وظائف اخصائي العمليات - طرابلس لبنان
٣٤ وظائف شاغرة
نبحث عن أخصائي موارد بشرية للانضمام إلى فريقنا في طرابلس. تتضمن المهمة دعم عمليات الموارد البشرية اليومية، بما في ذلك التوظيف، إدارة سجلات الموظفين، وتنسيق الرواتب والحضور.\n<br>\n<br>المسؤوليات الأساسية:\n<br>\n<br>المساعدة في عمليات التوظيف والتوجيه للموظفين الجدد\n<br>الحفاظ على سجلات الموظفين والوثائق المتعلقة بالموارد البشرية\n<br>دعم تتبع الرواتب والحضور\n<br>ضمان الامتثال لسياسات الشركة واللوائح العمالية
مسؤول عن دعم مدير تكنولوجيا المعلومات في إدارة وصيانة وتحسين بنية تكنولوجيا المعلومات للشركة وأنظمتها وشبكاتها وتطبيقاتها التجارية لضمان عمليات يومية مستقرة وآمنة وكفءة. يوفر هذا الدور دعمًا فنيًا متقدمًا، ويتعامل مع قضايا تكنولوجية معقدة، ويدعم أنظمة تخطيط موارد المؤسسات والتطبيقات التجارية، ويساعد في مشاريع تكنولوجيا المعلومات، ويساهم في تطوير البرمجيات والتكاملات والتشغيل الآلي ومبادرات التحول الرقمي عبر الشركة. <br>المهام والواجبات الرئيسية<br>• دعم مدير تكنولوجيا المعلومات في إدارة ومراقبة وصيانة بنية تكنولوجيا المعلومات للشركة والشبكات وأجهزة الكمبيوتر والطابعات والبرمجيات وأنظمة الاتصال<br>• تقديم دعم فني متقدم للموظفين وحل مشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكة ونظام ERP والأنظمة المعقدة<br>• إدارة حسابات المستخدمين وحقوق الوصول والأذونات والبريد الإلكتروني والأجهزة وأصول تكنولوجيا المعلومات وفق سياسات الشركة وتوجيهات مدير تكنولوجيا المعلومات<br>• دعم تطبيق إجراءات أمان البيانات والنسخ الاحتياطي وإجراءات استعادة الأعطال وممارسات الأمن السيبراني<br>• مراقبة أداء النظام وتحديد المخاطر التقنية أو نقاط الضعف وتقديم التوصيات إلى مدير تكنولوجيا المعلومات<br>• إدارة الدعم اليومي ومهام حل المشكلات لأنظمة ERP، خاصة أودو، بما في ذلك دعم المستخدمين والمتابعة والتقارير وطلبات التخصيص والتنسيق مع البائعين أو المطورين عند الحاجة<br>• المساعدة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات مثل ترقية الأنظمة وتنفيذ البرمجيات وتحسينات البنية التحتية والهجرات والتكامل وطرح تقنيات جديدة<br>• تطوير واختبار وصيانة وتحسين تطبيقات البرمجيات الداخلية والسكريبتات والأدوات والتقارير وحلول التشغيل الآلي لدعم احتياجات الأعمال<br>• دعم عمليات التكامل بين أنظمة البرمجيات والمواقع الإلكترونية وواجهات برمجة التطبيقات وERP وتطبيقات الأعمال من الطرف الثالث<br>• التنسيق مع الأقسام لفهم الاحتياجات الفنية وتقديم حلول IT عملية بما يتوافق مع مدير تكنولوجيا المعلومات<br>• الحفاظ على وثائق IT المناسبة وجرد الأنظمة وأدلة المستخدم والإجراءات وسجلات المشاكل والتقارير الفنية<br>• تنفيذ تحديثات البرمجيات وpatches الأمان وإدارة مضادات الفيروسات وترقيات الأنظمة وتغييرات الجدار الناري/VPN كما هو مكلف<br>• دعم بنية الشبكة بما في ذلك أجهزة التوجيه والمفاتيح وجدران الحماية وVPN وشبكات الواي فاي وخدمات الهاتف IP وأنظمة CCTV وشبكات الفروع والاتصال<br>• مساعدة مدير تكنولوجيا المعلومات في التدريب والإرشاد للموظفين حول أنظمة IT والوعي بالأمن السيبراني واستخدام ERP والإجراءات IT الداخلية<br>• المساعدة في تطبيق سياسات IT وإجراءاتها وقواعد التحكم في الوصول وأفضل الممارسات لتحسين الكفاءة والأمن<br>• دعم وإرشاد موظفي IT المساعدين أو المنضمين الجدد عند الحاجة والتأكد من إتمام مهام IT الموكلة بشكل صحيح وفي الوقت المناسب<br>• إعداد التحديثات المنتظمة والتقارير الفنية لمدير IT بخصوص القضايا والمشروعات وحالة النظام والمهام المنجزة<br><br>المتطلبات التنظيمية والتعليم والخبرة والمهارات<br>• شهادة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو هندسة البرمجيات أو مجال ذات صلة<br>• 4–6 سنوات من الخبرة المثبتة كأخصائي IT أو دعم IT أول أو مسؤول IT أو مسؤول أنظمة أو دور مماثل<br>• معرفة قوية بأنظمة Windows وLinux والخوادم والشبكات وبنية IT التحتية<br>• خبرة جيدة في أنظمة ERP؛ يفضل خبرة Odoo<br>• معرفة جيدة بتطوير البرمجيات والبرمجة النصية وقواعد البيانات وواجهات برمجة التطبيقات وتقنيات التقارير وتكامل الأنظمة<br>• خبرة في Microsoft Office Suite وMicrosoft 365 وأنظمة البريد الإلكتروني والخدمات السحابية وتطبيقات الأعمال<br>• معرفة قوية بممارسات الأمن السيبراني وجدران الحماية وأنظمة مكافحة الفيروسات والنسخ الاحتياطي والتحكم في الوصول وإجراءات استعادة البيانات<br>• خبرة في إدارة الشبكات بما في ذلك LAN/WAN وVPN وVLANs وأجهزة توجيه ومفاتيح وشبكات لاسلكية وأنظمة IP<br>• مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء والتحليل وحل المشكلات<br>• القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات والعمل بشكل مستقل والعمل تحت الضغط<br>• مهارات اتصال وتعاون وتنسيق قوية<br>• القدرة على توثيق الأنظمة وتدريب المستخدمين وشرح المعلومات الفنية بوضوح
يتولى مدير المخزون والعمليات مسؤولية القيادة الشاملة لعمليات المستودعات والمخزون والتسليم والأسطول والخدمات الفنية في الشركة. يضمن هذا الدور دقة المخزون وتوفره، وتنفيذ الطلبات وعمليات النقل بأمان وفي الوقت المحدد، والتحكم في المركبات والأصول التشغيلية بكفاءة، والتأكد من أن الخدمات الفنية تلبي معايير الجودة والمهلة الزمنية المحددة. يقود المدير رؤساء الأقسام الثلاثة، ويوازن الأولويات بين الوظائف المختلفة، ويحل مشكلات التصعيد، ويحول البيانات التشغيلية إلى إجراءات تصحيحية تعمل على تحسين الخدمة والتكلفة والرقابة ورضا العملاء.<br>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية<br>القيادة والتنسيق التشغيلي<br>• قيادة وتوجيه ومحاسبة مدير المستودع، ومدير المركز الفني أو مركز الخدمة، ومشرف التسليم والأسطول.<br>• ترجمة أهداف الشركة إلى خطط إدارية، وأولويات يومية، ومعايير خدمة، وتوزيع للقوى العاملة، وأهداف قابلة للقياس.<br>• إدارة اجتماعات العمليات الدورية وضمان التسليم الفعال بين فرق المستودعات، والتسليم، والفنيين، والمبيعات، والمشتريات، والمحاسبة، والمشاريع.