وظائف مهندس انظمة مدمجة في لبنان
٢٥٣٥ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الممثل المخصص لمبيعات Cash Van مسؤول عن بيع وتوصيل المنتجات مباشرةً للعملاء من شاحنة، الحفاظ على المخزون، وجمع المدفوعات. يتضمن هذا الدور قيادة مسار محدد، إدارة حسابات العملاء، والتأكد من تحقيق أهداف المبيعات.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><p>1. التوصيل والبيع للمنتجات:</p><ul><li>قيادة شاحنة مقدمة من الشركة وفق مسار محدد لتوصيل المنتجات إلى العملاء.</li><li>بيع المنتجات مباشرة من الشاحنة إلى منافذ البيع بالتجزئة، والشركات الصغيرة، والعملاء الآخرين.</li><li>التأكد من أن جميع المنتجات مخزّنة بشكل صحيح في الشاحنة ومعروضة للعملاء أثناء الزيارات البيعية.</li></ul><p>2. إدارة علاقات العملاء:</p><ul><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء في مسارك.</li><li>فهم احتياجات وتفضيلات العملاء لتقديم المنتجات المناسبة.</li><li>تقديم خدمة عملاء ممتازة والرد على أي استفسارات أو مشكلات من العملاء.</li></ul><p>3. تحقيق أهداف المبيعات:</p><ul><li>تحقيق أو تجاوز الأهداف اليومية والأسبوعية والشهرية للمبيعات.</li><li>مراقبة أداء المبيعات وتعديل الاستراتيجيات لتحقيق الأهداف.</li><li>تحديد فرص مبيعات جديدة وتوسيع قاعدة العملاء ضمن المنطقة المحددة.</li></ul><p>4. تحصيل المدفوعات:</p><ul><li>جمع المدفوعات من العملاء خلال كل زيارة بيع، مع التأكد من تسجيل جميع المعاملات بدقة.</li><li>إدارة النقد والتأكد من معالجة جميع المدفوعات بأمان وإيداعها كما هو مطلوب.</li><li>مصالحة المبيعات والنقد في نهاية كل يوم، مع الحفاظ على سجلات دقيقة.</li></ul><p>5. إدارة المخزون:</p><ul><li>الحفاظ على سجلات دقيقة للمخزون في الشاحنة، بما في ذلك مستويات المخزون وتواريخ انتهاء صلاحية المنتجات.</li><li>إعادة تزويد الشاحنة بالمنتجات عند الحاجة، مع ضمان وجود مخزون كافٍ لكل يوم مبيعات.</li><li>الإبلاغ عن أي نقص في المخزون، أضرار، أو اختلالات لمدير المبيعات.</li></ul><p>6. إدارة المسار:</p><ul><li>التخطيط واتباع مسار فعال لزيادة المبيعات وتقليل وقت السفر.</li><li>تعديل المسار حسب الضرورة لاستيعاب عملاء جدد أو تغييرات في جداول العملاء.</li><li>الإبلاغ عن أي مشاكل متعلقة بالمسار، مثل ازدحام المرور أو احتياجات صيانة المركبة، للإدارة.</li></ul><p>7. الامتثال والسلامة:</p><ul><li>ضمان الامتثال لسياسات الشركة، واللوائح المحلية، ومعايير السلامة أثناء تشغيل الشاحنة وإجراء المبيعات.</li><li>إجراء فحوصات يومية للمركبة وتقرير أي احتياجات صيانة أو إصلاح.</li><li>تشغيل الشاحنة بأمان، والالتزام بجميع قوانين ولوائح المرور.</li></ul><p>8. التقارير والوثائق:</p><ul><li>إعداد وتقديم تقارير المبيعات اليومية، بما في ذلك حجم المبيعات والمدفوعات المجموعة وحالة المخزون.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، الطلبات، والمدفوعات في نظام إدارة العلاقات مع العملاء أو أدوات التقرير الأخرى.</li><li>التواصل مع مشرف المبيعات بخصوص أي مشكلات وفرص أو ملاحظات من العملاء.</li></ul><p>9. المحاسبة والمسؤوليات:</p><ul><li>ميزانية المبيعات الشهرية</li><li>نتائج أساسيات المبيعات</li><li>المقبوضات</li></ul></div></section>
ملخص الوظيفة:<br><br>بصورة عامة، كمدرب لياقة بدنية ستكون مسؤولاً عن دعم الأعضاء الجدد والحاليين في صالة الألعاب، تعزيز تجربة صالة إيجابية، ضمان السلامة، الحفاظ على تنظيم الأرضية، والتعامل مع احتياجات أو مخاوف الأعضاء بسرعة. ستكون سفيراً رئيسياً لثقافتنا في اللياقة البدنية وتHelp تعزيز بيئة نظيفة وآمنة ومحفزة.<br><br>I. الواجبات والمسؤوليات:<br><br>1. مساعدة الأعضاء<br>• استقبال الأعضاء بطريقة ودية ومهنية.<br>• توجيه الأعضاء الجدد والحاليين حول استخدام المعدات الصحيحة، والتمارين الأساسية، وممارسات اللياقة العامة المثلى.<br>• الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالتدريب العام ومرافق الصالة.<br>• مساعدة الأعضاء في بدء رحلتهم اللياقية ومساعدتهم على الشعور بالراحة عند استخدام معدات الصالة.<br>2. تنظيم الأرضية والصيانة<br>• الحفاظ على نظافة وسلامة وتنظيم أرضية الصالة في جميع الأوقات.<br>• إعادة ترتيب جميع الأوزان فورًا بعد استخدامها والتأكد من إعادة المعدات إلى المناطق المخصصة.<br>• ضمان ترتيب أجهزة الكارديو، المقاعد، الرفوف، الأوزان، والملحقات بشكل أنيق وجاهز للاستخدام من قبل الأعضاء.<br>3. مخاوف وشكاوى الأعضاء<br>• الاستماع إلى قضايا الأعضاء ومعالجتها بأدب ومهنية.<br>• تخفيف التوتر من المواقف عند اللزوم وتبليغ الإدارة عن القضايا غير المحلّة بسرعة.<br>• الحفاظ على شخصية هادئة وخدمة موجهة في جميع الأوقات.<br>4. مراقبة المعدات والتبليغ<br>• مراقبة أرضية الصالة لأي معدات تالفة أو رخوة أو معيبة.<br>• الإبلاغ عن جميع مشاكل المعدات فوراً عبر نظام الإبلاغ الداخلي المناسب.<br>• العمل مع فرق الصيانة والعمليات لضمان الإصلاحات والمتابعات في الوقت المناسب<br>II. الكفاءات المطلوبة:<br>• التعاطف والصبر: خاصة عند معالجة الشكاوى أو الإحباط.<br>• العمل الجماعي: ذو صلة كبيرة في بيئة الصالة. قدرة الفريق ككل على تبسيط وتحسين تجربة العميل.<br>• التواصل وحل المشكلات: القدرة على نقل المعلومات بصورة موجزة وواضحة سواء شفهيًا أو غير شفهي مما يساهم مباشرة في منع المشكلات و/أو معالجتها الفعّال.<br>• المساءلة: تعزيز بيئة عمل تقوم على الشفافية وتحديد الأدوار والمسؤوليات بوضوح، مما سيكون له أثر إيجابي مباشر على ثقافة العمل.<br>• الإبداع والقدرة على التكيف: القدرة على التفكير خارج الصندوق والتكيف مع أساليب جديدة في الأداء.<br>• محورية العميل: امتلاك العقلية والتركيز والدافع اللازمين للبقاء على وعي مستمر باتجاهات وتغيرات واحتياجات وتوقعات العملاء.<br><br>*هذه الوصف الوظيفي دليل لطبيعة العمل وليس قائمة شاملة للواجبات. من المتوقع أن يتكيف صاحب المنصب مع احتياجات العمل المتغيرة وأن يؤدي واجبات أخرى حسب الطلب بشكل معقول
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p> <strong>حول Wahed:</strong> <br>النظام المالي العالمي لم يُبنَ للجميع. بالنسبة لملايين الناس، اعتماده على الفائدة يجعل من إدارة المال وبناء الثروة أمراً يصعب ويمس قيمهم. </p>
<p>في Wahed، نحن نغيّر ذلك. نحن شركة تقنية مالية عالمية تهدف إلى بناء نظام مالي جديد — أخلاقي، متاح للجميع، وخالٍ تماماً من الفوائد. من مكاتبنا حول العالم، يعمل فريقنا على بناء منتجات كانت تُصنف يوماً ما كالمستحيلة: من صناديق المؤشرات المتداولة للأسهم بما يتوافق مع الشريعة، إلى بدائل ربا-خالية حقيقية لحسابات التوفير ذات العائد العالي، إلى استثمارات عقارية دون ربحية مع دخل مستمر. إذا كنت تدفعك الرغبة في مساعدة الناس وتؤمن بأن المالية يجب أن تمكّن لا تستبعد، انضم إلينا في بناء مستقبل مالي أكثر عدلاً. </p>
<p> <strong> <br>مختصر الوظيفة:</strong> <br>تبحث Wahed عن مساعد خدمات عملاء خاصين يتحدث العربية للانضمام إلى فريقنا الدولي وتقديم تجربة مميزة لعملائنا. ستتولى العمل كأول نقطة اتصال للعملاء عبر المكالمات والبريد الإلكتروني – حل الاستفسارات بسرعة ودقة وباهتمام حقيقي. كما ستكون نقطة الاتصال المخصصة لخدمات العملاء لعملائنا من أصحاب الثروات العالية (HNW)، توجههم شخصيًا خلال عملية الانضمام وتضمن تجربة سلسة وعالية المستوى منذ تفاعلهم الأول. هذه وظيفة موجهة للعميل تجمع بين الدفء والدقة وتفخر بمساعدة الناس. </p> <div> <div> مسؤوليات العمل: <div> <div> <ul>
<li>كن نقطة الاتصال الأولى للعملاء عبر المكالمات والبريد الإلكتروني والدردشة الحية — تحديد احتياجاتهم وتقييمها وحل الاستفسارات بسرعة ودقة.</li>
<li>العمل كجهة دعم مخصصة لعملائنا من أصحاب الثروات العالية، وتقديم تجربة شخصية وعالية المستوى وتوجيههم خلال onboarding من فتح الحساب إلى أول استثمار.<br> دعم العملاء بالعربية (أساسي)، الإنجليزية (أساسي)، والفرنسية (مرغوبة) مع ضمان اتصال واضح ومهني ومتوافق ثقافيًا.</li>
<li>إرشاد العملاء خلال إجراءات الانضمام، وKYC، والعمليات المرتبطة بالحساب، والتنسيق مع الفرق الداخلية عند الحاجة لإزالة المعوقات.</li>
<li>التعامل مع الشكاوى بتعاطف، وتقديم حلول بديلة مناسبة ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها، والمتابعة لضمان الحلول.</li>
<li>الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، ومعالجة حسابات ووثائق العملاء، والحفاظ على تتبعات العملاء والاعلانات الناتجة عن حملات الشركة.</li>
<li>اتباع إجراءات الاتصال والإرشادات والسياسات، والتأكد من الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومخرجات العمليات.</li>
<li>التفاني في إشراك العملاء وبناء الثقة والمساهمة في تجربة عميل عالية الجودة قائمة على القيم. <br>مشاركة ملاحظات العملاء والمشكلات المتكررة مع الفريق الأوسع للمساعدة في تحسين منتجاتنا وعملياتنا وخدمتنا.</li>
</ul> </div> </div> </div> </div> <div> <div> مواصفات الوظيفة: <div> <div> <ul>
<li>إتقان العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا - هذا أساسي. إجادة الفرنسية مرغوبة.</li>
<li>درجة البكالوريوس مع 2+ سنوات خبرة في دور خدمة العملاء، ويفضل في الخدمات المالية أو التكنولوجيا المالية.</li>
<li>خبرة سابقة في دعم العملاء أو خدمة العملاء، مع مهارات هاتفية وبريد إلكتروني ومحادثة قوية والاستماع النشط.</li>
