجليزية؛ العربية والفرنسية تعتبر مميزات قوية. مظهر مهني وعرض شخصي ممتاز. مهارات خدمة عملاء قوية وحل المشكلات. القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف تحت الضغط. مهارات حاسوب جيدة وإلمام بأنظمة إدارة الفندق مثل أوبرا يعتبر ميزة. القدرة على العمل بنِسَق رحّال، بما في ذلك الصباح والمساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد. دقة عالية والقدرة على تعدد المهام. موقف إيجابي، والعمل كفريق، وشغف حقيقي بالضيافة.</p><p>الكفاءات الأساسية</p><ul><li>خدمة ضيوف فاخرة</li><li>مهارات التواصل</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف</li><li>الاهتمام بالتفاصيل</li><li>العمل الجماعي</li><li>الاحترافية</li><li>حل المشكلات</li><li>مهارات التصعيد البيعي</li><li>التعامل مع النقد والدفع</li><li>إدارة الوقت</li><li>الوعي الثقافي</li><li>السرية والتقدير بالخصوصية</li></ul>

<p>ترحب وتستقبل الضيوف بطريقة دافئة ومهنية ومهذبة. إجراء إجراءات الدخول والخروج بدقة وكفاءة. التحقق من حجوزات الضيوف، والهوية، وتفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرفة. تزويد الضيوف بمعلومات عن مرافق الفندق وخدماته والمطاعم والمعالم المحلية. معالجة طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم وترتيباتهم الخاصة بمهنية. الحفاظ على معرفة قوية بأنواع الغرف، والأسعار، والعروض الترويجية، ومرافق الفندق والتوافر الحالي. التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، والحجوزات، وخدمة الكونسيرج، وشرطة الأبواب، والهندسة، والمشروبات والطعام لضمان خدمة ضيوف سلسة. إدارة مفاتيح الغرف، وملفات الضيوف، والنداءات الصباحية، والرسائل، وغيرها من طلبات المكتب الأمامي. معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان وعمليات الدفع الأخرى بدقة. الحفاظ على حسابات ضيوف دقيقة والمساعدة في معالجة فروقات الفواتير. ترويج خدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف. ضمان تلقي الضيوف من فئة VIP، والمتكررون، وطويلو الإقامة، والضيوف بمناسبات خاصة، اهتماماً شخصياً. معالجة اتصالات الهاتف والمراسلات بمهنية. اتباع معايير الفندق لخصوصية الضيوف، والأمن، والسلامة، والسرية. الحفاظ على منطقة مكتب استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية. تسجيل ونقل مشاكل الضيوف والطلبات الخاصة أثناء تسليم المناوبات. المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا المعقدة إلى مشرف المكتب الأمامي أو المدير. اتباع سياسات الفندق وإجراءاته وخدماته الفاخرة. أداء واجبات أخرى يكلف بها من قبل إدارة المكتب الأمامي.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة سابقة في مكتب أمامي أو في خدمة الضيوف، ويفضل في فندق من فئة 4 أو 5 نجوم.</li><li>التعليم في مجال الضيافة أو إدارة الفنادق ميزة.</li><li>مهارات اتصال وتواصل ممتازة.</li><li>الإنجليزية بطلاقة؛ العربية والفرنسية ميزة قوية.</li><li>مظهر مهني وتمثيل شخصي ممتاز.</li><li>مهارات خدمة العملاء وحل المشكلات قوية.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف تحت الضغط.</li><li>مهارات حاسوب جيدة وإلمام بأنظمة إدارة الفنادق مثل أوبرا ميزة.</li><li>القدرة على العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك الصباح والمساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة.</li><li>نهج إيجابي وروح الفريق وشغف حقيقي بالضيافة.</li></ul><p>الكفاءات الأساسية</p><ul><li>خدمة الضيوف الفاخرة</li><li>مهارات الاتصال</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف</li><li>الاهتمام بالتفاصيل</li><li>التعاون في الفريق</li><li>المهنية</li><li>حل المشكلات</li><li>مهارات البيع الإضافي</li><li>التعامل مع النقد والدفع</li><li>إدارة الوقت</li><li>الوعي الثقافي</li><li>الخصوصية والسرية</li></ul>