<br>• الحفاظ على مسؤولية واضحة عن كل طلب تشغيلي، وحالة تصعيد، واستثناء من لحظة الاستلام وحتى الإغلاق.<br>• تحديد قيود القدرات، وفجوات سير العمل، والأعطال المتكررة، ثم تنفيذ ومتابعة الإجراءات التصحيحية والوقائية.<br>حوكمة المخزون والمستودعات<br>• ضمان دقة عمليات الاستلام والتخزين والانتقاء والتغليف والإرسال والمرتجعات والنقل الداخلي وتجديد المخزون في جميع المستودعات ومواقع التخزين.<br>• امتلاك مسؤولية دقة المخزون وضمان إتمام وتوثيق عمليات جرد الدورة، والجرد الفعلي المجدول، والمطابقات، وتتبع الأرقام التسلسلية، والتحقيق في التباينات.<br>• مراجعة تعديلات المخزون، والأصناف التالفة أو المتقادمة، والمخزون السالب، وفائض المخزون، والأصناف بطيئة الحركة، ومخاطر قرب نفاد المخزون؛ وتنسيق الإجراءات مع قسم مراقبة المخزون، والمشتريات، والمبيعات، والمحاسبة.<br>• الموافقة على الاستثناءات المتعلقة بالمخزون أو تصعيدها وفقاً لمصفوفة صلاحيات الشركة، مع ضمان وجود المستندات الداعمة المناسبة وفصل المهام.<br>• ضمان حماية الموظفين وأصول الشركة من خلال تصميم المستودع، وتعريف المنتجات، وظروف التخزين، والنظافة العامة، والتحكم في الوصول، وممارسات السلامة.<br>إدارة التسليم والأسطول<br>• ضمان تخطيط وتوجيه وإرسال وتتبع وإتمام عمليات التسليم ونقل المخزون بدقة وأمان وفي الوقت المحدد.<br>• مراقبة توافر المركبات، ونسبة الاستخدام، واستهلاك الوقود، وعداد المسافات، والصيانة، والفحوصات، والتأمين، والتسجيل، والترخيص، والحوادث، وتكاليف التشغيل.<br>• مراجعة إخفاقات التسليم، والتأخيرات، والأضرار، والنقص، والمرتجعات، وشكاوى العملاء، والتأكد من تسجيل الأسباب الجذرية والإجراءات التصحيحية.<br>• تحسين المسارات، والجدولة، والتحميل، وتخصيص المركبات لتحسين مستويات الخدمة مع التحكم في التكاليف.<br>• ضمان امتثال السائقين والمساعدين لقوانين المرور، ومتطلبات السلامة، وقوائم فحص المركبات، وإجراءات الشركة.<br>الفريق الفني وعمليات الخدمة<br>• الإشراف على ورشة العمل، ومركز الخدمة، والصيانة، والإصلاح، ودعم ما بعد البيع، والتعامل مع الضمانات، والزيارات الميدانية، وجدولة الفريق الفني.<br>• ضمان تخصيص وتوثيق وترتيب أولويات وإتمام طلبات الخدمة وأوامر العمل ضمن المهل الزمنية المتفق عليها.<br>• مراقبة الجودة الفنية، والإصلاحات المتكررة، واستخدام قطع الغيار والأدوات، ومطالبات الضمان، والصيانة الوقائية، وتصعيد شكاوى العملاء.<br>• تنسيق القوى العاملة الفنية ودعم المواقع مع فرق المشاريع والمبيعات والعملاء مع الحفاظ على نطاق عمل واضح، وموافقات، وسجلات تسليم.<br>• ضمان حصول الفنيين على التدريب، والأدوات، ومعدات السلامة، ومعرفة المنتجات، والإجراءات المطلوبة للأداء بفعالية.<br>الأنظمة والضوابط والتقارير<br>• ضمان إدخال جميع المعاملات والسجلات التشغيلية بدقة وفي الوقت المحدد في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، بما في ذلك الإيصالات، والتحويلات، والتسليمات، والمرتجعات، والإصلاحات، والأرقام التسلسلية، وقطع الغيار، وتعديلات المخزون.<br>• وضع إجراءات تشغيل قياسية (SOPs) عملية، وقوائم فحص، وضوابط موافقة، ومسارات تدقيق عبر الأقسام الثلاثة، والتحقق من التنفيذ المتسق.<br>• إعداد لوحات بيانات يومية وأسبوعية وشهرية تغطي أداء المخزون والمستودع والتسليم والأسطول والأداء الفني، مع التحليل وخطط العمل.<br>• الشراكة مع قسم المحاسبة ومراقبة المخزون لمطابقة المخزون والتحقيق في التباينات؛ والشراكة مع دعم تكنولوجيا المعلومات أو نظام ERP لحل مشكلات النظام التي تؤثر على العمليات.<br>• الاحتفاظ بسجلات تشغيلية كاملة وضمان الجاهزية للمراجعات الداخلية، وتدقيق المخزون، والتحقق من الضمان، وعمليات التفتيش التنظيمية.<br><br>المؤهلات والخبرة والمهارات<br>• درجة البكالوريوس في إدارة سلاسل الإمداد، أو الخدمات اللوجستية، أو إدارة العمليات، أو إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة.<br>• خبرة لا تقل عن 7 سنوات في العمليات، أو المستودعات، أو الخدمات اللوجستية، أو مراقبة المخزون، أو الأسطول، أو الخدمات الفنية، بما في ذلك ما لا يقل عن 3 سنوات في دور إداري.<br>• قدرة مثبتة على إدارة أقسام تشغيلية متعددة.
الواجبات والمسؤوليات الرئيسية<br>القيادة والتنسيق التشغيلي<br>• قيادة وتوجيه ومساءلة مدير المستودع، ومدير المركز الفني أو مركز الخدمة، ومشرف التوصيل والأسطول.<br>• ترجمة أهداف الشركة إلى خطط إدارية، وأولويات يومية، ومعايير خدمة، وتخصيص للقوى العاملة، وأهداف قابلة للقياس.<br>• ضمان دقة عمليات الاستلام، والتخزين، والانتقاء، والتغليف، والإرسال، والمرتجعات، والتحويلات الداخلية، وإعادة التعبئة عبر جميع المستودعات ومواقع المخزون.<br>• تحمل مسؤولية دقة المخزون وضمان إتمام وتوثيق جرد الدورة، والجرد الفعلي المجدول، والمطابقات، وتتبع الأرقام التسلسلية، وتحقيقات التباين.<br>• مراجعة تعديلات المخزون، والأصناف التالفة أو المتقادمة، والمخزون السالب، والمخزون الفائض، والأصناف بطيئة الحركة، ومخاطر نفاد المخزون؛ وتنسيق الإجراءات مع قسم مراقبة المخزون، والمشتريات، والمبيعات، والمحاسبة.<br><br>المؤهلات والخبرات والمهارات<br>• درجة البكالوريوس في إدارة سلاسل الإمداد، أو الخدمات اللوجستية، أو إدارة العمليات، أو إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو أي مجال ذي صلة.<br>• خبرة لا تقل عن 7 سنوات في العمليات، والمستودعات، والخدمات اللوجستية، ومراقبة المخزون، والأسطول، أو الخدمة الفنية، بما في ذلك 3 سنوات على الأقل في دور إداري.<br>• قدرة مثبتة على إدارة أقسام تشغيلية متعددة وقيادة المديرين أو المشرفين.<br>• معرفة قوية بمراقبة المخزون، وعمليات المستودعات، وتخطيط التوصيل، وإدارة الأسطول، وسير عمل الخدمات، والسلامة التشغيلية.<br>• إتقان قوي لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)؛ ويفضل الخبرة في نظام أودو (Odoo). مطلوب إتقان برنامج مايكروسوفت إكسيل وإعداد التقارير التشغيلية.