<li>خبرة في دعم عملاء أصحاب الثروات العالية أو العملاء المميزين، أو قدرة واضحة على تقديم خدمة عالية المستوى وشخصية.</li>
<li>موجهة نحو العميل، مع القدرة على التكيف والاستجابة لأنواع مختلفة من العملاء والشخصيات.</li>
<li>مهارات اتصال وتعامل مع الآخرين ممتازة.</li>
<li>انتباه قوي للتفاصيل والدقة في حفظ السجلات واتباع العمليات.</li>
<li>القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية، وتقديم عمل عالي الجودة ضمن المواعيد النهائية.</li>
<li>الإلمام بمشهد الخدمات المالية في الإمارات العربية المتحدة و/أو الاهتمام بالتمويل المتوافق مع الشريعة ميزة.</li>
</ul>
<div> </div>
<div>إذا كنت تحب مساعدة الناس، وتفخر بتقديم تجربة عميل استثنائية، وترغب في أن تكون جزءاً من FinTech قائم على القيم وينمو في الإمارات، يسعدنا سماعك.</div> </div> </div> </div> </div> <div> <div>قد نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لدعم أجزاء من عملية التوظيف، مثل مراجعة الطلبات، وتحليل السير الذاتية، أو تقييم الإجابات واكتشاف أي تناقضات محتملة أو إشارات تحقق في مواد الطلب بناءً على المعلومات المتاحة. هذه الأدوات تدعم فريق التوظيف لكنها لا تحل محل الحكم البشري. القرارات النهائية للتوظيف تتخذ من قبل البشر في نهاية المطاف. إذا رغبت في الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا.</div> </div></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b> نظرة عامة على الدور</b> نحن نبحث عن أخصائي دعم العملاء ليكون الخط الأمامي لتجّارنا وشركائنا من مورّدي البرمجيات المستقلة (ISV). ستكون نقطة الاتصال الأولى عندما لا يعمل شيء ما، مثل مشكلة في المعاملة، سؤال تعيين، أو اختلاف في البيان وستتولى الأمر من الاستجابة الأولية حتى الحل. هذا دور رائع لشخص يتميز بالتفصيلية ويتحمل الضغوط، ويستمتع حقًا بحل المشكلات للناس. ما ستفعله سترد على استفسارات التجار والشركاء عبر البريد الإلكتروني، والهاتف، والدردشة بشكل مهني وبطريقة متعاطفة وفي الوقت المناسب حل مشاكل معالجة الدفع، بما في ذلك المعاملات الفاشلة، أسئلة التصفية/الإيداع، ومشاكل الاتصال بالبوابة أو الطرفية مساعد التجار في أسئلة الإعداد والالتحاق، التصعيد عند وجود مشاكل مع المعالج (مثل Adyen) عند الحاجة دعم الاستفسارات المرتبطة بالنزاع والسداد، وتوجيه التجار من خلال المتطلبات الخاصة بالوثائق والردTrack and manage support tickets to resolution using our internal ticketing/CRM tools, maintaining accurate case notes Identify patterns in recurring issues and flag them to Product and Operations for longerterm fixes Collaborate cross-functionally with Product, Engineering, and Sales teams to resolve complex or escalated issues Maintain and contribute to internal knowledge base articles and merchant-facing help documentation Meet or exceed team SLAs for response time, resolution time, and customer satisfaction</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>1 3 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، خدمات العملاء، أو دور مشابه، خبرة في المدفوعات، التكنولوجيا المالية أو SaaS يعتبر إضافة قوية مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة؛ القدرة على شرح المفاهيم التقنية بلغة بسيطة لدى القدرة على حل المشكلات بشكل جيد ومرونة في التعامل مع الغموض خبرة مع منصات CRM/التذاكر (مثل HubSpot، Zendesk، Intercom) مفضلة فهم أساسي لمفاهيم معالجة الدفع (المعاملات، التسويات، السداد) يعتبر ميزة سنتدرب على الباقي منظم للغاية وقادر على إدارة عدة قضايا مفتوحة في الوقت نفسه تبني عقلية تضع العميل أولاً إلى جانب الحكم لمعرفة متى يجب التصعيد</p><p>من الأفضل وجود معرفة بـ Adyen أو Stripe أو أنظمة معالجات الدفع/PSP الأخرى خبرة في دعم شركاء البرمجيات (ISVs) وليس مجرد مستهلكين نهائيين التعرض لقطاعات الرعاية الصحية والحقوقية أو الخدمات المهنية'</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
تهيئة المنظمة والتقرير<br>يقع هذا المنصب في (POLBN) مع محليّة خدمة في بيروت، لبنان، وتحت إشراف المكتب الإقليمي لشرق الأوسط وشمال إفريقيا (ROMENA)، قسم العمليات (DO)، مكتب الأمم المتحدة المعني بخفر المخدرات والجريمة (UNODC). سيعمل المحتفظ بالمنصب تحت الإشراف المباشر من منسق البرنامج الوطني المقيم في لبنان ومنسق البرنامج الإقليمي للوقاية من الجريمة والعدالة الجنائية المقيم في تونس وتحت الإرشاد العام لضيف مدير شؤون الإدارة والمالية في منطقة العمليات. سيعمل المحتفظ بالمنصب بالتعاون الوثيق مع مناطق عمليات أخرى، وأقسام البرامج، وفرق البرنامج في ROMENA. لمزيد من المعلومات حول UNODC، يرجى زيارة www.unodc.org<br> المسؤوليات<br> يوفر موظف البرنامج المساعد (المالية والميزانية) الدعم للبرنامج الإقليمي للوقاية من الجريمة والعدالة الجنائية وللمكتب اللبناني للبرنامج، ويساعد في إدارة وتنفيذ الميزانية والاستراتيجيات المالية والإدارية، وإدارة الميزانيات، وكذلك تسهيل تبادل المعرفة. ضمن السلطة المفوضة له، سيؤدي الواجبات المحددة التالية: • العمل مع العملاء الرئيسيين لتسهيل التنفيذ المالي للبرامج/المشروعات/المنح الميكانيكية المعينة، وللبرامج المنفذة عبر POLBN، بما في ذلك رصد وتحليل جوانب محددة من تطوير البرنامج/المشروع والتنفيذه مع ضمان الامتثال الكامل للعمليات المالية ونظام التسجيل المالي والمتابعة مع توصيات التدقيق وتمارين التحقق، وفقاً لقواعد وسياسات وأنظمة الأمم المتحدة المالية، • المساعدة في إنشاء المستندات المتعلقة بالبرنامج/المشروع، وتحديثها، والمساهمة في التخطيط الاستراتيجي للبرنامج وتنفيذه، فضلاً عن الرقابة المالية وجداول التوظيف في نظام التخطيط والإدارة والتقارير المتكامل (IPMR)، المتعلقة بالميزانية وWBSE وجداول التوظيف. • العمل كنقطة اتصال لإنشاء المنح، والميزانيات غير المُصدَّرة والمصدَّرة لمحفظة العدالة الجنائية لضمان تخصيص المبالغ بشكل صحيح لكل بلد في المحفظة. • مساعدة البرنامج الإقليمي في مراجعة تقديرات التكاليف، ومراقبة ومراجعة الميزانيات المنفذة والمصروفات، بما في ذلك توقعات ميزانية السنة الواحدة لمحفظة العدالة الجنائية والبرامج المنفذة بموجب POLBN، لضمان الامتثال لاتفاقيات التمويل المانحة المعتمدة، والاتفاقيات مع شركاء التنفيذ، وخطط العمل المكلفة المتعلقة ببرنامج العدالة الجنائية ومتطلبات POLBN وأنشطته. • إعداد ومراجعة مقترحات الميزانية لمستندات المشروع/التعديلات، خاصة خطط العمل المكلفة/الميزانيات، لتقديمها للجهات المانحة المختلفة. • تقديم الدعم في إعداد وتنسيق ومراقبة وتقديم تقارير ميزانية برنامج العدالة الجنائية شهرياً/ربع سنوياً/سنوياً لكل بلد ولكل منحة ضمن محفظة العدالة الجنائية، وبشكل أكثر تحديداً بالنسبة لمنح POLBN ضمن مسؤولياته. • تقديم توجيه مالي لفريق العدالة الجنائية والمنح المنفذة عبر POLBN حول الموارد المتاحة والتحديات المستقبلية والتبعات المالية طويلة الأجل، بما في ذلك تطوير ومراقبة الميزانيات مقابل المصروفات، وتسجيل التغيرات وتحديث جداول الميزانية بالتعاون الوثيق والتواصل المنتظم مع الفريق في لبنان وعلى المستوى الإقليمي. • تسهيل إغلاق جميع الاتفاقيات المالية، ومراقبة الالتزامات المفتوحة شهرياً لضمان الإغلاق في الوقت المحدد للمنح وإصدار التقارير المالية النهائية. • إعداد شروط الإشارة للمستشارين الوطنيين والدوليين/الخبراء. • الإعداد والمساهمة في المهمات الميدانية ونشاطات بناء القدرات، بما في ذلك إعداد الاجتماعات وورش التدريب والفعاليات، والقيام بترتيبات إدارية، وبشكل خاص: • العمل كجهة ضبط جودة في الإجراءات الإدارية والتشغيلية والمالية وتوجيه مساعدي البرامج والمتعاونين إداريّاً وتشغيليّاً وماليّاً في إجراءات الإدارة وإعداد إغلاق نهاية العام لمحفظة البرنامج ليتم إرسالها إلى UNODC ROMENA. • العمل كجهة اتصال UNODC في فريق إدارة العمليات في لبنان و ESCWA للإجراءات الإدارية. • المساهمة في جمع وتحليل البيانات وكذلك تحديد الاتجاهات أو الأنماط وتقديم رؤى مسودة من خلال الرسوم البيانية والجداول والرسوم والتقارير باستخدام أساليب تصور البيانات من أجل التخطيط القائم على البيانات واتخاذ القرار والعرض والتقرير. • أداء واجبات أخرى ذات صلة بالوظيفة حسب الحاجة.<br> الكفاءات<br>• الاحترافية: معرفة بإدارة البرنامج، والسياسات الإدارية والميزانية والمالية، والممارسات والإجراءات بشكل عام ولا سيما في أمانة الأمم المتحدة. القدرة على تطبيق القواعد واللوائح الإدارية للأمم المتحدة في بيئة العمل. معرفة القواعد واللوائح المالية للأمم المتحدة. القدرة على تحليل وتفسير البيانات دعمًا لاتخاذ القرار ونقل المعلومات إلى الإدارة. لديه مهارات تحليلية وتقييمية مفاهيمية لإجراء أبحاث مستقلة وتحليل. يظهر الفخر في العمل والإنجازات؛ يظهر كفاءة مهنية ومهارة في الموضوع؛ دقة وكفاءة في الالتزام بالالتزامات والالتزام بالمواعيد وتحقيق النتائج؛ يحفز بالمعايير المهنية وليس الشخصية؛ يظهر المثابرة عند مواجهة مشاكل صعبة أو تحديات؛ يظل هادئاً في المواقف العصيبة. يتحمل مسؤولية إدراج وجهات نظر جنسانية وضمان المشاركة المتساوية للنساء والرجال في جميع مجالات العمل. • التخطيط والتنظيم: ي وضع أهداف واضحة تتماشى مع الاستراتيجيات المتفق عليها؛ يحدد الأنشطة والأولويات؛ يعدل الأولويات حسب الحاجة؛ يخصص الوقت والموارد المناسبة لإكمال العمل؛ يتوقع المخاطر ويهتم بالاحتمالات عند التخطيط؛ يراقب ويعدل الخطط والإجراءات حسب الضرورة؛ يستخدم الوقت بفعالية. • المساءلة: يتحمل مسؤولية جميع مسؤوليته ويكرس الالتزامات؛ يقدم المخرجات التي هو مسؤول عنها ضمن معايير الوقت والتكلفة والجودة المقررة؛ يعمل وفق الأنظمة والقوانين التنظيمية؛ يدعم المرؤوسين، ويقدم الإشراف ويتحمل مسؤولية المهام المفوضة؛ يتحمل المسؤولية الشخصية عن عيوبه وعيوب وحدة العمل إن وجدت. <br> التعليم<br> درجة جامعية متقدمة (ماجستير أو ما يعادله) في الأعمال أو الإدارة العامة أو الإدارة أو المالية أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة مطلوبة. يجوز قبول درجة جامعية من المستوى الأول في مجالات مشابهة مع خبرة مكافئة إضافية لمدة سنتين. الشهادة في المحاسبة العامة الدولية مرغوبة.<br> المؤهل المطلوب للوظيفة<br>غير متاح.<br> الخبرة العملية<br> الحد الأدنى سنتان من الخبرة المهنية المسؤولة تدريجياً في المالية والإدارة والميزانية والإدارة الأعمال أو مجال ذي صلة مطلوب. خبرة في الدعم المالي، بما في ذلك التحليل المالي ومراقبة الميزانية، لبرنامج المساعدة الفنية مطلوب. خبرة مع نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) مطلوبة. خبرة في SAP/Umoja مرغوبة. خبرة على المستوى الوطني أو الدولي في إدارة البرنامج والمراقبة المالية للمشروعات مرغوبة. خبرة في التحليل المالي ومراقبة الميزانية مرغوبة. خبرة مع نظام الأمم المتحدة أو منظمة دولية مماثلة مرغوبة. خبرة في تحليل البيانات أو مجال ذات صلة مرغوبة.<br> اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية لغتا العمل في أمانة الأمم المتحدة. لهذه الوظيفة، الإنجليزية مطلوبة. العربية مطلوبة. الجدول أدناه يبين الحد الأدنى من المستوى المطلوب لكل مهارة في هذه اللغات، وفق إطار اللغة للأمم المتحدة (يرجى الاطلاع على https://languages.un.org للمزيد من التفاصيل).<br> .headtable { font-family: arial, sans-serif; border-collapse: collapse; width: 100%; border: 1px solid gray; border-radius: 10px; overflow: hidden; } .headTitle { font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: bold; /*color: rgb(65, 98, 145);*/ color:black; } .headtable tr td, .headtable tr th { text-align: center; vertical-align: middle; padding: 6px; } .headtable th{ background-color: #F4F4F4; color: #002d62; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: middle; padding: 12px; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable td { text-align: center; vertical-align: middle; background-color: white; border-top: 1px solid #ccc; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable th:last-child, .headtable td:last-child { border-right: none; } .headtable tr:last-child td { border-bottom: none; } .rounded-table-wrapper { border-radius: 12px; border: 1px solid #ccc; overflow: hidden; } Required LanguagesLanguageReadingWritingListeningSpeaking<br><b>English</b>UN Level IIUN Level IIUN Level IIUN Level II<br><b>Arabic</b>UN Level IIUN Level IIUN Level IIUN Level II<br> <br> التقييم<br> قد تتضمن تقييم المرشحين المؤهلين تمريناً تقييمياً يليه مقابلة قائمة على الكفاءات.<br> إشعار خاص<br>هذه وظيفة محدودة المدة الثابتة. التعيين لهذه الوظيفة في إطار المشروع لفترة ابتدائية قدرها سنة واحدة. سيمنح المرشح المختار لهذه الوظيفة تعييناً محدوداً لمدة ثابتة وفقاً للبند 2.2 (ج) من التعليمات الإدارية ST/AI/2025/3 بشأن إدارة التعيينات. يعتمد التجديد على وجود تفويض واستمرار الإتاحة التمويلية. إذا تم إيقاف هذه الوظيفة، سيتم فصل المحتفظ بها عن الخدمة. أعضاء مكتب الأمم المتحدة الذين يستوفون تعريف “مرشح داخلي” في قاعدة موظفي 4.10 الذين يتم اختيارهم لهذه المنصب سيعاد تعيينهم أو منحهم نقلاً إلى المنصب، دون رهن منصبهم الأساسي. ينبغي أن يكون المرشحون لفئة الموظف الوطني المحترف من جنسية البلد الذي يقع فيه هذا المنصب. هذا المنصب يخضع للتوظيف المحلي وفقاً لقانون الموظفين 4.4 من قواعد الأمم المتحدة. المتقدمون المؤهلون المختارون من خارج مكان العمل مسؤولون عن أي نفقات تتعلق بانتقالهم إلى مكان العمل. أعضاء الهيئة المحلية غير المؤهلين لاستحقاقات أو امتيازات خاصة بالتوظيف الدولي. ملاحظة للموظفين الحاليين في فئة الخدمة العامة والأنواع المرتبطة بنظام الأمم المتحدة: يجب أن تستوفي الموظفين المحليين الذين يتقدمون لهذا المنصب متطلبات الحد الأدنى، بما في ذلك المؤهلات الأكاديمية وسنوات الخبرة العملية ذات الصلة. قد تعتبر الخبرة ذات الصلة في الخدمة العامة والفئات المرتبطة بنظام الأمم المتحدة على مستوى G-6 إلى TC-8 خبرة عمل ذات صلة. عند إكمال الطلب، تأكد من أن جميع الحقول وجميع الخبرات المهنية ومعلومات الاتصال محدثة. هذه المعلومات هي أساس لتقييم مدير التوظيف لأهليتك وملاءمتك للمنصب وللإتصال بك. في الأمم المتحدة، الاعتبار الأساسي في توظيف الموظفين هو ضرورة تحقيق أعلى معايير الكفاءة والكفاية والنزاهة، مع مراعاة التنوع الجغرافي. جميع قرارات التوظيف تُتخذ بناءً على المؤهلات واحتياجات المنظمة. الأمم المتحدة ملتزمة بخلق بيئة متنوعة وشاملة من الاحترام المتبادل. توظف الأمم المتحدة وتعمل بموظفين بغض النظر عن الهوية الجنسية أو التوجه الجنسي أو العرق أو الخلفيات الدينية أو الثقافية أو الإثنية أو الإعاقات. قد يتم تقديم تسهيل معقول للمتقدمين ذوي الإعاقة عند الطلب لدعم مشاركتهم في عملية التوظيف. أمانة الأمم المتحدة ملتزمة بتحقيق التوازن بين الجنسين 50/50 في موظفيها. تُشجع المرشحات من الإناث بشدة على التقدم لهذا المنصب. يُشجَّع جميع المتقدمين على تقديم الطلب عبر الإنترنت في أقرب وقت ممكن بعد نشر إعلان الوظيفة وقبل الموعد النهائي المذكور في الإعلان. ستُعترف بالطلبات الإلكترونية حيث تم توفير عنوان بريد إلكتروني. إذا لم تتلقَ تأكيداً بالبريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من التقديم، قد لا تكون طلبك قد استلم. إذا استمرت المشكلة، يرجى طلب المساعدة الفنية عبر رابط Inspira "Need Help?"<br> اعتبارات الأمم المتحدة<br> وفقاً للمادة 101، الفقرة 3، من ميثاق الأمم المتحدة، الاعتبار الأساسي في توظيف الموظفين هو ضرورة ضمان أعلى معايير الكفاءة والكفاية والنزاهة. لن يتم النظر في المرشحين للعمل في الأمم المتحدة إذا كانوا قد ارتكبوا انتهاكات لحقوق الإنسان الدولية، وانتهاكات لقانون الحرب الدولي، أو استغلال جنسي، أو اعتداء جنسي، أو تحرش جنسي، أو إذا كانت هناك أسباب معقولة تدعو للاعتقاد بأنهم شاركوا في ارتكاب أي من هذه الأفعال. يعني مصطلح "الاستغلال الجنسي" أي إساءة فعلية أو محاولة لاستغلال موقع ضعف أو قوة فوارق أو ثقة لأغراض جنسية، بما في ذلك الاستفادة مالياً أو اجتماعياً أو سياسياً من الاستغلال الجنسي لآخر. يعني مصطلح "الاعتداء الجنسي" التدخل الفعلي أو المهدد بطبيعة جنسية جسدية، سواء بالقوة أم بظروف غير متساوية أو قسرية. يعني مصطلح "المضايقة الجنسية" أي سلوك غير مرغوب فيه من طابع جنسي قد يتوقع بشكل معقول أو يُتصور أنه يسبب الإهانة أو الإذلال، عندما يتدخل هذا السلوك في العمل، ويجعل شرطاً للتوظيف، أو يخلق بيئة عمل عدائية أو مسيئة، وعندما تكون خطورة السلوك مبرراً لإنهاء العلاقة العملية للفاعل. المرشحون الذين ارتكبوا جرائم بخلاف المخالفات المرورية الصغيرة قد لا يُنظر في توظيفهم. سيتم إيلاء الاهتمام لأهمية توظيف الموظفين على أوسع قاعدة جغرافية ممكنة. لا تفرض الأمم المتحدة قيود على أهلية الرجال والنساء للمشاركة في أي دور وبناءً على المساواة في أجهزتها الرئيسية والفرعية. أمانة الأمم المتحدة مكان عمل بدون تدخين. قد يتم توفير تسهيلات معقولة للمتقدمين ذوي الإعاقة عند الطلب، لدعم مشاركتهم في عملية التوظيف. عند قبول رسالة تعيين، يخضع موظفو الأممية لسلطة الأمين العام، الذي قد يعينهم لأي من أنشطة أو مكاتب الأمم المتحدة وفقاً للوائح الموظفين 1.2 (ج). إضافة إلى ذلك، عادة ما يُطلب من الموظفين في الفئة المهنية والأعلى حتى مستوى D-2 وفئة الخدمة الميدانية الانتقال بشكل دوري لأداء وظائف في مواقع تكليف مختلفة وفقاً لـ ST/AI/2023/3 حول التنقل، كما يجوز تعديله أو مراجعته. تنطبق هذه شروط الخدمة على جميع فتحات الوظائف المرتبطة بالوظائف الخاصة ولا تنطبق على الوظائف المؤقتة. يحث المتقدمون على اتباع جميع التعليمات المتاحة في منصة التوظيف الإلكترونية Inspira، والرجوع إلى دليل المتقدم بالنقر على "Manuals" في تبويب "Help" لصفحة حساب Inspira. سيتم تقييم المتقدمين على أساس المعلومات المقدمة في الطلب وفقاً لمعايير التقييم الخاصة بالوظيفة وبموجب القوانين الداخلية السارية للأمم المتحدة بما في ذلك ميثاق الأمم المتحدة وقرارات الجمعية العامة، وأنظمة ولوائح الموظفين، والقرارات الإدارية والتوجيهات. يجب على المتقدمين تقديم معلومات كاملة ودقيقة تتعلق بملفهم الشخصي ومؤهلاتهم وفقاً للإرشادات المقدمة في Inspira ليُنظر فيها للوظيفة الحالية. لن يتم إجراء أي تعديل أو إضافة أو حذف أو مراجعة على الطلبات التي تم تقديمها. سيخضع المرشحون الذين يجري النظر فيهم لمرجعية للتحقق من المعلومات الواردة في الطلب. جميع المرشحين الخارجين الذين يتم توظيفهم وفقاً للقسم 2.2 (أ) ST/AI/2025/3 لعقد مدة محدودة بدون سقف، وجميع المرشحين الخارجين الذين يتم توظيفهم وفقاً للقسم 2.2 (ج) ST/AI/2025/3 لعقد مدة محدودة مقيد بالجهة يخضعون لفترة تجريبية أولى لمدة عام واحد بموجب عقد لمدة محدودة. ستتم إزالة وظائف الإعلان على بوابة الوظائف عند الساعة 11:59 مساءً بتوقيت نيويورك في تاريخ الإغلاق.<br> لا أجر<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل التوظيف (تقديم الطلب، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). الأمم المتحدة لا تهتم بمعلومات حسابات المتقدمين المصرفية.<br><br>