<p>The Senior IT Specialist will be responsible for the overall management and maintenance of the company's IT infrastructure. This includes ensuring the smooth operation of all systems, providing technical support to users, and implementing new technologies to improve efficiency. Key responsibilities will involve managing servers, networks, and software applications, as well as ensuring the security of the company's data. The role requires a proactive approach to problem-solving and a commitment to maintaining high standards of IT service delivery.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Software Engineering, or a related field</li><li>4-6 years of proven experience as an IT Specialist, Senior IT Support, IT Administrator, Systems Administrator, or similar role</li><li>Strong knowledge of Windows and Linux operating systems, servers, networking, and IT infrastructure</li><li>Good experience in ERP systems; Odoo experience is preferred</li><li>Good knowledge of software development, scripting, databases, APIs, reporting tools, and system integrations</li><li>Experience with Microsoft Office Suite, Microsoft 365, email systems, cloud services, and business applications</li><li>Strong knowledge of cybersecurity practices, firewalls, antivirus systems, backups, access control, and disaster recovery procedures</li><li>Experience in network management including LAN/WAN, VPN, VLANs, routers, switches, wireless networks, and IP systems</li><li>Excellent troubleshooting, analytical, and problem-solving skills</li><li>Ability to manage multiple tasks, follow priorities, work independently, and perform under pressure</li><li>Ability to document systems, train users, and explain technical information clearly</li><li>Ability to support management decisions and work under the direction of the IT Manager</li></ul>
<p>Responsible for supporting the IT Manager in managing, maintaining, and improving the company s IT infrastructure, systems, networks, and business applications to ensure stable, secure, and efficient daily operations. This role provides advanced technical support, handles complex IT issues, supports ERP systems and business applications, assists in IT projects, and contributes to software development, integrations, automation, and digital transformation initiatives across the company.</p><p>MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES</p><ul><li>Support the IT Manager in managing, monitoring, and maintaining the company s IT infrastructure, networks, computers, printers, software, and communication systems</li><li>Provide advanced technical support to employees and resolve complex hardware, software, network, ERP, and system issues</li><li>Administer user accounts, access rights, permissions, emails, devices, and IT assets according to company policies and IT Manager instructions</li><li>Support the implementation of data security process, backups, disaster recovery procedures, cybersecurity practices.</li><li>Monitor system performance, identify technical risks or weaknesses, and report recommendations to the IT Manager</li><li>Manage daily support and troubleshooting for ERP systems, especially Odoo, including user support, issue follow-up, reporting, customization requests, and coordination with vendors or developers when needed</li><li>Assist in IT projects such as system upgrades, software implementation, infrastructure improvements, migrations, integrations, and new technology rollouts</li><li>Develop, test, maintain, and improve internal software applications, scripts, tools, reports, and automation solutions to support business needs</li><li>Support integrations between software systems, websites, APIs, ERP, and third-party business applications</li><li>Coordinate with departments to understand technical needs and provide practical IT solutions in alignment with the IT Manager</li><li>Maintain proper IT documentation, system inventories, user guides, procedures, issue logs, and technical reports</li><li>Implement software updates, security patches, antivirus management, system upgrades, and firewall/VPN changes as assigned</li><li>Support network infrastructure including routers, switches, firewalls, VPN, Wi-Fi, IP phones, CCTV-related network systems, and branch connectivity</li><li>Assist the IT manager in Training and guiding employees on IT systems, cybersecurity awareness, ERP usage, and internal IT procedures</li><li>Assist in applying IT policies, procedures, access control rules, and best practices to improve efficiency and security</li><li>Support and guide junior IT staff or new joiners when needed and ensure assigned IT tasks are completed properly and on time</li><li>Prepare regular updates and technical reports for the IT Manager regarding issues, projects, system status, and completed tasks</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Bachelor s degree in Information Technology, Computer Science, Software Engineering, or a related field</p><p>4 6 years of proven experience as an IT Specialist, Senior IT Support, IT Administrator, Systems Administrator, or similar role</p><p>Strong knowledge of Windows and Linux operating systems, servers, networking, and IT infrastructure</p><p>Good experience in ERP systems; Odoo experience is preferred</p><p>Good knowledge of software development, scripting, databases, APIs, reporting tools, and system integrations</p><p>Experience with Microsoft Office Suite, Microsoft 365, email systems, cloud services, and business applications</p><p>Strong knowledge of cybersecurity practices, firewalls, antivirus systems, backups, access control, and disaster recovery procedures</p><p>Experience in network management including LAN/WAN, VPN, VLANs, routers, switches, wireless networks, and IP systems</p><p>Excellent troubleshooting, analytical, and problem-solving skills</p><p>Ability to manage multiple tasks, follow priorities, work independently, and perform under pressure</p><p>Strong communication, teamwork, and coordination skills</p><p>Ability to document systems, train users, and explain technical information clearly</p>