الملخص:<br>الآن، المشرف على المبيعات مسؤول عن قيادة فريق من ممثلي المبيعات للإحراز على أهداف المبيعات وضمان خدمة عملاء ممتازة. تتضمن هذه роль مراقبة أنشطة المبيعات، وتقديم التوجيه والدعم للفريق، وضمان سير عمليات المبيعات بسلاسة.<br><br>المسؤوليات الأساسية:<br>1. القيادة والإشراف على الفريق:<br>o الإشراف على الأنشطة اليومية لفريق المبيعات، والتأكد من تحقيق أهداف المبيعات.<br>o تحديد مناطق المبيعات، وضع أهداف مبيعات فردية، وتتبع الأداء.<br>o تقديم التوجيه والتدريب والدعم لممثلي المبيعات لتعزيز مهاراتهم وإنتاجيتهم.<br>2. تنفيذ استراتيجية المبيعات:<br>o تنفيذ ومراقبة استراتيجيات المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات المؤسسية.<br>o التعاون مع مدير الوحدة لتطوير خطط واستراتيجيات المبيعات.<br>o التأكد من التزام فريق المبيعات بسياسات وإجراءات ومعايير الشركة.<br>3. رصد الأداء والتقارير:<br>o رصد وتقييم أداء فريق المبيعات، وتقديم الملاحظات ومعالجة أية مشكلات أداء.<br>o تحليل بيانات المبيعات لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ إجراءات تصحيحية.<br>4. إدارة علاقات العملاء:<br>o مساعدة فريق المبيعات في إدارة العلاقات الرئيسية مع العملاء وحل قضايا العملاء.<br>o ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال الحفاظ على معايير خدمة عالية الجودة.<br>o معالجة شكاوى العملاء المحالة وتقديم حلول لضمان الاحتفاظ بالعملاء.<br>5. إدارة عمليات المبيعات:<br>o التأكد من أن فريق المبيعات يحافظ على تسجيلات دقيقة لتفاعلات العملاء وأنشطة المبيعات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).<br>o إدارة مستويات المخزون ومواد المبيعات والموارد الأخرى لدعم جهود الفريق.<br>o التنسيق مع أقسام أخرى (مثل التسويق واللوجستيات) لدعم عمليات المبيعات.<br>6. التدريب والتطوير:<br>o تحديد احتياجات التدريب لفريق المبيعات وتنظيم جلسات تدريب ذات صلة.<br>o توجيه ممثلي المبيعات الجدد وتقديم التوجيه المستمر لجميع أعضاء الفريق.<br>o تشجيع التعلم والتطوير المستمر داخل فريق المبيعات.<br>7. تحليل السوق والمنافسين:<br>o متابعة اتجاهات الصناعة وظروف السوق ونشاطات المنافسين.<br>o تقديم الرؤى والملاحظات لمدير الوحدة حول فرص السوق والتحديات.<br>8. التعاون والاتصال:<br>o تعزيز بيئة فريق إيجابية وتشجيع التواصل المفتوح بين أعضاء الفريق.<br>o التنسيق مع مدير الوحدة وأصحاب المصلحة الآخرين لمواءمة أنشطة المبيعات مع أهداف الشركة.<br>9. المحاسبة على النتائج:<br>o ميزانية المبيعات الشهرية<br>o نتائج أساسيات المبيعات<br>o sums المستحقات والديون المعدومة<br><br>المعرفة والمهارات والخبرة<br><br>اللغات<br>العربية، الإنجليزية (الفرنسية ميزة إضافية)<br><br>المهارات<br>• قيادة قوية، وتوجيه وتواصل بين الأشخاص.<br>• مهارات اتصال وتفاوض وعرض ممتازة.<br>• إجادة استخدام حزمة Microsoft Office.<br><br>الخبرة<br>• خبرة مثبتة كمشرف مبيعات أو دور مشابه لا تقل عن 3-4 سنوات.<br>• الخلفية الأكاديمية بدرجة BBA أو ما يعادلها (مفضل لكن ليس مطلوباً)
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الوظائف الأساسية / مجموعات المهام: أ - جمع العينة والتعامل معها/المهام التقنية (70%) تحية المرضى/الاستقبال وتوفير تجربة إيجابية لكل مريض/عائلة من خلال تقديم نهج مهني ومهتم وقلوب رحيمة وودود وفق معايير وخطط الخدمة الممتازة. إجراء تقييم المتبرع الكامل: استكمال استبيان المتبرع، فحص بدني، وتحديد الأهلية بأقصى قدر من السرية، وأخذ التاريخ الطبي من المرضى. إجراء تقنيات سحب الدم البسيطة إلى متوسطة التعقيد مثل الوريدية، وخز الكعب وخز الإصبع، عينة محددة بالوقت، تقنيات أخذ طَفْر الأظافر، جمع مسحات الحلق، الحصول على تحاليل غسيل الأنف، إجراء واختبار زمن النزف وفحص وتفسير PPD. استقبال أنواع مختلفة من العينات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البول، البراز، سوائل الجسم وعينات علم النسيج. توثيق إعادة السحب، الإحالات السحب المرفوضة، وتهيئة بطاقات العينات وإعادة طباعتها وتوثيق فعاليات الحدث وتحديث العينات. إنشاء، تحديد وإرسال قوائم التعبئة؛ إضافة العينة إلى قوائم التعبئة. إجراء/التحقق من إدخال الطلب بدقة للمُقدّمين مع ضمان وثائق cleared ماليًا وإنشاء مهام عمل متابعة يدويًا عند الحاجة. إلغاء أوامر العيادات الخارجية، بدء عمليات الاسترداد، وإكمال التوثيق في قوائم متابعة العمل. الحفاظ على سلامة العينة فيما يتعلق بالاختبار المطلوب إجراؤه. أداء واجبات أخرى ذات صلة كما يكلف المدير/المشرف. ب - إدارة المعدات والإمدادات (30%) تشغيل، تنظيف وصيانة محطات المختبر، المعدات والأجهزة وفق البروتوكولات المعتمدة، الإبلاغ عن العطل، استقصاء الأخطاء، حل مشاكل تشغيل الأجهزة لضمان توفر المعدات في الوقت الفعلي وتوثيق جميع فحوصات أداء الأجهزة كما هو مطلوب. إجراء جرد دوري للمواد الكيميائية في محطته لضمان التوفر دائمًا والتحقق من المنتهية صلاحيتها والتنبيه عند وجود مواد كيميائية منتهية أو قريبة من الانتهاء، والتحقق من قبوليتها. الكفاءات الحرجة: تركيز على العميل، توجه نحو الإنجاز، المبادرة، مهارات الاتصال، السلامة والصحة، الخبرة التقنية، مهارات الفريق، التخطيط والتنظيم، الاحترافية، معرفة إدارة الجودة. المعرفة: معرفة أساسية وفهم لعلم التشريح ووظائفه البشرية، وتنظيم وعمل المختبر، بالإضافة إلى معرفة عميقة بأدوات تقنيات جمع العينات وإجراءات مراقبة الجودة ذات الصلة. معرفة أساسية بالأمراض المعدية وإجراءات مكافحة العدوى وفق لوائح وسياسات السلامة في المستشفى والقسم. معرفة أساسية بالمصطلحات الطبية والاختبارات المخبرية مع القدرة على تفسير أوامر الأطباء. </p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><b>التعليم</b>: يفضل الحصول على شهادة بكالوريوس في المستوى الثاني. الشهادة المطلوبة: شهادة فليبتومي. الخبرة: 0-2 سنوات خبرة في عمليات المختبر الأساسية، التمريض أو علوم ذات صلة، ويفضل في تخصص جمع الدم. اللغات: العربية والإنجليزية (درجة IET ≥ 450). اللغات المفضلة: الفرنسية ميزة إضافية. مهارات الحاسوب: معرفة أساسية بتطبيقات Microsoft Office والقدرة على التفاعل مع نظام معلومات المختبر</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نظرة عامة عن الدور:</p><p>هل أنت شغوف ببناء علاقات قوية مع العملاء ودفع النمو في قطاع التكنولوجيا؟ نحن نبحث عن مدير حسابات للانضمام إلى فريقنا، ليكون حلقة الوصل الأساسية بين شركتنا والعملاء القيمين لدينا. ستلعب دوراً محورياً في ضمان رضا العملاء، وتحديد فرص جديدة، ودعم مبادرات التحول الرقمي.</p><hr><p>ما ستفعله</p><ul><li>إدارة علاقة العملاء: بناء والحفاظ على علاقات موثوقة وطويلة الأجل مع العملاء، وفهم احتياجاتهم وتحدياتهم التجارية.</li><li>توصيل الحلول: التنسيق مع الفرق التقنية وفرق المبيعات لتقديم حلول تكنولوجيا معلومات مخصصة، بما في ذلك Microsoft وUiPath والعروض المخصصة.</li><li>نمو الحساب: تحديد فرص الت upsell والCross-sell، وتوسيع نطاق الخدمات المقدمة لكل عميل.</li><li>حلول المشاكل: معالجة مخاوف العملاء بسرعة، مع ضمان مستويات عالية من الرضا والاحتفاظ.</li><li>التقارير والمراجعات: إعداد وتقديم مراجعات الحسابات، والاقتراحات، وتقارير الأداء.</li><li>إدارة CRM: حفظ سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والفرص والتقدم في نظام CRM.</li><li>التعاون: العمل عن كثب مع الفرق الداخلية لضمان تسليم المشروع بسلاسة والتحسين المستمر.</li><li>الوعي بالقطاع: متابعة اتجاهات IT ومحفظة حلولنا المتطورة لتقديم نصائح ذات صلة للعملاء.