نبحث عن مدير فرع مطعم ذو خبرة وديناميكية لقيادة العمليات اليومية في مطعمنا الذي يقدم المأكولات العالمية في طرابلس. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن ضمان خدمة عملاء استثنائية، وتحقيق الأهداف المالية والتشغيلية، وإدارة أداء الموظفين، والمحافظة على أعلى معايير جودة الطعام والنظافة ورضا الضيوف.<br><br>المسؤوليات<br>الإشراف على العمليات اليومية للمطعم لضمان خدمة سلسة وفعّالة.<br>قيادة وتحفيز والإشراف على فريق المطعم، بما في ذلك المشرفين، وموظفي المطبخ، وخدمة العمل.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية وحل استفسارات وشكاوى الضيوف بسرعة.<br>مراقبة جودة الطعام، وعرضه، ونظافته، والامتثال للوائح الصحة والسلامة.<br>السيطرة على تكاليف العمالة، وتكاليف الطعام، ونفقات التشغيل مع تعظيم الربحية.<br>إعداد وتحليل تقارير المبيعات والتشغيل اليومية والأسبوعية والشهرية.<br>إدارة مستويات المخزون، والشراء، والتحكم في المخزون لتقليل النفايات والنواقص.<br>التنسيق مع رئيس الطهاة وفريق المطبخ لضمان الاتساق في جودة الطعام والخدمة.<br>تعيين وتدريب وتوجيه وتقييم الموظفين للحفاظ على فريق عالي الأداء.<br>تطوير جداول الموظفين لضمان التغطية الكافية مع التحكم في تكاليف العمالة.<br>تنفيذ سياسات الشركة والإجراءات التشغيلية ومعايير الخدمة.<br>زيادة المبيعات من خلال الأنشطة الترويجية، ومبادرات البيع الإضافي، وتفاعل العملاء.<br>ضمان الامتثال بسياسات الشركة ومعايير سلامة الغذاء واللوائح المحلية.<br><br>المؤهلات<br>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.<br>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المطاعم، بما في ذلك سنتان على الأقل كمدير فرع أو مدير مطعم.<br>الخبرة في إدارة مطعم يقدم مأكولات عالمية مطلوبة.<br>مهارات قيادية قوية، والتواصل، وإدارة الفريق.<br>فهم ممتاز لعمليات المطاعم، والميزانية، والتحكم في التكاليف، وإدارة المخزون.<br>قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار.<br>الإلمام ببرامج Microsoft Office وأنظمة نقاط البيع للمطاعم.<br>القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطل
الواجبات والمسؤوليات الرئيسية:<br>• الإشراف على العمليات اليومية لمركز الخدمة، بما في ذلك الإصلاح والصيانة ودعم ما بعد البيع<br>• قيادة وإدارة فريق من الفنيين، وضمان الإنتاجية والدقة والالتزام بمعايير الشركة<br>• مراقبة طلبات الخدمة وتعيين المهام وضمان إنجاز أوامر العمل في الوقت المناسب<br>• مراقبة مطالبات الضمان وأنشطة الإصلاح وجداول الصيانة الوقائية<br>• الإشراف على عمليات ورشة العمل واستخدام قطع الغيار وجودة الخدمة<br>• التنسيق مع فرق المشتريات والمستودعات لتوفير قطع الغيار والتحكم في المخزون<br>• ضمان التوثيق الصحيح للإصلاحات والضمانات وسجلات خدمة العملاء في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (يفضل نظام Odoo)<br>• تقديم الدعم الفني وحل شكاوى العملاء المصعدة بمهنية<br>• فرض إجراءات السلامة والجودة والتشغيل في مركز الخدمة<br>• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل وقت التنفيذ ورضا العملاء وجودة الخدمة، وإعداد تقارير الأداء<br>• الحفاظ على مخزون قطع الغيار والأدوات، والتنسيق مع المستودع عند الحاجة<br>• تدريب وتطوير الفنيين لتحسين مهاراتهم الفنية وقدرتهم على التعامل مع العملاء<br>• التعاون مع فرق المبيعات والإدارة لتحسين عروض الخدمة وتجربة العميل<br>• إجراء زيارات ميدانية لتنفيذ طلبات إصلاح العملاء وضمان حسن سير العمل<br><br><br>المتطلبات التنظيمية (التعليم والخبرة) والمهارات:<br>• درجة البكالوريوس أو دبلوم تقني في الإلكترونيات، أو الهندسة الكهربائية، أو مجال ذي صلة<br>• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الخدمة الفنية/الإصلاح، مع سنتين على الأقل في دور إشرافي<br>• قدرات قوية على القيادة وإدارة الفريق<br>• معرفة راسخة بإجراءات الإصلاح والصيانة والخدمة (خلفية في الإلكترونيات/تقنية المعلومات/أنظمة الطاقة الشمسية تعد ميزة إضافية)<br>• خبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (يفضل Odoo) وحزمة Microsoft Office<br>• مهارات ممتازة في التنظيم وحل المشكلات والتواصل<br>• عقلية تركز على العملاء مع القدرة على إدارة التصعيدات بفعالية<br>• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية؛ وتعتبر الفرنسية ميزة إضافية
Store Manager<br><br><br>ملخص الوظيفة<br>مدير المتجر مسؤول عن التشغيل العام للمتجر، بما في ذلك أداء المبيعات، الإشراف على الموظفين، خدمة العملاء، التحكم في المخزون، وضمان بيئة تسوق آمنة ومنظمة جيداً. تجمع هذه الوظيفة بين القيادة والرقابة التشغيلية وتركيز قوي على تحقيق أهداف العمل.<br><br>المسؤوليات الأساسية<br><br>التشغيل والمبيعات<br><br>الإشراف على عمليات المتجر اليومية لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة<br>تحديد وتحفيز تحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية<br>مراقبة وتحليل أداء المبيعات، وإعداد تقارير دورية للإدارة العليا<br>ضمان امتثال المتجر لسياسات الشركة واللوائح الصحية والسلامة والمتطلبات القانونية<br><br>إدارة الموظفين<br><br>توظيف وتدريب وتوجيه الموظفين الجدد<br>إنشاء جداول الموظفين وإدارة ميزانيات الرواتب<br>الإشراف وتحفيز وتقييم أداء الموظفين<br>تعزيز بيئة عمل إيجابية ومعالجة أي قضايا تخص الأفراد<br>عقد اجتماعات فريق منتظمة لتواصل الأهداف والتحديثات<br><br>خدمة العملاء<br><br>ضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات<br>معالجة شكاوى العملاء المتصاعدة وحل القضايا بفعالية<br>مراقبة تعليقات العملاء وتنفيذ التحسينات<br><br>المخزون والتجهيزات<br><br>إدارة مستويات المخزون والطلب والتحكم في المخزون لتقليل الخسائر<br>الإشراف على العروض البصرية والتأكد من أن المتجر Presentation جيد<br>التنسيق مع الموردين والموزعين عند الحاجة<br><br>الإدارة المالية<br><br>إدارة ميزانيات المتجر، التحكم في النفقات، ومراقبة الربحية<br>التعامل مع إدارة النقد وضمان حفظ السجلات المالية بدقة<br>تحليل البيانات المالية لتحديد مجالات للتحسين<br><br>المؤهلات<br><br>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة التجزئة، أو مجال ذي صلة<br>2–5 سنوات من خبرة التجزئة، مع خبرة لا تقل عن 1–2 سنوات في دور إشرافي أو إداري<br>سجل مثبت في تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات<br><br>المهارات والكفاءات<br><br>قدرات قوية على القيادة وإدارة الفريق<br>مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص ممتازة<br>قدرات حل المشكلات واتخاذ القرار<br>مهارات تنظيمية وتعدد المهام<br>إلمام بأنظمة نقاط البيع وبرمجيات إدارة التجزئة<br>فطنة مالية (الميزنة، فهم الربح والخسارة)<br><br>ظروف العمل<br><br>عادة ما تكون وظيفة بدوام كامل، قد تتطلب العمل في المساء، عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية<br>يكون العمل أساساً في صالة البيع مع بعض الوقت في المكتب الخلفي للمهام الإدارية
يتولى المحاسب الأول مسؤولية الإشراف على العمليات المحاسبية اليومية، وضمان الدقة في التقارير المالية، والحفاظ على الامتثال للمعايير المحاسبية وسياسات الشركة. يتضمن هذا الدور إعداد البيانات المالية، وإدارة الحسابات، والإشراف على الموظفين المبتدئين، ودعم الإدارة في التخطيط والتحليل المالي.<br> <br>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية:<br>• إدارة والإشراف على العمليات المحاسبية اليومية، بما في ذلك حسابات الدائنين، وحسابات المدينين، ودفتر الأستاذ العام<br>• إعداد ومراجعة وتحليل البيانات المالية والتقارير والميزانيات<br>• ضمان الامتثال للمعايير المحاسبية وسياسات الشركة واللوائح المحلية<br>• إجراء التحليل المالي لدعم اتخاذ القرارات الإدارية<br>• مطابقة البيانات المصرفية ودفاتر الأستاذ والحسابات لضمان الدقة<br>• المساعدة في عمليات التدقيق الداخلي والخارجي، وتقديم الوثائق والتفسيرات اللازمة<br>• مراقبة التدفق النقدي والمصروفات والمعاملات المالية لتحسين الأداء المالي<br>• توجيه موظفي المحاسبة المبتدئين ودعم تطورهم المهني<br>• التوصية بتحسينات في العمليات لتعزيز الكفاءة والدقة المالية<br> <br>المتطلبات التنظيمية (التعليم والخبرة) والمهارات:<br> <br>• درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة؛ وشهادة CPA أو ما يعادلها تعتبر ميزة إضافية<br>• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المحاسبة، منها سنتان على الأقل في دور قيادي أو إشرافي<br>• معرفة قوية بالمبادئ المحاسبية والتقارير المالية واللوائح الضريبية<br>• إجادة استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ERP (خبرة Odoo ميزة إضافية) وأدوات Microsoft Office<br>• مهارات تحليلية وحل مشكلات وتنظيمية ممتازة<br>• قدرات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين<br>• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية؛ والفرنسية تعتبر ميزة