</li></ul><hr><p>المؤهلات والمهارات</p><ul><li>محترف لديه شغف بتكنولوجيا المعلومات، وخدمة العملاء، وتطوير الأعمال</li><li>خبرة 2+ سنوات في إدارة الحسابات، علاقات العملاء، أو تطوير الأعمال (يفضل في قطاع IT)</li><li>مهارات اتصال وتفاوض وتواصل بين الأشخاص ممتازة</li><li>مطلع تقنياً، سريع في تعلم منصات وحلول جديدة</li><li>مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل</li><li>ذات دافعية ذاتية، مبادر وتركز على النتائج</li><li>إلمام بأدوات CRM وعمليات إدارة الحسابات</li><li>درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وبإمكان التعاون في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>عقلية حل المشكلات والالتزام بتقديم تجارب عملاء متميزة</li></ul><hr><p>لماذا ستعشق العمل معنا</p><ul><li>انضم إلى شركة استشارية تكنولوجية متقدمة تقود التحول الرقمي عبر الصناعات</li><li>تلقى تدريباً وتوجيهًا مستمرين لتنمية مسارك المهني</li><li>ازدهر في بيئة تعاونية وشاملة ملتزمة بتمكين النساء في التقنية</li><li>الوصول إلى مسارات وظيفية واضحة في الإدارة العليا للحسابات، والاستشارات، أو الأدوار القيادية</li><li>استمتع بترتيبات عمل مرنة وثقافة تقدر الابتكار والعمل الجماعي</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الوظيفي المرغوب للمُرشّح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>محترف لديه شغف بتكنولوجيا المعلومات، وخدمة العملاء، وتطوير الأعمال</li><li>خبرة 2+ سنوات في إدارة الحسابات، علاقات العملاء، أو تطوير الأعمال (يفضل في قطاع IT)</li><li>مهارات اتصال وتفاوض وتواصل بين الأشخاص ممتازة</li><li>مطلع تقنياً، سريع في تعلم منصات وحلول جديدة</li><li>مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل</li><li>ذات دافعية ذاتية، مبادر وتركز على النتائج</li><li>إلمام بأدوات CRM وعمليات إدارة الحسابات</li><li>درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وبالتعاون في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>عقلية حل المشكلات والالتزام بتقديم تجارب عملاء متميزة</li><p></p></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، المجموعة التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم ووجهات حياة. هنا، نؤمن بك وبما تجلبه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للنمو والتقدم. كل حركة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، تساهم في خلق أثر إيجابي وذكرى دائمة لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p><br><p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم الذي تتسارع فيه الحياة.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><br><ul><li>قيادة جميع مجالات الغسيل وفقاً لمتطلبات الفندق في عمليات يومية وبعيدة المدى.</li><li>مسؤول مباشرة عن الإدارة والصيانة لبرنامج تدريب فعال ومستمر لجميع موظفي الغسيل.</li><li>تطوير إجراءات التشغيل القياسية للمهمات الجديدة وتوثيق جميع الإجراءات</li><li>التنسيق مع مديرة المنزل التنفيذي يومياً لضمان فهم كامل لمتطلبات قسم الغسيل، خاصة خلال فترات الإشغال الذروة.</li><li>التعاون مع مدير الطعام والشراب لضمان توفر إمدادات كافية من الأقمشة في جميع الأوقات وأن العرض وفق المستوى المطلوب.</li><li>إجراء فحوصات منتظمة في منافذ الطعام والشراب لضمان أن العرض من الأقمشة على المستوى المطلوب.</li><li>فحص جودة غسيل النزلاء والتنظيف الجاف بشكل منتظم.</li><li>فحص جميع المعدات بشكل دوري لضمان صيانتها بشكل صحيح وأنها في حالة عمل جيدة.</li><li>إعداد طلبات الصيانة والحفاظ على ملف متابعة فعال لضمان عدم تعطل المعدات.</li><li>التأكد من الحفاظ على كميات كافية من لوازم الغسيل والتنظيف الجاف، فحص ورود الطلبات والإمدادات والمعدات.</li><li>إعداد جميع التقارير اللازمة لمديرة المنزل التنفيذي، إعداد تقارير شهرية عن عمليات القسم.</li><li>البقاء مطلعاً على جميع منتجات الغسيل والتنظيف الجاف الجديدة، والأنظمة والمعدات المتاحة لتحسين الجودة والخدمة.</li><li>إجراء مقارنة بين تكلفة المنتج المستخدم مع منتجات مماثلة.</li><li>جدولة وردية الموظفين لتعكس الإشغال المتوقع ونشاط الأعمال لضمان كفاءة التشغيل، بما يتوافق مع جودة الخدمة.</li><li>التأكد من اكتمال غسيل النزلاء، التنظيف الجاف والكي وفق معايير وإجراءات القسم</li><li>كتابة الفواتير بدقة وفي الوقت المناسب</li><li>معالجة جميع الأعمال الورقية الخاصة بالقسم</li><li>الحفاظ على سيطرة دقيقة وسجل للأغراض المرسلة للغسيل من قبل أعضاء الفريق</li><li>مساعدة مديرة المنزل التنفيذي في تقييم حضور وأداء أعضاء الفريق</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>يفضل وجود خبرة 1 – 2 عامًا في نفس المناصب</li><li>إتقان جيد للغة الإنجليزية شفهيًا</li><li>فهم قوي لمعايير النظافة وإجراءات تشغيل الغسيل</li><li>خبرة سابقة في العمل مع Opera أو نظام ذي صلة</li></ul><ul><li>مرونة خدمة مع اهتمام بالتفاصيل</li><li>القدرة على العمل بفعالية والمساهمة في الفريق</li><li>الدافع الذاتي والنشاط</li><li>يجب أن يكون مظهره جيداً ومهندماً مهنياً في جميع الأوقات</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br>
الملخص:<br>يمثل ممثل مبيعات شاحنة النقود مسؤولاً عن بيع وتسليم المنتجات مباشرة إلى العملاء من شاحنة، الحفاظ على المخزون، وجمع المدفوعات. تتضمن هذه الوظيفة قيادة طريق محدد، إدارة حسابات العملاء، والتأكد من تحقيق أهداف المبيعات.<br>المسؤوليات الرئيسية:<br>1. تسليم المنتجات والمبيعات:<br>o قيادة شاحنة مقدمة من الشركة على طريق محدد لتسليم المنتجات للعملاء.<br>o بيع المنتجات مباشرة من الشاحنة إلى منافذ التجزئة، المؤسسات الصغيرة، والعملاء الآخرين.<br>o التأكد من وجود جميع المنتجات بشكل مناسب في الشاحنة وعرضها للعملاء أثناء مكالمات البيع.<br>2. إدارة علاقة العملاء:<br>o بناء علاقات قوية مع العملاء على الطريق الخاص بك والحفاظ عليها.<br>o فهم احتياجات وتفضيلات العملاء لتوصية المنتجات الملائمة.<br>o تقديم خدمة عملاء ممتازة ومعالجة أي استفسارات أو مشاكل من العملاء.<br>3. تحقيق أهداف المبيعات:<br>o الوصول إلى أهداف المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية أو تجاوزها.<br>o مراقبة أداء المبيعات وتعديل الاستراتيجيات لتحقيق الأهداف.<br>o تحديد فرص مبيعات جديدة وتوسيع قاعدة العملاء ضمن المنطقة المحددة.<br>4. تحصيل المدفوعات:<br>o جمع المدفوعات من العملاء خلال كل زيارة مبيعات، مع التأكد من تسجيل جميع المعاملات بدقة.<br>o إدارة النقد والتأكد من أن جميع المدفوعات تتم بشكل آمن وتودع كما هو مطلوب.<br>o التسوية بين المبيعات والنقد في نهاية كل يوم، والحفاظ على سجلات دقيقة.<br>5. إدارة المخزون:<br>o الحفاظ على سجلات دقيقة للمخزون في الشاحنة، بما في ذلك مستويات المخزون وتواريخ انتهاء صلاحية المنتج.<br>o إعادة تعبئة الشاحنة بالمنتجات عند الحاجة، مع التأكد من وجود مخزون كافٍ لكل يوم مبيعات.<br>o الإبلاغ عن أي نقص في المخزون أو أضرار أو فروقات إلى مشرف المبيعات.<br>6. إدارة المسار:<br>o تخطيط واتباع مسار فعال لزيادة المبيعات وتقليل وقت السفر.<br>o تعديل المسار حسب الضرورة لاستيعاب عملاء جدد أو تغييرات في جداول العملاء.<br>o الإبلاغ عن أي مشاكل متعلقة بالمسار، مثل تأخر حركة المرور أو احتياجات صيانة المركبة، للإدارة.<br>7. الامتثال والسلامة:<br>o ضمان الامتثال لسياسات الشركة واللوائح المحلية ومعايير السلامة أثناء تشغيل الشاحنة وإجراء المبيعات.<br>o إجراء فحوصات يومية للمركبة والإبلاغ عن أي احتياج للصيانة أو الإصلاح.<br>o تشغيل الشاحنة بأمان، مع الالتزام بجميع قوانين وأنظمة المرور.<br>8. الإبلاغ والتوثيق:<br>o إعداد وتقديم تقارير المبيعات اليومية، بما في ذلك حجم المبيعات، والمدفوعات المجموعة، وحالة المخزون.<br>o الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، الطلبات، والمدفوعات في نظام CRM أو أدوات التقرير الأخرى.<br>o التواصل مع مشرف المبيعات بشأن أي مشاكل أو فرص أو تعليقات من العملاء.<br>9. المسئوليات:<br>o ميزانية المبيعات الشهرية<br>o نتائج أساسيات المبيعات<br>o الحسابات المدينة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نَمي شبكة عملاء CashUnited من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة وترحيب حار.</p><p>حل شكاوى العملاء بسرعة وباحترافية، والمتابعة مع مشرف الفرع حتى يتم حل المشكلة تماماً.</p><p>التواصل مع قسمي تكنولوجيا المعلومات والعمليات للإبلاغ عن الأخطاء وحلها.</p><p>اقتراح حلول لتعزيز إنتاجية وكفاءة المتجر.</p><p>تقديم تقارير يومية إلى مشرف الفرع.</p><p>اتباع إجراءات “سير العمل في الفرع” المعتمدة باستمرار.</p><p>التأكيد على أن الفرع يُدار مباشرة من قبل الشركة.</p><p>ضمان الامتثال لجميع الأنظمة والسياسات ذات الصلة، بما في ذلك ما تحدده إدارة الالتزام.</p><p>حماية أموال الشركة ومنع إساءة استخدامها لأغراض شخصية.</p><p>تسجيل جميع المعاملات بدقة في النظام.</p><p>الإبلاغ عن أي أعطال في معدات الأمن (الكاميرات، رمز الإنذار، زر الدفع، تركيبة المفاتيح، إلخ) إلى قسم الإدارة.</p><p>تغطية موظفي فروع أخرى أثناء إجازاتهم.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.</p><p>يفضل من 1 إلى 2 سنوات خبرة في المجال</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