نحن نبحث عن محاسب متفانٍ وذو خبرة للانضمام إلى فريق مطعمنا في Tripoli. يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة مثبتة في صناعة الأغذية والمشروبات وفهمًا قويًا لمحاسبة المطاعم والسيطرة على التكاليف وإدارة المخزون والتقارير المالية. <br><br>المسؤوليات<br>إدارة معاملات المحاسبة اليومية والحفاظ على سجلات مالية دقيقة.<br>التسوية بين المبيعات اليومية، معاملات نقاط البيع، النقد، مدفوعات بطاقات الائتمان، مبيعات منصات الت Delivery، وإيداعات البنك.<br>معالجة فواتير الموردين والمدفوعات والخصومات المستحقة.</br>مراقبة العملاء المستحقين والمتابعة حول الأرصدة غير المسددة عند الاقتضاء.<br>إجراء التسويات المصرفية اليومية والأسبوعية والشهرية للنقد.<br>إعداد البيانات المالية الشهرية وتقارير الإدارة وتحليلات الانحراف في الميزانية.<br>مراقبة تكاليف الطعام والشراب والعمل عن كثب مع قسم العمليات للسيطرة على النفقات.<br>تسوية المخزون والمشتريات وحركات المخزون وجرد نهاية الشهر فعليًا.<br>المساعدة في إعداد الرواتب وضمان التسجيل الدقيق للرواتب والمصروفات المرتبطة.<br>ضمان الامتثال لسياسات الشركة والمعايير المحاسبية واللوائح الضريبية المحلية.<br>دعم التدقيقات الداخلية والخارجية من خلال الحفاظ على وثائق مالية منظمة.<br>تحديد الاختلالات المالية وتقديم توصيات لتحسين العمليات لزيادة الكفاءة التشغيلية.<br><br>المؤهلات<br>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة.<br>3–5 سنوات من الخبرة المحاسبية، مع ما لا يقل عن سنتين في مطعم أو صناعة الأغذية والمشروبات.<br>معرفة قوية بعمليات المطاعم ونظم نقاط البيع ومحاسبة المخزون والسيطرة على التكاليف.<br>إتقان برامج المحاسبة وMicrosoft Excel.<br>مهارات تحليلية وتنظيمية وحل مشكلات ممتازة.<br>مستوى عالٍ من الدقة والنزاهة والاهتمام بالتفاصيل.<br>القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة مطعم سريعة الوتيرة.<br>مهارات تواصل وعمل جماعي قوية.<br>المهارات المفضلة<br>خبرة بتكلفة الوصفات وتكلفة القائمة وتحليل تكلفة الطعام.<br>معرفة بالميزانية والتنبؤ وتقارير مؤشرات الأداء المالية (KPI).<br>الخبرة بأنظمة ERP أو أنظمة إدارة المطاعم تعتبر ميزة.
<p>يكون مدير المتجر مسؤولاً عن التشغيل الكلي للمتجر، بما في ذلك الأداء البيعي، إشراف الموظفين، خدمة العملاء، مراقبة المخزون، وضمان بيئة تسوق آمنة ومنظمة بشكل جيد. يجمع هذا الدور بين القيادة، الإشراف التشغيلي، وتركيز قوي على تحقيق أهداف العمل.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><p><strong>العمليات والبيعات</strong></p><ul><li>الإشراف على عمليات المتجر اليومية لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة</li><li>وضع وتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية</li><li>مراقبة وتحليل أداء المبيعات، وإعداد تقارير دورية للمديرين العليا</li><li>التأكد من امتثال المتجر لسياسات الشركة وأنظمة الصحة والسلامة والمتطلبات القانونية</li></ul><p><strong>إدارة الموظفين</strong></p><ul><li>التوظيف، التدريب، وإعداد الموظفين الجدد</li><li>إعداد جداول الموظفين وإدارة ميزانيات الرواتب</li><li>الإشراف، التحفيز، وتقييم أداء الموظفين</li><li>تعزيز بيئة عمل إيجابية ومعالجة أي قضايا موظفين</li><li>عقد اجتماعات فريق منتظمة لمناقشة الأهداف والتحديثات</li></ul><p><strong>خدمة العملاء</strong></p><ul><li>الحفاظ على معيار عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات</li><li>معالجة شكاوى العملاء المستEmbالوّة وحل المشكلات بفعالية</li><li>مراقبة ملاحظات العملاء وتنفيذ التحسينات</li></ul><p><strong>المخزون والعرض التجاري</strong></p><ul><li>إدارة مستويات المخزون، الطلب، ومراقبة المخزون لتقليل الخسارة</li><li>الإشراف على العرض البصري والتأكد من أن المتجر ذو مظهر جيد</li><li>التنسيق مع الموردين والبائعين حسب الحاجة</li></ul><p><strong>الإدارة المالية</strong></p><ul><li>إدارة ميزانيات المتجر، التحكم في النفقات، ومراقبة الربحية</li><li>التعامل مع إدارة النقد وضمان حفظ السجلات المالية بدقة</li><li>تحليل البيانات المالية لتحديد مجالات للتحسين</li></ul><p><strong>المؤهلات</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة التجزئة، أو مجال ذو صلة (مفضل)</li><li>خبرة ثلاث إلى خمس سنوات في التجزئة، مع خبرة سنتين على الأقل في دور إشرافي أو إداري</li><li>سجل موثوق في تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها</li></ul><p><strong>المهارات والكفاءات</strong></p><ul><li>قدرات قيادة قوية وإدارة فريق</li><li>مهارات تواصل وتفاعل بين أفراد ممتازة</li><li>قدرات حل المشكلات واتخاذ القرار</li><li>تنظيم ومهارات تعدد المهام</li><li>الإلمام بأنظمة نقاط البيع وبرمجيات إدارة التجزئة</li><li>الفطنة المالية (الميزانية، فهم قائمة الأرباح والخسائر)</li></ul><p><strong>ظروف العمل</strong></p><ul><li>عادةً دوام كامل، قد يتطلب العمل في الأمسيات، عطلات نهاية الاسبوع، والعطلات الرسمية</li><li>في الغالب على صالة البيع مع بعض الوقت في مكتب خلفي للمهام الإدارية</li></ul><p><strong>الملف المرشح المثالي</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة التجزئة، أو مجال ذو صلة (مفضل)</li><li>خبرة ثلاث إلى خمس سنوات في التجزئة، مع خبرة سنتين على الأقل في دور إشرافي أو إداري</li><li>سجل موثوق في تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها</li></ul>
مسؤول عن ضمان أن مشاريع الشركة، والتركيبات، والمنتجات، والعمليات التشغيلية تفي بمعايير الجودة والمواصفات الفنية المطلوبة. يشمل الدور إجراء عمليات التفتيش، ومراقبة أنشطة الموقع، ومراجعة الوثائق، والتنسيق مع فرق الهندسة والمشاريع، وتحديد قضايا الجودة، وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية. يساهم المنصب في التحسين المستمر من خلال الحفاظ على إجراءات الجودة والتقارير والامتثال لمعايير الشركة. <br><br>المهام والمسؤوليات الرئيسية:<br><br>• إجراء فحوصات جودة منتظمة في المواقع، والمشاريع، والتركيبات، والأعمال الفنية لضمان الامتثال للمعايير والمواصفات المعتمدة.<br>• مراقبة أنشطة التركيب والتحقق من أن العمل يتم وفقاً للرسومات والمتطلبات التقنية وإجراءات الشركة.<br>• إجراء زيارات ميدانية للتحقق من جودة الصنع والمواد وممارسات السلامة وجودة المشروع الشاملة.<br>• مراجعة مستندات المشروع والرسومات الفنية وكميات المواد والمواصفات ومتطلبات التفتيش.<br>• إعداد تقارير فحص الجودة وتقارير ملاحظات الموقع وتقارير عدم المطابقة عند الطلب.<br>• تحديد قضايا الجودة وتوثيق النتائج والمتابعة مع الفرق المسؤولة لتنفيذ الإجراءات التصحيحية.<br>• التنسيق مع مديري المشاريع والمهندسين والفنيين والموردين والمتعهدين الفرعيين لحل قضايا الجودة.<br>• التحقق من المواد والمعدات والمنتجات الواردة وفقاً للمواصفات قبل التثبيت أو الاستخدام.<br>• إجراء فحوصات عشوائية على الأعمال المكتملة والتركيبات والمشروعات المسلَّمة قبل التسليم النهائي.<br>• التأكد من تنفيذ وإغلاق الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA) بشكل صحيح.<br>• الحفاظ على سجلات الجودة وقوائم تفتيش الجودة والتقارير ووثائق المشروع.<br>• المساعدة في تطوير وتحسين إجراءات مراقبة الجودة، قوائم التدقيق والمعايير الداخلية.<br>• دعم فرق الهندسة والتشغيل في تحسين طرق التركيب وتقليل تكرار المشاكل.<br>• متابعة شكاوى العملاء المتعلقة بالجودة الفنية وتنسيق الحلول مع الأقسام المسؤولة.<br>• إجراء التدقيقات على العمليات التشغيلية والمخازن والتركيبات وأنشطة الخدمة عند الحاجة.<br>• ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءات السلامة والمعايير الفنية.<br>• دعم فرق المشاريع خلال اختبارات التشغيل والتكليف ومرحلة التسليم.<br>• التنسيق مع الموردين والمصنعين بشأن قضايا الجودة الفنية واهتمامات المنتجات.<br>• المساعدة في إعداد عروض تقديمية عن الجودة وتقارير وتوصيات التحسين للإدارة.<br>• متابعة أداء فرق الميدان وتقديم ملاحظات بشأن معايير الجودة.<br>• أداء أي مهام إضافية متعلقة بالجودة يكلف بها من الإدارة.
مسؤول عن الإشراف على العمليات المحاسبية اليومية، وضمان دقة التقارير المالية والامتثال، وإدارة الميزانيات والتدقيق، وتقديم رؤى مالية لدعم اتخاذ القرار<br><br><br>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية:<br>• إدارة والإشراف على الأنشطة اليومية للفريق المحاسبي.<br>• الإشراف على الحسابات الدائنة، والحسابات المدينة، ودفتر الأستاذ العام، وتسويات البنوك.<br>• إعداد القوائم المالية الشهرية والربع سنوية والسنوية.<br>• ضمان الامتثال لقوانين الضرائب المحلية واللوائح المالية.<br>• التنسيق مع إدارات المشتريات ومراقبة المخزون لمطابقة فواتير الموردين، وإشعارات استلام البضائع (GRN)، وسجلات المخزون.<br>• مراقبة والتحكم في مصاريف الشركة والميزانيات والتوقعات المالية.<br>• تنفيذ والحفاظ على الضوابط والإجراءات المالية الداخلية.<br>• إعداد حسابات الرواتب وضمان صرفها بشكل سليم.<br>• المساعدة في عمليات التدقيق الخارجي والتواصل مع المدققين والبنوك والهيئات التنظيمية.<br>• تقديم التحليل المالي والتوصيات للإدارة لدعم اتخاذ القرار.<br>• تدريب وتوجيه وتقييم الفريق المحاسبي.<br><br>المتطلبات التنظيمية (التعليم والخبرة) والمهارات:<br><br>• درجة البكالوريوس في المحاسبة أو التمويل أو مجال ذي صلة (درجة الماجستير أو شهادة CPA/CMA تعتبر ميزة إضافية).<br>• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المحاسبة، مع خبرة سنتين على الأقل في دور إشرافي/إداري.<br>• معرفة قوية بمعايير المحاسبة والتقارير المالية.<br>• إجادة استخدام البرامج المحاسبية وبرنامج MS Excel.<br>• مهارات تحليلية وحل مشكلات وتنظيم ممتازة.<br>• قدرات قوية في القيادة وإدارة الفريق.<br>• دقة عالية واهتمام بالتفاصيل.
مسؤول عن الإشراف على العمليات المحاسبية اليومية، وضمان دقة التقارير المالية والامتثال، وإدارة الميزانيات وعمليات التدقيق، وتقديم رؤى مالية لدعم اتخاذ القرار.<br><br><br>المهام والمسؤوليات الرئيسية:<br>• إدارة والإشراف على الأنشطة اليومية لفريق المحاسبة.<br>• الإشراف على حسابات الدائنين، وحسابات المدينين، ودفتر الأستاذ العام، وتسويات البنوك.<br>• إعداد القوائم المالية الشهرية والربع سنوية والسنوية.<br>• ضمان الامتثال لقوانين الضرائب المحلية واللوائح المالية.<br>• التنسيق مع إدارات المشتريات ومراقبة المخزون لمطابقة فواتير الموردين، وإشعارات استلام البضائع (GRNs)، وسجلات المخزون.<br>• مراقبة وضبط مصاريف الشركة والميزانيات والتوقعات المالية.<br>• تنفيذ والحفاظ على الضوابط والإجراءات المالية الداخلية.<br>• إعداد حسابات الرواتب وضمان صرفها بشكل صحيح.<br>• المساعدة في عمليات التدقيق الخارجية والتواصل مع المدققين والبنوك والهيئات التنظيمية.<br>• تقديم التحليلات المالية والتوصيات للإدارة لدعم اتخاذ القرار.<br>• تدريب وتوجيه وتقييم فريق المحاسبة.<br><br>المتطلبات التنظيمية (التعليم والخبرة) والمهارات:<br><br>• درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة (درجة الماجستير أو شهادة CPA/CMA تعتبر ميزة إضافية).<br>• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المحاسبة، مع سنتين على الأقل في دور إشرافي/إداري.<br>• معرفة قوية بالمعايير المحاسبية وإعداد التقارير المالية.<br>• إتقان برامج المحاسبة وبرنامج MS Excel.<br>• مهارات تحليلية وحل مشكلات وتنظيمية ممتازة.<br>• قدرات قوية في القيادة وإدارة الفرق.<br>• دقة عالية واهتمام بالتفاصيل.