النطاق الإجمالي لهذا الدور هو التأكد من أن مخازن جرد الفندق مُحفظة ومُدار بشكل صحيح.<br><br>يُنفَّذ عمل <strong>خادم المخزن</strong> بشكل مُرضٍ عندما:<br><ul><li>مسؤول عن اتباع وفهم جميع السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة كيمبنسكي.</li><li>مسؤول عن التصرف بمهنية وتناغم والالتزام بمدونة سلوك كيمبنسكي.</li><li>مسؤول عن إدخال البضائع الصادرة إلى النظام عند اللزوم.</li><li>مسؤول عن الحفاظ على الوسم المناسب للبند، بما في ذلك الاسم والتواريخ، بالإضافة إلى مستويات الحد المقابلة.</li><li>مسؤول عن إصدار البضائع في الوقت المناسب مقابل أمر الشراء المعتمد المقابل.</li><li>مسؤول عن جرد مخازن المستودعات ضمن الإرشادات المحددة</li><li>مسؤول عن إبلاغ المشرف بالبضاعة الميتة أو البطيئة الحركة.</li><li>مسؤول عن مراجعة وتسجيل أي بضائع صُدرت بعد ساعات العمل.</li><li>مسؤول عن ضمان أن تكون جميع المستودعات مقفلة، ومُشرفة، ومنظمة، ونظيفة في جميع الأوقات.</li><li>مسؤول عن أداء أي واجبات إضافية يكلفه بها الإدارة والمساعدة في مجالات أخرى من مراقبة التكاليف حسب الحاجة.</li><li>مسؤول عن التواصل مع المشرف في أي فروقات أو مشاكل محتملة أخرى.</li></ul>يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات العمل والفندق. <br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p><strong>JP Legal</strong> هي شركة محاماة رائدة تقدم خدمات قانونية للشركات والتجارية والاستشارية لعملاء محليين ودوليين. نجمع خبرة قانونية قوية مع نهج تجاري وتركيز متزايد على الابتكار القانوني والتكنولوجيا.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>تبحث JP Legal عن محامٍ ذو خبرة واسعة ولديه معرفة عميقة بأنظمة المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة واللوائح الخاصة بهما. سيقدم المرشح الناجح المشورة القانونية للعملاء، ويدعم المعاملات عبر الحدود، ويضمن الامتثال التنظيمي، ويساعد الشركات في احتياجاتها القانونية للشركات والتجارية في كلا النظامين القضائيين.</p><br><br>المؤهلات<br><ul><li>درجة البكالوريوس في القانون (LL.B.); يُعتبر الحصول على درجة ماجستير أو مؤهلات قانونية إضافية ميزة.</li><li>خبرة قانونية لا تقل عن 10 سنوات، ويفضل داخل شركة محاماة أو بيئة قانونية داخلية.</li><li>معرفة قوية بأنظمة وقوانين وممارسات الأعمال في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.</li><li>خبرة مثبتة في تقديم المشورة للعملاء الشركات بشأن المسائل القانونية والتنظيمية.</li><li>كتابة قانونية ممتازة، ومهارات التفاوض والتحليل.</li><li>إتقان العربية والإنجليزية، كتابة وتحدثاً.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على إدارة عدة قضايا في وقت واحد.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل والتعاون بشكل فعال مع فرق عبر أقسام متعددة.</li></ul><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>Murex هي رائدة عالمية في التكنولوجيا المالية في حلول التداول وإدارة المخاطر والمعالجة للأسواق المالية.</span></p><br><p><span>يقوم فريقنا بوجود في 19 مكتباً، ما يقرب من 3400 موركسيني من أكثر من 65 جنسية مختلفة بضمان التطوير والتنفيذ والدعم لمنصتنا التي تُستخدم من قبل البنوك ومديري الأصول والشركات والمرافق، حول العالم. </span></p><br><p><span>انضم إلى Murex واعمل مع التحديات في صناعة في طليعة الابتكار وازدهر في بيئة تتمحور حول الأشخاص. ستكون جزءاً من فريق عالمي يمكنك من تعلم بسرعة والبقاء على طبيعتك.</span></p><br><p>كـ محلل تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، ستنضم إلى الفريق المسؤول عن جميع تسليمات البنية التحتية في Murex. المهمة الرئيسية للفريق هي تقديم الدعم المباشر لجميع موظفي Murex والشركاء لتوفير بنية دعم داخلية. كما يساعد فريق الـ IT Delivery في إعداد بيئات العرض المسبقة الإنتاج وبيئات Demo وMurex.</p><br>دورك
<p>· تسليم البنية التحتية (مثلاً: أجهزة افتراضية، أجهزة مادية، مشاركات NAS، DMZ، …) مع التكوينات والأدوات اللازمة للعملاء الداخليين بناءً على الاحتياجات</p><br><p>· إدارة دورة حياة البنية التحتية (الإيقاف، الحذف، الإصدار، إعادة التخصيص، …)</p><br><p>· تقديم الدعم للمستخدمين النهائيين وباقي فرق تكنولوجيا المعلومات وفق اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها</p><br><p>· المشاركة في إنشاء الوثائق لتسهيل عمل فريق التشغيل</p><br><p>· المشاركة في النقاشات والعروض لتطوير البنية التحتية</p><br><p>· اقتراح وتنفيذ تحسينات على خطوط الأتمتة المستخدمة لتسليم البنية التحتية</p><br>ملفك الشخصي
<p>· شهادة بكالوريوس أو ماجستير في علوم الكمبيوتر أو هندسة</p><br><p>· مهارات تواصل جيدة للقدرة على عرض الأفكار والتواصل مع العملاء</p><br><p>· تركيز على دعم العملاء والتسليم</p><br><p>· معرفة أنظمة تشغيل الخادمات (RHEL، UBUNTU، CentOS) تعتبر ميزة</p><br><p>· معرفة التخميد الافتراضي (VMware، Hyper-V) ميزة</p><br><p>· قاعدة البيانات (Oracle، Sybase و MS SQL) ميزة</p><br><p>· معرفة Jenkins/Ansible ميزة</p><br><p>· تحليلات بيانات قوية</p><br><p>· الرغبة في التعلم المستمر</p><br><p>· مستوى جيد في كل من الإنجليزية والفرنسية مطلوب</p><br>لماذا تنضم إلينا
<p>نضع الناس في المقام الأول، مع نهج رعاية والتزام مشروع بنجاحهم ورفاهيتهم:</p><br><p>استفد من حزمة التعويضات والتأمين التنافسية لدينا:</p><br><ul><li><p>راتب جذاب بالدولار الأمريكي خارج لبنان</p><br></li><li><p>تأمين طبي دولي وتأمين على الحياة والسفر</p><br></li><li><p>خطة تقاعد</p><br></li><li><p>بدل تعليم</p><br></li><li><p>والكثير غيرها</p><br></li></ul><p>استمتع ببيئة عمل هجينة:</p><br><ul><li><p>العمل عن بُعد من المنزل وخارجه</p><br></li><li><p>بيئة عمل ديناميكية وداعمة تركز على صحة الموظف wellbeing</p><br></li></ul><p>نما معنا واكسب خبرة دولية:</p><br><ul><li><p>فرص تعلم واسعة</p><br></li><li><p>تعلم من فريق متنوع من الخبراء حول العالم</p><br></li><li><p>إمكانية التنقل الدولي والداخلي</p><br></li></ul><p>قدّم سيرتك اليوم وتابع التحديثات، سنتواصل معك قريباً!</p><br> </div>
<p>يغطي أي فجوة في نقص الموظفين أثناء الإجازات الطارئة والإجازات أو الغياب غير المتوقع.<br>يتبع تعليمات مديره المباشر ويعمل على التنفيذ.<br>يتابع ويراقب الالتزام في جميع قوائم التحقق وجداول السجل.<br>يدرّب ويدرب جميع الموظفين الجدد الذين تم تعيينهم في قسمه للوفاء بمتطلبات العمل ويشرف على أدائهم بتنسيق من مديره المباشر.<br>يقوم بتسجيل جميع الطلبات في النظام ويتأكد من تتبع الطلب الدقيق.<br>يجمع الفواتير المدفوعة ويتأكد من التغيير الدقيق.<br>يتأكد من وجود التدفق النقدي المطلوب والقطع النقدية الكافية.<br>يتأكد من خدمة ضيوف FIFO واحترام تسلسل الطلبات الحاليّة.<br>يقترح البيع ويتأكد من الترويج لجميع عناصر القائمة.<br>يقوم بتقارير منتظمة بمتابعة أمور الصيانة لمديره المباشر.<br>ينفذ قائمة فحص القسم لتحديد الانحرافات ووضع إجراءات تصحيحية بتواصل مع مديره المباشر.<br>يساعد في التعامل مع عناصر المخزون اليومية وكذلك الشهرية.<br>يتعامل مع افتتاح وإغلاق القسم كما هو محدد.<br>يمتلئ القسم بالعناصر المطلوبة كما طُلبت.<br>يعمل على عرض مناسب للقسم ويتأكد من توفر العناصر الأساسية الواجب توافرها.<br>يلتزم بسياسات وإجراءات الشركة.<br>يلتزم بمعايير النظافة الشخصية والاعتناء بالمظهر.<br>يلتزم بالنظافة العامة للأقسام.<br>يتأكد من أن جميع العملاء يُخدَّمون بشكل جيد.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>NA</p>
• يغطي فجوات نقص الموظفين خلال الإجازات الطارئة والإجازات غير المتوقعة أو الغياب. <br>• يتبع تعليمات مديره المباشر ويعمل على التنفيذ. <br> <br>• يتابع ويراقب الالتزام في جميع قوائم المراجعة وسجلات الدور. <br>• يدرب ويدرب جميع الموظفين الجدد في قسمه لتلبية متطلبات الوظيفة ويشرف على أدائهم بالتنسيق مع مديره المباشر. <br>• يسجل جميع الطلبات على النظام ويتأكد من تتبع الطلب بدقة. <br>• يجمع الفواتير المدفوعة ويتأكد من التغييرات الدقيقة. <br>• يتأكد من توفير التدفق النقدي اللازم ووجود عملات كافية. <br>• يتأكد من خدمة ضيوف FIFO واحترام تسلسل الطلبات قيد الانتظار. <br>• يقترح البيع ويتأكد من الترويج لجميع عناصر القائمة. <br>• يقدم تقارير بانتظام عن مسائل الصيانة إلى مديره المباشر. <br>• يقوم بإجراء قائمة فحص القسم لتحديد الانحرافات وتحديد إجراءات تصحيحية بالتنسيق مع مديره المباشر. <br>• يساعد في التعامل مع جرد اليومي وكذلك الشهري. <br>• يتولى فتح القسم وإغلاقه كما هو مكلف به. <br>• يملأ القسم بالعناصر المطلوبة حسب الطلب. <br>• يعمل على عرض مناسب للقسم ويتأكد من توفر العناصر الضرورية. <br>• يتوافق مع سياسات وإجراءات الشركة. <br>• يلتزم بمعايير النظافة الشخصية والعناية بالمظهر. <br>• يلتزم بالنظافة العامة للأقسام. <br>• يتأكد من تقديم خدمة ممتازة لجميع الزبائن
<p><h4>الوصف</h4>
<p>تبحث Mindrift عن مطوري تطبيقات محمولة مهرة (React Native، Flutter، Swift، أو Kotlin) للانضمام إلى مشروع Tendem وبناء تطبيقات محمولة أصلية ومتعددة المنصات ضمن بيئتنا hybrid AI + human. في هذا الدور، كـ AI Pilot – هكذا نشير إلى هذا المنصب في Mindrift – ستتعاون مع وكلاء Tendem الذين يتولون المهام المتكررة، في حين تقدم خبرتك في هندسة المحمول، الحكم المنصّات-specific، وضبط الجودة لضمان أن التطبيقات مستقرة وفعّالة وجاهزة لمستخدمين حقيقيين على أجهزة حقيقية. هذه الفرصة الجزئية عن بُعد مثالية للمهنيين ذوي الخبرة العملية في إصدار تطبيقات iOS و/أو Android، والعمل مع واجهات برمجة المنصات، والتعامل مع دورة التطوير الكلية للمحمول.</p>
<h4>ما الذي نفعله</h4>
<p>تربط منصة Mindrift الخبراء بمشروعات AI من كبار مبتكري التكنولوجيا. مهمتنا هي فتح إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من الخبرة العالمية الحقيقية.</p>
<h4>عن الدور</h4>
<p>هذا دور مستقل لمشروع Tendem. كمطور تطبيقات محمولة، ستصمم وتبني وتحسن تطبيقات محمولة عبر فئات مثل الخدمات Utilities، واللياقة البدنية/الصحة، والألعاب، والإنتاجية، والتوصيل، ومحتوى التطبيقات — لنظام iOS وAndroid، أو كلاهما، باستخدام أطر أصلية أو عبر منصات متعددة.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>بناء تطبيقات محمولة باستخدام React Native، Flutter، Swift (iOS)، أو Kotlin (Android).</li>