الواجبات والمسؤوليات الرئيسية:<br><br>• إجراء عمليات تفتيش الجودة الدورية في المواقع والمشاريع والتركيبات والأعمال الفنية لضمان الامتثال للمعايير والمواصفات المعتمدة.<br>• مراقبة أنشطة التركيب والتحقق من تنفيذ العمل وفقًا للمخططات والمتطلبات الفنية وإجراءات الشركة.<br>• القيام بزيارات ميدانية للتحقق من جودة التنفيذ والمواد وممارسات السلامة والجودة الشاملة للمشروع.<br>• مراجعة وثائق المشروع والمخططات الفنية وجداول الكميات (BOQs) والمواصفات ومتطلبات التفتيش.<br>• إعداد تقارير تفتيش الجودة وتقارير ملاحظات الموقع وتقارير عدم المطابقة عند الحاجة.<br>• تحديد مشاكل الجودة، وتوثيق النتائج، والمتابعة مع الفرق المسؤولة لتنفيذ الإجراءات التصحيحية.<br>• التنسيق مع مديري المشاريع والمهندسين والفنيين والموردين والمقاولين الفرعيين لحل المشكلات المتعلقة بالجودة.<br>• التحقق من المواد والمعدات والمنتجات الواردة وفقًا للمواصفات قبل التركيب أو الاستخدام.<br>• إجراء فحوصات عشوائية على الأعمال المنجزة والتركيبات والمشاريع المسلمة قبل التسليم النهائي.<br>• التأكد من تنفيذ وإغلاق الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA) بشكل صحيح.<br>• الاحتفاظ بسجلات الجودة وقوائم فحص التفتيش والتقارير ووثائق المشروع.<br>• المساعدة في تطوير وتحسين إجراءات مراقبة الجودة وقوائم الفحص والمعايير الداخلية.<br>• دعم فرق الهندسة والعمليات في تحسين طرق التركيب وتقليل المشاكل المتكررة.<br>• متابعة شكاوى العملاء المتعلقة بالجودة الفنية وتنسيق الحلول مع الإدارات المسؤولة.<br>• إجراء عمليات تدقيق على العمليات التشغيلية والمستودعات والتركيبات وأنشطة الخدمة عند الحاجة.<br>• ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءات السلامة والمعايير الفنية.<br>• دعم فرق المشروع خلال مراحل الاختبار والتشغيل والتسليم.<br>• التنسيق مع الموردين والمصنعين فيما يتعلق بقضايا الجودة الفنية ومخاوف المنتجات.<br>• المساعدة في إعداد عروض الجودة والتقارير وتوصيات التحسين للإدارة.<br>• مراقبة أداء الفرق الميدانية وتقديم ملاحظات حول معايير الجودة.<br>• أداء أي مهام إضافية تتعلق بالجودة يكلف بها من قبل الإدارة.<br><br>المتطلبات التنظيمية والتعليم والخبرة والمهارات:<br><br>• درجة البكالوريوس في الهندسة (كهرباء، ميكانيكا، مدني، صناعي) أو مجال تقني ذي صلة.<br>• خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في مراقبة الجودة أو هندسة المواقع أو تنسيق المشاريع أو التفتيش الفني.<br>• يفضل بشدة الخبرة السابقة في العمل في شركة هندسية أو شركة إنشاءات أو شركة مقاولات أو مشاريع تقنية.<br>• تعتبر الخبرة في تفتيش المواقع والإشراف على التركيبات ووثائق المشاريع ميزة إضافية.<br>• فهم جيد للمخططات الفنية والمواصفات وجداول الكميات ومتطلبات المشروع.<br>• معرفة بمعايير الجودة وإجراءات التفتيش وطرق إعداد التقارير.<br>• اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرة على تحديد المشكلات الفنية.<br>• مهارات تحليلية وجيدة في حل المشكلات.<br>• القدرة على إعداد التقارير والوثائق المهنية.<br>• مهارات تواصل قوية مع المهندسين والفنيين والموردين والمقاولين.<br>• القدرة على العمل في الموقع والتنسيق مع فرق متعددة.<br>• معرفة جيدة بتطبيقات Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).<br>• الإلمام بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو إدارة المشاريع أو أنظمة التذاكر أو التوثيق يعد ميزة إضافية.<br>• طلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية، والفرنسية تعد ميزة.<br>• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
المسؤول عن التأكد من أن مشاريع الشركة والتركيبات والمنتجات والعمليات التشغيلية تفي بمعايير الجودة والمتطلبات الفنية المطلوبة. يتضمن الدور إجراء عمليات تفتيش، ومراقبة أنشطة الموقع، ومراجعة الوثائق، والتنسيق مع فرق الهندسة والمشروعات، وتحديد قضايا الجودة، وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية. يساهم المنصب في التحسين المستمر من خلال الحفاظ على إجراءات الجودة والتقارير والامتثال لمعايير الشركة. <br> <br>المهام والمسؤوليات الرئيسية: <br> <br>• إجراء تفتيشات جودة منتظمة في المواقع والمشروعات والتركيبات والأعمال الفنية لضمان الامتثال للمعايير والمواصفات المعتمدة. <br>• مراقبة أنشطة التركيب والتحقق من أن العمل يتم وفقًا للرسومات والمتطلبات الفنية وإجراءات الشركة. <br>• إجراء زيارات ميدانية للتحقق من جودة العمل ومواد السلامة والممارسات والسلامة وجودة المشروع بشكل عام. <br>• مراجعة مستندات المشروع والرسومات الفنية وكشوف الكميات والمواصفات ومتطلبات التفتيش. <br>• إعداد تقارير فحص الجودة وتقارير الملاحظات الميدانية وتقارير عدم المطابقة عند الحاجة. <br>• تحديد قضايا الجودة وتوثيق النتائج والمتابعة مع الفرق المسؤولة لتنفيذ الإجراءات التصحيحية. <br>• التنسيق مع مديري المشاريع والمهندسين والفنيين والموردين والمقاولين من الباطن لحل قضايا الجودة. <br>• التحقق من المواد المستلمة والمعدات والمنتجات وفقًا للمواصفات قبل التركيب أو الاستخدام. <br>• إجراء فحوص عشوائية على الأعمال المكتملة والتركيبات والمشروعات المسلَّمة قبل التسليم النهائي. <br>• التأكد من تنفيذ وإغلاق إجراءات التصحيح والوقاية (CAPA) بشكل صحيح. <br>• الحفاظ على سجلات الجودة وقوائم فحص التفتيش والتقارير ووثائق المشروع. <br>• المساعدة في تطوير وتحسين إجراءات ضبط الجودة وقوائم التحقق والمعايير الداخلية. <br>• دعم فرق الهندسة والتشغيل في تحسين أساليب التركيب وتقليل القضايا المتكررة. <br>• متابعة شكاوى العملاء المتعلقة بالجودة الفنية وتنسيق الحلول مع الجهات المسؤولة. <br>• إجراء تدقيقات على العمليات التشغيلية والمخازن والتركيبات وأنشطة الخدمة عند الحاجة. <br>• ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءات السلامة والمعايير الفنية. <br>• دعم فرق المشروع خلال مراحل الاختبار والتكليف والتسليم. <br>• التنسيق مع الموردين والمصنعين بخصوص قضايا الجودة الفنية ومخاوف المنتج. <br>• المساعدة في إعداد عروض وتقديمات جودة وتقارير وتوصيات للتحسين للإدارة. <br>• مراقبة أداء فرق الميدان وتقديم ملاحظات حول معايير الجودة. <br>• أداء أي مهام إضافية تتعلق بالجودة يكلف بها من الإدارة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:<br>• إجراء فحوصات جودة منتظمة في المواقع والمشروعات والتركيبات والأعمال الفنية لضمان الامتثال للمعايير والمواصفات المعتمدة. <br>• متابعة أنشطة التركيب والتحقق من أن العمل يتم وفق الرسومات والمتطلبات الفنية وإجراءات الشركة. <br>• إجراء زيارات ميدانية للتحقق من جودة التنفيذ والمواد وممارسات السلامة وجودة المشروع بشكل عام. <br>• مراجعة وثائق المشروع والرسومات الفنية والكشوف والكميات والمواصفات ومتطلبات التفتيش. <br>• إعداد تقارير فحص الجودة وتقارير ملاحظات الموقع وتقارير عدم المطابقة عند الحاجة. <br>• تحديد قضايا الجودة وتوثيق النتائج والمتابعة مع الفرق المسؤولة لتنفيذ إجراءات تصحيحية. <br>• التنسيق مع مديري المشروع والمهندسين والفنيين والموردين والمتعهدين الفرعيين لحل قضايا الجودة. <br>• التحقق من المواد والمعدات والمنتجات الواردة وفقاً للمواصفات قبل التركيب أو الاستخدام. <br>• إجراء فحوص عشوائية على الأعمال المكتملة والتركيبات والمشروعات التي تم تسليمها قبل التسليم النهائي. <br>• التأكد من تطبيق إجراءات التصحيح والوقاية (CAPA) وإغلاقها بشكل صحيح. <br>• حفظ سجلات الجودة وقوائم فحص الجودة والتقارير والوثائق المشروع. <br>• المساعدة في تطوير وتحسين إجراءات رقابة الجودة وقوائم الفحص والمعايير الداخلية. <br>• دعم فرق الهندسة والعمليات في تحسين أساليب التركيب وتقليل المشاكل المتكررة. <br>• المتابعة مع شكاوى العملاء المتعلقة بالجودة الفنية وتنسيق حلولها مع الأقسام المسؤولة. <br>• إجراء تدقيق على العمليات التشغيلية والمخازن والتركيبات والأنشطة الخدمية عند الحاجة. <br>• ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءات السلامة والمعايير الفنية. <br>• دعم فرق المشاريع أثناء الاختبار والتشغيل ومرحلة التسليم. <br>• التنسيق مع الموردين والمصنعين بشأن قضايا الجودة الفنية ومخاوف المنتج. <br>• المساعدة في إعداد عروض تقديمية وتقارير للجودة وتوصيات تحسين للإدارة. <br>• متابعة أداء فرق الميدان وتقديم تغذية راجعة بشأن معايير الجودة. <br>• أداء أي مهام متعلقة بالجودة إضافية تكلف بها الإدارة. المتطلبات التنظيمية والتعليم والخبرة والمهارات:<br>• درجة البكالوريوس في الهندسة (كهربائية، ميكانيكية، مدنية، صناعية) أو مجال تقني ذات صلة. <br>• خبرة من 2–3 سنوات على الأقل في مراقبة الجودة أو الهندسة الميدانية أو تنسيق المشاريع أو التفتيش الفني. <br>• يفضل الخبرة السابقة في العمل بشركة هندسية أو شركة مقاولات أو شركة تعاقدة أو مشاريع تقنية. <br>• يفضل الخبرة في فحص المواقع والإشراف على التركيبات ووثائق المشروع. <br>• فهم جيد للرسومات الفنية والمواصفات والكشوف ومتطلبات المشروع. <br>• معرفة بمعايير الجودة وإجراءات التفتيش وطرق الإبلاغ. <br>• دقة عالية في التفاصيل والقدرة على تحديد القضايا الفنية. <br>• مهارات جيدة في حل المشكلات والتحليل. <br>• القدرة على إعداد تقارير ووثائق مهنية. <br>• مهارات تواصل قوية مع المهندسين والفنيين والموردين والمتعهدين. <br>• القدرة على العمل في الموقع والتنسيق مع عدة فرق. <br>• معرفة جيدة بتطبيقات Microsoft Office (Excel وWord وPowerPoint). <br>• الإلمام بأنظمة ERP وإدارة المشاريع والتذاكر أو أنظمة الوثائق يعد ميزة. <br>• الطلاقة في العربية والإنجليزية؛ الفرنسية ميزة. <br>• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مشاريع في آن واحد.
<p>القيادة والتنسيق التشغيلي: قيادة وتوجيه ومساءلة مدير المستودع، ومدير المركز الفني أو مركز الخدمة، ومشرف التوصيل والأسطول. ترجمة أهداف الشركة إلى خطط للإدارات، وأولويات يومية، ومعايير خدمة، وتوزيع للقوى العاملة، وأهداف قابلة للقياس. ضمان دقة الاستلام، والتخزين، والالتقاط، والتعبئة، والتوزيع، والمرتجعات، والتحويلات الداخلية، وإعادة التزويد في جميع المستودعات ومواقع المخزون. تحمل مسؤولية دقة المخزون وضمان إكمال وتوثيق الجرد الدوري، والجرد الفعلي المجدول، والتسويات، وتتبع الأرقام التسلسلية، والتحقيقات في الفروقات. مراجعة تسويات المخزون، والعناصر التالفة أو المتقادمة، والمخزون السالب، والمخزون الفائض، والعناصر بطيئة الحركة، ومخاطر قرب نفاد المخزون؛ وتنسيق الإجراءات مع مراقبة المخزون، والمشتريات، والمبيعات، والمحاسبة.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة سلسلة التوريد، أو اللوجستيات، أو إدارة العمليات، أو إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو مجال ذات صلة. خبرة متدرجة لا تقل عن 7 سنوات في العمليات، أو التخزين، أو اللوجستيات، أو مراقبة المخزون، أو الأسطول، أو الخدمة الفنية، تتضمن 3 سنوات على الأقل في دور إداري. إثبات القدرة على إدارة أقسام تشغيلية متعددة وقيادة المديرين أو المشرفين. معرفة قوية بمراقبة المخزون، وعمليات المستودعات، وتخطيط التوصيل، وإدارة الأسطول، وسير عمل الخدمات، والسلامة التشغيلية. إتقان قوي لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)؛ وتفضل الخبرة في نظام Odoo. إتقان برنامج Microsoft Excel وإعداد التقارير التشغيلية أمر مطلوب.</p>
<p>نحن نبحث عن مدير فرع مطعم ذو خبرة وديناميكية لقيادة عمليات المطعم الدولي في طرابلس يومياً. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن ضمان خدمة عملاء استثنائية، وتحقيق الأهداف المالية والتشغيلية، وإدارة أداء الموظفين، والحفاظ على أعلى معايير جودة الغذاء، والنظافة، ورضا الضيوف.</p><p><b>المسؤوليات</b></p><ul><li>الإشراف على عمليات المطعم اليومية لضمان خدمة سلسة وفعّالة.</li><li>قيادة وتحفيز وإشراف فريق المطعم، بما في ذلك المشرفين وطاقم المطبخ وخدمة العملاء.</li><li>ضمان خدمة عملاء استثنائية وحل مشكلات شكاوى الضيوف بسرعة.</li><li>مراقبة جودة الطعام، وعرضه، ونظافته، والامتثال للوائح الصحة والسلامة.</li><li>التحكم في تكاليف العمالة، وتكاليف الطعام، والمصاريف التشغيلية مع تعظيم الربحية.</li><li>إعداد وتحليل تقارير المبيعات والتشغيل اليومية والأسبوعية والشهرية.</li><li>إدارة مستويات المخزون والشراء ومراقبة المخزون لتقليل الهدر والنقص.</li><li>التنسيق مع رئيس الطهاة وفريق المطبخ لضمان الاتساق في جودة الطعام والخدمة.</li><li>تعيين وتدريب وتوجيه وتقييم الموظفين للحفاظ على فريق عالي الأداء.</li><li>تطوير جداول الموظفين لضمان التغطية الكافية مع السيطرة على تكاليف العمالة.</li><li>تنفيذ سياسات الشركة وإجراءات التشغيل ومعايير الخدمة.</li><li>زيادة المبيعات من خلال الأنشطة الترويجية، ومبادرات البيع الإضافي، وتفاعل العملاء.</li><li>ضمان الامتثال لسياسات الشركة، ومعايير سلامة الطعام، واللوائح المحلية.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>يفضل حيازة درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.</p><p>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المطاعم، بما في ذلك سنتان على الأقل كمدير فرع أو مدير مطعم.</p><p>خبرة في إدارة مطعم يقدم مأكولات عالمية مطلوبة.</p><p>مهارات قيادية قوية، وتواصل عالية، وإدارة فريق.</p><p>فهم ممتاز لعمليات المطاعم، والميزانية، ومراقبة التكاليف، وإدارة المخزون.</p><p>قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار.</p><p>إتقان لبرامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة نقاط البيع في المطاعم.</p><p>القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.</p>