<li>تنفيذ واجهات مستخدم متجاوبة للمحمول تتبع اتباعاً لنهج النظام (iOS HIG، تصميم مادي).</li>
<li>دمج ميزات الجهاز الأصلية (الكاميرا، الإشعارات، الموقع، التخزين، القياسات الحيوية).</li>
<li>ربط التطبيقات بواجهات backend، معالجة الوضع دون اتصال، التخزين المؤقت، والمزامنة.</li>
<li>تنفيذ ميزات تحقيق الدخل عند الحاجة (المشتريات داخل التطبيق، الإعلانات، الاشتراكات).</li>
<li>تقييم كود المحمول الناتج عن الذكاء الاصطناعي وإعادة هيكلته من أجل الصحة والدقة والأداء واستهلاك البطارية وقابلية الصيانة.</li>
<li>تصحيح مشاكل المنصة المحددة وإعداد الإصدارات للتوزيع (TestFlight، Play Console).</li>
</ul>
<h4>المتطلبات والفوائد</h4>
<ul>
<li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات ذات صلة في تطوير تطبيقات المحمول (مطلوب).</li>
<li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب أو الهندسة أو تكنولوجيا المعلومات أو مجالات تقنية ذات صلة تعتبر ميزة.</li>
<li>يجب أن يمتلك المرشحون أساساً قوياً في تطوير تطبيقات المحمول ونماذج واجهة المستخدم/تجربة المستخدم الخاصة بالمنصة وبناء تجارب محمولة مستقرة وعالية الجودة لنظامي iOS وAndroid.</li>
<li>نبحث عن متخصصين يمكنهم العمل بثقة مع أطر native أو cross-platform، دمج واجهات برمجة الجهاز وخدمات الخلفية، وتحويل المخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى تطبيقات محمولة جاهزة للإنتاج.</li>
<li>الاهتمام الشديد بالتفاصيل، الوعي بالأداء، والقدرة على العمل بشكل مستقل أساسية.</li>
<li>خبرة عملية مع أحد الأنظمة: React Native، Flutter، Swift/SwiftUI (iOS)، أو Kotlin/Jetpack Compose (Android).</li>
<li>فهم راسخ لأنماط واجهة المستخدم على المحمول، التنقل، إدارة الحالة، وإرشادات المنصة.</li>
<li>خبرة في دمج REST APIs، التعامل مع البيانات غير المتزامنة، وإدارة التخزين المحلي.</li>
<li>الاطلاع على واجهات الجهاز الأصلية مثل الإشعارات، الكاميرا، الموقع، التخزين، القياسات الحيوية.</li>
<li>خبرة في أدوات بناء المحمول، توقيع الكود، وتقديم التطبيقات إلى App Store / Google Play.</li>
<li>خبرة في تنفيذ المشتريات داخل التطبيق، الإعلانات، أو الاشتراكات ميزة إضافية.</li>
<li>الإلمام بخدمات backend مثل Firebase أو Supabase أو ما يشابهها ميزة إضافية.</li>
<li>الاهتمام القوي بالتفاصيل والتزام بالأداء والاستقرار وتهذيب المنصة.</li>
<li>أخلاقيات عمل ذاتية التوجيه مع القدرة على تسليم ميزات محمولة كاملة بشكل مستقل.</li>
<li>محفظة تطبيقات محمولة منشورة (مطلوب)، مع روابط App Store / Google Play مفضلة.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية: مستوى أعلى من المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب).</li>
</ul>
<h4>توقعات الوقت للمشروع</h4>
<p>لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، استناداً إلى متطلبات المشروع. هذا تقدير، وليس عبئ عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.</p>
<h4>التعويض</h4>
<p>في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يجنوا حتى 35 دولاراً في الساعة مكافئاً، وفقاً لمستواهم وتيرتهم في المساهمة.</p>
<p>يتفاوت التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة وفقاً لمتطلباتها.</p>
<h4>لماذا قد يكون هذا الفرصة العمل الحر مناسبة لك؟</h4>
<ul>
<li>اعمل عن بُعد كلياً وفق جدولك الخاص مع مجرد جهاز كمبيوتر محمول واتصال إنترنت مستقر.</li>
<li>احصل على خبرة عملية في بيئة هجينة فريدة حيث يتعاون الخبرة البشرية ووكلاء الذكاء الاصطناعي بسلاسة — مهارة مميزة في مجال سريع النمو.</li>
<li>شارك في برامج مكافآت تعتمد على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المتسق.</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Aspire Software عن ممثل دعم عملاء للانضمام إلى فريقنا في لبنان.<br> فيما يلي نافذة صغيرة عن شركتنا: تدير Aspire Software شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتقدم حلول حاسمة عبر العديد من القطاعات.<br> من خلال تطبيق أفضل الممارسات في الصناعة، تقدم Aspire عملية تكامل سريعة الزمن، وقد سمح تشغيل نموذج مركزي غير مركزي بأن تصبح مركزاً لإحداث نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها.<br> نظرة عامة على الدور: نبحث عن أخصائي دعم العملاء ليكون الخطوط الأمامية لتجارنا وشركائنا من بائعي البرامج المستقلين (ISV).<br> ستكون نقطة الاتصال الأولى عندما لا يعمل شيء — مشكلة معاملة، سؤال حول التثبيت، انحراف في البيان — وستتولى الأمر من الاستجابة الأولى حتى الحل.<br> هذا دور رائع لشخص لديه دقة عالية، ويميل إلى العمل تحت الضغط، ويستمتع فعلياً بحل المشكلات للناس.<br> ما ستقوم به: الرد على استفسارات التجار والشركاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة بطريقة مهنية وتعاطفية وبشكل فوري؛ استكشاف مشكلات معالجة الدفع، بما في ذلك المعاملات الفاشلة، أسئلة التسوية/الإيداع، ومشكلات الاتصال بالجهاز الطرفي أو البوابة؛ مساعدة التجار في أسئلة الإعداد والانضمام، وتصعيد مشاكل المعالج (مثلاً Adyen) عند الحاجة؛ دعم الاستعلامات حول النزاعات وبطاقات الائتمان، وإرشاد التجار عبر متطلبات التوثيق والرد؛ تتبع وإدارة تذاكر الدعم حتى الوصول إلى الحل باستخدام أدوات التذاكر/CRM الداخلية، مع الحفاظ على ملاحظات حالات دقيقة؛ تحديد أنماط في المشكلات المتكررة وإبلاغها إلى قسم المنتج والعمليات لإصلاحات طويلة الأجل؛ التعاون عبر الوظائف مع فرق المنتج والهندسة والمبيعات لحل المشكلات المعقدة أو التي تم تصعيدها؛ الحفاظ والمساهمة في مقالات قاعدة المعرفة الداخلية ووثائق المساعدة الموجّهة للتجار؛ الوصول إلى أو تجاوز SLAs الفريق في زمن الاستجابة، زمن الحل، ورضا العملاء. ما نبحث عنه: 1–3 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، خدمات العملاء، أو دور مماثل — خبرة في المدفوعات، التكنولوجيا المالية، أو SaaS تعتبر ميزة قوية؛ مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة؛ القدرة على شرح المفاهيم التقنية بلغة بسيطة؛ حدس قوي لحل المشكلات وراحة في التعامل مع الغموض؛ خبرة مع منصات CRM/التذاكر (مثلاً HubSpot، Zendesk، Intercom) مفضلة؛ فهم أساسي لمفاهيم معالجة الدفع (المعاملات، التسويات، بطاقات الائتمان) ميزة — سنُدرّب الباقي؛ التنظيم العالي، والقدرة على إدارة عدة قضايا مفتوحة في نفس الوقت؛ عقلية تضع العميل في المقام الأول مع الحكم لمعرفة متى يجب التصعيد؛ من الجميل وجود: الإلمام بـ Adyen، Stripe، أو أنظمة معالِجي/PSP أخرى؛ خبرة في دعم شركاء البرمجيات (ISVs) لا مجرد المستهلكين النهائيين؛ التعرض لقطاعات الرعاية الصحية، القانونية، أو الخدمات المهنية.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>كمدير شراكات على مستوى P4، أنت خبير موثوق في مجال تطوير الشراكات. أنت لا تتحمل مسؤولية تنفيذ خطط العمل المعينة فحسب، بل تتحمل أيضًا مسؤولية دعم الإدارة العليا باستمرار في التوجه والسياسة والتصميم. وبناءً على ذلك، من المتوقع أن تكون قادرًا بشكل منتظم على تطوير وسائل أصلية ومبتكرة للمساعدة في تقدم المهنة وكذلك معالجة المسائل المعقدة جدًا التي لا تتبع أنماط معروفة. علاوة على ذلك، غالبًا ما تكون مسؤولًا عن التخطيط والتنظيم والإشراف على فريق من الموظفين وكذلك عن إدارة مشاريع واسعة ومعقدة. • دعم المستشارين الكبار والإدارة العليا في وضع خطة العمل السنوية، وتحديد الأولويات/الأهداف ومقاييس الأداء. • رصد تقدم العمل للوحدة المدارة وضمان تحقيق النتائج وفق الجدول الزمني ومعايير الأداء. • وضع أهداف أداء فردية واضحة، وأهداف وجداول زمنية لأعضاء الفريق؛ وتقديم التوجيه في الوقت المناسب لتمكين الفريق من أداء واجباته بمسؤولية وكفاءة. • قيادة خطة العمل للمجال المعين، لضمان تقديم النتائج في الوقت المناسب وبطريقة اقتصادية، وفقا لاستراتيجية الشراكة لدى اليونيسيف • يسعى إلى شراكات جديدة وتعبئة الموارد، بالتعاون مع زملاء اليونيسيف لتحديد احتياجات الشراكة وتعبئة الموارد وتوسيط اتفاقيات تعبئة الموارد لتلبية تلك الاحتياجات. • استقبال وفحص الاستفسارات من المتعاونين المحتملين وتسهيل التواصل مع موظفي اليونيسيف المناسبين. يفحص البيئة الخارجية ضمن منطقة الشراكة المحددة للعثور على الفرص والمخاطر ويرفع المعلومات في الوقت المناسب إلى موظفي اليونيسيف المعنيين. • يقدم الدعم الاستراتيجي واللوجستي والبرنامجي للإدارة العليا وموظفي اليونيسيف الآخرين في المشاركة المؤسسية والتفاعل مع الشركاء المعينين. • يطور ويحافظ على معرفة عميقة بالأطراف الشركاء الحاليين والمرتقبين وأصحاب المصلحة المعنيين، ويسهم في قاعدة بيانات من جهات الاتصال الرئيسية وفي قاعدة معرفة اليونيسيف حول الشراكة وتعبئة الموارد. • يوسع شبكة اليونيسيف من المتصلين الرئيسيين لبناء علاقات أقوى بين اليونيسيف والحكومات وغير ذلك من صانعي القرار الرئيسيين ومؤسسات التنمية الإقليمية والمؤسسات والمجتمعات المدنية والمؤسسات المالية الدولية و/أو غيرها من الدوائر المعنية. • يطور وينفذ خطط المشاركة في الشراكة وتعبئة الموارد السنوية. • يعمل كنقطة محورية لتحديد السبل لفرص التوعية والمشاركة والتأثير السياسي والتعاون، بما في ذلك كيفية التنبؤ بمخاوف وشواغل الشركاء واستجلاب أولوياتهم، والتأكد من أن مصالح اليونيسيف ووجهات نظرها ومعارفها مضافة إلى في العمليات السياسية والمؤسسية ذات الصلة، والتأكد من إطلاعهم تمامًا على وجهات نظر وسياسات وأولويات وقدرات اليونيسيف. يساهم في تطوير وإدارة مبادرات التوعية رفيعة المستوى، بما في ذلك للإدارة العليا لدى اليونيسيف. • يساهم في تطوير ممارسات وشبكات الشراكة وتعبئة الموارد من خلال صياغة توصيات للعمل استنادًا إلى الرصد المستمر وتحليل الاتجاهات الحالية ضمن الشركاء المعينين وصياغة توصيات لاستراتيجيات ونهج الرسائل وتطوير الرسالة. • يساهم في استراتيجيات المشاركة وتطوير منتجات الاتصالات والدعوة لتعزيز رؤية وتأثير اليونيسيف مع الشركاء الأساسيين وأصحاب المصلحة من خلال تقديم تحليل للبيئة والاتجاهات الحالية وصياغة توصيات لاستراتيجيات ونهج الرسالة وتطويرها. يعمل بشكل وثيق مع زملاء اليونيسيف لضمان أن يكون الدعوة السياسية والتواصل محكومان بشكل قوي على الخبرات والرؤى من البرامج التي تدعمها اليونيسيف. يساهم بإدخال مكتوب لأدوات الاتصالات التي تفيد وتؤثر في صانعي القرار. • يؤدي واجبات أخرى متعلقة كما يكلفه المشرف لضمان نجاح الفريق، بما في ذلك توجيه وتدريب وتوجيه موظفين قصيري الأجل، بما في ذلك المتدربين والمقاولين حسب الحاجة. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن هذا المنصب، يرجى مراجعة الوصف الوظيفي الكامل هنا: P4، مدير الشراكات، دوام كامل، TOR النهائي، PN# PHONE_NUMBER.pdf للتأهل كمناصِر لكل طفل ستتوفر لديك المتطلبات الأساسية: • التعليم: ماجستير أو ما يعادله (درجة جامعية متقدمة) في الدراسات الدولية، العلوم السياسية، التنمية الدولية، الاتصالات، العلاقات الدولية، العلوم السياسية، الاتصالات، التنمية الدولية وأي مجالات ذات صلة. • الخبرة العملية: خبرة مهنية لا تقل عن 8 سنوات في واحد أو أكثر من المجالات التالية مطلوبة: الشؤون العامة، إدارة البرامج، تعبئة الموارد، العلاقات الخارجية، أو مجالات ذات صلة أخرى. الخبرة في إدارة شراكات مع مانحين عامين على نطاق واسع مثل الولايات المتحدة، الاتحاد الأوروبي، ألمانيا، المملكة المتحدة و/أو هولندا مطلوبة. • المهارات: تطوير الشراكات، تعبئة الموارد، إدارة البرامج، مهارات التفاوض، الشؤون العامة، تحليل السياسات، التخطيط، الاتصالات. • متطلبات اللغة: الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة. الرغبات: • اللغة: المعرفة بإحدى لغات الأمم المتحدة الرسمية الأخرى (العربية، الصينية، الفرنسية، الروسية أو الإسبانية) أو لغة محلية تعتبر ميزة. • يُفضل الخبرة في العمل في شراكات في سياق طارئ. • يُفضل الخبرة في قيادة أقسام الشراكة داخل نظام الأمم المتحدة. • خبرة ذات صلة على مستوى البلد، خاصة في التطوير والظروف الهشة والسياقات الإنسانية. ولكل طفل، أنت تُظهر... قيم اليونيسيف الأساسية الرعاية والاحترام والنزاهة والثقة والمساءلة والاستدامة (CRITAS) التي تشكل الأساس لما نقوم به وكيفية قيامنا به. تعرف على قيمنا من خلال ميثاق القيم: قيم اليونيسيف الكفاءات المطلوبة لهذا المنصب هي (1) بناء والحفاظ على الشراكات (2) إظهار الوعي الذاتي والوعي الأخلاقي (3) الدفع لتحقيق النتائج من أجل التأثير (4) الابتكار وتبني التغيير (5) إدارة الغموض والتعقيد (6) التفكير والتصرف بشكل استراتيجي (7) العمل بالتعاون مع الآخرين (8) رعاية، القيادة وإدارة الأشخاص. تعرف على إطار كفاءتنا ودرجاته المختلفة. اليونيسيف تروّج وتدافع عن حماية حقوق كل طفل في كل مكان، في كل ما تقوم به ومكلفة بدعم تحقيق حقوق كل طفل، بما في ذلك الأكثر فقراً، ويجب أن يعكس قوتنا العالمية تنوع هؤلاء الأطفال.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>المتطلبات الأساسية: • التعليم: ماجستير أو ما يعادله (درجة جامعية متقدمة) في الدراسات الدولية، العلوم السياسية، التنمية الدولية، الاتصالات، العلاقات الدولية، العلوم السياسية، الاتصالات، التنمية الدولية وأي مجالات ذات صلة. • الخبرة العملية: خبرة مهنية لا تقل عن 8 سنوات في واحد أو أكثر من المجالات التالية مطلوبة: الشؤون العامة، إدارة البرامج، تعبئة الموارد، العلاقات الخارجية، أو مجالات ذات صلة أخرى. الخبرة في إدارة شراكات مع مانحين عامين على نطاق واسع مثل الولايات المتحدة، الاتحاد الأوروبي، ألمانيا، المملكة المتحدة و/أو هولندا مطلوبة. • المهارات: تطوير الشراكات، تعبئة الموارد، إدارة البرامج، مهارات التفاوض، الشؤون العامة، تحليل السياسات، التخطيط، الاتصالات. • متطلبات اللغة: الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة. الرغبات: • اللغة: المعرفة بإحدى لغات الأمم المتحدة الرسمية الأخرى (العربية، الصينية، الفرنسية، الروسية أو الإسبانية) أو لغة محلية تعتبر ميزة. • يُفضل الخبرة في العمل في شراكات في سياق طارئ. • يُفضل الخبرة في قيادة أقسام الشراكة داخل نظام الأمم المتحدة. • خبرة ذات صلة على مستوى البلد، خاصة في التطوير والظروف الهشة والسياقات الإنسانية.</p><p></p></section>
الغرض من الوظيفة<br>يتولى مدير المستودعات الأول المسؤولية الإجمالية عن إدارة وأداء المستودع المركزي في الحدث، لضمان كفاءة عمليات الاستلام والتخزين والمخزون وإعداد الطلبات وتوزيع جميع مخزون الشركة.<br>يشرف هذا الدور على كافة عمليات المستودعات عبر فئات تخزين متعددة، بما في ذلك المواد الخام، ومواد التعبئة والتغليف، ومنتجات السلع الاستهلاكية (FMCG)، والمنتجات الطازجة والمجمدة، والمواد غير الغذائية، والإمدادات التشغيلية، وأصول الشركة، مما يضمن دقة المخزون وجودة المنتجات والكفاءة التشغيلية والامتثال لسياسات الشركة ومعايير سلامة الغذاء.<br>يقود مدير المستودعات الأول موظفي المستودع، ويعمل على تحسين سعة وإنتاجية المستودع، ويحافظ على سلامة المخزون، ويضمن تجديد إمدادات كافة فروع الشركة والأقسام التشغيلية في الوقت المناسب وبدقة. يعمل هذا الدور بشكل وثيق مع أقسام المشتريات، والإنتاج، وضمان الجودة، ومراقبة المخزون، والخدمات اللوجستية، والمالية، وعمليات الفروع لدعم استمرارية الأعمال وتحقيق الأهداف التشغيلية للشركة.<br>نطاق المسؤولية<br>يتولى مدير المستودعات الأول مسؤولية إدارة والتحكم في كافة مناطق المستودع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:<br>• مستودع المواد الخام<br>• مستودع مواد التعبئة والتغليف<br>• مستودع منتجات السلع الاستهلاكية والسوبر ماركت<br>• التخزين المبرد<br>• التخزين المجمد<br>• التخزين الجاف<br>• مستودع المواد غير الغذائية<br>• مخزن مواد التنظيف الكيميائية<br>• منطقة البضائع المرتجعة<br>• منطقة الشحن والتجهيز<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br>عمليات المستودعات<br>• توجيه والإشراف على جميع عمليات المستودعات عبر كافة فئات التخزين.<br>• ضمان كفاءة عمليات الاستلام والتخزين والتجديد والالتقاط والتغليف وشحن جميع المنتجات.<br>• تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات المستودعات وإجراءات العمل القياسية (SOPs).<br>• تحسين استغلال مساحة المستودع مع الحفاظ على سهولة الوصول إلى المنتجات وسلامتها.<br>• ضمان تخزين المنتجات تحت الظروف البيئية ودرجات الحرارة المطلوبة.<br>• مراقبة إنتاجية المستودع وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر.<br>إدارة المخزون<br>• الحفاظ على سجلات دقيقة للمخزون لجميع فئات المنتجات.<br>• ضمان تسجيل جميع حركات المخزون بدقة في نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP).<br>• مراقبة مستويات المخزون وتنسيق متطلبات التجديد.<br>• قيادة عمليات الجرد الدوري والجرد السنوي الفعلي.<br>• التحقيق في فروقات المخزون وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.<br>• ضمان تطبيق مبادئ ما يدخل أولاً يخرج أولاً (FIFO) وما تنتهي صلاحيته أولاً يخرج أولاً (FEFO) بشكل ثابت حيثما ينطبق ذلك.<br><br>الاستلام والشحن<br>• الإشراف على استلام المنتجات من الموردين المحليين والدوليين.<br>• ضمان فحص جميع البضائع الواردة والتحقق منها مقابل أوامر الشراء ووثائق التسليم.<br>• ضمان الإعداد والشحن في الوقت المناسب لطلبات الفروع والتحويلات الداخلية.<br>• مراقبة أنشطة التحميل لضمان الدقة ومنع تلف المنتجات.<br><br>قيادة الفريق<br>• قيادة وتوجيه وتطوير مديري المستودعات، والمشرفين، وأمناء المخازن، ومراقبي المخزون، وموظفي المستودع.<br>• توزيع الموارد بفعالية لتلبية المتطلبات التشغيلية.<br>• إجراء تقييمات الأداء وتحديد احتياجات التدريب والتطوير.<br>• تعزيز ثقافة المساءلة والعمل الجماعي والتحسين المستمر.<br><br>الجودة وسلامة الغذاء والامتثال<br>• ضمان الامتثال لنظام تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP)، وممارسات التصنيع الجيد (GMP)، ومعايير الجودة الخاصة بالشركة، والمتطلبات التنظيمية.<br>• الحفاظ على نظافة وتنظيم المستودع.<br>• ضمان تتبع المنتجات بشكل صحيح وتدوير المخزون.<br>• دعم عمليات التدقيق الداخلية والخارجية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.<br><br>الصحة والسلامة<br>• تعزيز بيئة عمل آمنة وضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة المهنية.<br>• ضمان صيانة معدات المستودع بشكل صحيح وتشغيلها بأمان.<br>• إجراء عمليات تفتيش منتظمة للسلامة في المستودع.<br><br>التقارير والأداء<br>• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للمستودع وإعداد تقارير تشغيلية منتظمة.<br>• تحليل أداء المستودع والتوصية بتحسينات العمليات.<br>• إدارة تكاليف تشغيل المستودع مع الحفاظ على مستويات الخدمة.